Đang tải... (xem toàn văn)
Tìm hiểu và phân tích bài toán quản lý khách sạn
GVHD:Huỳnh Tơn Báo cáo Access nghĩa LỜI CÁM ƠN Trong q trình học tìm hiểu mơn học Access Với khó khăn khó hiểu ngơn ngữ việc thực hành trình thực báo cáo ,chúng xin chân thành cám ơn bảo hướng dẫn thầy Huỳnh Tôn Nghĩa ,thầy khuyến khích chúng tơi tìm hiểu thêm Access để định nghiên cứu đề tài Nhưng q trình khơng khỏi thiếu sót ,và sai lầm ,chúng tơi mong thấy bạn vui lịng góp ý bỏ qua cho nhóm Xin chân thành cảm ơn! Quản lý khách sạn Page 1 Báo cáo Access nghĩa GVHD:Huỳnh Tôn LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Để nhằm tạo điều kiện cho sinh viên làm quen với thực tế, có nhìn tổng hợp, giúp cho sinh viên chúng em hạn chế bỡ ngỡ trường, hàng năm nhà trường tổ chức cho sinh viên thực tập sở theo nội dung ngành nghề đào tạo Đây điều kiện thuận lợi giúp chúng em phát huy lực thân khả áp dụng lý thuyết trang bị trường vào thực tế Mặc dù dân chuyên ngành tin nhà quản lý cơng nghiệp tương lai nên việc tìm hiểu chương trình quản lý Access cần thiết Trong thời buổi cơng nghệ có bước phát triển mạnh mẽ Máy tính điện tử khơng cịn phương tiện quý mà ngày gần gũi với người Đứng trước bùng nổ thông tin, tổ chức doanh nghiệp tìm biện pháp để xây dựng hồn thiện hệ thống thơng tin nhằm tin học hố hoạt động tác nghiệp đơn vị Mức độ hồn thiện tuỳ thuộc vào q trình phân tích thiết kế hệ thống Từ nhu cầu nêu trên, thời gian tìm hiểu để hồn thành báo cáo nhóm em sử dụng vốn kiến thức ỏi tìm hiểu phân tích tốn quản lý khách sạn Nó mang tính chất thử nghiệm để học hỏi, trao đổi kinh nghiệm làm quen với thực tế Đề tài bao gồm Chương I: NHIỆM VỤ MỤC TIÊU KHẢO SÁT BÀI TOÁN Chương II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CƠNG CỤ PHÁT TRIỂN Chương III: MƠ HÌNH DỮ LIỆU Chương IV: XỬ LÝ MƠ HÌNH Kết luận Hướng phát triển Phụ lục Quản lý khách sạn Page Báo cáo Access nghĩa GVHD:Huỳnh Tôn MỤC LỤC CHƯƠNG I : NHIỆM VỤ, MỤC TIÊU VÀ KHẢO SÁT BÀI TỐN………5 I.Nhiệm vụ mục tiêu tốn………………………… II.Khảo sát toán…………………………………………… CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÔNG CỤ PHÁT TRIỂN……… I.Hệ quản trị sở liệu Microsoft Access………………… II Khảo sát tốn…………………………………………… CHƯƠNG III : MƠ HÌNH DỮ LIỆU………………………………………… I.Sơ đồ mô tả hệ thống liệu………………………………….9 II Thiết kế chương trình…………………………………… 10 Thiết kế Table……………………………………………10 2.Thiết kế form…………………………………………… 18 CHƯƠNG IV: XỬ LÝ MƠ HÌNH…………………………………………… 21 I.Phần lệnh nút FORM………………………….21 II.Hệ thống menu…………………………………………… 21 KẾT LUẬN……………………………………………………….28 HƯỚNG PHÁT TRIỂN………………………………………… 29 Quản lý khách sạn Page Báo cáo Access nghĩa GVHD:Huỳnh Tôn PHẦN NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ GHI ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Quản lý khách sạn Page Báo cáo Access nghĩa GVHD:Huỳnh Tôn ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… NỘI DUNG Chương I: NHIỆM VỤ, MỤC TIÊU VÀ KHẢO SÁT BÀI TOÁN I Nhiệm vụ mục tiêu toán Nhiệm vụ tốn - Tìm hiểu cấu tổ chức Khách sạn TVD - Tìm hiểu nhiệm vụ qui trình thực cơng việc Khách sạn - Khảo sát tình hình thực tế Khách sạn - Áp dụng kiến thức Cơ sở liệu Phân tích - thiết kế hệ thống thơng tin quản lý để xây dựng chương trình quản lý Khách sạn tự động thực số công việc máy tính thay phần cơng việc cho người Mục tiêu toán Nghiên cứu thử nghiệm tốn Phân tích - Thiết kế hệ thống thơng tin quản lý Từ phân tích thiết kế cài đặt chương trình Quản lý Khách sạn II Khảo sát toán Cơ cấu tổ chức khách sạn(nói chung khách sạn đơn giản) SƠ ĐỒ TỔ CHỨC GIÁM ĐỐC PHÒNG TIẾP TÂN Quản lý khách sạn PHÒNG BẢ O V Ệ PHÒNG PHỤC VỤ Page Báo cáo Access nghĩa GVHD:Huỳnh Tơn • Giám đốc Khách sạn Có nhiệm vụ quản lý trực tiếp khách sạn, vấn đề khách sạn phải thông qua giám đốc giám đốc có quyền định tất thơng tin xử lý khách sạn • Phịng tiếp tân Có nhiệm vụ hồn thành cơng việc đăng ký, giao phịng cho khách nhận lại phịng, lập phiếu tốn thu tiền khách, nhận yêu cầu khách, giới thiệu giải đáp thắc mắc khách • Phịng bảo vệ Bảo vệ có nhiệm vụ giữ xe, khuân hành lý giữ gìn an ninh trật tự khách sạn Theo dõi thiết bị khách sạn chịu trách nhiệm hệ thống ánh sáng • Phịng phục vụ Kiểm tra dọn vệ sinh phòng Phục vụ ăn, uống, giặt ủi đưa đón khách xe khách sạn khách có yêu cầu Đặc tả toán Một khách sạn cần tự động hoá việc quản lý Sau tìm hiểu, khảo sát trạng nhóm nắm thơng tin sau: • Quản lý khách hàng: Mỗi khách hàng khách sạn khách sạn quản lý thơng tin sau: Họ tên, giới tính, địa chỉ, điện thoại ,E_mail(nếu có), số CMND_hc quốc tịch • Quản lý phòng: Các phòng khách sạn quản lý dựa vào phòng số, loại phòng, giá Khách sạn gồm có ba loại phịng 1, 2, tương ứng với sau 3000000đ , 2000000đ ,1000000đ quản lý theo loại phịng riêng • Quản lý thiết bị Ngồi phịng cịn trang bị thiết bị, nên thiết bị quản lý theo mã thiết bị, tên thiết bị Thiết bị quản lý theo loại phịng , nên phịng loại có thiết bị cao cấp phịng loại có mức giá cao loại phòng lại Thêm ,nếu khách sạn muốn trang bị thêm loại thiết bị ,thì cập nhật cách dễ dàng • Quản lý khách th phịng Tất thơng tin đăng ký th phịng quản lý dựa số chứng minh nhân dân hay hộ chiếu, tên khách hàng đăng ký, ngày đến, ngày đi, số tiền đặt cọc.,mã số phòng ,giá phòng ,loại phịng, thêm số ghi thêm v v…Và khách đền thuê phòng cập nhật vào T_KHACH, Quản lý khách sạn Page Báo cáo Access nghĩa GVHD:Huỳnh