Đang tải... (xem toàn văn)
Ngày nay các doanh nghiệp đang hoạt động trên thị trường đang rất dông đảo cùng với những sản phẩm, dịch vụ được doanh nghiệp tung ra rất đa dạng nên mức độ cạnh tranh thu hút khách hàng ngày càng gay gắt. Bên cạnh việc tìm kiếm khách hàng qua nhân viên bán hàng tại các chi nhánh thì nhiều doanh nghiệp còn thiết lập các kênh tương tác thuận tiện với khách hàng qua internet. Do đó, trước sức ép cạnh tranh ngày càng khốc liệt giữa các doanh nghiệp, để tồn tại và phát triển trong môi trường đó, chiến lược mà công ty Danacen đưa ra phải đúng đắn và hiệu quả. Tuy nhiên vấn đề vấp phải ở đây là việc Iternet marketing còn khá mới mẻ ở Việt Nam, nên trên thực tế công ty Danacen cũng chưa triển khai được một cách triệt để nhất. Với mong muốn giúp công ty Danacen lý giải được những vấn đề đang vướng mắc để có những giải pháp giải quyết từng vấn đề cụ thể, em quyết định chọn đề tài “Xây dựng chương trình truyền thông trên internet cho công ty quốc tế Danacen Đà Nẵng”
LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình thực tập công ty làm đồ án tốt nghiệp, em nhận quan tâm giúp đỡ giảng viên hướng dẫn, anh, chị trong công ty quốc tế Danacen Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến: - Cô Nguyễn Thị Khánh Hà - giảng viên khoa Thương Mại Điện Tử, Trường Cao đẳng CNTT Hữu nghị Việt - Hàn tận tình giúp đỡ hướng dẫn em suốt trình em thực đồ án tốt nghiệp - Ban Giám đốc toàn nhân viên công ty quốc tế Danacen - Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn toàn thể giảng viên Khoa Thương Mại Điện Tử, giúp em có kiến thức để đáp ứng yêu cầu công việc hoàn thành tốt đồ án tốt nghiệp Trong trình thực đề tài với kiến thức nhiều hạn chế nên đồ án không tránh khỏi sai sót Em mong góp ý từ quý Thầy (Cô) để đề tài em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ viii DANH MỤC HÌNH ix MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài 2.Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu 4.Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu .2 4.1.1 Thu thập số liệu thứ cấp 4.1.2 Thu thập số liệu sơ cấp 4.2 Phương pháp phân tích 5.Ý nghĩa khoa học thực tiễn 5.1 Ý nghĩa khoa học đề tài nghiên cứu .2 5.2 Ý nghĩa thực tiễn đề tài nghiên cứu CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG TRÊN INTERNET .3 1.1 Khái niệm truyền thông internet .3 1.2 Lợi ích truyền thông internet 1.2.1 Đối với doanh nghiệp .3 1.2.2 Đối với khách hàng 1.3 Các công cụ truyền thông internet 1.3.1 Thiết kế phát triển website 1.3.1.1 Khái niệm .4 1.3.1.2 Các công cụ hỗ trợ đánh giá website 1.3.2 Marketing lan truyền (Viral Marketing) 10 1.3.2.1 Khái niệm 10 ii 1.3.2.2 Các hình thức Marketing lan truyền 10 1.3.3 Marketing liên kết (Affiliate Marketing) 11 1.3.3.1 Khái niệm 11 1.3.3.2 Các hình thức Marketing liên kết 12 1.3.4 Marketing qua công cụ tìm kiếm Search Engine Marketing (SEM) 12 1.3.4.1 Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm - Search Engine Optimization (SEO) 13 1.3.4.2 Pay Per Click (PPC) 14 1.3.4.3 Pay Per Inclusion (PPI) 14 1.3.4.4 Marketing qua công cụ tìm kiếm video - Video Search Marketing (VSM) 15 1.3.5 Quảng cáo internet (Online Advertising) 15 1.3.5.1 Khái niệm 15 1.3.5.2 Các hình thức quảng cáo internet 15 1.3.6 Email marketing 17 1.3.6.1 Khái niệm 17 1.3.6.2 Các hình thức marketing email 18 1.4 Các bước xây dựng chương trình truyền thông internet 18 1.4.1 Xác định mục tiêu truyền thông 18 1.4.2 Thông điệp truyền thông 19 1.4.3 Đối tượng nhận