BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN HÀNH VI TỔ CHỨC GIỚI THIỆU Tổ chức nhóm người làm việc phụ thuộc lẫn để đạt mục tiêu chung Mỗi sinh hoạt tổ chức dù tổ chức lớn hay nhỏ Hành vi tổ chức môn học giúp người học nghiên cứu mà người suy nghĩ, cảm nhận hành động tổ chức liên quan tới tổ chức Sau học xong môn này, hiểu sâu hành vi tổ chức, xác định hành vi thân đồng thời giúp cho công tác quản lí nắm bắt hành vi người tổ chức Gần 60 năm trước đây, Katharine Cook Briggs gái bà - Isabel Briggs Myers, xây dựng MBTI (The Myers Briggs Type Indicator) phương pháp để miêu tả qua đó, nhận dạng tính cách cá nhân nhân viên công ty Cùng với hợp tác đắc lực nhà tâm lý học tiếng người Thuỵ Sỹ, Carl G Jung, MBTI ban đầu tạo dựng để người đưa định lựa chọn nghề nghiệp thông minh giúp đỡ người hiểu khác biệt dạng tính cách thông thường Việc hiểu đa dạng dạng tính cách cá nhân khác giúp người nhận đánh giá điểm mạnh, điểm yếu người, nhờ trả lời câu hỏi tất người không giống Trong này, dựa kết kiểm thử thân với câu hỏi MBTI muốn phân tích hành vi cư xử thân theo tiêu chí mà MBTI đưa Từ rút học, kinh nghiệm tốt cho thân người khác PHÂN TÍCH Những kết thu hoạch sau học xong môn hành vi tổ chức Trước hết nghiên cứu hành vi tổ chức giúp hiểu rõ giá trị văn hóa, cá nhân, nghề nghiệp tổ chức tầm quan trọng giá trị Các giá trị văn hóa biểu tập quán trội xã hội, chúng thường bị ảnh hưởng tôn giáo, triết học, hệ tư tưởng trị Các giá trị cá nhân bao gồm giá trị văn hóa giá trị khác liên quan đến kiện đời sống cá nhân giá trị nghề nghiệp nắm giữ cách thức không thức thành viên nhóm nghề nghiệp đó, chẳng hạn nhà khoa học, bác sỹ, kĩ sư,… Các giá trị tổ chức người tổ chức chia sẻ, cảm nhận hành động để giải vấn đề xã hội Các giá trị mang tính chất ổn định niềm tin ước định được,có ảnh hưởng đến kết mong muốn hay cách cư xử tình khác người Đó nhận thức tốt , xấu, đúng, sai Chúng thể điều nên làm không nên làm để đạt nhu cầu Nếu giá trị định hướng để đến định khó khăn Một phương pháp đánh giá tính cách cá nhân phổ biến môi trường đại phương pháp MBTI thiết kế để đo lường phân loại tính cách: MBTI công cụ kiểm tra cá nhân dùng để hỗ trợ nhận dạng số tính cách, cá tính riêng sở thích người giúp thành viên nhóm hiểu Dựa khuynh hướng người cách suy nghĩ & phản ứng việc, MBTI đưa số đánh giá cách suy nghĩ phản ứng người, MBTI diễn giải theo hai bước: Bước thứ nhất: Được sử dụng để nhận bốn ưu tiên MBTI bản, là:  Khuynh hướng tự nhiên người: Hướng ngoại-Extroverted/ Hướng nội_Introverted  Cách thức họ nhận diện giới: Trực giác_Intuitive/ Giác quan_Sensing  Cách thức định: Lý trí_Thinhking/ Cảm tính_Feeling  Cách thức nhìn với giới bên ngoài: đánh giá_Judging/ lĩnh hội_Perceiving Bước thứ hai: nhiều thông tin thu thập để mô tả dạng tính cách, bao gồm đặc tính cá nhân hay tính đơn Cũng vậy, kết từ bước