Lớp: GEMBA 01.03 Môn học: Quản trị Nhân s Đánh giá thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nhân Công ty ITC, đề xuất giải pháp Sơ lược công ty Công ty Công nghệ thông tin (ITC) doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Bộ Quốc Phòng (MOD) Được thành lập năm 1993 trực thuộc Học viện Kỹ thuật Quân (AMT) Hà nội, ITC hoạt động lĩnh vực tái tạo đồ điện tử với đội ngũ nhân 23 người Hiện nay, ITC có đội ngũ nhân viên gồm 85 người hoạt động lĩnh vực: • Kinh doanh thiết bị điện tử, thông tin truyền thông • Các dịch vụ công nghệ thông tin, dịch vụ tư vấn, thi công chuyển giao công nghệ Trước đây, công ty ITC thực triển khai cho khách hàng quân với dự án vừa lớn lĩnh vực Công nghệ thông tin (IT) điều khiển điện tử Hiện mục tiêu công ty hướng tới khách hàng dân Tỷ lệ tăng trưởng lợi nhuận hàng năm thời kỳ phát triển Tổ chức máy ITC thiết lập cấp quản lý cấu trúc công ty IT thông thường khác Bộ máy điều hành công ty bao gồm kỹ sư bổ nhiệm lãnh đạo trực tiếp Học viện kỹ thuật quân Các cấp quản lý khuyến khích làm việc trực tiếp hình thức giao tiếp phi thức Con số đội ngũ nhân viên có gắn bó làm việc công ty kể từ ngày thành lập thống kê 73% Công ty trình tìm kiếm nhân viên tài sẵn sàng gắn bó lâu dài với hoạt động công ty Giống tổ chức nhà nước Việt nam, đội ngũ nhân viên ITC thành viên Công đoàn Tổ chức công đoàn tham gia trình định, tổ chức thực hoạt động phúc lợi (các hoạt động tạo nên cân sống, chương trình xã hội ) hoạt động đào tạo Lớp: GEMBA 01.03 Môn học: Quản trị Nhân Mục tiêu công ty tăng trưởng kinh doanh với tập trung sức mạnh vào thị trường thích hợp, tăng trưởng lợi nhuận phát triển số lượng chất lượng sản phẩm tiêu chí tạo dựng phong cách phục vụ chuyên nghiệp chất lượng cao ITC lĩnh vực IT Ban lãnh đạo tìm kiếm phương thức, kế hoạch sách phù hợp để đạt mục tiêu Thực trạng hoạt động đào tạo phát triển vấn đề ITC gặp phải: Hiện nay, ITC kế hoạch ngân sách cho hoạt động đào tạo Việc đào tạo thực bất thường tùy thuộc vào nhu cầu hoạt động kinh doanh Thông thường nhân viên tham gia chương trình đào tạo (với mục đích nhằm tăng lương bản) chi phí thời gian riêng họ, dựa vào khoản học bổng xin từ trường đại học nước nước Đào tạo liên quan đến số dự án cụ thể toán tiền dự án, hoạt động đào tạo không liên quan đến dự án cụ thể cần thiết cho công ty tài trợ Công đoàn Công ty kế hoạch phát triển nhân Nhân viên thăng chức nhiều lý khác nhau: cấu tổ chức vốn nhiều phòng ban nên nhiều hội luân chuyển nhân viên, động lực để thuyên chuyển vị trí chưa trả lương cao Nhân viên tham gia vào chương trình phát triển nhân tương đối Ban giám đốc người đưa định quan trọng công ty Thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nhân dẫn đến loạt vấn đề đào tạo phát triển nói riêng quản trị nhân nói chung Các nhân viên hành hài lòng với công việc Họ không cảm thấy công việc họ đáng làm, thú vị góp phần vào thành công công ty, họ không hài lòng với hoạt động đào tạo phát triển công ty Hầu hết nhân viên nghĩ họ chưa có đủ kỹ làm việc họ cần tiếp tục phát triển Họ tìm kiếm hội đào tạo kỹ mà họ thiếu chưa hài lòng Đây lý tình trạng nghỉ việc nhiều nhân viên có suất hoạt động cao ITC Tỷ lệ việc ITC khoảng 15-20% năm, chủ yếu hàng ngũ nhân viên tuyển tốt nghiệp Họ thường có kiến thức kinh nghiệm thu hai năm học cuối trường đại học Hai phần ba tự ý bỏ việc, số lại người có suất lao động dự án Một số người số họ bỏ sau đào tạo / tham gia khóa học công ty tài trợ, dẫn đến tình trạng chi phí Lớp: GEMBA 01.03 Môn học: Quản trị Nhân đầu tư vào đào tạo cao khiến cấp quản lý không muốn tiếp tục đầu tư cho hoạt động đào tạo Ngoài có hội cho khóa đào tạo, tăng cường kỹ phát triển nghề nghiệp Vấn đề thứ hai mà ITC gặp phải việc bố trí nhân linh hoạt Các dự án thường đòi hỏi nhân viên trao đổi từ nhóm qua nhóm khác thường xuyên Việc bố trí lại nhân thường xuyên đòi hỏi nhân viên có kỹ đa dạng phải thời gian cho nhân viên có kỹ thông qua hoạt động đào tạo chỗ đào tạo bên Vấn đề thứ ba mà ITC gặp phải vấn đề xung đột tổ chức liên quan đến việc đánh giá hoạt động phân bổ đào tạo Việc phân bổ quỹ đào tạo thời gian đào tạo lúc công bằng, gây xung đột người lao động Điều ảnh hưởng đến không khí làm việc tin tưởng lẫn nhân viên Một số người số họ phản ứng cách vắng mặt nhiều Phản ứng góp phần làm giảm tinh thần đạo đức công ty Một số giải pháp mặt đào tạo phát triển Để giải vấn đề nay, cấp quản lý cần có tầm nhìn tương lai công ty để xác định chiến lược cần thiết ITC công ty hoạt động lĩnh vực công nghệ đòi hỏi kỹ cao trình độ chuyên môn sâu nên hội để đạt tổ chức xuất sắc phải phát triển lực lượng lao động Kế hoạch đào tạo phát triển gửi thông điệp tổ chức có tiềm giúp hấp dẫn ứng viên với nhân viên Bằng việc tạo hội cho nhân viên đào tạo phát triển, công ty thể cam kết với họ củng cố cam kết để tổ chức ITC tiết kiệm chi phí đào tạo cho nhân viên theo cách Thứ nhất: tạo trì mối quan hệ tốt với số viện nghiên cứu giáo dục có tiếng nước với mục tiêu tìm kiếm học bổng Thứ hai: sử dụng nguồn tài quỹ Công đoàn cho khoá học đào tạo nâng cao kỹ sử dụng khoá đào tạo miễn phí Học viện kỹ thuật quân Chính thuận lợi tạo nên hội cho đội ngũ nhân viên mà bỏ chi phí, ngân sách lớn Đáp ứng nhu cầu đào tạo phải liên kết với chiến lược tuyển dụng, Ví dụ: đào tạo cấu, cấu trúc, nội dung nâng cao xác định sở kỹ đội ngũ nhân viên với nhiều cấp độ trình độ đồng thời đánh giá kết quả, hiệu hoạt động Lớp: GEMBA 01.03 Môn học: Quản trị Nhân Những kế hoạch chiến lược tác động đến chiến lược kinh doanh chung công ty đến ngân sách nói riêng ITC cần quán kế hoạch phân bổ chi phí, thời gian cho đào tạo giáo dục nhân viên Các nhân viên chịu trách nhiệm thiết kế chương trình đào tạo phải xác định rõ cần thiết nhằm đảm bảo chất lượng công với mục tiêu hạn chế tối đa xung đột liên quan đến vấn đề nhân viên Cả hai vấn