Đang tải... (xem toàn văn)
Ngày nay đời sống vật chất nâng cao, tỉ lệ béo phì tăng nhanh cả ở các nước phát triển và các nước đang phát triển. Ở Việt Nam, theo một nghiên cứu thông báo cho thấy tỷ lệ béo phì ở Hà Nội là 4%; TP. Hồ Chí Minh 21,9%, chủ yếu tập trung ở độ tuổi từ 40 49.Có thể thấy tỷ lệ béo phì ở nước ta đang ở mức đáng báo động. Hiện nay trên thị trường có rất nhiều phương pháp giảm béo, tuy nhiên để những phương pháp này khá tốn kém, phức tạp và tốn rất nhiều thời gian đối với người sử dụng. Hiểu được những vấn đề đó, Lotte đã cho ra đời một dòng sản phẩm hoàn toàn mới. Đó chính là Kẹo cao su giảm cân Jummy, một giải pháp mới cho những người béo phì. Với thành phần 100% từ thiên nhiên, thiết kế sinh động, bắt mắt, đặc biết thích hợp với mọi đối tượng khách hàng và cực kỳ hiệu quả trong quá trình hỗ trợ giảm cân Jummy hứa hẹn sẽ là một trong những lựa chọn hàng đầu của những người có nhu cầu giảm cân.PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN LOTTE, CÔNG TY LOTTE VIỆT NAMVÀ SẢN PHẨM MỚI KẸO GUM GIẢM CÂN JUMMY11.1GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ TẬP ĐOÀN LOTTE11.2QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH LOTTE VIỆT NAM21.3TÔN CHỈ CỦA CÔNG TY:31.4CÁC DÒNG SẢN PHẨM VÀ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY:41.5SẢN PHẨM MỚI KẸO GUM GIẢM CÂN JUMMY:16PHẦN 2: PHÂN TÍCH CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG CỦA LOTTE TẠI VIỆT NAM172.1Môi trường vĩ mô:172.2Môi trường vi mô:19PHẦN 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO KẸO GUMJUMMY213.1Mục tiêu marketing:213.2Chiến lược Marketing của Lotte Việt Nam223.3QUYẾT ĐỊNH VỀ PHÂN PHỐI SẢN PHẨM243.4Chiến lược xúc tiến hỗn hợp25PHẦN 4: DỰ TRÙ KINH PHÍ274.1Tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm mới274.2Ngân sách28PHẦN 5: TỔ CHỨC THỰC HIỆN VÀ ĐÁNH GIÁ305.1Nhân sự tham gia:305.2Thực hiện chiến lược theo 3 giai đoạn30
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO -o0o - BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM KẸO GUM GIẢM CÂN JUMMY CỦA LOTTE VIỆT NAM Sinh viên thực : Lớp : Quản trị Marketing.3 Giảng viên hướng dẫn: Đào Thị Lan Hương Hà Nội MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Ngày đời sống vật chất nâng cao, tỉ lệ béo phì tăng nhanh nước phát triển nước phát triển Ở Việt Nam, theo nghiên cứu thông báo cho thấy tỷ lệ béo phì Hà Nội 4%; TP Hồ Chí Minh 21,9%, chủ yếu tập trung độ tuổi từ 40 - 49 Có thể thấy tỷ lệ béo phì nước ta mức đáng báo động Hiện thị trường có nhiều phương pháp giảm béo, nhiên để phương pháp tốn kém, phức tạp tốn nhiều thời gian người sử dụng Hiểu vấn đề đó, Lotte cho đời dòng sản phẩm hoàn toàn Đó Kẹo cao su giảm cân Jummy, giải pháp cho người béo phì Với thành phần 100% từ thiên nhiên, thiết kế sinh động, bắt mắt, đặc biết thích hợp với đối tượng khách hàng hiệu trình hỗ trợ giảm cân Jummy hứa hẹn lựa chọn hàng đầu người có nhu cầu giảm cân PHẦN : TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN LOTTE, CÔNG TY LOTTE VIỆT NAMVÀ SẢN PHẨM MỚI KẸO GUM GIẢM CÂN JUMMY 1.