PHÁT TRIỂN CÁC KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO TRONG QUẢN LÝ DỰ ÁN Nguyễn Duy Long, Th.S & Luu Truong Van, Th.S 05/2004 Biên soạn: Nguyen Duy Long Nội Dung Trình Bày • • • • Sự Lãnh Đạo gì? Các nhà lãnh đạo làm gì? Các kỹ lãnh đạo Các cách phát triển kỹ lãnh đạo Biên soạn: Nguyen Duy Long Các Thực Tiễn Ngày Nay • • • Kinh tế thị trường cạnh tranh tồn cầu tạo thay đổi tất khía cạnh xã hội - Doanh nghiệp - Chính phủ - Giáo dục - Chăm sóc sức khỏe Khách hàng/chủ đầu tư đòi hỏi nhiều Chúng ta phải thay đổi cách làm việc quản lý - Tất khía cạnh tổ chức - Tất qui trình dùng để thực cơng việc Biên soạn: Nguyen Duy Long Chúng Ta Sống Trong Kỷ Ngun Mới… • Mẫu hình (paradigm) cũ - Một cơng việc • • - Đến làm việc, làm cơng việc bạn trở nhà Mẫu hình – Chúng ta có hai cơng việc - Thực (do) cơng việc bạn - Cải tiến (improve) cách bạn thực hiệc cơng việc Vấn đề yếu - Làm để cân hai khối lượng cơng việc “Thực Hiện” “Cải Tiến” Biên soạn: Nguyen Duy Long Các Nhà Lãnh Đạo Giúp Chúng Ta Có Những Thay Đổi Cần Thiết? Các nhà lãnh đạo giúp nhóm người chuyển từ mẫu hình cũ sang mẫu hình khác “Sự Lãnh Đạo (Leadership): nghệ thuật khiến làm mà bạn muốn bạn muốn thực nó." Dwight D Eisenhower Biên soạn: Nguyen Duy Long Các Loại Nhà Lãnh Đạo • • • • • • • Chính trị (Political) Qn (Military) Doanh nghiệp (Business) Học thuật (Academic) Tơn giáo (Religious) Thể thao (Sports) Và nhiều Biên soạn: Nguyen Duy Long Sự Thay Đổi Đòi Hỏi Cả Trong Lãnh Đạo Quản Lý Lãnh Đạo • • • • Chuyển mẫu hình Làm việc Tạo tiến Lãnh đạo phát triển người Quản Lý • • • • Làm việc bên mẫu hình Làm việc Nắm giữ lợi ích Quản lý qui trình Biên soạn: Nguyen Duy Long Chúng Ta Cần Cả Lãnh Đạo Quản Lý Lãnh Đạo Con Người • Hướng dẫn • Truyền đạt Quản Lý • Tài ngun Các Qui Trình • Huấn luyện (coach) • Củng cố Khách hàng hạnh phúc Phản hồi (Feedback) - Cái hoạt động? - Cần làm khác đi? Qui trình tốt phục vụ khách hàng tốt Biên soạn: Nguyen Duy Long Thời Gian Cho Cơng Việc Thực Hiện Cải Tiến Lãnh Đạo Cơng việc “Cải Tiến” Vai Trò Hiện” Ban Giám Đốc Nhà Quản Lý Nhân Viên Khác Quản Lý “Thực 90 70 30 Biên soạn: Nguyen Duy Long 10 30 70 Nhà Lãnh Đạo Làm Gì? • • • • Đưa Phương Hướng – Chúng ta đâu? Truyền đạt - “Tại Sao” “Lợi Ích” Phương Hướng Làm cho (Enable), huấn luyện (Coach) khun bảo (Counsel) Nhìn nhận kết củng cố hành vi mong muốn (Desired Behavior) Biên soạn: Nguyen Duy Long 10 Đưa Ra Phương Hướng - Chỉ đường • Viễn Cảnh (Vision) - Sự thành cơng • Các Mục Tiêu (Objectives) – Chúng ta chiến • • • thắng Đích (Goals) – Bao nhiêu Các chiến lược (Strategies) – Chúng ta tập trung vào điều Các sáng kiến (Initiatives) – Các dự án cụ thể mà làm Biên soạn: Nguyen Duy Long 11 Truyền Đạt Phương Hướng Tạo Sự Hiểu Biết Hy Vọng • Phương hướng theo đuổi • Các Lợi ích mà mong đợi đạt • Tiến trình thực - Kết đạt đến • • hơm Sự truyền đạt nên rõ ràng, súc tích, liên tục Sử dụng nhiều loại hình truyền tải - Con người tham gia xử lý thơng tin theo cách khác Biên soạn: Nguyen Duy Long 12 Làm Cho Có Thể - Tạo người cho thành cơng • • • • • Cung cấp tài ngun – người, thời gian, $$$ Đào tạo – xây dựng kỹ cần thiết Đề phương pháp để hồn thành cơng việc giao Xố bỏ rào cản, vướng mắc Huấn luyện khuyển giải Biên soạn: Nguyen Duy Long 13 Nhìn Nhận Củng Cố Đưa người làm việc • Nhìn nhận thành tựu kết đạt • • • • - Các phần thưởng tinh thần - Các phần thưởng tài Củng cố hành vi mong muốn - Đưa người làm việc Con người muốn cần có phản hồi - “Tơi làm việc nào?” Phản hồi cần thiết cho tiến Cơng cụ then chốt - xem xét cấp quản lý Biên soạn: Nguyen Duy Long 14 Nhà Lãnh Đạo Lãnh Đạo Con Người • Đưa phương hướng (Provide Direction) • • • - Nhà lãnh đạo đường Truyền Đạt (Communicate) - Nhà lãnh đạo phát triển hiểu biết hy vọng Làm cho có thể, huấn luyện, khun giải cung cấp tài ngun - Nhà lãnh đạo tạo dựng người cho thành cơng Nhìn nhận kết củng cố hành vi mong muốn - Nhà lãnh đạo đưa người làm việc Biên soạn: Nguyen Duy Long 15 Các Kỹ Năng Lãnh Đạo Chủ Yếu • • • • • • • • • • • Sự nhạy bén Suy nghĩ theo qui trình hệ thống Hoạch định phát triển chiến lược Xây dựng bên liên quan (Stakeholder) Sự truyền đạt Xem xét hướng dẫn Các phương pháp cải tiến Học cách đối phó với động nhóm Thiết kế tạo khơng khí thoải mái cho họp Hoạch định quản lý dự án Hiểu hành vi người Biên soạn: Nguyen Duy Long 16 Sự Chấp Nhận Ý Tưởng Mới Các Kiểu Hành Vi •Điều tốt cho •Chúng ta bắt đầu Cái Tơi (Ego) Phản ứng (Reactive) Có mục đích •Tơi làm cho có tác dụng •Điều tốt cho tơi •Vơ tác dụng •Q nhiều chi phí •Mất nhiều thời gian Thời Gian Biên soạn: Nguyen Duy Long 17 Vận hành họp hiệu • Mục đích họp xác định rõ ràng, kết • mong muốn, lịch trình vai trò Các vai trò họp - Nhà lãnh đạo (Leader) – Vận hành họp - Người động viên (Facilitator) – Giúp nhóm điểu khiển họp - Người ghi chép (Scribe) – Nắm bắt ý kiến vấn đề biểu đồ để nhóm tập trung vào cơng việc định vấn đề trọng tâm - Người ghi (Note Taker) – Chuẩn bị biên họp - Người kiểm sốt thời gian (Timekeeper) – Theo dỏi thời gian họp Biên soạn: Nguyen Duy Long 18 Các Vai Trò Trong Cuộc Họp Người ghi chép Người lãnh đạo họp Người động viên Người kiểm sốt thời gian Người ghi Biên soạn: Nguyen Duy Long 19 Những Điều Khơng Đúng Về Lãnh Đạo • • • • Sự lãnh đạo kỹ có Các nhà lãnh đạo bẩm sinh Các nhà lãnh đạo có sức thu hút (charismatic) Sự lãnh đạo tồn cấp cao tổ chức Biên soạn: Nguyen Duy Long 20 Những Thay Đổi Cá Nhân Là Cần Thiết • Sự điên rồ (Insanity) • • - Làm điều giống mong đợi kết cao Nếu bạn khơng thể thay đổi suy nghĩ bạn khơng thể thay đổi điều (“If You Can’t Change Your Mind You Can’t Change Anything”) Những mà thất bại việc đáp ứng lại giới thay đổi có tầm ảnh hưởng Biên soạn: Nguyen Duy Long 21 Để Phát Triển Các Kỹ Năng Lãnh Đạo • • • • Đọc sách báo Tham gia khóa học Thảo luận chủ đề với đồng nghiệp Thực hành, thực hành thực hành, ……… Biên soạn: Nguyen Duy Long 22 Tơi Có Thể Thành Cơng? “Đừng nghi ngờ nhóm nhỏ người đầy tâm huyết thay đổi giới Sự thật, cách mà chứng kiến” “Never doubt that a small group of committed people can change the World Indeed, it is the only thing that ever has” Margaret Mead Biên soạn: Nguyen Duy Long 23 ... người đầy tâm huyết thay đổi giới Sự thật, cách mà chứng kiến” “Never doubt that a small group of committed people can change the World Indeed, it is the only thing that ever has” Margaret Mead