thứ hai làm rõ câu hỏi bốn ưu tiên MBTI bước diễn giải cụ thể thành 16 dạng tính cách riêng biệt (là kết hợp bốn ưu tiên MBTI), gồm: - ISTJ: Introverted (Hướng nội) - Sensing (Cảm giác) - Thinking (Suy nghĩ) - Judging (Phán quyết) - ISFJ: Introverted (Hướng nội) - Sensing (Cảm giác) - Feeling (Tình cảm) - Judging (Phán quyết) - INFJ: Introverted (Hướng nội) - intuitive (Trực giác) - Feeling (Tình cảm) - Judging (Phán quyết) - INTJ: Introverted (Hướng nội) - intuitive (Trực giác) - Thinking (Suy nghĩ) - Judging (Phán quyết) - ISTP: Introverted (Hướng nội) - Sensing (Cảm giác) - Thinking (Suy nghĩ) - Perceiving (Lĩnh hội) - ISFP: Introverted (Hướng nội) - Sensing (Cảm giác) - Feeling (Tình cảm) - Perceiving (Lĩnh hội) - INFP: Introverted (Hướng nội) - Intuitive (Trực giác) - Feeling (Tình cảm) - Perceiving (Lĩnh hội) - INTP: Introverted (Hướng nội) - intuitive (Trực giác) - Thinking (Suy nghĩ) - Perceiving (Lĩnh hội) - ESTP: Extroverted (Hướng ngoại) - Sensing (Cảm giác) - Thinking (Suy nghĩ) Perceiving (Lĩnh hội) - ESFP: Extroverted (Hướng ngoại) - Sensing (Cảm giác) - Feeling (Tình cảm) Perceiving (Lĩnh hội) - ENFP: Extroverted (Hướng ngoại) - Intuitive (Trực giác) - Feeling (Tình cảm) Perceiving (Lĩnh hội) - ENTP: Extroverted (Hướng ngoại) - intuitive (Trực giác) - Thinking (Suy nghĩ) Perceiving (Lĩnh hội) - ESTJ: Extroverted (Hướng ngoại) - Sensing (Cảm giác) - Thinking (Suy nghĩ) - Judging (Phán quyết) - ESFJ: Extroverted (Hướng ngoại) - Sensing (Cảm giác) - Feeling (Tình cảm) - Judging (Phán quyết) - ENFJ: Extroverted (Hướng ngoại) - Intuitive (Trực giác) - Feeling (Tình cảm) - Judging (Phán quyết) - ENTJ: Extroverted (Hướng ngoại) - intuitive (Trực giác) - Thinking (Suy nghĩ) - Judging (Phán quyết) Các nhóm chia thành phần sau:  Drivers : INFJ, INFP, INTJ, INTP (Có tính cách dẫn dắt)  Expressives : ENFJ, ENFP, ENTJ, ENTP (Có tính cách thể hiện)  Analyticals : ESTJ, ESFJ, ESTP, ESFP (Có tính cách phân tích)  Amiables: ISTJ, ISFJ, ISTP, ISFP (Có tính cách hướng thiện) Dựa kết phân tích, người ta nhận xét rằng: Những người thuộc góc trái ngược (Drivers & Expressives & Analyticals & Amiables) khó hòa hợp với Sau nghiên cứu MBTI hoàn thành tập BIG 5, thực hiểu thân khám phá nhiều điều thân mà trước không nhận Về thân, tự nhận thấy hay lo lắng phiền muộn Mặc dù, người thích tranh luận vấn đề mà quan tâm hay bình tĩnh dẫn đến việc diễn đạt không ý làm người xung quanh không hiểu Tôi ngăn nắp, nguyên tắc sẵn sàng trải nghiệm công việc sống Tôi hiểu tính cách có ảnh hưởng lớn đến người quanh tôi, đến kết công việc việc xảy tương lai Và theo kết MBTI tính cách thể qua bốn chữ ISTJ - tính cách thuộc nhóm – Amiables (Có tính cách hướng thiện) ISTJ - dạng Introverted (Nội tâm)/Sensing (Cảm giác)/Thinking (Suy nghĩ)/Judging (Phán quyết) - có khuynh hướng bộc lộ năm khía cạnh tính cách sau:  