LOI MO DAU MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN 1.1 TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THƠNG CỔ ĐỘNG 1.1.1 Khái niệm truyền thông cổ động Hệ thống truyền thông cổ động việc sử dụng công cụ marketing chủ yếu, nhằm đạt thông tin cần thiết hình ảnh, sản phẩm hay dịch vụ đến với khách hàng mục tiêu Truyền thông cổ động hoạt động nhằm thay đổi lượng cầu tác động trực tiếp gián tiếp lên tâm lý thị hiếu khách hàng 1.1.2 Bản chất quan hệ truyền thông cổ động Bản chất hoạt động xúc tiến truyền tin sản phẩm doanh nghiệp tới khách hàng để thuyết phục họ mua Vì vậy, gọi hoạt động truyền thông Marketing Hai yếu tố quan trọng truyền thông gồm người gửi người nhận tin, q trình truyền thơng có nhiều yếu tố ảnh hưởng Mơ hình phần tử q trình truyền thơng: Phản hồi Người gửi Mã hóa Kênh truyền thơng Giải mã Người nhận Hình 1.1 Các yếu tố q trình truyền thơng Nhiễu - Chủ thể truyền thông (người gửi): Là doanh nghiệp, cá nhân, quan, tổ chức có nhu cầu gửi thơng tin cho khách hàng mục tiêu - Mã hóa: Là tiến trình chuyển ý tưởng thành hình thức có tính biểu tượng ngơn ngữ truyền thơng lời nói, nhạc, hành động - Thơng điệp: Tập hợp biểu tượng hay nội dung tin mà chủ thể truyền đi, lợi ích sản phẩm đem lại cho người tiêu dùng - Phương tiện truyền thông: Các kênh truyền thông mà qua thơng điệp chủ thể gửi tới người nhận - Giải mã: Tiến trình mà theo người nhận xử lý thơng điệp để nhận tin tìm hiểu ý tưởng chủ thể - Người nhận: Là đối tượng nhận tin, nhận thông điệp chủ thể gửi tới - Phản ứng đáp lại: Tập hợp phản ứng mà người nhận có sau tiếp nhận xử lý thông điệp - Phản hồi: Một phần phản ứng người nhận truyền thông trở lại cho chủ thể - Nhiễu: Là yếu tố bóp méo q trình truyền thơng, khiến người nhận nhận khác với thông điệp mà người gửi muốn gửi 1.1.3 Vai trị truyền thơng cổ động - Cung cấp cho khách hàng tiềm thông tin sản phẩm dịch vụ - Thông tin cho người mua hàng tiềm đặc tính lợi ích sản phẩm mà người mua hàng thu sử dụng sản phẩm - Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm Nếu sản phẩm biến số quan trọng nhất, giá tạo lợi nhuận, phân phối giúp tiêu thụ sản phẩm truyền thơng cổ động coi biến số hấp dẫn người mua Bởi có tác dụng thúc đẩy mối quan tâm khách hàng đến với sản phẩm định mua hàng nhanh chóng 1.1.4 Các cơng cụ truyền thơng cổ động Hệ thống truyền thông cổ động gồm cơng cụ sau: - Quảng cáo: Là hình thức truyền thông không trực tiếp thực thông qua kênh truyền thơng phải trả phí - Marketing trực tiếp: Là việc sử dụng hình thức thư tín, điện thoại hay công cụ khác để thông tin cho khách hàng có, tiềm yêu cầu họ đáp lại - Khuyến mại: Là hình thức khích lệ ngắn hạn nhằm giới thiệu hay khuyến khích giảm giá, mua thử, dùng thử sản phẩm hay dịch vụ - Bán hàng cá nhân: Là việc giới thiệu trực tiếp sản phẩm hay dịch vụ hình thức nói chuyện trực tiếp với hay nhiều người mua tiềm ẩn với mục đích bán hàng - PR: Là bao gồm chương trình khác thiết kế nhằm đề cao hay bảo vệ hình ảnh cơng ty, sản phẩm hay dịch vụ định 1.2 XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG CỔ ĐỘNG 1.2.1.Nhận diện cơng chúng mục tiêu Người truyền thông marketing phải bắt đầu công việc với ý tưởng rõ ràng công chúng mục tiêu Cần xác định rõ đối tượng cần truyền thông Công chúng người mua tiềm sản phẩm công ty, người sử dụng tại, người thơng qua định hay người có ảnh hưởng, cá nhân, nhóm, giới đặc biệt hay cơng chúng nói chung Việc chọn cơng chúng mục tiêu ảnh hưởng sâu rộng đến định người