VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI LÊ THỊ KIM CHUNG VAI TRÒ NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG CHĂM SÓC NUÔI DƯỠNG NGƯỜI CAO TUỔI TỪ THỰC TIỄN TRUNG TÂM NUÔI DƯỠNG NGƯỜI GIÀ NEO ĐƠN TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU Chuyên ngành: Công tác xã hội Mã số: 60.90.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS.BÙI THỊ XUÂN MAI HÀ NỘI– 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng: Luận văn công trình nghiên cứu cá nhân tôi, thực hướng dẫn khoa học PGS.TS Bùi Thị Xuân Mai Các số liệu, kết nghiên cứu Luận văn Thạc sĩ “Vai trò nhân viên công tác xã hội chăm sóc - nuôi dưỡng người cao tuổi từ thực tiễn Trung tâm Nuôi dưỡng người già neo đơn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu” trình bày luận văn thu thập từ kết hoạt động, kết điều tra số quan, đơn vị thuộc tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu hoàn toàn trung thực không trùng lặp với đề tài khác lĩnh vực Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan Bà Riạ - Vũng Tàu, tháng năm 2017 Tác giả Luận văn Lê Thị Kim Chung MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VAI TRÒ NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG CHĂM SÓC- NUÔI DƯỠNG NGƯỜI CAO TUỔI 10 1.1 Lý luận người cao tuổi 10 1.2 Lý luận vai trò nhân viên CTXH chăm sóc nuôi dưỡng người cao tuổi 22 1.3 Một yếu tố tác động đến thực vai trò nhân viên CTXH chăm sóc nuôi dưỡng người cao tuổi 26 1.4 Cơ sở pháp lý vai trò nhân viên CTXH chăm sóc nuôi dưỡng người cao tuổi 29 Chương 2: THỰC TRẠNG VAI TRÒ NHÂN VIÊN CTXH TRONG CHĂM SÓC – NUÔI DƯỠNG NGƯỜI CAO TUỔI TỪ THỰC TIỄN TRUNG TÂM NUÔI DƯỠNG NGƯỜI NEO ĐƠN 32 2.1 Khái quát Trung tâm Nuôi dưỡng người neo đơn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 32 2.2 Khái quát tình hình người cao tuổi địa bàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu thực trạng người cao tuổi Trung tâm Nuôi dưỡng người già neo đơn 37 2.3 Thực trạng vai trò nhân viên công tác xã hội chăm sóc nuôi dưỡng người cao tuổi Trung tâm Nuôi dưỡng người già neo đơn 44 2.4 Thực trạng yếu tố tác động đến thực vai trò nhân viên công tác xã hội chăm sóc – nuôi dưỡng người cao tuổi Trung tâm Nuôi dưỡng người già neo đơn 56 Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ VAI TRÒ NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG CHĂM SÓC NUÔI DƯỠNG NGƯỜI CAO TUỔI TỪ THỰC TIỂN TRUNG TÂM NUÔI DƯỠNG NGƯỜI GIÀ NEO ĐƠN TỈNH BÀ RỊA-VŨNG TÀU 63 3.1 Định hướng phát triển nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc người cao tuổi gắn với vai trò nhân viên công tác xã hội 63 3.2 Một số giải pháp nâng cao nâng lực cho nhân viên công tác xã hội chăm sóc nuôi dưỡng người cao tuổi 64 3.3 Khuyến nghị 70 KẾT LUẬN 73 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CÁC CHỮ VIẾT TẮT ASXH An sinh xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BRVT Bà Rịa – Vũng Tàu NCT Người cao tuổi BTXH Bảo trợ xã hội CSSKNCT Chăm sóc sức khỏe người cao tuổi CTXH Công tác xã hội LĐ -TB &XH Lao động – Thương binh Xã hội NVCTXH Nhân viên công tác xã hội PHCN Phục hồi chức CSND Chăm sóc nuôi dưỡng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, người cao tuổi (NCT) giới nói chung Việt Nam nói riêng có xu hướng tăng nhanh Trong vấn đề NCT vấn đề chăm sóc nuôi nưỡng người cao NCT vấn đề đáng quan tâm Chăm sóc nuôi dưỡng NCT nước ta vừa mang ý nghĩa kinh tế trị, xã hội mà mang ý nghĩa nhân văn, nhân đạo sâu sắc NCT kho tàng kiến thức, kinh nghiệm sống NCT góp phần quan trọng việc khuyên dạy cháu, dòng họ, giúp nhiều người áp dụng tiến khoa học kỹ thuật, kinh nghiệm vào sản xuất, kinh doanh, giáo dục, nâng cao chất lượng sống cho đất nước Do vậy, họ cần phải tôn trọng ứng xử thích hợp, thể truyền thống nhân thủy chung