Nghiêm túc chu đáo  Chính xác tổ chức tốt  Hợp lý, thứ tự thực tế  Sẵn sàng nhận trách nhiệm cho cần phải hoàn thành  Luôn theo sát, đặc biệt có diện chướng ngại vật Các nhà nghiên cứu hành vi tổ chức tính cách khác tính dễ xúc động tích cực tiêu cực, trung tâm điều khiển tự kiểm soát Các tính cách có ảnh hưởng định đến hành vi hiệu công việc người Theo tôi, đứng trước tình tất nhiên phải bình tĩnh xem xét góc độ, hiểu vị trí tổ chức, để tạo tổ chức bền vững, phát triển ổn định cá nhân phải biết điều chỉnh “cái tôi” cho phù hợp với môi trường tổ chức Chúng ta mang chủ nghĩa cá nhân, đề cao nhu cầu thân tổ chức, điều dẫn đến mâu thuẫn với thành viên khác tổ chức, mâu thuẫn với mục tiêu tổ chức xong tư tưởng hành vi nhiều tự thấy góc độ có kiện, tình huốngbất ngờ không cho phép cân nhắc kĩ tính cách thân sẵn sàng chấp nhận hậu để đạt hội cần thiết lẽ sống hội đến với người không nhiều tận dụng nhanh chóng trôi khó có hội khác đến Nghiên cứu hành vi tổ chức, nhà khoa học quan hệ mục tiêu chung tổ chức mục tiêu cá nhân mong muốn đạt mục tiêu chung tập thể dẫn đến việc đạt mục tiêu cá nhân Như sống làm việc tổ chức tách rời khỏi mục tiêu tổ chức đó, mà phải cố gắng, nỗ lực làm việc để thực mục tiêu nghĩa làm để thỏa mãn mục tiêu cá nhân Hiểu thân, tính cách, nhu cầu thân giúp điều chỉnh hành vi giải công việc theo hướng tích cực tránh stress, tác động xấu khác tạo điều kiện cho công việc thân đạt chất lượng hiệu Học xong môn học quản trị hành vi tổ chức hiểu sâu sắc kiến thức liên quan đến hành vi cá nhân, cách xếp, quản lí nhân tổ chức, xung đột, đàm phán, kĩ giao tiếp để đạt thành công Ngoài nội dung văn hoá tổ chức, kĩ lãnh đạolà kiến thức bổ ích vận dụng sống Đặc biệt học môn hành vi tổ chức giúp người quản lí học tập biết thêm quan điểm quan điểm ngẫu nhiên chẳng hạn, quan điểm cho phương pháp hoàn hảo số hoàn cảnh định, phong cách khác với phong cách thông thướng mang lại hiệu cao Với kiến thức học từ môn hành vi tổ chức ứng dụng vào công việc cách linh hoạt đem lại lại kết bất ngờ Ứng dụng hành vi tổ chức sống công việc Người hướng nội người thường sống nội tâm, suy xét việc trước đưa định Tôi người có trầm tính, thích giao tiếp với người nhiều lúc thiếu tự tin nên để hội làm quen lại trôi qua Tôi có khả việc suy xét, nhận biết, đề xuất phương án giải vấn đề, triển khai kế hoạch thực hiện, nhiên lại gặp khó khăn việc truyền đạt tới thành viên nhóm hiệu công việc không ý Tôi công tác ngành gần 10 năm có nửa số thời gian làm việc với vai trò người quản lý Đây tín nhịêm lãnh đạo đơn vị nhiên với tuổi đời trẻ nên đảm nhiệm vai trò lãnh đạo gặp nhiều khó khăn, đặc biệt việc quan hệ, cư xử, giao tiếp với cán quan  Là người có tính cách hướng nội nên gặp nhiều khó khăn hoạt động phong trào đoàn đội, tham gia hoạt động chung quan Tuy nhiên, người suy nghĩ sâu sắc, nên khả nhận biết vấn