QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Thảo luận chủ đề Hãy phân tích thực trạng hoạt động sau tổ chức mà anh / chị làm việc : - Tuyển dụng Trên sở đó, nêu hạn chế đề xuất số giải pháp để khắc phục Đặt vấn đề Trong doanh nghiệp, tuyển dụng vấn đề quan trọng, liên quan tới việc vận hành doanh nghiệp Sự ổn định, trì phát triển doanh nghiệp coi nhẹ yếu tố Tuyển dụng trình tìm kiếm lựa chọn người để thỏa mãn nhu cầu lao động để bổ sung cho lực lượng lao động có Mục tiêu trình tuyển dụng nhân viên có khả kiến thức, kỹ năng, lực phù hợp với yêu cầu công việc mục tiêu doanh nghiệp Trong tình hình cạnh tranh khốc liệt việc tuyển chọn đội ngũ cán bộ, nhân viên có đủ lực phẩm chất vô quan trọng, điều kiện đảm bảo thành công doanh nghiệp thương trường Tuyển dụng trải qua giai đoạn : Tuyển mộ tuyển chọn, Tuyển mộ truyển chọn gì? Trước hết ta tìm hiểu khái niệm Tuyển mộ: tuyển mộ nhân viên trình thu hút người có khả từ nhiều nguồn khác đến đăng ký, nộp đơn tìm việc làm Doanh nghiệp hoạch định nhu cầu nhân viên trước hết cần phải xem xét đánh giá giải pháp khác như: làm thêm giờ, hợp đồng gia công, tuyển nhân viên hợp đồng ngắn hạn, thuê nhân từ doanh nghiệp khác… Khi giải pháp không đáp ứng đủ nhu cầu doanh nghiệp phải tiến hành tuyển mộ Thông thường, việc tuyển mộ việc phận đề xuất thêm người, phận phải nêu lên chức danh công việc, tên phận cần tuyển, thời gian cần thêm nhân viên chi tiết khác có Giám đốc nhân (hoặc trưởng phòng Tổ chức nhân sự) nhận thông tin, đối chiếu với mô tả công việc để xác định nhu cầu tuyển dụng có trình độ phù hợp với yêu cầu phòng ban Tuỳ theo sách doanh nghiệp mà tiến độ tuyển mộ áp dụng, hầu hết doanh nghiệp ưu tiên tuyển mộ người nội bộ, nghĩa cần tuyển vào vị trí cao mức khởi sự, doanh nghiệp thông báo nhu cầu cần tuyển đồng thời thông báo chi tiết thủ tục điều kiện cụ thể để công nhân viên có đủ điều kiện đến đăng ký Đây sách động viên thúc đầy nhân viên có hội thăng tiến nghề nghiệp, tạo gắn bó bền vững người lao động với doanh nghiệp, sách thường tốn chi phí mang lại hiệu cao Khi nguồn nội không đáp ứng đủ nhu cầu doanh nghiệp tuyển người từ nguồn bên ngoài, để tuyển người từ nguồn doanh nghiệp dùng kỹ thuật sau : quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng, liện hệ với trường đào tạo, quan tuyển dụng, tuyển sinh viên thực tập, nhờ giới thiệu … Tuyển chọn : trình lựa chọn ứng viên phù hợp với vị trí công việc, trình cần phải trải qua bước sau : • Xem xét hồ sơ xin việc nhằm đánh giá khả đáp ứng ứng viên với yêu cầu phận cần tuyển chọn • Phỏng vấn : ( gồm vấn sơ vấn chuyên sâu ) để đạt kết tốt cho vấn, nhà tuyển dụng cần phải chuẩn bị chu đáo cho vấn tạo không khí thoải mái vấn Có loại vấn : vấn theo mẫu vấn không theo mẫu, Phỏng vấn chuyên sâu thường dùng phương pháp sau : vấn hội đồng, vấn căng thẳng, vấn mô tả hành vi, vấn cá nhân, vấn nhóm • Kiểm tra trắc nghiệm : trắc nghiệm tâm lý, IQ, trắc nghiệm cá tính, trắc nghiệm chuyên môn, trắc nghiệm khả vận dụng nhận thức, phản xạ giao tiếp… • Tham khảo tìm thông tin lý lịch : để tránh sai sót ứng viên thiếu trung thực kê khai thành tích, khuyết điểm, học vấn, lý lịch • Khám sức khỏe • Quyết định tuyển chọn • Tuyển dụng bổ nhiệm : ứng viên cần bổ nhiệm vào chức danh Để cho tuyển chọn chuyên nghiệp, khoa học hiệu quả, đơn vị tuyển dụng cần sử dụng phiếu điểm, đơn vi áp dụng hình thức cho điểm khác nhau, tùy theo