BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN : QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐỀ TÀI : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH QUẢNG NINH Giới thiệu Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công thương Chi Nhánh Quảng Ninh Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công thương ngân hàng thương mại Việt Nam thành lập tháng 10/1987 Qua 20 năm xây dựng phát triển ngân hàng Sài Gòn công thương phát triển thành hệ thống gồm hội sở Hồ Chí Minh 32 chi nhánh trực thuộc, 51 địa điểm giao dịch toàn quốc với 1.100 cán công nhân viên Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công thương Chi Nhánh Quảng Ninh (Saigonbank Quảng Ninh) thành lập từ tháng 9.2005, chi nhánh hệ thống Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công thương ( ngân hàng TMCP nước ta) Sau năm xây dựng phát triển mạng lưới Saigonbank Quảng Ninh mở rộng tới trung tâm kinh tế vùng phía tây tỉnh Quảng Ninh với 04 phòng giao dịch 01 quỹ tiết kiệm Hạ Long, Cẩm Phả, Bãi Cháy, Mạo Khê Đông Triều, số lượng cán công nhân viên 55 người Hoạt động giai đoạn 2005 – 2009, giai đoạn bùng nổ hệ thống ngân hàng tmcp, thị trường lao động phục vụ cho ngành ngân hàng tài diễn cạnh trang gay gắt chi nhánh ngân hàng thành lập địa bàn, tạo sóng dịch chuyển nhân từ ngân hàng nhà nước sang ngân hàng cổ phần Do đó, công tác tuyển dụng lao động thời gian qua thay đổi để đáp ứng nhu cầu lao động Bên cạnh đó, việc cạnh tranh để tuyển dụng ứng viên đáp ứng tốt nhu cầu lao động công việc khó mà ngân hàng thực Các ngân hàng có xu hướng phải giảm bớt yêu cầu điều kiện tuyển dụng : chiều cao, tuyển sinh viên không học ngành tài ngân hàng đơn giản hóa trình tuyển dụng Mô hình tổ chức hoạt động Saigonbank Quang Ninh Ban Giám đốc Phòng Kế Toán Phòng Ngân Quỹ Phòng Kinh doanh Bộ phận HC Phòng GD Mạo Khê Phòng GD Cẩm Phả Phòng GD Bãi Cháy Phòng GD Đông Triều Quỹ Tiết kiệm Quỹ Tiết kiệm Quỹ Tiết kiệm Quỹ Tiết kiệm Công tác tuyển dụng Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công thương Chi Nhánh Quảng Ninh Theo quy chế tuyển dụng hệ thống Saigonbank, việc tuyển dụng lao động chi nhánh tổng giám đốc Saigonbank phân cấp ủy quyền cho giám đốc chi nhánh tổ chức thực hiện, sau trình Hội sở xem xét phê duyệt ký hợp đồng lao động Nguồn cấp cung lao động cho Saigonbank Quảng Ninh thời gian qua lấy từ nguồn : ngân hàng, quan khác chuyển sang sinh viên tốt nghiệp trường Đối với người lao động từ quan khác, đặc biệt ngân hàng khác chuyển sang : áp dụng để tuyển dụng vị trí quản lý phòng giao dịch phòng ban chuyên môn Đối với sinh viên trường : áp dụng để tuyển dụng nhân viên phòng ban chuyên môn đào tạo phát triển lâu dài Hội đồng tuyển dụng chi nhánh thành lập có kế hoạch tuyển dụng họp trực tiếp gián tiếp với thành phần gồm : Ban giám đốc chi nhánh, Trưởng PGD liên quan, Trưởng phòng chuyên môn Về quy mô phương pháp áp dụng điều chỉnh linh hoạt theo nhu cầu thực tế : • Đối với đợt tuyển lớn để phục vụ mở phòng giao dịch : - Thực thông báo tuyển dụng báo địa phương : Báo Quảng Ninh nhận hồ sơ vòng từ 01 - 02 tháng Thời gian tuyển : trước mở PGD 01 đến 02 tháng - Phân công 01 phó giám đốc 01 cán hành chuyên trách nhận hồ sơ vấn sơ ứng viên nộp hồ sơ : giảm thời gian công sức bị lãng phí loại bỏ cá nhân không đủ tiêu chuẩn - Sau lựa chọn đủ số ứng viên cần thiết : Hội đồng tuyển dụng họp để xem xét đánh giá ứng viên tiềm qua hồ sơ cửa ứng viên - Các ứng viên tiềm thực qua 01 vòng vấn thức : Phỏng vấn hội đồng : ứng viên mời vào phòng vấn theo đợt từ -5 ứng viên Hình thức thực họp quan, ngồi thành bàn tròn với chủ tọa buổi vấn giám đốc : làm giảm tín căng thẳng không khí buổi vấn, giúp ứng viên tự tin - Các thành viên hội đồng hỏi ứng viên nào, không quy định thứ tự ứng viên lĩnh vực vấn : phương pháp đánh giá tốt chuẩn bị khả giao tiếp độ tự tin ứng viên : tố chất cần thiết ngân hàng ( kể tín dụng toán viên) ứng viên đánh giá sơ qua đối thủ - Sau vấn Hội đồng họp để lựa chọn đưa kết luận ứng viên vào qua vòng vấn vào vòng thi nghiệp vụ với khoảng 40 câu hỏi trắc nghiệm nghiệp vụ, phương pháp ứng xử EQ - Các hồ sơ đạt yêu cầu trình Tổng giám đốc xem xét định - Các ứng