Đang tải... (xem toàn văn)
quản lý khách sạn
Báo cáo Access GVHD:Hu nh Tônỳ ngh aĩL I CÁM NỜ ƠTrong quá trình h c và tìm hi u v môn h c Access .V i nh ng khó khănọ ể ề ọ ớ ữ v s khó hi u c a ngôn ng và vi c th c hành cũng nh trong quá trình th cề ự ể ủ ữ ệ ự ư ự hi n báo cáo ,chúng tôi xin chân thành cám n s ch b o h ng d n c a th yệ ơ ự ỉ ả ướ ẫ ủ ầ Huỳnh Tôn Nghĩa ,th y đã khuy n khích chúng tôi tìm hi u thêm v Access đầ ế ể ề ể chúng tôi quy t đ nh nghiên c u đ tài này.ế ị ứ ềNh ng trong quá trình không kh i nh ng thi u sót ,và sai l m ,chúng tôi mongư ỏ ư ế ầ th y và các b n vui lòng góp ý và b qua cho nhóm.ấ ạ ỏ Xin chân thành c m n!ả ơQu n lý khách ả s nạPage 1 Báo cáo Access GVHD:Huỳnh Tơn nghĩaL I M Đ UỜ Ở Ầ1. Lý do ch n đ tài ọ ềĐ nh m t o đi u ki n cho sinh viên làm quen v i th c t , có đ c cáiể ằ ạ ề ệ ớ ự ế ượ nhìn t ng h p, giúp cho sinh viên chúng em h n ch đ c s b ng khi raổ ợ ạ ế ượ ự ỡ ỡ tr ng, hàng năm nhà tr ng t ch c cho sinh viên đi th c t p t i các c s theoườ ườ ổ ứ ự ậ ạ ơ ở n i dung ngành ngh đào t o. Đây là đi u ki n thu n l i giúp chúng em phát huyộ ề ạ ề ệ ậ ợ đ c năng l c b n thân cũng nh kh năng áp d ng lý thuy t đ c trang b ượ ự ả ư ả ụ ế ượ ị ở tr ng vào th c t . M c dù chúng tơi khơng ph i là dân chun ngành tin nh ngườ ự ế ặ ả ư chúng tơi là nh ng nhà qu n lý cơng nghi p t ng lai nên vi c tìm hi u vữ ả ệ ươ ệ ể ề ch ng trình qu n lý Access là r t c n thi tươ ả ấ ầ ế Trong th i bu i cơng ngh đã có nh ng b c phát tri n m nh m . Máyờ ổ ệ ữ ướ ể ạ ẽ tính đi n t khơng còn là ph ng ti n q hi m mà đang ngày m t g n gũi v iệ ử ươ ệ ế ộ ầ ớ con ng i.ườĐ ng tr c s bùng n thơng tin, các t ch c và các doanh nghi p đ u tìmứ ướ ự ổ ổ ứ ệ ề m i bi n pháp đ xây d ng hồn thi n h th ng thơng tin c a mình nh m tinọ ệ ể ự ệ ệ ố ủ ằ h c hố các ho t đ ng tác nghi p c a đ n v mình. M c đ hồn thi n tuỳ thu cọ ạ ộ ệ ủ ơ ị ứ ộ ệ ộ vào q trình phân tích và thi t k h th ng. ế ế ệ ốT nhu c u nêu trên, trong th i gian tìm hi u đ hồn thành bài báo cáoừ ầ ờ ể ể nhóm em đã s d ng v n ki n th c ít i c a mình tìm hi u và phân tích bài tốnử ụ ố ế ứ ỏ ủ ể qu n lý khách s n. Nó ch mang tính ch t th nghi m đ h c h i, trao đ i kinhả ạ ỉ ấ ử ệ ể ọ ỏ ổ nghi m và làm quen v i th c t .