đề bên bên việc đào tạo phải xem xét kỹ nhằm nâng cao lực, bổ sung kỹ đào tạo để giải vấn đề Việc đào tạo chỗ coi cách cung cấp kiến thức cụ thể cho nhân viên củng cố kiến thức văn hóa doanh nghiệp Công ty nên khuyến khích nhân viên tự học thời gian rảnh rỗi thông qua việc xây dựng sách hoàn trả lại học phí Công ty trả nhân viên khoản định phần 100% học phí khóa học mà họ hoàn thành tốt Việc phát triển nhân vấn đề ITC Để giải vấn đề này, công ty nên tạo hội cho nhân viên thuyên chuyển ngang Để làm việc này, công ty cần thực khóa đào tạo đa kỹ nâng cao kỹ Việc vị trí cần tuyển dụng nên xác định trước thời điểm Công việc nhân viên làm phong phú thêm thay đổi giúp cho họ cảm thấy công việc thích thú đa dạng môi trường tổ chức cấp quản lý Tuy nhiên, việc thực giải pháp gặp phải khó khăn vấn đề ngân sách Hiện ngân sách dành cho đào tạo phát triển công ty Việc phân bổ ngân sách thời gian dành cho đào tạo phát triển lúc phê duyệt Cơ cấu tổ chức cấp quản lý rào cản cho thăng tiến Thực trạng dẫn đến việc gia tăng áp lực công việc việc đa dạng hóa luân chuyển vị trí tạo thay đổi công việc Với việc tạo hội đào tạo phát triển mà không tính đến cân sống công việc, công ty khiến nhân viên ham mê công việc quên gia đình tình trạng bị áp lực công việc đè nặng Trên thực tế nhân viên IT người thích say mê công việc làm việc theo nhóm có tính sáng tạo, độc lập tự chủ công việc Do công ty nên để họ tự chủ tự lập cho kế hoạch phát triển thích hợp bắt họ làm việc nhiều Thực giải pháp dẫn đến số tình huống: Thứ nhất: công ty cho nhân viên nhiều lợi ích đào tạo tạo nhiều mâu thuẫn công ty Các nhân viên có thái độ tự công việc xu hướng làm việc Lớp: GEMBA 01.03 Môn học: Quản trị Nhân công ty với mục đích tiếp cận hội đào tạo Công ty nên có thỏa thuận với nhân viên trách nhiệm công việc sau trình đào tạo Thứ hai:Công ty nhiều thời gian thực giải pháp để có kết ý Trong thời gian đầu, việc đầu tư tốn kết tác động lại nhỏ Chẳng hạn nâng cao suất chất lượng công việc ít, ảnh hưởng đến doanh thu lợi nhuận công ty Tình đòi hỏi cấp quản lý có tầm nhìn dài hạn việc đầu tư cho nhân để có định hướng giải pháp xác Để giải triệt để vấn đề nêu trên, cấp quản lý công ty phải có phương án đề xuất thuyết phục Bộ Quốc Phòng hay Học viện kỹ thuật quân ủng hộ, giúp đỡ hậu thuẫn  ... cao Nhân viên tham gia vào chương trình phát triển nhân tương đối Ban giám đốc người đưa định quan trọng công ty Thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nhân dẫn đến loạt vấn đề đào tạo phát triển. .. phải phát triển lực lượng lao động Kế hoạch đào tạo phát triển gửi thông điệp tổ chức có tiềm giúp hấp dẫn ứng viên với nhân viên Bằng việc tạo hội cho nhân viên đào tạo phát triển, công ty thể... trị nhân nói chung Các nhân viên hành hài lòng với công việc Họ không cảm thấy công việc họ đáng làm, thú vị góp phần vào thành công công ty, họ không hài lòng với hoạt động đào tạo phát triển công