LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập rèn luyện giảng đường Khoa Du lịchĐại học Huế, dẫn dắt dạy tận tình thầy cô giáo, giúp em tiếp thu nhiều kiến thức hay sở giúp em em thành khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy giáo, cô giáo giảng dạy Khoa Du Lịch- Đại Học Huế hết lòng giảng dạy, trang bị kiến thức cho em suốt trình học tập trường Đặc biệt, em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến ThS.Nguyễn Thị Trang – người trực tiếp hướng dẫn, nhiệt tình giúp đỡ, động viên em suốt trình làm khóa luận Em xin chân thành cám ơn đến Ban giám đốc tập thể cán nhân viên Trung tâm xúc tiến Du lịch-Tỉnh Thừa Thiên Huế tạo điều kiện giúp đỡ em trình thực tập, tra, thu thập số liệu, tài liệu phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài khóa luận Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn tới gia đình, bạn bè hỗ trợ nhiệt tình, giúp đỡ, động viên suốt trình làm để em hoàn thành tốt khóa luận Mặc dù có cố gắng song khóa luận tránh khỏi thiếu sót hạn chế thời gian kiến thức thực tế Kính mong quý thầy giáo, cô giáo toàn thể bạn bè góp ý để đề tài hoàn thiện Huế, ngày 06 tháng 05 năm 2017 Sinh viên Trần Thị Hằng Nga LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu đề tài trung thực trích từ nghiên cứu cá nhân Các số liệu, kết đề tài nghiên cứu chưa công bố công trình khác trước Huế, ngày 06 tháng 05 năm 2017 Sinh viên thực Trần Thị Hằng Nga DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa tiếng anh UNESCO United Nations Educational Scientific and Cultural Organization Nghĩa tiếng việt Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên hiệp quốc UNWTO United Nations World Tourism Organization Tổ chức Du lịch Thế giới Liên Hiệp Quốc WTO VHTTDL TMCP TP GDP World Tourism Organization Tổ chức Du lịch Thế giới Văn hóa, thể thao du lịch Thương mại cổ phần Thành phố Tổng sản phẩm quốc nội Gross Pomestic Product MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Ngày xã hội ngày phát triển đời sống người nâng cao cải thiện đáng kể Nhu cầu người không dừng lại ăn mặc hay lại thông thường mà nhu cầu vui chơi, giải trí, thưởng thức đẹp, nghỉ ngơi – thư giản, tìm hiểu nâng cao hiểu biết tự nhiên xã hội Du lịch trở thành hoạt động thiếu đời sống sinh hoạt, làm cho đời sống xã hội ngày phong phú, lý thú bổ ích Du lịch ngành công nghiệp không khói, mang lại lợi ích kinh tế chiếm tỷ trọng cao cấu kinh tế nhiều nước giới Hơn ngành du lịch giải vấn đề lao động, việc làm cho người dân điểm du lịch, nước có hoạt động du lịch phát triển Chính vậy, không riêng nước phát triển mà nước phát triển tập trung đầu tư khai thác phát triển ngành công nghiệp không khói đầy tiềm Nhu cầu du lịch người ngày cao đa dạng, nhiên để tìm kiếm thông tin lựa chọn điểm du lịch phù hợp lại vấn đề đơn giản Có nhiều điểm du lịch có tài nguyên hấp dẫn, song không thu hút du khách Tại vậy? Điều khiến du khách chọn điểm du lịch mà không chọn điểm du lịch khác Sự cạnh tranh mạnh mẽ điểm du lịch khiến nhà quản lý, quan quản lý chức đưa công cụ đặc biệt để gây ấn tượng thu hút du khách Hoạt động quảng bá có vai trò quan trọng điểm đến du lịch, xúc tiến quảng bá hình ảnh điểm đến để cạnh tranh thu hút khách du lịch Quảng bá trở thành công cụ tiếp thị hiệu để truyền tải thông điệp, hình ảnh điểm đến với thị trường khách mục tiêu Thông qua hoạt động quảng bá sản phẩm, dịch vụ sức hấp dẫn điểm đến truyền tải đến du khách, qua thuyết phục khách thu hút khách Hiện điểm du lịch quốc gia, khu vực đẩy mạnh công tác quảng bá để thu hút khách Ở Việt Nam, hoạt động quảng bá du lịch diễn rộng khắp tỉnh, thành phố, Huế ngoại lệ Nằm khu vực miền Trung Việt Nam, Huế có nhiều tiềm phát triển du lịch Bên cạnh lợi tài nguyên nhân văn phong phú với quần thể di tích Cố Đô nhã nhạc Cung Đình Huế UNESCO công nhận di sản Thế giới, Huế có nguồn tài nguyên tự nhiên đa dạng Tuy nhiên, năm gần có tăng trưởng số lượng khách du lịch đến Huế mức độ tăng trưởng qua năm chậm mức thấp so với điểm đến du lịch vùng nước Điều chưa tương xứng với tiềm vốn có Huế việc phát triển du lịch Mặc dù có hướng dẫn, đạo, sách ưu tiên thực hoạt động quảng bá, xúc tiến để phát triển du lịch Tuy nhiên, hoạt động chưa thực mang lại hiệu cho việc đẩy mạnh du lịch phát triển, dừng lại việc cung cấp thông tin, giới thiệu chung du lịch Huế, chương trình quảng bá manh mún, chưa chuyên nghiệp, chưa tập trung tới thị trường khách quốc tế, thị trường khách có khả mang lại lợi nhuận doanh thu cao cho điểm du lịch Vì hình du lịch Huế chưa thực ấn tượng tâm trí du khách, đặc biệt khách quốc tế Xuất phát từ vấn đề với việc nhận thức tầm quan trọng hoạt động quảng bá phiệc phát triển du lịch Huế, định lựa chon đề tài “Nghiên cứu phương thức quảng bá thu hút du khách quốc tế đến Huế” làm đề tài tốt nghiệp Qua góp phần thúc du lịch Huế ngày phát triển, thu hút thị trường khách nói chung thị trường khách quốc tế nói riêng Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Trên sở lý luận hoạt động quảng bá sản phẩm dịch vụ nói chung phương thức quảng bá điểm đến nói riêng, tìm hiểu đánh giá du khách quốc tế phương thức quảng bá điểm đến Huế Từ tìm bất cập, hạn chế để đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện phương thức quảng bá để làm tăng lượng khách quốc tế năm 2.2 Mục tiêu cụ thể Với mục tiêu chung đề tài đặt mục tiêu cụ thể sau: - Khái quát số vấn đề lý luận thực tiễn vấn đề quảng bá sản phẩm dịch vụ - nói chung phương thức quảng bá điểm đến Điều tra khảo sát đánh giá phương thức quảng bá điểm đến Huế Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện phương thức quảng bá điểm đến Huế Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Các phương thức quảng bá thu hút du khách quốc tế lựa - chọn đến Huế Đối tượng điều tra: Khách quốc tế địa bàn thành phố Huế 3.2 Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Đề tài thực dựa việc khảo sát khách du lịch quốc tế địa bàn thành phố Huế Về thời gian nghiên cứu: Đề tài thực phạm vi thời gian từ 06/02/2017 - 06/05/2017 Phương pháp nghiên cứu - 4.1 Phương pháp thu thập số liệu Thu thập nguồn liệu thứ cấp từ công trình, kết nghiên cứu khoa học, sách báo, tạp chí, trang web điện tử, báo cáo, nghị định, nghị quan quản lý du lịch tỉnh thừa thiên Huế (Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch) - Thu thập nguồn tài liệu sơ cấp việc điều tra khảo sát thông qua bảng hỏi phù hợp với nội dung yêu cầu đề tài - Xác định quy mô mẫu theo công thức tính quy mô mẫu Linus Yamane: n= Trong đó: N (1+N*e2) n: quy mô mẫu N: Kích thước tổng thể, N = 1.040.832 (Tổng lượt khách quốc tế đến Huế năm 2016) Chon khoảng tin cậy 90%, độ sai lệch e = 0,1 Áp dụng công thức ta có quy mô mẫu: n = 1.040.832/(1+1.040.832*0,01) = 99,99 (mẫu) => Quy mô mẫu 100 Như số lượng mẫu cần điều tra 100 Dự phòng để đảm bảo tính khách quan mẫu, phòng trường hợp khách không đủ thời gian để hoàn thành bảng hỏi nên tổng số mẫu dự kiến 130 mẫu Sử dụng thang đo likert, với mức độ: 1- Rất không đồng ý; 2- Không đồng ý; 3- Bình thường; 4- Đồng ý; 5- Rất đồng ý 4.