Bộ giáo dục đào tạo Trờng Đại học bách khoa hà nội [ \ Luận văn thạc sĩ kinh tế Đề tài: Phân tích công tác xây dựng chiến lợc kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn khí Sơn Hà xây dựng chiến lợc cho Công ty giai đoạn 2006 - 2010 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh M số: 625/QĐ-ĐHBK-SĐH Ngời hớng dẫn khoa học: pGS.TS phan thị ngọc thuận đỗ thị việt Hà Nội - 2006 Đỗ Thị Việt Hằng Trờng Đại học Bách khoa Lời cảm ơn Để hoàn thành đợc luận văn, trình nghiên cứu nhận đợc nhiều giúp đỡ quý báu, mong muốn gửi lời cảm ơn tới: - PGS.TS Phan Thị Ngọc Thuận ngời hớng dẫn khoa học trực tiếp cho tôi; - Các thầy, cô giáo Khoa Quản trị Kinh doanh- Trờng Đại học Bách Khoa Hà Nội - Trờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Thơng mại; - Công ty TNHH Cơ Khí Sơn Hà ; - Cùng toàn thể bạn bè, đồng nghiệp giúp hoàn thành luận văn này./ Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2006 Ngời viết Đỗ Thị Việt Hằng Luận văn cao học Đỗ Thị Việt Hằng Trờng Đại học Bách khoa Mục lục Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục biểu Trang Biểu 1.1: Ma trận đánh giá yếu tố môi trờng kinh doanh EFE 27 Biểu 1.2: Ma trận đánh giá yếu nội IFE 28 Biểu 1.3: Ma trận BCG 29 Biểu 1.4: Ma trận SWOT 30 Bảng 2.1: Biểu phân tích thị trờng 51 Bảng 2.2: Tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty 56 Bảng 2.3: Các nhà cung ứng nguyên liệu 60 Bảng 2.4: Đặc trng theo tính chất loại R&D 65 Bảng 2.5: Một số sáng kiến, cải tiến kỹ thuật năm 2004 66 Bảng 2.6: Tình hình đầu t phát triển Công ty TNHH Cơ khí Sơn Hà 67 Bảng 2.7: Cơ cấu lao động Công ty TNHH Cơ khí Sơn Hà 68 Bảng 2.8: Báo cáo chất lợng công nhân kỹ thuật năm 2005 69 Bảng 2.9: Thu nhập bình quân 1lao động/tháng 69 Bảng 2.10: Tình hình sử dụng vốn đầu t phát triển công ty 74 Bảng 2.11: Doanh thu, lợi nhuận công ty 74 Bảng 2.12: Cơ cấu vốn sản xuất kinh doanh Công ty 74 Biểu 3.1: Số liệu thống kê sản phẩm bồn nớc Inox giai đoạn 2000 2005 Bảng 3.2: Kết hồi quy theo biến phụ thuộc Doanh thu cho sản Luận văn cao học 96 Đỗ Thị Việt Hằng Trờng Đại học Bách khoa phẩm bồn nớc Inox 97 Bảng 3.3: Số liệu thống kê sản phẩm chậu rửa Inox giai đoạn 20002005 99 Bảng 3.4: Kết hồi quy theo biến phụ thuộc Doanh thu cho sản phẩm chậu rửa Inox 100 Bảng 3.5: Dự báo doanh thu, sản lợng bồn nớc giai đoạn từ năm 2006-2010 Công ty TNHH Cơ khí Sơn Hà 101 Bảng 3.6: Dự báo doanh thu, sản lợng tiêu thụ chậu rửa giai đoạn từ năm 2006-2010 Công ty TNHH Cơ khí Sơn Hà 101 Bảng 3.7: Dự báo doanh thu bồn nớc, chậu rửa giai đoạn từ năm 2006-2010 Công ty TNHH Cơ khí Sơn Hà 102 Bảng 3.8: Dự báo sản lợng tiêu thụ bồn nớc, chậu rửa giai đoạn từ năm 2006-2010 Công ty TNHH Cơ khí Sơn Hà 102 Bảng 3.9: Ma trận đánh giá yếu tố môi trờng kinh doanh (EFE) Công ty TNHH Cơ khí Sơn Hà 117 Bảng 3.10: Ma trận đánh giá yếu tố nội (IFE) Công ty TNHH Cơ khí Sơn Hà Bảng 3.11: Ma trận SWOT Công ty TNHH Cơ khí Sơn Hà 119 120 Bảng 3.12: Bảng đánh giá chiến lợc Công ty TNHH Cơ khí Sơn Hà Luận văn cao học 123 Đỗ Thị Việt Hằng Trờng Đại học Bách khoa Danh mục sơ đồ Trang Sơ đồ 1.1: Quy trình xây dựng chiến lợc kinh doanh 13 Sơ đồ 1.2: Môi trờng kinh doanh doanh nghiệp 14 Sơ đồ 1.3: Môi trờng cạnh tranh ngành 18 Sơ đồ 1.4: Quy trình phân tích nội doanh nghiệp 23 Sơ đồ 2.1:Tổ chức máy Công ty TNHH Cơ khí Sơn Hà 51 Sơ đồ 2.2: Quy trình sản xuất bồn nớc Inox 53 Sơ đồ 2.4: Tình hình tiêu thụ sản phẩm bồn nớc Inox 57 Sơ đồ 2.5: Tình hình tiêu thụ sản phẩm chậu rửa Inox 58 Sơ đồ 2.6: Tình hình kinh doanh ống Inox 58 Sơ đồ 2.7: Các nhóm Nhà cung ứng 62 Sơ đồ 2.8: Thị phần Công ty đối thủ cạnh tranh 62 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức phận xây dựng chiến lợc kinh doanh Công ty TNHH Cơ khí Sơn Hà 105 Sơ đồ 3.2: Quy trình xây dựng chiến lợc kinh doanh cho Công ty TNHH Cơ khí Sơn Hà 111 Sơ đồ 3.3 Mô hình thu thập xử lý thông tin 112 Sơ đồ 3.4: Mạng lới phân phối Công ty TNHH Cơ khí Sơn Hà 126 Phần mở đầu Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài Đối tợng phạm vi nghiên cứu Phơng pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn Luận văn cao học Đỗ Thị Việt Hằng Trờng Đại học Bách khoa Bố cục luận văn Phần I sở lý luận hoạch định chiến lợc kinh doanh quy trình xây dựng chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp 1.1 Khái niệm, vai trò phân loại chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm chiến lợc kinh doanh 1.1.2 Vai trò chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp 1.2.3 Phân loại chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Quan điểm xây dựng chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1 Quan điểm xây dựng chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1.1.Sử dụng mạnh mà doanh nghiệp có đợc 1.2.1.2 Sử dụng hiệu sở hạ tầng khả vật chất cho kinh doanh 1.2.1.3 Sử dụng cân đối nguồn lực kihn doanh 1.2.1.4 Giữ vững nhịp độ tăng trởng 1.2.1.5 Giảm bớt rủi ro 1.2.1.6 Tìm kiếm hội kinh doanh dự báo nhu cầu thị trờng 1.2.2 Căn xây dựng chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp 10 1.2.2.1 Lĩnh vực sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 10 1.2.2.2 Mục tiêu chiến lợc doanh nghiệp Luận văn cao học 11 Đỗ Thị Việt Hằng Trờng Đại học Bách khoa 1.2.2.3.Môi trờng bên doanh nghiệp 11 1.2.2.4.Môi trờng nội doanh nghiệp 11 1.2.2.5 Chu kỳ sống sản phẩm 12 1.3 Quy trình xây dựng chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp 12 1.3.1 Phân tích môi trờng kinh doanh doanh nghiệp 13 1.3.1.1 Môi trờng vĩ mô 14 1.3.1.2 Phân tích môi trờng ngành 17 1.3.2 Phân tích nội doanh nghiệp 21 1.3.2.1 Tác động nghiên cứu, phát triển 22 1.3.2.2 Nhân 22 1.3.2.3 Hoạt động marketing 23 1.3.2.4 Tình hình tài 24 1.3.2.5 Hệ thống thu thập xử lý thông tin 24 1.3.2.6 Công tác tổ chức doanh nghiệp 25 1.3.3 Xác định nhiệm vụ mục tiêu chiến lợc doanh nghiệp 25 1.3.3.1 Xác định nhiệm vụ doanh nghiệp 25 1.3.3.2 Xác định mục tiêu chiến lợc doanh nghiệp 25 1.3.4 Lựa chọn chiến lợc kinh doanh 26 1.3.4.1 Xây dựng ma trận đánh giá yếu tố môi trờng kinh doanh EFE 26 1.3.4.2 Xây dựng ma trận đánh giá yếu tố nội IFE 27 1.3.4.3 Ma trận BCG 29 1.3.4.4 Ma trận SWOT 1.4 Dự báo bán hàng Luận văn cao học 30 32 Đỗ Thị Việt Hằng Trờng Đại học Bách khoa 46 Phần II Phân tích hình thành chiến lợc kinh doanh Công ty TNHH khí sơn hà 46 2.1 Khái quát chung Công ty TNHH Cơ Khí Sơn Hà 46 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Cơ Khí Sơn Hà 46 2.1.2.Cơ cấu tổ chức máy Công ty TNHH Cơ Khí Sơn Hà 48 2.1.3 Đặc điểm sản phẩm, hàng hoá Công ty 51 2.1.4 Đặc điểm thị trờng 51 2.2 Phân tích thực trạng công tác xây dựng chiến lợc kinh doanh Công ty TNHH Cơ khí Sơn Hà 54 2.2.1 Phân tích quy trình xây dựng chiến lợc kinh doanh Công ty TNHH Cơ khí Sơn Hà 54 2.2.2 Phân tích công tác vĩ mô Công ty 54 2.2.3 Phân tích môi trờng ngành Công ty 56 2.2.4 Công tác phân tích nội Công ty để tìm điểm mạnh, điểm yếu 64 2.2.4.1 Phân tích hoạt động nghiên cứu, phát triển 64 2.2.4.2 Phân tích nhân Công ty 67 2.2.4.3.Phân tích hoạt động marketing Công ty 70 2.2.4.4 Phân tích tình hình tài 72 2.2.4.5 Phân tích hệ thống thu thập xử lý thông tin Công ty 75 2.2.4.6 Phân tích công tác tổ chức doanh nghiệp 77 Luận văn cao học Đỗ Thị Việt Hằng Trờng Đại học Bách khoa 2.2.6 Phân tích chiến lợc kinh doanh mà Công ty áp dụng 