truyền thơng chuyện nói cho ai, nói gì, nói đâu nói Việc phân tích cơng chúng mục tiêu, tức đánh giá hình ảnh cơng ty lịng cơng chúng, hình ảnh sản phẩm đối thủ cạnh tranh “Hình ảnh tập hợp niềm tin, ý tưởng ấn tượng người đối tượng” Lượng giá hiểu biết công chúng mục tiêu đối tượng thước đo múc độ quen thuộc sau: Chưa nghe Chỉ nghe Có biết chút Biết nhiều Biết rõ Nếu đa số người đựơc vấn thuộc hai loại nêu trên, thách thức công ty phải tạo nên múc độ biết đến sản phẩm nhiều Đối với người quen thuộc với sản phẩm, cơng ty u cầu họ cho biết cảm nghĩ họ sản phẩm theo thước đo mức độ ưa chuộng sau: Rất khơng ưa thích Khơng ưa thích Khơng có ý kiến Ưa thích Rất ưa thích Nếu đa số người đựơc vấn thuộc hai loại đầu công ty phải khắc phục vấn đề hình ảnh xấu Hai thước đo nêu kết hợp với để hiểu rõ chất thách thức đói với cơng viêc truyền thơng cơng ty khách hàng 1.2.1.Xác định mục tiêu truyền thông Khi xác định cơng chúng mục tiêu người truyền thông phải định phản ứng đáp lại mong muốn công chúng làm cho người mua mua hàng hài lòng Việc xác định mục tiêu truyền thơng việc áp dụng mơ hình “mức độ hiệu quả” (nhận thức, cảm thụ, hành vi) mô tả trạng thái sẵn sàng người mua( biết, hiểu, thích, chuộng, tin mua): + Biết: Khả nhận biết sản phẩm, nhãn hiệu tên gọi sản phẩm + Hiểu: Nhận thức hai mức đầy đủ, tường tận sản phẩm công ty + Thích: cảm nghĩ, thiện chí sau biết sản phẩm công ty + Chuộng: Mức độ thích so với sản phẩm cạnh tranh + Tin: Nhận định, rút kết luận sau nhận thức cảm nhận sản phẩm + Mua: Thực hành vi sau nhận thức cảm nhận sản phẩm 1.1.1 Thiết kế thông điệp truyền thông Sau xác định đáp ứng mong muốn người mua, cần soạn thảo thơng điệp có hiệu quả, tức muốn nói điều với người mua Thơng điệp lý tưởng phải đạt đến ý (attention) khách hàng, tạo thích thú (interest), khơi dậy mong muốn (desire) thúc đẩy hành động (action) Trong thực tế, có thơng điệp đưa người tiêu dùng trọn vẹn, từ trạng thái biết đến hành vi mua; nhiên mơ hình AIDA đưa tiêu chuẩn đáng mong muốn Việc tạo thành thông điệp địi hỏi giải vấn đề: nói điều (nội dung thơng điệp) nói cho hợp lí (cấu trúc thơng điệp), nói cho diễn cảm (hình thức thơng điệp) nói (nguồn phát thông điệp) 1.1.1.1 Nội dung thông điệp Người làm truyền thơng phải hình dung điều nói với cơng chúng mục tiêu để tạo phản ứng mong muốn đáp lại Quá trình soạn thảo lời mời chào, đề tài, ý tưởng hay rao bán đặc biệt Gợi dẫn túy: gợi dẫn chứng minh lợi ích mong muốn sản phẩm mang lại cho khách hàng Gợi dẫn cảm tính: khơi dậy tình cảm tích cực hay tiêu cực mức để đưa đến việc mua Gợi dẫn đạo đức: hướng người ta đến ý thức thiện, thúc giục ủng hộ mục tiêu có tính chất xã hội 1.1.1.2 Cấu trúc thơng điệp Hiệu thông điệp phụ thuộc nhiều vào cấu trúc nội dung Người truyền thơng phải định có nên đưa kết luận rõ ràng hay để công chúng tự rút kết luận Quyết định đưa dẫn chứng đanh thép đầu hay cuối thơng điệp 1.1.1.3 Hình thức thơng điệp Hình thức biểu đạt thơng điệp phải thật sinh động để hút ý, quan tâm dễ thuyết phục người mua Đối với ấn phẩm quảng cáo, người tuyên truyền phải định tiêu đề, lời lẽ, minh hoạ, màu sắc thể theo cách đề cao tính lạ thường tương phản, hình ảnh tiêu đề lơi cuốn, hình thức khác thường, kích cỡ vị trí gây ý, hình ảnh sống động,…Nếu truyền qua Radio phải chọn từ ngữ, cách phát âm chất lượng giọng đọc (tốc độ đọc, nhịp điệu, cao độ mức độ rõ ràng sức truyền cảm giọng đọc) Nếu thơng điệp thực truyền hình hay giao tiếp trực tiếp, phải cộng thêm vào yếu tố khác ngơn