Tôn T_KHACHTHUEPHONG, thời gian thuê khách hàng phải giữ gìn tài sản khách sạn có hư hại khách bị tính tiền vi phạm,và tính vào tổng tiền mà kháh phải trả khách trả phịng • Quản lý việc trả phịng: Dựa thơng tin đăng ký th phịng thơng tin nhận phịng, việc trả phịng khách sạn quản lý thông tin sau: Các thông tin khách hàng cập nhật đầy đủ T_KHACH, ngày trả, trả, họ tên người trả ,Số CMT_HC, điện thoại Nếu khách hàng muốn gia hạn thêm thời gian khách sạn phải tiến hành làm thủ tục đăng ký lại Bên cạnh việc trả phịng khách khách sạn kiểm tra lại tình trạng phịng Và cập nhật vào T_VIPHAM sau sẻ tính tiền phạt mục tiền đền hay tiền vi phạm • Quản lý thơng tin huỷ đăng ký: Cũng việc quản lý công việc việc huỷ đăng ký quản lý thơng tin sau: Chính hành động thực nút xóa phần cập nhật khách Quy trình quản lý Khi khách hàng có nhu cầu khách sạn khách hàng liên hệ với khách sạn để tiến hành làm thủ tục đăng ký trước khách hàng làm thủ tục thuê nhận phòng để ( trường hợp phòng cịn trống ) Có hai hình thức liên hệ: đến trực tiếp, qua điện thoại Khi khách hàng làm thủ tục đăng ký khách hàng phải khai báo đầy đủ thơng tin Bộ phận Lễ tân (BPTL) yêu cầu Hầu hết khách hàng phải đặt cọc số tiền định dựa vào loại phòng mà đăng ký Khi khách hàng đến nhận phịng ngồi số tiền đặt cọc, khách hàng phải gửi cho BPLT CMND_HC ( văn có hình cịn thời hạn sử dụng ) BPLT vào để kiểm tra lại thơng tin khách đăng ký phòng Sau kiểm tra xong BPLT trả lại văn khách hàng làm xong thủ tục trả phịng Sau BPLT kiểm tra lại tình trạng phịng để tiến hành giao phịng cho khách Nếu khách khơng đồng ý làm thủ tục đổi phòng cho khách ( phòng trống ).Và khách tính tiền nhận hóa đơn trả phịng Hình thức tốn khách sạn chủ yếu tiền mặt (tiền Việt nam_VNĐ) • Ghi chú: Giá phịng thay đổi theo mùa, khách quen trẻ em Hay có cập nhật thêm thiết bị cao cấp Nếu khách hàng vợ chồng phải có giấy đăng ký kết hôn Quản lý khách sạn Page Báo cáo Access nghĩa GVHD:Huỳnh Tơn Chương trình quản lý • Cập nhật Nhập khách Thêm thiết bị Nhập vi phạm Trả phịng Đăng kí trước • Tra cứu Tìm khách Tìm phịng Hiển thị phịng Hiển thị khách Khách đăng kí trước • Báo cáo Khách Khách vào Doanh thu tháng Doanh thu năm • Thốt Trở Access Trở Win CHƯƠNG II CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀO CÔNG CỤ PHÁT TRIỂN I Hệ quản trị sở liệu Microsoft Access Microsoft Access hệ quản trị sở liệu tương tác với người sử dụng chạy mơi trường Windows, tăng thêm sức mạnh cơng tác tổ chức tìm kiếm thông tin Các qui tắc kiểm tra liệu , giá trị mặc định, khuôn nhập liệu MS Access hoàn toàn đáp ứng yêu cầu Khả kết nối cơng cụ truy vấn mạnh giúp ta tìm kiếm thơng tin cách nhanh chóng