GaMBA08.09 Hành vi tổ chức BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN HỌC: HÀNH VI TỔ CHỨC ĐỀ BÀI Nghiên cứu tính cách cá nhân định hướng cho hành vi ứng xử tương lai BÀI LÀM PHẦN I TÍNH CÁCH CÁ NHÂN THEO QUAN ĐIỂM CỦA HÀNH VI TỔ CHỨC Tính cách Cá nhân: Tính cách phong thái tâm lý cá nhân độc đáo quy định cách thức hành vi cá nhân môi trường tổ chức xã hội Là kết hợp đặc điểm tâm lý mà sử dụng để phân biệt người với người khác xã hội Tính cách cá nhân thường liên tưởng đến mô hình ổn định hành vi cử xử tính thống suy nghĩ dùng để giải thích xu hướng cử xử người Cá tính bao gồm yêu tố Chủ quan khách quan Các tính cách biểu bên quan sát được, dựa vào người ta nhận biết tính cách người Tính cách cá nhân hành vi tổ chức Theo công trình nghiên cứu, tính cách cá nhân liên quan đến hành vi ứng xử người công việc, liên quan đến thái độ Global Ađvance Master of Business Administration GaMBA08.09 Hành vi tổ chức người tổ chức, tính cách cá nhân giúp người tìm công việc phù hợp hơn, thích ứng với nhu cầu sống Năm loại tính cách cá nhân Theo nhà học giả có năm loại tính cách cá nhân gồm: • Tính hướng ngoại (Etroversion) • Tính hoà đồng (Sãn sàng học hỏi - Openness to experience) • Tính chu toàn (Tận tâm – Conscientiousness) • Tính không ổn định tình cảm ( Lo âu – Neuroticism) • Tính cởi mở (Dễ chấp nhận – Agreeableness) Nghiên cứu loại tính cách sở để xác định tính cách thân định hướng cho hành vi cử xử tương lai Tính cách cá nhân định hướng nghề nghiệp Sự nghiệp người không đơn phát triển kỹ chuyên môn, mà điều chỉnh không ngừng cá tính, giá trị, hoàn thiện nhân cách lực để phù hợp với yêu cầu công việc môi trường làm việc Theo nhà nghiên cứu, thành công công việc phụ thuộc vào mức độ đồng cá nhân với môi trường làm việc người Sự đồng cao đem lại hiệu công việc cao, hài lòng thời gian gắn bó với công việc cá nhân dài Từ việc nghiên cứu tính cách cá nhân định hướng nghề nghiệp giúp ta điều chỉnh hoàn thiện nhân cách để phù hợp với môi trường làm việc PHẦN II PHÂN TÍCH TÍNH CÁCH CÁ NHÂN Global Ađvance Master of Business Administration GaMBA08.09 Hành vi tổ chức Nghiên cứu hành vi tổ chức tính cách cá nhân, tự thân rút đánh sau: Tính hướng ngoại (E) Với đặc điểm: hướng suy nghĩ hành động bên ngoài, hành động trước suy xét sau, cảm thấy thất vọng, chán nản bị cắt mối giao tiếp với bên ngoài, sống cởi mở, không toan tính phấn khích, nhiệt huyết với người giới bên ngoài, tận hưởng mở rộng mối quan hệ sống Người có tính hướng ngoại thường sống chan hoà, thích giao lưu, ưa hoạt động đoán, họ hướng suy nghĩ, ý tưởng hành động bên Đây tính cách tốt cá nhân môi trường tổ chức xã hội Trong thực tiễn sống kinh doanh - tình cụ thể phải giành thời gian cho suy xét, cân nhắc hội qua khó lường hết thiệt hại nguồn lợi kinh tế, nhiều ta cần phải hành động kịp thời mà không cần (hoặc không kịp) suy xét để chớp lấy hội, nhằm đạt kết tốt cho thân doanh nghiệp “Con người tổng hoà mối quan hệ xã hội” mở rộng - mối quan hệ giao tiếp với bên ngoài, nhu cầu tất yếu cá nhân sống môi trường tổ chức Mở rộng mối quan hệ giao tiếp với bên giúp có thêm nhiều thông tin, hội tranh thủ lợi từ mối quan hệ hoạt động sản xuất kinh doanh Trong xu toàn cầu hoá hội nhập, hướng ngoại tính - cách phù hợp Nhà quản lý, tiền đề cho thắng lợi mang tính đột phá, mang lại lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp người lao động Tuy nhiên tính cách hướng ngoại chứa đựng phiêu lưu, mạo hiểm (Hành động trước, suy nghĩ /suy xét sau) nên khả thành công lớn rủi ro cao, người có tính hướng ngoại phải biết chấp nhận thất bại để