ngữ hình thể phong cách (những gợi ý không lời) Nếu thơng điệp truyền qua sản phẩm hay bao bì cần lưu ý đến cách đặt hương thơm, màu sắc, kích thước, kiểu dáng sản phẩm bao bì 1.1.1.4 Nguồn thơng điệp Sự tác động thơng điệp người tiêu dùng chịu ảnh hưởng việc họ cảm nhận người gửi Các thông điệp gửi từ nguồn đáng tin cậy thường có tính thuyết phục cao Có ba yếu tố thường thừa nhận làm tăng mức độ tin cậy nguồn: • Tính chun mơn biểu thị mức độ mà người truyền thơng có thẩm quyền để ủng hộ luận điểm • Tính đáng tin liên quan đến việc nguồn cảm nhận có mức độ khách quan trung thực • Tính thơng dụng thể mức hấp dẫn nguồn truyền tải thơng điệp cơng chúng Vì nguồn hữu hiệu nguồn đạt mức độ cao ba yếu tố nói 1.1.2 Lựa chọn công cụ phương tiện truyền thông Người truyền thông phải chọn lựa kênh truyền thơng có hiệu để truyền tải thơng điệp Kênh truyền thơng có hai loại: kênh truyền thơng cá nhân (trực tiếp) kênh truyền thông phi cá nhân(kênh gián tiếp) • Kênh truyền thơng cá nhân: - Kênh có tính chất giới thiệu: Sử dụng nhân viên bán hàng - Kênh có tính chất chun mơn: Sử dụng chun gia - Kênh có tính chất xã hội: Sử dụng người dùng sản phẩm để truyền thông cho người khác (kênh truyền miệng) • Kênh truyền thơng phi cá nhân: - Truyền thông đại chúng: Báo đài, internet, băng rơn, phướn… - Bầu khơng khí: Khán giả, mùi vị, âm thanh, ánh sáng… - Các kiện: Họp báo, hội chợ… 1.1.3 Quyết định hệ thống truyền thông Mỗi cơng cụ cổ động lại có điểm đặc thù riêng chi phí định Người làm marketing phải nắm đặc điểm lựa chọn đâu cơng cụ 1.1.3.1 Đặc điểm công cụ cổ động  Quảng cáo Do có nhiều hình thức cách sử dụng quảng cáo, nên khó khái qt hố đầy đủ điểm đặc thù với tính cách yếu tố cấu thành hệ thống cổ động Nhưng dù nêu lên số đặc điểm hệ thống cổ động sau: Tính đại chúng Quảng cáo hình thức truyền thơng mang tính đại chúng cao Vì nhiều người nhận thông điệp nhau, nên người mua biết người hiểu động mua sản phẩm họ Tinh sâu rộng Quảng cáo phương tiện truyền thông sâu rộng, cho phép người bán lặp lại thông điệp nhiều lần Nó cho phép người mua nhận so sánh thơng điệp đối thủ cạnh tranh Tính biểu cảm Quảng cáo tạo hội để giới thiệu doanh nghiệp với sản phẩm cách sử dụng khơn khéo hình ảnh, âm màu sắc Tuy nhiên tác dụng biểu cảm mạnh cơng cụ làm mờ nhạt hay đánh lạc hướng sự ý thơng điệp Tính chung Quảng cáo khơng thể có tính chất ép buộc trường hợp đại diện bán hàng doanh nghiệp Cơng chúng khơng cảm thấy có bổn phận phải ý hay hưởng ứng Quảng cáo thực độc thoại khơng phải đối thoại với cơng chúng Quảng cáo sử dụng để tạo hình ảnh lâu bền cho sản phẩm, hay đế kích thích tiêu thụ nhanh (Quảng cáo siêu thị đợt bán hàng cuối tuần) Quảng cáo phương thức có hiệu để vươn tới nhiều người mua phân tán địa lí với chi phí thấp cho lần tiếp xúc + Các phương tiện quảng cáo - Quảng cáo truyền hình: Truyền hình ngày trở thành phương tiện truyền thơng hiệu nhất, có kết hợp âm thanh, hình ảnh khả đưa thông tin đến nhiều người thời gian ngắn Tuy nhiên loại hình truyền thơng đắt đỏ, cần phải tính tốn cận thận mặt hiệu - Quảng cáo đài phát thanh: Là phương tiện quảng cáo có khả xâm nhập rộng khắp Có tính linh động , trực tiếp đến người nghe Chi phí quảng cáo đài phát tương đối rẻ, đặc biệt hiệu vào buổi sáng - Quảng cáo phương tiện in ấn( báo, tạp chí, ): Quảng cáo phương tiện in lượng tốt với giá không cao với túi tiền khách hàng, khách hàng ý ảnh hưởng lớn đến việc đưa định mua hàng họ 2.3.2 Mục tiêu truyền thông - Tăng lượng tiêu thụ, tăng