viên đạt mức cần thiết tuyển dụng vào làm việc theo hợp đồng thử việc 02 tháng phận phòng ban chuyên môn - Trong 02 tháng thử việc ứng viên trưởng phận trực tiếp giao việc, phân công cán đào tạo thường xuyên tiến hành đánh giá khả làm việc ứng viên, báo cáo lại hội đồng tuyển dụng để tiến hành xem xét tuyển dụng thức • Đối với việc tuyển dụng quy mô nhỏ nhằm bổ sung lao động thay cho lao động nghỉ việc không đạt yêu cầu Ngoài thời gian thu nhận hồ sơ thức qua thông báo nêu trên, Saigonbank Chi Nhánh Quảng Ninh tiếp nhận hồ sơ xin việc ứng viên thời gian : nhằm tránh loại bỏ ứng viên tiềm năng, đặc biệt cá nhân động tự tìm đến nơi để thử việc Các ứng viên nộp hồ sơ cán phụ trách ( phó giám đốc) xem xét vấn sơ để đáng giá lực tiềm làm lao động bổ sung hay không Khi có nhu cầu phát sinh( nhân viên nghỉ việc) ứng viên tiềm thông báo tuyển dụng qua 02 vòng : vấn trực tiếp thi viết để đánh giá lực Các cá nhân đạt trình Tổng giám đốc xem xét phê duyệt tuyển dụng Qua đánh giá công tác tuyển dụng nêu trên, nhận thấy số mặt số hạn chế sau: • Hình thức thử việc không thức Bên cạnh việc tuyển dụng lao động theo 02 trình nêu trên, Saigonbank Quảng Ninh áp dụng hình thức thử việc không thức để tuyển dụng Trong thời gian đợt tuyển dụng thức,các ứng viên có nhu cầu việc làm sau vấn sơ bộ, đánh giá có tiềm đáp ứng yêu cầu công việc xem xét cho phép thử việc không thức phòng ban chuyên môn Các ứng viên thử việc không thức không ký hợp đồng lao động, phân công cán phụ trách tham gia vào công việc phòng ban chuyên môn mức độ quan sát công việc tham gia thử vào công việc Trong thời gian thử việc, ứng viên cán tuyển dụng đánh gián khả tiếp cận công việc, khả đáp ứng công việc : kế toán, tín dụng hay ngân quỹ, khả giao tiếp xử lý tình Sau thời gian thử việc không thức ( khoảng 02 tháng) ứng viên tham gia vấn hội đồng để đánh giá khả ứng viên, kiến thức nghiệp vụ mà ứng viên thu trình tham gia công việc ứng viên Nếu ứng viên đáp ứng ký hợp đông thử việc thức Hình thức tuyển dụng đơn giản, dễ áp dụng, phù hợp với tuyển dụng số lượng nhỏ để bù đắp lao động nghỉ việc Bên cạnh đó, ứng viên nắm bắt thực tế doanh nghiệp để xem xét nhu cầu khả có phù hợp với ngân hàng hay không, kỳ vọng có đáp ứng hay không tham gia vào làm việc Ngân hàng Ưu điểm : - Hệ thống tuyển dụng gọn nhẹ, chi phí cho tuyển dụng thấp, tính động cao - Phỏng vấn hội đồng giúp đánh giá tốt khả xử lý tình ứng viên nên dễ tuyển dụng ứng viên tốt - Có thể tổ chức tuyển dụng thường xuyên, có định theo đợt định, có ứng viên đáp ứng yêu cầu nhận ứng viên tốt Nhược điểm : - Tính thống hình thức đợt tuyển dụng không cao Do có cạnh tranh nhân lực nên không tập hợp đủ số ứng viên cần thiết để lựa chọn nên chất lượng khâu tuyển dụng chưa cao, có ứng viên không đáp ứng công việc thời gian thử việc - Số lao động lấy đủ để đảm nhận vị trí cần có, chưa có nguồn lao động dự bị bổ sung kịp thời đặc biệt lấp chỗ trống cá nhân chuyển công tác đơn vị khác - Chưa có tính thông tuyển dụng toàn hệ thống, tín hệ thống không cao Do hội sở ( người chi nhánh) không tham gia tuyển dụng lên xảy tiêu cực khâu tuyển dụng có thông đồng thành viên hội đồng tuyển dụng • Giải pháp hoàn thiện : - kiến nghị hội sở Saigonbank xem xét thống trình tuyển dụng toàn hệ thống, thuê tư vấn để đưa quy trình tuyển dụng tốt - Lấy ý kiến trực tiếp đánh giá khả làm việc nhân viên tham gia công tác với ứng viên thử việc để nhìn nhận tốt khả làm việc thực tế ứng viên - Xem xét tham khảo trình tuyển dụng ngân hàng khác để xây dựng quy trình tuyển dụng thống  ... Tiết kiệm Quỹ Tiết kiệm Công tác tuyển dụng Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công thương Chi Nhánh Quảng Ninh Theo quy chế tuyển dụng hệ thống Saigonbank, việc tuyển dụng lao động chi nhánh tổng giám đốc Saigonbank.. .công việc khó mà ngân hàng thực Các ngân hàng có xu hướng phải giảm bớt yêu cầu điều kiện tuyển dụng : chi u cao, tuyển sinh viên không học ngành tài ngân hàng đơn giản hóa trình tuyển dụng. .. nhân chuyển công tác đơn vị khác - Chưa có tính thông tuyển dụng toàn hệ thống, tín hệ thống không cao Do hội sở ( người chi nhánh) không tham gia tuyển dụng lên xảy tiêu cực khâu tuyển dụng có thông