truyền thông 19 1.4.4 Chiến lược tiếp cận 19 1.4.5 Lựa chọn công cụ internet 21 1.4.6 Dự kiến ngân sách 21 1.4.7 Kế hoạch thực 22 1.4.8 Đo lường kiểm tra 22 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRÊN INTERNET CỦA CÔNG TY QUỐC TẾ DANACEN .24 2.1 Tổng quan công ty .24 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .24 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 25 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh định hướng phát triển 25 2.1.3.1 Tầm nhìn sứ mệnh 25 iii 2.1.3.2 Định hướng chiến lược 26 2.1.4 Bộ máy nhân sự, cấu tổ chức công ty quốc tế Danacen .26 2.1.4.1 Sơ đồ tổ chức .26 2.1.4.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 27 2.2 Phân tích yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty quốc tế Danacen 29 2.2.1 Phân tích môi trường vĩ mô .29 2.2.1.1 Môi trường kinh tế .29 2.2.1.2 Môi trường văn hóa – xã hội .30 2.2.1.3 Môi trường công nghệ .31 2.2.1.4 Môi trường trị, pháp luật 31 2.2.2 Phân tích môi trường vi mô .32 2.2.2.1 Khách hàng 32 2.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh .33 2.2.2.3 Nhà cung cấp .33 2.2.3 Mô hình SWOT 34 2.3 Phân tích tình hình tài kết hoạt động kinh doanh công ty quốc tế Danacen 35 2.3.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 35 2.3.2 Phân tích số tài 38 2.4 Thực trạng hoạt động truyền thông internet công ty quốc tế Danacen 40 2.4.1 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông internet công ty 40 2.4.1.1 Khách hàng 40 2.4.1.2 Nguồn nhân lực 41 2.4.1.3 Tài 42 2.4.1.4 Cạnh tranh xu 42 2.4.2 Phân tích thực trạng truyền thông internet công ty 43 2.4.2.1 Thiết kế phát triển website 43 2.4.2.2 Marketing lan truyền 48 2.4.2.3 Marketing liên kết .49 iv 2.4.2.4 Search Engine Optimization (SEO) 49 2.4.2.5 Quảng cáo internet 52 2.4.2.6 Email marketing .52 2.4.3 Đánh giá chung thực trạng hoạt động truyền thông internet công ty quốc tế Danacen 53 CHƯƠNG XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG TRÊN INTERNET CHO CÔNG TY DANACEN ĐÀ NẴNG 53 3.1 Cở sở đề xuất giải pháp 53 3.1.1 Căn vào định hướng phát triển công ty 53 3.1.2 Căn vào thực trạng truyền thông internet công ty 54 3.2Xây dựng chương trình truyền thông internet .54 3.2.1Xác định mục tiêu truyền thông .54 3.2.2Đối tượng truyền thông 55 3.2.3Thông điệp truyền thông 55 3.2.4Chiến lược tiếp cận 56 3.2.5Lựa chọn kênh truyền thông internet .57 3.2.5.1Thiết kế phát triển website .57 3.2.5.2 Marketing lan truyền 59 3.2.5.3 Search Engine Optimization (SEO) 63 3.2.5.4 Quảng cáo internet 64 3.2.5.5 Email marketing .66 3.2.6Dự kiến ngân sách 69 3.2.7Kế hoạch thực 70 3.2.8Đo lường kiểm tra 70 KẾT LUẬN .72 TÀI LIỆU THAM KHẢO x PHỤ LỤC xi NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN xiii v DANH MỤC VIẾT TẮT CNTT Công nghệ thông tin CPA Cost per action CPS Cost per sale DA Domain Authority PA Page Authority SEO Search Engine Optimization SMM Social Media Marketing SMO Social Media Optimization TMĐT Thương mại điện tử TNHH Trách nhiệm hữu hạn W3C World Wide Web Consortium vi DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Đối thủ cạnh tranh 33 Bảng 2.2 Mô hình swot 34 Bảng 2.3 Tình hình lợi nhuận doanh thu 36 Bảng 2.4 Các số tài 38 Bảng 2.5 Nguồn nhân lực công ty 41 Bảng 2.6 Diễn đàn công ty tham gia 48 Bảng 2.7 Chỉ số KEI 50 Bảng 3.1 Diễn đàn box mà công ty đăng 61 Bảng 3.2 Chỉ số KEI từ khóa phụ 63 Bảng 3.3 Dự kiến ngân sách 69 ĐVT: Triệu Việt Nam Đồng 69 Bảng 3.4 Kế hoạch thực 70 Bảng 3.5 Đo lường kiểm tra 70 vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Tình hình tài sản công ty năm 2013 – 2.15 35 Biểu đồ 2.2 Tình hình nguồn vốn công ty năm 2013-2015 .36 Biểu đồ 2.3 Tình hình doanh thu công ty năm 2013-2015 36 Biểu đồ 2.4 Lợi nhuận công ty năm 2013-2015 37 viii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Logo công ty quốc tế Danacen 24 Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức công ty 26 Hình 2.3 Giao diện trang web 43 Hình 2.4 Bố cục thông tin sản phẩm/dịch vụ 44 Hình 2.5 Bố cục thông tin dịch vụ bán hàng/ hỗ trợ khách hàng 44 Hình 2.6 Bố cục tầm nhìn, sứ mệnh, giới thiệu công ty 45 Hình 2.7 Chỉ số PA, DA 45 Hình 2.8 Công cụ W3C 46 Hình 2.9 Công cụ WOORANK 46 Hình 2.10 Chỉ số thiết bị di động 47 Hình 2.11 Chỉ số máy tính để bàn 48 Hình 2.12 Marketing liên kết qua website www.yellowpages.vnnn.vn 49 Hình 2.13 Marketing liên kết qua website www.trangvang.biz49 Hình 2.14 Công cụ kiểm tra từ khóa SEO 50 Hình 2.15 Email công ty gửi đến khách hàng 53 Hình 3.1 Mô hình AISAS 56 Hình 3.2 Giao diện trang chủ website công ty 58 Hình 3.3 Giao diện tìm kiếm khách hàng tiềm Facebook 60 Hình 3.4 Key word map 64 Hình 3.5 Banner mà công ty sử dụng để quảng cáo báo điện tử 65 Hình 3.6 Biểu mẫu để khách hàng điền thông tin tham gia chương trình .66 Hình 3.7 Thông tin khách hàng cập nhật 67 Hình 3.8 Giao diện công cụ formMule – Email Merge Utility67 Hình 3.9 Thư khách hàng nhận hộp thư đến 69 ix Xây dựng chương trình truyền thông internet cho công ty quốc tế Danacen MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Marketing hoạt động thiếu doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực nào, đường để rút ngắn khoảng cách thương hiệu với khách hàng thúc đẩy doanh số bán hàng doanh nghiệp Marketing ngày bao gồm hai kênh Marketing offline Marketing online (Marketing internet), Marketingonline ngày trở nên quan trọng số lượng người dùng internet ngày phổ biến Ngày doanh nghiệp hoạt động thị trường dông đảo với sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp tung đa dạng nên mức độ cạnh tranh thu hút khách hàng ngày gay gắt Bên cạnh việc tìm kiếm khách hàng qua nhân viên bán hàng chi nhánh nhiều doanh nghiệp thiết lập kênh tương tác thuận tiện với khách hàng qua internet Do đó, trước sức ép cạnh tranh ngày khốc liệt doanh nghiệp, để tồn phát triển môi trường đó, chiến lược mà công ty Danacen đưa phải đắn hiệu Tuy nhiên vấn đề vấp phải việc Iternet marketing mẻ Việt Nam, nên thực tế công ty Danacen chưa triển khai cách triệt để Với mong muốn giúp công ty Danacen lý giải vấn đề vướng mắc để có giải pháp giải vấn đề cụ thể, em định chọn đề tài “Xây dựng chương trình truyền thông internet cho công ty quốc tế Danacen Đà Nẵng” Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Nhằm xác định công cụ truyền thông Internet mà công ty sử dụng để tiếp cận người tiêu dùng, với việc sâu vào phân tích, đánh giá nguồn lực, ngân sách cho việc triển khai quản lý hệ thống kênh truyền thông internet Từ đó, lý giải nguyên nhân vấn đề đặt ra, song song với xây dựng chương trình truyền thông internet nhằm giúp công ty giải vấn đề cụ thể xác định hướng nhằm khai thác tối đa hiệu kênh truyền thông internet Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Xây dựng chương trình truyền thông internet cho công ty quốc tế Danacen Đà Nẵng SVTH: Huỳnh Thị Hợp – Lớp: CCMA07A Xây dựng chương trình truyền thông internet cho công ty quốc tế Danacen công ty chuyên thiết kế website”, nhân viên bắt đầu vào bình luận như: “doanh nghiệp thành lập năm, lựa chọn Danacen nhà thiết kế website logo cho công ty, hài lòng”, “doanh nghiệp thành lập năm, chọn công ty thiết kế website … không hài lòng cho lắm”, “Danacen lựa chọn chuyên nghiệp”,….Lưu ý phải thường xuyên quản lý Topic đê kịp thời giải vấn đề nảy sinh diễn đàn Nhân viên quản lý Topic tạo tranh luận vấn đề mà khởi xướng nên tiến hành qua ba giai đoạn: ● Giai đoạn 1: Khởi đầu câu chuyện doanh nghiệp thành lập, chưa có website tìm kiếm công ty thiết kế website chuyên nghiệp ● Giai đoạn 2: Danacen xuất giải pháp tối ưu thiết kế website, đồng thời lồng ghép điểm mạnh công ty so đối thủ cạnh tranh vào ● Giai đoạn 3: Tạo đánh giá tích cực công ty quốc tế Danacen, có nhiều khách hàng tìm đến với công ty - Topic với nội dung: “doanh nghiệp bạn sử dụng công nghệ số hóa nào?Mức độ hài lòng bạn” Cũng tương tự việc đăng topic trên, nhân viên quản lý diễn đàn tạo số tài khoản bình luận thường xuyên như: “công nghệ số hóa Danacen, hài lòng”, “công nghệ số hóa…., chưa hài lòng bất cập”, “công nghệ số hóa công ty quốc tế Danacen, hoàn toàn hài lòng”,… Nhân viên quản lý Topic tạo tranh luận vấn đề mà khởi xướng nên tiến hành qua ba giai đoạn: ● Giai đoạn 1: Khởi đầu câu chuyện đưa công nghệ số hóa doanh nghiệp nay, xúc giải pháp công nghệ ● Giai đoạn 2: Danacen xuất giải pháp công nghệ số hóa cho doanh nghiệp, đồng thời lồng ghép quảng cáo, nhắc đến điểm mạnh, điểm vượt bậc Danacen so với đối thủ cạnh tranh ● Giai đoạn 3: Tạo đánh giá tích cực công ty quốc tế Danacen, có nhiều khách hàng tìm đến với công ty - Topic với nội dung tin chương trình hỗ trợ công nghệ số hóa gói - Topic với nội dung cần hỗ trợ: “doanh nghiệp thành lập, cần trang web riêng cho công ty, phần mềm quản lý, logo công ty, … bạn biết công ty chuyên mảng không giúp với?” SVTH: Huỳnh Thị Hợp – Lớp: CCMA07A 62 Xây dựng chương trình truyền thông internet cho công ty quốc tế Danacen 3.2.5.3 Search Engine Optimization (SEO) Qua phân tích số KEI 158 từ khóa mà công ty sử dụng, cho thấy, công ty sử dụng từ khóa cách có hiệu Vì vậy, thời gian tới công ty không cần xây dựng thêm thừ khóa Nhưng công ty nên xây dựng hệ thống Keyword map, bao gồm lĩnh vực thiết kế website truyền thông, sử dụng giai đoạn Giai đoạn đầu SEO từ khóa “công ty thiết kế website”, “thiết kế website giá rẻ”, “thiết kế website đà đẵng” với mục đích giới thiệu cho doanh nghiệp biết đến công ty quốc tế Danacen công ty thiết kế website tốt Đà Nẵng Giai đoạn 2, SEO từ khóa “công ty truyền thông”, “hãng truyền thông chuyên nghiệp” với mục đích giới thiệu cho doanh nghiệp biết đến công ty quốc tế Danacen thiết kế website chuyên nghiệp mà công ty truyền thông uy tín Dưới bảng đánh giá số hiệu từ khóa phụ Bảng 3.2 Chỉ số KEI từ khóa phụ Từ khóa phụ công ty thiết kế website chuyên nghiệp công ty chuyên thiết kế website thiết kế website giá rẻ đà nẵng thiết kế website giá rẻ chất lượng công ty thiết kế website đà nẵng công ty thiết kế website uy tín đà nẵng công ty truyền thông đà nẵng công ty truyền thông giá rẻ công ty truyền thông giá rẻ đà nẵng hãng truyền thông chuyên nghiệp hãng truyền thông chuyên nghiệp đà nẵng hãng truyền thông chuyên nghiệp đà nẵng Search Competitive KEI 320 3010 34.01993 20 122 3.278689 50 316 7.911392 80 163 39.2638 20 140 2.857143 100 215 46.51163 10 33.33333 820 53 12686.79 390 152100 480 250 150 210 1097.143 10 6250 90 250 SVTH: Huỳnh Thị Hợp – Lớp: CCMA07A 63 Xây dựng chương trình truyền thông internet cho công ty quốc tế Danacen