đề, nắm bắt ý kiến người khác nhanh Đối với quan hệ, đối tác hướng nội tôi khó để làm quen, bắt đầu Tuy nhiên gặp đối tác hoạt bạt, chủ động xây dựng quan hệ bền chặt, khăng khít, giúp đỡ lẫn Ngoài ra, người nóng tính Tính cách ảnh hưởng không tốt đến mối quan hệ với đồng nghiệp với người xung quanh Khi nóng nảy thường hay định nóng vội nên dễ bị sai sót Chính vậy, cần phải tự điều chỉnh thân cho phù hợp để không ảnh hưởng đến công việc sống tương lai  Tôi người nguyên tắc nên thiếu linh động, sáng tạo đôi lúc dẫn tới bảo thủ, trì trệ công việc Để khắc phục điều này, cần phải tăng cường học hỏi nữa, thúc đẩy tính sáng tạo linh động công việc Là người lãnh đạo, cần tận dụng điểm mạnh người khác để bù đắp cho điểm yếu mình, cần huy động tối đa đội ngũ nhân viên động sáng tạo để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao  Bên cạnh đó, có tính cảm thông, dễ mềm yếu Do đó, hay bị tình cảm tác động đưa định ảnh hưởng đến kết công việc Chẳng hạn giao việc cho nhân viên yêu cầu họ phải hoàn thành công việc thời hạn Tuy nhiên, thời hạn không thấy hồi âm từ nhân viên bực có định Mặc dù vậy, gặp nhân viên định lại thay đổi 90 độ  Khi giải công việc hay áp dụng kinh nghiệm khứ Sử dụng kinh nghiệm có để giải vấn đề tốt Nhưng, thực tế kinh nghiệm không phù hợp khoa học công nghệ ngày tiến Do vậy, cần phải thường xuyên học hỏi, tìm tòi mới, kết hợp với kinh nghiệm khứ để giải công việc tương lai  Tôi dễ bị căng thẳng bị áp lực công việc sống, cần phải tìm nguồn gây stress, tự điều chỉnh thân, có chiến lược kiểm soát căng thẳng, loại bỏ nguồn gốc gây căng thẳng để không ảnh hưởng đến hiệu công việc người xung quanh KẾT LUẬN Như thông qua môn học Quản trị hành vi tổ chức thuộc chương trình đào tạo Thạc sĩ quản trị Kinh doanh quốc tế, định hướng mục tiêu hành động Đây môn học mẻ cá nhân tôi, thông qua hệ thống giảng với ví dụ sát với thực tế, hệ thống tập logic tổng quát, không tiếp thu kiến thức nhanh mà ghi nhớ cách dễ dàng để ứng dụng vào thực tế Thông qua kiến thức lĩnh hội từ môn học giúp cải thiện đáng kể quan hệ với thành viên nhóm làm việc quan, hoàn thành tốt công việc hứa hẹn tương lai thu hoạch nhiều thành công, tạo hội cho thân trở thành nhà quản lý giỏi lĩnh vực quản lí nhà nước mà lĩnh vực quản lí xã hội, kinh tế nói chung đem lại lợi ích chung cho xã hội, gia đình thân Và quan trọng với thái độ sống thay đổi Tôi cởi mở thân hơn, quan tâm, chia sẻ động viên kịp thời người xung quanh, tự tin sống Xin trân trọng cảm ơn thày cô truyền đạt kiến thức hướng dẫn hoàn thành môn học Hà Nội, ngày 17 tháng năm 2009 Học viên: Nguyễn Minh Tuấn PHỤ LỤC Tài liệu tham khảo:  http://www.myersbriggs.org/  http://en.wikipedia.org/wiki/Myers-Briggs http://www.DiscoverYourPersonality.com  http://www.humanmetrics.com  http://www.humanmetrics.com/cgi-win/JTypes1.htm BIG = Cực kỳ phản đối = Rất