Thảo luận Trong hoạt động xã hội nói chung hoạt động kinh tế sản xuất nói riêng, thời kỳ, giai đoạn phát triển có đặc trưng yêu cầu riêng đòi hỏi phải có chế sách phù hợp ưu tiên đặc biệt xây dựng chiến lược điều hành hoạt động quan lãnh đạo, quản lý Nhà kinh doanh tiếng người Nhật Abushi nói: “Trong thời đại ngày nay, doanh nghiệp chiến thắng cạnh tranh tuyển dụng đào tạo người tài doanh nghiệp chiến thắng chiến loại bỏ đối thủ cạnh tranh” Quả vây, thời đại khoa học kỹ thuật phát triển vũ bão ngày nay, cạnh tranh nước công ty ngày khốc liệt thể tất mặt: công nghệ, quản lý, tài chính, chất lượng, giá cả, Nhưng hết, yếu tố đứng đằng sau cạnh tranh người, sản phẩm, máy móc, công nghệ…dù đại, tinh vi, phức tạp đến đâu bàn tay, khối óc người tạo Thực tế đối thủ cạnh tranh chép bí công ty sản phẩm, công nghệ, Duy có đầu tư vào yếu tố người hữu hiệu ngăn chặn đối thủ cạnh tranh chép bí A Phân tích thực trạng đơn vị công tác: Chúng ta xem xét thực trạng vấn đề Tổng Công ty Tài cổ phần Dầu khí Việt Nam ( tên giao dịch gọi tắt PVFC) - tổ chức tín dụng phi ngân hàng thành lập từ năm 2000, đến định chế tài mạnh Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam Tiến tới kỷ niệm 10 năm thành lập hoạt động, đến nay, trụ sở Hà nội, PVFC phát triển thành hệ thống rộng lớn với Chi nhánh, Phòng Giao dịch công ty thành viên khắp miền Bắc, Trung, Nam đất nước Nhận thức tầm quan trọng công tác quản trị nguồn nhân lực ( NNL), PVFC xác định nhiệm vụ mang tính chiến lược, gắn chiến lược đầu tư cho đào tạo phát triển nhân lực với chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, với nỗ lực liên tục nhằm nâng cao hiệu hoạt động lực cho đội ngũ cán nhân viên Rất nhiều ưu tiên quan tâm tinh thần vật chất dành cho công tác quản trị nhân sự, mà phải kể đến mức đầu tư đáng kể dành cho công tác đào tạo phát triển nguồn lực người - tài sản quan trọng doanh nghiệp Theo mô hình Ashridge, công tác tổ chức tiến hành hoạt động đào tạo phát triển phân thành cấp độ, cấp độ tổ chức đào tạo manh mún, tự phát, cấp độ có tổ chức thức, nhu cầu cá nhân đóng vai trò quan trọng, cấp độ tổ chức có trọng điểm, nơi nhu cầu tổ chức có vai trò định chưa đóng vai trò chiến lược, cấp độ tổ chức kết hợp đầy đủ, nơi công tác đào tạo bồi dưỡng nhân viên đóng vai trò chiến lược Đánh giá thực tế cho thấy, công tác PVFC xếp loại cấp độ thứ 4, mức cao tương đương với nhiều công ty tổ chức nhiều nước phát triển giới Thực nhiệm vụ chiến lược này, Trung Tâm Đào tạo thành lập với chức nhiệm vụ đơn vị tổ chức, quản lý giám sát công tác đào tạo phát triển đảm bảo tính thống toàn hệ thống PVFC Công tác thực đồng với công tác quản lý nhân chủ yếu khác thiết kế phân tích công việc, tuyển chọn, sử dụng đánh giá kết công việc, trả lương phúc lợi… Dựa quy trình đào tạo lý thuyết gồm giai đoạn: đánh giá nhu cầu đào tạo, thiết kế chương trình đào tạo, thực chương trình đào tạo đánh giá hiệu công tác đào tạo, Trung Tâm Đào tạo phối hợp chặt chẽ với Ban Tổ chức nhân sự, kết kiểm tra, đánh giá, xếp loại cán nhân viên định toàn hệ thống, thông qua trình khảo sát, tìm hiểu nhu cầu, từ xác định rõ mục tiêu nhiệm vụ trọng tâm cần thực công tác đào tạo phát triển NNL PVFC sau: I Mục tiêu: Luôn đổi công tác đào tạo, đảm bảo nội dung sát với yêu cầu thực tế, có chất lượng thống toàn hệ thống Thực chương trình đào tạo chuyên gia theo lộ trình, đảm bảo hình thành đội ngũ chuyên gia chất lượng cao Thực đào tạo văn hoá giao tiếp, văn hoá kinh doanh kỹ quan hệ khách hàng, chăm sóc khách hàng cho cán nhân viên PVFC nhằm tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp khách hàng, hướng tới môi trường làm việc văn minh thân thiện, chuyên nghiệp hiệu II.Nhiệm vụ trọng tâm: Phối hợp với Ban Tổ chức nhân để xây dựng thực chương trình đào tạo phát triển nghề nghiệp CBCNV Tổ chức có chất lượng khoá học, tập huấn bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn chương trình hội nghị, hội thảo cho cán PVFC đơn vị thành viên PVFC theo kế hoạch phê duyệt Hướng dẫn chi nhánh công ty thành viên thực kế hoạch đào tạo phân cấp hiệu định hướng phát triển Xây dựng trình Tập đoàn Dầu khí Quốc gia VN phê duyệt chương trình kinh phí đào tạo trung dài hạn kinh phí tập đoàn Tổ chức kỳ kiểm tra, đánh giá chuyên môn nghiệp vụ cán PVFC theo định kỳ đảm bảo tính nghiêm túc có chất lượng Hoàn thiện hệ thống quy trình, quy chế đào tạo chế liên quan nhằm nâng cao chất lượng đào tạo Thực dứt điểm chương trình đào tạo chuyên gia quan điểm lĩnh vực kinh doanh trọng yếu PVFC có từ 1-2 chuyên gia Thực lộ trình đào tạo dài hạn chương trình chuyên gia PVFC đảm bảo tối thiểu 10% CBNV (trừ cán quản lý) chuyên gia, có nhiệm vụ tư vấn, tham mưu hỗ trợ thúc đẩy hoạt động kinh doanh PVFC; Quản lý phát triển thư viện PVFC 10 Thúc đẩy công tác tự đào tạo đào tạo tiếng Anh sở hỗ trợ kinh phí, tham gia đào tạo miễn phí PVFC tổ chức cử đến trung tâm đào tạo có uy tín cho đối tượng có kết tốt kỳ kiểm tra định kỳ III Tổng kết hoạt động năm 2009: Nội dung STT Số lớp Lượt người Kinh phí Tỷ lệ (trđ) Chương trình TTĐT tổ chức 78 2.918 Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ 33 Đào tạo cán quản lý cấp trung 2.060 40% 781 779 15% 145 384 8% 212 307 6% cấp cao Đào tạo Kỹ chăm sóc khách hàng Văn hoá giao tiếp PVFC 19 1100 243 5% Hội thảo 12 742 270 5% Đào tạo Chuyên gia 1 77 2% Các khoá đơn vị khác tổ 40 123 2.872 56% chức Các khoá cử 25 79 234 4.6% Học tập chuyên đề nước 15 42 2618 51% Hỗ trợ sau đại học 20 0,4% 165 3% 5.097 100% Chi phí lại học viên Tổng cộng 119 3.104 Ngân sách 2009 5.517 Mức độ thực ngân sách Lượt đào tạo/người 92% 2,7 Từ mục tiêu, nhiệm vụ trọng tâm cần thực báo cáo tổng kết kết thực PVFC công tác đào tạo phát triển cho thấy thật tổ chức quan tâm có tinh thần học hỏi, lý yếu thu hút ngày nhiều nhân chất lượng cao sinh viên giỏi tốt nghiệp trường đại học mong muốn làm việc PVFC Với mức chi phí dành cho cho công tác đào tạo phát triển ngày tăng (tính trung bình 4,6 triệu đồng/người/năm 2009, dự kiến khoảng 10,8 triệu đồng/người/năm 2010), với sách qui hoạch cán bộ, bổ nhiệm chức vụ, tạo nấc thang thăng tiến rõ ràng cán nhân viên có thành tích xuất sắc công tác, PVFC bước vững xây dựng đội ngũ nhân viên thực động, chuyên nghiệp, nhạy bén, giúp nâng cao lực cạnh tranh chuẩn bị sẵn