Đang tải... (xem toàn văn)
Chocolate graphics Chiến lược digital marketing chương trình cặp đôi ngọt ngào Digital Marketing là gì? (Tiếp thị số): Việc sử dụng Internet làm phương tiện cho các hoạt động marketing và truyền thông, là cách để bạn tiếp cận thị trường để tiếp thị sản phẩm và thương hiệu của mình một cách nhanh chóng và hiệu quả. Digital Marketing (Tiếp thị số) là việc sử dụng Internet làm phương tiện cho các hoạt động marketing và truyền thông. Tổng Hợp Các Định Nghĩa Về Digital Marketing “Digital Marketing là chiến lược dùng Internet làm phương tiện cho các hoạt động marketing và trao đổi thông tin” – Asia Digital Marketing Association “Digital Marketing là việc thực thi các hoạt động quảng bá sản phẩm và dịch vụ bằng cách sử dụng các kênh phân phối trực tuyến định hướng theo cơ sở dữ liệu nhằm mục đích tiếp cận khách hàng đúng thời điểm, đúng nhu cầu, đúng đối tượng với mức chi phí hợp lí” – Jared Reitzin, CEO – mobileStorm Inc. Tham khảo thông tin khoá học Digital Marketing “Digital Marketing là việc quản lí và thực hiện các hoạt động marketing bằng cách sử dụng các phương tiện truyền thông điện tử như website, email, iTV, các phương tiện không dây kết hợp với dữ liệu số về đặc điểm và hành vi của khách hàng.” – Dave Chaffey, Insights Director at ClickThrough Marketing “Digital Marketing đề cập đến nhiều lĩnh vực rộng hơn so với marketing truyền thống, chúng tiếp cận người dùng theo phong cách kĩ thuật số” – Wikipedia.
CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING Chương trình “CẶP ĐÔI NGỌT NGÀO” Thương hiệu CHOCOLATE GRAPHICS Tác giả: Hoàng Bá Phúc Trần Thị Đức Hạnh Trần Thị Nhật Phương Phúc, Hạnh Phương Chiến Lựoc Digital Marketing “Cặp Đôi Ngọt Ngào“ MỤC LỤC I TỔNG QUAN VỀ CHOCOLATE GRAPHICS I.1 THƯƠNG HIỆU CHOCOLATE GRAPHICS I.2 SẢN PHẨM CỦA CHOCOLATE GRAPHICS I.3 ĐIỂM NHẤN I.4 CÁC SẢN PHẨM HIỆN TẠI CỦA CHOCOLATE GRAPHICS II TIỀN ĐỀ Ý TƯỞNG: III THỰC HIỆN Ý TƯỞNG BƯỚC 1: NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH HÀNH VI SỬ DỤNG INTERNET CỦA KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU BƯỚC 2: LẬP KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING VÀ THỰC HIỆN BƯỚC 3: ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ QUẢNG CÁO IV NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO Share knowledge together 1/31 Phúc, Hạnh Phương Chiến Lựoc Digital Marketing “Cặp Đôi Ngọt Ngào“ I TỔNG QUAN VỀ CHOCOLATE GRAPHICS I.1 THƯƠNG HIỆU CHOCOLATE GRAPHICS John Taylor, thương gia kỳ cựu lĩnh vực kinh doanh vừa nhỏ Úc nhiều nơi giới mua lại quyền sáng chế ứng dụng sản xuất Chocolate Graphics vào tháng 7/1999 Ngay lập tức, quy trình sản xuất áp dụng công nghệ tự động hóa với kỹ thuật laser tiên tiến nâng công suất sản xuất lên 150.000 sản phẩm ngày Chocolate Graphics trở thành thương hiệu có mặt khắp nơi giới như: Anh, Úc, New Zealand, Malaysia, Singapore, Trung Quốc, Đan Mạch, Hồng Kông, Đài Loan, Trung Đông, Nga, Rumani, Thụy Điển