QUN TR NGUN NHN LC Ch : ỏnh giỏ thc hin cụng vic ti Tng cụng ty Ti chớnh C phn Du khớ Vit Nam Thc trng v kin ngh. H Ni, ngy 20 thỏng nm 2009 YấU CU CA BI TP TèNH HUNG Hóy phõn tớch thc trng v mt cỏc hot ng sau ti t chc m cỏc anh ch ang lm vic: Tuyn dng o to v phỏt trin ngun nhõn lc ỏnh giỏ thc hin cụng vic Thự lao lao ng Trờn c s ú, hóy nờu nhng hn ch v xut mt s gii phỏp khc phc BI LM A GII THIU CHUNG Tng cụng ty Ti Chớnh C phn Du khớ Vit Nam (PVFC) l mt nhng nh ch ti chớnh phi ngõn hng hng u Vit Nam, l mt n v thnh viờn ca Tp on Du khớ Quc gia Vit Nam Vi chng ng hỡnh thnh v phỏt trin nm, Tng Cụng ty Ti chớnh c phn Du khớ Vit Nam ó tng bc khng nh v trớ hng u trờn th trng ti chớnh tin t phi ngõn hng ca Vit Nam PVFC hin ang chun b cỏc iu kin cn thit phỏt trin theo mụ hỡnh Tp on vi mc tiờu tr thnh nh ch ti chớnh uy tớn, cht lng bc nht Vit Nam T nhng nm u i vo hot ng, cụng ty luụn chỳ trng vic phỏt trin ton din, bi bn Bờn cnh vic khụng ngng gia tng cỏc c v s lng cng nh cht lng cỏc loi hỡnh dch v ỏp ng cỏc nhu cu a dng ca khỏch hng, h tr cho cỏc hot ng kinh doanh c thc hin an ton, bi bn, cụng ty cng khụng ngng hon thin h thng cỏc quy trỡnh quy ch hot ng Ngoi vic to mt mụi trng lm vic vi c s vt cht hin i, vi y khung hnh lang phỏp lý an ton, thụng qua vic thng xuyờn cp nht, o o kin thc nghip v, phỏp lut cho cỏn b cụng tỏc nghip, xõy dng h thng cỏc quy trỡnh, quy ch, quy nh v hng dn nghip v thu hỳt nhõn ti, cỏn b cú kinh nghim v trỡnh cao, PVFC ó khụng ngng hon thin quy ch xp lng chc danh, quy ch ỏnh giỏ h s hon thnh v quy ch tr lng, tr thng, Quy ch Thi ua khen thng mt cỏch phự hp nht vi tng giai on phỏt trin, khuyn khớch cỏc th, cỏ nhõn Cụng ty hng hỏi thi ua lao ng hon thnh xut sc nhim v c giao n PVFC ó thc hin thng nht quy ch tr lng, tr thng, Quy ch ỏnh giỏ h s hon thnh v Quy ch xp lng chc danh thnh Quy ch tr lng Cụng ty cú tr s chớnh ti 72 Trn Hng o, Hon Kim, H Ni n ó phỏt trin mng li hot ng rng khp c nc vi chi nhỏnh vi nhiu mng nghip v a dng, thỡ vic dng Quy ch Thi ua Khen thng l mt cụng vic khụng n gin õy chớnh l vic xõy dng mt h thng nhm xem xột, ỏnh giỏ kt qu cụng vic ca tng cỏ nhõn ngi lao ng cng nh ca tng th Ban, Phũng nghip v ti PVFC nh k theo thỏng, quý, nm cụng tỏc Xut phỏt t hỡnh thnh l mt doanh nghip TNHH Nh nc mt thnh viờn, vi quy mụ nh, nờn ban u cụng tỏc ỏnh giỏ h s hon thnh mang nng tớnh hỡnh thc, cha thc s cú c s cn c ỏnh giỏ khoa hc, ch ng, vic tr lng, tr thng cũn tớnh cht co bng, ph thuc chung theo kt qu sn xut kinh doanh ca cụng ty õy cng chớnh l mt trỏi ca ca cụng tỏc ỏnh giỏ ti Vit Nam núi chung v ti PVFC núi riờng H thng khụng phỏt huy c hiu qu hoc vic ỏnh giỏ ny c thc hin mt cỏch hi ht, ch quan s khụng thc s khuyn khớch ngi lao ng