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ TẬP ĐOÀN LOTTE 1.1.1 Giới thiệu khái quát tập đoàn Lotte: - Ở Việt Nam, Tập đoàn Lotte vốn biết đến từ chuỗi cửa hàng ăn nhanh Lotteria Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh Ban đầu menu fastfood hệ thống Lotteria tiếng việt kèm chữ tiếng Nhật Nhưng sau lại có nhiều tranh cãi Lotteria có xuất xứ từ Hàn từ Nhật Tuy nhiên, câu trả lời lại bao gồm hai - Giữa lúc chiến tranh thứ II hồi ác liệt, ông Shin Kyuk Ho niên 20 tuổi di dân sang Nhật Ngày đó, giống gọi “Giấc mơ Mỹ” bây giờ, nhiều niên khu vực Châu Á tồn gọi “Giấc mơ Nhật” Và Shin Kyuk Ho sau sang Nhật đổi tên thành Shigemitsu Takeo, ông kinh qua nhiều năm buôn bán lề đường, từ bán báo, bán bánh kẹo nhiều việc lặt vặt khác mà niên tha hương thường làm để mưu sinh Và từ đó, “Giấc mơ Nhật” ông thực lúc Tập đoàn Lotte đời vào năm 1948 Và đến năm 1966, Lotte Hàn Quốc thành lập Đó lịch sử Lotte Nhật Bản Lotte Hàn Quốc mà biết - Tập đoàn Lotte thành lập vào năm 1948 Nhật Bản Với khởi đầu kẹo sing-gum sau dòng sản phẩm bánh kẹo khác nhau, ngày Lotte phát triển trở thành Tập đoàn bánh kẹo số Nhật Bản Hàn Quốc Không thành công với lĩnh vực công nghiệp bánh kẹo, Tập đoàn Lotte mở rộng kinh doanh sang nhiều lĩnh vực khác như: thương mại, bán lẻ, bất động sản, hóa phẩm, du lịch… - Ngày Lotte xây dựng hệ thống thương hiệu toàn cầu mạnh mẽ với 50 nhóm công ty có mặt 70 quốc gia, với tổng số nhân viên 3000 người.Hiện nay, công ty Tập đoàn Lotte (Hàn Quốc) có động thái đẩy mạnh đầu tư thị trường Việt Nam, gần Lotte Confectionery (sản xuất bánh kẹo) Lotte Shopping (phân phối lẻ) 1.1.2 Nguồn gốc tên gọi Lotte: - Tên gọi Lotte công ty lấy từ tên Charlotte, tên nữ anh hùng tác phẩm văn học “Nỗi đau chàng Werther” nhà văn Đức tiếng Johan Wolfgang Goethe Tên công ty thể mục tiêu Lotte tâm chinh phục khách hàng tình yêu sức mạnh giống nữ anh hùng Charlotte, người người quí mến ngưỡng mộ 1.1.3 Khẩu hiệu kinh doanh Tập đoàn: “The Sweetheart of your mouth” – “Vị Ngọt Đôi Môi” Lotte trọng đến chất lượng sản phẩm dịch vụ, để cung cấp sản phẩm ngon nhất, tiện dụng cho người sử dụng VỊ NGỌT ĐÔI MÔI CŨNG CHÍNH LÀ VỊ NGỌT CỦA CUỘC SỐNG BẠN! 1.2 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH LOTTE VIỆT NAM Công ty TNHH Lotte Việt Nam với người đại diện ông Yamashita Takaaki làm Tổng Giám Đốc chuyên Lotte Confectionery(bánh, kẹo – nhà sản xuất bán buôn) - Tháng 07/1998, Công ty Liên doanh Lotte Việt Nam thành lập nhà máy Tỉnh Bình Dương - Tháng 05/2006, tiếp bước thành công Nhật Bản nước khác khu vực châu Á, công ty TNHH Lotte Việt Nam thức mắt sản phẩm kẹo gum không đường Lotte Xylitol có công dụng ngăn ngừa sâu Đánh dấu bước ngoặt cho việc phát triển thương hiệu Lotte nói chung dòng sản phẩm gum không đường nói riêng thị trường Việt Nam - Tháng 10/2007 Công ty tách khỏi liên doanh, trở thành Công ty TNHH Lotte Việt Nam, với 100% vốn nước - Cùng với việc mở rộng kinh doanh, chiếm lĩnh thị trường dòng sản phẩm không đường Xylitol, Lotte Việt Nam bước thành công với thương hiệu kẹo gum khác gum thổi Bub-up, Fusen no mi, bánh gấu nhân sô-cô-la Koala’s March 1.3 TÔN CHỈ CỦA CÔNG TY: 1.3.1 Tầm nhìn: Trở thành thương hiệu kẹo gum số thị trường Việt Nam 1.3.2 Sứ mệnh: Cam kết nỗ lực kinh doanh tâm huyết trực, làm cho người hài lòng yêu mến thương hiệu Lotte 1.3.3 Tôn kinh doanh: Liên tục đón nhận thử thách với tôn sau: - Vì người tiêu dùng: Chúng suy nghĩ từ quan điểm người tiêu dùng Trước tiên, tìm hiểu xem điều quan trọng người tiêu dùng mong muốn mang đến họ sản phẩm, dịch vụ để sống phong phú hơn, hài lòng Đó tinh thần xuyên suốt tôn - Luôn độc đáo: Chúng không ngừng tìm