Việt Nam Tháng 7/2009, Công ty TNHH TM Lá Phong tự hào doanh nghiệp Việt Nam cấp quyền sản xuất giới thiệu tới công chúng nhãn hiệu Chocolate Graphics Hợp đồng nhượng quyền thương mại ký Công ty TNHH TM Lá Phong Chocolate Graphics International CHOCOLATE GRAPHICS (VIET NAM) Showroom 1: 360 Lý Thái Tổ, Phường 1, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Tel: (84.8) 38339 559 - Fax: (84.8) 38339 558 Share knowledge together 2/31 Phúc, Hạnh Phương Chiến Lựoc Digital Marketing “Cặp Đôi Ngọt Ngào“ CHOCOLATE GRAPHICS (VIET NAM) Showroom 2: Lầu B3 Trung tâm Thương mại Vincom,70-72 Lê Thánh Tôn, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Tel: (84.8) 39 939 559 - Fax: (84.8) 39 939 558 I.2 SẢN PHẨM CỦA CHOCOLATE GRAPHICS 100% Chocolate nhập từ Bỉ Công nghệ tạo hình theo quyền tập đoàn Chocolate graphics International - Úc Thiết kế sản xuất Việt Nam Mỗi sản phẩm Chocolate Graphics ® kết hợp hoàn hảo nghệ thuật thiết kế quy trình sản sản xuất đại Các sản phẩm Chocolate Graphics ® thích hợp tiệc cưới, công cụ tiếp thị, quảng bá sản phẩm hay quà mang phong cách riêng khách hàng Quy trình sản xuất Chocolate Graphics ® bảo vệ quyền sử dụng 100% Chocolate, không phẩm màu I.3 ĐIỂM NHẤN “Ý tưởng bạn, Chocolate Graphics ® biến chúng thành thực!” Chocolate Graphics ® nơi bạn đặt Thương hiệu, biểu tượng, slogan riêng khách hàng sôcôla Điều làm nên danh tiếng khác biệt Chocolate Graphics ® với hãng Chocolate khác Bất hình dạng Bất màu sắc Bất kiện Tất làm Chocolate Chocolate Graphics hương vị tuyệt hảo mà mang thông điệp ngào cho dịp đặc biệt Sinh nhật, Đám cưới, Lễ kỷ niệm, Các ngày lễ năm hay đơn giản tặng người yêu thương quà sâu sắc ngào đầy cảm hứng sáng tạo Mỗi Share knowledge together 3/31 Phúc, Hạnh Phương Chiến Lựoc Digital Marketing “Cặp Đôi Ngọt Ngào“ mẫu thiết kế mang đậm phong cách khách hàng Bất ý tưởng nào, thông điệp nào, biểu tượng nào, với Chocolate Graphics tất I.4 CÁC SẢN PHẨM HIỆN TẠI CỦA CHOCOLATE GRAPHICS Sôcôla Giáng Sinh Sôcôla Năm Sôcôla Lễ Valentine Share knowledge together 4/31 Phúc, Hạnh Phương Chiến Lựoc Digital Marketing “Cặp Đôi Ngọt Ngào“ Sôcôla Sinh nhật Sôcôla ngày 20/11 8/3 Sôcôla Halloween Tiệc cưới Share knowledge together 5/31 Phúc, Hạnh Phương Chiến Lựoc Digital Marketing “Cặp Đôi Ngọt Ngào“ Sôcôla in hình vật thể Sôcôla Quảng cáo I.5 PHÂN TÍCH SWOT CHO CHOCOLATE GRAPHICS ® Điểm mạnh (Strength): Thương hiệu chocolate quốc tế, sản phẩm hàng đầu lựa chọn quà tặng mùa Valentine Sản phẩm mang tính cá nhân hóa cao, thể nét độc đáo người tặng Sản phẩm mang tính khác lạ nghệ thuật cao, nhiều người ưa thích khác biệt hẳn so với sản phẩm chocolate khác thị trường Có nhiều showroom trung tâm thành phố Hương vị tuyệt hảo, chất lượng đảm bảo yêu thích qua nhiều quốc gia Giá mức vừa phải, chấp nhận Share knowledge together 6/31 Phúc, Hạnh Phương Chiến Lựoc Digital Marketing “Cặp Đôi Ngọt Ngào“ Điểm yếu (Weakness): Các đối thủ cạnh tranh khác như: thương hiệu chocolate