Đang tải... (xem toàn văn)
Mục lục Lời nói đầu 3 I.Khảo sát 4 1.Mục tiêu 4 2.Phạm vi 4 3.Nguồn khảo sát 4 4.Mục đích của việc khảo sát 5 5. Nội dung khảo sát 5 a. Cơ cấu tổ chức của khách sạn: 5 b. Các khối chức năng liên quan đến việc cho thuê và trả phòng 5 6.Đánh giá hệ thống: 6 7.Đề xuất giải pháp cho hệ thống: 8 II.Phân tích và thiết kế chức năng : 9 1.Các chức năng chính của hệ thống : 9 a.Quản lý phòng 9 bQuản lý đặt phòng 9 c.Quản lý nhân viên 10 d.Quản lý khách 11 e.Quản lí dịch vụ: 11 f.Quản lí thanh toán hợp đồng: 12 g.Thống kê 12 2.Sơ đồ phân rã chức năng: 13 3.Sơ đồ luồng dữ liệu 14 a.Biểu đồ luồng dữ liệu ngữ cảnh 14 b.Biểu đồ luồng dữ liệu DFD mức 0: 17 c.Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1 20 III.Phân tích và thiết kế dữ liệu 28 1.Mô hình hóa dữ liệu thực thể liên kết 28 a.Hợp đồng thuê phòng: 28 b.Báo cáo tổng thu: 29 c. Báo cáo thu thuế khách hàng 30 d.Báo cáo tổng chi: 31 e. Báo cáo kiểm kê thu chi: 31 2.Chuyển mô hình thực thể liên kết thành các bản ghi logic: 36 3.Thiết kế CSDL vật lí 36 a.Lập từ điển dữ liệu: 36 b.Mô hình cơ sở dữ liệu vật lý 42 IV.Thiết kế giao diện 43 1.Các biểu mẫu điền dùng cho nhập dữ liệu 43 a.Biểu mẫu nhập thông tin khách hàng : 43 b.Biểu mẫu hóa đơn phòng 44 c.Biểu mẫu hóa đơn dịch vụ 45 d.Biểu mẫu danh sách phòng 46 e.Biểu mẫu thông tin nhân viên 47 f.Biểu mẫu biên lai 48 g.Tìm kiếm nhân viên 49 h.Tìm kiếm thông tin hợp đồng 50 i.Biểu mẫu tìm kiếm biên lai 51 j.Biểu mẫu báo cáo thu hàng tháng 52 k.Biểu mẫu báo cáo tổng chi hàng tháng. 53 l.Biểu mẫu báo cáo thu chi hàng tháng 54 m.Biên lai thanh toán 55 2.Thiết kế kiểm soát cho hệ thống 55 3.Thiết kế thực đơn 57 V.Kết Luận 58 VI.Tài Liệu Tham Khảo 59
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN -** - PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG (4080103 - 03) ĐỀ TÀI: QUẢN LÝ KHÁCH SẠN Giảng viên hướng dẫn: Dương Thị Hiền Thanh Năm 2016 Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thùy Linh MSSV: 1321050614 Lớp: Tin Kinh Tế B – K58 Mục lục Lời nói đầu Ngày phát triển mạnh mẽ tin học làm cho máy tính thiếu lĩnh vực đời sống Hơn lúc hết tính máy tính khai thác cách triệt để Việc áp dụng Tin học vào quản lý, sản xuất, kinh doanh, du lịch xu hướng tất yếu Ứng dụng tin học công tác quản lý khách sạn khách sạn mô hình quản lý mới, đem lại khả công tác quản lý khách sạn như: việc bố trí cho khách thuê phòng hay sử dụng dịch vụ khách đến khách sạn việc toán cho khách hàng nhanh chóng thuận tiện khách đi, lãnh đạo kiểm soát tình hình doanh thu hàng ngày dễ dàng, kiểm soát tình hình phòng, dịch vụ khách sạn, mặt khác giảm số nhân viên phục vụ cho công việc hành chính, giải thắc mắc khiếu nại khách hàng nhanh chóng I Khảo sát Mục tiêu Tại nước phát triển ngành hoạt động kinh doanh khách sạn, nhà hàng phát triển mạnh mẽ có lợi nhuận cao có hỗ trợ CNTT.