BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HẢI MINH NHÂN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA MÁY TÍNH BẢNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH- NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HẢI MINH NHÂN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA MÁY TÍNH BẢNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã Ngành: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS HOÀNG LÂM TỊNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH- NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua máy tính bảng khách hàng Việt Nam” công trình nghiên cứu riêng Ngoại trừ nội dung tham khảo từ công trình khác nêu rõ luận văn, số liệu thu thập kết nghiên cứu trình bày đề tài trung thực, xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung đề tài nghiên cứu Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2013 Tác giả NGUYỄN HẢI MINH NHÂN MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ TÓM TẮT I V VI VII VIII CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .2 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.6 KẾT CẤU LUẬN VĂN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 HÀNH VI TIÊU DÙNG 2.1.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 2.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng 2.1.3 Tầm quan trọng việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng 11 2.2 QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG 11 2.2.1 Quá trình thông qua định mua sắm 11 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm 16 2.2.2.1 Quan điểm Philip Kotler 16 2.2.2.2 Quan điểm Sheth, Nemman and Gross 19 2.2.2.3 Mô hình nghiên cứu Nguyễn Lưu Như Thụy (2012) 20 2.3 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT .21 2.3.1 Thị trường máy tính bảng Việt Nam 21 2.3.2 Đề xuất mô hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua máy tính bảng khách hàng TPHCM 22 TÓM TẮT CHƯƠNG 25 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 26 3.1.1 Nghiên cứu sơ 26 3.1.2 Nghiên cứu thức 27 3.1.3 Quy trình nghiên cứu 28 3.2 ĐIỀU CHỈNH THANG ĐO 30 3.2.1 Thang đo Giá Trị Hình Ảnh 30 3.2.2 Thang đo Giá Trị Chất Lượng 31 3.2.3 Thang đo Giá Trị Tính Theo Giá Cả 31 3.2.4 Thang đo Giá Trị Nhân Sự 32 3.2.5 Thang đo Giá Trị Cảm Xúc 33 3.2.6 Thang đo Giá Trị Xã Hội 33 3.2.7 Thang đo Quyết Định Mua Máy Tính Bảng khách hàng 34 3.3 ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ THANG ĐO 35 3.3.1 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 35 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 36 TÓM TẮT CHƯƠNG 38 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 39 4.1 THÔNG TIN MẪU NGHIÊN CỨU 39 4.2 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO THÔNG QUA PHÂN TÍCH NHÂN TỐ VÀ HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA 40 4.2.