Môn học: Quản trị hành vi tổ chức Bản báo cáo tính cách thân hành vi cư xử thân Sống hoạt động xã hội, bạn người, với tư cách cá nhân, thể thái độ giới xung quanh, với người, với công việc với thân Đôi thể thái độ lại mang tính ngẫu nhiên, không bình thường Chẳng hạn, có anh bạn thân người bình tĩnh lịch thiệp, hôm vừa gặp tự nhiên lại cáu với bạn bè chuyện không đâu, mà thể tính thô bạo điển hình Trong quen biết người quan, gay gắt thô lỗ với bạn bè, đồng nghiệp Nhưng khác với anh bạn thân tính thô lỗ điển hình người này, tính chất vững bền lặp lặp lại tạo nên tính chất cá nhân người Do đó, tính chất thường nói với coi đặc điểm tính cách người Vậy tính cách gì? Theo quan điểm nhà tâm lý học, tính cách tổng thể đặc tính tâm lý vững bền, thuộc chất người với tính cách thành viên xã hội, thể thái độ thực tế in dấu vào tư cách, hành động người Tính cách định tính chất luôn chất cá nhân, trừ số trường hợp ngoại lệ tương đối Vì tích cách cá nhân cho phép ta đoán trước cách xử người tình Tính cách cá nhân bẩm sinh, hình thành trình sống hoạt động người Tính cách phụ thuộc nhiều vào giới quan người, vào niềm tin, vào lý tưởng, vào vị trí xã hội người ấy, vào ảnh hưởng môi trường bên Tính cách khác với tính tình, tính khí hay cá tính Theo tính cách yếu tố quan trọng người Người ta thường đánh giá hành động, lời nói, suy nghĩ người để suy tính cách người đó, cuối kết luận chất người Theo giáo trình quản trị hành vi tổ chức Đại học Griggs, tính cách cá nhân thường liên tưởng đến mô hình ổn định hành vi cư xử tính thống suy nghĩ dùng để giải thích xu hướng cư xử người, cá tính người Bao gồm nhân tố chủ quan khách quan Các tính cách biểu bên quan sát dựa vào để nhận biết tính cách người Ví dụ, nhận biết người qua cách người giao tiếp với người khác Các trạng thái bên thể suy nghĩ, giá trị tính cách bẩm sinh mà suy từ bên Các nhà tâm lý học chưa thống với nguồn gốc tính cách cá nhân, nhiên hầu hết cho hình thành yếu tố di truyền môi trường bên Phần lớn đặc điểm tích cách mô tả “Năm mảng lớn nhân cách” (CANOE ), bao gồm: tận tâm, dễ chấp nhận, lo âu, sẵn sàng học hỏi, hướng ngoại Sự tận tâm xem công cụ dự đoán hiệu công việc Tính cách đặc điểm riêng cá nhân Một người có nhiều tính cách nhiều người có tính cách Thường tính cách chia làm hai loại: tính tốt tính xấu Theo tính tốt tính xấu theo quan niệm đa số người dân Vì có trường hợp tính cách tốt người lại tốt người ngược lại Có thể nói tính cách có ảnh hưởng trực tiếp đến suy nghĩ, lời nói, hành động hay nói cách khác hành vi cư xử người xã hội tổ chức Tôi xin tự giới thiệu tên Nguyễn Hồng Giang, Phó vụ trưởng vụ tra khối Nội Kinh tế tổng hợp thuộc Thanh tra Chính phủ Bản thân với tư cách người xã hội có tích cách riêng Trong chắn có tích cách tốt tính cách xấu Thời gian trải nghiệm thấy tính cách riêng có ảnh hưởng nhiều tới hành vi cư xử quan, đơn vị nơi công tác mối quan hệ xã hội Đầu tiên phải nói người có tính cách hướng ngoại, nhiệt huyết Nhiều anh bạn kể cấp đánh giá Trong sống công việc, thấy sôi muốn thể mình, hành động lúc trung tâm gặp gỡ, sinh hoạt tập thể Khi giao tiếp với người vui vẻ, cởi mở, thái độ tự nhiên lúc thể quan tâm tới bạn bè đồng nghiệp cách cảm thông, nồng ấm Tôi ý làm đẹp cho thân để tạo ấn tượng cho người khác cách ăn mặc sẽ, sáng sủa, vừa mắt, tự nhiên, thoải mái, mang tính quần chúng Tôi tạo cho phong cách nói chuyện hấp dẫn ánh mắt, nụ cười, thái độ, nét mặt để thu hút người lắng nghe Có thể nói công việc đời thường người đánh giá thân thiện người quý mến Tôi người tự tin, tự chủ kể công việc với sống Tôi hoàn toàn tin tưởng vào thân, nhận thức nắm rõ lực thực mình, nghĩa tin tưởng thân cách mù quáng Trong suy nghĩ dù việc không ngừng động viên thân: “ Mình làm được, định làm được, thành công làm việc tốt người khác” Và điều quan trọng rèn cho có thói quen khẳng định thân trước người khác trước lãnh đạo Bất kể làm công việc đó, nói câu đó, tạo cho người khác có ấn tượng “Công việc làm thật tốt” “Tôi làm điều anh yêu cầu” Khi cấp giao việc dù có công việc khó khăn vui vẻ sẵn sàng nhận bình tĩnh đối phó với tình để hoàn thành công việc mức cao Trong sống công việc người có tích cách mạnh mẽ, có tính đoán cao Tôi người mà lời nói việc làm lúc đôi với Thích thông tin rành mạch rõ ràng không thích phán đoán thông tin "mù mờ" Sẵn sàng trích, tranh luận không đồng ý Tích cách ảnh hưởng nhiều tới hành vi cư xử công tác quản lý, ví dụ là cấp phó cấp xin ý kiến vấn đề thấy đúng, thuộc thẩm quyền định sẵn sàng chịu trách nhiệm định Trong xử lý vấn đề khuynh hướng chiều theo ý người khác kể cấp sẵn sàng tranh luận để bảo vệ quan điểm đến Đây tính cách mà nhiều người cho tính xấu nên không lòng cấp trên, nên bước đường công danh thấy lận đận Nhưng nhiều người khác lại cho tích cách điểm mạnh tôi, họ đánh giá người có lực, dám làm, dám chịu, có uy cấp tin tưởng Tôi người có lý trí Trong công việc điềm tĩnh, cảm xúc ổn định, phát công việc nhiệm vụ cần hoàn thành Luôn tự động tìm kiếm thông tin hợp lý tình cần định Có tầm nhìn xa tiên liệu vấn đề có tính đón đầu trước vấn đề trở thành phổ biến Ví dụ dù có nhiều khó khăn xác định theo học chương trình MBA Đại học Đại học Griggs thấy vất vả trình theo học Nhưng xác định học MBA mang lại nhiều lợi ích cho sau Tôi người cam kết giữ lời hứa, người đáng tin cậy mà người khác tin tưởng Tôi chấp nhận thách thức, dám mạo hiểm Tôi có suy nghĩ tìm tòi hướng mới, ngày nâng cao quy trình hoạt động mình, chấp nhận rủi ro chấp nhận thất bại Dám đối diện với sai phạm gây ra, sẵn sàng biết thừa nhận sai lầm mình, dám chịu trách nhiệm đứng giải vấn đề, không đùn đẩy hết trách nhiệm sang người khác Trong công việc biết lắng nghe đôi lúc chưa thực tích cực Nhất ý kiến chê bai, trích nhân viên Đôi nghe ý kiến phản ánh nhân viên thấy không vừa ý nhiều lúc có biểu khó chịu khuôn mặt căng thẳng cau có, hay lơ đễnh nên nhiều người đánh giá người không khiêm tốn Nhưng bù lại người biết quan tâm đến cấp dưới, đánh giá lực, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, động để kích thích nhân viên làm việc tích cực, hiệu điều mà tổ chức ngày hướng tới Trong công việc hàng ngày giải công việc gặp trực tiếp nói chuyện với nhân viên, hiểu họ cần gì, muốn gì, đảm bảo cho họ tất họ cần để làm công việc họ thật tốt Có thể nói năm qua trì tố tính cách cá nhân phong cách lãnh đạo biết thể người thực cách khéo léo Ai sinh có cội nguồn Cuộc sống không ngừng nảy sinh tình mới, môi trường phức tạp nhiều thử thách Nhưng điều quan trọng không đánh nguồn gốc mình, “ép mình” cách khuôn mẫu vào môi trường mới, văn hoá Bên cạnh việc tiếp tục trì “cái tôi” lãnh đạo, có hành động, dù nhỏ để thể tôn trọng nguyên tắc, văn hoá vốn có tổ chức nơi làm việc Kết thúc Bản báo cáo, theo kết luận tính cách hình thành thời điểm Nhiều người nghĩ tính cách người hình thành từ nhỏ Tuy nhiên, xác hay từ tính cách hình thành Chỉ có điều mà đồng ý, tính cách thay đổi cách nhanh chóng Hành vi thể bên dấu hiệu nhận dạng tính cách cá nhân Hành vi mạnh hay yếu, tốt hay xấu Những người có tính cách mạnh thể quyết, nghị lực, tính kỷ luật cao, lòng hăng say, nhiệt huyết, lòng can đảm Họ thấy muốn tâm thực chúng Họ thu hút ý người xung quanh Ngược lại, người có tính cách yếu đặc điểm Họ muốn Đặc điểm người thiếu tổ chức, dự đầy mâu thuẫn Chính vậy, họ thu hút ý người xung quanh Vậy bạn tự xác định thuộc người có tính cách mạnh hay yếu Qua nghiên cứu tính cách thân hành vi cư xử thân Không biết bạn nghĩ theo sẵn sở trường, mà điều quan trọng cần tạo sở trường cho Sở trường tất người có để làm tốt việc phạm vi công việc phù hợp với tổ chức Để có sở trường, trước tiên bạn cần phải nhà quản lý, nhà lãnh đạo có tính cách Tôi bạn cần phải làm tất mà cho cần phải làm Bằng việc đâu nơi mà tổ chức muốn hướng tới, từ để bạn có hành vi cư xử làm nhằm mục tiêu hoàn thành tốt công việc Hy vọng tới suốt chặng đường sau bạn thể tính cách tốt hành vi cư xử tốt Xin cảm ơn! Danh mục tài liệu tham khảo Học viện trị Quốc gia Hồ Chí Minh, 2000- Tập giảng trị học, Nhà xuất trị quốc gia, Hà Nội 2.Giáo sư Mai Hữu Khuê, Học viện Hành Quốc gia, 1997- Tâm lý học quản lý Nhà nước, ấn lần thứ hai, Nhà XB Lao Động, Hà Nội 3.McShanne,SL Von Glinow, MA, 2005- Giáo trình quản trị hành vi tổ chức Đại học Griggs, Xuất lần thứ ba, Nhà xuất McGraw-Hill BIG Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân Một số tính cách cá nhân (có thể không với bạn) liệt kê bảng Hãy đánh dấu vào ô tương ứng bên cạnh câu để thể đồng ý hay không đồng ý bạn với Bạn nên đánh dấu thể cho mức độ tính cách phù hợp với có tính cách khác phù hợp = Cực kỳ phản đối = Rất phản đối = Phản đối = Trung lập = Đồng ý = Rất đồng ý = Cực kỳ đồng ý Tôi tự thấy Hướng ngoại, nhiệt huyết X Chỉ trích, tranh luận X Đáng tin cậy, tự chủ Lo lắng, dễ phiền muộn X X Sẵn sàng trải nghiệm, người X phóng khoáng Kín đáo, trầm lặng X Cảm thông, nồng ấm Thiếu ngăn nắp, bất cẩn X X Điềm tĩnh, cảm xúc ổn định 10 Nguyên tắc, sáng tạo X X MBTI Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu đây: Q1 Nguồn lượng định hướng tự nhiên bạn gì? Mỗi người có hai mặt Một mặt hướng giới bên hành động, nhiệt tình, người, vật Một mặt khác lại hướng vào giới bên suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo tưởng tượng Đây hai mặt khác biệt tách rời chất người, hầu hết người thiên nguồn lượng giới bên hay bên cách tự nhiên Vì mặt họ, Hướng ngoại (E) Hướng nội (I), dẫn dắt phát triển tính cách đóng vai trò chủ đạo hành vi họ Tính cách hướng ngoại Tính cách hướng nội • Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau • Cảm thấy chán nản bị cắt mối giao • Thường cần khoảng "thời gian riêng tiếp với giới bên tư" để tái tạo lượng Thường cởi mở khích lệ • Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn đôi người hay việc giới bên "đóng lại" với giới bên • • • • Tận hưởng đa dạng thay đổi Nghĩ/ suy xét trước, hành động Thích mối quan hệ giao tiếp – mối quan hệ người Chọn điều phù hợp nhất: Hướng ngoại (E) Q2 Cách lĩnh hội hiểu biết “tự động” tự nhiên? Hướng nội (I) Phần giácquan (S) não cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi chi tiết cảm nhận HIỆN TẠI Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận lưu giữ chi tiết thực Nó dựa THỰC TẠI, giải việc "là gì." Nó cung cấp chi tiết cụ thể trí nhớ & thu thập lại từ kiện QUÁ KHỨ Phần Trực giác (N) não tìm kiếm hiểu biết, diễn giải hình thành mô hình TỔNG QUÁT thông tin thu thập, ghi nhận mô hình mối quan hệ Nó suy đoán dựa CÁC KHẢ NĂNG, bao gồm việc xem xét dự đoán TƯƠNG 10 LAI Nó trình hình tượng hóa quan niệm Trong hai lĩnh hội cần thiết sử dụng người, người vô thức sử dụng cách nhiều cách Các đặc điểm giác quan • Các đặc điểm trực giác Tinh thần sống với Hiện Tại, ý • tới hội • • ý tới hội tương lai Sử dụng giác quan thông • khám