BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC - OB CHỦ ĐỀ Khám phá tính cách cá nhân sử dụng thông tin để định hướng cho hành vi ứng xử tương lai NỘI DUNG BÁO CÁO PHẦN I MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU VÀ PHƯƠNG PHÁP LUẬN Trước hết, cần hiểu rõ tính cách cá nhân mối quan hệ tính cách cá nhân hành vi tổ chức để hoàn thành tập ghi nhận tính cách cá nhân đánh giá tính cách thân (Big5 MBTI) Giải thích tập giúp hiểu thân sử dụng thông tin để định hướng cho hành vi cư xử tương lai Phân tích giải thích hành vi cư xử mình, giao tiếp với người khác, hoạt động yêu thích thái độ công việc qua kết từ điều tra thái độ, giá trị tính cách Phương pháp nghiên cứu, thu thập phân tích liệu: Là kết hợp kiến thức, hiểu biết thu nhận qua giáo trình truyền đạt giảng viên lớp, với việc nghiên cứu, sưu tầm số tài liệu tham khảo có liên quan….Đồng thời, kết việc nghiên cứu mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân bốn tính cách điển hình tập trắc nghiệm để tự đánh giá tính cách cá nhân sử dụng thông tin nhằm định hướng cho hành vi ứng xử thân tương lai PHẦN II TÍNH CÁCH CÁ NHÂN THEO QUAN ĐIỂM CỦA HÀNH VI TỔ CHỨC – LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN CÁ NHÂN Theo quan điểm lý thuyết quản trị hành vi tổ chức: Tính cách cá nhân: Tính cách phong thái tâm lý cá nhân độc đáo quy định cách thức hành vi cá nhân môi trường tổ chức xã hội Là kết hợp đặc điểm tâm lý mà sử dụng để phân biệt người với người khác xã hội Tính cách cá nhân thường liên tưởng đến mô hình ổn định hành vi cử xử tính thống suy nghĩ dùng để giải thích xu hướng cư xử người Cá tính bao gồm yếu tố Chủ quan khách quan Các tính cách biểu bên quan sát được, dựa vào người ta nhận biết tính cách người Tính cách cá nhân hành vi tổ chức Theo công trình nghiên cứu, tính cách cá nhân liên quan đến hành vi ứng xử người công việc, liên quan đến thái độ người tổ chức, tính cách cá nhân giúp người tìm công việc phù hợp hơn, thích ứng với nhu cầu sống yếu tố lớn nhân cách (Big 5), là: ❖ Tính hướng ngoại, thích giao tiếp (Etroversion) Trong xu toàn cầu hoá hội nhập, hướng ngoại tính cách phù hợp Nhà quản lý, tiền đề cho thắng lợi mang tính đột phá, mang lại lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp người lao động Tuy nhiên tính cách hướng ngoại chứa đựng phiêu lưu, mạo hiểm (Hành động trước, suy nghĩ /suy xét sau) nên khả thành công lớn rủi ro cao, người có tính hướng ngoại phải biết chấp nhận thất bại để tiếp tục phấn đấu cho thắng lợi tương lai Nghiên cứu tính cách hướng ngoại giúp cần có xem xét điều chỉnh lại hành vi để phù hợp với yêu cầu công việc môi trường xã hội ❖ Tính hoà đồng, sẵn sàng học hỏi, tiếp thu kiến thức biến thành (Openness to experience) Tính cách thuộc người nhạy bén, linh động, sáng tạo ham học hỏi Với tính lạc quan, có trí tưởng tượng óc sáng tạo, thông minh, linh hoạt ứng biến với tình huống, hoàn cảnh thực tế, thoái mái với không cụ thể, liệu không thống họ thể ưu vượt trội hướng tới tương lai, ưa khám phá thử thách ❖ Tính chu toàn (Tận tâm – Conscientiousness) Những người mang tính cách đặt mục tiêu cá nhân cao cho thân mình, làm việc siêng đạt kết cao người không tận tâm Đây người thận trọng, đáng tin cậy có lý trí ❖ Tính không ổn định tình cảm ( Lo âu – Neuroticism) Những người có khả ổn