sàng cho hội nhập quốc tế sâu rộng hơn, toàn diện B Các hạn chế: Bên cạnh tích cực, thành công ưu việt mặt trái giống nhiều doanh nghiệp khác Việt Nam giới, công tác đào tạo phát triển NNL PVFC tồn số hạn chế sau: - Trong trình đánh giá xác định nhu cầu đào tạo, phát triển, trọng thực chưa thật chi tiết, cụ thể kỹ bước cần thiết như: phân tích công ty, phân tích công việc phân tích cá nhân - Khâu thiết kế chương trình đào tạo cần xác định mục tiêu đào tạo Một mục tiêu đào tạo tốt cần phải cụ thể, lượng hoá được, thực quan sát Trên thực tế tồn số chương trình đào tạo thiếu mục tiêu cụ thể chưa lượng hóa Các mục tiêu thường thấy “Nâng cao kỹ ” “Hoàn thiện ”, mục đích lâu dài, không lượng hóa Với mục tiêu không định lượng khó thực tốt việc đánh giá sau - Khâu Thiết kế nội dung phương pháp giảng dạy bất cập số chương trình thuê thường có sẵn, không theo sát nhu cầu đơn vị, nội dung phương pháp truyền tải cũ, chuẩn bị nội dung giảng giải chính, chuẩn bị phần thực hành, phần kích thích suy nghĩ, sáng tạo độc lập học viên Ở chương trình này, giảng viên theo phương pháp giảng dạy chiều, chủ yếu truyền đạt lại cho học viên nội dung chuẩn bị từ trước Với văn hóa người Việt thói quen có học hồi bé, học viên đặt câu hỏi cho thày cô Rất thời gian dành cho việc thảo luận, trao đổi học tập lẫn học viên Việc học lớp thụ động, học viên chủ yếu ngồi nghe, thiếu phương pháp kích thích suy nghĩ học viên, vừa không gây hứng thú học tập, vừa làm thày trò mệt mỏi - Các khóa đào tạo có lấy ý kiến phản hồi học viên cảm nhận họ khóa học nói chung, nội dung cách thức giáo viên giảng dạy lớp Việc đánh giá thức dừng lại đó, mức độ đánh giá cao Bên cạnh đó, việc đánh giá mức độ học tập học viên hình thức Khi việc đánh giá đào tạo không chặt chẽ, xác công tác qui hoạch, phát triển bị ảnh hưởng việc rút học kinh nghiệm bị hạn chế C Biện pháp thực cụ thể Xem xét, đánh giá kỹ lựa chọn đối tác đào tạo chiến lược có uy tín phù hợp Xây dựng lộ trình đào tạo chuyên gia làm rõ tiêu chuẩn chuyên gia, định hướng lĩnh vực khuyến khích đào tạo chuyên gia, quyền lợi, hội thăng tiến trách nhiệm cá nhân đào tạo chuyên gia Phối hợp chặt chẽ hiệu công tác tổ chức nhân với công tác đào tạo sở xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp cá nhân Xây dựng lộ trình đào tạo cho nghiệp vụ đối tượng Công tác đánh giá cán cần thực đồng với đánh giá sau đào tạo Hoàn thiện quy chế đào tạo, quy trình, hướng dẫn đào tạo chế đòn bẩy trách nhiệm, quyền lợi, nghĩa vụ người tham gia đào tạo Bám sát chương trình đào tạo Tập đoàn để đề xuất tham gia chương trình phù hợp với mục tiêu PVFC Phát động phong trào thi đua xây dựng chế khen thưởng để khuyến khích nghiên cứu khoa học, phát huy lao động sáng tạo đơn vị Đa dạng hoá hình thức đào tạo nghiên cứu hình thức đào tạo trực tuyến cho cá nhân Xây dựng quy định khuyến khích hình thức đào tạo kèm cặp nội PVFC nơi làm việc đối tác có uy tín Cần phải đẩy mạnh đào tạo tự đào tạo cho cán làm công tác đào tạo để cán thực công tác khoa học hiệu quả: Ngoài kiến thức chuyên ngành đào tạo, cán đào tạo cần có hiểu biết định lĩnh vực chuyên môn PVFC để xây dựng chương