thói quen tuỳ theo hệ thống Công ty tự thiết kế hệ thống cho điểm, cho điểm theo kiểu số học từ đến thích hợp với Công ty Việt Nam Như qua hai giai đoạn “tuyển mộ tuyển chọn”, bước tiến hành theo trình tự, chi tiết, khoa học, công bằng…ta tuyển dụng ứng viên phù hợp đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Doanh nghiệp thành công hay không phần nhiều sách nhân giai đoạn tuyển dụng người khả vào làm việc giai đoạn khởi đầu quan trọng toàn quy trình quản trị doanh nghiệp Như vậy, Tuyển dụng với khái niệm Tuyển mộ Tuyển chọn thể rõ Quay trở lại vấn đề doanh nghiệp thân công tác – Công ty cổ phần Truyền thông Mikado: Ra đời tảng thành viên tập đoàn đa ngành MIKADO với 35 nhân viên, Công ty Cổ phần Truyền thông MIKADO (MIKADO media) tập hợp sức mạnh từ thương hiệu MIKADO Trong xu hội nhập, MIKADO media hợp tác từ công ty MIKADO Group nhà quảng cáo giàu kinh nghiệm có chung ý tưởng "Hợp tác & phát triển" Mọi hoạt động xây dựng thương hiệu MIKADO media đối tác tin cậy giúp truyền thông hiệu thương hiệu khách hàng cách chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn quốc tế, am hiểu văn hóa Việt Nam cho công ty Việt Nam công ty nước hoạt động Việt Nam Cùng với tăng trưởng mạnh mẽ giới truyền thông, MIKADO media định hướng mục tiêu đa dạng hóa lĩnh vực quảng cáo kinh doanh sản phẩm dịch vụ truyền thông chuyên nghiệp để trở thành công ty phát triển mạnh mẽ với phương châm “Thỏa mãn khách hàng khó tính nhất…”, đáp ứng nhu cầu đối tượng khách hàng nước Thế mạnh : • Truyền đạt thông điệp quảng cáo thông qua phương tiện biểu cảm nghệ thuật • Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, am hiểu sâu sắc văn hoá tập quán người Việt • Luôn hướng dẫn tận tình khách hàng thị trường địa phương với kiến thức kinh nghiệm quốc tế Sứ mệnh : Luôn nhà cung cấp cho khách hàng dịch vụ xây dựng phát triển thương hiệu cách chuyên nghiệp hiệu Chiến lược: - Các sản phẩm dịch vụ MIKADO media xây dựng tảng kết hợp công nghệ đại giới khả sáng tạo người Việt Nam Khai thác tối đa sức mạnh nguồn nhân lực nước giúp cho MIKADO media tạo sản phẩm chuyên nghiệp đẳng cấp quốc tế với giá cạnh tranh - Các dự án quản lý thực theo quy trình tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo chất lượng, đáp ứng yêu cầu nội dung tiến độ khách hàng - Bên cạch đó, hệ thống hỗ trợ khách hàng MIKADO media bao gồm đội ngũ nhà tư vấn, thiết kế giỏi đào tạo chuyên nghiệp có nhiều kinh nghiệm luôn sẵn sàng để phục vụ đem lại hài lòng cho quý khách hàng Công nghệ: Thiết kế: Sử dụng phần mềm đồ họa chiều Autodesk 3D Studio, Maya, phim chiều Macromedia Flash, Xử lý ảnh Adobe Photoshop, đồ hoạ Adobe Inlustrator, Corel Draw… với phiên nhất, chuyên nghiệp Là nhà cung cấp hàng đầu sản phẩm dịch vụ truyền thông chuyên nghiệp từ công nghệ đại Sản phẩm dịch vụ : • Biên tập, thiết kế, sản xuất Phim quảng cáo (TVC) • Biển lớn, bảng điện tử trời • Thiết kế, thi công nội, ngoại thất (phòng trưng bày, hội chợ triển lãm, nội thất văn phòng, nhà ở…) • Tổ chức, dàn dựng chương trình hoạt động văn hoá thể thao, hội chợ, triển lãm, lễ khởi công… • Thiết kế tư vấn chiến lược Phát triển thương hiệu… Vậy MikadoMedia tiến hành lên kế hoạch tuyển dụng nhân nào? Với 35 nhân viên (còn tăng trưởng tương lai) phòng ban: Phòng tổng hợp (Văn thư, tổ chức) Phòng kế toán, Phòng thiết kế, Phòng Ý tưởng, Phòng Kinh doanh, nhân viên MikadoMedia người đào tạo qua trường