ĐỀ BÀI: Hãy phân tích thực trạng hoạt động sau tổ chức mà anh/chị làm việc: Tuyển dụng; Đào tạo phát triển nguồn nhân lực; Đánh giá thực công việc; Thù lao lao động; Trên sở đó, nêu hạn chế đề xuất số giải pháp để khắc phục Chủ đề lựa chọn: Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác đánh giá thực công việc công chức Cục Hải quan tỉnh Lạng Sơn BÀI LÀM: Nhận thức chung đánh giá thực công việc: Đánh giá thực công việc hệ thống thức nhằm xem xét đánh giá kết công việc cá nhân hay nhóm Một hệ thống đánh giá hiệu đánh giá thành tích đưa kế hoạch cho việc phát triển, mục tiêu tổng thể cụ thể Bởi vậy, mục tiêu đánh giá lực, phẩm chất đạo đức, trình độ giáo dục đào tạo, kỹ người lao động mà khả thực công việc người lao động Xác định mục tiêu đánh giá đắn dễ dàng cho việc xây dựng tiêu chuẩn đánh giá, so sánh với tiêu chuẩn đặt ra, trình thảo luận kết đánh giá Việc đánh giá thực công việc giúp cho nhà quản lý xây dựng kế hoạch hóa nguồn nhân lực, tuyển mộ tuyển chọn, xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển, phát triển nghiệp, xây dựng chương trình thù lao lao động, đánh giá mối quan hệ nội nhân viên tiềm nhân viên… Một hệ thống đánh giá hiệu công việc thường thiết lập yếu tố bản: Các tiêu chuẩn thực công việc; đo lường thực công việc; thông tin phản hồi kết đánh giá Quy trình đánh giá thực công việc bao gồm bước sau: Bước 1: Xác lập tiêu chí đánh giá thực công việc (tiêu chuẩn): Thực tế gần cho thấy nhà quản lý công ty thường sử dụng tiêu chí đánh giá thực công việc khác nhau, nhìn chung tập trung vào nhóm tiêu chí: - Các tố chất - Hành vi - Năng lực - Mức độ đạt mục tiêu - Tiềm phát triển Bước 2: Xác định trách nhiệm thực đánh giá, thường bao gồm: - Người giám sát trực tiếp - Đánh giá cấp - Đánh giá đồng nghiệp (ngang cấp) thành viên nhóm - Bản thân tự đánh giá - Đánh giá môi trường bên (khách hàng, đối tác…) Bước 3: Xác định giai đoạn chu kỳ đánh giá: Được chuẩn bị vào khoảng thời gian cụ thể, thông thường đánh giá hàng năm nửa năm nhân viên tuyển dụng, tiến hành đánh giá tất nhân viên lúc Bước 4: Xác định phương pháp đánh giá Thông thường có phương pháp đánh giá: Đánh giá 360 0; thang điểm đánh giá, ghi chép kiện quan trọng; luận, tiêu chuẩn công việc; xếp hạng; so sánh cặp hay phương pháp phân bổ theo tiêu Bước 5: Đánh giá kết Kết đánh giá thiếu tính khách quan, tạo tâm lý không thỏa mái cho người đánh giá; kết dễ dãi/khắt khe, hay có xu hướng trung bình, thiên vị cá nhân; thao túng trình đánh giá, tạo cho nhân viên lo lắng Do cần có đánh giá kết thu để phát huy ưu điểm nhược điểm phương pháp đánh giá thực Bước 6: Phỏng vấn đánh giá Đó gặp mặt trực tiếp đánh giá giấy tờ phải lấy mục tiêu nâng cao hiệu công việc để phê bình hay trích Do người quản lý phải lên lịch cho vấn, cấu trúc cho buổi vấn, trình vấn sử dụng lời khen hay phê bình, vai trò người nhân viên đóng góp vào thành công hay không buổi vấn Sau kết thúc buổi vấn Tình hình chung thực trạng công tác đánh giá thực công việc cán Cục Hải quan tỉnh Lạng Sơn: Cục Hải quan tỉnh Lạng Sơn có chức thực quản lý nhà nước lĩnh vực Hải quan địa bàn tỉnh Lạng Sơn theo thẩm quyền quản lý Tổng cục Hải quan - Bộ Tài Tổ chức Cục Hải quan tỉnh Lạng Sơn có cấu: đứng đầu Cục trưởng, có phòng tham mưu, Chi cục, Đội kiểm soát, Trạm liên ngành với tông số công nhân viên chức 344 người Về ngạch bậc công chức phân cấp: Kiểm tra viên cao cấp, Kiểm tra viên chính, Kiểm tra viên, Kiểm tra viên trung cấp, Nhân viên hợp đồng Trong năm gần đây, với đổi cải tiến công tác quản lý nhân Bộ tài nói chung Ngành Hải