mà văn hóa Việt Nam luôn đề cao Tôn trọng chăm sóc NCT có nghĩa tạo điều kiện cho họ có thể tiếp tục phát huy kinh nghiệm sống mà họ tích lũy góp phần xây dựng xã hội hoàn cảnh thích hợp Nhằm giải vấn đề sức khoẻ NCT nay, Việt Nam nói chung tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu nói riêng cần phải có hình thức chăm sóc nuôi dưỡng NCT phù hợp, khoa học nhằm tạo ổn định sống NCT giúp họ hưởng trọn niềm vui tuổi già đóng góp cho xã hội phù hợp Đảng Nhà nước ta có sách NCT coi sách quan trọng Đảng Nhà nước, thể thông qua Văn kiện đại hội đảng Chỉ thị như: Chỉ thị 59/CT-TW Ban Bí thư Trung ương “Về chăm sóc người cao tuổi”, quy định: “Việc chăm sóc đời sống vật chất tinh thần người cao tuổi trách nhiệm Đảng, nhà nước toàn xã hội Trước hết cần quan tâm chăm sóc, nuôi dưỡng người cao tuổi có công, cô đơn không nơi nương tựa, tàn tật bất hạnh”; Báo cáo trị Đại hội XI Đảng nêu: “Quan tâm chăm sóc sức khoẻ, tạo điều kiện để người cao tuổi hưởng thụ văn hoá, tiếp cận thông tin, sống vui, sống khoẻ, sống hạnh phúc… giúp đỡ người cao tuổi cô đơn không nơi nương tựa” Già hóa dân số xu hướng nhiều nước giới, có Việt nam Theo Quỹ dân số Liên Hiệp Quốc tổng số người già từ 60 tuổi trở lên tăng nhanh từ 214 triệu người vào năm 1950 lên 400 triệu người vào năm 1982, khoảng 600 triệu người vào năm 2001 khoảng 1,2 tỉ người vào năm 2025 Số người 80 tuổi trở lên tăng từ 13 triệu người năm 1950 lên 50 triệu người vào 1995 tăng lên 137 triệu người vào năm 2025 Tỉ lệ người cao tuổi giới tăng liên tục từ 8% dân số năm 1950 lên 10% vào năm 2000 gần 20% vào năm 2050 Ở Việt Nam dự báo đến năm 2025 có 10 triệu người cao tuổi chiếm tỉ lệ 15% dân số nước Đối với tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, theo báo cáo Sở Lao động – Thương binh Xã hội (2015), toàn tỉnh có 78.135 NCT (chiếm 7,1% tổng dân số) Trong tổng số NCT có: 35.941 NCT hưởng trợ cấp ưu đãi người có công, trợ cấp xã hội, lương hưu trợ cấp bảo hiểm xã hội Như vậy, 42.194 NCT (chiếm 54% tổng số người cao tuổi) địa bàn tỉnh sống nỗ lực thân, gia đình Mặc dù Đảng Nhà nước ta có sách với NCT, đặc biệt quan tâm chăm sóc NCT người có công với nước, NCT không nơi nương tựa Tuy nhiên, sách hỗ trợ chủ yếu trợ giúp xã hội trực tiếp nguồn lực tài NCT có hoàn cảnh khó khăn, nhu cầu, đối tượng NCT cần trợ giúp đa dạng Với hình thức trợ giúp truyền thống không mang tính hiệu bền vững, chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu NCT Nghề công tác xã hội tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu giai đoạn hình thành, kinh nghiệm vai trò nhân viên CTXH chăm sóc nuôi dưỡng NCT chưa có hạn chế ý thức, nhận thức xã hội…Từ khó khăn chung nêu trên, vai trò nhân viên công tác xã hội NCT địa bàn Tỉnh quan tâm chưa, thực trạng vai trò nhân viên công tác xã hội CSND NCT tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu nào? Để trả lời câu hỏi cần phải làm rõ đặc điểm, nhu cầu NCT, nghiên cứu đánh giá thực trạng vai trò nhân viên công tác xã hội NCT địa bàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Do đó, tác giả chọn đề tài “Vai trò nhân viên công tác xã hội chăm sóc nuôi dưỡng người cao tuổi từ thực tiễn Trung tâm Nuôi dưỡng người già neo đơn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu” làm đề tài nghiên cứu Luận văn nghiên cứu lý luận đánh giá thực trạng vai trò nhân viên công tác xã hội chăm sóc nuôi dưỡng NCT đưa số giải pháp nhằm bảo đảm thực tốt vai trò NV.CTXH NCT tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu giai đoạn năm tới Tình hình nghiên cứu đề tài Trước thách thức vấn đề già hóa dân số cho việc phát triển kinh tế - xã hội an sinh xã hội, nghiên cứu dân số NCT tiến hành từ năm 50 kỷ XX quốc gia phát triển, chuyển sang giai đoạn “Già hóa dân số” Nhiều viện