ệ ớ ự ế 2. Đ tài bao g m ề ồ Ch ng I: NHI M V M C TIÊU KH O SÁT BÀI TỐNươ Ệ Ụ Ụ Ả Ch ng II: C S LÝ THUY T VÀ CƠNG C PHÁT TRI Nươ Ơ Ở Ế Ụ Ể Ch ng III: MƠ HÌNH D LI Uươ Ữ Ệ Ch ng IV: X LÝ MƠ HÌNHươ ỬK t lu n và H ng phát tri n ế ậ ướ ểPh l cụ ụQu n lý khách ả s nạPage 2 Báo cáo Access GVHD:Huỳnh Tôn nghĩaM C L CỤ ỤCH NG I : NHI M V , M C TIÊU VÀ KH O SÁT BÀI TOÁN………5ƯƠ Ệ Ụ Ụ ẢI.Nhi m v và m c tiêu c a bài toán………………………… 5ệ ụ ụ ủII.Kh o sát bài toán…………………………………………… .5ảCH NG II: C S LÝ THUY T VÀ CÔNG C PHÁT TRI N……… 8ƯƠ Ơ Ở Ế Ụ ỂI.H qu n tr c s d li u Microsoft Access………………… 8ệ ả ị ơ ở ữ ệII. Kh o sát bài toán…………………………………………… .8ảCH NG III : MÔ HÌNH D LI U………………………………………… 9ƯƠ Ữ ỆI.S đ mô t h th ng d li u………………………………….9ơ ồ ả ệ ố ữ ệII . Thi t k ch ng trình…………………………………… 10ế ế ươ1 .Thi t k Table……………………………………………10ế ế2.Thi t k form…………………………………………… 18ế ếCH NG IV:ƯƠ X LÝ MÔ HÌNH…………………………………………… .21ỬI.Ph n l nh c a các nút trong FORM………………………….21ầ ệ ủII.H th ng menu…………………………………………… 21ệ ốK T LU N……………………………………………………….28Ế ẬH NG PHÁT TRI N………………………………………… 29ƯỚ ỂQu n lý khách ả s nạPage 3 Báo cáo Access GVHD:Huỳnh Tôn nghĩaPH N NH N XÉT ĐÁNH GIÁ GHI ĐI MẦ Ậ Ể C A GI NG VIÊNỦ Ả………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………Qu n lý khách ả s nạPage 4 Báo cáo Access GVHD:Huỳnh Tôn nghĩa………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………N I DUNGỘCh ng I:ươNHI M V , M C TIÊU VÀ KH O SÁT BÀI TOÁNỆ Ụ Ụ ẢI. Nhi m v và m c tiêu c a bài toánệ ụ ụ ủ 1. Nhi m v c a bài toán ệ ụ ủ- Tìm hi u c c u t ch c c a Khách s n TVDể ơ ấ ổ ứ ủ ạ- Tìm hi u nhi m v và qui trình th c hi n công vi c t i Khách s nể ệ ụ ự ệ ệ ạ ạ- Kh o sát tình hình th c t c a Khách s nả ự ế ủ ạ- Áp d ng các ki n th c v C s d li u và Phân tích - thi t k h th ngụ ế ứ ề ơ ở ữ ệ ế ế ệ ố thông tin qu n lý đ xây d ng ch ng trình qu n lý Khách s n t đ ngả ể ự ươ ả ạ ự ộ th c hi n m t s công vi c b ng máy tính có th thay th m t ph n côngự ệ ộ ố ệ ằ ể ế ộ ầ vi c cho con ng i.ệ ườ 2. M c tiêu c a bài toánụ ủNghiên c u và th nghi m bài toán Phân tích - Thi t k h th ng thông tinứ ử ệ ế ế ệ ố qu n lý. T đó phân tích thi t k cài đ t ch ng trình Qu n lý Khách s n.ả ừ ế ế ặ ươ ả ạII. Kh o sát bài toánả1. C c u t ch c c a khách s n(nói chung đ i v i m t khách s n đ nơ ấ ổ ứ ủ ạ ố ớ ộ ạ ơ gi n)ảS Đ T CH CƠ Ồ Ổ ỨQu n lý khách ả s nạPage 5GIÁM Đ CỐPHÒNG TI P TÂNẾPHÒNGB O VẢ ỆPHÒNG PH C VỤ Ụ Báo cáo Access GVHD:Huỳnh Tôn nghĩa• Giám đ c Khách s nố ạCó nhi m v qu n lý tr c ti p khách s n, m i v n đ c a khách s n đ uệ ụ ả ự ế ạ ọ ấ ề ủ ạ ề ph i thông qua giám đ c và giám đ c có quy n quy t đ nh t t c m i thôngả ố ố ề ế ị ấ ả ọ tin x lý trong khách s n.