Ln v¨n cao häc Ng−êi h−íng dÉn: TS Nghiªm Sü Th−¬ng më ®Çu 1- TÝnh cÊp thiÕt cđa ®Ị tµi NỊn kinh tÕ chÝnh trÞ cđa n−íc ta hiƯn lµ mét nỊn kinh tÕ ®ang tõng b−íc xãa bá dÇn c¬ chÕ qu¶n lý kinh tÕ tËp trung bao cÊp víi hai thµnh phÇn kinh tÕ chđ u, ®ång thêi tõng b−íc h×nh thµnh mét nỊn kinh tÕ thÞ tr−êng ®Þnh h−íng X· Héi Chđ NghÜa, víi nhiỊu thµnh phÇn kinh tÕ cïng tån t¹i, ®−ỵc tù chđ mäi ho¹t ®éng s¶n xt kinh doanh khu«n khỉ ph¸p lt Trong bèi c¶nh nµy ®· t¹o m«i tr−êng c¹nh tranh gi÷a c¸c doanh nghiƯp ë mäi thµnh phÇn kinh tÕ, kÝch thÝch sù ph¸t triĨn cđa nỊn kinh tÕ, ®Ỉc biƯt lµ sù c¹nh tranh gay g¾t gi÷a thµnh phÇn kinh tÕ Nhµ n−íc víi thµnh phÇn kinh tÕ t− nh©n b¾t ®Çu tham gia vµo nỊn kinh tÕ Bªn c¹nh ®ã mét thµnh phÇn kinh tÕ, còng míi b¾t ®Çu tham gia vµo thÞ tr−êng, nh−ng cã sù ph¸t triĨn rÊt nhanh, vµ cã nhiỊu søc m¹nh vµ lỵi thÕ, nªn tõ mét ®èi t−ỵng c¹nh tranh tiỊm n¨ng ®· nhanh chãng trë thµnh ®èi t−ỵng c¹nh tranh quan träng, ®ã lµ c¸c doanh nghiƯp n−íc ngoµi H¬n n÷a, nỊn kinh tÕ cđa ®Êt n−íc ta ®ang ë giai ®o¹n héi nhËp víi nỊn kinh tÕ thÕ giíi, viƯc gia nhËp tỉ chøc th−¬ng m¹i thÕ giíi WTO ®· hoµn tÊt vµ Nhµ n−íc ta ph¶i th¸o dì c¸c chÝnh s¸ch hµng rµo b¶o vƯ, th× qu¸ tr×nh th©m nhËp ho¹t ®éng cđa c¸c doanh nghiƯp n−íc ngoµi l¹i cµng cã nhiỊu c¬ héi vµ cµng ph¸t triĨn nhanh vỊ mäi mỈt ho¹t ®éng s¶n xt, kinh doanh, §¸nh gi¸ chung, chóng ta nhËn thÊy r»ng viƯc ®¶m b¶o tÝnh c¹nh tranh vµ c¹nh tranh cã hiƯu qu¶ ho¹t ®éng s¶n xt kinh doanh giai ®o¹n hiƯn cđa doanh nghiƯp Nhµ n−íc nh»m ®Ĩ doanh nghiƯp tån t¹i vµ ph¸t triĨn lµ mét nhiƯm vơ quan träng, nh−ng rÊt khã kh¨n vµ phøc t¹p Ngoµi nhiƯm vơ ph¶i tån t¹i, ph¸t triĨn s¶n xt kinh doanh, c¹nh tranh cã hiƯu qu¶ t¹i thÞ tr−êng n−íc, th× c¸c doanh nghiƯp ViƯt Nam cßn ph¶i tù chn bÞ, phÊn ®Êu ®Ĩ ho¹t ®éng cã hiƯu qu¶ ho¹t ®éng s¶n xt kinh doanh trªn ph¹m vi toµn cÇu §øng tr−íc t×nh h×nh ®ã, c¸c doanh nghiƯp Nhµ n−íc hiƯn nay, ®Ĩ tån t¹i, cđng cè vµ ph¸t triĨn ®· nhËn thøc ®−ỵc r»ng c«ng t¸c x©y dùng kÕ ho¹ch s¶n Häc viªn: TrÇn ThÞ Mai H−¬ng Trang Ln v¨n cao häc Ng−êi h−íng dÉn: TS Nghiªm Sü Th−¬ng xt, kinh doanh ®· ®−ỵc thùc hiƯn tr−íc ®©y, mang mét phÇn ý nghÜa cđa c«ng t¸c ho¹ch ®Þnh chiÕn l−ỵc, phï hỵp víi ph−¬ng thøc qu¶n lý kinh tÕ, kÕ ho¹ch cđa chÕ ®é qu¶n lý tËp trung, bao cÊp lµ kh«ng cßn phï hỵp Thêi gian gÇn ®©y, c«ng t¸c x©y dùng kÕ ho¹ch mang tÝnh thơ ®éng, t×nh hng, manh vµ rêi r¹c cđa tõng doanh nghiƯp giai ®o¹n Nhµ n−íc xãa dÇn c¬ chÕ qu¶n lý kinh tÕ tËp trung bao cÊp, mỈc dï ®· ®−a ®Õn cho doanh nghiƯp mét sè thµnh c«ng nhÊt ®Þnh còng kh«ng cßn ®đ kh¶ n¨ng ®¸p øng ®−ỵc c¸c yªu cÇu cđa thÞ tr−êng §iỊu kiƯn cÇn vµ ®đ ®Ĩ mét doanh nghiƯp thµnh c«ng giê ®©y phơ thc nhiỊu vµo kh¶ n¨ng tù ph¶n øng cđa nã tr−íc nh÷ng ®ßi hái cđa m«i tr−êng kinh doanh Víi mơc ®Ých ®¶m b¶o cho doanh nghiƯp cã ®đ kh¶ n¨ng ph¶n øng tr−íc c¸c biÕn ®éng cđa m«i tr−êng kinh doanh mét c¸ch cã hƯ thèng, doanh nghiƯp bc ph¶i tù chđ ®éng ho¹ch ®Þnh, x©y dùng mét chiÕn l−ỵc kinh doanh c¬ b¶n, xuyªn st, l©u dµi, ỉn ®Þnh vµ phï hỵp X©y dùng chiÕn l−ỵc kinh doanh phï hỵp nghÜa lµ Doanh nghiƯp ®ã sÏ thµnh c«ng trªn th−¬ng tr−êng vµ ng−ỵc l¹i nÕu kh«ng ho¹ch ®Þnh vµ ho¹ch ®Þnh chiÕn l−ỵc kh«ng ®óng sÏ dÉn Doanh nghiƯp ®Õn t×nh tr¹ng ho¹t ®éng cÇm chõng, thËm chÝ khã kh¨n vµ sa sót Thùc tÕ còng ®· chøng minh nÕu kh«ng x¸c ®Þnh ®−ỵc mét chiÕn l−ỵc ph¸t triĨn ®óng, doanh nghiƯp rÊt cã thĨ tù m×nh lao vµo nh÷ng c¹m bÉy kh«ng thĨ rót ®−ỵc, dÉn ®Õn t×nh h×nh kinh doanh sa sót vµ thËm chÝ ph¸ s¶n NhËn thøc mét c¸ch s©u s¾c vỊ bèi c¶nh hiƯn cđa thÞ tr−êng, ®øng tr−íc nhiƯm vơ ®¶m b¶o sù tån t¹i v÷ng ch¾c cđa doanh nghiƯp, víi mơc tiªu ph¸t triĨn doanh nghiƯp, ®−a doanh nghiƯp b¾t kÞp víi sù ph¸t triĨn chung cđa nỊn kinh tÕ, Chi nh¸nh MiỊn §«ng – Tỉng C«ng ty X©y dùng S«ng Hång x¸c ®Þnh râ viƯc ho¹ch ®Þnh, x©y ®−ỵc chiÕn l−ỵc vµ c¸c gi¶i ph¸p thùc hiƯn chiÕn l−ỵc ®¶m b¶o c¸c tiªu chÝ: Phï hỵp víi t×nh h×nh chung cđa thÞ tr−êng; Phï hỵp víi t×nh h×nh s¶n xt kinh doanh ®Ỉc thï riªng cđa doanh nghiƯp, mang ®Ỉc ®iĨm riªng cđa doanh nghiƯp; Tu©n thđ c¸c quy ®Þnh cđa Ph¸p lt; hµi hßa vµ gãp phÇn chiÕn l−ỵc ph¸t triĨn chung cđa Tỉng C«ng ty X©y dùng S«ng Hång lµ mét viƯc lµm cÊp b¸ch vµ rÊt cÇn thiÕt cđa Chi nh¸nh MiỊn §«ng Tỉng c«ng ty x©y dùng S«ng Hång Häc viªn: TrÇn ThÞ Mai H−¬ng Trang Ln v¨n cao häc Ng−êi h−íng dÉn: TS Nghiªm Sü Th−¬ng 2- Mơc ®Ých nghiªn cøu Trªn c¬ së khoa häc lµ lý ln chung vỊ chiÕn l−ỵc kinh doanh; Tu©n thđ vµ ¸p dơng c¸c chđ tr−¬ng, chÝnh s¸ch qu¶n lý, ph¸t triĨn kinh tÕ hiƯn hµnh cđa Nhµ n−íc ta, ln v¨n ®i s©u vµo c¸c mơc tiªu nghiªn cøu: - Sù h×nh thµnh vµ ph¸t triĨn Tỉng c«ng ty x©y dùng S«ng Hång; - Sù h×nh thµnh vµ ph¸t triĨn cđa Chi nh¸nh MiỊn §«ng; - Ph©n tÝch thùc tr¹ng t×nh h×nh s¶n xt kinh doanh cđa Tỉng c«ng ty x©y dùng S«ng Hång; - Ph©n tÝch thùc tr¹ng t×nh h×nh s¶n xt kinh doanh cđa Chi nh¸nh MiỊn §«ng; - Ph©n tÝch nh÷ng chiÕn l−ỵc mµ doanh nghiƯp ®· ¸p dơng; - Ph©n tÝch nh÷ng nh©n tè ¶nh h−ëng ®Õn ph¸t triĨn cđa Doanh nghiƯp, c¸c th¸ch thøc vµ c¬ héi mµ doanh nghiƯp ph¶i v−ỵt qua ®Ĩ ph¸t triĨn bỊn v÷ng, Nh»m mơc ®Ých ®Ị ra, ho¹ch ®Þnh vµ x©y dùng chiÕn l−ỵc c¸c gi¶i ph¸p thóc ®Èy sù ph¸t triĨn cđa Chi nh¸nh MiỊn §«ng – Tỉng c«ng ty x©y dùng S«ng Hång 3- §èi t−ỵng vµ ph¹m