kiếm ý tưởng độc đáo liên tục thử thách để tìm dịch vụ, sản phẩm độc đáo Với tinh thần đón nhận thử thách vốn coi tài sản vô hình quan trọng, phải nỗ lực để phát triển lĩnh vực kinh doanh đầu thị trường toàn cầu - Chất lượng cao: Chúng tuân theo tôn hướng đến giá trị chất lượng cao lĩnh vực kinh doanh câu hiệu nói “tạo sản phẩm chất luợng cao từ nguyên liệu tốt nhất” Vì vậy, sản phẩm có chất lượng cao để người tiêu dùng thưởng thức hương vị thơm ngon tiện dụng 1.4 CÁC DÒNG SẢN PHẨM VÀ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY: Với tôn “không ngừng tìm kiếm ý tưởng độc đáo liên tục thử thách để tìm dịch vụ, sản phẩm độc đáo”, thật Lotte đưa thị trường dòng sản phẩm ưa chuộng: 1.4.1 Gum không đường: - Xylitol chất làm tự nhiên, có nhiều loại trái cây, rau củ Xylitol giúp trì độ pH nước bọt pH mảng bám, tái tạo nhanh pH ban đầu Với công thức hàm lượng chất tự nhiên Xylitol chiếm 50% trog thành phần làm nên Lotte Xylitol có tác dụng ngăn ngừa sâu Gồm hương vị: + Gum Lotte Xylitol (Hương Táo): kẹo gum hương táo thơm mát vừa có vị ngon ngọt, thanh vừa giúp giảm nguy sâu Phù hợp với người yêu thích vị táo + Gum Lotte Xylitol (Hương Bạc Hà Chanh): kẹo gum với hương chanh bạc hà the mát giúp giảm nguy sâu Phù hợp với tất đối tượng + Gum Lotte Xylitol (Hương Bạc Hà tươi mát): kẹo gum với hương bạc hà mạnh giúp giảm nguy sâu Phù hợp với người yêu thích vị bạc hà mạnh + Gum Lotte Xylitol (Hương Blueberry Bạc Hà): kẹo gum với hương blueberry thơm nồng bạc hà the mát giúp giảm nguy sâu Phù hợp với nữ giới trẻ em + Gum Lotte Xylitol (Hương Dâu Bạc Hà): kẹo gum với hương dâu tây thơm bạc hà the mát giúp giảm nguy sâu Phù hợp với nữ giới trẻ em + Kẹo gum Acuo, nhãn hiệu kẹo sung-gum không đường tiếng đến từ Nhật Bản Với tinh chất trà xanh diệp lục tố,hòa quyện hương vị bạc hà the mát đặc trưng, kẹo gum Acuo thiết kế riêng cho thở bạn, giúp thở bạn thơm mát “Be fresh – Be Acuo” Gồm hương vị: + Acuo Clear Blue Mint: Vị bạc hà mạnh kéo dài, tạo thở thơm mát tức sành điệu + Acuo Green Mint: Sự cân vị vị the mát tạo hương vị thơm mát đặc trưng lan tỏa 10 phẩm tốt cho sức khỏe, tốt cho đời thị trường Đây coi thách thức hội lớn cho Lotte Việt Nam tung sản phẩm 2.1.4 Môi trường kỹ thuật-công nghệ: - Đây nhân tố ảnh hưởng lớn, ảnh hưởng trực tiếp tới doanh nghiệp Lotte Việt Nam có đầu tư lớn kỹ thuật công nghệ Được đầu tư từ nước với trang thiết bị máy móc đại, chuyển giao công nghệ tiên tiến sản xuất để tạo sản phẩm hoàn hảo đem đến phục vụ người tiêu dùng Vì thế, vị lớn cho Lotte phát triển 2.2 Môi trường vi mô: 2.2.1 Bản thân doanh nghiệp: - Lotte Việt nam doanh nghiệp mạnh sản phẩm kẹo cao su Công ty có vị trí định lòng người tiêu dùng Vì vậy, đưa sản phẩm thị trường định đầy táo bạo, gặp khó khăn doanh nghiệp chưa có kinh nghiệm Đây lợi mà Lotte Việt nam cần nắm Không vậy, công ty có đội ngũ nhân viên Marketing có trình độ chuyên môn cao, giúp cho doanh nghiệp dễ dàng việc đưa sản phẩm thị trường 2.2.2 Các nhà cung cấp: - Lotte Việt Nam doanh nghiệp với 100% vốn nước nên trước xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với nhà cung ứng, đảm bảo lợi ích đôi bên Vì thế, sản phẩm Lotte làm từ nguyên liệu tự nhiên tốt nhất, không gây kích thích cho sức khởe người tiêu dùng 2.2.3 Các trung gian marketing: - Các trung gian thương mại lớn chuyên bán buôn bán lẻ, phân phối rộng lớn