ử ạ• Phòng ti p tânếCó nhi m v hoàn thành công vi c đăng ký, giao phòng cho khách và nh n l iệ ụ ệ ậ ạ phòng, l p phi u thanh toán và thu ti n c a khách, nh n nh ng yêu c u c aậ ế ề ủ ậ ữ ầ ủ khách, gi i thi u và gi i đáp nh ng th c m c c a khách.ớ ệ ả ữ ắ ắ ủ• Phòng b o vả ệB o v có nhi m v gi xe, khuân hành lý và gi gìn an ninh tr t t trongả ệ ệ ụ ữ ữ ậ ự khách s n. Theo dõi các thi t b c a khách s n và ch u trách nhi m v hạ ế ị ủ ạ ị ệ ề ệ th ng ánh sáng.ố• Phòng ph c vụ ụ Ki m tra và d n v sinh phòng. Ph c v ăn, u ng, gi t i đ a đón kháchể ọ ệ ụ ụ ố ặ ủ ư b ng xe c a khách s n khi khách có yêu c uằ ủ ạ ầ2. Đ c t bài toánặ ảM t khách s n c n t đ ng hoá trong vi c qu n lý. Sau khi tìm hi u,ộ ạ ầ ự ộ ệ ả ể kh o sát hi n tr ng nhóm n m đ c nh ng thông tin sau:ả ệ ạ ắ ượ ữ• Qu n lý khách hàng:ảM i khách hàng c a khách s n đ u đ c khách s n qu n lý nh ng thôngỗ ủ ạ ề ượ ạ ả ữ tin sau: H tên, gi i tính, đ a ch , đi n tho i ,E_mail(n u có), s CMND_hc qu cọ ớ ị ỉ ệ ạ ế ố ố t ch ị• Qu n lý phòng:ảCác phòng c a khách s n đ c qu n lý d a vào phòng s , lo i phòng, giá củ ạ ượ ả ự ố ạ ơ b n. Khách s n g m có ba lo i phòng 1, 2, 3 t ng ng v i giá nh sau 3000000ả ạ ồ ạ ươ ứ ớ ưđ ,2000000đ ,1000000đ và đ c qu n lý theo t ng lo i phòng riêngượ ả ừ ạ • Qu n lý thi t bả ế ị Ngoài ra m i phòng còn đ c trang b các thi t b , nên thi t b cũng đ cỗ ượ ị ế ị ế ị ượ qu n lý theo mã thi t b , tên thi t b . Thi t b đ c qu n lý theo lo i phòng , vì thả ế ị ế ị ế ị ượ ả ạ ế nên phòng lo i 1 s có nh ng thi t b cao c p h n phòng lo i 2 và 3 s có m c giá caoạ ẽ ữ ế ị ấ ơ ạ ẽ ứ h n nh ng lo i phòng còn l i .Thêm n a ,n u nh khách s n mu n trang b thêm cácơ ữ ạ ạ ữ ế ư ạ ố ị lo i thi t b m i ,thì nó cũng s đ c c p nh t m t cách d dàngạ ế ị ớ ẽ ượ ậ ậ ộ ễ• Qu n lý khách thuê phòngảT t c các thông tin đăng ký thuê phòng đ u đ c qu n lý d a trên s ch ngấ ả ề ượ ả ự ố ứ minh nhân dân hay h chi u, tên khách hàng đăng ký, ngày đ n, ngày đi, và sộ ế ế ố ti n đ t c c.,mã s phòng ,giá phòng ,lo i phòng, và có th thêm m t s ghi chúề ặ ọ ố ạ ể ộ ố thêm v v…Và khách đ n thuê phòng s đ c c p nh t ngay vào Tề ẽ ượ ậ ậ _KHACH, Qu n lý khách ả s nạPage 6 Báo cáo Access GVHD:Huỳnh Tôn nghĩaT_KHACHTHUEPHONG, và trong th i gian thuê khách hàng ph i gi gìn tài s nờ ả ữ ả c a khách s n n u có h h i gì thì khách s b tính ti n vi ph m,và s tính vàoủ ạ ế ư ạ ẽ ị ề ạ ẽ t ng ti n mà kháh ph i tr khi khách tr phòng ổ ề ả ả ả• Qu n lý vi c tr phòng:ả ệ ảD a trên thông tin đăng ký thuê phòng và thông tin nh n