82 2.2.6.1 Chiến lợc tổng quát 82 2.2.6.2 Chiến lợc phận 84 2.3 Đánh giá tổng quát công tác xây dựng chiến lợc kinh doanh công ty TNHH Cơ KHí Sơn Hà 86 2.3.1 Những kết đạt đợc 86 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 87 Phần III 92 Hình thành chiến lợc kinh doanh công ty TNHH Cơ khí sơn hà 3.1 Yêu cầu công tác hoạch định chiến lợc kinh doanh Công ty TNHH Cơ khí Sơn Hà 92 3.1.1 Hoạch định chiến lợc phải đảm bảo tính định hớng dài hạn 92 3.1.2 Chiến lợc phải đảm bảo tính khả thi 93 3.1.3 Chiến lợc phải kết hợp khai thác có hiệu nguồn lực doanh nghiệp 94 3.1.4 Chiến lợc phải phù hợp với xu hội nhập 94 3.2 Dự báo sản lợng doanh thu đến năm 2010 cho Công ty 95 3.3 Đề xuất biện pháp để thực chiến lợc kinh doanh Công ty TNHH Cơ khí Sơn Hà 103 3.3.1 Lập phận chuyên trách hoạch định chiến lợc kinh doanh Công ty 103 3.3.2 Hoàn thiện quy trình xây dựng chiến lợc 106 3.3.3 Hoàn thiện hệ thống thu thập xử lý thông tin 107 Luận văn cao học Đỗ Thị Việt Hằng Trờng Đại học Bách khoa 3.3.4 Tăng cờng công tác nghiên cứu, phát triển 112 3.3.5 Lập ma trận SWOT để hình thành chiến lợc kinh doanh phận Công ty TNHH Cơ Khí Sơn Hà 116 3.3.5.1 Xây dựng bảng đánh giá yếu tố môi trờng kinh doanh EFE 116 3.3.5.2 Lập bảng đánh giá yếu tố nôi IFE 118 3.3.5.3 Tổng hợp hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu từ lập ma trận SWOT để hình thành chiến lợc cho Công ty TNHH Cơ khí Sơn Hà 120 3.3.5.4 Các chiến lợc kinh doanh lựa chọn 122 3.3.5.5.Tổ chức thực chiến lợc 127 3.5 Một số kiến nghị tầm vĩ mô 129 Phần Kết luận 130 Luận văn cao học 96 Đỗ Thị Việt Hằng Trờng Đại học Bách khoa - Hệ thống thông tin có trọng số 0.05, nghĩa yếu tố có ảnh hởng lớn đến hiệu hoạt động kinh doanh Công ty, điểm phân loại là: nghĩa thông qua hiệu kinh doanh Công ty ta thấy điểm yếu Công ty, Công ty cần phải có biện pháp khắc phục Qua số liệu bảng đánh giá yếu tố nội (IFE) thấy, tổng điểm theo trọng số Công ty TNHH Cơ Khí Sơn Hà 2,44 điều cho thấy Công ty TNHH Cơ Khí Sơn Hà cha khai thác đợc triệt để nội lực mình, nhiều điểm yếu cần khắc phục nh: Hệ thống thông tin, nghiên cứu phát triển, trình độ cán công nhân viên, khả tài chính, 3.3.5.3 Tổng hợp hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu từ lập ma trận SWOT để hình thành chiến lợc cho Công ty TNHH Cơ Khí Sơn Hà Từ kết thu đợc từ bảng đánh giá yếu tố môi trờng kinh doanh (EFE) bảng đánh giá yếu tố nội (IFE) lựa chọn đợc yếu tố quan trọng ảnh hởng tới thành công Công ty việc hoạch định thực chiến lợc, tiến hành xây dựng ma trận SWOT từ phát kết hợp chiến lợc làm lựa chọn cho Công ty chiến lợc tốt Bảng 3.11: Lập ma trận SWOT để hình thành chiến lợc phận Công ty TNHH Cơ Khí Sơn Hà Ma trận SWOT Mặt mạnh (S): Giá sản phẩm tốt Luận văn cao học Cơ hội (O): Xu hội nhập quốc tế khu vực Nhu cầu khách hàng ngày tăng Quá trình chuyển giao công nghệ diễn mạnh mẽ giới Thu nhập dân c ngày tăng Hệ thống trung gian đa dạng Chính sách mở cửa, khuyến khích đầu t nớc Phối hợp SO - SO1 Nguy (T): Biến động kinh tế, trị diễn liên tiếp Sức ép cạnh tranh hội nhập Yêu cầu khách hàng sản phẩm dịch vụ ngày cao Đối thủ cạnh tranh tìm cách nâng cao khả cạnh tranh Sự xuất đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Hàng sản xuất lậu Phối hợp ST - ST1 96 Đỗ Thị Việt Hằng Có trình hình thành phát triển lâu dài Hỗ trợ bán hàng đợc đẩy mạnh Ban lãnh đạo động Cơ sở vật chất kỹ thuật tốt Mặt yếu (W): Chất lợng sản phẩm mức trung bình Trình độ cán công nhân viên cha cao Khả thu thập xử lý thông tin yếu Máy móc thiết bị lạc hậu Thiếu vốn Cha có đội ngũ nghiên cứu phát triển trình độ cao Trờng Đại học Bách khoa - SO2 - SO3 - ST2 - ST3 Phối