trình đào tạo, lựa chọn đơn vị, giảng viên phù hợp với nhu cầu đơn vị 10 Bám sát nhu cầu đào tạo đơn vị để nâng cao vai trò tư vấn đào tạo hỗ trợ cho công tác phát triển nhân lực toàn hệ thống đảm bảo nguồn lực có chất lượng đáp ứng cho chiến lược phát triển Tổng công ty Cơ chế phối hợp với đơn vị Các đơn vị phối hợp tốt việc cử cán đào tạo, giám sát, quản lý đánh giá cán sau đào tạo để phát huy tối đa hiệu đào tạo Ban TCNS phối hợp xây dựng lộ trình nghề nghiệp, mục tiêu để cá nhân có kế hoạch hoàn thiện thân hướng tới Có sách hợp lý quyền lợi cho cán đào tạo cá nhân có kết thành tích tốt sau đào tạo Về công tác đào tạo chuyên gia, đơn vị cần đề cử đưa tiêu chí rõ ràng để Trung tâm đào tạo xây dựng kế hoạch đào tạo chuyên gia Ban TCNS cần phối hợp xây dựng lộ trình, sách chế ràng buộc nhân cụ thể phù hợp cho kế hoạch đào tạo chuyên gia gắn liền quyền lợi trách nhiệm tránh tình trạng chảy máu chất xám Văn phòng Trung tâm công nghệ tài hỗ trợ tối đa công tác tổ chức lớp học hệ thống âm thanh, máy chiếu, công nghệ sở vật chất khác Công đoàn Đoàn niên phối hợp với Trung tâm đào tạo để tổ chức câu lạc Tiếng Anh phát động “Văn hóa đọc” PVFC Kết luận “Tài sản lớn công ty ngày lâu đài hay công xưởng mà nằm vỏ não nhân viên ” Nhận định Alvin Toffler rút từ thực tiễn doanh nghiệp phát triển đến chóng mặt khoa học kỹ thuật cạnh tranh diễn ngày khốc liệt Thời đại ngày thời đại kinh tế tri thức, yếu tố chất xám người đóng vai trò vô quan trọng, doanh nghiệp nắm tay NNL có trình độ chuyên môn cao, thích ứng với thay đổi môi trường thắng cạnh tranh Trong nguồn lực tổ chức, doanh nghiệp nguồn lực người nguồn lực quan trọng nhất, khởi đầu nguồn lực thông qua nguồn lực khác phát huy tác dụng Qua chương trình học MBA, với giảng dạy nhiệt tình, với trao đổi từ kinh nghiệm thực tiễn thày cô học viên khóa giúp hiểu rõ tầm quan trọng cập nhật kiến thức khoa học tiên tiến chuyên ngành đào tạo phát triển NNL Chính vậy, định chọn đề tài thảo luận chuyên ngành Tổng Công ty Tài cổ phần Dầu khí Việt Nam nơi công tác với mong muốn mang kiến thức học kinh nghiệm ứng dụng vào thực tế công tác nhằm góp phần ngày hoàn thiện công tác đào tạo phát triển NNL đơn vị Tài liệu tham khảo Tài liệu hướng dẫn Môn học” Quản trị nguồn nhân lực”- Griggs University “ Quản trị nhân sự” – Tác giả Nguyễn Hữu Thân, NXB Lao động-Xã hội “Khoa học tổ chức quản lý” - NXB Thống kê, Hà nội Các Tài liệu Báo cáo công tác Đào tạo & Phát triển nguồn nhân lực - PVFC Một số viết báo tạp chí Website: www.doanhnhan360.com 10 ... Công ty Tài cổ phần Dầu khí Việt Nam nơi công tác với mong muốn mang kiến thức học kinh nghiệm ứng dụng vào thực tế công tác nhằm góp phần ngày hoàn thiện công tác đào tạo phát triển NNL đơn vị Tài. .. có uy tín Cần phải đẩy mạnh đào tạo tự đào tạo cho cán làm công tác đào tạo để cán thực công tác khoa học hiệu quả: Ngoài kiến thức chuyên ngành đào tạo, cán đào tạo cần có hiểu biết định lĩnh... đoạn: đánh giá nhu cầu đào tạo, thiết kế chương trình đào tạo, thực chương trình đào tạo đánh giá hiệu công tác đào tạo, Trung Tâm Đào tạo phối hợp chặt chẽ với Ban Tổ chức nhân sự, kết kiểm tra,