phòng, vi c tr phòngự ậ ệ ả đ c khách s n qu n lý các thông tin sau: Các thông tin khách hàng đ c c pượ ạ ả ượ ậ nh t đ y đ nh trong Tậ ầ ủ ư _KHACH, ngày tr , gi tr , h tên ng i tr ,Sả ờ ả ọ ườ ả ố CMT_HC, đi n tho i ệ ạ. N u khách hàng mu n gia h n thêm th i gian t i khách s n thì ph i ti n hànhế ố ạ ờ ở ạ ạ ả ế làm th t c đăng ký l i. Bên c nh vi c tr phòng c a khách thì khách s n sủ ụ ạ ạ ệ ả ủ ạ ẽ ki m tra l i tình tr ng phòng. Và c p nh t vào Tể ạ ạ ậ ậ _VIPHAM sau đó s tính ti nẻ ề ph t trong m c ti n đ n hay ti n vi ph m ạ ụ ề ề ề ạ• Qu n lý thông tin hu đăng ký:ả ỷCũng nh vi c qu n lý các công vi c trên thì vi c hu đăng ký đ c qu n lý cácư ệ ả ệ ệ ỷ ượ ả thông tin sau: Chính là các hành đ ng đ c th c hi n trên nút xóa trong ph n c p nh tộ ượ ự ệ ầ ậ ậ khách 2. Quy trình qu n lý ảKhi khách hàng có nhu c u khách s n thì khách hàng có th liên h v i kháchầ ở ạ ể ệ ớ s n đ ti n hành làm th t c đăng ký tr c ho c khách hàng có th làm th t cạ ể ế ủ ụ ướ ặ ể ủ ụ thuê và nh n phòng đ ( tr ng h p phòng còn tr ng ). Có hai hình th c liênậ ể ở ườ ợ ố ứ h : đ n tr c ti p, qua đi n tho i.ệ ế ự ế ệ ạKhi khách hàng làm th t c đăng ký thì khách hàng ph i khai báo đ y đủ ụ ả ầ ủ thông tin v mình khi B ph n L tân (BPTL) yêu c u. H u h t khách hàng đ uề ộ ậ ễ ầ ầ ế ề ph i đ t c c m t s ti n nh t đ nh d a vào lo i phòng mà mình đã đăng ký.ả ặ ọ ộ ố ề ấ ị ự ạKhi khách hàng đ n nh n phòng thì ngoài s ti n đ t c c, khách hàng ph i g iế ậ ố ề ặ ọ ả ử cho BPLT CMND_HC ( ho c các văn b ng có hình còn th i h n s d ng ).ặ ằ ờ ạ ử ụ BPLT căn c vào đó đ ki m tra l i thông tin khi khách đăng ký phòng. Sau khiứ ể ể ạ ki m tra xong BPLT s ch tr l i các văn b ng này khi khách hàng làm xongể ẽ ỉ ả ạ ằ th t c tr phòng. Sau đó BPLT s ki m tra l i tình tr ng phòng đ ti n hànhủ ụ ả ẽ ể ạ ạ ể ế giao phòng cho khách. N u khách không đ ng ý thì làm th t c đ i phòng choế ồ ủ ụ ổ khách ( n u còn phòng tr ng ).Và khách s đ c tính ti n và nh n hóa đ n khiế ố ẽ ượ ề ậ ơ tr phòngả Hình th c thanh toán khách s n ch y u b ng ti n m t (ti n Vi tứ ở ạ ủ ế ằ ề ặ ề ệ nam_VNĐ).• Ghi chú:Giá phòng có th thay đ i theo mùa, khách quen và tr em. Hay khi có c pể ổ ẻ ậ nh t thêm các thi t b m i cao c p h nậ ế ị ớ ấ ơN u khách hàng là v ch ng thì ph i có gi y đăng ký k t hônế ợ ồ ả ấ ếQu n lý khách ả s nạPage 7 Báo cáo Access GVHD:Huỳnh Tôn nghĩaCh ng trình qu n lý ươ ả• C p nh tậ ậNh p khách m iậ ớ Thêm thi t bế ịNh p vi ph mậ ạTr phòng ảĐăng kí tr cướ• Tra c u