Boniva, Belcholat, Grand-Place đối thủ bày bán Siêu thị lớn Mars & Hershey, Chocobella Chỉ bày bán Showroom riêng, bán trung tâm thương mại Cơ hôi (Opportunity): Mùa Tình nhân đến gần, đặc biệt hỗ trợ kỳ nghỉ lễ liên tiếp Việt Nam giáp cận với Valentine: Chrismas (Noel) Tết Đã quảng bá kênh marketing truyền thống marketing mạng internet từ trước nên nhiều người biết đến Nguy (Threat): Các hãng chocolate khác tung sản phẩm vào thị trường, làm giảm độ nhận biết thương hiệu Chocolate Graphics Các hãng tung sản phẩm giá rẻ PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ: Hiện Chocolate Graphics có đối thủ lớn Boniva,Belcholat,Grand-Place.Đối với Belcholat Grand-Place chưa có hoạt động chuẩn bị cho chiến lược Valentine ngày lễ, Boniva có chương trình khuyến đánh động vào tâm lý người tiêu dùng cao, khuyến với tên “Quà Giáng sinh ngào” với giá rẻ 15,000 VND Bên cạnh đó, điểm mạnh có sẵn thương hiệu thương hiệu Chocolate quốc tế có showroom khu vực trung tâm II TIỀN ĐỀ Ý TƯỞNG: Dựa vào Thế mạnh sẵn có, hội thị trường đầy tiềm với phát triển Internet lớn mạnh người dùng Internet Việt Nam thời điểm này, Chocolate Graphics bắt đầu khởi động chiến lược Digital Marketing để đẩy manh độ nhận biết thương hiệu Share knowledge together 7/31 Phúc, Hạnh Phương Chiến Lựoc Digital Marketing “Cặp Đôi Ngọt Ngào“ Ý TƯỞNG CHƯƠNG TRÌNH: “CẶP ĐÔI NGỌT NGÀO” Thời gian thực chương trình: tháng, từ ngày 15/12/2010 đến 14/02/2011 Nguồn vốn: 10.000 USD Địa điểm cách thức thực hiện: Online marketing, social network website internet Khách hàng mục tiêu: Giới trẻ độ tuổi từ 15-25, đôi tình nhân yêu nhau, giới trẻ yêu thích chocolate, đặc biệt có thói quen sử dụng Internet Gia tăng độ nhận biết thương hiệu sản phẩm Chocolate Graphics ® 80%: mục tiêu nhằm xác định chỗ đứng Chocolate Graphics tâm trí người tiêu dùng, độ nhận biết thương hiệu gia tăng, khách hàng nghĩ đến Chocolate Graphics nhiều dịp Lễ tình nhân Valentine ngày lễ ngày kỷ niệm khác Đồng thời kết hợp với gia tăng lượng sale 60% mùa lễ hội (Holiday) Christmas & Tết nói chung ngày lễ Tình nhân Valentine nói riêng Tạo hệ tốt 50% cho ngày Valentine trắng 14/03 (White Valentine) sau ngày Valentine thức 14/02 Chiến lược thực qua bước bản: Phân tích đưa kết nghiên cứu Tối ưu hóa chiến lược Giám sát điều chỉnh Share knowledge together 8/31 Phúc, Hạnh Phương Chiến Lựoc Digital Marketing “Cặp Đôi Ngọt Ngào“ III THỰC HIỆN Ý TƯỞNG BƯỚC 1: NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH HÀNH VI SỬ DỤNG INTERNET CỦA KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU Trước đưa chiến lược Marketing, điều cần phải làm nghiên cứu phân tích thị trường, điều không ngoại lệ chiến lược Digital Marketing thị trường khách hàng tiềm sử dụng Internet Việt Nam Trước đây, người dùng Internet người trẻ, lên mạng chơi game quán cà phê Internet Thế có tới 70% người dùng Internet nhà Người tiêu dùng coi trọng việc làm quen với giới online Internet đóng vai trò quan trọng