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu Những thông tin thu thập sau thu hồi bảng hỏi, sử dụng phần mềm spss 22.0 để phân tích liệu đưa kết  Thống kê mô tả: Thống kê tần suất (Frequency), Phần trăm (Percent), Trung bình (Mean)  Phân tích phương sai yếu tố (One-Way Anova): Kiểm định phương sai ANOVA kiểm định khác biệt trung bình (điểm bình quân gia quyền tỷ lệ ý kiến đánh giá theo thang điểm Likert) Phân tích nhằm cho thấy khác biệt hay không ý kiến đánh giá nhóm du khách phân tổ theo tiêu thức khác : quốc tịch, độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, trình độ học vấn Kết cấu đề tài Cấu trúc đề tài gồm: PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Chương 2: Phân tích phương thức quảng bá thu hút du khách quốc tế đến Huế Chương Đề xuất giải pháp hoàn thiện phương thức quảng bá thu hút du khách quốc tế đến Huế PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU A CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Những lý luận Du lịch 1.1.1 Du lịch  Khái niệm du lịch Du lịch tổng thể tượng mối quan hệ phát sinh tác động qua lại lẫn khách du lịch, nhà kinh doanh du lịch, quyền sở cộng đồng dân cư địa phương trình thu hút lưu giữ khách du lịch Vào năm 1941, giáo sư tiến sĩ Hunziker giáo sư tiến sĩ Krapf đưa định nghĩa: “Du lịch tập hợp mối quan hệ tượng phát sinh hành trình lưu trú người địa phương, việc lưu trú không thành cư trú thường xuyên không dính dáng đến hoạt động kiếm lời” Tổ chức Du lịch Thế giới Liên Hiệp Quốc (UNWTO) đưa định nghĩa du lịch sau: “Du lịch hành động rời khỏi nơi cư trú để đến nơi khác, môi trường khác thời gian ngắn nhằm mục đích tìm hiểu, khám phá, vui chơi, giải trí, nghĩ dưỡng Du lịch bao gồm hoạt động người du hành, tạm trú mục đích tham quan, khám phá tìm hiểu, trải nghiệm mục đích nghỉ ngơi, thư giản mục đích hành nghề mục đích khác nữa, thời gian liên tục không vượt năm bên môi trường sống định cư, loại trừ du hành mà có mục đích thu lợi nhuận” Theo Luật du lịch Việt Nam (2005): “Du lịch hoạt động liên quan đến chuyến người nơi cư trú thường xuyên nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, tìm hiểu, giải trí, nghỉ dưỡng khoảng thời gian định” (Quốc hội, luật số 44/2005/QH11)  Đặc điểm du lịch - Du lịch có tính nhạy cảm, có nhiều phận cấu thành nên trình cung cấp dịch vụ du khách, nhà cung ứng dịch vụ cần có bố trí xác thời gian có kế hoạch chi tiết, chu đáo nội dung hoạt động, cần phải kết hợp cách Internet_Thong tin Between duoc cap nhat kip thoi Groups Within Groups Total 2.527 421 51.431 53.958 88 94 584 720 634  Giới tính Descriptives Internet_Thong tin de hieu Nam Nu Total 95% Confidence Interval for Mean Std Deviati Std Lower Upper N Mean on Error Bound Bound 52 3.8077 76795 10650 3.5939 4.0215 45 4.0667 61791 09211 3.8810 4.2523 97 3.9278 71074 07216 3.7846 4.0711 ANOVA Sum of Squares Internet_Mau sac hap Between dan Groups Within Groups Total Internet_Hinh anh an Between tuong Groups Within Groups Total