hợp WO - WO1 - WO2 - WO3 Phối hợp WT - WT1 - WT2 - WT3 - WT4 * Phối hợp SO: Chiến lợc maxi - mini (Là chiến lợc sử dụng điểm mạnh bên tổ chức để tận dụng hội bên để bành trớng rộng phát triển đa dạng) - SO1: Sử dụng chiến lợc tăng trởng tập trung, đẩy mạnh sản xuất tiêu thụ sản phẩm, tận dụng triệt để hội xu hội nhập - SO2: Sử dụng lợi cạnh tranh để phát triển sản phẩm nhằm đa dạng hoá khác biệt hoá sản phẩm, đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng - SO3: Đẩy mạnh phát triển sản phẩm má phanh thị trờng nội địa, nhằm đáp ứng nhu cầu thị trờng có quy mô lớn * Phối hợp ST: Chiến lợc maxi - mini (Là chiến lợc sử dụng điểm mạnh bên tổ chức để tránh khỏi hiểm hoạ, giảm tác động nguy đe doạ tình thể nhiều cản trở từ điều kiện bên ngoài) - ST1: Tập trung đầu t đổi máy móc, thiết bị áp dụng công nghệ vào sản xuất nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm để trì phát triển thị phần, doanh thu, lợi nhuận Công ty Luận văn cao học 96 Đỗ Thị Việt Hằng Trờng Đại học Bách khoa - ST2: Phát triển thơng hiệu, đồng thời tăng cờng hỗ trợ xúc tiến bán hàng, mở rộng hệ thống đại lý nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm - ST3: Sử dụng lợi Công ty nh: Công ty có truyền thống, trình hình thành phát triển lâu dài, thực hiệu hệ thống quản lý đứng vững trớc thay đổi môi trờng xu cạnh tranh khốc liệt với đối thủ cạnh tranh đối thủ cạnh tranh gia nhập * Phối hợp WO: Chiến lợc mini - maxi (Là chiến lợc nhằm cải thiện điểm yếu bên cách tận dụng hội bên ngoài) - WO1: Tận dụng triệt để sách mở cửa, khuyến khích đầu t Nhà nớc nhằm tìm nguồn đầu vào ổn định, tìm hội chuyển giao công nghệ để nâng cao chất lợng sản phẩm, uy tín Công ty - WO2: Chiến lợc đào tạo nguồn nhân lực, nâng cao trình độ chuyên môn, tay nghề cho cán bộ, công nhân sản xuất nh cho nghiên cứu phát triển - WO3: Tăng trởng tập trung, hớng vào thị trờng mới, thị trờng tiềm * Phối hợp WT: Chiến lợc mini - mini (Là chiến lợc phối hợp mặt yếu nguy Công ty) - WT1: Cố gắng trì sản phẩm chất lợng với giá mức trung bình trung bình khá, từ dần bớc tiếp tục nâng cao chất lợng sản phẩm - WT2: Tối thiểu hoá chi phí, nâng cao trình độ nhận thức ý thức trách nhiệm cán công nhân toàn Công ty - WT3: Tập trung hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý, đáp ứng đợc yêu cầu cho tồn phát triển Công ty trớc cạnh tranh ngày khốc liệt Luận văn cao học 96 Đỗ Thị Việt Hằng Trờng Đại học Bách khoa - WT4: Chiến lợc liên doanh, liên kết sản phẩm bồn nớc Inox , chậu rửa Inox nhằm tranh thủ công nghệ đại nớc ngoài, nâng cao chất lợng sản phẩm, từ bớc nâng cao uy tín công ty đối phó đợc với cạnh tranh hội nhập 3.3.5.4 Các chiến lợc kinh doanh lựa chọn Qua phân tích ma trận SWOT đa nhiều phơng án chiến lợc, nhiên, chiến lợc đợc đa vào thực phải chiến lợc tối u Để định lựa chọn phơng án chiến lợc, sử dụng phơng pháp cho điểm có sử dụng trọng số Điểm tối đa tiêu thức 10, điểm trọng số từ đến tổng điểm trọng số tất tiêu thức Các chiến lợc kinh doanh đợc lựa chọn chiến lợc có tổng điểm trọng số lớn trung bình Qua bảng phân tích, đánh giá thấy Công ty TNHH Cơ Khí Sơn Hà lựa chọn phơng án chiến lợc có tổng điểm theo trọng số cao nh bảng 3.12 Phơng án SO1: (8,05)Phơng án này, sử dụng toàn lợi bên (giá nhân công rẻ, để đẩy mạnh sản xuất, tiêu thụ sản phẩm, chớp hội trình hội nhập, thị trờng lớn hơn, nhu cầu khách hàng ngày cao số lợng chất lợng Đây hội tốt nh doanh nghiệp biết tận dụng triệt để nguồn lực để phát triển, ngợc lại trở thành nguy doanh nghiệp doanh nghiệp định hớng rõ ràng, không khác thác đợc nội lực bên Bảng 3.12: Bảng đánh giá chiến lợc hoạch định cho Công ty TNHH Cơ Khí Sơn