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s alpha 40 4.2.2 Kết phân tích nhân tố EFA 42 4.2.3 Phân tích nhóm nhân tố tác động đến định mua khách hàng 43 4.2.4 Phân tích nhân tố định mua khách hàng 46 4.3.1 Kiểm tra hệ số tương quan biến 47 4.3.2 Xây dựng phương trình hồi qui 48 4.3.3 Đánh giá kiểm định mức độ phù hợp mô hình 49 4.3.4 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 52 4.4 PHÂN TÍCH SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC BIẾN ĐỊNH TÍNH ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA MÁY TÍNH BẢNG CỦA KHÁCH HÀNG 53 4.4.1 Ảnh hưởng giới tính đến định mua máy tính bảng khách hàng 4.4.2 Ảnh hưởng độ tuổi đến định mua máy tính bảng khách hàng 4.4.3 54 Ảnh hưởng học vấn đến định mua máy tính bảng khách hàng 4.4.4 53 55 Ảnh hưởng thu nhập đến định mua máy tính bảng khách hàng 56 TÓM TẮT CHƯƠNG 57 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ HÀM Ý 58 5.1 TÓM TẮT KẾT QUẢ CHÍNH VÀ MỘT SỐ HÀM Ý .58 5.1.1 Kết đề tài 58 5.1.2 Một số hàm ý cho nhà quản lý 59 5.2 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ANOVA : Analysis of Variance - Phân tích phương sai CL : Giá trị chất lượng CX : Giá trị cảm xúc EFA : Exploratory Factor Analysis - Phân tích nhân tố khám phá HA : Giá trị hình ảnh KMO : Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin NS : Giá trị nhân QĐ : Quyết định mua máy tính bảng khách hàng Sig : Observed significance level - Mức ý nghĩa quan sát SPSS : Statistical Package for the Social Sciences - Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội TG : Giá trị tính theo giá T-Test : Independent – Sample T-Test - Kiểm định giả thuyết hai trung bình mẫu trường hợp mẫu độc lập VIF : Variance inflation factor - Hệ số phóng đại phương sai XH : Giá trị xã hội DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 3.1: Thang đo giá trị hình ảnh 30 Bảng 3.2: Thang đo giá trị chất lượng 31 Bảng 3.3: Thang đo giá trị tính theo giá 32 Bảng 3.4: Thang đo giá trị nhân 32 Bảng 3.5: Thang đo giá trị cảm xúc 33 Bảng 3.6: Thang đo giá trị xã hội 34 Bảng 3.7: Thang đo định mua máy tính bảng khách hàng 34 Bảng 3.8: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo sơ 35 Bảng 4.1: Kết kiểm định thang đo Cronbach’s alpha 40 Bảng 4.2: Kết ma trận nhân tố xoay 44 Bảng 4.3: Phân tích nhân tố định mua khách hàng 46 Bảng 4.4: Ma trận hệ số tương quan 48 Bảng 4.5: Chỉ tiêu đánh giá độ phù hợp mô hình 50 Bảng 4.6: Kết phân tích hồi qui 51 Bảng 4.7: Bảng kết kiểm định T-Test ảnh hưởng giới tính đến định mua máy tính bảng 53 Bảng 4.8: Bảng kết kiểm định ảnh hưởng độ tuổi đến định mua máy tính bảng 54 Bảng 4.9: Bảng kết kiểm định ảnh hưởng học vấn đến định mua máy tính bảng 55 Bảng 4.10: Bảng kết kiểm định ảnh hưởng thu nhập đến định mua máy tính bảng 56 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ Trang Hình 2.1: Mô hình hành vi người mua sắm 06 Hình 2.2: Mô hình chi tiết yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm 07 Hình 2.3: Mô hình giai đoạn trình thông qua định mua sắm 12 Hình 2.4: Các bước đánh giá lựa chọn đến định mua sắm 15 Hình 2.5: Các yếu tố định giá trị dành cho khách hàng 17 Hình 2.6: Năm giá trị ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng khách hàng 19 Hình 2.7: Mô hình yếu tố ảnh hưởng đến định mua xe gắn máy tay ga ngưởi dân TPHCM 21 Hình 2.8: Mô hình nghiên cứu đề nghị tác giả 23 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 29 TÓM TẮT Nghiên cứu nhằm mục đích nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua máy tính bảng khách hàng Việt Nam Dựa thang đo nhiều tác giả nước nghiên cứu qua trình nghiên cứu sơ bộ, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu bao gồm (1) Giá trị hình ảnh, (2) Giá trị chất lượng, (3) Giá trị tính