nghiên cứu tổ chức xã hội nghiên cứu NCT nhiều phương diện, đặc biệt đặc điểm tâm lý sinh lý lứa tuổi Các tài liệu, viết công trình nghiên cứu NCT nhằm mục đích chăm sóc NCT nói chung chăm sóc sức khoẻ NCT nói riêng [11.tr 02] Nghiên cứu “Hoàn cảnh người cao tuổi nghèo Việt Nam” năm 2001: Help Age International phối hợp với Hội người cao tuổi Việt Nam, Bộ Lao động – Thương binh Xã hội, Hội Liên hiệp phụ nữ Việt Nam, Viện Xã hội học Trung tâm nghiên cứu Hỗ trợ người cao tuổi thực Nghiên cứu tiến hành thôn tỉnh/thành phố: thành phố Hồ Chí Minh, Lào Cai, Sóc Trăng, Ninh Thuận Phú Yên Nghiên cứu tập trung vào chủ đề: Định nghĩa tuổi già thái độ xã hội người cao tuổi; phương kế mưa sinh đóng góp người cao tuổi; khó khăn mối quan tâm chủ yếu người cao tuổi, hệ thống hỗ trợ người cao tuổi [13] Nghiên cứu “Nghiên cứu số đặc trưng người cao tuổi đánh giá mô hình chăm sóc sức khỏe người cao tuổi áp dụng” năm 2005 Ủy ban Dân số - Gia đình - Trẻ em Nghiên cứu tập trung vào chủ đề: Hệ thống hoá tình hình chung người cao tuổi nước, đánh giá thực trạng người cao tuổi Việt Nam; tổng kết, đánh giá kinh nghiệm từ số mô hình chăm sóc sức khoẻ người cao tuổi áp dụng Trên sở đề xuất số giải pháp chăm sóc sức khoẻ người cao tuổi cộng đồng Nghiên cứu tiến hành điều tra thực địa huyện tỉnh Thái Bình Mỗi huyện, thị chọn xã, phường thị trấn để bổ trợ cho kết xử lý số liệu thứ cấp thuộc phạm vi điều tra Hội người cao tuổi tiến hành [28] Nghiên cứu “Khảo sát thu thập xử lý thông tin người cao tuổi” năm 2007 Bộ Lao động – Thương binh Xã hội phối hợp Ủy ban Quốc gia người cao tuổi Việt Nam thực Nghiên cứu tiến hành tỉnh thuộc vùng địa lý Nghiên cứu tập trung vào chủ đề: Đánh giá thực trạng vị đời sống người cao tuổi Việt Nam; đánh giá thực trạng việc thực chương trình/chính sách người cao tuổi Trên đề xuất số giải pháp sách nhằm phát huy vai trò nâng cao chất lượng sống người cao tuổi [3] Các nghiên cứu điều tra thực trạng người cao tuổi Việt Nam (2004), người cao tuổi từ 80 tuổi (2009) Viện nghiên cứu người cao tuổi Việt Nam thực Các nghiên cứu, điều tra nhằm phân tích kết thực trạng người cao tuổi Việt Nam đưa kiến nghị nhằm phát huy tài năng, trí tuệ nghiệp công nghiệp hoá - đại hoá đất nước Gần nghiên cứu “Nghiên cứu, điều tra thực trạng sức khỏe, bệnh tật người cao tuổi Việt Nam” năm 2009 Viện nghiên cứu người cao tuổi Việt Nam thực Nghiên cứu tiến hành huyện thị tỉnh: Sơn La, Quảng Nam, Đồng Nai, Cần Thơ, Đắk Nông Ninh Bình Nghiên cứu tập trung vào mục tiêu tổng quan sức khỏe bệnh tật người cao tuổi, thực trạng sức khỏe người cao tuổi Trên sở đưa khuyến nghị sách [31] Các Hội thảo thách thức già hóa dân số, tổng kết mô hình chăm sóc NCT chăm sóc NCT cộng đồng quan Bộ ngành tổ chức hàng năm Đề tài “Hỗ trợ xã hội người cao tuổi địa bàn thành phố Quy Nhơn” năm 2011 tác giả Nguyễn Quỳnh Anh tìm hiểu đặc trưng hỗ trợ xã hội người cao tuổi (sức khỏe, y tế, tinh thần, vật chất), yếu tố văn hóa – xã hội người cao tuổi làm rõ việc hỗ trợ xã hội người cao tuổi thông qua trợ giúp chăm sóc sức khỏe, trò chuyện, sinh hoạt hàng ngày Trên sở phân tích, đánh giá thực trạng vấn đề hỗ trợ xã hội cho người cao tuổi, đề tài đưa giải pháp định hướng việc hỗ trợ xã hội cho người cao tuổi Đề tài tiến hành nghiên cứu trình sống 130 người cao tuổi khu vực (khu vực 1, 3, 8) phường Nguyễn Văn Cừ, thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định [1] Đề tài “Một số giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc người cao tuổi Việt Nam” tác giả Phạm Vũ Hoàng năm 2013, nghiên cứu chung tầm vĩ mô phạm vi nước chăm sóc người cao tuổi, tác giả lựa chọn Trung tâm chăm sóc sức khỏe NCT Thiên Đức huyện Từ Liêm, Hà Nội để đánh giá chất lượng chăm sóc NCT Đề tài nghiên cứu đánh giá thực trạng chăm sóc, chất lượng chăm