Hà TT Tiêu thức đánh giá Luận văn cao học Trọng số Phơng án S SO2 SO3 S S S WO WO WO WT WT WT WT 96 Đỗ Thị Việt Hằng Khả sinh lợi cao Mức rủi ro thấp Thích ứng với môi trờng kinh doanh Phù hợp với yếu tố nội công ty Khả giữ vững thị trờng có Lợi cạnh tranh cao Khả đổi phát triển sản phẩm Tổng điểm theo trọng số Trờng Đại học Bách khoa 0,17 0,15 0,16 0,16 0,09 0,15 O1 9 10 7 6 6 7 7 T1 7 T2 8 T3 7 6 9 8 9 8 7 8 8 8 8 7 0,12 8 7 7 6 7 8,05 6,71 6,87 6,47 7,84 6,46 7,94 7,51 6,65 7,0 7,7 7,5 7,03 1,00 Phơng án ST2: (7,84) Phát triển thơng hiệu, đồng thời tăng cờng hỗ trợ xúc tiến bán hàng, mở rộng hệ thống đại lý nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Phát triển thơng hiệu Công ty: Thơng hiệu nh lời hứa, lời cam kết doanh nghiệp khách hàng Thơng hiệu tự nhiên mà có, mà đợc xây dựng nỗ lực lớn tập thể, doanh nghiệp thời gian định khía cạnh khái niệm thơng hiệu nhãn hiệu đồng với nhau, thơng hiệu nhãn hiệu đợc đăng ký, nhiên, dừng lại đăng ký cha đợc gọi thơng hiệu theo nghĩa Thơng hiệu mang ý nghĩa biểu uy tín doanh nghiệp, biểu u thích mà đợc ngời mua cảm nhận Điều cho thấy doanh nghiệp muốn tồn phát triển xu cạnh tranh khốc liệt thị trờng không xây dựng cho thơng hiệu để nhìn vào đó, ngời tiêu dùng cảm nhận đợc tin tởng, hài lòng, cảm nhận đợc chất lợng nh giá trị vô hình khác sản phẩm Khi doanh nghiệp có đợc thơng hiệu mạnh họ thu đợc nhiều lợi nhuận nhờ việc định giá cao giá trị thực hàng hoá Luận văn cao học 96 Đỗ Thị Việt Hằng Trờng Đại học Bách khoa Nhiều doanh nghiệp Việt Nam hoạt động thiếu mục tiêu, định hớng, kinh doanh theo hình thức chộp giật, cha thực bản, nhiều lợi trớc mắt mà bỏ uy tín xây dựng nhiều năm, cha trọng xây dựng cho thơng hiệu, chỗ đứng vững thơng trờng Công ty TNHH Cơ Khí Sơn Hà ngoại lệ, Công ty đợc thành lập từ năm 1998 nhng đến năm 2001 công ty đăng ký thơng hiệu cho sản phẩm Sơn Hà Tuy nhiên, Công ty cha quảng bá thơng hiệu nh logo, slogan cách rộng rãi, ngời tiêu dùng biết đến Việc quảng bá thơng hiệu nhiều cách, qua phơng tiện thông tin đại chúng nh báo, tivi, qua th tín, điện thoại, fax, qua email, Internet, Công ty xây dựng cho trang web, nhng thông qua trang web, Công ty cần giới thiệu với toàn thể công chúng Công ty, lĩnh vực kinh doanh, quảng cáo sản phẩm mình, đồng thời kênh để Công ty thu thập thông tin phản hồi khách hàng sản phẩm dịch vụ kèm Công ty Ngoài ra, Công ty quảng bá danh tiếng, thơng hiệu cách đơn giản quảng bá sản phẩm mình, cách in biểu trng (logo) Công ty lên sản phẩm, bao bì sản phẩm Công tác khuếch trơng, xúc tiến bán hàng Công ty TNHH Cơ Khí Sơn Hà cha đợc quan tâm cách mức Hiện nay, Công ty cha có mạng lới phân phối đạt hiệu quả, đồng thời cha quảng bá đợc danh tiếng, thơng hiệu Công ty cần đẩy mạnh công tác quảng bá thơng hiệu, tên Công ty, ngành hàng sản xuất kinh doanh qua phơng tiện thông tin đại chúng, qua buổi từ thiện, Luận văn cao học 96 Đỗ Thị Việt Hằng Trờng Đại học Bách khoa Đối với sản phẩm ống Inox, sản phẩm đặc thù ngời tiêu dùng cuối khách hàng lẻ, mà công ty, doanh nghiệp sản xuất cần nguyên liệu để sản xuất sản phẩm Inox Do đó, Công ty cần nắm danh mục doanh nghiệp tiêu dùng sản phẩm mình, đặc biệt doanh nghiệp thành lập Công ty cần thành lập nhóm nhân viên marketing, họ có nhiệm vụ đến trực tiếp doanh nghiệp giới thiệu, chào hàng sản phẩm Công ty, họ đợc hởng lơng cứng phần trăm lợi ích mà họ mang lại cho Công ty Đối với sản phẩm bồn nớc Inox, chậu rửa Inox khác, khách hàng công ty có nhu cầu sử dụng, khách hàng lẻ Mạng lới phân phối đề xuất nh sơ đồ 3.4 Đối với sản phẩm bồn nớc Inox, sản phẩm mang tính kỹ thuật, thờng khách hàng cuối ngời thiếu kiến thức