chọn mua sản phẩm 75% người lên mạng để tìm hiểu thông tin sản phẩm thương hiệu mới, khoảng 50% số họ nghĩ có nhiều lựa chọn sản phẩm lên mạng Tuy nhiên, niềm tin vào phương thức toán trực tuyến thấp người nghĩ mua sản phẩm qua mạng “an toàn” Internet phần quan trọng sống người Họ dành nhiều thời gian để lên mạng Thời gian “sống” mạng thời gian họ không “tiêu pha” vào phương tiện truyền thông khác Trong truyền hình tảng Internet phương tiện tương tác không thụ động Vì vậy, Internet mang tính lôi kéo Tại Việt Nam, người dùng Internet lướt web thường xuyên Gần 90% người “vào” Internet lần/tuần khoảng 70% lên mạng hàng ngày Thời gian online người dùng Internet Việt Nam đáng kể Tính trung bình, họ bỏ giờ/ngày để mạng Trong vòng 10 năm trở lại đây, tốc độ người sử dụng Internet tăng từ 500-1500% nước phát triển Châu Á, Việt Nam có vị trí đặc biệt phương diện Việt Nam có tỷ lệ tăng trưởng Internet nhanh khu vực nằm số quốc gia có tỷ lệ tăng trưởng cao giới Cách 10 năm, tỷ lệ người sử dụng Internet Việt Nam nằm cách xa hầu Châu Á khác, tại, Việt Nam bắt kịp mức độ sử dụng Internet đạt tới cấp độ cao thị trường khác Share knowledge together 9/31 Phúc, Hạnh Phương Chiến Lựoc Digital Marketing “Cặp Đôi Ngọt Ngào“ quen xem hàng/mua hàng Internet phổ biến Việt Nam nói riêng, thích hợp cho Chocolate Graphics mở chiến dịch Digital Marketing thị trường online đầy tiềm BƯỚC 2: LẬP KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING VÀ THỰC HIỆN Trung tâm chiến lược Digital marketing Website/Microsite Gameshow/Contest Bên cạnh đó, để chiến lược Marketing online thành công, cần phải tạo quan tâm ý tối đa người tiêu dùng Sự ý không đơn giản thuê banner đặt website, quảng cáo phương tiện kỹ thuật số để đập vào mắt khách hàng, mà tạo cho khách hàng hứng thú đến với website, tìm hiểu thương hiệu Do đó, học hỏi từ thương hiệu trước làm Marketing online, tự hào người đầu hãng Chocolate danh tiếng Việt Nam, định tổ chức Gameshow dành cho khách hàng làm trung tâm, giúp truyền cảm hứng cho khách hàng đến với tìm hiểu Bên cạnh chiến lược này, thực tác vụ công cụ hỗ trợ khác như: Đặt Banner chương trình website Đặt quảng cáo Google, SEM SEO Đặt quảng cáo Facebook Sử dụng Mobile SMS để quảng cáo chương trình Sử dụng công cụ upload video, hình ảnh cung cấp miễn phí Internet để hỗ trợ thêm, góp phần giúp thi thêm phát tán rộng rãi thương hiệu biết nhiều Share knowledge together 16/31 Phúc, Hạnh Phương Chiến Lựoc Digital Marketing “Cặp Đôi Ngọt Ngào“ CHI PHÍ CHUNG: 10.000 USD cho tất công cụ sử dụng QUÁ TRÌNH VÀ CHI TIẾT THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC CUỘC THI ẢNH “CẶP ĐÔI NGỌT NGÀO” Yêu cầu: Facebook Fanpage - Chỉ dành riêng cho Fan Facebook Chocolate Graphics Chi phí: 4.500.000 VND cho chỉnh sửa nội dung website kỹ thuật Facebook, website vòng tuần (bao gồm tuần công bố ảnh may mắn trao giải) Thời gian: từ ngày 15/12/2010 đến ngày 07/02/2011, kết công bố vào 08/02/2011 giải thưởng trao