lớp, có nghiệp vụ kinh nghiệm định, lẽ công việc truyền thông mang tính đặc thù cao, nhân viên phải đào tạo giải công việc loại Do mô hình công ty chưa lớn, nhân viên chưa nhiều, nên việc tuyển dụng đơn giản ngắn gọn: Trưởng phòng ban thấy thiếu – đề xuất lên Giám đốc phòng nhân (Phòng tổng hợp) – Giám đốc phòng Tổng hợp xem xét duyệt – Phòng tổng hợp đăng tuyển nhân - Tiếp nhận hồ sơ - Phỏng vấn – Tuyển chọn – Thử việc – Chính thức vào công việc - Đào tạo (tùy theo trường hợp kế hoạch đào tạo) Đó thực tế MikadoMedia, nhiên, xét khía cạnh nhà tuyển dụng chuyên nghiệp, cách bản, khoa học có chiến lược nhiêù vấn đề hạn chế: - Thứ nhất: Chưa có phận tuyển dụng mang tính tập trung chuyên biệt, kết hợp làm công tác lễ tân, văn thư… - Thứ 2: Sự phối hợp phòng nhân với phòng ban có nhu cầu tuyển dụng chưa cao - Thứ 3: Công tác tuyển dụng chuẩn bị chưa kỹ lưỡng khiến cho việc thực nhiều lúng túng, chưa chuyên nghiệp - Công ty chưa xây dựng đề thi chuẩn cho công tác tuyển dụng, thường phải chép, chưa đánh giá đầy đủ thực chất kết thi tuyển - Những người giao nhiệm vụ vấn chưa đào tạo chuyên nghiệp chủ yếu qua kinh nghiệp, tự học hỏi - Chưa khai thác nguồn để tuyển dụng, đặc biệt với chuyên ngành thiết kế, ý tưởng Do đó, số ứng viên nộp hồ sơ dự tuyển chưa nhiều, dẫn đến lựa chọn Trong tương lai, công ty tăng trưởng, số lao động tăng lên, trì hệ thống vấn đề quản trị nhân công ty gặp nhiều bất cập, lúng túng trình điều hành Để giải việc này, công ty cần thay đổi, thiết lập lại phận quản trị nhân sự, khắc phục giải mặt hạn chế nêu trên: Hoàn thiện công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực dựa kế hoạch sản xuất kinh doanh định mức lao động : - Công ty cần tiến hành kế hoạch hóa nguồn nhân lực, qua chủ động việc tuyển dụng, sử dụng bố trí lao động, khắc phục khó khăn để Công ty ngày phát triển - Chiến lược phát triển nguồn nhân lực phải phối kết hợp hài hòa với kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty, Phòng quản trị nhân cần nghiên cứu để từ lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực chi tiết trước định tuyển dụng - Xây dựng hệ thống định mức lao động sở nghiên cứu để hoàn thiện bước qui trình tuyển dụng Hiện nay, hệ thống định mức lao động Công ty chưa đầy đủ, chưa phù hợp mang tính chủ quan, Công ty cần phải xây dựng hoàn thiện hệ thống định mức lao động cập nhật, tiên tiến khoa học Đa dạng hoá nguồn tuyển dụng : Nguồn tuyển dụng yếu tố quan trọng chất lượng lao động tuyển dụng, Công ty xác định nguồn tuyển dụng kế hoạch chủ động việc lập kế hoạch tuyển dụng, Công ty cần đa dạng hoá nguồn tuyển dụng để khai thác tối đa lợi nguồn mang lại như: - Nguồn từ trung tâm môi giới, giới thiệu việc làm - Ứng viên tự đến liên hệ xin việc qua quảng cáo - Nguồn tuyển dụng bên trong, việc xếp, điều chuyển, bố trí, tái cấu, bổ nhiệm… - Nguồn đào tạo từ nước thường nguồn có chất lượng cần chọn lọc kỹ cho phù hợp công việc nguồn tài trả - Chào đón nhân viên từ doanh nghiệp khác đến xin việc kể nhân viên cũ Công ty chuyển nơi khác xin quay lại làm việc - Tuyển dụng từ chuyên gia hưu sức khỏe lực ký hợp đồng thời vụ làm chuyên gia cố vấn - Khai thác mở rộng nguồn tuyển dụng bên đặc biệt phong phú nguồn trường đại học, học viện … Hoàn thiện quy trình tuyển dụng : quy trình tuyển dụng Công ty hạn chế, Công ty cần hoàn thiện số bước quy trình tuyển dụng : - Xác định nhu cầu tuyển dụng sát thực tế