Ở nước ta năm gần ngành du lịch thực phát triển quy mô ảnh hưởng lĩnh vực KT XH Tuy nhiên, việc áp dụng CNTT ngành hạn chế việc áp dụng CNTT vào chương trình quản lý khách sạn cho ngành du lịch vô cần thiết để nâng cao hiệu kinh doanh chất lượng Mục tiêu báo cáo phân tích, thiết kế để xây dựng chương trình quản lý khách sạn với tính nêu phục vụ cho việc quản lý khách sạn hoàn toàn tự động máy tính Dựa vào kiến thức học từ môn Phân tích thiết kế hệ thống thông tin, đồ án phân tích thiết kế hệ thống quản lý khách sạn nhằm mục đích : Quản lý khách hàng Quản lý việc đăng ký thuê phòng trả phòng Quản lý trạng phòng Quản lý dịch vụ khách sạn cung cấp Quản lý tài thu chi khách sạn Quản lý nhân viên Phạm vi Khảo sát phân tích việc quản lý khách sạn có mô hình vừa nhỏ Tuy nhiên áp dụng mô hình cho hệ thống khách sạn có qui mô lớn Đồ án thực dựa sở lý thuyết Phân tích thiết kế hệ thống để thiết kế mô hình tổ chức liệu Chưa tiến hành thực coding, phần coding thuộc phạm vi khác để phát triển thành ứng dụng hoàn chỉnh Nguồn khảo sát Việc khảo sát tiến hành khách sạn thông qua vấn số người có nghiệp vụ liên quan đến qui trình cho thuê trả phòng, cụ thể là: Lễ tân Phó giám đốc khách sạn (quản lí khối buồng phòng) Trưởng phụ trách khối buồng phòng Kế toán trưởng Mục đích việc khảo sát Quản lý khách sạn khối nghiệp vụ phức tạp, đòi hỏi hệ thống quản lý đồ sộ Trong khuôn khổ tập lớn môn học này, sâu vào khảo sát hệ thống quản lý buồng phòng với chức liên quan đến việc đặt phòng, cho thuê trả phòng , thông qua phân tích, xem xét ưu nhược điểm hệ thống đề xuất hệ thống quản lý hiệu hơn, linh hoạt Nội dung khảo sát a Cơ cấu tổ chức khách sạn: Bộ phận có quyền lực cao ban giám đốc, ban giám đốc gồm nhiều người phân chia theo nhiệm vụ chính: quản lí khối buồng phòng dịch vụ khác, quản lí khối tài kế hoạch, quản lí khối bảo vệ bảo dưỡng Khối buồng phòng dịch vụ khác bao gồm phòng ban sau: Lễ tân, phận buồng phòng, bar, bếp, Các phòng dịch vụ khác (như giặt là, tắm ).Khối tài kế hoạch bao gồm: phòng Tài chính-Kế hoạch, phòng Hành chính-Tổng hợp Khối bảo vệ bảo dưỡng gồm có: phòng bảo vệ phòng Bảo dưỡng b Các khối chức liên quan đến việc cho thuê trả phòng Lễ tân: Bộ phận làm nhiệm vụ giao tiếp với khách thông qua hoạt động nhận đặt phòng, thuê phòng trả phòng từ phía khách Đầu ngày gửi list xếp phòng đặt trước cho phận buồng phòng,báo cho phận buồng phòng có thuê trả phòng Thanh toán hoá đơn trả phòng khách cho phận Tài chính-Kế hoạch Tiếp nhận khiếu nại giải đáp thắc mắc, đáp ứng yêu cầu khác Bộ phận buồng phòng: Thường xuyên kiểm tra phòng, chịu trách nhiệm chuẩn bị trang thiết bị phòng có yêu cầu từ Lễ tân, có trục trặc phải báo cho Lễ tân Thông báo cho Lễ tân tình trạng phòng trống để bán Bộ phận tài kế hoạch: Kiểm soát chi phí buồng phòng.Nhà buồng phải có trách nhiệm báo cho TC-KH vấn đề vào tháng (chỉ xác định số lượng) Quản lí tài chính, toán với Lễ tân khoản tiền thuê phòn khoản dịch vụ khác Ban giám đốc: - Yêu cầu phận báo cáo số lượng phòng bán được, doanh - thu Thay đổi dịch vụ theo yêu cầu khách, điều chỉnh có cân - nhắc Đưa định thay đổi mức phí chất