doanh thu cho công ty: Một mục tiêu hàng đầu mà cơng ty muốn nhắm đến làm tăng lượng tiêu thụ sản phẩm thương hiệu Merriman qua làm tăng doanh thu cho cơng ty, để có điều cơng ty đưa chiến dịch truyền thông nhằm thu hút lượng lớn khách hàng sử dụng sản phẩm Merriman - Thu hút ý lượng lớn khách hàng đối thủ cạnh tranh khách hàng tiềm chưa sử dụng sản phẩm Meriman, nhằm gây áp lực cho đối thủ cạnh tranh chiến dịch truyền thơng, sách đặc biệt để thu hút khách hàng đối thủ cạnh tranh quan tâm đến sản phẩm Merriman, đồng thời gây ý cho khách hàng tiềm - Mở rộng thị trường, thương hiệu Merriman thương hiệu thời trang công sở cao cấp, nhằm mong muốn mang lại cho khách hàng sản phẩm tuyệt vời nhất, công ty mong muốn đưa thương hiệu Merriman đến nhiều khách hàng nữa, cơng ty muốn mở rộng thị trường xa nữa, đến khắp miền đất nước, nước - Khuyến khích khách hàng mua sản phẩm Merriman, khách hàng Merriman chủ yếu dừng mức biết nhiều tin dùng mua, việc đưa nhiều sách đặc biệt để thu hút khách hàng mua sản phẩm Merriman công ty trọng quan tâm - Tạo tin cậy, uy tín cho khách hàng, để trì, thu hút khách hàng tin dùng sản phẩm Merriman điều quan trọng mà cơng ty quan tâm phải tạo tin cậy, uy tín khách hàng, 2.3.1 Các công cụ truyền thông cổ động công ty thêm mục tiêu, công chúng, thông điệp giống chương 2.3.1.1 Quảng cáo  Mục tiêu chương trình quảng cáo ( khơng nói theo ý mà làm theo đoạn văn) Mục tiêu quảng cáo phải xuất phát từ mục tiêu kinh doanh công ty mục tiêu marketing như: mục tiêu doanh số, lợi nhuận, thị phần…Vì sản phẩm mà công ty muốn giới thiệu đến khách hàng, nên đưa mục tiêu truyền thông cổ động công ty xây dựng thương hiệu Merriman thành thương hiệu mạnh Trên sở mục tiêu truyền thông cổ động công ty đưa mục tiêu quảng cáo là: - Thông tin cho khách hàng thuyết phục khách hàng dùng sản phẩm Merriman - Đánh bóng sản phẩm Merriman - Hỗ trợ cho tiêu thụ sản phẩm, phát triển hệ thống phân phối - Tăng lượng tiêu thụ, tăng doanh thu cho thương hiệu - Thu hút ý lượng lớn khách hàng đối thủ cạnh tranh khách hàng chưa sử dụng sản phẩm vest, sơ mi  Cơng chúng mục tiêu:( khơng nói theo ý mà làm theo đoạn văn) Công chúng mục tiêu quảng cáo niên, nam nữ tuổi từ 30 -55 tuổi ( bao gồm khách hàng khách hàng tiềm ) cơng ty Vì sản phầm Merriman sản phẩm trẻ trung, lịch sử dụng trường hợp công sở, dạo phố, tiệc tùng… Thơng qua chương trình quảng cáo cơng ty mong muốn lôi kéo phần khách hàng đối thủ cạnh tranh, thu hút khách hàng chưa sử dụng sản phẩm sử dụng sản phẩm công ty làm cho khách hàng trở thành khách hàng trung thành cơng ty  Thơng điệp quảng cáo( khơng nói theo ý mà làm theo đoạn văn) Thông điệp quảng cáo phải nói lên điều mong muốn hay quan tâm sản phẩm Thơng điệp phải nói lên điều độc đáo hay đặc biệt mà tất nhãn hiệu khác loại sản phẩm khơng có Cuối thơng điệp phải trung thực có chứng Tác dụng thông điệp không phụ thuộc vào nội dung truyền đạt mà phụ thuộc vào cách truyền đạt.Merriman sử dụng gam màu chủ đạo vàng đen, logo nhãn hiệu đặt trọng thơng điệp quảng cáo, kích thước hình ảnh bố trị hợp lý thu hút ý công chúng  Phương tiện quảng cáo Công ty tiến hành bán sản phẩm chưa bao lâu, lại khơng có ý định quảng cáo rầm rộ nên công ty kỹ lưỡng việc lựa chon phương tiện quảng cáo, phải tác động vào tâm lý người tiêu dùng, nhắc nhở họ có nhu cầu lựa chọn sản phẩm cơng ty + quảng cáo Truyền hình ( diễn giải) Hình thức quảng cáo mà công ty lựa chọn cho sản phẩm Merriman truyền hình Tivi phương tiện truyền thơng phổ biến nay, cá nhân từ lớn lên đến dành thời gian lớn để xem tivi, gia đình có tivi, bên cạnh khu công cộng nhà ga hay bệnh viện, nơi cơng sở có tivi, chương trình tivi ngày đa dạng, thời lượng phát sóng tivi ngày nhiều hơn, có nhiều kênh truyền hình phát sóng 24/24h, chương trình phát sóng ngày đa dạng phong phú hơn, số lượng khách hàng xem truyền hình ngày nhiều Từ việc tìm hiểu ưu, nhược điểm quảng cáo truyền hình, cơng ty đưa hướng áp dụng cho sản phẩm mình, áp dụng quảng cáo kênh truyền hình DRT thành phố Đà Nẵng Merriman thực chương trình quảng cáo đài phát truyền hình thành phố Đà Nẵng DRT2 vào lúc 11h50 hàng ngày ( tài liệu năm 2015) Đồng thời cơng ty cịn mời đại diện đài truyền hình đến tham quan, tìm hiểu hoạt động sản xuất đưa tin hoạtđộng Merriman tham gia hội chợ, triển lãm thời gian qua, chủ yếu thực phóng để giới thiệu đến bạn xem đài Merriman Quảng cáo truyền hình tốn nhiều đồng tiền chi vơ ích cơng ty khơng xác định xác nhiệm vụ, thơng qua sách chưa cân nhắc kỹ ngân sách quảng cáo phương tiện Quảng cáo truyền hình cần thiết song khơng phải lúc đem tới cho doanh nghiệp điều có lợi, điều quan trọng phải biết sử dụng cho tính tốt phát huy Việc quảng cáo thí điểm kênh truyền hình DRT bước chuẩn bị để công ty đưa lên kênh truyền hình trung ương với chương trình quảng cáo hồn hảo sau có đánh giá, thử nghiệm + Quảng cáo điểm bán( diễn giải) Quảng cáo nơi bán hàng hình thức truyền thơng thương mại, có mặt khắp điểm rộng hẹp, nơi bán hàng Trước áp lực quảng cáo, người ta chẳng thể tiếp thu có hệ thống thông cáo vây quanh ta, điểm yếu quảng cáo để truyền thơng tức thời tình tiêu cực quảng cáo nằm điểm chết, khoảng thời gian sau tiếp nhận thông tin trước mua, khoảng thời gian ảnh hưởng quảng cáo suy yếu dần Như vậy, phải rút ngắn tới mức tối đa khoảng thời gian việc làm quảng cáo với việc bán hàng Vậy phải nhờ quảng cáo điểm bán Khi nhiều khách hàng phần có cảm xúc quảng cáo chung, lại quảng cáo nơi bán hàng hướng vào mình, họ vào nơi bán hàng có hồi ức kích thích nhìn thấy nhãn hiệu hay hình ảnh nhãn hiệu giúp vào việc tạo phản ứng mua khách hàng Cơng ty Hịa Thọ đặc biệt đề cao loại quảng cáo giai đoạn đầu bán hàng tiếp tục áp dụng có kế hoạch cho giai đoạn sau Các công cụ mà Tổng cơng ty Hịa Thọ thường dùng để quảng cáo điểm bán sản phẩm Merriman đánh giá chưa +quảng cáo Biển quảng cáo công cụ thông báo mua sắm thường dùng nhất, hầu hết cửa hàng trưng bày bán sản phẩm Merriman trưng bày biển quảng cáo cửa hàng Biển quảng cáo bên cửa hàng báo cho người tiêu dùng biết sản phẩm sẵn sang bán Biển quảng cáo bên cửa hàng báocho người tiêu dùng vị trị sản phẩm bày bán thúc đẩy mua Toàn biển quảng cáo Merriman đặt điểm bán có chung kiểu dáng nhãn hiệu Logo in đen với kiểu chữ màu trắng có logo sản phẩm màu vàng Các điểm bán đặt vị trí thuận lợi tuyến đường trung tâm Đà Nẵng nên biển quảng cáo giúp công chúng nhân biết tên hãng hay “gợi nhớ “ đến chương trình quảng cáo truyền hình quảng cáo nghe thấy trước đánh giá chưa + quảng cáo Kiểu trưng bày: Với dòng sản phẩm Merriman, công ty coi trọng việc trưng bày sản phẩm Công ty trang bị cho cửa hàng bán sản phẩm tủ, kệ,bàn trưng bày, ma nơ canh Những thiết bị thiết kế với kiểu dáng màu sắc giống cho tất điểm bán Sản phẩm Merriman trưng bày cửa hàng với vị trí dễ nhìn Ngồi cơng ty cịn cung cấp cho điểm bán giá để tờ rơi, thiết bị chiếu sáng, tờ rơi đánh giá chưa +quảng cáo Pano, áp phích( diễn giải) Hiện Merriman triển khai liên kết với số nhà hàng, quán cà