Hình 3.4 Key word map 3.2.5.4 Quảng cáo internet + Quảng cáo banner So với nhiều hình thức quảng cáo thông thường khác, quảng cáo banner mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như: quảng bá thương hiệu, thu thập thông tin khách hàng lập tức, có lượng khách hàng tìm năng, liên kết đến website công ty,… Chính vậy, quảng cáo banner công cụ mà doanh nghiệp lớn Việt Nam thường sử dụng, đặc biệt đối thủ cạnh tranh công ty quốc tế Danacen công ty Gala Việt, VietArt,… Như vậy, để tăng cường khả nhận biết công chúng quảng bá hình ảnh công ty quốc tế Danacen công ty nên thực quảng cáo banner website báo điện tử như: dantri.com, news.zing.vn, website có lượt view cao, có uy tín đặc biệt dễ hợp tác việc đăng quảng cáo banner SVTH: Huỳnh Thị Hợp – Lớp: CCMA07A 64 Xây dựng chương trình truyền thông internet cho công ty quốc tế Danacen Hình 3.5 Banner mà công ty sử dụng để quảng cáo báo điện tử + Quảng cáo qua Google Adwords Để khách hàng dễ dàng nhìn thấy thông tin website công ty công cụ tìm kiếm Google, công ty quốc tế Danacen nên sử dụng quảng cáo qua Google Adwords Để thực việc quảng cáo này, công ty cần liên hệ với công ty quảng cáo Adwords Việt Nam Sau cung cấp cho công ty số thông tin như: địa website công ty, từ khóa công ty muốn SEO, vị trí muốn hiển thị Giá quảng cáo công ty Adwords Việt Nam trọn gói 4.300.000VNĐ/ tháng Gói không giới hạn lần click số lần hiển thị website, số từ khóa tìm kiếm 7-9 từ SVTH: Huỳnh Thị Hợp – Lớp: CCMA07A 65 Xây dựng chương trình truyền thông internet cho công ty quốc tế Danacen 3.2.5.5 Email marketing Để thực tốt việc Email Marketing, công ty cần phải biết xác Email khách hàng gửi mail thư công ty không nằm mục thư rác Đầu tiên công ty phải cho khách hàng điền vào mẫu lấy thông tin thông qua Google biểu mẫu: docs.google.com Công ty phải tạo kiện hay chương trình khuyến để thu hút khách hàng điền thông tin bao gồm địa Email Quy trình lấy thông tin Email gửi Email cho khách hàng sau: Công ty tạo chương trình để thu hút khách hàng: “ Giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp” Để khách hàng biết chương trình công ty phải đăng hình ảnh, banner lên trang Facebook website công ty với tựa đề kêu gọi, mời họ tham gia vào chương trình này: “Nhanh tay điền vào mẫu để nhận giải pháp số hóa cho doanh nghiệp”, “Đăng ký hôm để nhận giải pháp hỗ trợ tốt cho doanh nghiệp bạn”,… Sau khách hàng truy cập: https://docs.google.com/forms khách hàng nhìn thấy giao diện đây: Hình 3.6 Biểu mẫu để khách hàng điền thông tin tham gia chương trình Khi khách hàng điền đầy đủ thông tin, công ty xem thông tin khách hàng cách truy cập vào Drive.google.com SVTH: Huỳnh Thị Hợp – Lớp: CCMA07A 66 Xây dựng chương trình truyền thông internet cho công ty quốc tế Danacen Hình 3.7 Thông tin khách hàng cập nhật Sau sử dụng công cụ formMule – Email Merge Utility gửi thư cho khách hàng Công ty gửi đến cho khách hàng nội dung thư, đến Email khách hàng tên khách hàng Điều làm cho khách hàng cảm thấy quan tâm không bị phiền phức loại thư rác khác Hình 3.8 Giao diện công cụ formMule – Email Merge Utility Nội dung thư: “Xin chào Trần hoàng! Lời tổ chức xin chân thành cảm ơn Trần hoàng dành thời SVTH: Huỳnh Thị Hợp – Lớp: CCMA07A 67 Xây dựng chương trình truyền thông internet cho công ty quốc tế Danacen gian quan tâm đăng ký để nhận giải pháp hỗ trợ từ Trong thời gian tới bên tổ chức có thực dự án hỗ trợ doanh nhân Đà nẵng Đơn vị hỗ trợ: TNHH HUY HOÀNG Doanh nhân hỗ trợ: Trần hoàng Giải pháp hỗ trợ: Giải