quan nói riêng, công tác đánh giá kết công việc công chức Hải quan coi trọng, bắt đầu vào nề nếp cải tiến hoàn thiện qua năm Công tác đánh giá thực công việc Cục hải quan tỉnh Lạng Sơn năm qua thể rõ vai trò quan trọng mặt: - Giúp lãnh đạo Tổng cục lãnh đạo Cục có thông tin đầy đủ minh bạch phục vụ cho định đề bạt cán bộ, khen thưởng vv cán cách công xác - Giúp cho lãnh đạo Cục cán có hội để xem xét lại phẩm chất liên quan đến công việc cần thiết phải có Hầu hết cán mong muốn qua biết nhân xét, đánh giá người lãnh đạo việc thực công việc - Giúp cho cán bộ, công chức nhận thức xây dựng kế hoạch điều chỉnh lại sai sót việc thực công việc Là sở cho lãnh đạo Cục Phòng tổ chức cán xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho Cục Hải quan tỉnh Lạng Sơn Qua thực tế thấy, đánh giá thực công việc công việc thiết thực, đánh giá thực công việc khứ góp phần tích cực nâng cao hiệu công việc tương lai Qua đánh giá lực tiềm tàng khả cán bộ, công chức, tạo động lực cho người thông qua việc công nhận mức thành tích họ, giúp họ gắn bó với quan, nâng cao hiệu làm việc Công tác đánh giá việc thực công việc cán bộ, công chức Cục Hải quan tỉnh Lạng Sơn cán thường tiến hành định kỳ theo năm: Việc đánh giá theo định kỳ gắn liền với chế đánh giá thực nhiệm vụ công chức Đây phương thức đánh giá kết hợp tự đánh giá, đồng nghiệp đánh giá lãnh đạo đánh giá Việc đánh giá cán bộ, công chức theo định kỳ xây dựng theo tiêu thức nhiều mặt Những nội dung hệ thống tiêu thức đánh giá bao gồm: - Hệ thống tiêu thức liên quan đến thực nhiệm vụ công tác chuyên môn gồm: + Kết thực nhiệm vụ giao khối lượng, chất lượng, tiến độ; + Kết thực nhiệm vụ liên quan xây dựng kiến nghị hoàn thiệncơ chế sách + Kết thực nhiệm vụ tổng kết đúc rút kinh nghiệm nghiên cứu xây dựng phổ biến quy trình nghiệp vụ - Hệ thống tiêu thức chấp hành quy chế tổ chức hoạt động: + Việc chấp hành nội quy, quy chế quan - Hệ thống tiêu thức nghiên cứu, học tập + Việc tham gia học tập chuyên môn, nghiệp vụ; + Việc chủ động nghiên cứu cập nhật chế sách - Tiêu chí quan hệ làm việc tập thể: + ý thức xây dựng quan hệ tập thể + ý thức tương trợ công việc - Hệ thống tiêu thức đánh giá tính chủ động sáng tạo + Sáng kiến cải tiến công việc tạo hiệu cao + Tính chủ động độc lập thực nhiệm vụ; + Thái độ, ý thực học hỏi - Hệ thống tiêu thức đánh giá với vị trí chức danh lãnh đạo: + Khả lãnh đạo điều hành công việc + Thể vai trò lãnh đạo hoạt động vv Hệ thống tiêu thức tổng hợp vào thang điểm 100 điểm Tuỳ mức độ quan trọng tiêu thức mà số điểm phân bổ cho tiêu thức mức thang điểm khác nhau, tiêu thức quan trọng mức điểm phân bổ cao Tổng số điểm công chức đạt phân loại công chức xét khen thưởng theo định kỳ làm xem xét lực cá nhân phục vụ cho quy hoạch cán đề bạt Theo trình tự, cán bộ, công chức phải tự nhận xét đánh giá cho điểm theo thang điểm tổng 100 cho tiêu thức nêu Bảng tự đánh giá người công chức khác theo Phòng, Chi cục thanm gia đóng góp ý kiến buổi họp chung Phòng, Chi cục Lãnh đạo Phòng, Chi cục người chốt chấm lại điểm cho cá nhận Thực tế thường chấm lại có điều chỉnh so với tự nhận xét chấm điểm cá nhận có ý kiến đánh giá cá nhân theo số tiêu thức định Lãnh đạo Cục Hải quan tỉnh Lạng Sơn người xem xét lại cuối phân loại đánh giá cán nêu đưa kết luận cuối Thực tế thường thống với đánh giá cấp Phòng, Chi cục loại trừ số trường hợp đặc biệt lý cụ thể Thông tin kết chấm lại điểm đánh giá nhận xét cấp Phòng, Chi cục cấp Cục phản hồi lại cho cán bộ, công chức Những tồn đề xuất khắc phục tồn công tác đánh giá thực công việc