phê lớn địa bàn thành phố để treo pano , áp phích Các địa điểm phải đáp ứng tiêu chí lịch sự, sang trọng, có địa điểm để đặt pano, áp phích Đổi lại bên đối tác hưởng lợi ích hỗ trợ chi phí may đồng phục cho nhân viên có q tặng thích hợp + quảng cáo Internet( diễn giải) Sự phát triển kinh tế Việt Nam kéo theo gia đời phát triển số ngành nghề kinh doanh khác, đặc biệt phát triển máy vi tính dịch vụ Internet Việt Nam đánh giá nước có tốc độ phát triển Internet cao, số lượng người dân Việt Nam biết sử dụng máy vi tính tìm kiếm thơng tin Internet chiếm nửa dân số, tín hiệu mừng phát triển kinh tế đặc biệt tín hiệu vui nhà kinh doanh dịch vụ Internet thông qua mà nhà kinh doanh đưa thơng tin sản phẩm, thương hiệu nên mạng, công ty, doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh lập cho Website riêng, thơng qua Website cơng ty, doanh nghiệp đưa sản phẩm dịch vụ lên đó, điều góp phần thuận lợi cho khách hàng tìm kiếm thơng tin, số cơng ty cịn liên kết với Website khác nhằm đưa thơng tin đến với khách hàng Ngồi trang web cơng ty hoatho.com.vn ,Tổng cơng ty Cổ phần dệt may Hịa Thọ thành lập riêng cho dòng sản phẩm Merriman website riêng để giới thiệu sản phẩm, tin tức,những tiện ích dành cho khách hàng riêng dịng sản phẩm merriman.com.vn cập nhật liên tục hình ảnh sản phẩm mới, hoạt động khuyến với nội dung hình thức phong phú, màu sắc hấp dẫn khách hàng giúp khách hàng có ấn tượng tốt vào Website Bên cạnh việc xây dựng Website riêng cho Hòa Thọ liên kết với nhiều Website khác chon.vn, cungmuadanang.com, vatgia.com… thông qua Website cơng ty đưa số thơng tin hình dịch vụ mới, hình thức khuyến mại để giúp khách hàng nắm bắt thơng tin cách nhanh chóng xác  Marketing trực tiếp  Mục tiêu giống truyền hình Nhận thấy tiềm phát triển kinh doanh thị trường Đà Nẵng công ty dệt may Hòa Thọ đề mục tiêu Marketing trực tiếp nhằm thu hút khách hàng tiềm ý đến thương hiệu Merriman nhiều như: - Khuyến khích khách hàng mua sản phẩm công ty , mục tiêu hàng đầu mà tất công ty mog muốn qua làm tăng doanh thu công ty nhiều - Giải đáp thắc mắc khách hàng, qua để khách hàng tìm hiểu sâu sản phẩm tạo tin tưởng hai bên - Tác động đến nhận thức dự định mua sau khách hàng  Công chúng mục tiêu - Tất khách hàng đến mua sản phẩm công ty  Các hình thức Marketing trực tiếp cơng ty + Catalogue: Một phương tiện sử dụng cho hoạt động Marketing trực tiếp mà hầu hết cơng ty áp dụng catalogue Catalogue loại quảng cáo trì thường xuyên Khi khách hàng đến mua sản phẩm, khách hàng cần biết hình ảnh chủng loại sản phẩm, chất liệu vải… catalogue giúp khách hàng có thơng tin Vì cơng ty đầu tư in catalogue thâu tóm hình ảnh tồn sản phẩm thuộc dòng sản phẩm Merriman phụ kiện kèm theo sản phẩm Catalogue phát cho cửa hàng chuyên bán sản phẩm Merriman cửa hàng có bày bán sản phẩm với số lượng lớn, đảm bảo khách hàng tới cửa hàng bày bán sản phẩm Merriman có thông tin cần thiết để tham khảo cần từ catalogue  Khuyến mại  Mục tiêu t tự - Khuyến khích khách hàng mua sản phẩm cơng ty , mục tiêu hàng đầu mà tất công ty mong muốn qua làm tăng doanh thu cơng ty nhiều - Tạo thuận lợi cho công ty so với đối thủ, đối thủ đưa sách giá nhằm thu hút lượng khách hàng mua sản phẩm cơng ty muốn tạo lợi với đối thủ nên đưa sách giá hợp lí - Tác động đến nhận thức dự định mua sau khách hàng, tâm lí khách hàng thường hay chịu tác động sách gía quyền lợi đặc biệt khách hàng mua sản phẩm nên việc công ty sử dụng yếu tố nhắm đánh vào tâm lí khách hàng lựa chon mua sản