vào ngày 12/02/2011 KPI: 1.000 người tham dự, 3.000 fans Chi tiết chương trình: Khách hàng truy cập nhấn Like vào Facebook Chocolate Graphics nhấn Like vào quảng cáo Chocolate Graphics tham gia vào chương trình “Ngọt ngào nhân đôi” Nội dung chương trình: khách hàng tham gia chương trình upload hình ảnh khoảnh khắc họ bên người yêu thương (sweetheart), ghi Description hình ảnh nội dung là: “THAM DỰ CHƯƠNG TRÌNH CẶP ĐÔI NGỌT NGÀO – CHOCOLATE Share knowledge together 17/31 Phúc, Hạnh Phương Chiến Lựoc Digital Marketing “Cặp Đôi Ngọt Ngào“ GRAPHICS” Sau khách hàng nhờ vào khả kết nối chia sẻ Facebook tag bạn bè vào hình vận động bạn bè bình chọn cho hình ảnh đẹp đôi người yêu thương thông qua công cụ nút “LIKE” Tag nhiều người Friends vào hình tốt, nhiều bạn khách hàng biết đến click Like cho hình ảnh họ có hội trúng thưởng cao Sau khách hàng gửi đường link hình ảnh tag vào Wall Chocolate Graphics với thông tin Họ tên, số CMND số điện thoại Kết bình chọn thông báo trực tiếp đến khách hàng website Chocolate Graphics www.chocolategraphics.com.vn Khách hàng có nhiều bình chọn nhì có hội nhận phần thưởng có giá trị từ Chocolate Giải thưởng: Giải nhất: Một buổi ăn tối lãng mạn Hotel NewWorld phần Chocolate đặc biệt Giải nhì: Mỗi giải phần Chocolate đặc biệt từ Chocolate Graphics Phía khách hàng: Upload hình ảnh, đăng ký thông tin cá nhân (Họ tên, tuổi, địa chỉ, số CMND, số điện thoại liên lạc) thông tin hình ảnh lời nhắn họ dành cho người yêu thương Yêu cầu: kích thước ảnh không Mb, ảnh phải có nội dung khoảnh khắc khách hàng người họ yêu thương, ảnh nội dung xấu trái với phong mỹ tục Việt Nam Phía công ty: sử dụng hình ảnh khách hàng mục đích cho thi Đặt banner website thức Chocolate Graphics thông tin thi Facebook, đặt nút like Facebook Chocolate Graphics vào website để khách hàng từ công cụ hỗ trợ chương trình Discount click banner, Google Ads, Mobile SMS đến với thi dễ dàng Đặt link website Chocolate Graphics vào Facebook giúp khách hàng truy cập dễ dàng CHƯƠNG TRÌNH HỖ TRỢ KẾT HỢP VỚI KÊNH MARKETING TRUYỀN THỐNG Với thời gian chương trình từ 15/12 đến 14/2, Chocolate Graphics có thêm chương trình Discount 20% đến với Chocolate Graphics Điều kiện: áp dụng mua Hộp quà Chocolate kích thước 100-100-6mm, 50-50-6mm (Giá sản phẩm từ 115,000vnd đến 495,000vnd) Chi phí: thuộc chi phí kênh marketing truyền thống, kênh Digital marketing có nhiệm vụ đưa thông tin đến với khách hàng qua phương tiện kỹ thuật số Share knowledge together 18/31 Phúc, Hạnh Phương Chiến Lựoc Digital Marketing “Cặp Đôi Ngọt Ngào“ KPI: 2.000 visitors Đặc điểm khác: Khi mua chocolate, khách hàng gói quà xinh xắn trang trọng để tặng cho người thân yêu Chương trình chủ yếu Marketing truyền thống để cạnh tranh với chiến lược giá rẻ đối thủ (Boniva) mùa lễ hội Kênh Digital Marketing phối hợp với cách Marketing truyền thống thông qua công cụ website banner, Google Ads, Facebook Ads, Forum seeding khách hàng biết đến chương trình nhiều