ứTìm kháchTìm phòngHi n th phòngể ịHi n th kháchể ịKhách đăng kí tr cướ• Báo cáoKhách raKhách vàoDoanh thu trong thángDoanh thu năm• ThoátTr v Accessở ềTr v Winở ềCH NG IIƯƠC S LÝ THUY T VÀO CÔNG C PHÁT TRI NƠ Ở Ế Ụ ỂI. H qu n tr c s d li u Microsoft Accessệ ả ị ơ ở ữ ệMicrosoft Access là m t h qu n tr c s d li u t ng tác v i ng i sộ ệ ả ị ơ ở ữ ệ ươ ớ ườ ử d ng ch y trên môi tr ng Windows, nó tăng thêm s c m nh trong công tác tụ ạ ườ ứ ạ ổ ch c và tìm ki m thông tin. Các qui t c ki m tra d li u , giá tr m c đ nh, khuônứ ế ắ ể ữ ệ ị ặ ị nh p d li u . c a MS Access hoàn toàn đáp ng yêu c u. Kh năng k t n i vàậ ữ ệ ủ ứ ầ ả ế ố công c truy v n m nh c a nó giúp ta tìm ki m thông tin m t cách nhanh chóng.ụ ấ ạ ủ ế ộII. M c đích yêu c u ng i s d ngụ ầ ườ ử ụa. Nhu c u th c tầ ự ếTrên th c t nhu c u xem xét thông tin v m t v n đ nào đó t iự ế ầ ề ộ ấ ề ạ m t th i đi m đ i v i ng i qu n lý, nhà lãnh đ o r t c n thi t. Các thông tinộ ờ ể ố ớ ườ ả ạ ấ ầ ế này là m t trong nhi u ph n nh trong h th ng d li u đ y đ . Các d li u c nộ ề ầ ỏ ệ ố ữ ệ ầ ủ ữ ệ ầ xem xét ch đ c quan tâm theo m t khía c nh nào đó mà thôi.ỉ ượ ộ ạQu n lý khách ả s nạPage 8 Báo cáo Access GVHD:Huỳnh Tôn nghĩa• T i m i lúc các thông tin mà ng i s d ng c n bi t là r t khác nhau.ạ ỗ ườ ử ụ ầ ế ấ Thông tin có th là nh n g n ho c đ y đ tuỳ thu c vào yêu c u cể ắ ọ ặ ầ ủ ộ ầ ụ th c a ng i s d ng.ể ủ ườ ử ụ• Vi c xem xét theo dõi các thông tin t i m t th i đi m b t kỳ có ý nghĩaệ ạ ộ ờ ể ấ r t l n. Chúng cho phép ng i qu n lý theo dõi đ c vi c qu n lýấ ớ ườ ả ượ ệ ả th ng xuyên đ i v i các nhân viên đang làm vi c t i khách s n.ườ ố ớ ệ ạ ạb. Bài toán đ t raặ• Cho phép ng i s d ng ch n và tra c u thông tin khách hàng trongườ ử ụ ọ ứ khách s n m t cách thân thi n và nhanh chóng nh t.ạ ộ ệ ấ• Cho phép ng i s d ng có th b sung ho c s a đ i thông tin kháchườ ử ụ ể ổ ặ ử ổ hàng m t cách nhanh chóng n u đ c nh n quy n t ng ng nh v y.ộ ế ượ ậ ề ươ ứ ư ậ• H th ng t đ ng ki m tra và tính t ng các kho n ti n d ch v và ti nệ ố ự ộ ể ổ ả ề ị ụ ề phòng mà khách ph i tr khi ng i s d ng nh p vào ngày - gi trả ả ườ ử ụ ậ ờ ả phòng đ ng th i h th ng in ra phi u thanh toán cho khách.ồ ờ ệ ố ế• Khi đ n thuê phòng thì h th ng s cho bi t danh sách các phòng cònế ệ ố ẽ ế tr ng và t ng lo i phòng trong khách s n.