định cảm xúc cao làm việc tốt người khác môi trường làm việc stress Trong môi trường học tập kinh doanh, nhìn nhận, phán xét vấn đề cần tỉnh táo, phân tích cách khách quan, dựa nguyên tắc đáng tin cậy Nếu để yếu tố tình cảm chi phối làm thông tin, kiện bị bóp méo dẫn đến định sai lầm, bất hợp lý ❖ Tính cởi mở (Dễ chấp nhận – Agreeableness) Những người có khả chấp nhận cao thường có thiên hướng xử lý mối quan hệ khách hàng giải mâu thuẫn tốt Mâu thuẫn coi động lực cho phát triển, vật, tượng chứa đựng mẫu thuẫn nội tại, sống tồn mãu thuẫn Chấp nhận mẫu thuẫn coi mâu thuẫn phần tư nhiên bình thường sống, hướng phán xét khách quan, toàn diện ❖ Tính cách cá nhân định hướng nghề nghiệp Sự nghiệp người không đơn phát triển kỹ chuyên môn, mà điều chỉnh không ngừng cá tính, giá trị, hoàn thiện nhân cách lực để phù hợp với yêu cầu công việc môi trường làm việc Từ việc nghiên cứu tính cách cá nhân định hướng nghề nghiệp giúp ta điều chỉnh hoàn thiện nhân cách để phù hợp với môi trường làm việc Nghiên cứu hành vi tổ chức tính cách cá nhân, tự thân rút đánh giá thân sau: Tôi nhận thấy người hướng ngoại, sống đầy nhiệt huyết biết quan tâm đến người (E) Tôi người hay tranh luận nghĩa trích Việc tranh luận cần thiết để tìm tiếng nói chung giải vấn đề giao tiếp Là người tự chủ, sống không dẽ bị phiền muộn, chi phối lo lắng chưa có sở Tôi sẵn sàng trải nghiệm chấp nhận trả giá để tích luỹ kinh nghiệm quý báu học từ sống Có lẽ, người trầm lặng, vậy, có giây phút trầm lắng cho riêng mình, trải nghiệm điều qua, để hối tiếc, ân hận, mà để tự tin trước thử thách sống Tôi thấy người sống thoải mái với không cụ thể, sử dụng trí tưởng tượng khả khám phá tự nhiên, đặc biệt có khả ứng biến từ hiểu biết mang tính lý thuyết (N) “Phần lý trí não phân tích thông tin cách tách bạch, khách quan Nó dựa nguyên tắc đáng tin cậy Rút hình thành kết luận cách hệ thống Nó chất lý luận Phần cảm tính não rút kết luận cách cảm tính, hành xử thường thiếu công minh Đó chất tình cảm Mỗi người có thiên lệch cách đó” Với nhận thức trên, thấy có tính cách thuộc loại lý trí (T) chủ động tìm kiếm thông tin hợp lý tình cần định Tôi xác định rõ công việc nhiệm vụ phải hoàn thành; đưa phân tích hợp lý, đắn; chấp nhận mâu thuẫn động lực thúc đẩy phát triển giải mâu thuẫn kịp thời Cuối xu hướng hành xử thân với giới bên Mọi người thường sử dụng trình đánh giá (suy nghĩ cảm xúc) lĩnh hội (ghi nhận cảm nhận) Tuy nhiên, dường trình lĩnh hội dẫn dắt mối quan hệ cá nhân với giới bên (P) Tôi đón nhận giới bên vốn có sau đón nhận hoà hợp, mềm dẻo, kết thúc mở đón nhận hội thay đổi kế hoạch” PHẦN III KẾT LUẬN VÀ BÀI HỌC Từ thực tiễn nghiên cứu lý thuyết quản trị hành vi tổ chức, liên hệ với kết nghiên cứu đánh giá tính cách thân, rút số kết luận sau: Thứ nhất, tự thấy có tố chất thuộc tính cách nhà kinh doanh thành công, tính cách thiên hướng ngoại; chăm chỉ, mẫn cán; có khả gây cảm tình, thu hút; có khả kiểm soát tình cảm sãn sàng học hỏi, tiếp thu Thứ hai, hiểu thân nhiên cần luôn phải nỗ lực tự hoàn thiện mình; không ngừng phát huy tính cách tốt, loại bỏ cá tính xấu, điều chỉnh hành vi cho phù hợp với nguyên tắc, chuẩn mực đạo đạo đức, không ngừng học hỏi thông qua việc tự học, qua khoá học thức, qua suy ngẫm chiêm nghiệm giao tiếp với người khác Thứ ba, phải biết tìm kiếm, tận