tiếp tục phấn đấu cho thắng lợi tương lai Global Ađvance Master of Business Administration GaMBA08.09 Hành vi tổ chức Nghiên cứu tính cách hướng ngoại giúp cần có xem xét điều chỉnh lại hành vi để phù hợp với yêu cầu công việc môi trường xã hội Về cách lĩnh hội kiến thức Hai cách lĩnh hội kiến thức khác nhau, ngược lại với nhau, - phản ánh hai tính cách người theo hai nhóm cá tính đối lập Nếu nhóm tri giác sử dụng cấu trúc có tổ chức để thu nhận thông tin, chứng có tính định lượng, có khả tổng hợp lượng lớn dự liệu rời rạc để đưa kết luận kịp thời xác, họ thu thập thông tin, kiện khứ, ý đến hội tại, ứng biến giỏi thông qua kinh nghiệm thực tiễn ưa thông tin rành mạch, rõ ràng nhóm Trực giác Lĩnh hội kiến thức Trực giác dựa nhiều vào chứng Chủ quan, trực giác linh cảm, họ thu thập thông tin không theo hệ thống Với tính lạc quan, có trí tưởng tượng óc sáng tạo, - thông minh, linh hoạt ứng biến với tình huống, hoàn cảnh thực tế, thoái mái với không cụ thể, liệu không thống với đoán biết ý nghĩa nhóm trực giác thể ưu vượt trội hướng tới tương lai, ưa khám phá thử thách Trong học tập điều hành sản xuất kinh doanh, lĩnh hội kiến thức khoa học quản lý cần phải có kết hợp hài hoà tri giác trực giác Tri giác giúp ta tiếp nhận thông tin kiện khứ cách có hệ thống xem xét tìm kiếm giải pháp từ thực tiễn Trực giác giúp ta hướng tới tương lai trí tượng tượng phong phú, khả khám phá, ứng biến với biến đổi không ngừng môi trường xã hội Về cách phán xét vấn đề Sự phán xét vấn đề thực thông qua lý trí cảm tính Hai vấn đề luôn diễn hàng ngày sống chúng ta, gây mâu thuẫn tâm hồn biết rằng: Global Ađvance Master of Business Administration GaMBA08.09 - Hành vi tổ chức Nếu cảm tính người tự động lựa chọn cảm xúc cá nhân ảnh hưởng tới người khác tình cần định, nhạy cảm cách tự nhiên với nhu cầu phản ứng người, tìm đồng thuận ý kiến tập thể cách tự nhiên Không thoải mái với mâu thuẫn, có phản ứng tiêu cực với không hoà hợp - Ngược lại lý trí người tự động tìm kiếm thông tin hợp lý tình cần định, biết phát công việc nhiệm vụ phải hoàn thành, dễ dàng đưa phân tích có giá trị quan trọng, chấp nhận mâu thuẫn phần tự nhiên bình thường sống Hai cách phán xét khác nhau, hướng ta theo hướng đối lập chọn cảm tính ta dễ bị dẫn đến định bất hợp lý chi phối (thẩm trí kiểm soát) tình cảm Chính phán xét vấn đề dựa lý trí giúp ta phân tích thông tin cách tách bạch, khách quan, kết luận rút cách có hệ thống, đáng tin cậy Mâu thuẫn coi động lực cho phát triển, vật, tượng chứa đựng mẫu thuẫn nội tại, sống tồn mâu thuẫn Chấp nhận mâu thuẫn coi mâu thuẫn phần tự nhiên bình thường sống, hướng phán xét khách quan, toàn diện Trong môi trường học tập kinh doanh, nhìn nhận, phán xét vấn đề cần tỉnh táo, phân tích cách khách quan, dựa nguyên tắc đáng tin cậy Nếu để yếu tố tình cảm chi phối làm thông tin, kiện bị bóp méo dẫn đến định sai lầm, bất hợp lý Về cách hành xử giới bên Hành xử với giới bên đánh giá phong cách người xã hội Quá trình tiếp nhận thông tin, bày tỏ kiến, định, hành động xếp sống người phải trải qua hai trình lĩnh hội đánh giá Trong thực tế sống có hai trình dẫn dắt mối quan hệ với giới bên Nếu phong cách Global Ađvance Master of Business Administration GaMBA08.09 Hành vi tổ chức Lĩnh hội (p) đón nhận giới bên vốn có sau hoà hợp, mềm dẻo, kết thúc mở Phong cách Đánh giá (J) tiếp nhận giới bên thông qua việc lập kế hoạch tỉ mỉ cụ thể trước hành động, tập trung vào hành động hướng công việc, hoàn thành phần quan trọng trước tiến hành, làm việc tốt tránh TREES cách xa thời hạn cuối, sử dụng mục tiêu, thời hạn chu trình chuẩn để