Chi tiết Facebook website: Kết nối với Facebook ChocolateGraphics Kết hợp: Giới thiệu chương trình khuyến Fanpage Share knowledge together 19/31 Phúc, Hạnh Phương Chiến Lựoc Digital Marketing “Cặp Đôi Ngọt Ngào“ Người dùng Facebook quen với việc tag hình bạn bè, không điều dễ dàng giải dẫn hướng dẫn cụ thể Wall Chocolate Graphics Facebook Sau hình mẫu việc tag hình hàng loạt like cho hình ảnh: MỘT SỐ HÌNH ẢNH MẪU VỀ HÌNH ẢNH GỬI VỀ: Bạn người bạn yêu (Sweetheart) Share knowledge together 20/31 Phúc, Hạnh Phương Chiến Lựoc Digital Marketing “Cặp Đôi Ngọt Ngào“ Tình cảm vợ chồng: SỬ DỤNG QUẢNG CÁO TRÊN FACEBOOK Cùng với phát triển không ngừng Social Network (mạng xã hội), đặc biệt lớn mạnh vượt bậc Facebook, nơi người chia sẻ kết nối lẫn nhau, sử dụng công cụ quảng cáo Social media thời điểm hiệu Ưu điểm Facebook Ads: Share knowledge together 21/31 Phúc, Hạnh Phương Chiến Lựoc Digital Marketing “Cặp Đôi Ngọt Ngào“ Cụ thể đặt Quảng cáo góc phải Facebook, vào trang Facebook bạn bè, khách hàng nhìn thấy ô quảng cáo, điều kích thích khách hàng click vào quảng cáo hơn, đồng thời họ chia sẻ thông tin chương trình với bạn bè dễ dàng qua Facebook mình, đồng thời kết hợp với chương trình Upload ảnh “Ngọt ngào nhân đôi”, khách hàng dễ dàng chia sẻ kêu gọi bạn bè đến với website Chocolate Graphics để bình chọn cho hình ảnh họ tham gia vào thi Chi phí: 30.000.000 VND Thời gian: từ 15/12/2010 đến 07/02/2011 KPI: 5.000 clicks Nội dung hình ảnh sơ lược Quảng cáo Facebook: SỬ DỤNG QUẢNG CÁO TRÊN GOOGLE Với Google – công cụ tìm kiếm internet phổ biến nay, chọn công cụ quảng cáo SEM (PPC), có nghĩa đấu giá cho từ khóa để Quảng cáo hiển thị bên phải trang tìm kiếm Google trả tiền cho lượt khách hàng truy cập (click) vào Quảng cáo đó.Bởi chiến lược thực tháng nên việc sử dụng SEM hợp lý, mang tính kịp thời chiến thuật “đánh nhanh thắng nhanh” Nhờ đó, khách hàng tìm thấy Chương trình nhiều hơn, tăng độ nhận biết thương hiệu Kết là: Chương trình hiển thị trang kết tìm kiếm đầu tiên, khả thay đổi vài truyền tải nội dung chương trình cao Đồng thời, sử dụng công cụ Mapmaker Google để xác định địa điểm cho showroom Chocolate Graphics, giúp khách hàng dễ dàng tìm đến với Chocolate Graphics Lựa chọn hoàn toàn miễn phí hiển thị khu vực tìm kiếm Google Share knowledge together 22/31 Phúc, Hạnh Phương Chiến Lựoc Digital Marketing “Cặp Đôi Ngọt Ngào“ Chi tiết: Theo kết nghiên cứu phân tích Bước 1, từ khóa chọn là: Chocolate – 2,176 ₫ CPC (Cost per click) chocolate shop 2,143₫ CPC valentine chocolate 1.000 đ CPC socola 1,000 đ CPC socola valentine 1.000 đ CPC socola tinh yeu 1.000 đ CPC keo socola 1.000 đ CPC mua socola 1.000 đ CPC cua hang socola 1.000 đ CPC mua socola o dau 1.000 đ CPC socola ngon 1.000 đ CPC Chi phí ước tính: 28.000.000 VND Thời gian: 15/12/2010 đến 07/02/2011 KPI: 1.000 clicks Share knowledge together 23/31 Phúc, Hạnh Phương Chiến Lựoc Digital Marketing “Cặp Đôi Ngọt Ngào“ Nội dung Quảng cáo Google: Google