TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CANIFA TẠI CÔNG TY CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG HIỆU VÀ ĐẦU TƯ LIÊN MINH THIẾT KẾ CHÂU Á (HAKI ABI) Giảng viên hướng dẫn : GS TRẦN MINH ĐẠO Sinh viên thực : VŨ DIỆU QUỲNH Mã sinh viên : 11133318 Lớp : QUẢN TRỊ MARKETING 55 Hà Nội, tháng 5/2017 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS TRẦN MINH ĐẠO MỤC LỤC Sinh viên: VŨ DIỆU QUỲNH MSV: 11133318 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS TRẦN MINH ĐẠO DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU Sinh viên: VŨ DIỆU QUỲNH MSV: 11133318 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS TRẦN MINH ĐẠO PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Những năm gần đây, ngày nhiều doanh nghiệp tổ chức nhận rằng: thương hiệu tài sản có giá trị Thương hiệu gắn với sản phẩm hay dịch vụ đóng vai trò quan trọng việc tạo nhận biết, phân biệt tạo khác biệt thị trường kinh doanh Do đó, doanh nghiệp tổ chức chí cá nhân hoạt động riêng lẻ tập trung nguồn lực để xây dựng thương hiệu khác biệt thị trường Đặc biệt, thị trường cạnh tranh khắc nghiệt, nhóm ngành lại gia nhập thêm ngày nhiều đối thủ cạnh tranh, nhu cầu thị trường có hạn, việc xây dựng thương hiệu mạnh lại trở nên cấp bách hết Và vấn đề xây dựng nên thương hiệu mạnh mang lại hiệu tối ưu doanh nghiệp có kế hoạch chiến lược Marketing rõ ràng đắn Haki công ty cung cấp dịch vụ tư vấn thiết kế thương hiệu hàng đầu cho doanh nghiệp lĩnh vực Tại Haki ABI, tác giả có hội tiếp xúc với nhiều nhãn hiệu, thương hiệu hàng đầu, làm việc với nhiều chuyên gia lĩnh vực tư vấn thương hiệu Cũng môi trường này, tác giả biết đến thương hiệu CANIFA nhận thấy thương hiệu cần đánh giá hoạt động quản trị thương hiệu từ đưa đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động quản trị thương hiệu doanh nghiệp Và lý đề tài “Quản trị thương hiệu CANIFA doanh nghiệp Haki ABI” chọn làm nội dung báo cáo chuyên đề thực tập Do thời gian thực tập không nhiều, kiến thức kinh nghiệm thân tác giả nhiều hạn chế, nội dung báo cáo thực tập lần tránh khỏi sai sót, nhầm lẫn Kính mong thầy giáo cô giáo Khoa Marketing trường Đại học Kinh tế Quốc dân đóng góp ý kiến, đưa đánh giá sửa đổi để đề tài nghiên cứu hoàn thiện Mục tiêu nghiên cứu • Hiểu rõ đánh giá thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu thương hiệu thời trang CANIFA giai đoạn • Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị thương hiệu CANIFA thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu Sinh viên: VŨ DIỆU QUỲNH MSV: 11133318 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp • • • • 4.1 GVHD: GS TRẦN MINH ĐẠO Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động quản trị thương hiệu thương hiệu thời trang CANIFA Phạm vi nghiên cứu: Chiến lược quản trị thương hiệu thương hiệu CANIFA Thời gian: giai đoạn 2012 – 2016 Phương pháp thu thập thông tin phương pháp nghiên cứu: Phương pháp thu thập thông tin: Nội dung báo cáo chuyên đề thực tập lần cần sử dụng đến thông tin sơ cấp thông tin thứ cấp từ nguồn doanh nghiệp Những thông tin có nội dung trình hoạt