quản lý sống Từ việc nghiên cứu cách hành xử hành vi tổ chức, thân nhận thấy từ việc tiếp nhận thông tin, bày tỏ kiến, định, hành động việc xếp sống cần phải lập kế hoạch cách cụ thể trước hành động Trong qúa trình thực công việc, nhiệm vụ phải tập trung cao độ hướng tới thành đạt công việc, cần phải biết xếp trình tự thực công việc cách hợp lý, phải biết ưu tiên hoàn thành phần việc quan trọng trước, cố gắng phần đấu hoàn thành công việc trước thời hạn đặt để giảm bớt áp lực, tránh TREES Trong sống phải đặt cho mục tiêu, thời hạn để hoàn thành công việc nhiệm vụ, phải xây dựng cho nguyên tắc chuẩn mực để quản lý sống PHẦN III KẾT LUẬN VÀ NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM Từ thực tiễn nghiên cứu hành vi tổ chức, liên hệ với thân, để hiểu biết hành động đúng, tự thân rút kết luận sau: Phải tự hiểu thân nỗ lực tự hoàn thiện Phải tự hiểu thân với đặc tính ? tính cách nào? khả hiểu biết đến đâu? Ngoài phải nỗ lực tự hoàn thiện mình, không ngừng phát huy tính cách tốt, loại bỏ cá tính xấu, điều chỉnh hành vi cho phù hợp với nguyên tắc, chuẩn mực đạo đức, không ngừng học hỏi thông qua việc tự học, qua khoá học thức, qua suy ngẫm chiêm nghiệm giao tiếp với người khác Global Ađvance Master of Business Administration GaMBA08.09 Hành vi tổ chức Phải không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn: Với vai trò người quản lý kinh doanh, tự thân phải biết rõ công việc mình, đồng thời phải hiểu biết công việc nhân viên quyền Phải biết tìm kiếm hội, tận dụng các hội để đưa đơn vị vươn tới tầm cao sẵn sàng gánh vác trách nhiệm gặp rủi ro, thất bại Từ thất bại phải biết phân tích tình huống, nguyên nhân thất bại, thực biện pháp khắc phục, chấn chỉnh, tiếp tục bước tới để đương đầu với thách thức Phải biết sử dụng kỹ công cụ tốt để giải vấn đề, định cách kịp thời hợp lý Phải biết gương mẫu, gương điển hình cho nhân viên việc tuân thủ nội qui, nguyên tắc, chuẩn mực, lời nói đôi với việc làm Phải thấu hiểu nhân viên tìm cách chăm lo cho lợi ích nhân viên, biết đấu tranh, bảo vệ quyền lợi đáng cho người lao động Phải biết tuyền tải thông tin cách đầy đủ, xác cho nhân viên , biết cách giao tiếp, hỗ trợ nhân viên chủ động việc liên lạc cung cấp thông tin cho Phải biết phát huy ý thức, tinh thần trách nhiệm nhân viên, khuyến khích phát triển tính cách tốt, khuyến khích họ đảm nhận trách nhiệm công việc tạo hội để họ thể khả tổ chức Phải có cỏ sở để đảm bảo nhiệm vụ giao phó cho nhân viên xem xét kỹ lưỡng, giám sát chặt chẽ biết trước kết 10 Phải trì đoàn kết, thống toàn đơn vị, tránh tư tưởng bè phái, cục để tạo nên sức mạnh tập thể thực tốt nhiệm vụ giao, 11 Phải biết khai thác, sử dụng có hiệu lực người, tài chính, thiết bị công nghệ lợi kinh doanh đơn vị để đem lại kết qủa tốt Global Ađvance Master of Business Administration GaMBA08.09 Hành vi tổ chức Trên báo cáo trình học tập Hành vi tổ chức thân tôi, phạm vi giới hạn viết chắn nhiều thiếu sót cần phải bổ sung hoàn chỉnh./ Hà Nội ngày 25 tháng 02 năm 2010 Lê Quý Lâm Global Ađvance Master of Business Administration GaMBA08.09 Hành vi tổ chức MƯỜI ĐIỂM GHI NHẬN TÍNH CÁCH CÁ NHÂN 1= Cực kỳ phản đối 2= Rất phản đối 3= Phản đối 4= Trung lập 5= Đồng ý 6= Rất đồng ý 7= Cực kỳ đồng ý Tôi tự thấy Hướng ngoại, nhiệt huyết X Chỉ trích, tranh luận X Đáng tin cậy, tự chủ X Lo lắng , dễ phiền muội X Sẵn sàng trải nghiệm, X người phóng khoáng Kín đáo, trầm lặng X Cảm thông, nồng ấm Thiếu ngăn nắp, bất cẩn X X Điềm tĩnh, cảm xúc ốn X định 10 Nguyên tắc, sáng tạo Global Ađvance Master of Business Administration X GaMBA08.09 Hành vi tổ chức