tới đại lý Metro, Big C…; - Các công ty kho vận giúp trung gian giúp vận chuyển hàng hóa, cho thuê nhà kho; - Các hãng dịch vụ quảng cáo sản phẩm, báo chí… - Với mạnh có tầm ảnh hưởng lớn Lotte, công ty liên kết với trung gian tài để hỗ trợ việc đưa sản phẩm đến với người tiêu 22 dùng phương tiện thông tin đại chúng, đưa sản phẩm bán thị trường phân phối nhiều nơi 2.2.4 Đối thủ cạnh tranh: - Đối thủ lớn Lotte Việt Nam Wrigley Việt Nam-đây công ty lâu năm chuyên loại sung-gum, loại kẹo Họ đối thủ đáng gờm Tuy nhiên với sản phẩm này, Lotte Việt Nam tập trung hướng tới sức khỏe nhu cầu làm đẹp với hương liệu tự nhiên người tiêu dùng điều mà đối thủ cạnh tranh chưa thực Do đó, bước đệm cho Lotte vượt xa đối thủ 23 PHẦN : CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO KẸO GUM-JUMMY 3.1 Mục tiêu marketing: 3.1.1 Thương hiệu - Lotte sở hữu thương hiệu kẹo gum tiếng ưa chuộng Xylitol - Ngày 15/5/2006, nhà phân phối thức, Công ty Liên doanh Lotte Việt Nam, đưa thị trường hai hương vị Lotte Xylitol hương Lime Mint bạc hà mát lạnh hương Blue Berry dâu tây thơm ngon có giá bán lẻ 4.000đồng/vỉ - Từ đến lượng thị phần Lotte mặt hàng tăng lên đáng kể Tuy nhiên thị trường ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh xuất hiện,Lotte cần tạo bước đột phá để tái định vị lại hình ảnh tâm trí khách hàng, đồng thời mở rộng dòng sản phẩm - “ Kẹo cao su giảm cân Jummy” tựa cú hích lotte tới thị trường Việt Nam Với công dụng giảm cân, sản phẩm độc đáo hứa hẹn mang lại bước đột phá công nghệ làm đẹp - Là sản phẩm với mức giá trung bình, đối tượng hướng đến người mắc bệnh béo phìở lứa tuổi Với chiết xuất từ thiên nhiên, thân thiện với môi trường Lotte hy vọng sản phẩm nhận ưa chuộng người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt giới trẻ phụ nữ có nhu cầu làm đẹp 3.1.2 Vị trí thị trường: - Cùng với việc mở rộng kinh doanh, chiếm lĩnh thị trường dòng sản phẩm gum không đường Xylitol, Lotte Việt Nam bước thành công với thương hiệu kẹo gum khác gum thổi Bub-up, Fusen no mi, bánh gấu nhân Sô-cô-la Koala’s March - Thương hiệu kẹo cao su giảm cân Jummy mang lại cho tập đoàn lượng thị phần kể độc quyền 3.1.3 Phân khúc thị trường - Hiện thị trường có nhiều sản phẩm chức giúp giảm cân cho người tiêu dùng lựa chọn Tuy nhiên, sản phẩm thường có mức giá cao không thuận tiện trình sử dụng 24 - Ngày đời sống vật chất nâng cao, tỉ lệ béo phì tăng nhanh nước phát triển nước phát triển Béo phì không tuổi trung niên mà xuất trẻ em Ở Việt Nam, theo nghiên cứu thông báo cho thấy tỷ lệ béo phì Hà Nội 4%; TP Hồ Chí Minh 21,9%, chủ yếu tập trung độ tuổi từ 40 - 49 - Do phân khúc thị trường mà Lotte hướng tới cho đời sản phẩm Jummy người mắc bệnh béo phì (chủ yếu trẻ em người độ tuổi trung niên) 3.1.4 Phân tích SWOT: Điểm mạnh: - Là sản phẩm độc đáo; - Công dụng giảm cân đơn giản, an toàn theo quy định Bộ y tế; - Chiết xuất từ thiên nhiên, thân thiện với môi trường; - Được sản xuất tập đoàn vững mạnh có vị trí vững thị trường Cơ hội: - Số lượng người mắc bệnh béo phì Việt Nam ngày tăng; - Kinh tế ngày phát triển, nhu cầu sức khỏe nhu cầu làm đẹp thẩm mỹ ngày tăng 3.2 Điểm yếu: - Là sản phẩm lại liên quan đến sức khỏe người nên khó để tạo dựng lòng tin khác hàng; - Sản phẩm chưa hoàn thiện đa dạng Thách thức: - Số lượng đối thủ cạnh tranh ngày tăng; - Công nghệ làm đẹp ngày phát triển mạnh mẽ Chiến