ố ừ ạ ạCH NG IIIƯƠMÔ HÌNH D LI UỮ ỆI.S đ mô t h th ng d li uơ ồ ả ệ ố ữ ệ Qu n lý khách ả s nạPage 9T_DULIEULUUHoTenCmt_hcMasophongNgaydenNgaytraTiendattruocLoaiphongGiaphongTienviphamTongtienGhi chu TienthuediachiT_KHACHHoTenCmt_hcDiachiPhaiDienthoaiQuocgiaT_VIPHAMHoTenCmt_hcGiatridenNgayxacdinhGhichuMasophongT_KHACHTHUEPHONGHoTenCmt_hcMasophongNgaydenNgaytraTiendattruocGhichuLoaiphongGiaphongT_DANGKYTRUOCHoTenNgaydenLoaiphongSodienthoai Báo cáo Access GVHD:Huỳnh Tôn nghĩaII . Thi t k ch ng trìnhế ế ươ1 .Thi t k Tableế ế T_KHACH(Cmt _Hc , Ho ,ten,diachi.phai,dienthoai,quocgia ).Qu n lý khách ả s nạPage 10T_THIETBITentbGiatbLoaiphongGhichuT_LOAIPHONGLoaiphongGiaphongAnhT_PHONGMasophongLoaiphongSudungT_TENQGTen [...]... ữ * Khách hàng đăng ký thuê phòng * Khách hàng nh n phòngậ * Khách hàng hu đăng kýỷ * Khách hàng s d ng d ch vử ụ ị ụ * Khách hàng tr phịngả * Thơng tin nhân viên trong khách s nạ - Báo bi u:ể * Danh m c phòngụ * Danh sách khách hàng đăng ký thuê phòng * Danh sách khách hàng nh n phòngậ * Danh sách khách hàng s d ng d ch vử ụ ị ụ * Doanh thu trong tháng * Doanh thu c nămả - Tra c u:ứ * Thông tin khách. .. c nh ng thông tin sau:ả ệ ạ ắ ượ ữ • Qu n lý khách hàng:ả M i khách hàng c a khách s n đ u đ c khách s n qu n lý nh ng thôngỗ ủ ạ ề ượ ạ ả ữ tin sau: H tên, gi i tính, đ a ch , đi n tho i ,E_mail(n u có), s CMND_hc qu cọ ớ ị ỉ ệ ạ ế ố ố t ch ị • Qu n lý phòng:ả Các phòng c a khách s n đ c qu n lý d a vào phòng s , lo i phòng, giá củ ạ ượ ả ự ố ạ ơ b n. Khách s n g m có ba lo i phịng 1, 2, 3 t ng... th ng Menuệ ố Qu n lý khách ả s nạ Page 29 H TH NG MENUỆ Ố C P NH TẬ Ậ TRA C UỨ BÁO CÁO THOÁT Tr v Accessở ề Tr v Winở ề Khách ra Khách vào V phòngề Doanh thu trong tháng Doanh thu c nămả Tìm khách Tìm phịng Hi n thể ị ki u phịngể Hi n thể ị khách Đăng ký tr cướ Nh p khách Thêm thi t bế ị Nh p viậ ph mạ Tr phòngả Đăng ký tr cướ Báo cáo Access GVHD:Huỳnh Tôn nghĩa . Qu n lý khách ả s nạ Page... ọ tin x lý trong khách s n.ử ạ • Phịng ti p tânế Có nhi m v hồn thành cơng vi c đăng ký, giao phòng cho khách và nh n l iệ ụ ệ ậ ạ phòng, l p phi u thanh toán và thu ti n c a khách, nh n nh ng yêu c u c aậ ế ề ủ ậ ữ ầ ủ khách, gi i thi u và gi i đáp nh ng th c m c c a khách. ớ ệ ả ữ ắ ắ ủ • Phịng b o vả ệ B o v có nhi m v gi xe, khuân hành lý và gi gìn an ninh tr t t trongả ệ ệ ụ ữ ữ ậ ự khách s... ,ten,diachi.phai,dienthoai,quocgia ) . Qu n lý khách ả s nạ Page 10 T_THIETBI Tentb Giatb Loaiphong Ghichu T_LOAIPHONG Loaiphong Giaphong Anh T_PHONG Masophong Loaiphong Sudung T_TENQG Ten Báo cáo Access GVHD:Huỳnh Tôn nghĩa F_KHACHTHUE F_TIMKHACH Qu n lý khách ả s nạ Page 20 