vi nghiªn cøu a- §èi t−ỵng nghiªn cøu §Ị tµi ph©n tÝch, ®¸nh gi¸ chiÕn l−ỵc vµ thùc tr¹ng ho¹t ®éng s¶n xt kinh doanh cđa Tỉng C«ng ty X©y dùng S«ng Hång vµ Chi nh¸nh MiỊn §«ng, dùa trªn c¬ së lý ln vỊ x©y dùng chiÕn l−ỵc kinh doanh cđa doanh nghiƯp b- Ph¹m vi nghiªn cøu §Ị tµi tËp trung nghiªn cøu, ph©n tÝch m«i tr−êng vÜ m«, m«i tr−êng vi m«, c¸c sè liƯu thĨ vỊ thùc tr¹ng ph¸t triĨn cđa Tỉng c«ng ty x©y dùng S«ng Hång vµ Chi nh¸nh MiỊn §«ng ®Ĩ x©y dùng chiÕn l−ỵc ph¸t triĨn ®Ị xt mét sè gi¶i ph¸p thĨ nh»m thùc hiƯn chiÕn l−ỵc ph¸t triĨn cđa Chi nh¸nh Ph¹m vi sè liƯu phơc vơ cho nghiªn cøu ®Ị tµi tõ thµnh lËp Tỉng c«ng ty x©y dùng S«ng Hång ®Õn n¨m 2005, cđa Chi nh¸nh MiỊn §«ng ®Õn n¨m Q 3/2006 4- Ph−¬ng ph¸p nghiªn cøu Häc viªn: TrÇn ThÞ Mai H−¬ng Trang Ln v¨n cao häc Ng−êi h−íng dÉn: TS Nghiªm Sü Th−¬ng Trong qu¸ tr×nh gi¶i qut c¸c vÊn ®Ị cđa ®Ị tµi, ln v¨n ®· sư dơng nhiỊu ph−¬ng ph¸p nghiªn cøu nh−: Ph−¬ng ph¸p m« pháng (dù b¸o, dù ®o¸n); Ph−¬ng ph¸p vËt lÞch sư; Ph−¬ng ph¸p ®iỊu tra kh¶o s¸t, thèng kª; Ph−¬ng ph¸p ph©n tÝch, tỉng hỵp; Ph−¬ng ph¸p chuyªn gia 5- Bè cơc cđa ln v¨n §Ị tµi : Ph©n tÝch chiÕn l−ỵc vµ mét sè ®Ị xt GI¶I PH¸P THùC HIƯN chiÕn l−ỵc ph¸t triĨn cđa Chi nh¸nh MiỊn §«ng - Tỉng c«ng ty x©y dùng S«ng Hång Ngoµi phÇn më ®Çu vµ phÇn kÕt ln, ln v¨n ®−ỵc chia lµm ba ch−¬ng: - Ch−¬ng 1: Mét sè lý ln c¬ b¶n vỊ chiÕn lc vµ qu¶n trÞ chiÕn l−ỵc cđa Doanh nghiƯp - Ch−¬ng 2: Ph©n tÝch t×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh vµ chiÕn l−ỵc ph¸t triĨn cđa Chi nh¸nh MiỊn §«ng - Tỉng c«ng ty x©y dùng S«ng Hång - Ch−¬ng 3: §Ị xt gi¶i ph¸p thùc hiƯn chiÕn l−ỵc ph¸t triĨn cđa Chi nh¸nh MiỊn §«ng - Tỉng c«ng ty x©y dùng S«ng Hång Häc viªn: TrÇn ThÞ Mai H−¬ng Trang Ln v¨n cao häc Ng−êi h−íng dÉn: TS Nghiªm Sü Th−¬ng CH¦¥NG MéT Sè Lý LN C¥ B¶N VỊ CHIÕN L−ỵc vµ qu¶n trÞ chiÕn l−ỵc cđa doanh nghiƯp I CHIÕN L¦ỵc Vµ QU¶N TRÞ CHIÕN L¦ỵc kinh doanh 1- C¸c kh¸i niƯm vỊ chiÕn l−ỵc Tht ng÷ “chiÕn l−ỵc” ®−ỵc c¸c nhµ kinh tÕ m« t¶ vµ quan niƯm theo nhiỊu khÝa c¹nh kh¸c nhau: - VỊ khÝa c¹nh “c¹nh tranh” cã quan ®iĨm coi chiÕn l−ỵc lµ nghƯ tht ®Ĩ giµnh th¾ng lỵi c¹nh tranh - Lµ x¸c ®Þnh mơc tiªu c¬ b¶n vµ dµi h¹n cđa doanh nghiƯp, lùa chän c¸c chÝnh s¸ch, ch−¬ng tr×nh hµnh ®éng nh»m ph©n bỉ c¸c ngn lùc ®Ĩ ®¹t ®−ỵc mơc tiªu ®ã - Lµ mét kÕ ho¹ch mang tÝnh thèng nhÊt, tÝnh toµn diƯn vµ tÝnh phèi hỵp ®−ỵc thiÕt kÕ ®Ĩ ®¶m b¶o c¸c mơc tiªu c¬ b¶n cđa doanh nghiƯp ®−ỵc thùc hiƯn - Lµ x¸c ®Þnh mơc tiªu c¬ b¶n vµ dµi h¹n cđa doanh nghiƯp, lùa chän c¸c chÝnh s¸ch, ch−¬ng tr×nh hµnh ®éng nh»m ph©n bỉ c¸c ngn lùc ®Ĩ ®¹t ®−ỵc mơc tiªu ®ã - Lµ tËp hỵp nh÷ng qut ®Þnh vµ hµnh ®éng h−íng tíi mơc tiªu ®Ĩ c¸c n¨ng lùc vµ ngn lùc cđa tỉ chøc ®¸p øng ®−ỵc nh÷ng c¬ héi vµ th¸ch thøc tõ bªn ngoµi C¸c quan niƯm nµy ®Ịu coi chiÕn l−ỵc lµ mét tËp hỵp c¸c kÕ ho¹ch chiÕn l−ỵc lµm c¬ së h−íng dÉn c¸c ho¹t ®éng ®Ĩ doanh nghiƯp ®¹t ®−ỵc mơc tiªu ®· ®Þnh Nh− vËy cã thĨ hiĨu chiÕn l−ỵc ph¸t triĨn cđa doanh nghiƯp nãi mét c¸ch chung nhÊt lµ c«ng viƯc Ên ®Þnh c¸c nhiƯm vơ vµ hƯ thèng c¸c mơc tiªu dµi h¹n, lùa chän ®−a c¸c kÕ ho¹ch cã tÝnh chÊt toµn cơc, chÝnh s¸ch phï hỵp víi xu thÕ biÕn ®éng cđa m«i tr−êng, phèi hỵp tèi −u c¸c ngn lùc ®Ĩ giµnh th¾ng lỵi c¹nh tranh vµ ®¹t ®−ỵc c¸c mơc tiªu ®Ị 2- Ph©n biƯt chiÕn l−ỵc víi c¸c ph¹m trï kh¸c Häc viªn: TrÇn ThÞ Mai H−¬ng Trang Ln v¨n cao häc Ng−êi h−íng dÉn: TS Nghiªm Sü Th−¬ng ChiÕn l−ỵc lµ mét kh¸i niƯm ®−ỵc c¸c nhµ qu¶ trÞ hiĨu víi nhiỊu c¸ch kh¸c nghiªn cøu Song quy l¹i, chiÕn l−ỵc lµ c¸c kÕ ho¹ch lín, kÕ ho¹ch dµi h¹n ®−ỵc khëi th¶o trªn c¬ së tin ch¾c lµ c¸i g× ®èi ph−¬ng cã thĨ lµm hc kh«ng thĨ lµm ®Ĩ ph¶n ¸nh lÜnh vùc réng lín ho¹t ®éng s¶n xt kinh doanh cđa doanh nghiƯp Tuy vËy chiÕn l−ỵc cã nh÷ng ®iĨm kh¸c biƯt so víi kÕ ho¹ch, quy ho¹ch vµ qu¶n lý chiÕn l−ỵc: - KÕ ho¹ch lµ tËp hỵp c¸c chØ tiªu, mơc tiªu, nh÷ng c«ng viƯc cÇn ®¹t ®−ỵc mét qu¸ tr×nh ph¸t triĨn t−¬ng lai trªn c¬ së c¸c ngn lùc vỊ thêi gian, vỊ bèi c¶nh kinh tÕ x· héi thĨ ®· x¸c ®Þnh KÕ ho¹ch bao gåm kÕ ho¹ch dµi h¹n, kÕ ho¹ch trung h¹n vµ kÕ ho¹ch ng¾n h¹n - KÕ ho¹ch dµi h¹n lµ lËp kÕ ho¹ch trªn n¨m ®Ỉc biƯt quan t©m ®Õn sù kiƯn ng¾n h¹n vµ trung h¹n ®Ĩ dù phßng cho t−¬ng lai - Qui ho¹ch lµ sù bè trÝ s¾p xÕp tỉng thĨ c¸c mơc tiªu cÇn ®−ỵc thùc hiƯn mét c¸ch hỵp lý theo kh«ng gian l·nh thỉ nhÊt ®Þnh cã tÝnh ®Õn ngn lùc vµ thêi gian thùc hiƯn lµm c¬ së cho viƯc lËp kÕ ho¹ch dµi h¹n - VỊ qu¶n lý chiÕn l−ỵc: • Qu¶n lý chiÕn l−ỵc lµ qu¸ tr×nh qu¶n lý viƯc theo ®i chøc n¨ng nhiƯm vơ cđa mét tỉ chøc qu¶n lý mèi quan hƯ cđa tỉ chøc ®ã víi m«i tr−êng cđa nã • Qu¶n lý chiÕn l−ỵc lµ tËp hỵp c¸c qut ®Þnh vµ biƯn ph¸p hµnh ®éng dÉn ®Õn viƯc ho¹ch ®Þnh vµ thùc hiƯn c¸c chiÕn l−ỵc nh»m ®¹t ®−ỵc mơc tiªu cđa tỉ chøc • Qu¶n lý chiÕn l−ỵc lµ qu¸ tr×nh nghiªn cøu c¸c m«i tr−êng hiƯn t¹i còng nh− t−¬ng lai, ho¹ch ®Þnh c¸c mơc tiªu cđa tỉ chøc; ®Ị ra, thùc hiƯn c¸c qut ®Þnh nh»m ®¹t ®−ỵc c¸c mơc tiªu ®ã m«i tr−êng hiƯn t¹i còng nh− t−¬ng lai Mét c¸ch chung nhÊt, chiÕn l−ỵc vµ qu¶n lý chiÕn l−ỵc kh«ng ®ång nhÊt víi c¸c chøc n¨ng ph¹m trï qu¶n lý kh¸c cđa doanh nghiƯp (qu¶n lý s¶n xt, qu¶n lý kü tht c«ng nghƯ, qu¶n lý tµi chÝnh, Marketing) cho dï cã tÝnh ®éc lËp t−¬ng ®èi nh−ng qu¶n lý chiÕn l−ỵc vµ c¸c mỈt qu¶n lý kh¸c ®Ịu cã mơc tiªu chung lµ nh»m t¨ng c−êng