sở kế hoạch nhân sự, báo cáo phân tích công việc, đánh giá kết thực công việc hay định mức lao động … không bị động trước yêu cầu phận Công ty, có kế hoạch cụ thể số lượng lao động tuyển khớp với nhu cầu sử dụng lao động - Quảng cáo tuyển dụng đặc biệt Internet, website Công ty kết hợp với quảng cáo giới thiệu Công ty… - Xây dựng đào tạo hội đồng thi tuyển, ban giám khảo, hội đồng vấn, cách bản, chuyên nghiệp - Xây dựng câu hỏi vấn đa dạng, áp dụng cho nhiều đối tượng tham dự tuyển - Xây dựng đề thi kể thi, viết hay trắc nghiệm, phù hợp với yêu cầu, đặc điểm công việc - Xây dựng hệ thống thang, bảng điểm chuẩn phù hợp với loại câu hỏi, hình thức thi để việc chấm thi xác, khách quan, công - Xây dựng yêu cầu chuyên môn đầy đủ cho chức danh để thuận lơị việc tổ chức thi tuyển - Văn hoá tuyển dụng phần toát lên văn hóa doanh nghiệp chuyên nghiệp tổ chức Văn hóa tuyển dụng thể từ mẫu thông báo tuyển dụng thể qua cách giao tiếp chuyên nghiệp hay không chuyên nghiệp phận đón tiếp, tuyển dụng, thể qua thái độ giao tiếp trình vấn… ấn tượng tốt tạo niềm tin hy vọng trúng tuyển ứng viên tham dự tuyển Ngoài giải pháp chủ yếu nêu trên, để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng công ty cần nghiên cứu kỹ: - Các văn bản, chế độ quy định Nhà nước Việt Nam liên quan đến công tác tuyển dụng : Luật lao động, pháp lệnh hợp đồng lao động, điều lệ, quy chế tuyển dụng … đồng thời thường xuyên cập nhật quy định kể thông lệ, điều ước quốc tế liên quan đến tuyển dụng - Chế độ đãi ngộ hợp lý kể chế độ đãi ngộ tài phi tài chính, chế độ đãi ngộ trực tiếp gián tiếp, chế độ đãi ngộ cho hệ cho hệ tương lai, chế độ ưu tiên đào tạo nước cho nhân viên giỏi, tạo hội để nhân viên thăng tiến, tạo bầu không khí làm việc cởi mở thân thiện chia sẻ tiền đề thuận lợi cho công tác tuyển dụng nhằm thu hút người tài - Ngoài cần kiểm tra giám sát chặt chẽ trình tuyển dụng lẽ kế hoạch xây dựng chi tiết đến đâu trình thực thi mắc phải sai sót nguyên nhân chủ quan hay khách quan, điều làm cho mục tiêu tuyển dụng công ty dẫn đến lệch hướng, hiệu Do công tác giám sát đóng vai trò quan trọng, thông qua giám sát nhằm phát xử lý kịp thời hạn chế đến mức thấp thiếu sót - Không ngừng cải thiện hình ảnh, văn hóa, uy tín Công ty giải pháp tốt nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng Hiện công ty Cổ phần truyền thông Mikado có đội ngũ nhân tốt để giải công việc hàng ngày Tuy nhiên, tương lai, công ty tăng trưởng, công việc nhiều hơn, doanh thu lớn hơn, cầu tuyển dụng nhân lớn hơn, quản lý điều hành nhân phức tạp hơn…lúc thực cần phận quản trị nguồn nhân lực chuyên nghiệp Do đó, thời điểm này, công ty cần thiết lập phận chuyên trách vấn đề nhân sự, tránh trường hợp kế hoạch phải chạy theo phát sinh, tránh bị động công việc, có công ty tồn phát triển ngày bền vững ... tuyển dụng yếu tố quan trọng chất lượng lao động tuyển dụng, Công ty xác định nguồn tuyển dụng kế hoạch chủ động việc lập kế hoạch tuyển dụng, Công ty cần đa dạng hoá nguồn tuyển dụng để khai... viện … Hoàn thiện quy trình tuyển dụng : quy trình tuyển dụng Công ty hạn chế, Công ty cần hoàn thiện số bước quy trình tuyển dụng : - Xác định nhu cầu tuyển dụng sát thực tế sở kế hoạch nhân sự,... giá kết thực công việc hay định mức lao động … không bị động trước yêu cầu phận Công ty, có kế hoạch cụ thể số lượng lao động tuyển khớp với nhu cầu sử dụng lao động - Quảng cáo tuyển dụng đặc