dụng các hội để vươn tới tầm cao sẵn sàng gánh vác trách nhiệm gặp rủi ro, thất bại Từ thất bại phải biết phân tích tình huống, nguyên nhân thất bại, thực biện pháp khắc phục, chấn chỉnh để sẵn sàng, tiếp tục bước tới để đương đầu với thử thách sống  Học viên : Lê Văn Hải BIG Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân Một số tính cách cá nhân (có thể không với bạn) liệt kê bảng Hãy đánh dấu vào ô tương ứng bên cạnh câu để thể đồng ý hay không đồng ý bạn với Bạn nên đánh dấu thể cho mức độ tính cách phù hợp với có tính cách khác phù hợp = Cực kỳ phản đối = Rất phản đối = Phản đối = Trung lập = Đồng ý = Rất đồng ý = Cực kỳ đồng ý Tôi tự thấy Hướng ngoại, nhiệt huyết 2 Chỉ trích, tranh luận x x Đáng tin cậy, tự chủ x Lo lắng, dễ phiền muộn x Sẵn sàng trải nghiệm, x người phóng khoáng Kín đáo, trầm lặng x Cảm thông, nồng ấm Thiếu ngăn nắp, bất cẩn x x Điềm tĩnh, cảm xúc ổn định x 10 Nguyên tắc, sáng tạo x Học viên: Lê Văn Hải MBTI Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu đây: Q1 Nguồn lượng định hướng tự nhiên bạn gì? Mỗi người có hai mặt Một mặt hướng giới bên hành động, nhiệt tình, người, vật Một mặt khác lại hướng vào giới bên suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo tưởng tượng Đây hai mặt khác biệt tách rời chất người, hầu hết người thiên nguồn lượng giới bên hay bên cách tự nhiên Vì mặt họ, Hướng ngoại (E) Hướng nội (I), dẫn dắt phát triển tính cách đóng vai trò chủ đạo hành vi họ Tính cách hướng ngoại Tính cách hướng nội • Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau • Nghĩ/ suy xét trước, hành động • Cảm thấy chán nản bị cắt mối giao tiếp với • Thường cần khoảng "thời gian riêng giới bên tư" để tái tạo lượng • Thường cởi mở khích lệ người hay • Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn việc giới bên "đóng lại" với giới bên • Tận hưởng đa dạng thay đổi mối quan hệ • Thích mối quan hệ giao tiếp – người Chọn điều phù hợp nhất: Hướng ngoại (E) Hướng nội (I) Q2 Cách lĩnh hội hiểu biết “tự động” tự nhiên? Phần giácquan (S) não cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi chi tiết cảm nhận HIỆN TẠI Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận lưu giữ chi tiết thực Nó dựa THỰC TẠI, giải việc "là gì." Nó cung cấp chi tiết cụ thể trí nhớ & thu thập lại từ kiện QUÁ KHỨ Phần Trực giác (N) não tìm kiếm hiểu biết, diễn giải hình thành mô hình TỔNG QUÁT thông tin thu thập, ghi nhận mô hình mối quan hệ Nó suy đoán dựa CÁC KHẢ NĂNG, bao gồm việc xem xét dự đoán TƯƠNG LAI Nó trình hình tượng hóa quan niệm Trong hai lĩnh hội cần thiết sử dụng người, người vô thức sử dụng cách nhiều cách Các đặc điểm giác quan • Tinh thần sống với Hiện Tại, ý tới hội • Sử dụng giác quan thông thường tự động tìm kiếm giải pháp mang tính thực tiễn • Tính gợi nhớ giàu chi tiết thông tin kiện khứ • Ứng biến giỏi từ kinh nghiệm khứ • Thích thông tin rành mạch rõ ràng; không thích phải đoán thông tin "mù mờ" Chọn điều phù hợp nhất: Các đặc điểm trực giác • Tinh thần song với Tương Lai, ý tới hội tương lai • Sử dụng trí tưởng tượng tạo ra/ khám phá triển vọng tự nhiên • Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào bố trí, ngữ cảnh, mối liên kết • Ứng biến giỏi từ hiểu biết mang tính lý thuyết • Thoải mái với không cụ thể, liệu không thống với việc đoán biết ý nghĩa