Mt cỏc tiờu khụng rừ rng, s dn n vic nhỡn nhn, ỏnh giỏ khụng cụng bng, ngui cú thnh tớch cng nh ngi khụng cú thnh tớch u c thng mt mc nh nhau, hoc thm ngi chu khú, cú cụng khụng c khen thng cỏn b, nhõn viờn khụng nhit tỡnh vi cụng vic hoc khụng hon thnh tt li c thng Tuy nhiờn, cựng vi nhng ũi hi ca s phỏt trin liờn tc, mnh m v ton din ca Tng Cụng ty, cỏc quy ch ny cng khụng ngng c sa i, b sung da trờn cỏc cn c khoa hc, m bo phự hp vi quy mụ v tỡnh hỡnh thc t, tc phỏt trin ca PVFC Sau õy l cỏc ni dung c bn ca Quy ch Thi ua khen thng hin ang ỏp dng ti PVFC: I Mc tiờu thc hin: - C th hoỏ cỏc nguyờn tc, trỏch nhim, hỡnh thc, i tng, tiờu chun v trỡnh t xột thi ua khen thng ỏp dng thng nht ti PVFC - Nhm to ng lc ng viờn, khuyn khớch cỏc cỏ nhõn, th nõng cao nng sut lao ng, sỏng to, lờn cụng tỏc, phn u hon thnh tt nhim v c giao - Nhn thc cụng tỏc ỏnh giỏ, bỡnh xột thi ua l mt nhng gii phỏp qun tr iu hnh ca cỏc cp, vỡ vy ỏnh giỏ thi ua phi c th, rừ rng, phự hp thc t, nh lng bng thang im, bng im - T chc bỡnh xột thi ua phi cụng khai, dõn ch, ỳng ngi, ỳng thnh tớch Chỳ trng khen thng nhng th, cỏ nhõn cú nhiu sỏng kin, xut ý tng cú hiu qu kinh doanh, ci thin l li lm vic, tõm huyt úng gúp xõy dng Tng Cụng ty vng mnh, ỏnh giỏ úng gúp cng nh xỏc nh trỏch nhim ca cỏc th, cỏ nhõn vo thnh tớch/ kt qu chung ca PVFC - L c s ỏnh giỏ cht lng ngun nhõn lc, giỳp ỏnh giỏ tim nng ca ngi lao ng, giỳp cho Ban lónh o PVFC cú cỏc quyt nh diu chnh nhõn s kp thi, phự hp vi nng lc s trng, hoc vi v trớ cụng vic II Tiờu ỏnh giỏ hon thnh nhim v chuyờn mụn ỏnh giỏ nhim v theo ch tiờu: cht lng, tin , sỏng to Hon thnh c bit xut sc Rt xut sc Xut sc Rt tt Tt Hon thnh Khụng hon thnh Cht lng Rt tt Rt tt Rt tt Rt tt Tt t Khụng t t Khụng t Quỏ kộm Tin Vt Vt Vt t t t t Sỏng to Cú nhiu Cú Khụng t Khụng t Khụng t Khụng lm im hon thnh nhim v 1.5 1.4 1.3 1.2 1.1 1.0 0.9 0.8 0.7 III Phng phỏp ỏnh giỏ Hin ti PVFC ang s dng ng thi, kt hp hai phng phỏp ỏnh giỏ sau: ỏnh giỏ mc thc hin tng cụng vic phiu giao vic: Vi phng phỏp ny, PVFC mong mun ngi lao ng thc s ch ng, tớch cc tham gia vo mi mt hot ng, c bit l úng gúp trc tip vo kt qu kinh doanh ca Tng Cụng ty theo cỏc mc tiờu ó nh C th, cn c vo cỏc ch tiờu k hoch nm c giao cho: - Cn c vo nhõn s, tớnh cht hot ng, cỏc thun li, khú khn ca i bn, Ban K hoch th trũng s xut phõn khai ch tiờu k hoch kinh doanh n tng Ban, Phũng, chi nhỏnh, b phn nghip v, m bo mc tiờu chung ca Tụng Cụng ty t c phi hon thnh ti thiu 100% k hoch kinh doanh c giao Vic phõn khai ny c c th hoỏ theo tng Quý - Ti cỏc Ban, Phũng, chi nhỏnh, b phn nghip v, cn c vo ch tiờu c giao, Trng cỏc n v tip tc phõn khai n tng cỏn b tng ch tiờu nh Huy ng vn, dch v, phỏt trin khỏch hng mi m ti khon, giao