Báo cáo Access GVHD:Huỳnh Tơn nghĩa • Giám đ c Khách s nố ạ Có nhi m v qu n lý tr c ti p khách s n, m i v n đ c a khách s n đ uệ ụ ả ự ế ạ... y u là áp d ng v i khách ạ ủ ế ụ ớ s n có quy mô t ng đ i nh , do đ c thù c a m i khách s n nên công tác qu nạ ươ ố ỏ ặ ủ ỗ ạ ả lý v i m i khách s n là khác nhauớ ỗ ạ Do th i gian h n ch và trình đ hi u bi t c a b n thân ch a nhi u.,nên vi cờ ạ ế ộ ể ế ủ ả ư ề ệ phân tích thi t k và cài đ t bài tốn qu n lý khách s n ch a hồn thi n nh m tế ế ặ ả ạ ư ệ ư ộ ph n m m ầ ề qu n lý. Nó mang tính ch... ủ Nghiên c u và th nghi m bài tốn Phân tích - Thi t k h th ng thông tinứ ử ệ ế ế ệ ố qu n lý. T đó phân tích thi t k cài đ t ch ng trình Qu n lý Khách s n.ả ừ ế ế ặ ươ ả ạ II. Kh o sát bài toánả 1. C c u t ch c c a khách s n(nói chung đ i v i m t khách s n đ nơ ấ ổ ứ ủ ạ ố ớ ộ ạ ơ gi n)ả S Đ T CH CƠ Ồ Ổ Ứ Qu n lý khách ả s nạ Page 5 GIÁM Đ CỐ PHÒNG TI P TÂNẾ PHÒNG B O VẢ Ệ PHÒNG PH C VỤ Ụ Báo cáo... hàng * Thông tin nhân viên c a khách s nủ ạ * Hoá đ n d ch vơ ị ụ * Hoá đ n t ng h pơ ổ ợ Qu n lý khách ả s nạ Page 30 Báo cáo Access GVHD:Huỳnh Tôn nghĩa T_KHACHTHUEPHONG(Ho,ten,Cmt_Hc,masophong,ngayden,ngaytra, loaiphong,giaphong,tiendattruoc,ghichu) Qu n lý khách ả s nạ Page 11 Báo cáo Access GVHD:Huỳnh Tôn nghĩa T_PHONG( Masophong,loaiphong,sudung,ghichu) . Qu n lý khách ả s nạ Page 13 Báo cáo... trongả ệ ệ ụ ữ ữ ậ ự khách s n. Theo dõi các thi t b c a khách s n và ch u trách nhi m v hạ ế ị ủ ạ ị ệ ề ệ th ng ánh sáng.ố • Phịng ph c vụ ụ Ki m tra và d n v sinh phòng. Ph c v ăn, u ng, gi t i đ a đón khách ọ ệ ụ ụ ố ặ ủ ư b ng xe c a khách s n khi khách có yêu c uằ ủ ạ ầ 2. Đ c t bài toánặ ả M t khách s n c n t đ ng hoá trong vi c qu n lý. Sau khi tìm hi u,ộ ạ ầ ự ộ ệ ả ể kh o sát hi n tr ng... r t l n. Chúng cho phép ng i qu n lý theo dõi đ c vi c qu n lý ớ ườ ả ượ ệ ả th ng xuyên đ i v i các nhân viên đang làm vi c t i khách s n.ườ ố ớ ệ ạ ạ b. Bài toán đ t raặ • Cho phép ng i s d ng ch n và tra c u thông tin khách hàng trongườ ử ụ ọ ứ khách s n m t cách thân thi n và nhanh chóng nh t.ạ ộ ệ ấ • Cho phép ng i s d ng có th b sung ho c s a đ i thông tin khách ờ ử ụ ể ổ ặ ử ổ hàng m t cách . đ c nh ng thông tin sau:ả ệ ạ ắ ượ ữ• Qu n lý khách hàng:ảM i khách hàng c a khách s n đ u đ c khách s n qu n lý nh ng thôngỗ ủ ạ ề ượ ạ ả ữ tin sau: H. n c p nh tộ ượ ự ệ ầ ậ ậ khách 2. Quy trình qu n lý ảKhi khách hàng có nhu c u khách s n thì khách hàng có th liên h v i khách ở ạ ể ệ ớ s n đ ti