lượng dịch vụ Đánh giá hệ thống: Hệ thống quản lý đáp ứng yêu cầu việc quản lý Tuy nhiên tình hình đổi mới, nhà nghỉ khách sạn cạnh tranh khốc liệt chất lượng dịch vụ Khách sạn cần phải cố gắng nâng cao chất lượng dịch vụ giảm thiểu chi phí quản lý Hệ thống quản lý cũ khách sạn nhiều bất cập, điều làm phát sinh chi phí quản lý không cần thiết mà làm cho công việc quản lý trở nên nặng nề phức tạp, dễ dẫn đến sai phạm , khó lòng giảm chi phí nâng cao chất lượng dịch vụ để cạnh tranh Cụ thể hệ thống quản lý có nhược điểm sau: • Hầu hết thông tin liên quan đến nghiệp vụ khách sạn lưu trữ sổ sách, giấy tờ từ thông tin khách hàng, yêu cầu khách đến sổ ghi thông tin phòng, thông tin đặt phòng Điều khiến cho việc cập nhật, tra cứu liệu, lập báo cáo trở nên khó khăn Công việc liên quan đến xử lý liệu trở nên nặng nề, tốn nhiều công sức • mà không hiệu quả, gặp nhiều sai sót nhầm lẫn Thông tin trùng lặp nhiều nơi không cần thiết (bộ phận lễ tân phải lưu giữ thông tin tình trạng buồng phòng, có thay đổi, phận lễ tân phải cập nhật sổ đồng thời thông báo cho • phận buồng phòng biết để cập nhật sổ thông tin phận Mọi công việc cập nhật, lập báo cáo, tính tiền… nhân viên làm thủ công, hệ thống vi tính hỗ trợ ít, nên tốn thời gian dễ xảy • sai sót Với cách quản lý khó lòng đưa dự đoán xác, nhanh chóng để phận quản lý kịp thời điều chỉnh sách khách sạn Vậy nên công việc phụ thuộc nhiều vào kinh • nghiệm cùa cán khách sạn Các phận trao đổi thông tin với tương đối khó khăn, với công việc gấp phải cử người trực tiếp thông báo, với việc khác thông thường thống thời điểm ngày để trao đổi thông tin Điều khiến cho luồng thông tin lưu chuyển phận không thông suốt phát sinh kẽ hở để kẻ gian (khách hàng nhân viên) lợi dụng Hệ thống quản lý có số ưu điểm sau: • Do hầu hết công việc thực cách thủ công, nên công việc giải cách tương đối linh hoạt, mềm dẻo không máy móc Điều cần thiết với hệ thống quản lý khách sạn việc mềm dẻo, linh hoạt thay đổi với khách hàng để làm • hài lòng khách cần thiết Khách sạn có đội ngũ quản lý lâu năm nhiều kinh nghiệm, chế quản lý tận dụng tối đa kinh nghiệm cán bộ, điều mà máy móc làm Đề xuất giải pháp cho hệ thống: - Với mục đích khắc phục nhược điểm hệ thống cũ, chúng - xin đề xuất số giải pháp sau: Xây dựng hệ thống phần mềm quản lý đồng bộ, hiệu đồng thời - thích hợp với đặc thù riêng khách sạn Với việc đưa hệ thống vào hoạt động, thông tin lưu sở liệu chung hệ thống, công việc cập nhật, tra cứu thông tin, lập báo cáo trở nên dễ dàng với trợ giúp máy - tính Thông tin lưu chuyển phận trở nên quán, thông suốt (do máy tính hệ thống dùng chung sở liệu thống - kết nối với thông qua mạng nội bộ) Các luồng thông tin hệ thống lưu chuyển nhanh - chóng, xác với độ an toàn cao Thực đào tạo nghiệp vụ, kĩ sử dụng máy tính, kĩ sử dụng phần mềm II a Phân tích thiết kế chức : Các chức hệ thống : Quản lý phòng Phòng đối tượng hệ thống cần quản lí Do số lượng phòng khách sạn tương đối nhiều nên cần phải có phận chức quản lí phòng