sóc NCT yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng chăm sóc NCT, nghiên cứu phát nguyên nhân dẫn tới hạn chế chất lượng chăm sóc NCT Trên sở đề tài đưa số định hướng, giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc NCT Việt Nam [16] Tác giả Bùi Thị Xuân Mai (2014) nghiên cứu phát triển mạng lưới dịch vụ công tác xã hội Việt Nam dành cho đối tượng dễ bị tổn thương có NCT ra, đại đa số NCT có hoàn cảnh khó khăn chăm sóc sở nuôi dưỡng cộng đồng gặp nhiều khó khăn Nhóm NCT có nhiều nhu cầu chưa đáp ứng mong muốn Một lý hạn chế hệ thống dịch vụ công tác xã hội cộng đồng hay trình độ chuyên môn cán tham gia chăm sóc NCT Có thể thấy, nhiều nghiên cứu NCT thời gian trước gần thu thập thông tin NCT, nghiên cứu tập trung vào số đặc thù người cao tuổi nghiên cứu người cao tuổi số địa bàn đặc thù nhằm đưa thực trạng NCT, chất lượng chăm sóc NCT khuyến nghị chăm sóc NCT, nâng cao chất lượng chăm sóc NCT Các nghiên cứu nghiên cứu NCT góc độ khác chưa có nghiên cứu “Vai trò nhân viên công tác xã hội chăm sóc – nuôi dưỡng người cao tuổi” Việt nam nói chung tỉnh bà Rịa – Vũng tàu nói riêng Vì vậy, việc nghiên cứu vai trò nhân viên công tác xã hội chăm sóc nuôi dưỡng NCT tuổi từ thực tiễn Trung tâm nuôi dưỡng người già neo đơn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu có giá trị tham khảo quan, tổ chức hữu quan tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu trình xây dựng, hoàn thiện phát triển nghề công tác xã hội nói chung, công tác xã hội NCT nói riêng Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu lý luận NCT, vai trò NVCTXH người cao tuổi đánh giá thực trạng vai trò nhân viên CTXH chăm sóc nuôi dưỡng NCT Trung tâm 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa lý luận vai trò NVCTXH chăm sóc nuôi dưỡng NCT - Đánh giá thực trạng yếu tố ảnh hưởng tới vai trò NVCTXH chăm sóc nuôi dưỡng NCT Trung tâm Nuôi dưỡng người già neo đơn - Đề xuất số giải pháp nhằm thực tốt vai trò NVCTXH chăm sóc nuôi dưỡng NCT Trung tâm Nuôi dưỡng người già neo đơn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Vai trò nhân viên Công tác xã hội chăm sóc NCT từ thực tiễn Trung tâm Nuôi dưỡng người già neo đơn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung: Nhân viên CTXH thực vai trò chăm sóc nuôi dưỡng người cao tuổi có nhiều vai trò, nhiên phạm vi đề tài tác giả tập trung nghiên cứu số vai trò saun vai trò người tham vấn; vai Câu 3: Ông/bà có biết Trung tâm có hoạt động để kết nối nguồn lực nhằm giải vấn đề NCT cải thiện điều kiện sống cho NCT TT (Chọn mức độ tương ứng 1: rất kém;…… 5: rất tốt; khoanh tròn vào số chọn, có nhiều lựa chọn) - Thông qua Báo, Đài giới thiệu hoạt động TT - Liên hệ với nhà hảo tâm, doanh nghiệp - Liên hệ Tổ chức Đoàn thể - Vận động tham gia cộng đồng - Vận động chuyên gia tham vấn - Vận động chuyên gia CTXH - Liên hệ thân nhân NCT - Khác (ghi rõ):………………………………………………………… Câu Ông/bà đánh hoạt động kết nối nguồn lực Trung tâm (Chọn mức độ tương ứng 1: rất kém;…… 5: rất tốt; khoanh tròn vào số chọn, có nhiều lựa chọn) - Kết nối nguồn lực hỗ trợ vật chất - Kết nối nguồn lực hỗ trợ tinh thần - Kết nối nguồn lực hỗ trợ cung cấp dịch vụ - Khác (ghi rõ):………………………………………………………… C Các yếu tố ảnh hưởng đến CTXH đối với NCT Câu Theo ông/bà yếu tố sau ảnh hưởng đến công tác xã hội người cao tuổi (Chọn mức độ tương ứng 1: rất ít;…… 5: rất nhiều; khoanh tròn vào số chọn, có nhiều lựa chọn) - Trình độ lực nhân viên công tác xã hội - Đặc điểm người cao tuổi - Nhận thức quyền địa phương, cộng đồng - Nguồn lực, khả kinh tế Khác (ghi rõ):…………………………………………………………… Câu : Theo ông/bà yếu tố sau NV CTXH ảnh hưởng đến CTXH NCT (Chọn mức độ tương ứng 1: rất ít;…… 5: rất nhiều; khoanh tròn vào số chọn, có nhiều lựa chọn) - Đạo đức nghề nghiệp - Thái độ NV CTXH - Kỹ làm việc - Độ tuổi NV CTXH - Trình độ chuyên môn - Khác (ghi rõ) ………………………………………………………… Câu : Theo ông/bà đặc điểm sau NCT ảnh hưởng đến CTXH NCT(Chọn mức độ tương ứng 1: rất ít;…… 5: rất nhiều; khoanh tròn vào số chọn, có nhiều lựa chọn) - Đặc điểm sinh lý - Đặc điểm tâm lý - Đặc điểm kinh tế - xã hội - Khác (ghi rõ) : ………………………………………………………… Câu : Theo ông/bà vấn đề sau quyền, cộng động ảnh hưởng đến CTXH NCT (Chọn mức độ tương ứng 1: rất ít;…… 5: rất nhiều; khoanh tròn vào số chọn, có nhiều lựa chọn) - Sự quan tâm đạo lãnh đạo địa phương - Sự phối kết hợp quan, ban ngành - Sự ủng hộ cộng đồng Câu : Theo ông/bà yếu tố kinh tế tác động đến CTXH NCT? (Chọn mức độ tương ứng 1: rất ít;…… 5: rất nhiều; khoanh tròn vào số chọn, có nhiều lựa chọn) - Chính sách trợ giúp xã hội - Nguồn nhân lực - Huy động nguồn lực - Khác (ghi rõ) : ………………………………………………………… D Những thông tin khác Câu 1: Ông (bà) có đề xuất để giúp nâng cao hiệu công tác xã hội người cao tuổi địa phương? Câu 2: Ông (bà) có nhận xét khả làm việc nhân viên công tác xã hội? Câu 3: Ông (bà) có đề xuất hay mong muốn vấn đề hỗ trợ NCT nói chung người cao tuổi sống sở BTXH nói riêng địa bàn tỉnh? Xin chân thành cảm ơn đóng góp ý kiến ông/bà PHỤ LỤC 2: VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN THÔNG QUA PHỎNG VẤN SÂU (dành cho NCT trung tâm Nuôi dưỡng người già neo đơn tỉnh BRVT) - Người vấn: ……………………………………………… - Tuổi:…………………………………………………………………… - Giới tính:……………………………………………………………… - Địa điểm vấn:…………………………………………………… - Thời gian:……………………………………………………………… Nội dung vấn Câu 1: Ông (bà) sống Trung tâm lâu rồi? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu 2: Ông/bà có cháu người thân không? có người thân ông/bà có thường xuyên đến thăm liên hệ (gọi điện thoại) cho ông/bà không? ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Câu 3: Nhu cầu ông/bà gì? Trung tâm làm để đáp ứng nhu cầu ông bà? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu 4: Ngoài lúc ốm đau phải điều trị bệnh, nhân viên trung tâm có quan tâm, thăm hỏi tư vấn thêm cho ông bà cách chăm sóc sức khỏe chế độ dinh dưỡng không? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu : Trung tâm có tổ chức hoạt động thể dục thể thao, hoạt động lao động nhằm rèn luyện tăng cường sức khỏe để ông/bà tham gia không? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu : Ông bà đánh hỗ trợ nhân viên trung tâm việc chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi trung tâm? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu : Khi có khó khăn, lo lắng ông/bà thường hay chia sẻ với ai? Sau chia sẻ ông/bà có cảm thấy tinh thần thoải mái không? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu : Ông bà có nhận trợ giúp gặp khó khăn sống? có người trợ giúp cho ông/bà giải khó khăn đó? Và hình thức trợ giúp mà ông bà nhận gì? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu 9: Ông (bà) có nhận hỗ trợ nguồn lực không? Nguồn lực gì? Ai người giúp ông bà nhận nguồn lực đó? Ông bà sử dụng nguồn lực nào? Có hiệu không? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu 10: Ông (bà) có nhận dịch vụ hỗ trợ xã hội không? Nếu có dịch vụ hiệu sao? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu 11: Ông (bà) có nhân viên công tác xã hội hay quyền địa phương tuyên truyền vấn đề liên quan đến người cao tuổi không? Hình thức nội dung tuyên truyền gì? Thái độ cán tuyên truyền sao? …………………………………………………………………………………….… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 12: Ông (bà) có nhận xét khả làm việc nhân viên công tác xã hội? ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Câu 13: Ông (bà) có hài lòng với sách Đảng Nhà nước dành cho người cao tuổi nay? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Câu 14: Ông (bà) có đề xuất hay mong muốn vấn đề hỗ trợ NCT nói chung người cao tuổi sống sở BTXH nói riêng địa bàn tỉnh? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn đóng góp ý kiến ông/bà PHỤ LỤC PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN (Dành cho nhà quản lý) Kính thưa anh/chị! Trong trình thực luận văn thạc sỹ Công tác xã hội, đề tài:“Vai trò nhân viên Công tác xã hội chăm sóc – nuôi dưỡng người cao tuổi từ thực tễn Trung tâm Nuôi dưỡng người già neo đơn Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu”, tiến hành tìm hiểu vấn đề: - Thực trạng vai trò nhân viên CTXH chăm sóc – nuôi dưỡng NCT - Yếu tố chi phối đến vai trò nhân viên CTXH chăm sóc – nuôi dưỡng NCT tỉnh BRVT số yếu tố chi phối đến hoạt động hoạt động chăm sóc –nuôi dưỡng NCT - Kiến nghị giải pháp việc thực vai trò nhân viên CTXH chăm sóc – nuôi dưỡng NCT Chúng kính mong tham gia hợp tác anh/chị vào nghiên cứu cách trả lời câu hỏi Những thông tin thu thập phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học việc lựa chọn anh/chị vấn hoàn toàn ngẫu nhiên, thông tin chia sẻ hoàn toàn giữ bí mật Sự tham gia anh/chị vào khảo sát góp phần giúp cho nghiên cứu hoàn thành tốt luận văn thạc sỹ Rất mong nhận nhiệt tình hợp tác anh/chị A.Thông tin cá nhân nhà quản lý Giới tính: Nam Nữ Trình độ đào tạo: Thâm niên công tác: Chức vụ: Đơn vị làm việc (phòng, ban…): B Thông tin vấn đề liên quan đến nhà quản lý Số Nội dung câu hỏi Trả lời TT Câu 1: Anh/ chị trang bị kiến thức công tác Đầy Chưa Chưa xã hội kiến thức bồi dưỡng chăm sóc sức khỏe NCT (Anh/chị đánh dấu X vàođáp án lựa chọn) đủ đầy đủ qua đào tạo Câu 2: Tổ chức buổi tập huấn chuyên môn chăm sóc sức khỏe NCT để nâng cao kiến thức kỹ Rất cần Cần Chưa cần làm việc (Anh/chị đánh dấu X vàođáp án lựa thiết chọn) Câu 3: Anh/chị đánh giá việc hỗ trợ, chăm sóc, Rất nuôi dưỡng TTNDNGNĐ đối với NCT so với trước năm 2013(Anh/chị đánh dấu X vàođáp án lựa chọn) tốt 01 Chế độ ăn, uống NCT 02 Đảm bảo giấc ngủ NCT 03 Tập thể dục, dưỡng sinh NCT 04 Chỗở,sinh hoạt, vui chơi NCT 05 Dịch vụ giải trí NCT 06 Dịch vụ y tế - phục hồi chức hỗ trợ NCT 07 Thời gian tự làm việc thích NCT 08 Thời gian lao động NCT 09 Dịch vụ hỗ trợ tham vấn, tham vấn tâm lý cho NCT 10 Môi trường an ninh, an toàn lành mạnh cho NCT 11 Thái độ nhân viên làm việc với NCT 12 Thời gian sinh hoạt (ăn, uống, ngủ nghỉ, lao động, giải trí, vui chơi) NCT 13 Chế độ sinh hoạt (ăn, uống, ngủ nghỉ, lao động, giải trí, vui chơi) NCT 14 Nề nếp sinh hoạt (ăn, uống, ngủ nghỉ, lao động, giải trí, vui chơi) NCT Tốt Chưa tốt Câu 4: Những yếu tố định đến vai trò nhân viên Rất Cần Chưa CTXH chăm sóc – nuôi dưỡng NCT TTNDNGNĐ tỉnh BR-VT (Anh/chị đánh dấu X vàođáp án lựa chọn) cần thiết thiết cần thiết 01 Đội ngũ người làm việc hoàn thiện chuyên môn, kiến thức, kỹ chăm sóc – nuôi dưỡng sức khỏe tâm thần NCT 02 Chính sách nhà nước NCT 03 Chế độ phụ cấp ưu đãi theo nghề CC,VC công tác Trung tâm Nuôi dưỡng người già neo đơn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 04 Cơ sở vật chất 05 Tài 06 Kiến thức sức khỏe NCT 07 Kiến thức chăm sóc SK NCT 08 Kiến thức CTXH 09 Các nguồn lực khác Câu 5: Những thuận lợi anh/ chị làm việc với NCT tỉnh BR-VT (Xin khoanh tròn vào phương án lựa chọn, chọn nhiều phương án) 01 Môi trường làm việc thận lợi 02 Cơ chế tăng thu nhập, khuyến khích người lao động 03 Sự quan tâm lãnh đạo 04 Điều kiện lại thuận tiện 05 Khác (xin ghi rõ)… Câu 6: Những khó khăn anh/ chị làm việc với NCT tỉnh BR-VT (Xin khoanh tròn vào phương án lựa chọn, chọn nhiều phương án) 01 Thiếu kiến thức, kỹ chăm sóc BNTT 02 Thiếu kiến thức, kỹ quản lý lĩnh vực 03 Thiếu kiến thức kỹ CTXH 04 Chế độ đãi ngộ chưa hợp lý với công việc 05 Công việc phức tạp, khó khăn 06 Dư luận định kiến xã hội 07 Khác (xin ghi rõ) Câu 7: NCT có thay đổi theo chiều hướng tích cực từ vào Trung tâm đến (Anh/chị đánh dấu X vàođáp án lựa chọn) Có Câu 8: Nếu có công việc khác mức lương phụ cấp công việc anh/chị mong Thay đổi Không Không biết Không thay đổi muốn.