sản phẩm, đó, họ thờng nghe t vấn thợ sửa chữa, bảo dỡng Trong phơng án chiến lợc này, Công ty cần thành lập nhóm nhân viên marketing, họ có nhiệm vụ tìm kiếm đặt quan hệ với Công ty, hộ tiêu dùng cá nhân họ khách hàng, nhà phân phối, thợ lắp ráp trở thành đại lý Công ty Sơ đồ 3.4: Mạng lới phân phối Công ty TNHH Cơ Khí Sơn Hà công ty có nhu cầu sử dụng Công ty TNHH Cơ Khí Sơn Hà Nhà phân phối Thợ lắp ráp Trung tâm sửa chữa, bảo dỡng Luận văn cao học Ngời tiêu dùng cuối 96 Đỗ Thị Việt Hằng Trờng Đại học Bách khoa Tuy nhiên, cần ý rằng, nhà phân phối, thợ lắp ráp đại lý hãng khác, Công ty cần có sách u đãi đặc biệt cho đại lý để họ trở thành ngời quảng bá tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp khách hàng tiêu dùng cuối hoàn toàn phải nghe t vấn đại lý kiến thức sản phẩm Phơng án WO1: (7,94) Tận dụng triệt để sách mở cửa, khuyến khích đầu t Nhà nớc nhằm tìm nguồn đầu vào ổn định, tìm hội chuyển giao công nghệ để nâng cao chất lợng sản phẩm, uy tín Công ty Nh trình bày ma trận SWOT, chất lợng sản phẩm doanh nghiệp cha cao, máy móc thiết bị lạc hậu Công ty lại thiếu vốn, lộ trình hội nhập Công ty cần chớp lấy hội để tìm đợc nguồn đầu vào ổn định, giá phù hợp với chất lợng tốt để nâng cao chất lợng sản phẩm, giảm chi phí đầu vào, đồng thời tranh thủ công nghệ nớc phát triển đờng liên doanh, liên kết nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm Phơng án WO2: (7,51) Chiến lợc đào tạo nguồn nhân lực, nâng cao trình độ chuyên môn, tay nghề cho cán bộ, công nhân sản xuất nh cho nghiên cứu phát triển Đây điểm yếu Công ty, Công ty thiếu cán bộ, công nhân có trình độ chuyên môn, tay nghề cao Do đó, định hớng chiến lợc Công ty cần phải bớc đào tạo bồi dỡng, tuyển chọn đợc công nhân có tay nghề cao, cán có trình độ chuyên môn giỏi để phục vụ cho công tác nghiên cứu phát triển nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm, giảm chi phí sản xuất, tạo uy tín cho doanh nghiệp Phơng án WT2: (7,70) Luận văn cao học 96 Đỗ Thị Việt Hằng Trờng Đại học Bách khoa Tối thiểu hoá chi phí, nâng cao trình độ nhận thức ý thức trách nhiệm cán công nhân toàn Công ty Để nâng cao lợi cạnh tranh Công ty vấn đề quan tâm hàng đầu chi phí cho sản xuất kinh doanh Công ty cần có phơng án xây dựng lại định mức cho sản xuất, kinh doanh, tránh tình trạng hao phí, sai hỏng trình sản xuất, vận chuyển nhiều Ngoài ra, Công ty cần tìm cho nhà cung ứng phù hợp để đạt đợc hiệu cao khâu đầu vào Phơng án WT3: (7,57) Tập trung hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý, đáp ứng đợc yêu cầu cho tồn phát triển Công ty trớc cạnh tranh ngày khốc liệt Một yếu tố quan tâm hàng đầu định hớng chiến lợc Công ty cần xây dựng cho đợc đội ngũ nhân viên chuyên trách thu thập xử lý thông tin có trình độ chuyên môn lĩnh vực Đồng thời phải không ngừng đào tạo, bồi dỡng nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân viên để đa cách đầy đủ, xác thông tin môi trờng kinh doanh, phục vụ cho việc định Ban lãnh đạo Công ty 3.3.5.5 Tổ chức thực chiến lợc Sau lựa chọn chiến lợc, nhà quản trị phải làm việc chuyển từ giai đoạn xây dựng chiến lợc sang giai đoạn thực chiến lợc, thực chất chuyển giao trách nhiệm từ ngời xây dựng chiến lợc sang quản trị viên theo chức phận Nếu nh trình xây dựng chiến lợc trình tri thức, đòi hỏi kỹ phân tích tốt cần hợp tác số cán tham mu tổ chức thực lại trình hoạt động linh hoạt, đòi hỏi hợp tác đội ngũ quản trị viên với kỹ lãnh đạo khả khuyến khích, động viên ngời tham gia Luận văn cao học 96 Đỗ Thị Việt Hằng Trờng Đại học Bách khoa Việc tổ chức thực chiến lợc hầu hết doanh nghiệp Việt Nam nói chung Công ty TNHH Cơ Khí Sơn Hà nói riêng