Internet_Thong tin co Between tinh thu hut Groups Within Groups Total Internet_Thong tin Between day du Groups Within Groups Total Internet_Thong tin Between chinh xac Groups Within Groups Mini Maxim mum um 2.00 5.00 2.00 5.00 2.00 5.00 df Mean Square F Sig .109 109 220 640 46.984 47.093 95 96 495 084 084 139 710 57.277 57.361 95 96 603 603 603 38.675 39.278 95 96 407 016 016 53.077 53.093 95 96 559 250 250 44.080 95 464 1.482 227 028 867 538 465 Total Internet_Thong tin de Between hieu Groups Within Groups Total Internet_Thong tin Between duoc cap nhat kip thoi Groups Within Groups Total 44.330 96 1.618 1.618 46.877 48.495 95 96 493 497 497 54.492 54.990 95 96 574 3.279 073 867 354 df Mean Square F Sig 1.151 288 576 681 45.942 47.093 92 96 499 2.317 579 968 429 55.044 57.361 92 96 598 1.725 431 37.553 39.278 92 96 408 3.707 927 49.385 53.093 92 96 537 370 093 43.960 44.330 92 96 478 3.600 900 44.895 48.495 92 96 488 2.516 629 52.473 92 570  Độ tuổi ANOVA Sum of Squares Internet_Mau sac hap dan Between Groups Within Groups Total Internet_Hinh anh an Between tuong Groups Within Groups Total Internet_Thong tin co Between tinh thu hut Groups Within Groups Total Internet_Thong tin Between day du Groups Within Groups Total Internet_Thong tin Between chinh xac Groups Within Groups Total Internet_Thong tin de Between hieu Groups Within Groups Total Internet_Thong tin Between duoc cap nhat kip thoi Groups Within Groups 1.056 383 1.727 151 194 941 1.844 127 1.103 360 Total 54.990 96  Nghề nghiệp Descriptives Inter net_ Tho ng tin de hieu Can bo- cong nhan vien chuc Giao vien/ nha nghien cuu Noi tro/ nghi huu Doanh nhan Hoc sin/ sinh vien Total 95% Confidence Interval for Mean Std Lower Upper Mini Maxi Error Bound Bound mum mum Std Deviati on N Mean 27 3.7778 80064 15408 3.4611 4.0945 2.00 5.00 10 4.2000 63246 20000 3.7476 4.6524 3.00 5.00 10 38 11 96 4.5000 3.8158 4.0000 3.9375 5.00 5.00 5.00 5.00 52705 65162 63246 70804 16667 10571 19069 07226 ANOVA Sum of Squares df Internet_M Between au sac hap Groups dan Within Groups Total Internet_H Between inh anh an Groups tuong Within Groups Total Internet_T Between hong tin co Groups tinh thu Within Groups hut Total Internet_T Between hong tin Groups day du Within Groups Total Internet_T Between hong tin Groups chinh xac Within Groups 4.1230 3.6016 3.5751 3.7940 4.8770 4.0300 4.4249 4.0810 4.00 2.00 3.00 2.00 Mean Square F Sig .888 474 634 639 1.655 167 1.672 163 256 905 1.752 438 44.873 46.625 91 95 493 1.555 389 55.779 57.333 91 95 613 2.661 665 36.578 39.240 91 95 402 3.515 879 47.818 51.333 91 95 525 488 122 43.345 91 476 Total Internet_T Between hong tin de Groups hieu Within Groups Total Internet_T Between hong tin Groups duoc cap Within Groups nhat kip Total thoi 43.833 95 5.148 1.287 42.477 47.625 91 95 467 1.024 256 52.935 91 582 53.958 95 2.757 032 440 779  Trình độ học vấn Descriptives Intern et_Th ong tin day du Trung hoc thong Trung cap Cao dang/ Dai hoc Sau dai hoc Total 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Mini Bound Bound mum N Std Deviati Mean on 4.0000 63246 25820 3.3363 4.6637 3.00 5.00 15 3.2000 67612 17457 2.8256 3.5744 2.00 4.00 50 3.7600 74396 10521 3.5486 3.9714 2.00 5.00 26 97 3.7308 72430 14205 3.6804 74367 07551 3.4382 3.5305 4.0233 3.8303 2.00 2.00 5.00 5.00 df Mean Square F Sig 