theo giá cả, (4) Giá trị nhân sự, (5) Giá trị cảm xúc (6) Giá trị xã hội Nghiên cứu thức thực phương pháp định lượng với 258 bảng khảo sát khách hàng mua máy tính bảng Tp.HCM Để kiểm định thang đo yếu tố ảnh hưởng đến định mua máy tính bảng khách hàng Việt Nam, tác giả tiến hành đánh giá thang đo hệ số Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố khám phá Kết kiểm định thang đo lường cho thấy, thang đo nghiên cứu đạt độ tin cậy giá trị cho phép Qua phân tích hồi qui, có giả thuyết chấp nhận: (1) Giá trị hình ảnh, (2) Giá trị chất lượng, (3) Giá trị tính theo giá cả, (4) Giá trị cảm xúc (5) Giá trị xã hội có tác động đến định mua máy tính bảng khách hàng Việt Nam Nghiên cứu xem xét có khác biệt định mua máy tính bảng khách hàng Việt Nam giới tính, học vấn, độ tuổi, thu nhập hay không Kết nghiên cứu đề tài giúp cho nhà quản lý công ty kinh doanh, sản xuất máy tính bảng có thêm nhìn sâu sắc, toàn diện yếu tố ảnh hưởng đến định mua máy tính bảng khách hàng, hiểu rõ yếu tố thực làm gia tăng định mua sắm khách hàng Trên sở đó, công ty kinh doanh, sản xuất máy tính bảng hoạch định chiến lược kinh doanh cách hiệu Thang đo Giá trị Nhân Sự Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 846 Item Statistics Std Mean Deviation N NS1 Nhân viên phục vụ anh/chị kịp thời cần thiết lúc anh/ chị mua máy tính bảng 3.48 800 258 NS2 Nhân viên lịch sự, thân thiện với anh/chị xem máy tính bảng 3.32 819 258 NS3 Nhân viên luôn sẵn sàng giúp đỡ anh/chị yêu cầu 3.18 822 258 NS4 Nhân viên có đủ kiến thức để tư vấn cách sử dụng cho anh/chị 3.43 731 258 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance Item if Item Deleted Deleted NS1 Nhân viên phục vụ anh/chị kịp thời cần thiết lúc anh/chị mua máy tính bảng Cronbach's Corrected Alpha if Item-Total Item Correlation Deleted 9.93 4.155 645 821 NS2 Nhân viên lịch sự, thân thiện với anh/chị xem máy tính bảng 10.10 4.103 640 823 NS3 Nhân viên luôn sẵn sàng giúp đỡ anh/chị yêu cầu 10.24 4.059 653 818 NS4 Nhân viên có đủ kiến thức để tư vấn cách sử dụng cho anh/chị 9.98 4.000 808 755 Thang đo Giá trị Cảm Xúc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 864 Item Statistics Std Mean Deviation N CX1 Anh/chị cảm thấy thoải mái sử dụng máy tính bảng 3.38 771 258 CX2 Anh/chị hài lòng với cung cách phục vụ nhà phân phối bán máy tính bảng 3.52 785 258 CX3 Anh/chị hài lòng với chế độ hậu đại lý/nhà cung cấp/ công ty bán máy tính bảng 3.33 747 258 CX4 Tóm lại, anh/chị hài lòng với định sử dụng máy tính bảng 3.52 712 258 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Cronbach Variance Corrected 's Alpha if if Item Item-Total Item Deleted Correlation Deleted CX1 Anh/chị cảm thấy thoải mái sử dụng máy tính bảng 10.38 3.574 788 794 CX2 Anh/chị hài lòng với cung cách phục vụ nhà phân phối bán máy tính bảng 10.23 3.868 642 856 CX3 Anh/chị hài lòng với chế độ hậu đại lý/nhà cung cấp/ công ty bán máy tính bảng 10.42 3.949 660 847 CX4 Tóm lại, anh/chị hài lòng với định sử dụng máy tính bảng 10.24 3.815 770 805 Thang đo Giá trị Xã Hội Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 893 Item Statistics Std Mean Deviation N XH1 Anh/chị cảm thấy sành điệu chủ nhân máy tính bảng 3.36 873 258 XH2 Anh/chị cải thiện hình ảnh trước bạn bè, đồng nghiệp, cấp trên, khách hàng sử dụng