nói gặp nhiều khó khăn Bởi vì, doanh nghiệp quen với cách làm việc cũ, trở thành lối mòn, ý thức, tác phong làm việc dựa dẫm, thiếu tính chủ động, linh hoạt, thiếu tính độc lập, đồng thời phối hợp phận nói lỏng lẻo Do đó, trở ngại lớn Công ty việc tổ chức thực chiến lợc Tổ chức thực chiến lợc đợc xem giai đoạn khó khăn trình quản trị chiến lợc, việc thực chiến lợc đòi hỏi tính kỷ luật cao, tận tuỵ đức hy sinh cá nhân doanh nghiệp Giám đốc ngời trực tiếp đạo việc thực chiến lợc, giao nhiệm vụ cho phận, phải huy động toàn đội ngũ quản trị viên công nhân tham gia vào việc thực mục tiêu chiến lợc đặt Doanh nghiệp cần tuyên truyền sâu rộng, nâng cao ý thức trách nhiệm, đặc biệt nhận thức cán bộ, công nhân viên Công ty tầm quan trọng việc thực chiến lợc Doanh nghiệp cần phải có quy định cho việc thực chiến lợc, thởng, phạt nghiêm minh, có đòn bẩy vật chất tinh thần để thúc đẩy, động viên ngời tích cực tham gia vào trình thực chiến lợc Từng phận, cá nhân cần xác định rõ việc cần làm, đồng thời phận cần có phối hợp chặt chẽ mục tiêu chung Công ty để hoàn thành nhiệm vụ trình thực chiến lợc cách tốt 3.4 Một số kiến nghị tầm vĩ mô Để thuận lợi cho việc xây dựng chiến lợc kinh doanh nói riêng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Cơ KHí Sơn Hà nói chung có số kiến nghị nh sau: Luận văn cao học 96 Đỗ Thị Việt Hằng Trờng Đại học Bách khoa - Nhà nớc cần có sách, phơng tiện hỗ trợ việc cung cấp thông tin kinh tế: phân tích thấy rõ đợc vai trò thông tin việc hoạch định thực chiến lợc Chúng ta có đợc chiến lợc phù hợp thông tin thu thập đợc phải đầy đủ xác Trong năm tới, với xu hội nhập kinh tế quốc tế, đối thủ cạnh tranh ngày nhiều, cờng độ cạnh tranh ngày khốc liệt, việc thu thập thông tin thị trờng, đối thủ cạnh tranh trở nên ngày thiết Tuy nhiên, việc nghiên cứu, thu thập thông tin thị trờng quốc tế, khu vực gặp nhiều khó khăn thị trờng rộng lớn vợt khả Công ty TNHH Cơ KHí Sơn Hà Do đó, để tồn phát triển giai đoạn tới, Công ty nên đề nghị Nhà nớc có sách hỗ trợ việc cung cấp thông tin để Công ty có định hớng chiến lợc đắn - Nhà nớc cần xây dựng hoàn thiện hệ thống sách luật pháp đồng bộ, tạo môi trờng kinh doanh lành mạnh thuận lợi cho doanh nghiệp t nhân Nhà nớc cần đơn giản hoá thủ tục hành nh thủ tục hải quan, thuế nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp có nhiều thời gian tập trung vào hoạt động sản xuất kinh doanh Phần Kết luận Xây dựng thực chiến lợc kinh doanh nhiều doanh nghiệp Việt Nam vấn đề mẻ phơng diện lý luận thực tiễn Những thay đổi môi trờng kinh doanh tạo hội giúp doanh nghiệp phát triển cách nhanh chóng, nhng mang lại nhiều rủi ro cho doanh nghiệp đa doanh nghiệp đến chỗ phá sản Việc phân tích, đánh giá môi trờng kinh doanh chặt chẽ, xác giúp cho Luận văn cao học 96 Đỗ Thị Việt Hằng Trờng Đại học Bách khoa nhà quản trị doanh nghiệp thiết lập, điều chỉnh chiến lợc kinh doanh cho phù hợp, đa doanh nghiệp phát triển cách bền vững Chiến lợc công tác quản trị chiến lợc điều thiếu đợc doanh nghiệp đại Chiến lợc vạch bớc dài hạn cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp nhìn nhận phân tích đợc hội, nguy từ môi trờng kinh doanh, đánh giá đắn thực trạng mình, từ doanh nghiệp có đợc hớng đắn, tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh, hớng tới ổn định phát triển bền vững Nhận thấy hoạch định chiến lợc doanh nghiệp vấn đề quan trọng, sau thời gian nghiên cứu, luận văn thực đợc số nội dung sau: Hệ thống hoá vấn đề lý luận hoạch định chiến lợc kinh doanh - Các quan niệm, vai trò phân loại chiến lợc doanh nghiệp - Quan điểm xây dựng chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp - Quy