động, báo cáo kết kinh doanh từ phận kế toán; mục tiêu, chiến lược hoạt động Marketing đặc biệt hoạt động quản trị thương hiệu thương hiệu CANIFA Đồng thời tài liệu quản trị thương hiệu nghiên cứu trước vấn đề quản trị thương hiệu doanh nghiệp kiến thức có giá trị giúp đề tài hoàn thành cách khoa học logic Những thông tin thứ cấp thu thập từ nội thương hiệu CANIFA, nguồn liệu bên sách báo, nguồn báo mạng, tài liệu nước Những thông tin sơ cấp thu thập thông qua hoạt động vấn đội ngũ quản trị quan sát hoạt động doanh nghiệp 4.2 Phương pháp xử lý liệu Phương pháp nghiên cứu: từ thông tin sơ cấp thứ cấp thu thập được, tác giả tiến hành phần tích, kiểm tra đưa đánh giá Dựa vào kết đó, so sánh với thực trạng ngành tại, tác giả đưa phương án đề xuất để hoàn thiện hoạt động quản trị thương hiệu CANIFA Cấu trúc đề tài Chương 1: Một số vấn đề lý thuyết quản trị thương hiệu Chương 2: Phân tích trạng hoạt động quản trị thương hiệu thương hiệu thời trang CANIFA Chương 3: Đề xuất phương án củng cố phát triển hoạt động quản trị thương hiệu cho thương hiệu thời trang CANIFA Sinh viên: VŨ DIỆU QUỲNH MSV: 11133318 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS TRẦN MINH ĐẠO CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU 1.1 Một số quan niệm thương hiệu vai trò thương hiệu 1.1.1 Một số khái niệm thương hiệu Thương hiệu xuất giới từ nhiều kỉ trước với mục đích.đầu tiên để phân biệt sản phẩm với sản phẩm người.sản xuất khác Khái niệm “Thương hiệu” xuất phát từ từ Cổ đại ”brandr”, có nghĩa “đánh dấu”,.bởi giai đoạn người nông dân thường đánh dấu hiệu riêng để phân biệt động vật với người nông dân khác .Từ đến nay, khái niệm “Thương hiệu”.ngày sử dụng phổ biến, có nhiều cách định nghĩa dựa góc.nhìn: Dưới góc độ.marketing:  Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ: “Thương hiệu tên, biểu.tượng, ký hiệu, kiểu dáng hay phối hợp yếu tố nhằm mục đích để nhận dạng sản phẩm hay dịch vụ nhà sản xuất phân biệt với thương hiệu đối thủ cạnh.tranh”  Theo Philip Kotler: “Thương hiệu hiểu tên.gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay phối hợp chúng được.dùng để xác nhận sản phẩm người bán để phân biệt với sản phẩm.của đối thủ cạnh tranh”  Theo David A Aaker cho thương hiệu nhằm xuất xứ sản phẩm dấu hiệu làm cho công ty dễ phân biệt Theo ông, thương hiệu tên phân biệt hay biểu tượng (như logo, nhãn hiệu cầu chứng hay kiểu dáng bao bì) có dụng ý xác định hàng hóa dịch vụ người bán hay nhóm người bán để làm phân biệt hàng hóa dịch vụ với hàng hóa dịch vụ đối thủ  Theo Richard Moore thương hiệu tổng hợp tất yếu tố vật chất, thẩm mỹ, lý lẽ cảm xúc sản phẩm, dòng sản phẩm, bao gồm thân sản phẩm, tên gọi, logo, hình ảnh thể hình ảnh, quaithời gian tạo dựng rõ ràng tâm trí khách hàng nhằm thiết lập chỗ đứng • Dưới góc độ ứng dụng hoạt động thương mại  Trong đời sống thương mại, người ta cho thương hiệu biểu cụ thể nhãn hiệu hàng hóa, phản ánh hay biểu tượng uy tín • Sinh viên: VŨ DIỆU QUỲNH MSV: 11133318 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS TRẦN MINH ĐẠO doanh nghiệp truớc người tiêu dùng • Dưới góc độ pháp lý Theo