nhằm cập nhật thông tin cách thường xuyên yếu tố hoạt động nghiệp vụ khách sạn: Khách hàng đặt trả phòng hàng ngày nên phải có thao tác quản lí sau: Thêm phòng: Trong thực tế hệ thống khách sạn thường có mở rộng quy mô sở hạ tầng Các khu nhà xây thêm hệ thống quản lí khách sạn cần cho phép khả thêm phòng để quản lí phòng Thông tin phòng phải cập nhật danh mục phòng để quản lí cho phép vào hoạt động thuê trả phòng Cập nhật phòng: phận quản lí cần thay đổi chi tiết phòng hệ thống cho phép sửa đổi, cập nhật tin Tìm kiếm thông tin phòng: Hệ thống cho phép chức tìm kiếm thông tin phòng tác nhân hệ thống Tìm kiếm phòng: Hệ thống cung cấp chức tìm kiếm phòng cho phép tác nhân tìm thông tin phòng, để đặt trả phòng để quản lí thông b tin, thống kê phòng Quản lý đặt phòng Đây hoạt động nghiệp vụ hoạt động quản lí khách sạn Công việc quản lí đặ phòng bao gồm: Thêm hợp đồng: Khi có khách hàng đưa yêu cầu đặt phòng yêu cầu đặt phòng yêu cầu đáp ứng, hệ thống tự động phát sinh mẫu hợp đồng để lưu thông tin đặt trả phòng khách hàng Hợp đồng quản lí nhân viên khách sạn khách hàng phép tìm kiếm thông tin hợp đồng, đưa yêu cầu sửa đổi, hủy hợ đồng chi nhân viên, không phép trực tiếp thay đổi thông tin hơp đồng Cập nhật hợp đồng: Khách hàng yêu cầu thay đổi số thông tin hợp đồng thời gian thuê, số phòng thuê, thông tin khách hàng…Khi hệ thống thay đổi thông tin hợp đồng để đáp ứng yêu cầu Tìm kiếm hợp đồng: Chức cho phép tác nhân tìm kiếm thông tin hợp đồng để phục vụ cho mục đích quản lí thống kê Xóa hợp đồng: Sau khách hàng sử dụng xong dịch vụ hợp đồng giá trị hợp đồng không giá trị khách hàng nhà quản lí khách sạn c Quản lý nhân viên Nhân viên đối tượng phục vụ khách hàng quản lí Do số lượng nhân viên thay đổi nên cần phải quản lí nhằm cập nhật thông tin nhân viên thay đổi nhân viên cũ khách sạn Khách sạn tuyển thêm nhân viên hoăc cho nhân viên nghỉ việc nên phải có thao tác quản lí sau: Thêm nhân viên mới: Do hệ thống thường có nhu cầu mở rộng quy mô sở hạ tầng, đa dạng loại hình dịch vụ, cần thêm nhân viên để đáp ứng nhu cầu khách hàng Từ khách sạn phải “ thêm nhân viên mới” để quản lí nhân viên Thông tin nhân viên phải cập nhật để thuận tiện cho việc phục vụ Tìm kiếm thông tin nhân viên: Thông tin nhân viên cần phải quản lí hệ thống khách sạn Do điều chỉnh thông tin cần thiết nhân viên Xóa thông tin nhân viên: Nhân viên việc hệ thống quản lí khách sạn không cần phải quản lí thông tin nhân viên d Quản lý khách Khách hàng đối tượng khách sạn cần quản lí Do số lượng khách hàng nhiều đối tượng khác nên cần phải quản lí, để tránh nhầm lẫn khách hàng đến sử dụng dịch vụ khách sạn Ngoài phải quản lí thông tin cần thiết khách hàng vào khách sạn.các thao tác quản lí khách bao gồm: Thêm khách hàng: Do khách hàng đến sử dụng dịch vụ khách sạn nhiều dẫn đến loai hình sử dụng dịch vụ đa dạng, ta cần thêm thông tin cần thiết khách hàng để thuận tiện cho việc quản lí khách hàng Sửa thông tin khách hàng: Trong trình khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn cần có nhiều thông tin cần thay đổi, bổ sung cập nhật có nhu cầu cần thiết, đảm bảo cho thuận tiện Do cần phải có “sửa thông tin khách hàng” Xóa thông tin khách hàng: Khi khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn trao trả phòng thêm thông tincuar khách hàng khác e Quản lí dịch vụ: Khách sạn đáp ứng việc cho thuê phòng mà cung cấp số dịch vụ cần thiết cho khách hàng.