qu¶n lý doang nghiƯp vµ thùc hiƯn c¸c mơc tiªu Häc viªn: TrÇn ThÞ Mai H−¬ng Trang Ln v¨n cao häc Ng−êi h−íng dÉn: TS Nghiªm Sü Th−¬ng ho¹t ®éng cđa doanh nghiƯp Nh− vËy, chiÕn l−ỵc còng nh− qu¶n lý kh¸c doanh nghiƯp võa cã c¸i chung, l¹i cã c¸i riªng, nh−ng gi÷a chóng cã mèi quan hƯ qua l¹i §iỊu quan träng ®Ỉt ®èi víi c¸c doanh nghiƯp lµ ph¶i biÕt liªn kÕt chỈt chÏ chóng l¹i qu¸ tr×nh qu¶n lý chung 3- Vai trß cđa chiÕn l−ỵc kinh doanh ChiÕn l−ỵc kinh doanh: - Gióp c¸c doanh nghiƯp thÊy râ h−íng ®i cđa ®¬n vÞ t−¬ng lai, nhËn thøc ®−ỵc nh÷ng thêi c¬, c¬ héi vµ nguy c¬ cã thĨ x¶y ra, nh»m gióp c¸c doanh nghiƯp ®−a qut ®Þnh ®óng ®¾n, phï hỵp víi m«i tr−êng ®¶m b¶o cho ho¹t ®éng s¶n xt kinh doanh ®¹t hiƯu qu¶ nhÊt - Gióp cho c¸c doanh nghiƯp t¹o nh÷ng chiÕn l−ỵc kinh doanh tèt h¬n th«ng qua viƯc sư dơng ph−¬ng ph¸p tiÕp cËn hƯ thèng, t¹o c¬ së t¨ng sù liªn kÕt vµ t¨ng sù g¾n bã cđa nh©n viªn qu¶n trÞ viƯc thùc hiƯn mơc tiªu doanh nghiƯp - ChiÕn l−ỵc kinh doanh gióp t¨ng doanh sè b¸n ra, t¨ng n¨ng st lao ®éng vµ t¨ng hiƯu qu¶ qu¶n trÞ, tr¸nh ®−ỵc rđi ro vỊ tµi chÝnh, t¨ng kh¶ n¨ng phßng ngõa, ng¨n chỈn c¸c vÊn ®Ị khã kh¨n cđa doanh nghiƯp 4- C¨n cø x©y dùng chiÕn l−ỵc cđa doanh nghiƯp Khi x©y dùng c¸c chiÕn l−ỵc ph¸t triĨn, doanh nghiƯp ph¶i c¨n cø vµo c¸c ®Þnh h−íng cđa §¶ng; chÕ ®é, chÝnh s¸ch ph¸p lt cđa Nhµ n−íc; kÕt qu¶ ph©n tÝch tÝnh to¸n, dù b¸o vỊ ngn lùc mµ doanh nghiƯp cã thĨ khai th¸c ChiÕn l−ỵc lu«n ®−ỵc hoµn thiƯn vµ sưa ®ỉi cã nh÷ng biÕn ®éng lín vỊ chđ tr−¬ng vµ sù thay ®ỉi lín cđa t×nh h×nh thÞ tr−êng ChiÕn l−ỵc ®−ỵc h×nh thµnh th«ng qua c¸c b−íc nghiªn cøu hiƯn tr¹ng; nhËn thøc vỊ quan ®iĨm ph¸t trĨin cđa Nhµ n−íc; nhËn ®Þnh vỊ thÞ tr−êng vµ ®Ị c¸c chÝnh s¸ch ph¸t triĨn c¸c chiÕn l−ỵc bé phËn II QU¶N TRÞ CHIÕN L¦ỵC cđA DOANH nghiƯp 2- Kh¸i niƯm vỊ qu¶n trÞ chiÕn l−ỵc a- Kh¸i niƯm Häc viªn: TrÇn ThÞ Mai H−¬ng Trang Ln v¨n cao häc Ng−êi h−íng dÉn: TS Nghiªm Sü Th−¬ng Cã rÊt nhiỊu c¸ch hiĨu kh¸c vỊ qu¶n trÞ chiÕn l−ỵc, nhiªn cã thĨ nªu mét kh¸i niƯm chung nhÊt vỊ qu¶n trÞ chiÕn l−ỵc theo t¸c gi¶ Garry D Smith: “Qu¶n trÞ chiÕn l−ỵc lµ qu¸ tr×nh nghiªn cøu c¸c m«i tr−êng hiƯn t¹i còng nh− t−¬ng lai, ho¹ch ®Þnh c¸c mơc tiªu cđa tỉ chøc, ®Ị ra, thùc hiƯn vµ kiĨm tra viƯc thùc hiƯn c¸c qut ®Þnh nh»m ®¹t ®−ỵc c¸c mơc tiªu ®ã m«i tr−êng hiƯn t¹i còng nh− t−¬ng lai” Qu¶n trÞ chiÕn l−ỵc bao gåm viƯc x©y dùng chiÕn l−ỵc, thùc hiƯn chiÕn l−ỵc vµ ®¸nh gi¸ chiÕn l−ỵc nh»m ®¹t ®−ỵc c¸c mơc tiªu cđa doanh nghiƯp m«i tr−êng hiƯn t¹i còng nh− t−¬ng lai b- ý nghÜa cđa qu¶n trÞ chiÕn l−ỵc kinh doanh Qu¶n trÞ chiÕn l−ỵc lµ qu¸ tr×nh qu¶n lý thùc sù cã nhiỊu ý nghÜa ho¹t ®éng cđa mäi tỉ chøc, doanh nghiƯp: Qu¶n trÞ chiÕn l−ỵc gióp cho c¸c tỉ chøc thÊy râ mơc ®Ých h−íng ®i lµm c¬ së cho viƯc x¸c ®Þnh doanh nghiƯp cđa m×nh ph¶i kinh doanh theo h−íng nµo, nµo ®¹t ®−ỵc mơc tiªu - Trªn c¬ së cđa qu¶n trÞ chiÕn l−ỵc gióp cho c¸c doanh nghiƯp nhËn thøc nhËn thøc ®−ỵc nh÷ng c¬ héi vµ nguy c¬ t−¬ng lai ®Ĩ cã thĨ thÝch nghi b»ng c¸ch tèi thiĨu hãa t¸c ®éng xÊu cđa m«i tr−êng, tËn dơng tèi ®a c¸c c¬ héi nã xt hiƯn - Qu¶n trÞ chiÕn l−ỵc t¹o thÕ chđ ®éng cho c¸c doanh nghiƯp h¬n lµ chØ ph¶n øng l¹i m«i tr−êng, thËm chÝ cã thĨ thay ®ỉi c¶ m«i tr−êng trªn c¬ së t¹o ¶nh h−ëng, dù ®o¸n tr−íc vµ t¹o m«i tr−êng - Cho phÐp ph©n phèi hiƯu qu¶ thêi gian vµ c¸c ngn lùc, tµi nguyªn cho c¸c c¬ héi ®· x¸c ®Þnh - Qu¶n trÞ chiÕn l−ỵc nh»m khun khÝch c¸c doanh nghiƯp nghÜ vỊ sù ph¸t triĨn cđa t−¬ng lai, ph¸t huy sù n¨ng ®éng s¸ng t¹o, ng¨n chỈn nh÷ng t− t−ëng chèng sù thay ®ỉi, lµm râ tr¸ch nhiƯm c¸ nh©n, t¨ng c−êng ý thøc tËp thĨ - Qu¶n trÞ chiÕn l−ỵc nh»m n©ng cao vÞ thÕ c¹nh tranh, c¶i thiƯn c¸c chØ tiªu vỊ doanh sè, n¨ng st, lỵi nhn, n©ng cao gi¸ trÞ, uy tÝn cđa c¸c Häc viªn: TrÇn ThÞ Mai H−¬ng Trang Ln v¨n cao häc Ng−êi h−íng dÉn: TS Nghiªm Sü Th−¬ng doanh nghiƯp, n©ng cao ®êi sèng c¸n bé c«ng nh©n viªn, ®¶m b¶o cho c¸c doanh nghiƯp ®ã ph¸t triĨn mét c¸ch bỊn v÷ng m«i tr−êng c¹nh tranh c- C¸c yªu cÇu x©y dùng chiÕn l−ỵc kinh doanh o §Ỉc tr−ng cđa x©y dùng chiÕn l−ỵc kinh doanh: chiÕn l−ỵc ph¸t triĨn mét ngµnh kinh tÕ cã nh÷ng nÐt ®Ỉc tr−ng c¬ b¶n chung ®ã lµ: ƒ X¸c ®Þnh râ c¸c mơc tiªu c¬ b¶n mµ ngµnh ®ã cÇn ®¹t ®−ỵc tõng thêi kú vµ ph¶i ®−ỵc qu¸n triƯt ë mäi cÊp tỉ chøc, ë mäi mỈt ho¹t ®éng cđa ngµnh ƒ §¶m b¶o huy ®éng tèi ®a vµ kÕt hỵp tèi −u viƯc khai th¸c, sư dơng c¸c ngn lùc nh»m ph¸t huy lỵi thÕ c¹nh tranh ƒ ChiÕn l−ỵc ph¸t triĨn ®−ỵc ph¶n ¸nh c¶ mét qu¸ tr×nh liªn tơc tõ x©y dùng ®Õn thùc hiƯn, ®¸nh gi¸ vµ kiĨm tra ®iỊu chØnh chiÕn l−ỵc ƒ ChiÕn l−ỵc ph¸t triĨn ®−ỵc x©y dùng vµ thùc hiƯn mét thêi gian t−¬ng ®èi dµi ƒ ChiÕn l−ỵc ph¸t triĨn ngµnh lµ mét ho¹t ®éng ®«i x©y dùng cÇn ph¶i thĨ hiƯn ®Çy ®đ c¸c yªu cÇu sau: ƒ Ho¹ch ®Þnh chiÕn l−ỵc ph¸t triĨn ngµnh ph¶i ®¹t ®−ỵc mơc tiªu t¨ng thÕ lùc cđa ngµnh vµ dµnh lỵi thÕ c¹nh tranh so víi c¸c ®èi thđ trªn thÞ tr−êng ƒ Ho¹ch ®Þnh chiÕn l−ỵc ph¸t triĨn ph¶i ®¶m b¶o sù an toµn cđa ngµnh qu¸ tr×nh ph¸t triĨn, tr¸nh ®−ỵc nh÷ng rđi ro, hiĨm häa cđa m«i tr−êng ƒ ChiÕn l−ỵc ph¸t triĨn ®Ĩ thùc thi t−¬ng lai, mµ t−¬ng lai ®ã lµ nh÷ng g× kh«ng ch¾c ch¾n Do ®ã ph¶i cã nh÷ng chiÕn l−ỵc dù phßng, ph¶i tÝnh ®Õn nh÷ng kh¶ n¨ng xÊu nhÊt mµ tỉ chøc (ngµnh) cã thĨ gỈp ph¶i ChiÕn l−ỵc dù phßng sÏ lµ chiÕn l−ỵc thay thÕ cã thĨ ®èi øng