góc độ pháp lý, thương hiệu định nghĩa: “Nhãn hiệu hay thương hiệu danh từ phân biệt rõ ràng danh hiệu, biểu ngữ, dấu in, niêm, tem nhãn, hình nổi, chữ số, giấy phòng bì tiêu biểu khác, dùng để phân biệt sản phẩm hay thương phẩm” Định nghĩa thương hiệu góc độ thường dùng để chung cho nhiều khái niệm liên quan: nhãn hiệu hàng hóa, quy định kiểu dáng công nghiệp, tên thương mại, dẫn địa lý, quy định xuất xứ tên gọi hàng hóa Nhìn chung, quan niệm khác thương hiệu có số điểm chung: “thương hiệu cam kết người bán với người mua mức độ lợi ích cung ứng cho họ, thể tập hợp tính năng, chất lượng, dịch vụ chuyên biệt nhận biết thông qua tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ, câu hiệu, nhạc hiệu hay phối hợp chúng” 1.1.2 Vai trò thương hiệu 1.1.2.1Vai trò thương hiệu khách hàng Đối với người tiêu dùng, thương hiệu có vai trò sau: • Thương hiệu khách hàng xác định nguồn gốc xuất xứ sản.phẩm: Thông thường lựa chọn sản phẩm, khách hàng thường quan.tâm, lựa chọn xem sản phẩm nhà cung cấp, nhà sản xuất nào, uy.tín hay thông điệp họ mang đến gì, người tiêu dùng khác có quan tâm tới thương hiệu sản phẩm mà họ lựa chọn không Mỗi sản phẩm họ lựa chọn mang tên gọi, dấu hiệu khác nhằm mục đích hỗ trợ người tiêu.dùng phân biệt sản phẩm thuộc thương hiệu thương hiệu.khác nhằm đưa lựa chọn phù hợp với mong muốn nhu cầu của.mình • Thương hiệu có vai trò quan trọng trong.báo hiệu đặc điểm thuộc tính sản phẩm tới khách hàng • Thương hiệu giúp khách hàng tiết kiệm chi phí tìm kiếm sản.phẩm Những kinh nghiệm người tiêu dùng sản phẩm cụ thể và.chương trình tiếp thị sản phẩm khiến người dùng biết đến nhận diện được.một thương hiệu Khi đó, khách hàng có nhận thức đặc tính thương hiệu tìm thương hiệu đáp ứng nhu cầu mình, họ bỏ nhiều thời gian đè suy nghĩ tìm kiếm, xử lý nhiều thông tin để đưa định lựa chọn tiêu dùng sản phẩm Do vậy, thương hiệu Sinh viên: VŨ DIỆU QUỲNH MSV: 11133318 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS TRẦN MINH ĐẠO đóng.một vai trò quan trọng việc hỗ trợ người tiêu dùng đơn giản hóa trình đưa định mua sản.phẩm • Thương hiệu làm giảm rủi ro định mua tiêu dùng sản.phẩm Khi đưa định mua sản phẩm, khách hàng thường gặp phải.rất nhiều cản trở xuất phát từ lo lắng rủi ro gặp phải Những rủi ro có thể.là: rủi ro chức (sản phẩm không mong muốn), rủi ro vật chất.(sản phẩm đe dọa sức khỏe thể lực người sử dụng người khác), rủi ro tài.chính (sản phẩm không tương xứng với giá trả), rủi ro xã hội (sản phẩm không phù.hợp với văn hóa, tín ngưỡng chuẩn mực đạo đức xã hội), rủi ro thời gian (sản.phẩm không mong muốn dẫn đến chi phí hội để tìm sản phẩm.khác) Trong trường hợp này, xuất thương.hiệu hình ảnh sản phẩm hay doanh nghiệp đóng vai trò tích cực đảm bảo.cho hàng hóa, dịch vụ mà khách hàng mua đáp ứng yêu cầu định khách.hàng Các thương hiệu quen thuộc, tiếng làm giảm lo.lắng rủi ro mua hàng Để phòng tránh nguy rủi ro gặp phải thì.khách hàng thường lựa chọn thương hiệu tiếng Vì vậy, thương hiệu một.công cụ xử lý rủi ro quan trọng • Thương hiệu giúp khách hàng biểu đạt vị trí xã hội của.mình Việc mua thương hiệu định giúp khách