Đang tải... (xem toàn văn)
bài giảng các hệ thống thanh toán điện tử môn thương mại điện tử Cấp độ 3 Chuẩn bị Thương mại điện tử : doanh nghiệp bắt đầu triển khai bán hàng hay dịch vụ qua mạng. Tuy nhiên, doanh nghiệp chưa có hệ thống cơ sở dữ liệu nội bộ để phục vụ các giao dịch trên mạng. Các giao dịch còn chậm và không an toàn. Cấp độ 4 – Áp dụng Thương mại điện tử : website của doanh nghiệp liên kết trực tiếp với dữ liệu trong mạng nội bộ của doanh nghiệp, mọi hoạt động truyền thông số, dữ liệu đã được tự động hóa, hạn chế sự can thiệp của con người và vì thế làm giảm đáng kể chi phí hoạt động.
Bài 7 Các hệ thống toán điện tử Thương Mại Điện Tử Nội Dung ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ Các phương pháp toán TMĐT Xử lý giao dịch với thẻ tín dụng Bảo mật với nghi thức SET Ví tiền điện tử (E-Wallet) Hệ thống tiền điện tử Thẻ chip - Smart cards Các hệ thống toán thông dụng Các cấp độ E-commerce ◆ ◆ Cấp độ - diện mạng : doanh nghiệp có website mạng Tuy nhiên mức độ này, website đơn giản, cung cấp vài thông tin doanh nghiệp sản phẩm mà chức phức tạp khác Cấp độ – có website chuyên nghiệp: cấp độ này, website doanh nghiệp có cấu trúc, có tìm kiếm để người xem tìm kiếm thông tin website cách dễ dàng họ liên lạc với doanh nghiệp cách thuận tiện Các cấp độ E-commerce ◆ ◆ Cấp độ - Chuẩn bị Thương mại điện tử : doanh nghiệp bắt đầu triển khai bán hàng hay dịch vụ qua mạng Tuy nhiên, doanh nghiệp chưa có hệ thống sở liệu nội để phục vụ giao dịch mạng Các giao dịch chậm không an toàn Cấp độ – Áp dụng Thương mại điện tử : website doanh nghiệp liên kết trực tiếp với liệu mạng nội doanh nghiệp, hoạt động truyền thông số, liệu tự động hóa, hạn chế can thiệp người làm giảm đáng kể chi phí hoạt động Các cấp độ E-commerce ◆ ◆ Cấp độ - Thương mại điện tử không dây : doanh nghiệp áp dụng Thương mại điện tử thiết bị không dây điện thoại di động, palm v.v… sử dụng giao thức truyền số liệu không dây WAP (Wireless Application Protocal) Cấp độ - Cả giới máy tính : cấp độ này, với thiết bị điện tử, người ta truy cập vào nguồn thông tin khổng lồ, lúc, nơi loại thông tin (hình ảnh, âm thanh, phim, v.v…) Các yêu cầu toán điện tử ◆ Số lượng ● ◆ Dễ trao đổi ● ◆ Tiền không bị hay tạo trình giao dịch Tiền hàng hóa, dịch vụ Không bị từ chối ● ● Thừa nhận vai trò e-cash giao dịch mua bán, Chữ ký điện tử Tiền điện tử ??? ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ Chấp nhận rộng rãi Chuyển giao phương tiện điện tử Có thể phân chia Không quên, không đánh Riêng tư (không biết số lượng tiền người chủ) Vô danh (không truy người sở hữu) Sử dụng “off-line” (eg Không thiết phải kiểm tra trực tuyến) Hiện chưa có hệ thống thỏa mãn tất yêu cầu Giới thiệu hệ thống toán điện tử ◆ ◆ Có phương pháp thông dụng thực tế ● Séc(Check), thẻ tín dụng (credit card), cash (tiền mặt) phương pháp toán điện tử ● Tiền điện tử (Electronic cash), ví tiền điện tử ( software wallets), thẻ thông minh(smart cards), thẻ tín dụng (có/nợ credit/debit cards) ● Scrip : tiền điện tử tổ chức phát hành Tiền điện tử - Electronic Cash ◆ Tiền điện tử (e-money hay gọi digital cash) hệ thống cho phép người sử