máy tính bảng 3.52 913 258 XH3 Anh/chị đánh giá động sử dụng máy tính bảng sống 3.47 780 258 XH4 Tóm lại, anh/chị hãnh diện có máy tính bảng 3.40 865 258 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance Corrected if Item Cronbach's Item-Total Alpha if Item Deleted Correlation Deleted XH1 Anh/chị cảm thấy sành điệu chủ nhân máy tính bảng 10.38 5.109 779 857 XH2 Anh/chị cải thiện hình ảnh trước bạn bè, đồng nghiệp, cấp trên, khách hàng sử dụng máy tính bảng 10.23 5.113 725 879 XH3 Anh/chị đánh giá động sử dụng máy tính bảng sống 10.28 5.581 748 870 XH4 Tóm lại, anh/chị hãnh diện có máy tính bảng 10.34 5.036 815 844 Thang đo Quyết định Mua Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 812 Item Statistics Std Mean Deviation N QD1 Anh/chị định mua máy tính bảng đáp ứng nhu cầu anh/chị 3.48 896 258 QD2 Anh/chị định mua máy tính bảng phù hợp với khả anh/chị 3.43 797 258 QD3 Anh/chị định mua máy tính bảng đáng giá đồng tiền anh/chị bỏ 3.30 750 258 QD4 Anh/chị định mua máy tính bảng đem lại an tâm cho anh/chị 3.38 772 258 Scale Scale Mean if Varianc Item e if Item Cronbach's Corrected Alpha if Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted QD1 Anh/chị định mua máy tính bảng đáp ứng nhu cầu anh/chị 10.11 3.929 535 816 QD2 Anh/chị định mua máy tính bảng phù hợp với khả anh/chị 10.16 3.997 628 764 QD3 Anh/chị định mua máy tính bảng đáng giá đồng tiền anh/chị bỏ 10.29 4.112 644 758 QD4 Anh/chị định mua máy tính bảng đem lại an tâm cho anh/chị 10.21 3.821 734 715 PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA CHÍNH THỨC CỦA BIẾN PHỤ THUỘC: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 746 Approx Chi-Square 385.273 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compo nent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.593 64.822 64.822 636 15.894 80.716 508 12.702 93.418 263 6.582 100.000 Total % of Variance 2.593 Cumulative % 64.822 64.822 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component QD4 Anh/chị định mua máy tính bảng đem lại an tâm cho anh/chị 880 QD3 Anh/chị định mua máy tính bảng đáng giá đồng tiền anh/chị bỏ 820 QD2 Anh/chị định mua máy tính bảng phù hợp với khả anh/chị 797 QD1 Anh/chị định mua máy tính bảng đáp ứng nhu cầu anh/chị 716 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA CHÍNH THỨC: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 899 Approx Chi-Square 4.752E3 df 406 Sig .000 Total Variance Explained Rotation Sums of Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Squared Loadings % of Compo % of Variance Varianc Cumulative Cumulative % Total e % Total % of Cumulative Variance % nent Total 10.084 34.772 34.772 10.084 34.772 34.772 4.613 15.908 15.908 3.854 13.290 48.062 3.854 13.290 48.062 3.926 13.539 29.447 2.012 6.938 55.000 2.012 6.938 55.000 3.191 11.003 40.451 1.703 5.871 60.871 1.703 5.871 60.871 2.926 10.088 50.539 1.319 4.547 65.417 1.319 4.547 65.417 2.793 9.630 60.170 1.071 3.693 69.110 1.071 3.693 69.110 2.593 8.941 69.110 752 2.595 71.705 706 2.433 74.139 652 2.249 76.387 10 593 2.045 78.432 11 569 1.962 80.393 12 541 1.864 82.258 13 531 1.831 84.089 14 486 1.677 85.767 15 455 1.568 87.335 16 401 1.383 88.718 17 376 1.297 90.015 18 364 1.256 91.271 19 345 1.190 92.461 20 307 1.059 93.520 21 289 998 94.518 