nhanh nh¹y víi nh÷ng thay ®ỉi, h¹n chÕ møc thÊp nhÊt t¸c h¹i cđa rđi ro ƒ Ph¶i x¸c ®Þnh ®−ỵc mơc tiªu, ph¹m vi ph¸t triĨn vµ c¸c ®iỊu kiƯn c¬ b¶n nhÊt ®Ĩ thùc hiƯn mơc tiªu ƒ Ph¶i dù ®o¸n ®−ỵc m«i tr−êng ph¸t triĨn t−¬ng lai Häc viªn: TrÇn ThÞ Mai H−¬ng Trang Ln v¨n cao häc Ng−êi h−íng dÉn: TS Nghiªm Sü Th−¬ng ƒ Ph¶i biÕt kÕt hỵp gi÷a ®é “hoµn h¶o” cđa chiÕn l−ỵc vµ thêi c¬ xt hiƯn, nÕu qu¸ “cÇu toµn” ®Ĩ mÊt thêi c¬ cã c¬ héi, ng−ỵc l¹i nÕu x©y dùng chiÕn l−ỵc kh«ng cÈn thËn sÏ cÇm ch¾c sù thÊt b¹i §iỊu nµy ®ßi hái nhµ qu¶n lý chiÕn l−ỵc ph¶i nhanh nh¹y vµ qut ®o¸n ƒ Khi x©y dùng chiÕn l−ỵc ph¸t triĨn, nhÊt lµ ®iỊu kiƯn kinh tÕ thÞ tr−êng hiƯn nay, ®ßi hái mçi chiÕn l−ỵc ph¸t triĨn ph¶i c¨n cø vµo “cung” vµ “cÇu” trªn thÞ tr−êng §iỊu ®ã phơ thc vµo kh¶ n¨ng cđa ngµnh ngn lùc néi bé, mµ ®ã tõng mỈt m¹nh ph¶i ®−ỵc khai th¸c triƯt ®Ĩ nh»m ph¸t huy lỵi thÕ c¹nh tranh 3- Qu¸ tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l−ỵc kinh doanh HiƯn qu¸ tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l−ỵc lµ mét qu¸ tr×nh th−êng xuyªn, liªn tơc vµ ®ßi hái sù tham gia cđa tÊt c¶ c¸c thµnh viªn doanh nghiƯp, nã bao gåm c¸c néi dung sau: a- Ph©n tÝch chiÕn l−ỵc o Ph©n tÝch m«i tr−êng kinh doanh vÜ m« M«i tr−êng kinh doanh cđa doanh nghiƯp lµ tÊt c¶ nh÷ng u tè, nh÷ng lùc l−ỵng, nh÷ng thĨ chÕ, n»m bªn ngoµi doanh nghiƯp mµ nhµ qu¶n trÞ kh«ng kiĨm so¸t ®−ỵc nh−ng chóng l¹i cã ¶nh h−ëng rÊt lín ®Õn ho¹t ®éng vµ kÕt qu¶ ho¹t ®éng cđa doanh nghiƯp M«i tr−êng kinh doanh cđa doanh nghiƯp ®−ỵc chia thµnh hai møc ®é: m«i tr−êng vÜ m« vµ m«i tr−êng ngµnh §Ỉc tr−ng c¬ b¶n cđa m«i tr−êng kinh doanh lµ tÝnh chÊt phøc t¹p vµ lu«n biÕn ®éng Do ®ã ph©n tÝch m«i tr−êng kinh doanh cÇn lµm râ c¸c u tè m«i tr−êng nµo cã nhiỊu kh¶ n¨ng ¶nh h−ëng ®Õn c¸c qut ®Þnh cđa doanh nghiƯp, c¸c c¬ héi kinh doanh mµ doanh nghiƯp cã thĨ tËn dơng còng nh− nh÷ng ph¸t hiƯn c¸c mèi nguy c¬ tiỊm Èn ®e däa doanh nghiƯp M«i tr−êng kinh doanh cđa doanh nghiƯp ®−ỵc chia thµnh hai møc ®é: m«i tr−êng vÜ m« vµ m«i tr−êng ngµnh §Ỉc tr−ng c¬ b¶n cđa m«i tr−êng kinh doanh lµ tÝnh chÊt phøc t¹p vµ lu«n biÕn ®éng Do ®ã ph©n tÝch m«i tr−êng kinh doanh cÇn lµm râ c¸c u tè m«i tr−êng nµo cã nhiỊu kh¶ n¨ng ¶nh h−ëng ®Õn c¸c qut ®Þnh cđa doanh nghiƯp, c¸c c¬ héi kinh doanh mµ doanh nghiƯp Häc viªn: TrÇn ThÞ Mai H−¬ng Trang 10 Ln v¨n cao häc Ng−êi h−íng dÉn: TS Nghiªm Sü Th−¬ng o C¸c gi¶i ph¸p nh»m gi¶m gi¸ s¶n phÈm Doanh nghiƯp cÇn cã gi¶i ph¸p gi¶m gi¸ ®Ĩ gia t¨ng søc c¹nh tranh §Ĩ cã thĨ gi¶m gi¸ ®èi víi c¸c s¶n phÈm doanh nghiƯp cÇn tiÕt gi¶m chi phÝ, h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm ®Õn møc thÊp nhÊt b»ng c¸ch th«ng qua nh÷ng biƯn ph¸p hỵp lý hãa ®èi víi c¸c chi phÝ ®Çu vµo, n©ng cao chÊt l−ỵng s¶n phÈm, thĨ b»ng c¸c gi¶i ph¸p sau: - Nghiªn cøu kh¶ n¨ng sư dơng c¸c lo¹i nguyªn vËt liƯu ®Çu vµo rỴ h¬n, c«ng nghƯ ®¬n gi¶n h¬n - T×m ngn cung cÊp nguyªn liƯu rỴ h¬n, t×m nh÷ng nhµ thÇu phơ rỴ h¬n - Qut ®Þnh hỵp lý vỊ thêi gian vµ khèi l−ỵng mua nguyªn vËt liƯu - Bè trÝ kÕ ho¹ch s¶n xt hỵp lý, gi¶m thiĨu sè lÇn ®ỉi mỈt hµng, t¨ng sè l−ỵng s¶n xt mét ®¬n hµng nh»m tiÕt kiƯm chi phÝ nguyªn vËt liƯu, nhiªn liƯu, n¨ng lùc, nh©n lùc giai ®o¹n chn bÞ vµ kÕt thóc mét l« hµng - Duy tr× hƯ thèng s¶n xt ®¹i trµ, kÕt hỵp víi liªn tơc c¶i tiÕn vµ tiªu chn hãa ®Ĩ tÝch lòy hiƯu qu¶ bëi kinh nghiƯm - Thùc hiƯn tèt c«ng t¸c qu¶n lý s¶n xt, qu¶n lý thiÕt bÞ - Trong qu¸ tr×nh s¶n xt ph¶i hỵp lý hãa quy tr×nh, tiÕt kiƯm vËt t− nguyªn liƯu, n¨ng l−ỵng, gi¶m thêi gian gia c«ng trªn mçi ®¬n vÞ s¶n phÈm, ®Ỉc biƯt lµ thêi gian chn bÞ vµ kÕt thóc - C¾t gi¶m chi phÝ ph©n phèi vµ tiÕp thÞ vÉn ph¶i nç lùc b¸n sè l−ỵng s¶n phÈm nhiỊu h¬n nh»m ®¹t ®−ỵc nh÷ng hiƯu qu¶ kinh tÕ thÝch ®¸ng quy m« lín mang l¹i - Gi¶m thiĨu c¸c chi phÝ vỊ tµi chÝnh, chi phÝ qu¶n lý ®Ỉc biƯt lµ chi phÝ cđa bé m¸y gi¸n tiÕp - ¸p dơng nh÷ng ph−¬ng ph¸p kh¸c ®Ĩ c¾t gi¶m c¸c chi phÝ vỊ nh©n c«ng - Gi¶m sè l−ỵng tån kho c¸c lo¹i nguyªn vËt liƯu, b¸n thµnh phÈm vµ thµnh phÈm - Thu håi vèn vµ t¨ng nhanh tèc ®é quay vßng vèn b»ng c¸ch rót g¾n thêi gian cho tr¶ chËm b¸n hµng Häc viªn: TrÇn ThÞ Mai H−¬ng Trang 109 Ln v¨n cao häc Ng−êi h−íng dÉn: TS Nghiªm Sü Th−¬ng o Gi¶i ph¸p ph¸t triĨn m¹ng l−íi tiªu thơ HiƯn lÜnh vùc thi c«ng x©y l¾p, Chi nh¸nh chđ u chØ míi khai th¸c, tiÕp cËn vµ tróng thÇu c¸c c«ng tr×nh ®Þa bµn tØnh, viƯc më réng thÞ tr−êng TP Hå ChÝ Minh, thÞ x· B¹c Liªu, §ång Nai chØ míi ®−ỵc thùc hiƯn ë quy m« nhá LÜnh vùc kinh doanh míi chØ ®−ỵc triĨn khai bã hĐp ph¹m vi tØnh Bµ RÞa – Vòng Tµu, hƯ thèng ph©n phèi ch−a thùc sù hiƯu qu¶, chđ u qua nh÷ng kªnh ph©n phèi: - B¸n hµng trùc tiÕp t¹i phßng kinh doanh Chi nh¸nh - B¸n gi¸n tiÕp qua c¸c nhµ trung gian b¸n sØ Nh− vËy, cã thĨ nhËn xÐt r»ng hƯ thèng ph©n phèi cđa Chi nh¸nh cßn qu¸ u, kh«ng ®đ ®Ĩ thùc hiƯn c¸c chøc n¨ng ph©n phèi cho thÞ tr−êng vµ c¸c nhãm kh¸ch hµng Tõ thùc tÕ ®ã Chi nh¸nh cÇn cã chiÕn l−ỵc më réng kªnh ph©n phèi b»ng c¸ch: LËp kªnh ph©n phèi míi cã sù tham gia cđa c¸c ®¹i lý Gi¶i ph¸p nµy Ýt tèn kÐm vµ cã hiƯu qu¶ h¬n ph−¬ng thøc b¸n hµng trùc tiÕp tíi ng−êi sư dơng Chi nh¸nh cÇn lËp mét hƯ thèng ®¹i lý cÊp mét b»ng viƯc mêi c¸c ®¹i lý lín, uy tÝn, m¹nh t¹i c¸c khu vùc ®Ĩ hỵp t¸c b¸n s¶n phÈm Gi¶i ph¸p nµy ®ßi hái mét chÕ ®é qu¶n lý tèt c¸c ®¹i