2.068 689 1.424 241 45.025 47.093 93 96 484 210 070 114 952 57.151 57.361 93 96 615 1.650 550 1.359 260 37.629 39.278 93 96 405 Std Error ANOVA Sum of Squares Internet_Mau sac hap Between dan Groups Within Groups Total Internet_Hinh anh an Between tuong Groups Within Groups Total Internet_Thong tin co Between tinh thu hut Groups Within Groups Total Maximu m Internet_Thong tin day du Between Groups Within Groups Total Internet_Thong tin Between chinh xac Groups Within Groups Total Internet_Thong tin de Between hieu Groups Within Groups Total Internet_Thong tin Between duoc cap nhat kip thoi Groups Within Groups Total Thống kê trả lời mức độ đồng quảng bá  Báo, tạp chí 4.457 1.486 48.635 53.093 93 96 523 568 189 43.762 44.330 93 96 471 1.187 396 47.308 48.495 93 96 509 1.236 412 2.841 042 402 752 778 509 713 547 53.753 93 578 54.990 96 ý du khách phương thức Màu sắc thu hút Frequency Percent Valid Khong dong y Valid Percent Cumulative Percent 2.7 2.7 Binh thuong Dong y Rat dong y Total Missing System 12 21 37 10.9 19.1 2.7 33.6 32.4 56.8 8.1 100.0 35.1 91.9 100.0 73 66.4 Total 110 100.0 Thông tin có tính thu hút Valid Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Total Missing System Frequency Percent 13 11.8 20 18.2 2.7 37 33.6 73 66.4 Valid Percent 2.7 35.1 54.1 8.1 100.0 Cumulative Percent 2.7 37.8 91.9 100.0 Total 110 100.0 Thông tin đầy đủ Valid Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Total Missing System Total Frequency Percent 2.7 7.3 18 16.4 7.3 37 33.6 73 66.4 110 100.0 Valid Percent 8.1 21.6 48.6 21.6 100.0 Cumulative Percent 8.1 29.7 78.4 100.0 Valid Percent 5.4 29.7 64.9 100.0 Cumulative Percent 5.4 35.1 100.0 Thông tin xác thực Valid Khong dong y Binh thuong Dong y Total Missing System Total Frequency Percent 1.8 11 10.0 24 21.8 37 33.6 73 66.4 110 100.0 Thông tin cập nhật kịp thời Valid Frequency Percent Percent Valid Khong dong y 3.6 10.8 Binh thuong 8.2 24.3 Dong y 22 20.0 59.5 Rat dong y 1.8 5.4 Total 37 33.6 100.0 Missing System 73 66.4 Total 110 100.0 Cumulative Percent 10.8 35.1 94.6 100.0  Truyền hình Hình ảnh ấn tượng Valid Binh thuong Frequency Percent 5.5 Valid Percent 14.3 Cumulative Percent 14.3 Dong y Rat dong y Total Missing System Total 29 42 68 110 26.4 6.4 38.2 61.8 100.0 69.0 16.7 100.0 83.3 100.0 Âm hút Valid Cumulative Thông tin có tính thu hút Frequency Percent Percent Percent Frequency Percent Valid Cumulative Valid Binh thuong 18 16.4 42.9 42.9 Percent Percent Dong y 16 14.5 38.1 81.0 Valid Binh thuong 7.3 19.0 19.0 Rat dong y 7.3 19.0 100.0 Dong y 27 24.5 64.3 83.3 Total 42 38.2 100.0 Rat dong y 6.4 16.7 100.0 Missing System 687 61.8 Total 42 38.2 100.0 Total 110 100.0 Missing System 68 61.8 Total 110 100.0 Thông tin đầy đủ Valid Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Total Missing System Total Frequency Percent 16 14.5 20 18.2 4.5 42 38.2 68 61.8 110 100.0 Valid Percent 2.4 38.1 47.6 11.9 100.0 Cumulative Percent 2.4 40.5 88.1 100.0 Valid Percent 28.6 59.5 11.9 100.0 Cumulative Percent 28.6 88.1 100.0 Thông tin xác thực Valid Binh thuong Dong y Rat dong y Total Missing System Total Frequency Percent 12 10.9 25 22.7 4.5 42 38.2 68 61.8 110 100.0 Tần suất phát sóng hợp lý Valid Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Total Missing System Total Frequency Percent 22 20.0 18 16.4 