Ads Bản đồ đến showroom Chocolate Graphics SỬ DỤNG QUẢNG CÁO TRÊN FACEBOOK Cùng với phát triển không ngừng Social Network (mạng xã hội), đặc biệt lớn mạnh vượt bậc Facebook, nơi người chia sẻ kết nối lẫn nhau, sử dụng công cụ quảng cáo Social media thời điểm hiệu Ưu điểm Facebook Ads Cụ thể đặt Quảng cáo góc phải Facebook, vào trang Facebook bạn bè, khách hàng nhìn thấy ô quảng cáo, điều kích thích khách hàng click vào quảng cáo hơn, đồng thời họ chia sẻ thông tin chương trình với bạn bè dễ dàng qua Facebook mình, đồng thời kết hợp với chương trình Upload ảnh “Ngọt ngào Share knowledge together 24/31 Phúc, Hạnh Phương Chiến Lựoc Digital Marketing “Cặp Đôi Ngọt Ngào“ nhân đôi”, khách hàng dễ dàng chia sẻ kêu gọi bạn bè đến với website Chocolate Graphics để bình chọn cho hình ảnh họ tham gia vào thi Chi phí: 30.000.000 VND Thời gian: từ 15/12/2010 đến 07/02/2011 KPI: 5.000 clicks Nội dung hình ảnh sơ lược Quảng cáo Facebook: ĐẶT BANNER TRÊN WEBSITE Website: www.mp3.zing.vn Bảng báo giá Vị trí lựa chọn: Top banner, kích thước 728x90, hình thức Chia sẻ 3, trang thuộc nhóm (là trang Nghe ca khúc (Player), Tìm kiếm hát (Search) ) Thời gian đặt banner: đặt vòng tuần, tức từ 31/1/2011 đến 14/02/2011 Share knowledge together 25/31 Phúc, Hạnh Phương Chiến Lựoc Digital Marketing “Cặp Đôi Ngọt Ngào“ Giá: 56.000.000 Chi phí thiết kế:1.000.000 VND KPI: 2.000 clicks Theo nghiên cứu phân tích Bước 1, với khách hàng mục tiêu giới trẻ từ 15-25 tuổi, website www.mp3.zing.vn địa giới trẻ thướng lướt vào xem số trang web dành cho giới trẻ Theo số liệu Báo cáo Netcitizens Việt Nam Cimigo cung cấp, 26% lượng người có Internet truy cập vào Zing cách tháng không ngừng tăng lên lớn mạnh vượt bậc Zing, đặc biệt ZingMP3, nơi cộng đồng mạng tìm đến với âm nhạc Bên cạnh đó, vào website này, người nghe xu hướng lại trang chủ lâu mà tìm hát nghe, lúc nghe họ để trình Player để nghe không thao tác nhiều, lý cho việc lựa chọn Trang nhóm với vị trí Top Banner vị trí Banner nằm gần Player nghe nhạc NỘI DUNG CỦA BANNER: FORUM SEEDING: Nơi đặt Top Banner Thông qua việc kích thích khách hàng quan tâm đến quà dịpValentine, ta dẫn khách hàng đến với chủ đề sản phẩm Chocolate Graphics Để làm điều này, công cụ Forum Seeding hiệu hết Cụ thể, ta chủ động tạo diễn đàn nóng topic liên quan đến việc tặng quà cho mùa Valentine, Share knowledge together 26/31 Phúc, Hạnh Phương Chiến Lựoc Digital Marketing “Cặp Đôi Ngọt Ngào“ dẫn dắt khách hàng đến với thương Hiệu Chocolate Graphics.Điều cần liên kết với Admin bên diễn đàn giúp cho topic trôi chảy Nội dung topic: “Valentine nên tặng quà cho người yêu?” “Mua Chocolate tặng người yêu đâu ngon đặc biệt nhất?” “Valentine nên dẫn người yêu đâu ăn gì?” Websites: ttvnol.com, truongton.net, hihihehe.com, 5giay.vn (mục Trò chuyện quan tâm 5giay) KPI: 8.000 views, 1000 replies Chi phí: 8.000.000 VND (Chi phí cho admin forum + chi phí thiết lập trì topic) Thời gian: từ 15/12/2010, tức thời điểm với