lý, th−êng xuyªn cư nh©n viªn ®i kiĨm tra kh¶o s¸t viƯc b¸n hµng còng nh− tr−ng bµy s¶n phÈm MỈt kh¸c viƯc qu¶n lý gi¸ b¸n cđa c¸c ®¹i lý còng ph¶i ®−ỵc th−c hiƯn, tr¸nh t×nh tr¹ng v× lỵi Ých tr−íc m¾t mµ ®¹i lý tù ý h¹ gi¸ b¸n s¶n phÈm dÉn ®Õn ph¸ gi¸, g©y khã kh¨n cho doanh nghiƯp, t¹o ®iỊu kiƯn cho ®èi thđ c¹nh tranh Tr−íc m¾t Chi nh¸nh më ®¹i lý ë Bµ RÞa – Vòng Tµu vµ c¸c tØnh miỊn §«ng Nam bé, sau ®ã më réng dÇn c¸c ®Þa ph−¬ng kh¸c, nhiªn kh«ng tham gia vµo thÞ tr−êng mµ nh÷ng ®¬n vÞ Tỉng c«ng ty ®· tham gia ®Ĩ tr¸nh hiƯn t−ỵng c¹nh tranh kh«ng lµnh m¹nh néi bé Tỉng c«ng ty Ph¸t triĨn viƯc b¸n hµng trùc tiÕp Phßng kinh doanh Chi nh¸nh ®¶m nhËn Gi¶i ph¸p nµy cã chi phÝ cao ph¶i ®Çu t− mỈt b»ng ®Ĩ tr−ng bµy, b¸n vµ giíi thiƯu s¶n phÈm, mỈt kh¸c ph¶i tr¶ l−¬ng cho c¸n bé, nh©n viªn qu¶n lý, thđ kho vµ b¸n hµng NhiƯm vơ chÝnh cđa Phßng kinh doanh ngoµi viƯc tr−ng bµy, Häc viªn: TrÇn ThÞ Mai H−¬ng Trang 110 Ln v¨n cao häc Ng−êi h−íng dÉn: TS Nghiªm Sü Th−¬ng giíi thiƯu s¶n phÈm lµ ®øng ®iỊu phèi hµng hãa cho c¸c ®¹i lý Nh− vËy tÊt c¶ hƯ thèng b¸n hµng quy vỊ mét ®Çu mèi lµ Phßng kinh doanh qu¶n lý, ®iỊu phèi o Gi¶i ph¸p ®Èy m¹nh c«ng t¸c t¹o lËp vµ qu¶ng b¸ th−¬ng hiƯu Tuy th−¬ng hiƯu Tỉng c«ng ty cã tõ rÊt l©u (gÇn 50 n¨m) nh−ng Tỉng c«ng ty ch−a trùc tiÕp cã mỈt t¹i thÞ tr−êng Bµ RÞa – Vòng Tµu Chi nh¸nh míi thµnh lËp v× vËy ch−a ®−ỵc nhiỊu doanh nghiƯp, chđ ®Çu t−, chđ thÇu biÕt ®Õn V× vËy Chi nh¸nh cÇn khai th¸c thÕ m¹nh s½n cã cđa m×nh vỊ th−¬ng hiƯu, trªn c¬ së ®ã t¹o lËp nªn th−¬ng hiƯu cho riªng m×nh §©y lµ mét gi¶i ph¸p rÊt cÇn thiÕt bëi v× nỊn kinh tÕ thÞ tr−êng, th−¬ng hiƯu cđa mét doanh nghiƯp lµ u tè cã ý nghÜa quan träng, cã nh÷ng tr−êng hỵp gi¸ trÞ th−¬ng hiƯu cã thĨ lín h¬n tỉng tµi s¶n h÷u h×nh cđa mét doanh nghiƯp ChÝnh v× ý nghÜa ®ã, Chi nh¸nh cÇn ®Çu t− vµo c«ng t¸c qu¶ng b¸ th−¬ng hiƯu, nhÊt lµ sau trë thµnh C«ng ty thµnh viªn c«ng ty mĐ m« h×nh c«ng ty mĐ - c«ng ty §Ĩ ph¸t triĨn th−¬ng hiƯu, Chi nh¸nh cÇn cã nh÷ng gi¶i ph¸p sau: - T¨ng c−êng qu¶ng b¸ x©y dùng h×nh ¶nh cđa Tỉng c«ng ty nãi chung, Chi nh¸nh nãi riªng, ®ång thêi t¹o uy tÝn th«ng qua chÝnh s¶n phÈm, dÞch vơ cđa Chi nh¸nh.§©y lµ c¸ch lµm dƠ ®Õn víi ng−êi sư dơng nhÊt, hä ®−ỵc h−ëng mét s¶n phÈm chÊt l−ỵng tèt, gi¸ c¹nh tranh, hc mét c«ng tr×nh ®¶m b¶o chÊt l−ỵng, kü tht kĨ tõ tham gia ®Êu thÇu, thi c«ng, ®Õn nghiƯm thu, bµn giao c«ng tr×nh vµ ®−a c«ng tr×nh vµo sư dơng Th«ng qua gi¶i ph¸p nµy ®Ĩ x©y dùng mét th−¬ng hiƯu cđa mét doanh nghiƯp ho¹t ®éng cã uy tÝn, cã ®é an toµn cao vµ ho¹t ®éng cã hiƯu qu¶, ®Ỉt lỵi Ých cđa kh¸ch hµng lªn trªn hÕt, tõ ®ã mang lỵi nhn vỊ cho doanh nghiƯp - §ỉi míi c«ng nghƯ ®Ĩ t¹o ®−ỵc uy tÝn b»ng viƯc kh«ng ngõng c¶i tiÕn mÉu m·, c«ng nghƯ s¶n xt, n©ng cao chÊt l−ỵng s¶n phÈm lµ gi¶i ph¸p qut ®Þnh ®trong viƯc t¹o dùng vµ qu¶ng b¸ th−¬ng hiƯu cho Chi nh¸nh MiỊn §«ng - Tuyªn trun, gi¸o dơc cho toµn thĨ c¸n bé Chi nh¸nh hiĨu râ tÇm quan träng vỊ viƯc ph¸t triĨn th−¬ng hiƯu bëi v× chÝnh hä lµ nh÷ng ng−êi ®ãng gãp thiÕt thùc, trùc tiÕp cho ho¹t ®éng nµy Häc viªn: TrÇn ThÞ Mai H−¬ng Trang 111 Ln v¨n cao häc Ng−êi h−íng dÉn: TS Nghiªm Sü Th−¬ng - ¸p dơng c¸c h×nh thøc chiªu thÞ nh− khun m·i, hoa hång, chiÕt khÊu cho kh¸ch hµng, gi¶I ph¸p nµy ph¶i ®−ỵc thùc hiƯn mét c¸ch cã bµi b¶n thĨ hiƯn thµnh mét quy chÕ ®Ĩ thn lỵi viƯc qu¶n lý còng nh− thùc hiƯn o Gi¶i ph¸p vỊ ng−êi Ỹu tè ng−êi lu«n ®ãng vai trß quan träng vµ qut ®Þnh ®Õn sù thµnh c«ng s¶n xt, kinh doanh nªn doanh nghiƯp nµo cã chiÕn l−ỵc vµ thùc hiƯn tèt gi¶i ph¸p vỊ ng−êi lµ ®iỊu kiƯn dÉn ®Õn thµnh c«ng §Ĩ ho¹t ®éng maketing cđa Chi nh¸nh cã hiƯu qu¶, cÇn tiÕn hµnh mét sè gi¶i ph¸p vỊ ng−êi, thĨ nh− sau: - §µo t¹o ®éi ngò trùc tiÕp b¸n hµng vỊ kü n¨ng b¸n hµng, kiÕn thøc vỊ kinh doanh vËt liƯu x©y dùng - §µo t¹o, tun dơng thªm ®éi ngò kinh doanh cã tr×nh ®é - T¨ng c−êng ph¸t triĨn ®éi ngò marketing - Cã chÕ ®é khen th−ëng kÞp thêi vµ phï hỵp, khun khÝch c¸c s¸ng kiÕn kinh doanh vµ b¸n hµng o Gi¶i ph¸p vÕ c¸c u tè h÷u h×nh C¸c u tè h÷u h×nh cã t¸c ®éng m¹nh ®Õn t©m lý kh¸ch hµng, bao gåm c¸c u tè hiƯn h÷u t¹i n¬i giao dÞch nh− c¸c s¶n phÈm, u tè ng−êi Mét sè gi¶i ph¸p vỊ sư dơng u tè h÷u h×nh nh− sau: - T¹i c¸c n¬i tr−ng bµy, giíi thiƯu s¶n phÈm tr−ng bµy s¶n phÈm mét c¸ch khoa häc, nghƯ tht ®Ĩ giíi thiƯu mét c¸ch râ nÐt nhÊt vỊ thÕ m¹nh cđa s¶n phÈm - ThiÕt kÕ vµ in c¸c catologue giíi thiƯu vỊ doanh nghiƯp vµ c¸c chđng lo¹i s¶n phÈm còng nh− nh÷ng ®Ỉc tÝnh kü tht, h−íng dÉn sư dơng s¶n phÈm - Nh©n viªn giao dÞch, b¸n hµng, tiÕp thÞ, mỈc ®ång phơc cđa doanh nghiƯp, cã in logo c«ng ty o Gi¶i ph¸p vỊ qu¸ tr×nh ViƯc tiÕn hµnh c¸c gi¶i ph¸p marketing ph¶i ®−ỵc kÕt hỵp ®ång bé, mçi gi¶i ph¸p Marketing lµ nh÷ng chiÕn l−ỵc bé phËn Mçi chiÕn l−ỵc marketing ®Ịu ®Þnh h−íng ®Õn c¸c ho¹t ®éng cđa doanh nghiƯp t−¬ng lai Cïng lóc Häc viªn: TrÇn ThÞ Mai H−¬ng Trang 112 Ln v¨n cao häc Ng−êi h−íng dÉn: TS Nghiªm Sü Th−¬ng doanh nghiƯp cã thĨ ¸p dơng nhiỊu chiÕn l−ỵc marketing kh¸c hc cã thĨ ho¹ch ®Þnh mét chiÕn l−ỵc marketing kÕt hỵp nh− ho¹ch ®Þnh chiÕn l−ỵc gi¸ cïng víi chiÕn l−ỵc ph©n phèi, tiªu thơ s¶n phÈm h Gi¶i ph¸p thø 8: Gi¶i ph¸p n©ng cao hiƯu qu¶ b¸n hµng Mét sè gi¶i ph¸p cÇn ¸p dơng ®Ĩ n©ng cao hiƯu qu¶ b¸n hµng nh− sau: o Ph¸t triĨn giao dÞch, giíi thiƯu vµ b¸n s¶n phÈm t¹i