lược Marketing Lotte Việt Nam 3.2.1 Chiến lược sản phẩm Sự khác biệt kẹo cao su Gum Jummy với kẹo gum thông thường 25 Loại kẹo Vị Lượng calo cung cấp Insulin để chuyển hóa Chỉ số GI (chỉ số phản ánh tốc độ tăng đường huyết sau ăn bột, đường) Ảnh hưởng tới Gum Jummy làm từ vị tự nhiên Tương đương Ít 40% (tức 60% đường kính -> giảm nguy béo phì Không cần -> hạn chế nhiều vấn đề sức khỏe huyết áp, tiểu đường Thấp đường kính 10 lần -> ổn định mức đường huyết, trì sức khỏe, giảm nguy tim mạch, béo phì, tăng huyết áp - Không gây sâu (không cần lên men nên vi khuẩn không tạo môi trường acid hại răng); - Chống sâu nhờ tạo môi trường kiềm ngăn chặn vi khuẩn có hại hoạt động miệng Gum làm từ đường kính Tương đương Làm tăng insulin cần nhiều để chuyển hóa đường Rất cao, gấp Jummy 10 lần Lên men, tạo môi trường acid gây bào mòn sâu Dễ gây sâu răng, có hại cho sức khỏe miệng dùng nhiều - Với chiết xuất từ nha đam chất xơ từ thiên nhiên vô tốt cho sức khỏe, đặc biệt da, kẹo cao su Jummy hứa hẹn mang đến cho người sử dụng cảm giác sảng khoái giảm cân định kỳ - Sản phẩm y tế kiểm duyệt chất lượng hoàn toàn an toàn với người sử dụng - Jummy thiệt kế dạng vỉ hộp, dễ dàng mang theo bên rât tiện lợi cho trình sử dụng - Với thiết kế nhiều màu sắc (7 màu), kết cấu hình thỏi viên tròn đẹp mắt tạo sức hấp dẫn với người sử dụng Đồng thời Jummy đa dạng hương vị với hương vị hương nha đam hương vị khác dâu, cam, tràxanh, chanh, bạc hà, chuối 3.2.2 Chiến lược giá - Tại Việt Nam, Gum-Jummy loại kẹo cao su có tác dụng giảm cân thị trường, sản phẩm không cần quan tâm đến việc cạnh tranh giá Tuy nhiên, để mang lại cho khách hàng sản phẩm vừa đảm bảo chất lượng, hiệu vừa có giá hợp lý, Công ty Lotte chủ động áp dụng 26 đồng nhiều biện pháp nhằm tạo cho sản phẩm có mức giá phù hợp như: đổi máy móc thiết bị, sử dụng hợp lý, tiết kiệm nguyên vật liệu, tăng suất lao động… - Hiện tại, thị trường, Gum-Jummy có loại giúp cho khách hàng có nhiều lựa chọn, là: + Gum-Yummy dạng vỉ: Mỗi hộp vỉ, vỉ 10 viên *Giá bán theo hộp: 58000 VNĐ/hộp *Giá bán lẻ theo vỉ: 12000 VNĐ/vỉ + Gum-Yummy dạng hũ: Mỗi hũ 50 viên *Giá bán: 60000 VNĐ/hũ - Bên cạnh đó, thời gian đầu mắt sản phẩm Việt Nam, Công ty Lotte có sách tăng tỷ lệ chiết khấu tiêu thụ, trợ giá, sách hoa hồng cho đại lý chương trình khuyến tặng phẩm, giải thưởng cho khách hàng mua sản phẩm Gum-Yummy 3.3 QUYẾT ĐỊNH VỀ PHÂN PHỐI SẢN PHẨM Để phân phổi đến tay người tiêu dùng, Công ty sử dụng loại kện phân phối: - Thứ kênh trực tiếp, thông qua cửa hàng giới thiệu sản phẩm bán cho người tiêu dùng Loại kênh chủ yếu để giới thiệu, quảng cáo sản phẩm, thu thập thông tin trực tiếp từ khách hàng; - Thứ hai, kênh thông qua người bán lẻ, cửa hàng bán lẻ có doanh số lớn siêu thị Người bán lẻ lấy hàng thường xuyên hưởng ưu đãi với mức hoa hồng từ – 4% giá trị lô hàng mua - Thứ ba, kênh thông qua đại lý, người bán lẻ, kênh phân phối Công ty với phân bố rộng khắp nước Nếu đại lý lấy hàng thường xuyên với số lượng lớn nhận ưu đãi nhiều 27 Sơ đồ kênh phân phối công ty: Công ty Lotte cửa hàng giới thiệu Người bán lẻ Đại Lý Người bán lẻ Người tiêu dùng 3.