ĐÁNH GIÁ TÍNH CÁCH CÁ NHÂN Q1 Nguồn lượng định hướng tự nhiên bạn gì? Q1 Nguồn lượng định hướng tự nhiên bạn gì? Mỗi nguời có hai mặt Một mặt hướng giới bên hành động, nhiệt tình, người vật Một mặt khác lại hướng vào giới bên suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo tưởng tượng Đây hai mặt khác biệt tách rời chất người, hầu hết người thiên nguồn lượng giới bên hay bên cách tự nhiên Vì mặt họ hướng ngoại (E) hướng nội (I), dẫn dắt phát triển tính cách đóng vai trò chủ đạo hành vi họ Tính cách hướng ngoại: Tính cách hướng nội: • Hành động trước, suy nghĩ/ suy • Nghĩ/ suy xét trước hành xét sau động • Cảm thấy chán nản bị cắt mối • Thường cần khoảng thời gian giao tiếp với giới bên riêng tư để tạo lượng • Thường cởi mở khích lệ • Được khích lệ từ bên trong, tâm người hay việc hồn đóng lại với giới bên giới bên • Tận hưởng đa dạng thay đổi • Thích mối quan hệ giao mối quan hệ người Chọn điều phù hợp nhất: x tiếp – Hướng ngoại (E) Hướng nội (I) Trả lời: Hướng ngoại (E) - Đó là: • Hành động trước, suy nghĩ( suy xét) sau • Cảm thấy chán nản bị cắt mối giao tiếp với bên • Thường cởi mở khích lệ người việc giới bên Global Ađvance Master of Business Administration 10 GaMBA08.09 Hành vi tổ chức • Tận hưởng đa dạng thay đổi mối quan hệ người Q2 Cách lĩnh hội hay hiểu biết “ Tự động” hay “ Tự Nhiên”? Trả lời: Trực giác (N) Đó là: • Tinh thần sống với tương lai, ý tới hội tương lai • Sử dụng trí tưởng tượng tạo ra/phá triển vọng tự nhiên • Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào bố trí, ngữ cảnh mối liên hệ • Ứng biến giỏi từ hiểu biết tính lý thuyết • Thoái mái với không cụ thể, liệu không thống với đoán biết ý nghĩa Q3 Việc hình thành phán xét lựa chọn tự nhiên nhất? Các đặc điểm suy nghĩ Đặc điểm trực giác • Tự động tìm kiếm thông tin • Tự động sử dụng cảm xúc cá hợp lý tình cần nhân ảnh hưởng tới người khác định tình cần • Luôn phát công việc định nhiệm vụ cần phải hoàn thành • Nhạy cảm cách tự nhiên với • Dễ dàng đưa phân tích giá nhu cầu phản ứng trị quan trọng • Chấp nhận mâu thuẫn phần tự nhiên bình thường mối quan hệ người người • Tìm kiếm đồng thuận ý kiến tập thể cách tự nhiên • Không thoải mái với mâu thuẫn: có phản ứng tiêu cực với không hòa hợp Qua phân tích ta chọn phương án T Trả lời: (T) điều phù hợp Đó là: • Tự động tìm kiếm thông tin hợp lý tình cần định Global Ađvance Master of Business Administration 11 GaMBA08.09 Hành vi tổ chức • Luôn biết phát công việc nhiệm vụ phải hoàn thành, • Dễ dàng đưa phân tích có giá trị quan trong, • Chấp nhận mâu thuẫn phần tự nhiên bình thường sống Q4 Xu hướng hành sử bạn với giới bên nào? Trả lời: Đánh giá (J) Đó là: • Lập kế hoạch tỉ mỉ cụ thể trước hành động • Tập trung vào hành động hướng công việc, hoàn thành phần quan trọng trước tiến hành • Làm việc tốt tránh TREES cách xa thời hạn cuối • Sử dụng mục tiêu, thời hạn chu trình chuẩn để quản lý sống Bốn chữ biểu tính cách E Global Ađvance Master of Business Administration N T J 12 ... Neuroticism) • Tính cởi mở (Dễ chấp nhận – Agreeableness) Nghiên cứu loại tính cách sở để xác định tính cách thân định hướng cho hành vi cử xử tương lai Tính cách cá nhân định hướng nghề nghiệp...GaMBA08.09 Hành vi tổ chức người tổ chức, tính cách cá nhân giúp người tìm công vi c phù hợp hơn, thích ứng với nhu cầu sống Năm loại tính cách cá nhân Theo nhà học giả có năm loại tính cách cá nhân. .. giới bên hay bên cách tự nhiên Vì mặt họ hướng ngoại (E) hướng nội (I), dẫn dắt phát triển tính cách đóng vai trò chủ đạo hành vi họ Tính cách hướng ngoại: Tính cách hướng nội: • Hành động trước,