Chi nh¸nh Chi nh¸nh cÇn ®Èy m¹nh ho¹t ®éng b¸n hµng t¹i Chi nh¸nh b»ng c¸ch: - Thµnh lËp bé phËn marketing chuyªn tr¸ch - Thµnh lËp ®éi tiÕp thÞ - Thµnh lËp ®éi b¸n hµng kÕt hỵp thu håi c«ng nỵ o Ph©n c«ng nhiƯm vơ thĨ cho c¸c bé phËn nh− sau Bé phËn nghiªn cøu thÞ tr−êng - Thu thËp nh÷ng th«ng tin vỊ c¸c lo¹i s¶n phÈm míi ®ang ®−ỵc c¸c nhµ cung cÊp kh¸c tung thÞ tr−êng, ph¶n håi cđa kh¸ch hµng ®èi víi c¸c s¶n phÈm ®ã, ®Ĩ nghiªn cøu c¸ch thøc qu¶ng c¸o, tiÕp thÞ cho s¶n phÈm cđa m×nh ®Õn d−ỵc víi ng−êi sư dơng - Thu thËp th«ng tin vỊ nhu cÇu cđa thÞ tr−êng vµ t×nh h×nh s¶n xt, kinh doanh cđa c¸c ®èi thđ c¹nh tranh, ®Ỉc biƯt lµ ®èi víi c¸c s¶n phÈm mµ c¸c doanh nghiƯp ®ã ®Þnh ®Çu t−, trªn c¬ së ®ã ®Þnh vÞ s¶n phÈm cđa doanh nghiƯp Sau doanh nghiƯp ®−a s¶n phÈm x©m nhËp thÞ tr−êng, nhiƯm vơ cđa bé phËn nµy lµ t¸c ®éng ®Õn hµnh vi mua hµng cđa c¸c kh¸ch hµng tiỊm n¨ng Bé phËn tiÕp thÞ vµ b¸n hµng - Cã nhiƯm vơ giíi thiƯu s¶n phÈm - Nç lùc b¸n ®−ỵc nhiỊu s¶n phÈm h¬n - C¾t gi¶m c¸c chi phÝ ph©n phèi vµ tiÕp thÞ - Tr−êng hỵp doanh nghiƯp ¸p dơng chiÕn l−ỵc gi¶m gi¸ l¹i cµng ph¶i b¸n ®−ỵc nhiỊu s¶n phÈm h¬n n÷a Häc viªn: TrÇn ThÞ Mai H−¬ng Trang 113 Ln v¨n cao häc Ng−êi h−íng dÉn: TS Nghiªm Sü Th−¬ng o Thùc hiƯn tèt c¸c dÞch vơ b¸n hµng Thùc hiƯn tèt c¸c dÞch vơ b¸n hµng lµ mét nh÷ng c¸ch x©y dùng vµ qu¶ng b¸ th−¬ng hiƯu vµ ph¶i thùc hiƯn ®ång bé ë c¸c kh©u: - Th¸i ®é b¸n hµng - Giao hµng ®óng yªu cÇu cđa kh¸ch hµngvỊ thêi gian, ®Þa ®iĨm, sè l−ỵng vµ chÊt l−ỵng - Hç trỵ kh¸ch hµng viƯc vËn chun hµng hãa; kü tht lóc b¸n hµng vµ sau b¸n hµng - Quan t©m gi¶i qut khiÕu n¹i, th¾c m¾c cđa kh¸ch hµng i Gi¶i ph¸p thø 9: Gi¶i ph¸p vỊ t¨ng c−êng nghiªn cøu vµ ph¸t triĨn C«ng t¸c nghiªn cøu lµ mét nh÷ng ho¹t ®éng quan träng qut ®Þnh viƯc thùc hiƯn tèt chiÕn l−ỵc ph¸t triĨn cđa doanh nghiƯp Tïy tõng mơc tiªu cđa doanh nghiƯp ®èi víi tõng chiÕn l−ỵc mµ cã kÕ ho¹ch ngiªn cøu kh¸c nhau, nh−ng ph¶i thùc hiƯn nh− sau: T¹o mét qu¸ tr×nh lµm viƯc cã quy m«, quy chn T¹o quy m«, quy chn qu¸ tr×nh lµm viƯc lµ doanh nghiƯp ®· t¹o ®−ỵc sù ỉn ®Þnh vµ c¶i tiÕn chÊt l−ỵng s¶n phÈm biĨu hiƯn: - S¶n phÈm ®¹t ®−ỵc sù tinh x¶o - Tiªu chn hãa kÝch cì vµ ®Ỉc ®iĨm kü tht, ®ång nhÊt hãa vËt t−, nguyªn liƯu, m¸y mãc thiÕt bÞ vµ c¸c chđng lo¹i kh¸c sư dơng qu¸ tr×nh s¶n xt §©y lµ gi¶i ph¸p lµm gi¶m gi¸ thµnh s¶n phÈm TiÕt kiƯm, tËn dơng qu¸ tr×nh s¶n xt - Nghiªn cøu sư dơng nguyªn vËt liƯu rỴ h¬n, thiÕt kÕ Ýt chi phÝ h¬n - Sư dơng c«ng nghƯ ®¬n gi¶n h¬n Tuy nhiªn, vÉn ph¶i ®¶m b¶o chÊt l−ỵng s¶n phÈm j Gi¶i ph¸p thø 10: N©ng cao c«ng t¸c qu¶n lý o C«ng t¸c qu¶n lý s¶n xt N©ng cao n¨ng lùc s¶n xt dÉn ®Õn h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm CÇn thùc hiƯn c¸c gi¶i ph¸p sau: Häc viªn: TrÇn ThÞ Mai H−¬ng Trang 114 Ln v¨n cao häc - Ng−êi h−íng dÉn: TS Nghiªm Sü Th−¬ng §¶m b¶o s¶n xt kh«ng bÞ gi¸n ®o¹n, ®ã ph¶i tÝnh to¸n sè l−ỵng tån kho nguyªn vËt liƯu mét c¸ch phï hỵp, ®Ĩ cã kÕ ho¹ch ®Ỉt mua nguyªn liƯu ®Çu vµo - L−ỵng hµng tån kho ®¸p øng ®đ nhu cÇu tiªu thơ, nhiªn kh«ng ®Ĩ tån kho qu¸ nhiỊu lµm gi¶m lỵi nhn chi phÝ b¶o qu¶n t¨ng, ®ång vèn cã l−ỵng hµng tån kho v−ỵt yªu cÇu lµm cho ®ãng b¨ng - TiÕt kiƯm vËt t−, nguyªn liƯu, nhiªn liƯu, ®iƯn n−íc - H¹n chÕ tèi ®a hµng thø phÈm, phÕ phÈm - Khun khÝch c«ng nh©n viªn viƯc c¶i tiÕn kü tht - Gi¶m thiĨu thêi gian thùc hiƯn mét th−¬ng vơ hc mét quy tr×nh s¶n xt ViƯc thùc hiƯn gi¶i ph¸p nµy b¾t ngn tõ kh©u kÕ ho¹ch (kÕ ho¹ch s¶n xt, kÕ ho¹ch vËt t−), ®Õn kh©u xư lý th«ng tin ®Ỉt hµng nh− dut mÉu, b¸o gi¸ ci cïng lµ kh©u giao hµng Nh− vËy ®Ĩ rót ng¾n thêi gian, viƯc cÇn thiÕt lµ ®¬n gi¶n hãa c¸c thđ tơc, thùc hiƯn tèt kh©u kÕ ho¹ch, s¶n xt o C«ng t¸c qu¶n lý tµi chÝnh C«ng t¸c qu¶n trÞ tµi chÝnh cđa mét c«ng ty tËp trung vµo kh¶ n¨ng huy ®éng vèn l−u ®éng vµ qu¶n lý sư dơng vèn hiƯu qu¶, tr¸nh l·ng phÝ V× vËy c«ng t¸c KÕ to¸n tµi chÝnh ph¶i phèi hỵp nhÞp nhµng víi c¸c bé phËn kh¸c ®Ĩ lËp kÕ ho¹ch tµi chÝnh, th−êng xuyªn theo dâi viƯc thùc hiƯn kÕ ho¹ch, tõ ®ã cã c¬ së huy ®éng vèn mét c¸ch kÞp thêi Th−êng xuyªn thùc hiƯn viƯc ®¸nh gi¸ c¸c chØ tiªu tµi chÝnh tõng giai ®o¹n nh»m x¸c ®Þnh kÕt qu¶ kinh doanh ®Ĩ ®iỊu chØnh kÞp thêi c¸c ngn tµi chÝnh cho tõng giai ®o¹n, lÜnh vùc Bªn c¹nh ®ã t¨ng c−êng c«ng t¸c qu¶n lý chi phÝ gi¸ thµnh s¶n phÈm vµ viƯc to¸n víi c¸c ®èi t¸c ®Ĩ mang l¹i hiƯu qu¶ cao nhÊt o C«ng t¸c qu¶n lý hƯ thèng th«ng tin C«ng t¸c thu thËp th«ng tin vỊ tr¸ch nhiƯm, n¨ng lùc cđa tõng nh©n viªn, th¸i ®é cđa kh¸ch hµng, sù ph¶n håi cđa kh¸ch hµng ®èi víi viƯc thùc hiƯn chiÕn l−ỵc cđa doanh nghiƯp, c¸c chiÕn l−ỵc cđa ®èi thđ c¹nh tranh lÜnh vùc m×nh kinh doanh, s¶n xt, c¸c chÝnh s¸ch cđa Nhµ n−íc, lµ gi¶i ph¸p gióp Häc viªn: TrÇn ThÞ Mai H−¬ng Trang 115 Ln v¨n cao häc Ng−êi h−íng dÉn: TS Nghiªm Sü Th−¬ng doanh nghiƯp cã qut ®Þnh kÞp thêi ®Ĩ ®iỊu chØnh chiÕn l−ỵc vµ viƯc thùc hiƯn chiÕn l−ỵc, tr¸nh rđi ro HiƯn ngn th«ng tin rÊt ®a d¹ng, ngoµi viƯc cËp nhËt th«ng tin tõ nh©n viªn vµ kh¸ch hµng th× b¸o ®µi, internet, ®iƯn tho¹i còng lµ nh÷ng kªnh quan träng gióp doanh nghiƯp cËp nhËt th−êng xuyªn ®−ỵc th«ng tin c¶ n−íc vµ trªn thÕ giíi ViƯc qu¶n lý hƯ thèng th«ng tin néi bé b»ng c¸c h×nh thøc x©y dùng ch−¬ng tr×nh qu¶n lý nh©n sù, qu¶n lý v¨n th−, chÕ ®é b¸o c¸o thùc hiƯn b»ng nèi m¹ng vi tÝnh gi÷a c¸c bé phËn, phßng ban víi vµ víi Ban l·nh ®¹o lµ h×nh thøc nhanh, gän, tiÕt kiƯm thêi gian võa tiÕt kiƯm chi phÝ nh©n lùc, c«ng v¨n giÊy tê o Ch−¬ng tr×nh ®iỊu chØnh chiÕn l−ỵc Qua viƯc thu thËp th«ng tin tõ nhiỊu phÝa vµ viƯc kiĨm tra, gi¸m s¸t c¸c ho¹t ®éng cđa tõng c¸ nh©n, bé phËn doanh nghiƯp, doanh nghiƯp cÇn x©y dùng mét ch−¬ng tr×nh ®iỊu chØnh chiÕn l−ỵc mét c¸ch linh ho¹t ®Ĩ phï hỵp víi tõng giai ®o¹n, tõng lÜnh vùc Dù ®o¸n sau thùc hiƯn chiÕn l−ỵc kinh doanh t¹i Chi nh¸nh MiỊn §«ng - SHC a §èi víi c¸c lÜnh vùc chđ lùc B¶ng 14: B¶ng dù ®o¸n sù thay ®ỉi thÞ phÇn cđa c¸c lÜnh vùc chđ lùc LÜnh vùc X©y l¾p Kinh doanh vËt liƯu x©y dùng, vËt t− thiÕt bÞ S¶n xt cét ®iƯn Gia c«ng, chÕ t¹o c¬ khÝ Häc viªn: TrÇn ThÞ Mai H−¬ng N¨m 2006 N¨m 2010 % % ThÞ phÇn t¹i ®¹i ph−¬ng ThÞ phÇn t¹i ®Þa ph−¬ng 10 20 % % 30 40 25 10 §vt Tèc ®é t¨ng tr−ëng b×nh qu©n Trang 116 Ln v¨n cao häc Ng−êi h−íng dÉn: TS Nghiªm Sü Th−¬ng b Dù b¸o c¸c chØ tiªu o §Çu t− thiÕt bÞ Chi nh¸nh ®Çu t− mét sè m¸y mãc thiÕt bÞ ®Ĩ s¶n xt cét ®iƯn, gia c«ng, chÕ t¹o c¬ khÝ o Vèn ®Çu t− TrÝch tõ ngn vèn cđa Chi nh¸nh, lỵi nhn tõ n¨m tr−íc ®Ĩ t¸i s¶n xt, vèn bỉ sung cđa Tỉng c«ng ty, vèn vay tÝn dơng, vèn huy ®éng tõ liªn doanh, liªn kÕt c Dù b¸o s¶n l−ỵng o Trong n¨m 2007 LÜnh vùc x©y l¾p: t¨ng 20%/n¨m LÜnh vùc kinh doanh vËt liƯu x©y dùng, vËt t− thiÕt bÞ: t¨ng 25% LÜnh vùc s¶n xt, gia c«ng chÕ t¹o c¬ khÝ: triĨn khai s¶n xt LÜnh vùc s¶n xt cét ®iƯn bª t«ng ly t©m: triĨn khai s¶n xt o C¸c n¨m tiÕp theo LÜnh vùc x©y l¾p: t¨ng 10%/n¨m LÜnh vùc kinh doanh vËt liƯu x©y dùng, vËt t− thiÕt bÞ: t¨ng 10% LÜnh vùc s¶n xt, gia c«ng chÕ t¹o c¬ khÝ: t¨ng 20%/n¨m LÜnh vùc s¶n xt cét ®iƯn bª t«ng ly t©m: t¨ng 25%/n¨m d Dù ®o¸n kÕt qu¶ c¸c chØ tiªu tµi chÝnh o Dù b¸o doanh thu Dù b¸o doanh thu ®−ỵc tÝnh to¸n trªn c¬ së: + Tham kh¶o c¸c sè liƯu tµi chÝnh cđa c¸c n¨m tr−íc + KÕ ho¹ch giao chØ tiªu cho Chi nh¸nh cđa Tỉng c«ng ty + KÕ ho¹ch cđa Chi nh¸nh vỊ doanh thu, vỊ ®Çu t− c«ng nghƯ nh»m gi¶m gi¸ thµnh s¶n phÈm, ®Çu t− vèn ho¹t ®éng vµ c¬ së h¹ tÇng lµm nỊn t¶ng cho s¶n xt, kinh doanh ph¸t triĨn + KÕ ho¹ch thay ®ỉi c¬ cÊu tỉ chøc vµ ph¸t triĨn thÞ tr−êng Häc viªn: TrÇn ThÞ Mai H−¬ng Trang 117 Ln v¨n cao häc Ng−êi h−íng dÉn: TS Nghiªm Sü Th−¬ng B¶ng 15: Dù ®o¸n t×nh h×nh doanh thu c¸c lÜnh vùc tõ n¨m 2006 – 2010 §vt: 1.000 ®ång 2006 2007 2008 2009 2010 LÜnh vùc X©y l¾p 27.608.000 30.368.800 33.405.680 36.746.248 40.420.873 S¶n xt cét ®iƯn 7.500.000 9.375.000 11.718.750 14.648.437 bª t«ng ly t©m Gia c«ng, chÕ t¹o 640.000 704.000 774.400 851.840 c¬ khÝ Kinh doanh vËt 2.000.000 2.400.000 2.880.000 3.456.000 4.147.200 t−, vËt liƯu x©y dùng o Dù ®o¸n kÕt qu¶ ho¹t ®éng SXKD tõ 2006-2010: §vt: 1.000 ®ång B¶ng 16: Dù b¸o kÕt qu¶ ho¹t ®éng SXKD qua c¸c n¨m 2006-2010 ChØ tiªu Tỉng doanh thu D.thu thn vỊ b¸n hµng vµ cung cÊp dÞch vơ Gi¸ vèn hµng b¸n LN gép vỊ b¸n hµng vµ CCDV Doanh thu ho¹t ®éng tµi chÝnh Chi phÝ tµi chÝnh Trong ®ã: chi phÝ l·i vay Chi phÝ b¸n hµng Chi phÝ qu¶n lý doanh nghiƯp LN thn tõ ho¹t ®éng kinh doanh Thu nhËp kh¸c 2006 2007 2008 2009 2010 29.608.000 40.908.800 46.364.680 52.695.398 60.068.350 29.608.000 40.908.800 46.364.680 52.695.398 60.068.350 27.428.000 38.240.800 43.270.480 47.220.398 53.660.350 2.180.000 2.668.000 3.094.200 5.475.000 6.408.000 53.350 67.468 73.780 89.987 100.420 120.000 160.000 200.000 250.000 300.000 98.000 140.000 175.000 226.000 270.000 50.000 60.000 65.000 68.000 95.000 630.000 973.000 1.097.000 1.324.000 1.567.000 1.423.350 1.532.468 1.802.980 3.895.987 4.641.420 Häc viªn: TrÇn ThÞ Mai H−¬ng Trang 118 Ln v¨n cao häc Ng−êi h−íng dÉn: TS Nghiªm Sü Th−¬ng 10 Chi phÝ kh¸c 11 Lỵi nhn kh¸c 12 Tỉng lỵi nhn tr−íc th 13 Th TNDN ph¶i nép 14 Lỵi nhn sau th o 1.423.350 1.532.468 1.802.980 3.895.987 4.641.420 398.538 430.491 504.834 1.090.876 1.299.598 1.024.812 1.106.977 1.298.146 2.805.110 3.341.822 Dù ®o¸n tµi s¶n qua c¸c n¨m 2005-2010 §vt: 1.000 ®ång B¶ng 17: Dù ®o¸n b¶ng tỉng kÕt tµi s¶n qua c¸c n¨m 2006 - 2010 ChØ tiªu A Tµi s¶n l−u ®éng vµ ®Çu t− ng¾n h¹n TiỊn C¸c kho¶n ph¶i thu Hµng tån kho Tµi s¶n l−u ®éng kh¸c B Tµi s¶n cè ®Þnh vµ ®Çu t− dµi h¹n Tµi s¶n cè ®Þnh h÷u h×nh - Nguyªn gi¸ - GÝa trÞ hao mßn lòy kÕ C¸c kho¶n ®Çu t− tµi chÝnh dµi h¹n 2006 2007 2008 2009 2010 10.557.400 14.348.150 26.210.000 32.751.700 42.914.130 6.327.400 7.890.260 15.670.000 24.560.000 30.456.000 1.520.000 1.690.000 3.560.000 2.004.500 5.468.900 2.560.000 4.567.890 6.780.000 5.987.200 6.789.230 150.000 200.000 200.000 200.000 200.000 8.568.150 8.722.500 10.212.000 17.120.000 19.794.560 4.008.150 4.162.500 8.907.000 9.250.000 12.560.000 14.892.000 15.000.000 4.898.850 5.087.500 6.908.000 8.190.600 8.250.000 4.560.000 4.560.000 4.560.000 4.560.000 4.560.000 5.652.000 12.560.000 15.234.560 Tỉng céng 19.125.550 23.070.650 36.422.000 49.871.700 62.708.690 tµi s¶n C Nỵ ph¶i tr¶ Nỵ ng¾n h¹n Nỵ dµi h¹n 810.000 1.220.000 2.346.900 5.625.800 9.782.000 560.000 1.020.000 1.456.900 4.569.800 9.782.000 250.000 200.000 890.000 1.056.000 2.456.980 Häc viªn: TrÇn ThÞ Mai H−¬ng Trang 119 Ln v¨n cao häc Ng−êi h−íng dÉn: TS Nghiªm Sü Th−¬ng D Ngn vèn chđ së 18.315.550 21.850.650 34.075.100 44.245.900 50.469.710 h÷u Tỉng céng ngn vèn 19.125.550 23.070.650 36.422.000 49.871.700 62.708.690 o Dù ®o¸n c¸c