hàng.thể hình ảnh Một thương hiệu việc biểu trưng cho tính năng, giá trị sử dụng sản phẩm, mang tảng tượng trưng cho những.dòng sản phẩm đặc trưng mà tầng lớp xã hội định sử dụng Trên thực tế, thương hiệu đắt tiền, sang trọng thường mang lại cho người tiêu dùng cảm giác bật, có đẳng cấp tôn vinh Những sản phẩm khác có tác động khác lên nhóm đối tượng khách hàng khác 1.1.2.2Vai trò thương hiệu doanh nghiệp Đối với doanh.nghiệp, thương.hiệu mang lại giá trị sau: • Thương hiệu tạo dựng hình.ảnh doanh nghiệp sản phẩm tâm trí người tiêu.dùng Một thương hiệu xuất thị trường hoàn toàn chưa có hình ảnh.nào tâm trí người tiêu dùng Qua thời gian, hoạt động kinh doanh và.marketing, Sinh viên: VŨ DIỆU QUỲNH MSV: 11133318 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS TRẦN MINH ĐẠO thông điệp, vị trí, hình ảnh, đặc tính hàng hóa dần in đậm.trong tâm trí khách hàng, thương hiệu dần định vị tâm trí khách.hàng • Thương hiệu lời cam kết doanh nghiệp khách.hàng Sự cảm nhận người tiêu dùng sản phẩm doanh.nghiệp dựa vào nhiều yếu tố thuộc tính sản phẩm, cảm nhận thông.qua dịch vụ kèm doanh nghiệp, uy tín hình ảnh doanh nghiệp trong.tâm trí người tiêu dùng Một người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm mang thương hiệu tức họ chấp nhận gửi gắm lòng tin vào thương hiệu Người.tiêu dùng tin thương hiệu tin chất lượng tiềm tàng ổn định hàng hoá.mang thương hiệu mà họ sử dụng, tin tưởng dịch vụ vượt trội.hay định vị rõ ràng doanh nghiệp cung cấp sản phẩm - điều dễ dàng tạo.cho người dùng giá trị cá nhân riêng biệt Chính tất điều như.một lời cam kết thực doanh nghiệp người tiêu dùng Sự cam kết tuy.không rõ ràng, thể qua thông điệp truyền thông hệ thống.nhận diện có tác động lớn đến cảm xúc, nhận thức đặc biệt định.mua khách hàng Thương hiệu hiệu nhằm phân đoạn thị.trường Trong kinh doanh, doanh nghiệp.đều mong muốn đưa tổ hợp thuộc tính lý tưởng mạnh, giá trị.cốt lõi, đặc trưng khác biệt sản phẩm phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu hướng tới.Thương hiệu với chức phân biệt vốn có phân đoạn thị trường qua việc tạo thương hiệu khác biệt nhằm thu hút ý khách hàng Mỗi loại.sản phẩm, thương hiệu lại hướng đến nhóm khách hàng mục tiêu với đặc điểm khác nhau, góp phần tạo nên sắc riêng cho phân khúc thị trường hướng tới • Thương hiệu mang lại lợi ích cho doanh.nghiệp Thương hiệu vai trò trở thành dấu hiệu để phân biệt.sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, mang lại lợi ích đích thức cho.doanh nghiệp:  Mang lại doanh thu lợi nhuận: Trước đây, việc thẩm định giá trị.của doanh nghiệp chủ yếu thông qua số tỷ suất sinh lời vốn.đầu tư, tài sản hay vốn chủ sở hữu, ngày việc giá trị doanh.nghiệp đánh giá dựa yếu tố vô hình khác là.thương hiệu Giá trị doanh nghiệp có thương hiệu mạnh thường.có xu hướng cao hàng Sinh viên: VŨ DIỆU QUỲNH MSV: 11133318 10 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS TRẦN MINH ĐẠO hóa loại Từ thấy, thương.hiệu đóng vai trò tương đương giá trị hữu hình khác, góp phần tăng doanh.thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp  Thương hiệu mang lại lợi cạnh tranh so với các.doanh nghiệp khác thị trường: Lợi cạnh tranh xuất phát từ những.giá trị thuộc thương hiệu luật pháp bảo hộ tránh việc ăn cắp bàn quyền, làm.giả nhãn mác, Lợi cạnh tranh xuất phát từ lòng tin chính.bản thân người tiêu dùng  Thương hiệu giúp doanh nghiệp thu hút thêm nhiều nguồn.