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp 3.4.1 Quảng cáo - Lotte tập trung đẩy mạnh quảng cáo để xây dựng hình ảnh công ty quảng bá thương hiệu Từ sản phẩm đồ ăn nhanh sản phẩm bánh kẹo quảng cáo mạnh thị trường Lotte sử dụng nhiều phương tiện quảng cáo báo chí, truyền hình, trang mạng online, quảng cáo trời… - Với dòng sản phẩm kẹo giảm cân Gum-Jummy, việc quảng cáo tạp chí, làm clip quảng cáo truyền hình… thông thường, Lotte xây dựng chương trình PR cho loại sản phẩm - Cụ thể: + Mời người mẫu đại diện: Đây nhân vật tiếng công ty lựa chọn để làm gương mặt đại diện cho sản phẩm kẹo giảm cân Jummy Nhân vật xuất trang bìa quảng cáo tạp chí hay đóng quảng cáo truyền hình để quảng bá cho sản phẩm + Tổ chức event Tìm hiểu kẹo cao su hỗ trợ giảm cân Jummy: “Tìm kiếm vẻ đẹp Jummy” Event giúp cho người tiêu dùng biết hiểu 28 sản phẩm nhiều Người thắng người trả lời câu hỏi chương trình nhận chuyến du lịch nước cho người năm sử dụng miễn phí Kẹo giảm cân Jummy + Tất thông tin sản phẩm, quảng cáo, người mẫu đại diện, chương trình event cập nhật thường xuyên trang web lotteyummy.vn trang fanpage thức lotte: facebook.lottevietnam.vn/ 3.4.2 Khuyến - Gum-Jummy sản phẩm kẹo cao su giảm cân Việt Nam, sản phẩm đảm bảo yêu cầu vệ sinh thực phẩm hiệu sử dụng Vì vậy, để thu hút khách hàng mua sử dụng đồng thời tăng thêm lòng tin sản phẩm cho khách hàng, Công ty Lotte tổ chức chương trình “Trải nghiệm Jummy” Theo đó, khách hàng mua sản phẩm ngẫu nhiên chọn để tham gia chương trình “Trải nghiệm Jummy” khóa học giảm cân miễn phí vòng tháng Những khách hàng tham gia hướng dẫn chế độ ăn kiêng hợp lý, luyện tập song song với việc sử dụng thường xuyên kẹo Jummy để có hiệu tốt - Ngoài ra, Lotte đưa nhiều ưu đãi hấp dẫn đến khách hàng sử dụng sản phẩm Jummy như: Mua sản phẩm ( hũ 50 viên hộp vỉ) tặng kèm sách chế độ dinh dưỡng hỗ trợ cho việc giảm cân 3.4.3 Bán hàng trực tiếp - Hiện Lotte Việt nam chưa áp dụng hình thức bán hàng trực tiếp 3.4.4 Marketing trực tiếp Tại Việt Nam, Lotte quan tâm đến việc Marketing trực tiếp để xú tiến bán sản phẩm mình, đặc biệt marketing online Trên nhiều trang web diễn đàn xuất quảng cáo, hình ảnh Lotte Bên cạnh lotte sở hữu riêng cho trang web để giới thiệu công ty sản phẩm Các trang fanpage facebook thành lập quản lý hiệu việc thường xuyên cập nhật thông tin chương trình mới, sản phẩm công ty Việc Lotte tập trung phát triển mar keting trực tiếp đem lại nhiều hiệu quả, giúp tạo lập mối quan hệ thường xuyên với khách hàng đồng thời tiết kiệm chi phí cho Lotte 29 PHẦN : DỰ TRÙ KINH PHÍ 4.1 Tổ chức kiện mắt sản phẩm - Lotte tổ chức kiện sản phẩm mới: Kẹo Gum-Jummy vào ngày 23/12/2013 Thời gian Từ 20/10 đến 10/12/2013 Nội dung Bộ phận chịu trách nhiệm - Lên kế hoạch chi tiết cho kiện: Tìm Bộ phận tổ chức kiếm địa điểm, lên nội dung chương trình, kiện, Marketing, lên danh sách khách mời, phân công nhân sự, Nhân chuẩn bị công tác hậu cần… 12-20/12/2013 - Đặt địa điểm tổ chức, Gửi thư mời đến khách mời Bộ phận tổ chức kiện, Marketing 21-22/12/2013 - Trang trí địa điểm tổ chức, - Kiểm tra, rà soát lại khâu kỹ thuật (loa, máy chiếu) - Cho chạy thử chương trình Bộ phận tổ chức kiện, Bộ phận Marketing, Bộ phận nhân 23/12/2013: 6h-7h 8h-9h 9h-10h 10h-13h 14h-16h Đội ngũ kĩ thuật hậu cần kiểm tra thiết Ban tổ chức, phòng bị để có sai hỏng có phương pháp nhân sự, đội ngũ thay thế, bố trí nhân vị trí ( nhân kỹ thuật viên bảo vệ, lễ tân) - Sự kiện thức mở cửa, chào đón, ổn định chỗ ngồi cho khách mời danh dự, trình chiếu slide, video quảng bá sản phẩm Lotte - Giám đốc công ty Việt Nam mở đầu phát biểu để thức