Giác quan (S) Trực giác (N) Q3 Việc hình thành Phán xét lựa chọn tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) não phân tích thông tin cách TÁCH BẠCH, khách quan Nó hoạt động dựa nguyên tắc đáng tin cậy, rút hình thành kết luận cách hệ thống Nó chất luận lý Phần Cảm tính (F) não rút kết luận cách CẢM TÍNH chút hành xử mang tính thiếu công minh, dựa vào thích/ không thích, ảnh hưởng tới thứ khác, tính nhân hay giá trị thẩm mỹ Đó chất cảm tính Trong người sử dụng hai phương tiện để hình thành nên kết luận, có xu hướng thiên lệch cách nên chúng hướng ta theo hướng đối lập – có cách lựa chọn Các đặc điểm suy nghĩ Các đặc điểm cảm tính • Tự động tìm kiếm thông tin • Tự động sử dụng cảm xúc cá nhân ảnh hưởng tới hợp lý tình cần người khác tình cần định định • Nhạy cảm cách tự nhiên với nhu cầu phản ứng • Luôn phát công việc người nhiệm vụ cần phải hoàn thành • Tìm kiếm đồng thuận ý kiến tập thể cách tự • Dễ dàng đưa phân tích giá nhiên trị quan trọng • Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực với • Chấp nhận mâu thuẫn không hòa hợp phần tự nhiên bình thường mối quan hệ người Chọn điều phù hợp nhất: Lý trí (T) Cảm tính (F) Q4 "Xu hướng hành xử bạn" với giới bên nào? Mọi người sử dụng hai trình đánh giá (suy nghĩ cảm xúc) lĩnh hội (ghi nhận cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức ý kiến, định, hành động thu xếp sống Tuy vật số chúng (Đánh giá Lĩnh hội) dường dẫn dắt mối quan hệ với giới bên điều lại làm chủ nội tâm Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận giới bên VỚI MỘT KẾ HOẠCH mục tiêu tổ chức lại xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, định hướng tới chu, hoàn thành Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận giới bên NHƯ NÓ VỐN CÓ sau đón nhận hòa hợp, mềm dẻo, kết thúc mở đón nhận hội thay đổi kế hoạch Tính cách đánh giá Tính cách lĩnh hội Lập kế hoạch tỉ mỉ cụ thể trước hành động • Thoải mái tiến hành công việc mà không cần Tập trung vào hành động hướng công việc; hoàn lập kế hoạch; vừa làm vừa tính thành phần quan trọng trước tiến hành • Thích đa nhiệm, đa dạng, làm chơi kết hợp • Làm việc tốt tránh stress cách xa thời • Thoải mái đón nhận áp lực thời hạn; làm hạn cuối việc tốt hạn chót tới gần • Sử dụng mục tiêu, thời hạn chu trình chuẩn • Tránh ràng buộc gây ảnh hưởng tới để quản lý sống mềm dẻo, tự đa dạng • • Chọn điều phù hợp nhất: Đánh giá (J) Lĩnh hội (P) Bốn chữ biểu tính cách bạn E S T J DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình hướng dẫn làm tập môn OB “Tâm lý học quản lý dành cho người lãnh đạo” – NXB Chính trị Quốc gia năm 2002 “Những vấn đề khoa học tổ chức” – NXB Chính trị Quốc gia năm 2003 ... quan Các tính cách biểu bên quan sát được, dựa vào người ta nhận biết tính cách người Tính cách cá nhân hành vi tổ chức Theo công trình nghiên cứu, tính cách cá nhân liên quan đến hành vi ứng xử. ..– LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN CÁ NHÂN Theo quan điểm lý thuyết quản trị hành vi tổ chức: Tính cách cá nhân: Tính cách phong thái tâm lý cá nhân độc đáo quy định cách thức hành vi cá nhân môi trường... giới bên hay bên cách tự nhiên Vì mặt họ, Hướng ngoại (E) Hướng nội (I), dẫn dắt phát triển tính cách đóng vai trò chủ đạo hành vi họ Tính cách hướng ngoại Tính cách hướng nội • Hành động trước,