dch, phỏt hnh th.Vic phõn khai ti n v c c th hoỏ n hng thỏng Cỏc mc ỏnh giỏ mc hon thnh mt cụng vic c giao i vi CBCNV theo bng di õy: Ni TT dung cụng T trng im vic A B C c H s ỏnh giỏ mc hon thnh (H) Rt Xut Rt Tt Hon Khụng bit xut xut sc sc 1.5 1.4 sc 1.3 tt 1.2 thnh 1.1 1.0 Khụng hon thc thnh hin im 0.9;0.8;0.7 a b c Cng 100 a*Ha b*Hb c*Hc Tng s Tng s im t c ca CBCNV bng tng s im thc hin ca ton b cụng vic c giao thỏng Đối với nhiệm vụ giao bổ sung cho CBCNV tháng Thủ trởng đơn vị có trách nhiệm giao việc bổ sung cho nhân viên phiếu giao việc đơn vị phải xác định tỷ trọng công việc đợc giao cho phù hợp với nhiệm vụ đợc giao đầu kỳ đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ nh bình thờng Tuy nhiên việc xác định tổng điểm có trờng hợp: + Nếu nhiệm vụ giao bổ sung nằm chức nhiệm vụ chức danh nhân viên có đủ thời gian hoàn thành nhiệm vụ đợc giao phải điều chỉnh lại tổng điểm đánh giá thực kế hoạch theo công thức: = (Tổng điểm đạt đợc theo đánh giá/Tổng điểm nhiệm vụ giao có nhiệm vụ bổ sung) * 100 + Nếu nhiệm vụ giao bổ sung nằm chức nhiệm vụ chức danh nhân viên phải đặc biệt nỗ lực hoàn thành đợc nhiệm vụ đợc giao tổng điểm đợc xét hệ số hoàn thành theo tổng điểm thực tế đạt đợc Đối với nhiệm vụ không thực lý đáng đơn vị giao nhiệm vụ khác thay đánh giá thực nhiệm vụ cách bình thờng - Trng cỏc n v cn c ch tiờu c giao s xõy dng cho mỡnh mt k hoch cụng tỏc v cỏc bin phỏp, gii phỏp thc hin k hoch ú ng thi chu trỏch nhim giỏm sỏt, ụn c, h tr cỏn b thc hin cú kt qu k hoch ú cho phự hp vi mc tiờu chung ca n v Trng n v l ngi ỏnh giỏ kt qu nh k ca cỏn b v cng l ngi chu trỏch nhim cui cựng i vi kt qu hot ng ca n v Phng phỏp thang im ỏnh giỏ Sau ỏnh giỏ mc thc hin cụng vic phiu giao vic tớnh tng im thc t t c ca cỏn b bng cỏch nhõn mc d thc hin tng cụng vic vi tng t trng im ca tng cụng vic H HT tng ng vi tng im t c theo thang im ỏnh giỏ sau: Tng 11 81 91 98 104 110 120 130 140 im - - - - - - - - - - t 10 80 90 97 103 109 119 129 139 149 0.7 0.8 0.9 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 c HTHT Tip theo t 150 im tr lờn nu s im tng thờm 10 im thỡ h s hon thnh tng lờn 0.1 v Tng Giỏm c hoc Giỏm c chi nhỏnh quyt nh III T chc thc hin Vic ỏnh giỏ cỏn b c thc hin nh k hng thỏng, quý, nm Hi ng Thi ua khen thng l cp thm quyn cao nht quyt nh mc khen thng, nh k cng nh t xut Hi ng thi ua khen thng bao gm cỏc thnh phn: - Ban Tng Giỏm c - Ban K hoch th trng: n v giao v theo dừi ỏnh giỏ k hoch - Ban T chc Nhõn s Tin lng - Ban K ton ti chớnh - Cụng on v on niờn Nguyờn tc phõn cp ỏnh giỏ: * i vi th: Do Hi ng Thi ua Khen thng ỏnh giỏ, xp loi trờn c s i chiu vi cỏc iu kin, tiờu chun qui nh ti Quy ch * i vi cỏ nhõn: - i vi Giỏm c Chi nhỏnh, Trng cỏc n v: xp