phản đối = Phản đối = Trung lập = Đồng ý = Rất đồng ý Tôi tự thấy = Cực kỳ đồng ý Hướng ngoại, nhiệt huyết  Chỉ trích, tranh luận  Đáng tin cậy, tự chủ  Lo lắng, dễ phiền muộn  Sẵn sàng trải nghiệm,  người phóng khoáng Kín đáo, trầm lặng  Cảm thông, nồng ấm Thiếu ngăn nắp, bất cẩn   Điềm tĩnh, cảm xúc ổn  định 10 Nguyên tắc, sáng tạo  MBTI Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu đây: Q1 Nguồn lượng định hướng tự nhiên bạn gì? Mỗi người có hai mặt Một mặt hướng giới bên hành động, nhiệt tình, người, vật Một mặt khác lại hướng vào giới bên suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo tưởng tượng Đây hai mặt khác biệt tách rời chất người, hầu hết người thiên nguồn lượng giới bên hay bên cách tự nhiên Vì mặt họ, Hướng ngoại (E) Hướng nội (I), dẫn dắt phát triển tính cách đóng vai trò chủ đạo hành vi họ Tính cách hướng ngoại Tính cách hướng nội • Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau • Cảm thấy chán nản bị cắt mối giao • Thường cần khoảng "thời gian tiếp với giới bên riêng tư" để tái tạo lượng Thường cởi mở khích lệ • Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn người hay việc giới bên "đóng lại" với giới bên ngoài Tận hưởng đa dạng thay đổi • Thích mối quan hệ giao tiếp – mối quan hệ người • • Chọn điều phù hợp nhất: • Nghĩ/ suy xét trước, hành động Hướng ngoại (E) Hướng nội (I) Q2 Cách lĩnh hội hiểu biết “tự động” tự nhiên? Phần giácquan (S) não cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi chi tiết cảm nhận HIỆN TẠI Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận lưu giữ chi tiết thực Nó dựa THỰC TẠI, giải việc "là gì." Nó cung cấp chi tiết cụ thể trí nhớ & thu thập lại từ kiện QUÁ KHỨ Phần Trực giác (N) não tìm kiếm hiểu biết, diễn giải hình thành mô hình TỔNG QUÁT thông tin thu thập, ghi nhận mô hình mối quan hệ Nó suy đoán dựa CÁC KHẢ NĂNG, bao gồm việc xem xét dự đoán TƯƠNG LAI Nó trình hình tượng hóa quan niệm Trong hai lĩnh hội cần thiết sử dụng người, người vô thức sử dụng cách nhiều cách Các đặc điểm giác quan • Các đặc điểm trực giác Tinh thần sống với Hiện Tại, ý • tới hội • • hội tương lai Sử dụng giác quan thông • phá triển vọng tự giải pháp mang tính thực tiễn nhiên Tính gợi nhớ giàu chi tiết thông • Ứng biến giỏi từ kinh Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào bố trí, ngữ cảnh, mối liên kết • nghiệm khứ • Sử dụng trí tưởng tượng tạo ra/ khám thường tự động tìm kiếm tin kiện khứ • Tinh thần song với Tương Lai, ý tới Ứng biến giỏi từ hiểu biết mang tính lý thuyết Thích thông tin rành mạch rõ • Thoải mái với không cụ thể, liệu ràng; không thích phải đoán không thống với việc đoán biết ý thông tin "mù mờ" nghĩa Chọn điều phù hợp nhất: Giác quan (S) Trực giác (N) Q3 Việc hình thành Phán xét lựa chọn tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) não phân tích thông tin cách TÁCH