dụng cho toán mua hàng sử dụng dịch vụ nhờ truyền số từ máy tính tới máy tính khác Các vấn đề Electronic Cash ◆ ◆ ◆ Tiêu dùng lần !!!!! Không xác thực hay định danh !!! giống thực tế, ● Bảo vệ nhằm phòng chống giả mạo ● Tự cho, nhận, chuyển đổi bất chấp yếu tố : địa lý, lưu trữ, Chia sẻ, thuận tiện, 10 Qui Trình Mua Bán Tổng Quát ◆ Thông tin thẻ tín dụng người mua chuyển thẳng đến ngân hàng người bán (trong trường hợp người bán có Merchant Account – xem giải thích bên dưới) chuyển thẳng đến nhà cung cấp dịch vụ xử lý toán qua mạng (gọi Third Party – Bên thứ ba) mà người bán chọn Thông tin thẻ tín dụng không lưu server người bán, đó, hạn chế khả bị hacker đánh cắp thông tin 36 Qui Trình Mua Bán Tổng Quát ◆ ◆ Ngân hàng người bán Bên thứ ba kiểm tra tính hợp lệ thẻ với ngân hàng nơi phát hành thẻ, thông qua giao thức SET Việc kiểm tra thực tự động nhanh, vòng vài giây Ngân hàng phát hành thẻ phản hồi (được mã hóa theo quy định) cho ngân hàng người bán bên thứ ba tính hợp lệ thẻ 37 Qui Trình Mua Bán Tổng Quát ◆ ◆ Sau thông tin giải mã gửi cho người bán Người bán dựa thông tin phản hồi định bán hay không bán Nếu bán gửi email xác nhận hóa đơn văn cần thiết khác cho người mua, đồng thời xử lý đơn hàng Nếu không bán giao dịch coi kết thúc, người bán gửi thông điệp cho người mua, nêu rõ lý không bán 38 Sự khác biệt người bán có Merchant Account ◆ Người bán có Merchant Account: việc xin Merchant Account dễ dàng, đòi hỏi người bán phải đa phần phải Mỹ, phải có ký quỹ cho ngân hàng, phải có chứng đảm bảo uy tín kinh doanh mạng trường hợp họ truy cập trực tiếp vào sở liệu ngân hàng để kiểm tra tính hợp lệ thẻ 39 Sự khác biệt người bán có Merchant Account ◆ Người bán Merchant Account: người bán xin Merchant Account, nhu cầu bán hàng qua mạng cao, từ có nhiều công ty xin Merchant Account để cung cấp dịch vụ xử lý toán qua mạng cho doanh nghiệp khác Những công ty gọi Third Party (Bên thứ ba) Online Payment Processor (Nhà xử lý toán qua mạng) 40 Tóm tắt bước giao dịch Người bán cung cấp đơn đặt hàng địa website bảo mật SSL (Secure Socket Layer) Với tư cách người mua hàng, bạn chọn mặt hàng bạn cần điền vào thẻ tín dụng thông tin liên lạc, thông tin sản phẩm Một hình lên với đầy đủ thông tin, cho phép bạn xác nhận đơn đặt hàng xem tất liệu nhập vào Máy chủ website đưa thông tin đến dịch vụ kiểm tra toán thẻ tín dụng để đối chiếu địa khách hàng đơn đặt hàng có khớp với điạ người giữ thẻ hay không xem hạn mức tín dụng thẻ Nếu tất thông tin thẻ không bị lỗi, trình toán thực vài giây 41 Tóm tắt bước giao dịch 7 Nếu phần mềm shopping cart cho phép, biên lai kiểm tra xác thực việc mua hàng gửi email gửi đến cho bạn Sau người bán xử lý đơn đặt hàng hàng gửi Trung tâm toán thẻ gửi thông báo dịch vụ kiểm tra thẻ tín dụng hàng vừa gửi Người bán không thu tiền trực tiếp từ người mua chi phí mua hàng tính vào tài khoản người giữ thẻ hàng chuyển Dịch vụ kiểm tra thẻ tín dụng gửi yêu cầu toán tới ngân hàng phát hành thẻ Ngân hàng phát hành thẻ chấp nhận chuyển tiền tới ngân hàng người bán Thông thường vòng 48 đến 72 giờ, tiền tự động chuyển vào tài khoản ngân hàng người bán từ tài khoản