pháp số hóa doanh nghiệp ( Công nghệ thông tin – Thương mại điện tử) gọi giải pháp - Tặng miễn phí website ( chạy hệ điều hành) - Tặng phần mềm quảng trị doanh nghiệp - Tặng hệ thống email doanh nghiệp Quảng bá truyền thông thương hiệu - Nhận diện thương hiệu ( miễn phí logo, slogan) - Đăng tải quảng bá thông tin doanh nghiệp trang mạng thống http://doanhnhandanang.com/ ,http://conduongdoanhnhan.vn/ , http://w ww.doanhnhangioi.com/ - Viết PR đời nghiệp doanh nhân, giới thiệu thông tin sản phẩm, lĩnh vực hoạt động Tìm chọn đối tác - Xúc tiến liên kết các doanh nghiệp với - Xúc tiến trình tìm chọn đối tác, mở rộng thị trường, kênh phân phối toàn lãnh thổ - Tư vấn triển khai dịch vụ marketing chuyên sâu Phí khởi tạo trì 980.000 VND, bao gồm : - Phí trì tên miền 280.000 VND - Phí lưu trữ 400.000 VND - Phí trì hệ thống 300.000 VND Mọi thắc mắc xin liên hệ với qua: website http://doanhnhandanang.com/, qua số điện thoại 1900588882” Khách hàng nhận email công ty thư nằm hộp thư đến mục spam SVTH: Huỳnh Thị Hợp – Lớp: CCMA07A 68 Xây dựng chương trình truyền thông internet cho công ty quốc tế Danacen Hình 3.9 Thư khách hàng nhận hộp thư đến Những lần sau đó, công ty sử dụng email để gửi tới khách hàng thông tin chương trình khuyến mãi, chương trình giảm giá, dịch vụ công ty Điều đem lại nhiều hiệu cho công ty, góp phần tiết kiệm thời gian chi phí cho công ty 3.2.6 Dự kiến ngân sách Bảng 3.3 Dự kiến ngân sách ĐVT: Triệu Việt Nam Đồng STT Danh mục Web design SEO Forum seeding Quay video Email marketing Đăng banner Thành tiền 2.500.000 15.000.000 18.000.000 4.000.000 6.000.000 Ghi Chi phí sửa lỗi phân bổ lại bố cục website Chi phí 01 lần SEO 7.500.000 02 người quản lý Forum Video 1,Thuê công ty chuyên quảng cáo Video 2, thuê công ty thiết kế quảng cáo thiết kế đồ họa 218.000.000 Dantri.com.vn đăng banner kích thước /4 tuần 468x90px, vị trí Top Banner, 70.000/1 tuần News.zing.vn đăng banner kích thước 300x250px, vị trí Right Banner 1, 39 triệu/1 tuần Quảng cáo 112.900.000 Chi phí tháng 4.300.000, thực công Google Adword /3 tháng ty Google Adword Việt Nam TỔNG 376.400.000 SVTH: Huỳnh Thị Hợp – Lớp: CCMA07A 69 Xây dựng chương trình truyền thông internet cho công ty quốc tế Danacen 3.2.7 Kế hoạch thực Bảng 3.4 Kế hoạch thực Tháng 07 Tháng 08 Tháng 09 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 Web design Sắp xếp lại bố cục trang chủ Chỉnh sửa lại lỗi mà W3C Google PageSpeed Insights SEO SEO từ khóa Forum Topic 1, đăng website thietkewweb.net forum.vietdesigner.net Topic 2, đăng website forum.idichvuseo.com vneconomy.vn Topic 3, đăng website vbulletin.com phpbb.com Topic 4, đăng website xenforo.com, vozforums.com ddth.com Youtube Video Video Face Đăng phiếu đăng ký book nhận chương trình hỗ trợ doanh nhân Đà Nẵng Quảng Quảng cáo banner cáo trực Quảng cáo Goodle Adwords tuyến Email Gửi thư cho khách hàng 3.2.8 Đo lường kiểm tra Bảng 3.5 Đo lường kiểm tra SVTH: Huỳnh Thị Hợp – Lớp: CCMA07A 70 Xây dựng chương trình truyền thông internet cho công ty quốc tế Danacen Hình thức - Tiêu chí đánh giá Số lượt like (thích) trang - Số người tương tác với trang Công cụ đo lường ngày www.buddymedia.com - Số lượt bình luận http://analytics.postrank.com - Số lượt thích viết www.facebook.com/lexicon - Độ tích cực bình luận http://bit.ly - Độ tương tác thành viên - Admin Đọ hiệu topic - Số lượng người xem topic http://boardreader.com Forum - Số lượng topic đăng ngày www.cocomment.com seeding - Số lượng bình luận topic