chiến dịch “Cặp đôi ngào” Một số hình ảnh: TỐI ƯU HÓA CHIẾN LƯỢC Mục tiêu chiến dịch Valentine lễ tình nhân 14/02, nhiên có ngày lễ xem hệ Valentine ngày White Valentine (Valentine trắng) 14/03, ngày dần phổ biến năm gần trường đại học Tp Hồ Chí Minh phổ biến Ngày này, bạn nữ tặng Chocolate quà ngược lại cho bạn nam tặng vào Valentine 14/02 Từ kết thu chiến lược vừa qua, độ nhận biết thương hiệu dành cho Valentine Chocolate Graphics tạo bàn đạp tốt cho White Valentine Share knowledge together 27/31 Phúc, Hạnh Phương Chiến Lựoc Digital Marketing “Cặp Đôi Ngọt Ngào“ Một điều chắn đối thủ có tổ chức chiến dịch Valentine, đối thủ Chocolate Graphics ngừng chiến dịch sau kết thúc họ đạt mục tiêu chung, với Chocolate Graphics, khách hàng hưởng trọn vẹn hương vị tình yêu sau Valentine Chính lẽ đó, để tối ưu hóa chiến dịch, khách hàng hưởng tiếp tục chương trình khuyến “Discount 20%” Chính nhờ điều này, lượng khách hàng tập trung ý đến với Chocolate Graphics nhiều hãng khác tạo ấn tượng tốt với khách hàng tạo độ nhận biết lượng khách hàng trung thành cho Chocolate Graphics Phương pháp: Chiến lược thông báo website Facebook Chocolate Graphics Thời gian: 15 ngày kể từ ngày 1/3 đến 14/03 Chi phí: Discount (Chocolate Graphics đảm nhận) KPI: 500 visitors Share knowledge together 28/31 Phúc, Hạnh Phương Chiến Lựoc Digital Marketing “Cặp Đôi Ngọt Ngào“ BƯỚC 3: ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ QUẢNG CÁO BUDGET AND KPI for Online marketing Content KPI Commitment Cuộc thi ảnh 1.000 members 3.000 fans 1.000 replies 8.000 views Forum Seeding Duration (weeks) Fee description Facebook Banner 5.000 clicks Google Adwords 1,000 clicks Management Management (4 forums) Thumbnail banner Design fee + Top banner (Zing mp3) Unit Price (VND) Total (thousand VND) 500.000 4.500.000 2.000.000 8.000.000 30.000.000 4.000.000 28.000.000 28.000.000 57.000.000 Website banner 2.000 clicks Chocolate Graphics Website 10.000 visitors All 127.500.000 Management fee 5% 6.375.000 Total 133.875.000 VAT 10% 13.387.500 TOTAL (tax included) 147.262.500 Design fee 1.000.000 Với mục tiêu tăng độ nhận biết thương hiệu, để đo lường hiệu việc sử dụng công cụ trên, dùng công cụ Google Analytics Trang web doanh nghiệp có sẵn công cụ Google Analytics Chúng ta dùng công cụ để đo lường số người truy cập vào microsite, facebook, hay số người click vào banner đặt số trang web nói Từ ta đo lường, nhận biết lượng traffic, visit, visitor…có người biết đến sản phẩm mình, họ biết qua hình thức nào… Dựa vào số liệu báo cáo kết từ bước đo lường, ta triển khai bước Tối ưu hóa chiến lược sau có số liệu để phù hợp với khả thành công thực tế Chocolate Graphics Share knowledge together 29/31 Phúc, Hạnh Phương Chiến Lựoc Digital Marketing “Cặp Đôi Ngọt Ngào“ IV NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO www.cimigo.vn (thông qua slideshare.net) www.vietbao.net www.chocolategraphics.com.vn www.zing.vn Share knowledge together 30/31