II Mục đích yêu cầu người sử dụng a Nhu cầu thực tế Trên thực tế nhu cầu xem xét thơng tin vấn đề thời điểm người quản lý, nhà lãnh đạo cần thiết Các thông tin nhiều phần nhỏ hệ thống liệu đầy đủ Các liệu cần xem xét quan tâm theo khía cạnh mà thơi Quản lý khách sạn Page Báo cáo Access nghĩa GVHD:Huỳnh Tôn • Tại lúc thông tin mà người sử dụng cần biết khác Thơng tin nhắn gọn đầy đủ tuỳ thuộc vào yêu cầu cụ thể người sử dụng • Việc xem xét theo dõi thông tin thời điểm có ý nghĩa lớn Chúng cho phép người quản lý theo dõi việc quản lý thường xuyên nhân viên làm việc khách sạn b Bài tốn đặt • Cho phép người sử dụng chọn tra cứu thông tin khách hàng khách sạn cách thân thiện nhanh chóng • Cho phép người sử dụng bổ sung sửa đổi thông tin khách hàng cách nhanh chóng nhận quyền tương ứng • Hệ thống tự động kiểm tra tính tổng khoản tiền dịch vụ tiền phịng mà khách phải trả người sử dụng nhập vào ngày - trả phòng đồng thời hệ thống in phiếu tốn cho khách • Khi đến th phịng hệ thống cho biết danh sách phòng trống loại phòng khách sạn CHƯƠNG III MƠ HÌNH DỮ LIỆU I.Sơ đồ mơ tả hệ thống liệu T_KHACH Ho Ten Cmt_hc Diachi Phai Dienthoai Quocgia T_KHACHTHUEPHONG Ho Ten Cmt_hc Masophong Ngayden Ngaytra Tiendattruoc Ghichu Loaiphong Quản lý khách sạn Giaphong T_DULIEULUU Ho Ten Cmt_hc Masophong Ngayden Ngaytra Tiendattruoc Loaiphong Giaphong Tienvipham Tongtien Ghi chu Tienthue diachi T_VIPHAM Ho Ten Cmt_hc Giatriden Ngayxacdinh Ghichu Masophong T_DANGKYTRUOC Ho Ten Ngayden Loaiphong Sodienthoai Page Báo cáo Access nghĩa T_THIETBI Tentb Giatb Loaiphong Ghichu GVHD:Huỳnh Tôn T_TENQG Ten T_PHONG Masophong Loaiphong Sudung T_LOAIPHONG Loaiphong Giaphong Anh II Thiết kế chương trình Thiết kế Table T_KHACH(Cmt_Hc, Ho ,ten,diachi.phai,dienthoai,quocgia ) Quản lý khách sạn Page 10 Báo cáo Access nghĩa GVHD:Huỳnh Tôn Thiết kế form Sau số Form tiêu biểu MAINFORM Quản lý khách sạn Page 18 Báo cáo Access nghĩa GVHD:Huỳnh Tôn F_NHAPKHACH Quản lý khách sạn Page 19 Báo cáo Access nghĩa GVHD:Huỳnh Tôn F_KHACHTHUE F_TIMKHACH Quản lý khách sạn Page 20 ... sạn khách có u cầu Đặc tả tốn Một khách sạn cần tự động hoá việc quản lý Sau tìm hiểu, khảo sát trạng nhóm nắm thơng tin sau: • Quản lý khách hàng: Mỗi khách hàng khách sạn khách sạn quản lý thông... cứu thử nghiệm toán Phân tích - Thiết kế hệ thống thơng tin quản lý Từ phân tích thiết kế cài đặt chương trình Quản lý Khách sạn II Khảo sát tốn Cơ cấu tổ chức khách sạn(nói chung khách sạn đơn... MỤC TIÊU VÀ KHẢO SÁT BÀI TOÁN I Nhiệm vụ mục tiêu tốn Nhiệm vụ tốn - Tìm hiểu cấu tổ chức Khách sạn TVD - Tìm hiểu nhiệm vụ qui trình thực cơng việc Khách sạn - Khảo sát tình hình thực tế Khách