42 38.2 68 61.8 110 100.0 Valid Percent 2.4 52.4 42.9 2.4 100.0 Cumulative Percent 2.4 54.8 97.6 100.0 Valid Percent 36.4 54.5 9.1 100.0 Cumulative Percent 36.4 90.9 100.0 Valid Percent 54.5 36.4 9.1 100.0 Cumulative Percent 54.5 90.9 100.0 Valid Percent 54.5 45.5 100.0 Cumulative Percent 54.5 100.0  Sóng phát Âm hút Valid Binh thuong Dong y Rat dong y Total Missing System Total Frequency Percent 3.6 5.5 11 10.0 99 90.0 110 100.0 Thông tin đầy đủ Valid Binh thuong Dong y Rat dong y Total Missing System Total Frequency Percent 5.5 3.6 11 10.0 99 90.0 110 100.0 Thông tin xác thực Valid Binh thuong Dong y Total Frequency Percent 5.5 4.5 11 10.0 Missing System Total 99 110 90.0 100.0 Thông tin dễ hiểu Frequency Percent 5.5 2.7 1.8 11 10.0 99 90.0 110 100.0 Valid Binh thuong Dong y Rat dong y Total Missing System Total Valid Percent 54.5 27.3 18.2 100.0 Cumulative Percent 54.5 81.8 100.0 Valid Percent 54.5 45.5 100.0 Cumulative Percent 54.5 100.0 Valid Percent 3.6 18.1 60.2 18.1 100.0 Cumulative Percent 3.6 21.7 81.9 100.0 Tần suất phát sóng hợp lý Frequency Percent 5.5 4.5 11 10.0 99 90.0 110 100.0 Valid Binh thuong Dong y Total Missing System Total  Tập gấp Màu sắc hấp dẫn Valid Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Total Missing System Total Frequency Percent 2.7 15 13.6 50 45.5 15 13.6 83 75.5 27 24.5 110 100.0 Thông tin có tính thu hút Valid Khong dong y Binh thuong Frequency Percent 1.8 19 17.3 Valid Percent 2.4 22.9 Cumulative Percent 2.4 25.3 Dong y Rat dong y Total Missing System Total 47 15 83 27 110 42.7 13.6 75.5 24.5 100.0 56.6 18.1 100.0 Thông tin cung cấp đầy đủ Valid Frequency Percent Percent Valid Khong dong y 15 13.6 18.1 Binh thuong 27 24.5 32.5 Dong y 34 30.9 41.0 Rat dong y 6.4 8.4 Total 83 75.5 100.0 Missing System 27 24.5 Total 110 100.0 81.9 100.0 Cumulative Percent 18.1 50.6 91.6 100.0 Thông tin xác thực Frequency Percent Valid Rat khong dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Total Missing System Total Valid Valid Percent Cumulative Percent 1.2 1.2 29 42 83 27 110 2.7 26.4 38.2 7.3 75.5 24.5 100.0 3.6 34.9 50.6 9.6 100.0 4.8 39.8 90.4 100.0 Thông tin cập nhật kịp thời Valid Frequency Percent Percent Khong dong y 7.3 9.6 Binh thuong 27 24.5 32.5 Cumulative Percent 9.6 42.2 Dong y Rat dong y Total Missing System Total 44 83 27 110 40.0 3.6 75.5 24.5 100.0 53.0 4.8 100.0 95.2 100.0 Valid Percent 3.7 24.7 46.9 24.7 100.0 Cumulative Percent 3.7 28.4 75.3 100.0 Valid Percent 3.7 19.8 49.4 27.2 100.0 Cumulative Percent 3.7 23.5 72.8 100.0 Valid Percent 19.8 51.9 28.4 100.0 Cumulative Percent 19.8 71.6 100.0  Áp phích, bảng hiệu Màu sắc hấp dẫn Valid Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Total Missing System Total Frequency Percent 2.7 20 18.2 38 34.5 20 18.2 81 73.6 29 26.4 110 100.0 Hình ảnh ấn tượng Valid Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Total Missing System Total Frequency Percent 2.7 16 14.5 40 36.4 22 20.0 81 73.6 29 26.4 110 100.0 Thông tin có tính thu hút Valid Binh thuong Dong y Rat dong y Total Missing System Total Frequency Percent 16 14.5 42 38.2 23 20.9 81 73.6 29 26.4 110 100.0 Thông tin cung cấp đầy đủ Valid Frequency Percent Percent Valid Khong dong y 1.2 Binh thuong 23 20.9 28.4 Dong y 44 40.0 54.3 Rat dong y 13 11.8 16.0 Total 81 73.6 100.0 Missing System 29 26.4 