đầu tư: : Thương hiệu tiếng không tạo lợi định.cho doanh nghiệp trình bán hàng cung cấp dịch vụ, mà còn.tạo điều kiện mà đảm bảo thu hút đầu tư gia tăng các.quan hệ bạn hàng Khi có thương hiệu tiếng, nhà đầu tư.cũng không e ngại đầu tư vào doanh nghiệp, cổ phiếu doanh nghiệp được.quan tâm hơn; bạn hàng doanh nghiệp sẵn sàng hợp tác kinh.doanh, cung cấp nguyên liệu hàng hoá cho doanh.nghiệp 1.2 Khái niệm, nội dung mô hình quản trị thương hiệu 1.2.1 Khái niệm, nội dung quản trị thương hiệu Khái niệm quản trị thương hiệu lần đầu tiên.được đưa Neil H McElroy thuôc tập đoàn Procter & Gamber: “Quản.trị thương hiệu hiểu việc ứng dụng kỹ marketing cho sản.phầm, dòng sản phẩm thương hiệu chuyên biệt, nhằm tăng giá trị.cảm nhận sản phẩm người tiêu dùng từ gia tăng tài sản thương.hiệu khả chuyển nhượng thương.quyền” Khái niệm quản trị thương hiệu định nghĩa nhiều cách.khác Theo Trung tâm nghiên cứu sản phẩm quản lý sản phẩm của.Trường Đại học Wincosin Hoa Kì: “Quản trị thương hiệu thực tế tạo lập, phát triển bảo.vệ tài sản quan trọng doanh nghiệp – Thương hiệu Giá trị vô hình của.thương hiệu tạo khác biệt hàng hoá, dịch vụ công ty với đối thủ cạnh.tranh hình thành cam kết mạnh với khách hàng người tiêu dùng” Theo.từ điển Investopedia, quản trị thương hiệu định nghĩa “Quản trị thương hiệu.là chức marketing mà sử dụng kỹ thuật đặc biệt để tăng giá trị nhận.diện thương hiệu sản phẩm Dựa mục tiêu chiến dịch marketing.được tạo 10 Sinh viên: VŨ DIỆU QUỲNH MSV: 11133318 38 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS TRẦN MINH ĐẠO Hình 2.6: Logo CANIFA Logo CANIFA thiết kế dạng typography Typography ghép hai từ ghép "Typo" "và graphic" để mô tả nghệ thuật đặt kỹ thuật ghép chữ in ấn Khái niệm Typography có từ lâu với cách trình bày in người châu Âu hay cách viết thư pháp người Trung Hoa Hiểu đơn giản, typography nghệ thuật kỹ thuật việc xếp chữ Ở đây, logo hình thành việc thiết kế, xếp lại tên thương hiệu Thương hiệu CANIFA thể chủ yếu thiết kế kiểu chữ với tỷ lệ, bố cục riêng tên gọi CANIFA đăng ký cho sản phẩm thời trang Biểu tượng thể với kiểu chữ không chân, đơn giản, vừa phải mang lại cảm giác đại, giản dị góp phần hình thành nên thông điệp thân thiện, dễ tiếp cận với đại chúng Đặc tính logo phần thể giá trị cốt lõi thương hiệu đơn giản, thân thiện, dễ dàng tiếp cận, CANIFA thương hiệu “Thời trang cho tất người” Trong thị trường có nhiều thương hiệu với mẫu logo/biểu trưng cầu kì phức tạp, lgo CANIFA mang đến cảm nhận lạ đơn giản độc đáo có cá tính riêng Điều khiến dễ gây đươc ý, quan tâm, lưu giữ lại sâu tâm trí khách hàng 2.2.3.3Slogan Hình 2.7: Slogan CANIFA Slogan CANIFA lựa chọn thể trực tiếp giá trị cốt lõi chất thương hiệu “Fashion for all” có nghĩa “Thời trang cho Tất cả” Định hướng CANIFA phát triển dòng sản phẩm bản, công Nhắc 38 Sinh viên: VŨ DIỆU QUỲNH MSV: 11133318 39 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS TRẦN MINH ĐẠO đến CANIFA nhắc đến nhãn hiệu thời trang ứng dụng dễ mặc, đáp ứng nhu cầu tất người 2.2.3.4Motif đặc trưng Motif đồ họa CANIFA gọi tên “Canifa - Muôn hình muôn vẻ” Hệ thống họa tiết đồ họa “CANIFA - Muôn hình muôn vẻ" ứng dụng ngôn ngữ truyền thông thứ cấp nhằm tăng cường nhận dạng khả ghi nhớ thương hiệu khách hàng Thủ pháp thiết kế hệ thống mô típ đồ họa dựa nguyên tắc “thành phần - basic element” thể nhu cầu bản, lắp ghép cách tùy biến, sáng tạo, đầy cảm hứng giống viên gạch dùng để xây lên kiến trúc khác nhau, hay trò chơi Lego, thể sống đa dạng, muôn hình muôn vẻ người, ngày: Hình 2.8: Motif CANIFA Hệ thống hình ảnh xuyên suốt tất thông điệp truyền thông, điểm tiếp xúc thương hiệu Với khả tùy biến, mô típ đáp ứng linh hoạt nhu cầu hoạt động xúc tiến kinh doanh mong muốn đa dạng đông đảo khách hàng Hệ thống mang tính sáng tạo cao, dễ thực hiện, đa dạng phong phú ý nghĩa, tạo ngôn ngữ thị giác riêng CANIFA - thú vị, gần gũi, dễ hiểu, gợi cảm hứng, không xa rời với thông điệp chất mà CANIFA muốn mang lại cho công chúng nhận tin khách hàng Ngoài ra, thương hiệu sử dụng linh hoạt motif đồ họa đặc trưng việc xây dựng hệ thống biểu tượng dựa motip đồ họa với số lượng hạt tối đa 39 Sinh viên: VŨ DIỆU QUỲNH MSV: 11133318 40 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS TRẦN MINH ĐẠO 25 với ý tưởng, ý nghĩa hình không hạn chế Đây hệ thống biểu tượng phụ kèm biểu tượng CANIFA với mục đích thể đa dạng, đáp ứng số đông, giải nhu cầu truyền thông tình cụ thể, mà đảm bảo tính đồng hệ thống nhận diện thương hiệu Một số gợi ý: 2.2.3.5Màu sắc đặc trưng Màu sắc đặc trưng CANIFA Màu đỏ - “Sắc màu Ấm áp Hứng khởi” CANIFA cần tạo cho màu đỏ - thuộc tính thị giác quan trọng - ý nghĩa riêng biệt phản ánh giá trị thông điệp thương hiệu Đối với CANIFA, màu đỏ sắc màu ấm áp, niềm vui, hứng khởi tràn đầy cảm xúc Đó niềm vui lật giở tờ lịch ngày chủ nhật hẹn hò bạn bè vui chơi, háo hức cô bé nhận lì xì ngày Tết hay cảm giác hân hoan nhìn thấy hoa gạo nở báo hiệu xuân 40 Sinh viên: VŨ DIỆU QUỲNH MSV: 11133318 41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS TRẦN MINH ĐẠO Màu đỏ xuất kèm với thương hiệu hầu hết tất ấn phẩm, tài liệu có dấu hiệu nhận diện thương hiệu Ngoài màu đỏ, CANIFA cho phép sử dụng màu sắc mở rộng khác cần thiết Tuy nhiên để đảm bào tính quán hệ thống nhận diện thương hiệu, màu sắc cần tuân thủ nguyên tắc: Các màu khác dùng trường hợp đặc biệt, thể nội dung cụ thể, nhằm tôn lên sản phẩm, nhiên không chiếm tỷ lệ 20% diện tich thiết kế Các trường hợp sử dụng màu sắc khác (ngoài màu đỏ) cần phê duyệt cấp quản lý có thẩm quyền 2.2.3.6 Kiểu chữ đặc trưng Kiểu chữ mà CANIFA lựa chọn cho tài liệu, ấn phẩm kiểu chữ Hiveltica Helvetica kiểu chữ chân phương, rõ ràng, sử dụng rộng rãi, Max Miedinger Eduard Hoffmann thiết kế giới thiệu năm 1957 Năm 1960 Linotype mua lại, phát triển thành font hoàn chỉnh đổi tên thành Helvetica để giới thiệu thị trường Helvetica có nghĩa “Swiss” viết tắt cho Switzerland, nơi sinh Font Helvetica bình chọn “Best Fonts of All Time” - Bộ font chữ tốt thời đại "Khi dùng font chữ gì, chọn Helvetica" - Là câu nói tiếng Helvetica, đắn Mục đích thiết kế tạo kiểu chữ trung lập mà rõ ràng, sử dụng dễ dàng ứng dụng đa dạng ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz Sử dụng Helvetica, CANIFA mong muốn thể ngôn ngữ đơn giản, quen thuộc dễ gần thiết kế truyền thông, góp phần phản ánh giá trị mà thương hiệu CANIFA hướng tới 2.2.4 Khuếch trương thương hiệu 2.2.4.1Thông điệp truyền thông Với thông điệp “Fashion for All” – “Thời trang cho tất cả”: yếu tố thời trang vửa đủ dành cho tất khách hàng độ tuổi, giới tính, tính thu nhập chọn sản phẩm thương hiệu CANIFA thương hiệu thời trang có tính ứng dụng cao dành cho tất người Các sản phẩm CANIFA 41 Sinh viên: VŨ DIỆU QUỲNH MSV: 11133318 42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS TRẦN MINH ĐẠO sản xuất từ nguyên liệu tốt thiết kế phù hợp với vóc dáng, thị hiế số đông người dân Việt Nam Khởi đầu kinh doanh từ sản xuất gia công sản phẩm len sợi, đến nay, bên cạnh sản phẩm chủ lực, CANIFA không ngừng đa dạng hóa dòng sản phẩm để đem đến khách hàng thật nhiều lựa chọn với tiêu chí “Fashion for All” Thông điệp truyền thông “Fashion for All” xuất phương tiện, công cụ truyền thông, nhằm khắc sâu tâm trí người tiêu dùng định vị mà CANIFA hướng đến 2.2.4.2Các công cụ truyền thông 2.2.4.2.1 Quảng cáo Với thông điệp truyền thông “Fashion for All”, CANIFA sử dụng đa dạng phương tiện truyền thông: website, mang xã hội (facebook), báo mạng, quảng cáo điểm bán • Website: CANIFA xây dựng trang web nhằm mục đích cung cấp thông tin cho khách hàng tích hợp chức bán hàng Trang web xây dựng với giao diện đồng với nhận diện thương hiệu tại, thường xuyên cập nhật thông tin mẫu mã sản phẩm chương trình khuyến mại dành cho khách hàng • Facebook: CANIFA xây dựng trang facebook dành riêng cho thương hiệu mình, thường xuyên cập nhật thông tin có website kết hợp sử dụng công cụ facebook ad, facebook promote, facebook online event Kênh facebook nhận 600.000 lượt like khách hàng chủ yếu độ tuổi 18 tuổi 42 Sinh viên: VŨ DIỆU QUỲNH MSV: 11133318 43 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS TRẦN MINH ĐẠO Viral marketing: CANIFA hợp tác với agency để quảng bá hai fanpage lớn “quà tặng sống” “cộng đồng Eva” • Báo mạng: CANIFA sử dụng kênh truyền thông báo mạng để lan truyền thông điệp “Fashion for All” đến đối tượng khách hàng mục tiêu • Quảng cáo điểm bán: CANIFA xây dựng hệ thống cửa hàng phân phối với hệ thống biển bảng thống nhất, dễ nhìn 2.2.4.2.2 Hoạt động xúc tiến bán CANIFA thường xuyên triển khai chương trình khuyến thu hút ý khác hàng mục tiêu Trong dịp lễ tết: 8/3, 14/2, Tết nguyên đán, CANIFA áp dụng chương trình khuyến giảm giá cho sản phẩm Thông tin đợt khuyến đưa tin, quảng cáo báo chí trang web nên thu hút nhiều khách hàng quan tâm Chương trình khuyến thường diễn với sưu tập không khuyến riêng cho sản phẩm Các chương trình khuyến mai lớn CANIFA gồm: Giảm giá mua hàng online Giảm giá mùa lễ tết: Mùa lễ hội – giảm giá 10% toàn cửa hàng, Chon người phụ nữ yêu, chương trình “Cho nửa yêu