theo kt qu hon thnh nhim v ca n v c PVFC Hi s chớnh cụng nhn - i vi cỏc Phú Tng Giỏm c, Phú Giỏm c Chi nhỏnh: xp theo kt qu hon thnh nhim v ca cỏc n v c giao ph trỏch (tớnh bỡnh quõn s im ca cỏc n v ph trỏch) - i vi Trng n v: xp theo kt qu hon thnh nhim v ca n v c cụng nhn - i vi Phú trng cỏc n v, kim soỏt v nhõn viờn: cn c kt qu, mc hon thnh cụng vic c giao v cỏc cỏ nhõn t xp loi thi ua, n v t chc ỏnh giỏ, thụng qua v trỡnh lờn Hi ngthi ua khen thng Tớnh phự hp xp loi thi ua ca n v v cỏ nhõn: S Xp loi n v T l ti a cỏ nhõn xp loi A* A* A B C Khụng hn ch 80% 40% 0% TT B NHNG HN CH CA QUY CH THI UA KHEN THNG TI PVFC: Nhỡn chung, k hoch kinh doanh l si ch nan xuyờn sut quỏ trỡnh ỏnh giỏ tc l vic ỏnh giỏ thc hin quanh vic hon thnh k hoch kinh doanh Bờn cnh ú, vic phõn giao k hoch kinh doanh ca Tp on, Hi s chớnh cho Tng cụng ty, cỏc chi nhỏnh li luụn cú s iu chnh (tng) v xu hng giao k hoch nm ngy cng tng ( tng 20% so vi nm trc) I Hn ch ch quan: + Theo mụ hỡnh t chc nh hin nay, ti PVFC ang chia thnh cỏc b phn, b phn kinh doanh v b phn qun lý Nh vy, nu dựng chung mt h thng thang im nh hin s khụng m bo cụng bng i vi cỏc th cng nh cỏ nhõn + Cỏc b phn qun lý khụng tớnh theo kt qa kinh doanh ca b phn kinh doanh dn n b phn qun lý tng i tho mỏi v khụng chu ỏp lc v ch tiờu kinh doanh + Do h thng thang im cha thc s phự hp, ú, mi k ỏnh giỏ cỏn b thng cú tõm lý nng n, i phú Ngi chu trỏch nhim ỏnh giỏ cỏn b phi cõn nhc gia li ớch cỏ nhõn vi li ớch th va c gng ỏnh giỏ uỳg thc trng cỏn b, va khụng nh hng nhiu n quyn li ca th (do s khng ch cỏ nhõn xut sc, ph thuc vo kt qu ca th.) + Hin nay, mi cú s ỏnh giỏ t trờn xung (cp trờn ỏnh giỏ cp di), cha cú s ỏnh giỏ t cp di i vi hot ng qun tr iu hnh ca cp trờn C MT S XUT, GII PHP IU CHNH, SA I QUY CH THI UA KHEN THNG GểP PHN LM TNG HIU QU QUN TR NGUN NHN LC TI PVFC Duy trỡ vic phõn khai chi tit cỏc ch tiờu k hoch thc hin cụng vic n tng cỏn b, nhm phỏt huy sc mnh th, tn dng mi mi quan h cụng tỏc phỏt trin khỏch hng Cụng tỏc Lp, iu chnh kp thi v kim soỏt k hoch c chỳ trng tng cp, tng cỏ nhõn; phỏt huy mi quan h phi hp, h tr ln gia cỏc n v cng nh gia cỏc cỏ nhõn ti tng n v Gn cỏc ch tiờu kinh doanh ca cỏc n v kinh doanh cho cỏc n v qun lý Xõy dng, iu chnh h thng thang im cho phự hp vi tng chc nng, c th hoỏ thang im ti tng nghip v Tng mc chờnh lch vic ỏnh giỏ thi ua gia ngi cú mc hon thnh, úng gúp cao so vi ngi cú mc hon thnh cụng vic thp hn Cú s ỏnh giỏ phự hp gia hai kinh doanh v qun lý, m bo phn ỏnh, ỏnh giỏ c mc phi hp, h tr cụng vic gia hai hai tỏc nghip Phõn quyn ỏnh giỏ nhõn viờn nhiu hn cho Giỏm c Ban, trng phũng, b phn v phõn bit rừ hn mc hon thnh cụng vic cụng vic ca CBCNV Trng n v lp S iu hnh, cỏn b cú S cụng tỏc, ni dung cỏc s ny cn cú nhng im thng nht c bn, ỏnh giỏ kt qu ca tng ni dung cụng vic, tng ngy, l c s cú th ghi nhn chớnh xỏc mc c gng, úng gúp ca cỏn b cỏc mt cụng tỏc v kt qu h tr, giỏm sỏt ca Trng n v Vic ỏnh giỏ cỏn b cn c thc hin theo nhiu chiu (cp trờn n cp di, cp di n cp trờn, ngang cp) nhm khuyn khớch, ng viờn mi cỏn b u cú c hi núi lờn ting núi ca mỡnh, cỏi nhỡn ca mỡnh i vi s phỏt trin chung ca Chi nhỏnh, trỏnh nhng ỏp t ch quan ca mt s cỏ nhõn Cú c ch ỏnh giỏ thi ua linh hot kp thi ng viờn tinh thn lm vic sỏng to ca CBCNV, cỏc trng hp c bit, cỏc thnh tớch t xut, cú nhng ch ói ng, cụng nhn, khen thng xng ỏng, kp thi i vi nhng CBCNV cú thnh tớch xut sc cụng vic Trong iu kin l mt n v mi thnh lp, cỏn b a s cũn tr, cha cú nhiu kinh nghim, s l ngun ng viờn tớch cc nu tng cp lónh o th hin c s sỏt sao, cú trỏch nhim vi cụng vic, sỏt cỏnh, h tr cỏn b mt vi bc tỏc nghip, hoc giao tip, m phỏn vi khỏch hng, mt mt s mang li hiu qu cao hn cụng vic, mt mt s l tm gng, l ch da tinh thn cỏn b cú th vng tin, ch ng hn cỏc giao dch phỏt sinh tip sau Thng xuyờn thc hnh Tiờu chun o c cỏn b PVFC v Quy tc ng x giao tip ca CBCNV PVFC thnh mt nột hoỏ doanh nghip, cỏch ng x i vi khỏch hng ng thi õy cng l mt cỏc tiờu ỏnh giỏ cỏn b - tiờu xõy dng th, ngoi nhim v chuyờn mụn Hiu qu ca cỏc bn ỏnh giỏ mang li ngoi vic l c s cho cụng tỏc Thi ua Khen thng, cũn giỳp Ngi s dng lao ng ỏnh giỏ c tim nng tng trng v phỏt trin tng lai ca ngi lao ng cú th bi dng phỏt trin nhõn viờn, s dng cho cỏc mc tiờu, k hoch phỏt trin di hn ca n v Hng thỏng, hng quý hi ng thi ua khen thng ca Tng cụng ty tụn vinh v tng bng khen cng h s hon thnh cụng vic cho cỏc gng mt in hỡnh thỏng, quý v nhõn rng mụ ton h thng Sau c nghiờn cu mụn hc Qun tr ngun nhõn lc, tụi xin a mt s xut, gii phỏp nhm ci thin nhng mt cũn hn ch cng nh phỏt huy nhng mt tớch cc ca cụng tỏc ny ti PVFC, vi mong mun mang li nhng thay i tớch cc v hiu qu hn i vi cụng tỏc ny ti n v mỡnh TI LIU THAM KHO Giỏo trỡnh Qun tr ngun nhõn lc GeMBA www.pvfc.com.vn Bn Cụng b thụng tin bỏn u giỏ c phn ln u cụng chỳng Cụng ty Ti chớnh Du khớ Internet ... thành đợc nhiệm vụ đợc giao tổng điểm đợc xét hệ số hoàn thành theo tổng điểm thực tế đạt đợc Đối với nhiệm vụ không thực lý đáng đơn vị giao nhiệm vụ khác thay đánh giá thực nhiệm vụ cách bình... nhiên việc xác định tổng điểm có trờng hợp: + Nếu nhiệm vụ giao bổ sung nằm chức nhiệm vụ chức danh nhân viên có đủ thời gian hoàn thành nhiệm vụ đợc giao phải điều chỉnh lại tổng điểm đánh giá thực. .. đơn vị có trách nhiệm giao việc bổ sung cho nhân viên phiếu giao việc đơn vị phải xác định tỷ trọng công việc đợc giao cho phù hợp với nhiệm vụ đợc giao đầu kỳ đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm