PHẦN MỞ ĐẦU Ngày nay, vấn đề tạo động lực cho người lao động trở nên quan trọng hết Khi xã hội ngày phát triển, sống người lao động ngày cải thiện rõ rệt nhu cầu họ ngày nhiều số lượng chất lượng Thậm chí nhu cầu đơn giản không ngừng thay đổi Chẳng hạn nhu cầu vật chất người ngày khác hẳn với chuyển từ yêu cầu số lượng sang yêu cầu chất lượng Do đó, đòi hỏi nhà quản lý cần quan tâm đến việc xác định thỏa mãn nhu cầu cho người lao động Điều giúp cho họ có động lực để phát triển, làm việc tích cực sáng tạo Việc tăng cường động lực người lao động dẫn đến nâng cao thành tích lao động tạo thắng lợi lớn tổ chức Mặt khác, trình độ văn hóa chuyên môn người lao động nâng cao, họ làm không mong muốn yếu tố vật chất lương bản, thưởng, trợ cấp thỏa đáng mà họ mong muốn thỏa mãn yếu tố khác hội thăng tiến, môi trường làm việc tốt, sáng tạo công việc Do đó, cần phải có sách khuyến khích tốt tạo động lực, thúc đẩy người lao động làm việc hăng hái tích cực nhằm nâng cao suất lao động, tăng hiệu công việc Không thế, tổ chức không tạo động lực cho người lao động, sách khuyến khích người lao động phù hợp dễ khiến cho người lao động không muốn làm việc, uể oải công việc, chí chống đối vi phạm kỷ luật lao động Với lý em lựa chọn đề tài: “Tạo động lực cho cán CNVC UBND phường Đằng Hải” để nghiên cứu PHẦN NỘI DUNG I: Những lý luận chung vấn đề tạo động lực cho người lao động Động lực gì? Hoạt động người hoạt động có mục đích Vì nhà quản lý tìm cách để trả lời câu hỏi người lao động lại làm việc Để trả lời cho câu hỏi nhà quản trị phải tìm hiểu động lực người lao động tìm cách tạo động lực cho người lao động trình làm việc Vậy động lực gì? Động lực khao khát tự nguyện người để nâng cao nỗ lực nhằm đạt mục tiêu hay kết cụ thể Như động lực xuất phát từ thân người Khi người vị trí khác nhau, với đặc điểm tâm lý khác có mục tiêu mong muốn khác Chính đặc điểm nên động lực người khác nhà quản lý cần có cách tác động khác đến người lao động Tạo động lực gì? Tạo động lực hiểu hệ thống sách, biện pháp, thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực công việc Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực Động lực người lao động chịu tác động ảnh hưởng nhiều nhân tố, phân thành nhóm sau: * Nhóm nhân tố thuộc người lao động - Thái độ, quan điểm người lao động công việc - Nhận thức người lao động giá trị nhu cầu cá nhân - Năng lực nhận thức lực thân người lao động - Đặc điểm tính cách người lao động * Nhóm nhân tố thuộc công việc - Mức độ phức tạp công việc - Mức độ chuyên môn hoá công việc - Sự mạo hiểm, mức độ rủi ro công việc - Mức độ ổn định công việc * Nhóm nhân tố thuộc tổ chức - Mục tiêu chiến lược tổ chức - Văn hoá tổ chức - Lãnh đạo (quan điểm, phong cách, phương pháp) - Quan hệ cá nhân tổ chức - Các sách liên quan đến quyền, nghĩa vụ người lao động II Một số học thuyết tạo động lực Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow Thông thường hành vi người thời điểm định nhu cầu mạnh họ Theo Maslow nhu cầu người xếp theo thứ tự gồm cấp bậc khác Khi nhu cầu cấp thấp thoả mãn nảy sinh nhu cầu cao Hệ thống thang bậc nhu cầu Maslow: Nhu cầu hoàn thiện Nhu cầu tôn trọng Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu sinh lý 1.1 Nhu cầu sinh lý Đây nhu cầu người như: ăn, mặc, ở, lại Nhu cầu thường gắn chặt với đồng tiền, tiền nhu cầu họ mà phương tiện cần có để họ thoả mãn nhu cầu Đồng tiền làm cho người thoả mãn nhiều nhu cầu khác nhau, nhà quản lý nhận biết đại đa số người cần việc làm nhận thấy “tiền” thứ định Họ quan tâm tới họ nhận họ làm việc 1.2 Nhu cầu an toàn Một số nhà nghiên cứu nhu cầu Maslow cho nhu cầu an toàn không đóng vai trò nhiều việc tạo động lực cho người lao động thực tế lại hoàn toàn ngược lại Khi người lao động vào làm việc doanh nghiệp họ quan tâm nhiều đến công việc họ thực chất làm gì, điều kiện làm việc sao, công việc có thường xuyên xảy tai nạn hay không Sự an toàn không đơn vấn đề tai nạn lao động mà bảo đảm công việc, vấn đề bảo hiểm xã hội, trợ cấp, hưu trí 1.3 Nhu cầu xã hội Khi nhu cầu sinh lý an toàn thoả mãn mức độ người nảy sinh nhu cầu cao hơn, lúc nhu cầu xã hội chiếm ưu Người lao động sống tập thể họ muốn hoà chung sống hoà bình hữu nghị với thành viên khác tập thể, họ có mong muốn coi tập thể nơi làm việc mái ấm gia đình thứ hai Chính nhu cầu phát sinh mạnh mẽ cần thiết cho người lao động nên tổ chức thường hình thành nên nhóm phi thức thân Các nhóm tác động nhiều đến người lao động, nhân tố tích cực tác động đến người lao động làm họ tăng suất hiệu lao động nhân tố làm cho người lao động chán nản không muốn làm việc Vậy nhà quản lý cần phải biết nhóm phi thức để tìm phương thức tác động đến người lao động hiệu 1.4 Nhu cầu tôn trọng Nhu cầu thường xuất người đạt mục tiêu định, thường gắn với động liên quan đến uy tín quyền lực - Uy tín vô hình xã hội dành cho cá nhân Uy tín dường có ảnh hưởng tới mức độ thuận tiện thoải mái mà người ta hy vọng sống - Quyền lực làm cho người đem lại lòng tới ảnh hưởng khác 1.5 Nhu cầu tự khẳng định (hoàn thiện) Theo Maslow nhu cầu khó nhận biết xác minh, người thoả mãn nhu cầu theo nhiều cách khác Trong hệ thống nhu cầu Maslow xếp theo thứ tự từ thấp đến cao tầm quan trọng điều kiện xã hội cụ thể thứ tự bị đảo lộn nhu cầu thoả mãn không tác dụng tạo động lực Thuyết kỳ vọng Victor-Vroom Học thuyết V.Vroom xây dựng dựa số yếu tố tạo động lực lao động như: tính hấp dẫn công việc, mối liên hệ kết phần thưởng, mối liên hệ nỗ lực tâm với kết lao động họ V.Vroom đặt mối quan hệ yếu tố tạo động lực cho người lao động tương quan so sánh với nhau, để vận dụng lý thuyết vào trình quản lý đòi hỏi nhà quản trị phải có trình độ định Khi người nỗ lực làm việc họ mong đợi kết tốt đẹp với phần thưởng xứng đáng Nếu phần thưởng phù hợp với nguyện vọng họ có tác động tạo động lực lớn trình làm việc Kỳ vọng người lao động có tác dụng tạo động lực lớn cho người lao động, để tạo kỳ vọng cho người lao động phải có phương tiện điều kiện để thực Những phương tiện sách, chế quản lý, điều kiện làm việc… mà doanh nghiệp đảm bảo cho người lao động Đặc biệt doanh nghiệp thiết kế công việc cho người lao động phải thiết kế đủ cao để họ phát huy tiềm phải đủ thấp để họ nhìn thấy kết mà họ đạt Học thuyết công Stacy Adams Công yếu tố quan tâm đặc biệt người lao động, họ so sánh họ đóng góp cho doanh nghiệp với mà họ nhận từ doanh nghiệp, đồng thời họ so sánh mà họ nhận với mà người khác nhận Việc so sánh cá nhân khác đơn vị, tổ chức đơn vị khác nhau, quan trọng so sánh đơn vị đơn vị người biết rõ yếu tố để người so sánh thi đua làm việc Tuy nhiên doanh nghiệp tạo công doanh nghiệp vấn đề khó khăn phức tạp Khi tạo công nội doanh nghiệp thúc đẩy người lao động làm việc có hiệu nhằm làm tăng suất, tạo công doanh nghiệp giúp cho người lao động gắn bó với doanh nghiệp Nhưng công mà nhà quản trị tạo cho người lao động có người lao động cảm nhận hay không lại vấn đề thuộc việc tạo lập sách người lao động Do việc cảm nhận công thuộc vào ý chí chủ quan người lao động thiết lập nên sách nhà quản trị cần quan tâm, tham khảo ý kiến người lao động để sách gần gũi người lao động Lý thuyết 'X' cổ điển Có lẽ Sigmund Freud coi người tình yêu nhân loại chút lạc quan nhìn nhận hành vi người Lý thuyết 'X' giả định người lười biếng Người ta ghét lao động tìm cách lẩn tránh làm việc Con người tham vọng, không đưa sáng kiến tìm cách né tránh trách nhiệm Tất người muốn an toàn cho thân, làm điều Do vậy, người cần bị thưởng, bị ép buộc, bị cảnh cáo bị phạt Đây triết lý "cây gậy củ cà rốt" quản lý Nếu lý thuyết có giá trị, nhà quản lý liên tục quản thúc chặt chẽ nhân viên mình, người họ tin tưởng cộng tác Trong bầu không khí ngột ngạt vậy, cho người quản lý người bị quản lý, hội cho thành công hay sáng tạo Nhưng thật may mắn, biết rằng, môi trường làm việc Lý thuyết 'Y'- Douglas McGregor Hoàn toàn trái ngược với lý thuyết 'X', McGregor tin người muốn học hỏi hành vi thuộc chất nhân loại, nhờ đó, họ tự xây dựng tính kỷ luật tự phát triển Con người không coi trọng phần thưởng thể tiền bạc mà coi trọng quyền tự đương đầu với khó khăn thách thức Công việc người quản lý "chắp cánh" cho ước nguyện tự phát triển hướng chúng nhu cầu chung tổ chức hiệu suất tối đa Do đó, mục tiêu người quản lý người bị quản lý đáp ứng với chân thành tiềm lớn khai thác Liệu điều có lý tưởng để trở thành thực? Với số người, điều hiểu rằng, lý thuyết quản trị 'Y' đồng nghĩa với quản lý lỏng lẻo chậm chạp Điều không phần chứng minh nằm "pudding", giá trị lý thuyết khẳng định Mỹ nhiều nơi khác Để có kết tốt nhất, nhân lựa chọn cẩn trọng hình thành nhóm đồng Người lãnh đạo tài ba nhóm tự "biến mất" họp nhóm thành viên lại thảo luận thoải mái vấn đề, qua đó, giúp họ chọn lọc "chuẩn bị" xuất lãnh đạo Người lãnh đạo không thèm muốn quyền lực Từng thành viên tự phát triển, chí (như hy vọng) thích thú quan sát trình phát triển chuyển thành thực ý tưởng cá nhân khác nhóm thể họ Kết tất người, tất tổ chức, hưởng lợi Thuyết hai yếu tố: Hai nhân tố thúc đẩy trì ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Các nhân tố đem lại không thoả mãn khác so với nhân tố đem lại thoả mãn Nhà quản trị phải loại bỏ yếu tố gây bất mãn, sử dụng yếu tố tạo động lực thúc đẩy nhân viên đến thành đạt thoả mãn III Các biện pháp tạo động lực cho người lao động biện pháp khích lệ nhanh chóng: 1.1 Khen ngợi nhân viên hoàn thành tốt công việc, chí phần công việc 1.2 Nếu cá nhân bắt đầu thấy chán nản, họ thảo luận phương pháp để tạo thỏa mãn công việc, bao gồm việc thăng tiến dựa hiệu làm việc 1.3 Công khai mục tiêu mong muốn cụ thể vị trí 1.4 Bảo đảm mô tả công việc phải bao gồm nhiều công tác khác 1.5 Giúp nhân viên nhận thấy công việc đóng góp vào quy trình tổng thể, hay vào hiệu công việc mắt xích 1.6 Giúp nhân viên cảm thấy việc họ làm có ý nghĩa với công ty 1.7 Phản hồi sau trình, điểm tốt chưa tốt cho nhân viên 1.8 Cho nhân viên quyền tự định mức độ đó, vào thành công vừa qua họ 1.9 Cho nhân viên hội để chứng tỏ thành công Động viên chìa khoá để cải thiện kết làm việc "Bạn đưa ngựa tới tận bờ sông bắt uống nước Ngựa uống khát- người vậy" Con người làm việc người ta muốn động viên để làm việc Cho dù cố gắng tỏ trội công việc hay thu tháp ngà, người ta hành động bị điều khiển động viên thân hay từ nhân tố bên Động viên kỹ có cần phải học thiếu người quản lý doanh nghiệp muốn tồn thành công Kết công việc xem hàm số lực động lực làm việc Năng lực làm việc phụ thuộc vào yếu tố giáo dục, kinh nghiệm, kỹ huấn luyện Cải thiện lực làm việc thường diễn chậm sau quãng thời gian đủ dài Ngược lại, động lực làm việc cải thiện nhanh chóng Tuy nhiên, động lực lại cần thường xuyên trì Có nhiều lựa chọn với giải pháp mang lại hiệu công việc tốt người quản lý chưa quen công việc cần đâu Bảy chiến lược chung sử dụng để khuyến khích tạo động lực cho người lao động: Ủng hộ tích cực/ đặt kỳ vọng cao Kỷ luật nghiêm hiệu Đối xử công Thoả mãn nhu cầu người lao động Đặt công việc gắn với mục tiêu Bố trí lại công việc cho phù hợp Ghi nhận trao thưởng theo kết công việc Trên chiến lược công thức cuối pha trộn hợp lý theo môi trường làm việc cụ thể Cơ thường có khoảng cách tình trạng mức mong muốn người vị trí quản lý nỗ lực giảm khoảng cách Xây dựng động lực phương tiện thu hẹp xử lý khéo léo khoảng cách Nó hướng người ta cách thức đặc biệt tới mục tiêu thường người động viên xác định Một cách tự nhiên, mục tiêu hệ thống sách phương thức xây dựng động lực phải đồng hài hoà với sách quản lý chung Hệ thống xây dựng động lực phải thiết kế riêng với doanh nghiệp hoàn cảnh cụ thể Mặc dù có nhiều nghiên cứu lĩnh vực này, lý thuyết ứng dụng, chủ đề xây dựng động lực nơi người lao động chưa thực hiểu cách rõ ràng; thực hành Việt Nam lại bi đát Để hiêu động lực làm việc người, hiêu chất đích thực người Đây điểm nảy sinh vấn đề! IV Các biện pháp tạo động lực cho CBCNV UBND phường Đằng Hải - Thực tốt công tác dân chủ tập chung quan; Trước đưa chủ trương, kế hoạch cần phải bàn bạc trước đưa định - Hàng năm tổ chức Hội nghị CBCNVC để thông qua quy chế chi tiêu nội bộ, công khai tài chính, đồng thời lắng nghe tâm tư nguyện vọng CBCNV bàn bạc, thảo luận để thống nhất, giải đáp nhu cầu đáng người lao động - Phối hợp với Công đoàn quan, thường xuyên quan tâm, chăm lo đến đời sống cán đoàn viên công đoàn, kịp thời tổ chức thăm hỏi lúc ốm đau, vui buồn gia đình, thân đoàn viên công đoàn quan - Hàng năm tổ chức cho CBCNVC thăm quan học tập kinh nghiệm để cao trình độ nghiệp vụ tạo không khí phấn khởi công việc - Tổ chức hoạt động kỷ niệm chào mừng ngày lễ năm hoạt động thiết thực như: Văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao, thi tìm hiểu quê hương đất nước - Phối hợp với hội khuyến học huyện kịp thời khen thưởng, động viên em CBCNVC quan đạt thành tích cao lĩnh vực; học tập, văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao, - Phối hợp với Chi quan thường xuyên chăm lo phát triển đảng viên, trọng phát triển nhân tố có lực phẩm chất đạo đức trị vững vàng - Theo dõi, bố trí, công việc phù hợp với lực, sở trường công tác chuyên môn, nghiệp vụ thành viên quan 10 - Hàng tháng tổ chức họp quan bình bầu xếp loại thi đua, công khai, dân chủ, lấy kết bình bầu để xét khen thưởng thu nhập tăng thêm cuối năm, xét nâng lương trước thời hạn 11 PHẦN KẾT LUẬN Con người trung tâm hoạt động xã hội, không loại trừ tổ chức tổ chức muốn hoạt động tốt phải quan tâm đến vấn đề người Bất kỳ quan tổ chức muốn phát triển tốt, phải trọng công tác quản trị nhân lực Do đặc điểm nhu cầu, tính cách, tâm sinh lý người khác nên công tác quản trị đòi hỏi tính khoa học tính nghệ thuật Tạo động lực cho người lao động vấn đề trọng tâm nhà quản trị công tác quản trị nhân lực thành công định đến thành công chung quan đơn vị Thời kỳ trước đây, đặc điểm kinh tế xã hội định nên việc tạo động lực cho người lao động tập trung khuyến khích vật chất, ngày đời sống xã hội ngày nâng cao cải thiện nên vấn đề quan tâm người có nhu cầu vật chất mà có nhu cầu tinh thần Hiện yếu tố tinh thần đóng vai trò to lớn việc tạo động lực cho người lao động quan, tổ chức Sự kết hợp hài hoà hai yếu tố chìa khoá thành công tổ chức 12 ... câu hỏi nhà quản trị phải tìm hiểu động lực người lao động tìm cách tạo động lực cho người lao động trình làm việc Vậy động lực gì? Động lực khao khát tự nguyện người để nâng cao nỗ lực nhằm... tác động khác đến người lao động Tạo động lực gì? Tạo động lực hiểu hệ thống sách, biện pháp, thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực công việc Các... Những lý luận chung vấn đề tạo động lực cho người lao động Động lực gì? Hoạt động người hoạt động có mục đích Vì nhà quản lý tìm cách để trả lời câu hỏi người lao động lại làm việc Để trả lời cho