BẠCH, khách quan Nó hoạt động dựa nguyên tắc đáng tin cậy, rút hình thành kết luận cách hệ thống Nó chất luận lý Phần Cảm tính (F) não rút kết luận cách CẢM TÍNH chút hành xử mang tính thiếu công minh, dựa vào thích/ không thích, ảnh hưởng tới thứ khác, tính nhân hay giá trị thẩm mỹ Đó chất cảm tính Trong người sử dụng hai phương tiện để hình thành nên kết luận, có xu hướng thiên lệch cách nên chúng hướng ta theo hướng đối lập – có cách lựa chọn Các đặc điểm suy nghĩ • • Các đặc điểm cảm tính Tự động tìm kiếm thông tin • hợp lý tình cần ảnh hưởng tới người khác tình định cần định Luôn phát công việc • nhiệm vụ cần phải hoàn thành • Nhạy cảm cách tự nhiên với nhu cầu phản ứng người Dễ dàng đưa phân tích giá • trị quan trọng • Tự động sử dụng cảm xúc cá nhân Tìm kiếm đồng thuận ý kiến tập thể cách tự nhiên Chấp nhận mâu thuẫn • phần tự nhiên bình thường Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực với không hòa hợp mối quan hệ người Chọn điều phù hợp nhất: Lý trí (T) Cảm tính (F) Q4 "Xu hướng hành xử bạn" với giới bên nào? Mọi người sử dụng hai trình đánh giá (suy nghĩ cảm xúc) lĩnh hội (ghi nhận cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức ý kiến, định, hành động thu xếp sống Tuy vật số chúng (Đánh giá Lĩnh hội) dường dẫn dắt mối quan hệ với giới bên điều lại làm chủ nội tâm Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận giới bên VỚI MỘT KẾ HOẠCH mục tiêu tổ chức lại xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, định hướng tới chu, hoàn thành Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận giới bên NHƯ NÓ VỐN CÓ sau đón nhận hòa hợp, mềm dẻo, kết thúc mở đón nhận hội thay đổi kế hoạch Tính cách đánh giá Tính cách lĩnh hội • Lập kế hoạch tỉ mỉ cụ thể trước hành động • Tập trung vào hành động hướng công việc; • không cần lập kế hoạch; vừa làm vừa tính hoàn thành phần quan trọng trước • tiến hành • • Thích đa nhiệm, đa dạng, làm chơi kết hợp Làm việc tốt tránh stress cách xa • thời hạn cuối Thoải mái tiến hành công việc mà Thoải mái đón nhận áp lực thời hạn; làm việc tốt hạn chót tới Sử dụng mục tiêu, thời hạn chu trình gần chuẩn để quản lý sống • Tránh ràng buộc gây ảnh hưởng tới mềm dẻo, tự đa dạng Chọn điều phù hợp nhất: Đánh giá (J) Lĩnh hội (P) Bốn chữ biểu tính cách I S T J ...PHÂN TÍCH Những kết thu hoạch sau học xong môn hành vi tổ chức Trước hết nghiên cứu hành vi tổ chức giúp hiểu rõ giá trị văn hóa, cá nhân, nghề nghiệp tổ chức tầm quan trọng giá... điều kiện cho công vi c thân đạt chất lượng hiệu Học xong môn học quản trị hành vi tổ chức hiểu sâu sắc kiến thức liên quan đến hành vi cá nhân, cách xếp, quản lí nhân tổ chức, xung đột, đàm... thức học từ môn hành vi tổ chức ứng dụng vào công vi c cách linh hoạt đem lại lại kết bất ngờ Ứng dụng hành vi tổ chức sống công vi c Người hướng nội người thường sống nội tâm, suy xét vi c trước