cán bộ, công chức Cục Hải quan tỉnh Lạng Sơn So với hệ thống đánh giá công chức hành hành Việt Nam Việc xây dựng thực chế đánh giá cán bộ, công chức Cục Hải quan tỉnh Lạng Sơn mô tả thể có nhiều ưu điểm Tuy không đầy đủ, chưa hoàn thiện đảm bảo bao hàm nội dung phương pháp khoa học quản lý nguồn nhân lực việc đánh giá việc thực công việc môt cá nhân tổ chức Tuy nhiên lý luận thực tiễn cho thấy bộc lộ số tồn thực tế thực chế có liên quan gồm: - Mặc dù lĩnh vực Hải quan xây dựng hệ thống quy chuẩn pháp lý chức trách nhiệm vụ theo ngạch bậc công chức, làm sở giúp cho việc xây dựng tiêu thức đánh giá Tuy nhiên quy định cụ thể hoá chức trách nhiệm vụ Cục Hải quan chung chung, chưa cụ thể tiêu thức đánh giá đưa thiếu sát thực - Hệ thống tiêu thức đánh giá với hệ thống tiêu dàn trải, nhiều tiêu mang tính hình thức, không thiết thực Nhiều tiêu đánh giá mang tính bình quân Không đủ mức chênh lệch để phân cấp rõ ràng người giỏi với người mức bình bình - Việc đánh giá thiên chiều đánh giá nhiều hơn, chưa có nhiều yếu tố thể đánh giá cấp với cấp chế tiếp thu Đôi có lẫn lộn việc đánh giá thực công việc với đánh giá người - Quy trình đánh giá thông tin đánh giá xây dựng hoàn chỉnh, nhiên việc thực thông tin đánh giá đầy đủ cho người đánh giá từ cấp lãnh đạo cách minh bạch gắn chế đối thoại chưa đề cập đầy đủ coi trọng mức - Trong thực tế mục tiêu thực việc đánh giá chưa thể rõ nét minh bạch Việc thực chế khen thưởng, đề bạt chưa thực thực gắn sát với kết đánh giá thực công việc công chức Để khắc phục tồn trên, cần cải tiến hoàn thiện số điểm: - Xây dựng thể chế rõ ràng chức trách nhiệm vụ ngạch công chức, cương vị lãnh đạo, phận phòng, ban theo đặc thù lĩnh vực làm sở xác định xác đối tượng, công việc cá nhân thực để đánh giá - Hoàn thiện hệ thống tiêu chí đánh giá theo hướng tập trung vào nội dung đánh giá công việc đánh giá người Giảm dàn trải số lượng tiêu thức đánh giá, coi trọng tiêu liên quan trực tiếp đến thực khối lượng chất lượng công việc việc phân bổ số điểm cao cho tiêu chí Bổ sung tiêu chí đánh giá góc độ nhìn từ tổ chức - Thang điểm tiêu chí cần phân bổ xây dựng nhằm phân tách rõ người giỏi trung bình, người tích cực người tích cực vv - Coi trọng kết hợp liên thông kết đánh giá trực tiếp gắn với đánh giá theo định kỳ - Cần có hướng dẫn đạo tào kỹ thuật xem xét đánh giá tốt - Cần coi trọng có chế rõ ràng việc thông tin kết đánh giá đối thoại, thông tin phản hồi nhằm giúp cho cán nắm hiểu đánh giá việc thực công việc Đặc biệt đánh giá từ phía lãnh đạo cấp cao với - Điểm quan trọng cuối phải có chế rõ ràng minh bạch gắn kết đánh giá với việc khen thưởng, quy hoạch đề bạt tạo niềm tin động lực phấn đấu cho cán bộ, công chức TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình “Quản trị nhân sự” – Tác giả Nguyễn Hữu nhân, NXB Lao động Website: http:// www.customs.gov.vn Tài liệu Quản trị nguồn nhân lực – Chương trình đào tạo Thạc sỹ quản trị kinh doanh – ĐH Griggs Hoa Kỳ  ... chung thực trạng công tác đánh giá thực công việc cán Cục Hải quan tỉnh Lạng Sơn: Cục Hải quan tỉnh Lạng Sơn có chức thực quản lý nhà nước lĩnh vực Hải quan địa bàn tỉnh Lạng Sơn theo thẩm quyền quản... Ngành Hải quan nói riêng, công tác đánh giá kết công việc công chức Hải quan coi trọng, bắt đầu vào nề nếp cải tiến hoàn thiện qua năm Công tác đánh giá thực công việc Cục hải quan tỉnh Lạng Sơn. .. họ gắn bó với quan, nâng cao hiệu làm việc Công tác đánh giá việc thực công việc cán bộ, công chức Cục Hải quan tỉnh Lạng Sơn cán thường tiến hành định kỳ theo năm: Việc đánh giá theo định kỳ