phẩm  Công chúng mục tiêu Tất khách hàng có dự định có nhu cầu mua sản phẩm cơng ty  Các hình thức khuyến mại + Giảm giá: Cơng ty thường niên đưa sách giảm giá cho khách hàng khai trương cửa hàng dịp lễ, tết đánh giá + Hàng mẫu: Tại cửa hàng cơng ty có trưng bày hàng mẫu công ty, nhằm thu hút khách hàng ý đến sản phẩm tác động đến hành vi mua hàng khách hàng đánh giá + Tặng hàng: hình thức mà cơng ty áp dụng nhằm khuyến khích khách hàng mua sản phẩm với giá trị cao, nhằm đánh vào tâm lí mua hàng khách hàng thường hay ưa thích sản phẩm có hàng kèm theo để giảm phần chi phí mua hàng, cơng ty đưa nhiều chương trình khuyến mại cho khách hàng mua sản phẩm công ty đánh giá + Voucher: Thay lời tri ân, Merriman gửi tặng đến tất khách hàng vực thành phố Đà Nẵng, chương trình ưu đãi tặng 100 voucher chăm sóc miệng trị giá 200 000 VNĐ với khách hàng có hóa đơn từ 000 000 VNĐ trở lên, áp dụng từ ngày 27/02/2017 kết thúc hết voucher.Đây chương trình khuyến mại đặc biệt Merriman dành riêng cho người dân Đà Nẵng, khu vực Merriman mở rộng phát triển cơng ty đưa nhiều sách đặc biệt nhằm thu hút lượng lớn khách hàng Đà Nẵng tin dùng mua hàng công ty đánh giá LƯU Ý NHỚ THÊM CÁC HẠNG MỤC Ở CÁC PHƯƠNG TIỆN ĐỄ DỄ LẬP NGÂN SÁCH VD: CATLOGE MẤY CÁI VÀ PHÁT NHƯ THẾ NÀO Chương 3: Mục tiêu truyền thông: ( tầm trang) Để quảng bá tốt doanh nghiệp ln phải đặt mục tiêu truyền thơng cho Hiểu điều này, Hịa Thọ đặt mục tiêu cụ thể sau đây:( có thời gian cụ thê, cần diễn giải nhiều hơn) - Tạo nhận biết thương hiệu Merriman với thương hiệu khác đối thủ cạnh tranh( diễn giải hết ra) - Thuyết phục 80% công chúng mục tiêu tin tưởng chất lượng sản phẩm Cơng ty Dệt may Hịa Thọ( diễn giải hết ra) - Quảng bá hình ảnh Merriman dịng sản phẩm thời trang công sở cao cấp dành cho nam giới ( diễn giải hết ra) - Nêu bật khác biệt, trội dòng sản phẩm Merriman cho công chúng mục tiêu biết ( diễn giải hết ra)( gop với 1) thêm vô giới thiệu thương hiệu đến khách hàng chưa biết thương hiệu Merriman - Duy trì thị phần ( gop với cai quảng ba) - Nhắc nhỡ khách hàng nhớ đến thương hiệu Merriman ( diễn giải hết ra) Nhờ việc đặt mục tiêu cụ thể trên, giúp Công ty định hướng việc cần làm cố gắng hoàn thành mục tiêu cách hiệu Công chúng mục tiêu: ( trang rưỡi) ( diễn giải để vào vấn đề) + Nam giới từ độ tuổi: 30 - 45 tuổi, thu nhập trung bình trở lên( diễn giải hết ra) + Thuộc nhóm cơng chức, nhân viên văn phịng, dân kinh doanh thành phố Đà Nẵng( diễn giải hết ra) + Chủ yếu quan tâm đến chất lượng tốt, giá dễ mua( diễn giải hết ra) + Hiểu biết tự tin với chọn lựa thân ( diễn giải hết ra) + Quan hệ giao tiếp xã hội rộng rãi( diễn giải hết ra) 3: THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THƠNG  HÌNH THỨC • Hình ảnh: - Hình ảnh thương hiệu Merriman lên rõ nét với tên nhãn hiệu logo chiến dịch truyền thông, qua giúp cho người xem phân biệt nhãn hiệu công ty với công ty khác + Tên nhãn hiệu “ Merriman” có nghĩa người đàn ông vui vẻ Ở Merriman nhấn mạnh đến yếu tố vui vẻ nam giới mặc trang phục thông qua họa tiết sản phẩm chất liệu vải Merriman không giống với loại vải thường khác thị trường, hoa văn sắc xảo theo kiểu quý tộc Anh thời xưa + Logo Logo khởi nguồn cảm hứng từ họa tiết quý tộc Anh thời xưa Với nét vẽ mềm mại uyển chuyển, cách điệu chữ M biểu tượng tạo thành đơn giản hồn tồn độc đáo cách tạo hình bán cổ điển, hàm ý sản phẩm Merriman đại chuẩn mực tinh tế đường nét đường kim mũi Ba chữ M cách điệu chuyển tiếp lẫn biểu tượng vui vẻ, nam tính đại, đủ sức làm biểu tượng ngành thời trang cơng sở Việt Nam - Hình ảnh người đàn ông lịch, lịch lãm mặc lên trang phục công sở sang trọng thương hiệu Merriman hình ảnh tâm điểm thu hút khách hàng ý đến sản phẩm cơng ty Vì cơng chúng mục tiêu công ty người đàn ông từ độ tuổi từ 30 - 35 tuổi, đối tượng có tâm lí mua hàng kĩ lưỡng nên việc lựa chọn sản phẩm phù hợp họ khó khăn, điều Merriman đưa hình ảnh nhằm làm nội bật lên người đàn ông vui vẻ, hạnh phúc thành đạt Đây điều mà đàn ông độ tuổi mong muốn có được, hình ảnh đánh vào tâm lí mua hàng khách hàng, qua làm bật phong cách thiết kế thương hiệu Merriman - Hình ảnh sản phẩm công ty lên rõ nét, thông tin sản phẩm chất liệu, giá cả, mẫu mã kèm theo sản phẩm giúp khách hàng hiểu rõ sản phẩm đánh vào tâm lí khách hàng lựa chọn sản phẩm tốt với giá phù hợp cho mình, qua tạo khác biệt hóa đóng vai trị quan trọng để tạo dấu ấn cho thương hiệu tảng lợi cạnh tranh - Âm thanh: nhẹ nhàng, trầm lắng hòa tấu nhạc cổ điển làm cho người nghe, người xem cảm nhận nét lịch, lịch lãm, sang trọng phong cách ăn mặc cánh đàn ơng cơng sở - Màu sắc: sản phẩm bán cổ điển nên công ty lựa chọn tơng màu chủ đạo mang tính cổ điển màu nâu đỏ, vàng nhạt,vàng đen giúp khách hàng cảm nhận phong cách thời trang thể sắc cá tính riêng cho mẫu ảnh liên quan đến hình thức  Nội dung - Thương hiệu sản phẩm cơng sở nam cao cấp Merriman thể hình ảnh người đàn ông vui vẻ, hạnh phúc thành đạt Với tính vượt trội khác biệt phong cách thiết kế, sản phẩm thời trang Merriman giúp khách hàng trải nghiệm môi trường công sở mơi trường sinh hoạt khác tính tiện dụng cao.Thơng qua hình ảnh liên quan đến sản phẩm nhũng hình ảnh người đàn ơng lịch thiệp,sang trọng mặc lên trang phục công sở Merriman thông tin đặc biệt sản phẩm làm cho khách hàng có nhìn cụ thể thương hiệu Merriman đồng tạo tin cậy cho khách hàng - Gợi dẫn túy: nhằm chứng minh cho khách hàng lợi ích mà sản phẩm Merriman mong muốn mang lại cho khách hàng giá trị tốt nhất, với nổ lực khơng ngừng nghiên cứu, tìm hiểu,cải tiến sản phẩm tốt phù hợp với khách hàng chất liệu vải cotton với cơng nghệ hồn tất chống nhăn đại nhất, quần lưng tangdor tạo cảm giác thoải mái tự tin cho khách có vịng lưng ngồi kích thước chuẩn Ngồi cơng ty cịn ln xem trọng chất lượng dịch vụ, với tiêu chuẩn vàng mà công ty đặt cung cấp sản phẩm dịch vụ đáng tin cậy, đáp ứng nhiệt tình nhu cầu khách hàng, thành thạo tư vấn thời trang, đồng cảm với khách hàng trân trọng cảm ơn khách hàng Merriman khơng đảm bảo chữ “tín”, làm hài lịng khách hàng mà thể vượt trội so với đối thủ - thêm thong tin công ty  Cấu trúc - Trình bày thơng điệp theo kiểu đơn tuyến nhằm nhấn mạnh sản phẩm thương hiệu Merriman đến công chúng mục tiêu cách hiệu nhất, lập luận, dẫn chứng thông tin chất lượng sản phẩm nhằm chứng minh sản phẩm Merriman thương hiệu thời trang công sở cao cấp ... Công ty ngành: - Công ty Cổ phần Bông miền Trung : 855.702.000 đồng - Công ty Cổ phần Bao bì Quảng Đà : 600.000.000 đồng - Cơng ty Cổ phần Dệt may Phú Hoà An : 1.600.000.000 đồng - Cơng ty Cổ phần. .. Tổng Cơng ty cịn có số Cơng ty liên kết: Cơng ty Cổ phần Thêu Thiên Tín, Cơng ty TNHH May Bình Phương, Cơng ty TNHH May Tuấn Đạt, Cơng ty Cổ phần Bao bì Hồ Thọ - Quảng Đà Và đầu tư tài vào số Công. ..MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN 1.1 TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 1.1.1 Khái niệm truyền thông cổ động Hệ thống truyền thông cổ động việc sử dụng công cụ marketing chủ yếu, nhằm