chØ tiªu tµi chÝnh qua c¸c n¨m 2006-2010 Bảng 18: Dự ®o¸n tiêu tài qua năm 2006 - 2010 ChØ tiªu §vt 2006 2007 2008 2009 2010 Tỷ suất lợi nhuận % 7 10 11 gộp doanh thu % Tỷ suất lợi nhuận doanh thu 4 (ROA) (LN thuần/doanh thu) % Tỷ suất lợi nhuận 9 vốn CSH (ROE) (LN thuần/Vốn CSH) Dù b¸o ngn vèn chđ së h÷u sau ¸p dơng m« h×nh C«ng ty mĐ – C«ng ty n¨m 2010 Vèn NSNN Vèn bỉ sung 28% Vèn CP, liªn kÕt 58% Häc viªn: TrÇn ThÞ Mai H−¬ng 14% Trang 120 Ln v¨n cao häc Ng−êi h−íng dÉn: TS Nghiªm Sü Th−¬ng KiÕn nghÞ, ®Ị xt a §èi víi Nhµ n−íc - CÇn x©y dùng Lt doanh nghiƯp vµ ban hµnh v¨n b¶n h−íng dÉn, thi hµnh vµ ®iỊu chØnh Lt Doanh nghiƯp phï hỵp víi tõng thêi kú; ¸p dơng thèng nhÊt cho mäi lo¹i h×nh kinh tÕ; h×nh thµnh ®ång bé thĨ chÕ kinh tÕ thÞ tr−êng ®Ĩ ph¸t huy néi lùc, thÝch øng víi t×nh h×nh cđa nỊn kinh tÕ ViƯt Nam chn bÞ gia nhËp Tỉ chøc th−¬ng m¹i thÕ giíi (WTO) - Ban hµnh nh÷ng quy ®Þnh ®Ĩ kÞp thêi th¸o bá nh÷ng v−íng m¾c ho¹t ®éng s¶n xt kinh doanh vµ nhÊt lµ lÜnh vùc x©y dùng, hoµn thiƯn c¬ chÕ chÝnh s¸ch vµ v¨n b¶n ph¸p quy ®Ĩ t¹o hµnh lang ph¸p lý cho ho¹t ®éng cđa doanh nghiƯp ®Ĩ doanh nghiƯp cã c¬ së triĨn khai thùc hiƯn tèt Lt Doanh nghiƯp, Lt x©y dùng ®¶m b¶o cho doanh nghiƯp ho¹t ®éng an toµn vµ cã hiƯu qu¶ - Hoµn thiƯn m«i tr−êng ph¸p lý, c¸c v¨n b¶n quy ph¹m ph¸p lt cÇn ®ång bé, thèng nhÊt, tr¸nh chång chÐo - X©y dùng m«i tr−êng thn lỵi cho c¸c doanh nghiƯp thµnh lËp vµ ph¸t triĨn th«ng qua viƯc thĨ hãa c¸c quy ®Þnh cđa Nhµ n−íc vỊ hç trỵ doanh nghiƯp - X©y dùng vµ triĨn khai c¸c ch−¬ng tr×nh hç trỵ doanh nghiƯp, xóc tiÕn ®Çu t− cđa doanh nghiƯp - Nghiªn cøu, thĨ vµ c«ng khai hãa c¸c quy ho¹ch, ®Ỉc biƯt lµ quy ho¹ch x©y dùng, cung cÊp ®Çy ®đ th«ng tin cho c¸c doanh nghiƯp - Hoµn chØnh hƯ thèng tiªu chn vµ quy ®Þnh ¸p dơng cho qu¶n lý nhµ n−íc vỊ ho¹t ®éng x©y dùng c¬ b¶n theo h−íng t¹o ®iỊu kiƯn thn lỵi cho c¸c doanh nghiƯp b §èi víi Tỉng c«ng ty x©y dùng S«ng Hång Do míi thµnh lËp mét m«i tr−êng míi cã sù c¹nh tranh gay g¾t vµ hiƯn t¹i ho¹t ®éng nh÷ng lÜnh vùc cã nhiỊu ®èi thđ c¹nh tranh ®iỊu kiƯn thiÕu vèn, bé m¸y cßn qu¸ non trỴ, thiÕu kinh nghiƯm qu¶n lý vµ ho¹t ®éng V× vËy Tỉng c«ng ty cÇn chó träng hç trỵ Chi nh¸nh c¸c lÜnh vùc sau: Häc viªn: TrÇn ThÞ Mai H−¬ng Trang 121 Ln v¨n cao häc Ng−êi h−íng dÉn: TS Nghiªm Sü Th−¬ng o VỊ nh©n sù §iỊu chun c¸n bé cã kinh nghiƯm, phÈm chÊt ®¹o ®ùc tèt ®Ĩ ®¶m nhËn mét sè chøc danh cßn khiÕm khut nh− Phã Gi¸m ®èc phơ tr¸ch kinh doanh, c¸n bé kü tht gi÷ chøc ChØ huy tr−ëng c«ng tr×nh o VỊ vèn HiƯn ngn vèn ®−ỵc cÊp vµ tù cã cđa Chi nh¸nh rÊt h¹n hĐp lÜnh vùc ho¹t ®éng nh− x©y l¾p vµ ®Çu t− ph¸t triĨn s¶n xt cÇn mét sè vèn lín ®Ĩ ho¹t ®éng vµ ®Çu t− V× vËy Chi nh¸nh kiÕn nghÞ Tỉng c«ng ty cÊp bỉ sung mét l−ỵng vèn phï hỵp víi t×nh h×nh ho¹t ®éng s¶n xt kinh doanh vµ kÕ ho¹ch ®Çu t− cđa Chi nh¸nh Trong tr−êng hỵp ngn vèn cÊp bỉ sung kh«ng ®đ, ®Ị nghÞ Tỉng C«ng ty b¶o l·nh tÝn dơng ®Ĩ Chi nh¸nh cã ®iỊu kiƯn tiÕp cËn c¸c ngn vèn vay ®Ĩ bï ®¾p o H−íng dÉn triĨn khai, thùc hiƯn c¸c chđ tr−¬ng, chÝnh s¸ch cđa §¶ng, Nhµ n−íc vµ cđa Tỉng c«ng ty o TËp hn nghiƯp vơ cho c¸n bé c«ng nh©n viªn Chi o Th−êng xuyªn quan t©m tíi c¸c phong trµo ®oµn thĨ ®Ĩ nh¸nh ®éng viªn tinh thÇn cho c¸n bé c«ng nh©n viªn Häc viªn: TrÇn ThÞ Mai H−¬ng Trang 122 Ln v¨n cao häc Ng−êi h−íng dÉn: TS Nghiªm Sü Th−¬ng kÕt ln Trong bèi c¶nh nỊn kinh tÕ ViƯt nam ®ang cã xu h−íng toµn cÇu hãa, ®Ỉc biƯt lµ sù kiƯn ViƯt Nam ®ang chn bÞ trë thµnh thµnh viªn cđa tỉ chøc WTO, ®iỊu ®ã më nhiỊu c¬ héi cho nỊn kinh tÕ ViƯt Nam, nhiªn bªn c¹nh ®ã còng ®ång thêi t¹o nhiỊu th¸ch thøc Chi nh¸nh MiỊn §«ng – Tỉng c«ng ty x©y dùng S«ng Hång cïng víi tÊt c¶ c¸c doanh nghiƯp thc mäi thµnh phÇn kinh tÕ kh¸c mn tån t¹i vµ ph¸t triĨn ph¶i tù n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh còng nh− vÞ thÕ cđa m×nh c¶ m«i tr−êng n−íc vµ qc tÕ Mn vËy mçi doanh nghiƯp, d−íi chÝnh s¸ch thèng nhÊt cđa Nhµ n−íc vµ ChÝnh phđ, cÇn ph¶i cã nh÷ng chiÕn l−ỵc kinh doanh ®Ĩ phï hỵp víi tõng doanh nghiƯp thêi kú ®ỉi míi M«i tr−êng kinh doanh vËt liƯu x©y dùng, m«i tr−êng x©y l¾p vµ s¶n xt cét ®iƯn vµ gia c«ng, chÕ t¹o c¬ khÝ lµ mét m«i tr−êng chÞu nhiỊu biÕn ®éng cđa thÞ tr−êng, cđa c¸c chÝnh s¸ch cđa Nhµ n−íc vµ gi¸ c¶ thÞ tr−êng n−íc vµ thÕ giíi ChÝnh v× vËy Chi nh¸nh MiỊn §«ng cÇn cã nh÷ng chiÕn l−ỵc riªng cđa m×nh c¨n cø vµo viƯc ph©n tÝch m«i tr−êng kinh doanh, ph©n tÝch néi lùc t¹o nªn nh÷ng qut ®Þnh chiÕn l−ỵc §Ĩ ph¸t triĨn ỉn ®Þnh vµ bỊn v÷ng, cÇn ph¸t huy triƯt ®Ĩ néi lùc cđa Chi nh¸nh, ®ång thêi t¨ng c−êng liªn doanh, liªn kÕt víi c¸c thµnh phÇn kinh tÕ kh¸c nh»m ỉn ®Þnh vµ ph¸t triĨn V× thÕ ®Ị tµi cã tÝnh thêi sù cÊp thiÕt víi qu¸ tr×nh ®ỉi míi doanh nghiƯp vµ ho¹t ®éng cđa Chi nh¸nh MiỊn §«ng - Tỉng C«ng ty X©y dùng S«ng Hång T«i xin ch©n thµnh c¶m ¬n sù tËn t×nh h−íng dÉn cđa thÇy gi¸o TS Nghiªm Sü Th−¬ng, c¸c thÇy c« gi¸o khoa Kinh tÕ vµ Qu¶n lý, Trung t©m ®µo t¹o vµ båi d−ìng sau ®¹i häc, Tr−êng §¹i häc B¸ch khoa Hµ Néi, Ban Gi¸m ®èc, ®ång nghiƯp Chi nh¸nh ®· gióp ®ì t«i hoµn thµnh Ln v¨n nµy./ Häc viªn: TrÇn ThÞ Mai H−¬ng Trang 123 ... lược giảm bớt tham gia doanh nghiệp ngành Xem xét chiến lược chuyển doanh nghiệp sang ngành khác Vò cạnh tranh Các chiến lược nhằm vào việc giữ vững doanh nghiệp lai ngành Mức tăng trưởng thò trường