Đây ưu điểm khách sạn đại.Chính mà dịch vụ quản lí hệ thống Cồn việc quản lí dịch vụ gồm: Tạo hóa đơn dịch vụ: Khi khách hàng đưa yêu cầu sử dụng dịch vụ khách sạn Thì hệ thống tự đọng sinh hóa đơn để lí việc sử dụng dịch vụ cho đối tượng khách hàng xóa bỏ với thao tác “xóa” Nút thoát thực người dùng thoát khỏi chức cập nhật thông tin khách hàng b Biểu mẫu hóa đơn phòng - Tên biểu mẫu: Hóa đơn phòng - Người thực hiện: Nhân viên lễ tân, người quản lí hệ thống - Thời gian thực hiện:Khi có khách hàng đến yêu cầu sử dụng dịch vụ thuê phòng khách sạn • CSDL liên quan: bảng phong/qlks.mdb Mô tả cho biểu mẫu: Người dùng kích vào nút “ thêm” để nhập thông tin, nhập đầy đủ vào ô Mã hóa đơn, ngày lập, nhân viên lập, mã khách hàng, tên khách, số CM/HC, mã phòng, kiểu phòng, số ngày thuê, máy tự động điền vào mục loại phòng, đơn giá, thành tiền Sau nhập xong muốn sửa lại kích nút “sửa”,muốn xóa hóa đơn kích nút “xóa”, in kích nút “in ra”, muốn tìm kiếm khách thuê kích nút “tìm kiếm”, nút “đóng” dùng muốn thoát khỏi lập hóa đơn phòng c Biểu mẫu hóa đơn dịch vụ - Tên biểu mẫu: Hóa đơn dịch vụ - Người thực hiện: Nhân viên lễ tân, người quản lí hệ thống - Thời gian thực hiện: Khi khách yêu cầu sử dụng dịch vụ khách sạn • CSDL liên quan: bảng hóa đơn dịch vụ/qlks.mdb Mô tả biểu mẫu: Người dùng kích vào nút “Thêm” Mã HDDV tự động đánh mã theo thứ tự số hóa đơn nhập, ta lựa chọn Mã khách hàng yêu cầu sử dụng, ta nhập mã đơn vị dịch vụ, tên đơn vị dịch vụ, số lượng, máy tự động hoàn thành mục số lượng, thành tiền, Ngoài nhập nhân viên nhập ngày lập tronmg hóa đơn dịch vụ Nút “ sửa” dùng có thay đổi sử dụng dịch vụ khách hàng, nút “ xóa” dùng để xóa hóa đơn dịch vụ khách hàng sử dụng xong trả phí dịch vụ, nút “lưu” dùng để lưu trữ vào CSDL hệ thống, nút “in ra” dùng để in kê khai mục dịch vụ khách hàng giấy, nút “tìm kiếm” muốn biết thông tin hóa đơn dịch vụ Nút “thoát” dùng người dùng thoát khỏi chức cập nhật d Biểu mẫu danh sách phòng - Tên biểu mẫu: Danh sách phòng - Người thực hiện: Nhân viên lễ tân, người quản lí hệ thống - Thời gian thực hiện: Khi có khách hàng đến yêu cầu đặt phòng - CSDL liên quan: bảng phòng/qlks.mdb • Mô tả biểu mẫu: Người dùng kích vào nút “ thêm” để biết thông tin phòng có trông hay đăng ký, trống người dùng nhập mã phòng, loại phòng, chọn kiểu phòng đơn/đôi, máy tự động đưa đơn giá cho phòng Nút “ sửa” dùng khách sạn thêm phòng mới.Kích vào nút “ lưu trữ” muốn lưu trữ thông tin phòng Nút “sửa” dùng thông tin phòng thay đổi, nút “xóa” phòng không sử dụng, nút “tìm kiếm “ dùng để biết thêm chi