(Anh/chị đánh dấu X vàođáp án lựa chọn) Lý lại định vậy? Xin chân thành cảm ơn đóng góp ý kiến anh/chị! PHỤ LỤC PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN (Dành cho người lao động) Kính thưa anh/chị! Trong trình thực luận văn thạc sỹ Công tác xã hội, đề tài:“ Vai trò nhân viên Công tác xã hội chăm sóc – nuôi dưỡng người cao tuổi từ thực tễn Trung tâm Nuôi dưỡng người già neo đơn Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu”, tiến hành tìm hiểu vấn đề: - Thực trạng vai trò nhân viên CTXH chăm sóc – nuôi dưỡng NCT - Yếu tố chi phối đến vai trò nhân viên CTXH chăm sóc – nuôi dưỡng NCT tỉnh BRVT số yếu tố chi phối đến hoạt động hoạt động chăm sóc –nuôi dưỡng NCT - Kiến nghị giải pháp việc thực vai trò nhân viên CTXH chăm sóc – nuôi dưỡng NCT Chúng kính mong tham gia hợp tác anh/chị vào nghiên cứu cách trả lời câu hỏi Những thông tin thu thập phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học việc lựa chọn anh/chị vấn hoàn toàn ngẫu nhiên, thông tin chia sẻ hoàn toàn giữ bí mật Sự tham gia anh/chị vào khảo sát góp phần giúp cho nghiên cứu hoàn thành tốt luận văn thạc sỹ Rất mong nhận nhiệt tình hợp tác anh/chị A.Thông tin cá nhân người lao động Phòng/ban công tác Chuyên môn đào tạo Trình độ đào tạo: Thâm niên công tác: Chức vụ: B Thông tin vấn đề liên quan đến người lao động Số Nội dung câu hỏi Trả lời TT (Anh/Chị vui lòng đánh dấu X vào đáp án bên) Câu 1: Anh/Chị đánh chất lượng Rất tốt Tốt Chưa hỗ trợ, chăm sóc, nuôi dưỡng TTNDNGNĐ đối với NCT nơi so với năm trước 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 Chỗ ở, sinh hoạt, vui chơi NCT Chế độ ăn uống NCT Thời lượng tập thể dục, thể thadưỡng sinh NCT Hoạt động văn hóa, văn nghệ, giải trí phục vụ NCT Thời gian lao động trị liệu NCT Thời gian nghỉ ngơi NCT Thái độ nhân viên làm việc với NCT Hỗ trợ tư vấn, tham vấn tâm lý cho NCT Dịch vụ Y tế - Phục hồi chức hỗ trợ NCT Môi trường an ninh, an toàn lành mạnh cho NCT Nề nếp sinh hoạt, ý thức tự quản NCT Câu 2: Trung tâm Nuôi dưỡng người già neo đơn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu hay phòng/ ban anh chị sử dụng loại hình công tác xã hội sau đối với NCT 01 02 03 04 05 06 07 08 09 tốt Có không Tham vấn/tư vấn tâm lý Quản lý trường hợp (quản lý ca) Hỗ trợ xử lý khủng hoảng Tổ chức nhóm giáo dục, giải trí, phát triển, tự giúp ) Tổ chức nhóm hoạt động vui chơi giải trí Tổ chức nhóm tự giúp NCT tự giúp nhau) Phối hợp với địa phương chăm sóc NCT gia đình Tổ chức truyền thông trách nhiệm gia đình, cháu NCT Tổ chức chăm sóc – nuôi dưỡng NCT Câu 3: Khi xây dựng kế hoạch hoạt động Trung Có Không Không biết tâm hay phòng/ ban anh chị, hoạt động công tác xã hội sau anh chị quan tâm đưa vào kế hoạch 01 02 03 04 05 06 07 08 09 Tham vấn/tư vấn tâm lý Quản lý trường hợp (quản lý ca) Hỗ trợ xử lý khủng hoảng Tổ chức nhóm giáo dục, giải trí, phát triển, tự giúp ) Tổ chức nhóm hoạt động vui chơi giải trí Tổ chức nhóm tự giúp NCT tự giúp nhau) Phối hợp với địa phương chăm sóc NCT gia đình Tổ chức truyền thông trách nhiệm gia đình, cháu NCT Tổ chức truyền thông chống kỳ thị người tâm thần Câu 4: Khi tổ chức thực kế hoạch, sách, dịch vụ/hoạt động CTXH đối với NCT Anh/Chị có triển khai hoạt động sau 01 02 03 04 05 06 07 08 09 Tham vấn/tư vấn tâm lý Quản lý trường hợp (quản lý ca) Hỗ trợ xử lý khủng hoảng Tổ chức nhóm giáo dục, giải trí, phát triển, tự giúp ) Tổ chức nhóm hoạt động vui chơi giải trí Tổ chức nhóm tự giúp người tâm thần tự giúp nhau) Phối hợp với địa phương chăm sóc người tâm thần gia đình Tổ chức