www.google.com/alerts - Số lượng người phản ứng tích cực www.google.com/analytics - topic Thứ hạng hiển thị trang web Facebook Google SEO - Độ hiệu từ khóa - Lượng click vào trang web từ Google Bố trí trang chủ theo thói quen Web design www.google.com.vn http://ranking.helu.vn/ http://smallseotools.com/keyw ord-position/ http://validator.w3.org người xem, W3C Google https://developers.google.com/ PageSpeed Insights đánh giá cao speed/pagespeed/insights/ www.woorank.com - Số lượng người nhận thư Quảng cáo - Số lượng người tương tác ngược lại Số lượng người click vào quảng cáo trực tuyến - Hành động click Email SVTH: Huỳnh Thị Hợp – Lớp: CCMA07A 71 Xây dựng chương trình truyền thông internet cho công ty quốc tế Danacen KẾT LUẬN Ngày nay, hầu hết doanh nghiệp đưa hoạt động kinh doanh lên mạng internet giúp doanh nghiệp xuất trước hàng triệu người lướt web thời điểm cách nhanh chóng Bên cạnh đó, phương tiện chia sẻ truyền tải thông điệp dễ dàng đơn giản vài tích tắc Cùng với phát triển không ngừng nghĩ giới internet dẫn đến việc ngày nhiều người tìm kiếm thông tin doanh nghiệp qua mạng internet cho thấy thay đổi thói quen người tiêu dùng, việc sử dụng internet để tìm kiếm thông tin sản phẩm để mua trực tuyến phổ biến nhiều thời điểm Hơn nữa, truyền thông online xem công cụ hữu hiệu để tìm hiểu nghiên cứu khách hàng, marketing quảng bá hình ảnh doanh nghiệp cách mạnh mẽ Bởi lẽ, giúp doanh nghiệp xác định xác đối tượng mục tiêu mà họ nhắm đến với chi phí tiết kiệm tối đa, với độ bao phủ rộng lớn đến hàng triệu người nước với tốc độ lan truyền nhanh nhất, không giới hạn địa lý, cho phép doanh nghiệp xây dựng, phát triển số lượng khách hàng trung thành cách dễ dàng nhu cầu cá nhân đáp ứng gần tuyệt đối, việc tương tác doanh nghiệp khách hàng diễn cách nhanh chóng tiện lợi, việc quảng bá thương hiệu mạnh mẽ hơn, giúp cho doanh nghiệp chuyên nghiệp mắt khách hàng,… Đó lý truyền thông online chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với khách hàng nâng cao cạnh tranh doanh nghiệp Sự xuất internet mở sóng marketing trở thành miếng bánh béo bở cho cho doanh nghiệp, công ty quốc tế Danacen cần phải bắt nhịp với xu hướng việc xây dựng chương trình truyền thông online nhằm khai thác tối đa hiệu công cụ, mang lại trải nghiệm mua sắm cho người tiêu dùng, đặc biệt nâng cao hài lòng mang lại nhiều giá trị cho người tiêu dùng Do kiến thức trình độ nghiên cứu nhiều hạn chế, việc nghiên cứu, tìm hiểu tài liệu gặp nhiều khó khăn nên không tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp quý Thầy (Cô) để đề tài em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Huỳnh Thị Hợp – Lớp: CCMA07A 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT [1] Trung Đức (2014), Facebook marketing từ A đến Z, NXB Kim Đồng [2] ThS Huỳnh Bá Thúy Diệu (2009), Giáo trình Tài tín dụng, Trường cao đẳng công nghệ thông tin hữu nghị Việt – Hàn [3] Nguyễn Trung Toàn (2007), Các kỹ Marketing Internet, Nhà xuất lao động [4] ThS Trương Thị Viên (2016), Giáo trình internet Marketing, Trường cao đẳng công nghệ thông tin hữu nghị Việt – Hàn INTERNET [5] http://Danacen.net/2015/#trang-chu [6] http://seotot.vn/ [7] http://thuthuatmarketing.com/ [8] www.vinamos.vn [9] http://www.vietnamseo.org/ [10]http://vnvic.com/ [11] http://www.123itvn.com/ x PHỤ LỤC TÀI SẢN 2013 2014 2015 A TÀI SẢN LƯU ĐỘNG I Tiền khoản tương 25.362.248.104 25.353.108.969 31.497.670.939 đương tiền Tiền mặt Các khoản tương đương 1.072.944.193 1.022.851.822 558.737.010 1.072.944.193 1.022.851.822 558.737.010 tiền II Các khoản phải thu ngắn 15.137.019.582 11.299.926.390 14.729.432.109 hạn Phải thu khách hàng 12.575.329.982 9.385.411.788 12.382.916.496 Trả trước cho người bán 2.451.689.600 1.914.514.602 2.346.515.613 Phải thu nội ngắn hạn 110.000.000 0 III Hàng tồn kho 8.503.536.722 11.955.650.151 15.088.399.942 Công cụ, dụng cụ 8.503.536.722 11.955.650.151 15.088.399.942 IV Tài sản ngắn hạn khác 648.747.607 1.074.680.606 1.121.101.878 Chi phí trả trước ngắn hạn 128.084.078 235.171.452 218.448.082 Thuế GTGT khấu trừ 202.895.293 152.488.182 215.618.127 Tài sản ngắn hạn khác 317.768.236 587.020.972 687.035.669 B TSCĐ Và đầu tư tài 16.936.714.476 18418.553.688 18.526.007.773 I Tài sản cố định 13.959.621.906 14.489.704.201 16.645.401.369 Tài sản cố định hữu hình 5.733.204.386 5.018.052.121 16.645.401.369 - Nguyên giá 7.878.120.043 7.878.120.043 19.175.359.323 - Giá trị hao mòn lũy kế (2,144,915,657) (2,860,067,922) (2,529,957,954) II Tài sản dài hạn khác 2.997.092.570 3.928.849.487 1.880.606.404 Chi phí trả trước dài hạn 2.997.092.570 3.928.849.487 1.880.606.404 TỔNG CỘNG TÀI SẢN (270 = 100 + 200) 42.298.962.580 43.771.662.657 50.023.678.712 NGUỒN VỐN A NỢ PHẢI TRẢ I Nợ ngắn hạn Vay nợ ngắn hạn Phải trả người bán Người mua trả tiền trước Thuế khoản phải 31.101.991.013 24.367.245.012 8.403.262.415 13.423.040.614 2.045.505.240 32.294.389.052 20.877.421.193 10.117.262.410 8.433.171.834 1.826.577.500 38.035.108.750 22.154.988.657 6.219.829.340 10.630.458.181 4.862.900.510 300.819.890 375.493.360 279.888.606 nộp Nhà nước Phải trả người lao động Chi phí phải trả Phải trả nội xi Phải trả theo tiến độ kế hoạch hợp đồng xây dựng Các khoản phải trả, phải nộp ngắn hạn khác II Nợ dài hạn Phải trả dài hạn người bán Phải trả dài hạn nội Phải trả dài hạn khác Vay nợ dài hạn Thuế thu nhập hoãn lại phải trả B VỐN CHỦ SỞ HỮU I Vốn chủ sở hữu Vốn đầu tư chủ sở hữu Thặng dư vốn cổ phần Vốn khác chủ sở hữu Cổ phiếu quỹ (*) Chênh lệch đánh giá lại tài 194.616.853 124.916.089 161.912.020 6.734.746.001 11.416.967.859 15.880.120.093 6,734,746,001 11,416,967,859 15,880,120,093 11.196.971.567 11.280.410.270 10.000.000.000 11.477.273.606 11.213.111.787 10.000.000.000 11.988.569.963 11.796.609.646 10.000.000.000 1.280.410.270 1.213.111.787 1.796.609.646 (83.438.703) (83.438.703) 264.161.819 264.161.819 191.960.317 191.960.317 42.298.962.580 43.771.662.658 50.023.678.713 sản Chênh lệch tỷ giá hối đoái Quỹ đầu tư phát triển Quỹ dự phòng tài Quỹ khác thuộc vốn chủ sở hữu 10 Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối 11 Nguồn vốn đầu tư XDCB 12 Quỹ hỗ trợ xếp doanh nghiệp II Nguồn kinh phí quỹ khác Nguồn kinh phí Nguồn kinh phí hình thành TSCĐ TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN (440 = 300 + 400) xii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Đà Nẵng, ngày tháng năm 2016 Giảng viên xiii ... Lớp: CCMA07A Xây dựng chương trình truyền thông internet cho công ty quốc tế Danacen + Chi phí cho chương trình truyền thông internet thấp nhiều so với phương thức truyền thông truyền thống khác... khai thác tối đa hiệu kênh truyền thông internet Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Xây dựng chương trình truyền thông internet cho công ty quốc tế Danacen Đà Nẵng SVTH: Huỳnh... VỀ TRUYỀN THÔNG TRÊN INTERNET 1.1 Khái niệm truyền thông internet Truyền thông internet cách viết ngắn gọn hoạt động truyền thông môi trường internet có nghĩa truyền đạt thông tin môi trường internet