bắt đầu kiện Thuyết trình giới thiệu sản phẩm - Giao lưu ban đại diện công ty khách mời đặc biệt - Nghỉ giải lao với đồ uống, buffe thưởng thức âm nhạc Đại diện công ty, ban giám đốc, ban tiếp tân… Ban giám đốc, phòng marketing, phòng PR Ban giám đốc, phòng marketing, phòng PR - Trưng bày sản phẩm, Ban giám đốc, - giải đáp câu hỏi từ phía khách phòng marketing, mời phòng PR - Tư vấn cách sử dụng sản phẩm để có hiệu 30 Thời gian Nội dung Bộ phận chịu trách nhiệm - Tặng sản phẩm dùng thử cho khách mời kèm thông tin dịch vụ trước sau mua sản phẩm 17h Tuyên bố bế mạc kiện 4.2 STT Ban giám đốc Đại diện Công ty Ngân sách Chương trình Sự kiện mắt sản phẩm Các khoản chi tiêu Chi phí (VNĐ) Thuê địa điểm tổ chức 50.000.000 Thuê MC 3.000.000 Trang trí không gian kiện 10.000.000 Đồ uống thức ăn nhẹ 20.000.000 Quảng cáo truyền hình (VTV, 1.000.000.000 VCTV…) Quảng cáo truyền thông Quảng cáo truyền 200.000.000 Radio Qảng cáo website : 25.000.000 enbac.com, dantri.com.vn, pcworld.com.vn… Quảng cáo tạp chí (2!, 30.000.000 Phụ nữ, Nhân dân, Đẹp+, Hoa học trò…) In tờ rơi ấn giới thiệu sản phẩm Quà khuyến mại Ấn giới thiệu sản phẩm in 10.000.000 màu giấy bìa(1000 bản) Quà khuyến tặng kèm sản 6.000.000 phẩm: sách hướng dẫn chế độ ăn dinh dưỡng hỗ trợ giảm cân (3000 bản) 31 STT Chương trình Các khoản chi tiêu Chi phí (VNĐ) Giải thưởng cho chương trình 10.000.000 “Trải nghiệm Yummy”: 50 khóa học giảm cân miễn phí vòng tháng Giải thưởng cho chương trình 200.000.000 “Tìm kiếm vẻ đẹp Yummy”: chuyến du lịch nước trọn gói dành cho người Tiền hợp đồng quảng cáo 500.000.000 Mời Người mẫu năm Vũ Thu Phương đóng quảng cáo Giữ mối quan hệ với số nhà báo uy tín phụ trách viết sản phẩm - Quà - Chi phí lại - 40.000.000 Chiêu đãi cho báo lớn Chi phí dự phòng (~5%) 100.000.000 Tổng:2.204.000.000 32 PHẦN : TỔ CHỨC THỰC HIỆN VÀ ĐÁNH GIÁ Sau bước lên mục tiêu, kế hoạch, chiến lược, chuẩn bị, đến bước quan trọng thực chiến lược đề ra.Để đạt kết tốt cho đời sản phẩm mới, phòng ban cần hỗ trợ, giúp đỡ nhau, có tương tác kết hợp chặt chẽ 5.1 Nhân tham gia: - Bộ phận Marketing giúp đỡ phận khác doanh nghiệp Bộ phận chia làm ba nhóm nhỏ với dẫn dắt đội trưởng giàu kinh nghiệm công việc phụ trách công việc khác - Các nhóm phải có liên kết với với phòng ban khác, nắm rõ kế hoạch nhiệm vụ mình, cố gắng hoàn thành nhiệm vụ cách tốt + Nhóm – nhóm hậu cần (Nhóm có 10 thành viên mời thêm cộng tác viên) + Nhóm – nhóm tiên phong (Nhóm có thành viên đội ngũ PG) + Nhóm - nhóm giám sát (nhóm có thành viên mời thêm cộng tác viên) nhóm quản lý, kiểm tra, giám sát tiến độ công việc toàn chương trình hoạt động sau Kiểm tra sát vấn đề chất lượng hoạt động, thời gian hoàn thành có dự định hay không, làm việc tích cực, chưa tích cực Lập báo cáo ngày cho trưởng phòng Marketing Ngoài nhiệm vụ quản lý, nhóm cần phải thưởng xuyên động viên, nâng cao môi trường làm việc cho nhân viên, tạo môi trường làm việc vui vẻ, thân thiện, sáng tạo Nhóm cầu nối nhóm phòng ban khác hỗ trợ công việc Cần làm việc trung thực, trách nhiệm, đánh giá xác trình từ lúc chuẩn bị lúc kết thúc chương trình Nhóm cần có linh hoạt công việc để xử lý tình huống, cố bất ngờ xảy đến 5.2 Thực chiến lược theo giai đoạn 5.2.1 Giai đoạn 1: Trước mắt sản phẩm Gum – Jummy (Tháng 1011/2013) - Mục tiêu: Tạo tò mò, thu hút ý người tiêu dùng báo giới 33 - Giai đoạn có 10 ngày để phân