phá triển vọng pháp mang tính thực tiễn tự nhiên Tính gợi nhớ giàu chi tiết thông • Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào bố trí, ngữ cảnh, mối liên kết Ứng biến giỏi từ kinh • nghiệm khứ • Sử dụng trí tưởng tượng tạo ra/ thường tự động tìm kiếm giải tin kiện khứ • Tinh thần song với Tương Lai, Ứng biến giỏi từ hiểu biết mang tính lý thuyết Thích thông tin rành mạch rõ • Thoải mái với không cụ thể, ràng; không thích phải đoán liệu không thống với việc thông tin "mù mờ" đoán biết ý nghĩa Chọn điều phù hợp nhất: Giác quan (S) Trực giác (N) Q3 Việc hình thành Phán xét lựa chọn tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) não phân tích thông tin cách TÁCH BẠCH, khách quan Nó hoạt động dựa nguyên tắc đáng tin cậy, rút hình thành kết luận cách hệ thống Nó chất luận lý Phần Cảm tính (F) não rút kết luận cách CẢM TÍNH chút hành xử mang tính thiếu công minh, dựa vào thích/ không thích, ảnh hưởng tới thứ khác, tính nhân hay giá trị thẩm mỹ Đó chất cảm tính Trong người sử dụng hai phương tiện để hình thành nên kết luận, có xu hướng thiên lệch cách nên chúng hướng ta theo hướng đối lập – có cách lựa chọn Các đặc điểm suy nghĩ • Tự động tìm kiếm thông tin Các đặc điểm cảm tính • Tự động sử dụng cảm xúc cá nhân 11 • hợp lý tình cần ảnh hưởng tới người khác tình định cần định Luôn phát công việc • nhiệm vụ cần phải hoàn thành • phản ứng người Dễ dàng đưa phân tích giá • trị quan trọng • Nhạy cảm cách tự nhiên với nhu cầu Tìm kiếm đồng thuận ý kiến tập thể cách tự nhiên Chấp nhận mâu thuẫn • phần tự nhiên bình thường Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực với không hòa hợp mối quan hệ người Chọn điều phù hợp nhất: Lý trí (T) Cảm tính (F) Q4 "Xu hướng hành xử bạn" với giới bên nào? Mọi người sử dụng hai trình đánh giá (suy nghĩ cảm xúc) lĩnh hội (ghi nhận cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức ý kiến, định, hành động thu xếp sống Tuy vật số chúng (Đánh giá Lĩnh hội) dường dẫn dắt mối quan hệ với giới bên điều lại làm chủ nội tâm Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận giới bên VỚI MỘT KẾ HOẠCH mục tiêu tổ chức lại xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, định hướng tới chu, hoàn thành Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận giới bên NHƯ NÓ VỐN CÓ sau đón nhận hòa hợp, mềm dẻo, kết thúc mở đón nhận hội thay đổi kế hoạch Tính cách đánh giá • Lập kế hoạch tỉ mỉ cụ thể trước hành động • Tập trung vào hành động hướng công việc; hoàn thành phần quan trọng trước Tính cách lĩnh hội • cần lập kế hoạch; vừa làm vừa tính • Làm việc tốt tránh stress cách • Sử dụng mục tiêu, thời hạn chu trình chuẩn để quản lý sống Thoải mái đón nhận áp lực thời hạn; làm việc tốt hạn chót tới gần xa thời hạn cuối • Thích đa nhiệm, đa dạng, làm chơi kết hợp tiến hành • Thoải mái tiến hành công việc mà không • Tránh ràng buộc gây ảnh hưởng tới mềm dẻo, tự đa dạng 12 Chọn điều phù hợp nhất: Đánh giá (J) Lĩnh hội (P) Bốn chữ biểu tính cách bạn E S T P 13 ... Chính phủ Bản thân với tư cách người xã hội có tích cách riêng Trong chắn có tích cách tốt tính cách xấu Thời gian trải nghiệm thấy tính cách riêng có ảnh hưởng nhiều tới hành vi cư xử quan, đơn... báo cáo, theo kết luận tính cách hình thành thời điểm Nhiều người nghĩ tính cách người hình thành từ nhỏ Tuy nhiên, xác hay từ tính cách hình thành Chỉ có điều mà đồng ý, tính cách thay đổi cách. .. đoán hiệu công vi c Tính cách đặc điểm riêng cá nhân Một người có nhiều tính cách nhiều người có tính cách Thường tính cách chia làm hai loại: tính tốt tính xấu Theo tính tốt tính xấu theo quan