trình xây dựng chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp Phân tích thực trạng xây dựng chiến lợc kinh doanh Công ty TNHH Cơ KHí Sơn Hà - Một số đặc điểm ảnh hởng đến việc xây dựng chiến lợc kinh doanh Công ty TNHH Cơ KHí Sơn Hà - Thực trạng công tác xây dựng chiến lợc kinh doanh Công ty TNHH Cơ KHí Sơn Hà - Đánh giá tổng quát rút đợc kết đạt đợc, tồn nguyên nhân dẫn đến tồn Luận văn cao học 96 Đỗ Thị Việt Hằng Trờng Đại học Bách khoa Luận văn đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện xây dựng chiến lợc kinh doanh Công ty TNHH Cơ KHí Sơn Hà - Sử dụng hàm hồi quy để xác định mục tiêu chiến lợc - Xây dựng phận chuyên trách hoạch định chiến lợc kinh doanh Công ty TNHH Cơ KHí Sơn Hà - Hoàn thiện quy trình xây dựng chiến lợc - Hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý - Tăng cờng công tác nghiên cứu, phát triển - Vận dụng ma trận SWOT vào xây dựng chiến lợc kinh doanh Công ty TNHH Cơ KHí Sơn Hà - Đề xuất biện pháp để thực chiến lợc kinh doanh Công ty TNHH Cơ KHí Sơn Hà Do hạn chế mặt thời gian, kinh nghiệm thân nên luận văn khó tránh khỏi thiếu sót định, mong đợc đóng góp ý kiến chuyên gia, thầy cô giáo bạn đọc có quan tâm đến lĩnh vực Xin chân thành cảm ơn thầy, cô, bạn bè, đồng nghiệp, cán lãnh đạo nhân viên Công ty TNHH Cơ KHí Sơn Hà giúp đỡ trình nghiên cứu hoàn thiện luận văn Luận văn cao học 96 Đỗ Thị Việt Hằng Trờng Đại học Bách khoa Tài liệu tham khảo 1.PGS TS Phan Thị Ngọc Thuận(2005), Giáo trình Chiến lợc kinh doanh kế hoạch hoá nội doanh nghiệp, NXB Khoa học Kỹ thuật; GS.TS Nguyễn Đình Phan (1999), Giáo trình Kinh tế & Quản lý doanh nghiệp, NXB Giáo dục, Hà Nội; PGS.TS Lê Văn Tâm (2000), Giáo trình Quản trị chiến lợc, NXB Thống kê, Hà Nội; PGS.TS Nguyễn Thành Độ, TS Nguyễn Ngọc Huyền (2002), Giáo trình Chiến lợc kinh doanh Quản trị doanh nghiệp, NXB Lao động-Xã hội, Hà Nội; PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, ThS Phạm Văn Nam (1998), Chiến lợc sách kinh doanh, NXB Thống kê, Hà Nội; GS.TS Vũ Thị Ngọc Phùng, ThS Phan Thị Nhiệm (1999), Giáo trình Chiến lợc kinh doanh, NXB Thống kê, Hà Nội; PGS.TS Trần Minh Đạo(2002), Marketing bản, NXB Giáo dục, Hà Nội; PGS.TS Lê Văn Tâm (2003), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, NXB Thống kê, Hà Nội; TS Hàn Viết Thuận, Phân tích, thiết kế cài đặt hệ thống thông tin quản lý, Trung tâm Pháp - Việt CFVG, Hà Nội; 10 GS.TS Ngô Đình Giao (1997), Môi trờng kinh doanh đạo đức kinh doanh, NXB Giáo dục, Hà Nội; 11 Raymond Alain Thietart (1994), Chiến lợc doanh nghiệp, Trung tâm Pháp Việt đào tạo quản lý, Hà Nội; 12 Fred R David (1995), Khái luận quản trị chiến lợc, NXB Thống kê, Hà Nội; 13 Philip Kotler (1997), Quản trị Marketing, NXB Thống kê; Luận văn cao học 96 Đỗ Thị Việt Hằng Trờng Đại học Bách khoa 14 Garry D Smith - Danny R.Arnold- Bobby G.Bizzell, Chiến lợc sách lợc kinh doanh; 15 TS Nguyễn Văn Nghiến (2005) Chiến lợc kinh doanh 16 Công ty TNHH Cơ Khí Sơn Hà- Báo cáo tổng kết năm 2000, 2001, 2002, 2003, 2004, 2005 Luận văn cao học ... 51 2.2 Phân tích thực trạng công tác xây dựng chiến lợc kinh doanh Công ty TNHH Cơ khí Sơn Hà 54 2.2.1 Phân tích quy trình xây dựng chiến lợc kinh doanh Công ty TNHH Cơ khí Sơn Hà ... vấn đề lý luận chiến lợc kinh doanh, sở phân tích tình hình xây dựng chiến lợc kinh doanh Công ty đa số giải pháp xây dựng chiến lợc kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn khí Sơn Hà Đối tợng... lợc kinh doanh Đứng trớc thực tiễn trên, xin lựa chọn đề tài cho Luận văn tốt nghiệp Phân tích công tác xây dựng chiến lợc kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn khí Sơn Hà xây dựng chiến lợc cho