nhóm, tuyển cộng tác viên PG, củng cố thành viên, phân công nhiệm vụ cho người, nhóm Hoàn thành trước ngày 12/11/2013 - Chọn đại sứ hình ảnh cho sản phẩm Jummy thực quay quảng cáo cho sản phẩm (Nhóm phụ trách) Chúng ta chọn người mẫu Vũ Thu Phương cho vị trí địa sứ hình ảnh cho sản phẩm Sau hoàn thành video quảng cáo, cho phát teaser 10s phương tiện truyền thông ti vi, website youtube.com - Tạo banner, tờ rơi, lập website riêng, thành lập page trang mạng xã hội (Nhóm phụ trách) Banner, tờ rơi, thông tin đưa lên website trang mạng cần có sáng tạo, gợi tò mò cho người xem - Thu thập ý kiến khách hàng: lập phiếu điều tra cho sản phẩm này, lấy ý kiến người tiêu dùng sản phẩm giảm cân Phân tích nhận xét ý kiến người tiêu dùng Lập báo cáo kết (Nhóm phụ trách) - Chuẩn bị cho kiện mắt sản phẩm gum – Jummy.(nhóm1 nhóm2 phụ trách) + Lên danh sách khách mời: có góp mặt phóng viên từ nhừng tòa soạn lớn, doanh nghiệp đối tác, chuyên gia dinh dưỡng , đại sứ hình ảnh khách hàng VIP Ngoài khách mời công ty tổ chức trò chơi “đổi vỏ kẹo lấy vé xem kiện” để chọn 20 khách hàng may mắn có mặt kiện + Lên kịch chi tiết cho kiện, đưa phương án dự phòng cho có bất ngờ xảy đến.Chọn địa điểm trang trí: địa điểm rộng rãi, sang trọng, trang trí cần có mềm mại, lịch ngày mắt sản phẩm ngày phụ nữ giới cần tươi trẻ cách bày trí + Chuẩn bị sản phẩm mẫu để trưng bày hướng dẫn bên có đầy đủ thông tin công ty, sản phẩm đặc tính khác biệt Chuẩn bị phần quà gửi tặng khách mời - Nhóm chuẩn bị phát biểu để thuyết trình sản phẩm dự trù câu trả lời vấn cho phóng viên 34 - Nhóm tổng hợp kết đạt sau giai đoạn tiếp tục chuyển tiếp sang giai đoạn 5.2.2 Giai đoạn 2: Ra mắt sản phẩm (23/12/2013) (Nhóm phụ trách, nhóm nhóm hỗ trợ) - Sự kiện mắt sản phẩm diễn vào lúc 9h ngày 23/12/2013 phòng hội nghị khách sạn Deawoo - Đội ngũ PG chia làm hai nhóm: + Một nhóm đứng đón tiếp khách cổng + Một nhóm hướng dẫn khách mời bên phòng hội nghị, giới thiệu sơ qua thông tin hướng dẫn, tặng quà gửi lời cảm ơn tới khách mời - CEO trưởng phòng Marketing công ty phát biểu tuyên bố cho mắt sản phẩm kẹo Gum – Jummy giảm cân Và trả lời vấn - Chuyên gia dinh dưỡng lên nói chuyện vấn đề dinh dưỡng nay, đưa lời khuyên chế độ dinh dưỡng hàng ngày, nêu công dụng sản phẩm Gum – Jummy - Khách mời tham quan gian trưng bày hàng mẫu, tham khảo ý kiến trực tiếp từ chuyên gia dinh dưỡng 5.2.3 Giai đoạn 3: Sau mắt sản phẩm - Phát sóng đầy đủ video quảng cáo sản phẩm treo banner cập nhật thông tin sản phẩm tất phương tiên truyền thông - Thu thập ý kiến sản phẩm sau tung thị trường, phân tích so sánh với kết trước đó, lập báo cáo kết - Thực phân phối sản phẩm - Tổ chức họp báo trả lời vấn sau sản phẩm thị trường 35 LỜI KẾT Một chiến lược marketing sản phẩm thành công bước khởi đầu cho thành công sản phẩm tung thị trường Đặc biệt thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt marketing chiếm giữ vai trò quan trọng Với dòng sản phẩm Jummy, Lotte tạo cú huých thị trường bánh kẹo sản phẩm có chức Chắc chắn sản phẩm mang lại thành công cho Lotte thị trường Việt Nam Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giá Đào Lan Hương cung cấp kiến thức môn Quản trị Marketing giúp đỡ chúng em trình làm tiểu luận Do kiến thức có hạn chưa có nhiều kinh nghiệm nên trình làm tiểu luận gặp nhiều sai sót Kinh mong cô góp ý để chúng em hoàn thiện kỹ tiểu luận 36