Total 110 100.0 Cumulative Percent 1.2 29.6 84.0 100.0 Thông tin xác thực Valid Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Total Missing System Total Frequency Percent 3.6 17 15.5 53 48.2 6.4 81 73.6 29 26.4 110 100.0 Valid Percent 4.9 21.0 65.4 8.6 100.0 Cumulative Percent 4.9 25.9 91.4 100.0 Valid Percent 6.2 27.2 60.5 6.2 100.0 Cumulative Percent 6.2 33.3 93.8 100.0 Valid Percent 4.1 Cumulative Percent 4.1 Thông tin dễ hiểu Valid Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Total Missing System Total Frequency Percent 4.5 22 20.0 49 44.5 4.5 81 73.6 29 26.4 110 100.0  Internet Màu săc hấp dẫn Valid Khong dong y Frequency Percent 3.6 Binh thuong Dong y Rat dong y Total Missing System Total 32 52 97 13 110 29.1 47.3 8.2 88.2 11.8 100.0 33.0 53.6 9.3 100.0 37.1 90.7 100.0 Valid Percent 3.1 29.9 47.4 19.6 100.0 Cumulative Percent 3.1 33.0 80.4 100.0 Valid Percent 32.0 55.7 12.4 100.0 Cumulative Percent 32.0 87.6 100.0 Valid Percent 5.2 33.0 50.5 11.3 100.0 Cumulative Percent 5.2 38.1 88.7 100.0 Hình ảnh ấn tượng Valid Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Total Missing System Total Frequency Percent 2.7 29 26.4 46 41.8 19 17.3 97 88.2 13 11.8 110 100.0 Thông tin có tính thu hút Valid Binh thuong Dong y Rat dong y Total Missing System Total Frequency Percent 31 28.2 54 49.1 12 10.9 97 88.2 13 11.8 110 100.0 Thông tin đầy đủ Valid Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Total Missing System Total Frequency Percent 4.5 32 29.1 49 44.5 11 10.0 97 88.2 13 11.8 110 100.0 Thông tin xác Valid Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Total Missing System Total Frequency Percent 2.7 32 29.1 53 48.2 8.2 97 88.2 13 11.8 110 100.0 Valid Percent 3.1 33.0 54.6 9.3 100.0 Cumulative Percent 3.1 36.1 90.7 100.0 Valid Percent 2.1 22.7 55.7 19.6 100.0 Cumulative Percent 2.1 24.7 80.4 100.0 Thông tin dễ hiểu Valid Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Total Missing System Total Frequency Percent 1.8 22 20.0 54 49.1 19 17.3 97 88.2 13 11.8 110 100.0 Thông tin cập nhật kịp thời Valid Frequency Percent Percent Valid Khong dong y 1.0 Binh thuong 25 22.7 25.8 Dong y 45 40.9 46.4 Rat dong y 26 23.6 26.8 Total 97 88.2 100.0 Missing System 13 11.8 Total 110 100.0  Khả quay trở lại Huế du khách Ý định quay trở lại Huế Cumulative Percent 1.0 26.8 73.2 100.0 Valid Khong Co Chua biet Total Frequency 38 Percent 8.2 34.5 Valid Percent 8.2 34.5 63 57.3 57.3 110 100.0 100.0 Cumulative Percent 8.2 42.7 100.0  Khả giới thiệu Huế du khách đến bạn bè, người thân Ý định giới thiệu Huế cho người thân Valid Co Chua biet Total Frequency 44 Percent 40.0 Valid Percent 40.0 66 60.0 60.0 110 100.0 100.0 Cumulative Percent 40.0 100.0 ... quan vấn đề nghiên cứu Chương 2: Phân tích phương thức quảng bá thu hút du khách quốc tế đến Huế Chương Đề xuất giải pháp hoàn thiện phương thức quảng bá thu hút du khách quốc tế đến Huế PHẦN III:... hoạt động quảng bá phiệc phát triển du lịch Huế, định lựa chon đề tài Nghiên cứu phương thức quảng bá thu hút du khách quốc tế đến Huế làm đề tài tốt nghiệp Qua góp phần thúc du lịch Huế ngày... phương thức quảng bá thu hút du khách quốc tế lựa - chọn đến Huế Đối tượng điều tra: Khách quốc tế địa bàn thành phố Huế 3.2 Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Đề tài thực dựa việc khảo sát khách du