truyền thông trách nhiệm gia đình, cháu NCT Tổ chức chăm sóc – nuôi dưỡng NCT Có Không Không biết Câu 5: Nếu có triển khai hoạt động xin Rất tốt Anh/Chị đánh giá chất lượng hoạt động 01 02 03 04 05 06 07 08 09 Tham vấn/tư vấn tâm lý Quản lý trường hợp (quản lý ca) Hỗ trợ xử lý khủng hoảng Tổ chức nhóm giáo dục, giải trí, phát triển, tự giúp ) Tổ chức nhóm hoạt động vui chơi giải trí Tổ chức nhóm tự giúp NCT tự giúp nhau) Phối hợp với địa phương chăm sóc NCT gia đình Tổ chức truyền thông trách nhiệm gia đình, cháu NCT Tổ chức truyền thông chống kỳ thị người tâm thần Câu 6: Nguyên tắc hành động viên chức quản lý nhân viên chăm sóc – nuôi dưỡng NCT 01 02 03 04 05 06 07 08 Có Không Phân vân Cá nhân hóa (tôn trọng khác biệt NCT) Chấp nhận NCT vô điều kiện Không có thái độ phán xét Tôn trọng quyền tự NCT Bảo mật thông tin Khuyến khích NCT tham gia giải vấn đề Tự ý thức thân Đảm bảo mối quan hệ nghề nghiệp Câu 7: Cách thức giám sát đánh giá kết thực sách, dịch vụ/hoạt động chăm sóc – nuôi dưỡng NCT 01 Chưa tốt Tốt Viên chức quản lý nhân viên tự giám sát đánh Có Không 02 03 giá kết thực sách, dịch vụ/hoạt động chăm sóc –nuôi dưỡng theo quy định chung Trung tâm Nuôi dưỡng người già neo đơn Có giám sát đánh giá chéo kết thực sách, dịch vụ/hoạt động chăm sóc – nuôi dưỡng NCT viên chức quản lý nhân viên dựa quy định chung TTNDNGNĐ Các phòng nghiệp vụ tổ chức họp định kỳ hàng tháng có tham gia Lãnh Đạo đơn vị để đánh giá giám sát kết thực sách, dịch vụ/hoạt động chăm sóc – nuôi dưỡng NCT dựa quy định chung TTNDNGNĐ (bình xét A,B,C,D) Câu 8: Anh/Chị trang bị kiến thức công tác xã hội kiến thức bồi dưỡng chăm sóc sức khỏe NCT Câu 9: Theo Anh/Chị việc tổ chức buổi tập huấn chuyên môn chăm sóc sức khỏe NCT để nâng cao kiến thức kỹ làm việc Câu 10: Anh/Chị tham gia tập huấn kiến thức CTXH đối với NCT Đầy đủ Rất cần Cần Chưa cần thiết Có Câu 11: Nếu có, số lần tập huấn kiến thức CTXH đối với NCT năm Câu 12: Hợp tác đào tạo tập huấn kiến thức CTXH đối với NCT trung tâm Chưa đầy đủ Chưa qua đào tạo Không Số Lần Sử dụng chuyên gia Câu 13: Anh/Chị Đánh giá sở vật chất Rất tốt TTNDNGNĐ đáp ứng đối với việc phục Hợp tác chuyên gia Tốt Chưa tốt vụ NCT Câu 14: Anh/Chị có góp ý sở vật chất TTNDNGNĐ đáp ứng nhu cầu NCT tốt Câu 15: Trung tâm Nuôi dưỡng người gia neo đơn Quản lý tài vận động thu hút nguồn lực Có Không chăm sóc NCT từ nguồn 01 Ngân sách nhà nước 02 Tự chủ lao động (gia công, chăn nuôi, trồng trọt) 03 Hoạt động từ thiện 04 Nguồn khác Câu 16: Anh/ Chị có giải pháp để thu hút nguồn vốn cho việc chăm sóc – nuôi dưỡng NCT Câu 17: Anh/chị đánh giá mức độ ảnh Ảnh hưởng yếu tố sau tới việc vai trò nhân viên hưởng CTXH chăm sóc – nuôi dưỡng NCT Trung Nhiều tâm Nuôi dưỡng người già neo đơn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 01 Tập huấn nâng cao trình độ Công tác xã hội 02 Tập huấn sách cho NCT 03 Tiền lương 04 Chế độ ưu đãi 05 Cơ sở vật chất, nguồn lực 06 Nhận thức xã hội CSND cho NCT 07 Điều kiện kinh tế xã hội Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu Xin chân thành cảm ơn đóng góp ý kiến anh/chị! Ảnh Không hưởng ảnh hưởng ... nâng cao vai trò nhân viên công tác xã hội chăm sóc nuôi dưỡng người cao tuổi Trung tâm Nuôi dưỡng người già neo đơn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VAI TRÒ NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI... thực trạng vai trò nhân viên công tác xã hội NCT địa bàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Do đó, tác giả chọn đề tài Vai trò nhân viên công tác xã hội chăm sóc nuôi dưỡng người cao tuổi từ thực tiễn Trung. .. nhân viên công tác xã hội chăm sóc nuôi dưỡng người cao tuổi Trung tâm Nuôi dưỡng người già neo đơn 44 2.4 Thực trạng yếu tố tác động đến thực vai trò nhân viên công tác xã hội chăm sóc – nuôi