tiết phòng Nút “ thoát’ nhiệm vụ hoàn tất e Biểu mẫu thông tin nhân viên - Tên biểu mẫu: Thông tin nhân viên Người thực hiện: Cán quản lí phụ trách nhân viên khách sạn, người - quản trị hệ thống Thời gian thực hiện: có nhân viên nhận vào công ty, - - thông tin nhân viên thay đổi CSDL liên quan: bảng nhân viên /qlks.mdb • Mô tả biểu mẫu: Người dùng kích vào nút “ thêm” để nhập thông tin nhân viên Khi nhập phải nhập đầy đủ vào ô Mã nhân viên, Tên nhân viên, Địa chỉ, SĐT, Ngày sinh Sau nhập xong muốn lưu trữ vào CSDL kích vào nút “lưu” Nút “sửa” dùng sửa thông tin nhân viên nhập sai có thay đổi Muốn tìm kiếm thông tin nhân viên dùng chọn nút “ tìm kiếm” biểu mẫu tìm kiếm thông tin nhân viên kích hoạt Khi nhân viên bị sa thải hay xin nghỉ làm thông tin họ bị xóa bỏ với thao tác “xóa”.Nút “ thoát” sử dụng hết nhiệm vụ cập nhật thông tin nhân viên Biểu mẫu biên lai Tên biểu mẫu: Biên lai toán Người thực hiện: Nhân viên lễ tân, người quản trị hệ thống Thời gian thực hiện: Khi khách hàng đến sử dụng dịch vụ khách sạn CSDL liên quan: Bảng bienlai/qlks.mdb f - • Mô tả biểu mẫu: Người dùng kích vào nút “ thêm” để nhập nội dung biên lai Khi nhập phải nhập đầy đủ ô Mã biên lai, tên dịch vụ, mã khách hàng, máy tự động đánh vào ô Mã HDDV, Mã HĐ, Tiền dịch vụ, Tên khách hàng, Mã phòng, Tiền phòng, nhân viên lập, ngày lập đưa kết tổng tiền sử dụng khách hàng Nút “sửa” dùng biên lai có thay đổi, nút “xóa” dùng biên lai hết hạn sử dụng, nút “ lưu” để lưu trữ vào CSDL hệ thống, nút “tìm kiếm” để tìm kiếm thông tin biên lai khách hàng, nút “in” dùng để xuất liệu giấy cho khách hàng, nút “ thoát” thực người dùng thoát khỏi chức cập nhật thông tin nhân viên Tìm kiếm nhân viên Tên biểu mẫu: Tìm kiếm thông tin nhân viên Người thực hiện: Cán quản lí phụ trách nhân viên khách sạn, người g - - quản trị hệ thống CSDL liên quan: bảng nhanvien/qlks.mdb • Mô tả biểu mẫu: Trong biểu mẫu tìm kiếm nhân viên, mã nhân viên người dùng nhập mà nhân biểu mẫu cho kết tên nhân viên, địa chỉ, số điện thoại, giới tính ngày sinh h Tìm kiếm thông tin hợp đồng - Tên biểu mẫu: Tìm kiếm thông tin hợp đồng Người thực hiện: Nhân viên lễ tân, người quản trị hệ thống Thời gian thực hiện: Khi nhân viên hay người quản lí muốn tìm thông tin - hợp đồng CSDL liên quan: bảng hopdong/qlks.md - i Biểu mẫu tìm kiếm biên lai - - Tên biểu mẫu: Tìm kiếm biên lai Người thực hiện: nhân viên lễ tân, người quản lí hệ thống Thời gian thực hiện: nhân viên lễ tân, hay quản lí hệ thống mốn tìm hiểu thông tin biên lai CSDL liên quan: bảng bienlai/qlks.mdb • Mô tả biểu mẫu: Khi người dùng muốn tìm kiếm thông tin phòng, nhập mã phòng, máy tự động kiểm tra tình trạng phòng trống hay dăng ký đặt nút tìm kiếm cho phép người dùng biết thông tin phòng, nút “ thoát’ người dùng tìm hiểu xong thông tin phòng j - Biểu mẫu báo cáo thu hàng tháng Tên biểu mẫu: Báo cáo thu hàng tháng Người thực hiện: nhân viên lễ tân Thời gian thực hiện: Cuối tháng nhân viên tổng hợp tổng thu báo cáo cho quản lí hệ thống • Mô tả biểu mẫu: Người dùng nhập tháng năm báo báo tổng thu kích nút “Tìm’ máy tự động xuấ liệu bao gồm Mã biên lai, ngày lập, người lập, số tiền nút “in” để xuất liệu giấy, nút “Thoát” người dùng không tiếp tục sử dụng chức Biểu mẫu báo cáo tổng chi hàng tháng k - Tên biểu mẫu: báo cáo tổng chi hàng tháng Người thực hiện: nhân viên lễ tân, quản lí dịch cụ khách sạn Thời gian thực hiện: cuối tháng tổng hợp chi tiêu cho dịch vụ khách sạn Mô tả biểu mẫu: Người dùng nhập tháng năm bảng xuất liệu nút • “tìm” Nút “in” muốn in liệu giấy, nút “Thoát” dùng thoát khỏi chức hệ thống l - Biểu mẫu báo cáo thu chi hàng tháng Tên biểu mẫu: báo cáo thu chi hàng tháng Người dùng: quản lí khách sạn, hệ thống Thời gian: quản lí báo cáo cho giám đốc thu chi tháng Mô tả biểu mẫu: Người dùng nhập tháng, năm biểu mẫu kích nút “tìm kiếm”, máy tự động đánh váo ô tổng chi, tổng thu, lợi nhuận(tổng thutổng chi), tiền thuế Nút “in” dùng quản lí in thành văn giấy, vầ nút “thoát” người dùng thoát khỏi chức hệ thống m Biên lai toán Sau khách hang sử dụng xong dịch vụ khách sạn toán dịch vụ, khách hang có biên lai để toán dịch vụ khách sạn dùng Thiết kế kiểm soát cho hệ thống Để kiểm soát hệ thống sử dụng nên phân quyền người dùng theo chức định Mức cao cho người quản trị hệ thống, sử dụng tất chức hệ thống Mức giành cho lãnh đạo để thực chức báo cáo thống kê, tìm kiếm trợ giúp Mức giành cho nhân viên bán hàng, thực chức năng: cập nhật liệu, khách hàng, hóa đơn, dịch vụ, tìm kiếm, trợ giúp CSDL phân quyền sử dụng chương trình: ST T Tên thuộc tính Kiểu(độ rộng) Ràng buộc Khóa chính/khóa phụ(PK/F K) Mô tả Muc number Not null Ten NSD Text(30) Not null PK Mức độ Tên người dùng MK Text(10) Not null Tên người dùng Giao diện đăng nhập Thiết kế thực đơn Hệ thống Cập nhật Dịch vụ Tìm kiếm liệu Đăng nhập Sửa mật Thêm người dùng Xóa người dùng Thoát chương trinh Báo cáo thống kê Thông tin Lập hợp Tìm kiếm Báo cáo phòng đồng khách hàng tổng thu Thông tin Lập hóa Tìm kiếm khách đơn hợp đồng Lập biên Tìm kiếm lai hóa đơn hàng Thông tin nhân viên Thông tin dịch vụ Trợ giúp Tìm kiếm biên lai Tìm kiếm dịch vụ Tìm kiếm phòng Tìm kiếm nhân viên hàng tháng Báo cáo thu thuế khách hàng Báo cáo tổng chi hàng tháng Báo cáo thu chi hàng tháng Thông tin tác giả Hướng dẫn sử dụng V Kết Luận Tại nước phát triển ngành hoạt động kinh doanh khách sạn, nhà hàng phát triển mạnh mẽ có lợi nhuận cao có hỗ trợ CNTT.Ở nước ta năm gần ngành du lịch thực phát triển quy mô ảnh hưởng lĩnh vực KT XH Tuy nhiên, việc áp dụng CNTT ngành hạn chế việc áp dụng CNTT vào chương trình quản lý khách sạn cho ngành du lịch vô cần thiết để nâng cao hiệu kinh doanh chất lượng VI Tài Liệu Tham Khảo Giáo trình thiết kế hệ thống http://www.slideshare.net/interboy9x/giao-trinh-phan-tich-thiet-ke2 he-thong Giáo trình quản lý kinh doanh khách sạn http://tailieu.vn/tag/giao-trinh-quan-ly-kinh-doanh-khach-san.html 10 khách sạn tốt Hà Nội https://www.tripadvisor.com.vn/Hotels-g293924-Hanoi-Hotels.html