ngân hàng người mua 42 Bảo mật toán ◆ ◆ Việc bảo mật toán qua mạng vấn đề chiến lược trọng tâm hàng đầu TMĐT Hiện nay, việc toán qua mạng, tổ chức tín dụng nhà cung cấp dịch vụ xử lý toán thẻ tín dụng giới áp dụng công nghệ bảo mật cao cấp SET 43 SET gì? ◆ Do MasterCard , Visa công ty Microsoft, Netscape, IBM, GTE, SAIC, thiết kế ◆ Là nghi thức tập hợp kỹ thuật mã hoá bảo mật nhằm mục đích đảm bảo an toàn cho giao dịch mua bán mạng 44 SET gì? ◆ ◆ Đây kỹ thuật bảo mật, mã hóa SET thiết lập để bảo mật thông tin cá nhân thông tin tài trình mua bán giao dịch mạng ● Contrasted with Secure Socket Layers (SSL) protocol, SET validates consumers and merchants in addition to providing secure transmission 45 Giảm thiểu rủi ro toán thẻ Luôn phải kiểm tra địa khách hàng Điều tự động thực hệ thống kiểm tra địa (Address Verification System - AVS) Hệ thống so sánh địa khách hàng ghi hoá đơn nhà phát hành thẻ với địa đơn đặt hàng họ để đảm bảo khách hàng chủ thẻ hợp pháp Địa chuyển hàng địa hoá đơn phải khớp Một số nhà kinh doanh không chấp nhận đơn đặt hàng nơi mà điạ chuyển đến khác với địa gửi khách hàng quốc tế 46 Giảm thiểu rủi ro toán thẻ Hãy kiểm tra đơn đặt hàng có địa email miễn phí Một kẻ trộm lấy số thẻ tín dụng địa họ cần có điều mà họ cần hoàn thiện trình lừa đảo địa email không phát Đó lý tỷ lệ đơn đặt hàng có địa email miễn phí lại gia tăng Kết nhiều nhà kinh doanh không chấp nhận đơn đặt hàng thực bước kiểm tra phụ Kiểm tra website khách hàng để xác định địa URL website khách hàng cách đơn giản đưa "www" vào trước phần thứ hai điạ email Một số nhà kinh doanh cẩn thận họ kiểm tra có tên miền 47 Giảm thiểu rủi ro toán thẻ 7 Kiểm tra đơn đặt hàng thấy lạ Kẻ trộm thường đặt đơn đặt hàng khác với đơn đặt hàng thông thường Gọi điện cho khách hàng có nghi ngờ Thu thập tất liệu đơn đặt hàng Cố gắng loại bỏ đơn đặt hàng gian trá thu lại số tiền bị mát Càng có nhiều liệu đơn đặt hàng tốt, bao gồm địa số điện thoại khách hàng, tên ngân hàng phát hành thẻ địa IP (Internet Protocol) nơi đặt đơn đặt hàng Thông báo rõ ràng cho khách hàng website ta có thiết bị bảo vệ 48 Giảm thiểu rủi ro toán thẻ 10 11 12 Không vi phạm thoả thuận ta khách hàng Nếu sử dụng dịch vụ kiểm tra phải đảm bảo dịch vụ đáng tin cậy Tốt kiểm tra dịch vụ tinh vi chống gian lận CyberSource's.Những dịch vụ tự động kiểm tra giúp bạn giảm cố xuống mức thấp Sử dụng SET (Secure Electronic Transaction) phương pháp Microsoft Wallet với chứng số hoá để kiểm tra khách hàng đến thăm website 49 Bài Kỳ Sau Marketing Thương Mại Điện Tử 50 ... ◆ Các phương pháp toán TMĐT Xử lý giao dịch với thẻ tín dụng Bảo mật với nghi thức SET Ví tiền điện tử (E-Wallet) Hệ thống tiền điện tử Thẻ chip - Smart cards Các hệ thống toán thông dụng Các. .. làm giảm đáng kể chi phí hoạt động Các cấp độ E-commerce ◆ ◆ Cấp độ - Thương mại điện tử không dây : doanh nghiệp áp dụng Thương mại điện tử thiết bị không dây điện thoại di động, palm v.v… sử... chưa có hệ thống thỏa mãn tất yêu cầu Giới thiệu hệ thống toán điện tử ◆ ◆ Có phương pháp thông dụng thực tế ● Séc(Check), thẻ tín dụng (credit card), cash (tiền mặt) phương pháp toán điện tử ●