22 282 971 95.490 23 244 841 96.330 24 238 822 97.152 25 214 739 97.891 26 183 631 98.521 27 173 597 99.118 28 137 473 99.591 29 118 409 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component CL1 Máy tính bảng anh/ chị mua có dung lượng pin cao 771 105 195 CL2 Máy tính bảng anh/ chị mua có trọng lượng nhẹ 764 213 182 CL3 Máy tính bảng anh/ chị mua có hình cảm ứng nhạy 721 145 155 109 147 709 302 138 207 130 150 333 179 157 CL7 Tóm lại, máy tính bảng anh/ chị mua có chất lượng đảm bảo CL6 Máy tính bảng anh/ chị mua có hỗ trợ kết nối tốt 685 CL5 Máy tính bảng anh/ chị mua có hệ điều hành ổn định 679 118 181 160 CL4 Máy tính bảng anh/ chị mua có độ bền cao 633 130 147 378 842 HA1 Máy tính bảng anh/ chị mua có thương hiệu tiếng HA3 Máy tính bảng anh/ chị mua quảng cáo nhiều 828 phương tiện truyền thông HA5 Máy tính bảng anh/ chị mua có chế độ bảo hành tốt .822 HA2 Máy tính bảng anh/ chị mua nhà phân phối uy tín .798 HA4 Máy tính bảng anh/ chị mua có chương trình khuyến hấp dẫn kèm theo .112 HA6 Nhà phân phối máy tính bảng có cửa hàng bố trí XH2 Anh/chị cải thiện hình ảnh trước bạn bè, đồng nghiệp, cấp trên, khách hàng sử dụng máy tính bảng 778 121 -.181 728 vị trí thuận tiện để anh chị tham quan XH4 Tóm lại, anh/chị hãnh diện có máy tính bảng 107 261 823 215 120 123 803 140 191 XH3 Anh/chị đánh giá động sử dụng máy tính bảng sống XH1 Anh/chị cảm thấy sành điệu chủ nhân máy tính bảng CX1 Anh/chị cảm thấy thoải mái sử dụng máy tính bảng CX4 Tóm lại, anh/chị hài lòng với định sử dụng máy tính bảng 230 774 179 185 123 237 761 246 134 223 302 174 775 206 166 298 122 766 281 107 300 757 207 181 732 185 120 195 200 758 123 724 166 CX2 Anh/chị hài lòng với cung cách phục vụ nhà phân phối bán máy tính bảng CX3 Anh/chị hài lòng với chế độ hậu đại lý/nhà cung cấp/ công ty bán máy tính bảng NS1 Nhân viên phục vụ anh/chị kịp thời cần thiết lúc anh/ chị mua máy tính bảng NS3 Nhân viên luôn sẵn sàng giúp đỡ anh/chị yêu cầu NS4 Nhân viên có đủ kiến thức để tư vấn cách sử dụng cho anh/chị NS2 Nhân viên lịch sự, thân thiện với anh/chị xem máy tính bảng TG1 Máy tính bảng anh/chị mua có giá phù hợp với thu nhập anh/chị TG2 Máy tính bảng anh/chị mua có giá dễ chấp nhận giá nhà phân phối khác TG4 Tóm lại máy tính bảng anh/chị mua có giá hợp lý TG3 Máy tính bảng anh/chị mua có giá hợp lý so với cấu hình? Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .356 316 244 100 283 117 104 213 327 721 196 148 225 637 256 272 259 129 742 273 183 184 735 118 253 718 156 686 348 348 135 200 PHỤ LỤC 10: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUI KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUI: b Model Summary Change Statistics R Model R 749 Adjusted R Std Error of Square a Square 561 R Square the Estimate 551 Change 43155 F Change 561 df1 53.500 df2 Sig F Durbin- Change Watson 251 000 b ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 59.782 9.964 Residual 46.746 251 186 106.528 257 Total Coefficients Sig 53.500 000 a a Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics Toler Model B Std Error (Constant) 076 220 GIÁ TRỊ HÌNH ẢNH (HA) 088 039 GIÁ TRỊ CHẤT LƯỢNG (CL) 165 GIÁ TRỊ THEO GIÁ CẢ (TG) Beta t Sig ance VIF 346 730 096 2.269 024 969 1.032 066 147 2.492 013 504 1.986 186 053 201 3.477 001 523 1.911 GIÁ TRỊ NHÂN SỰ(NS) -.006 057 -.006 -.109 913 510 1.961 GIÁ TRỊ CẢM XÚC(CX) 312 056 308 5.544 000 568 1.761 GIÁ TRỊ XÃ HỘI (XH) 224 046 260 4.814 000 600 1.665 1.659 Phụ lục 11: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT TRONG ĐÁNH GIÁ QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG THEO CÁC BIẾN ĐỊNH TÍNH GIỚI TÍNH T –TEST Group Statistics Gioitinh QD N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 130 3.4096 64475 05655 Nu 128 3.3848 64517 05703 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Mean Std Error Difference Sig (2- Differenc Differenc F Sig t df tailed) e e Lower Upper Equal varian ces 001 974 309 256 757 02485 08031 -.13330 18300 757 02485 08031 -.13330 18300 assum ed QD Equal varian ces not assum ed 309 255.93 THU NHẬP Descriptives QD 95% Confidence Interval for Mean Std N Duoi 10 trieu Tu 10 den 20 trieu Tren 20 trieu Total Mean Upper Deviation Std Error Lower Bound Bound 206 3.4020 64696 04877 3.3057 3.4982 2.00 5.00 57 3.4035 60643 08032 3.2426 3.5644 2.00 5.00 25 3.3500 72529 14506 3.0506 3.6494 2.00 5.00 258 3.3973 64382 04008 3.3184 3.4762 2.00 5.00 F Sig df1 df2 Sig 255 814 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups Maximum 176 QD Levene Statistic Minimum df Mean Square 062 031 Within Groups 106.466 255 418 Total 106.528 257 074 928 TUỒI Descriptives QD 95% Confidence Interval for Mean Std N Duoi 21 tuoi Tu 21 den 30 tuoi Tu 31 den 40 tuoi Tu 41 den 50 tuoi Tren 50 tuoi Total Mean Deviation Std Error Lower Upper Bound Bound 39 3.4103 67494 10808 3.1915 3.6290 2.25 5.00 140 3.3589 64889 05484 3.2505 3.4674 2.00 5.00 40 3.4312 63039 09967 3.2296 3.6329 2.25 5.00 26 3.4327 56373 11056 3.2050 3.6604 2.25 4.50 13 3.5962 73271 20322 3.1534 4.0389 2.50 5.00 258 3.3973 64382 04008 3.3184 3.4762 2.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic 558 df1 df2 Sig 253 693 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups Minimum Maximum df Mean Square 805 201 Within Groups 105.723 253 418 Total 106.528 257 F Sig .482 749 HỌC VẤN Descriptives QD 95% Confidence Interval for Mean Std N Pho thong Trung cap, Cao dang Dai hoc Tren Dai hoc Total Mean Upper Deviation Std Error Lower Bound Bound 51 3.4804 70506 09873 3.2821 3.6787 2.25 5.00 33 3.3258 59780 10406 3.1138 3.5377 2.00 4.50 142 3.3891 63965 05368 3.2830 3.4952 2.00 5.00 32 3.3750 62217 10999 3.1507 3.5993 2.25 4.75 258 3.3973 64382 04008 3.3184 3.4762 2.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic 788 df1 df2 Sig 254 502 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups Minimum Maximum df Mean Square 547 182 Within Groups 105.982 254 417 Total 106.528 257 F Sig .437 727 ... giới tính đến định mua máy tính bảng khách hàng 4.4.2 Ảnh hưởng độ tuổi đến định mua máy tính bảng khách hàng 4.4.3 54 Ảnh hưởng học vấn đến định mua máy tính bảng khách hàng 4.4.4 53 55 Ảnh hưởng. .. VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu đề tài yếu tố ảnh hưởng đến định mua máy tính bảng khách hàng Việt Nam - Đối tượng khảo sát: người mua máy tính bảng TP.HCM - Phạm vi nghiên cứu: nghiên cứu. .. hội Nghiên cứu thức thực phương pháp định lượng với 258 bảng khảo sát khách hàng mua máy tính bảng Tp.HCM Để kiểm định thang đo yếu tố ảnh hưởng đến định mua máy tính bảng khách hàng Việt Nam,