thương”, 2.2.4.2.3 Quan hệ công chúng • Các hoạt động thiện nguyện cộng đồng: • CANIFA tích cực tham gia hoạt động thiện nguyện cộng đồng CANIFA quan niệm rằng: “mỗi người mong ước điều tốt đẹp đến với mình, không tự tạo điều tốt đẹp không nhận giá trị tốt đẹp ” 43 Sinh viên: VŨ DIỆU QUỲNH MSV: 11133318 44 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS TRẦN MINH ĐẠO Cho để nhận lại, với mong muốn mang đến điều tốt đẹp dù nhỏ bé ấm áp tình người đến cho cộng đồng, người sáng lập gieo mầm tình yêu cho tổ chức phi lợi nhuận hoàn toàn tự nguyện mang tên Hội CANIFA Vì Cộng Đồng Từ năm đầu thành lập (2004), Hội CANIFA Vì Cộng Đồng xác định mục tiêu “Chung tay cộng đồng tươi đẹp hơn” đối tượng thụ hưởng mang tính chất “Dài rộng” Hội nhắm đến đối tượng em nhỏ vùng cao từ địa đầu tổ quốc đến miền Trung nắng gió Những cung đường hiểm trở không ngăn bước chân người làm thiện nguyện suốt năm qua, Hội đến 12 tỉnh từ Lũng Cú (Hà Giang); Y Tý (Lao Cai), Cao Bằng; Điện Biên; Quảng Bình trao tặng hàng trăm ngàn quà ấm áp cho bạn nhỏ khó khăn, xây dựng trường, cải tạo điểm trường trao GIỌT MÁU HỒNG ủng hộ cho Viện Huyết Học hoạt động thiện nguyện ngày nhân rộng phát triển sống tươi đẹp • Các hoạt động tài trợ chương trình có quan tâm lớn công chúng:  CANIFA KIDS tài trợ cho chương trình Đồ Rê Mí: Năm 2012 2013, nhãn hiệu thời trang CANIFA KIDS tham gia với vai trò nhà tài trợ trang phục thức cho bạn nhỏ tham gia chương trình Đồ Rê Mí Theo đó, thương hiệu CANIFA KIDS sát cánh với bạn nhỏ không buổi biểu diễn mà xuyên suốt trình luyện tập Chương trình đánh tâm lý tới đối tượng khách hàng mục tiêu trẻ em, thu hút quan tâm nhiều người tiêu dùng trưởng thành  CANIFA tài trợ cho thi Project Runway Việt Nam: với mong muốn tìm kiếm, phát triển bồi dưỡng nhân tố cho ngành thời trang công nghiệp nước, hai mùa giải 2013, 2014 CANIFA đồng hành chương trình Nhà thiết kế thời trang Việt Nam - Project Runway Việt Nam, tài trợ với giải thưởng tiềm mặt 300 triệu đồng hộ gia nhập đội ngũ thiết kế CANIFA 2.2.5 Duy trì phát triển thương hiệu Hiện tại, CANIFA phát triển thương hiệu theo hướng Mở rộng dòng sản phẩm Hiện tại, với thương hiệu CANIFA, doanh nghiệp cung cấp danh mục sản phẩm: dòng sản phẩm CANIFA dành cho nam nữ, CANIFA Kids dành 44 Sinh viên: VŨ DIỆU QUỲNH MSV: 11133318 45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS TRẦN MINH ĐẠO cho trẻ em nam nữ, CANIFA Home dành (gồm sản phẩm dệt may, chăn ga gối đệm, trang trí nội thất quà tặng, ) Việc phát triển đa dạng dòng sản phẩm cho thương hiệu nhằm tận dụng lợi danh tiếng thương hiệu CANIFA phổ biến thị trường thời trang may mặc thường ngày, nhận tin tưởng khách hàng Trong tâm trí người tiêu dùng, CANIFA thương hiệu dòng sản phẩm bản, công đa dạng Nhắc đến Canifa nhắc đến nhãn hiệu thời trang ứng dụng dễ mặc, đáp ứng nhu cầu tất người 2.2.6 Bảo vệ thương hiệu (1) • • (2) CANIFA sử dụng biện pháp bảo vệ thương hiệu như: Tạo rào cản kỹ thuật: CANIFA tạo kiểu dáng sản phẩm có khác biệt cao, đa dạng hóa sản phẩm Các sản phẩm có nhãn mác riêng để phân biệt với sản phẩm thương hiệu khác CANIFA không ngừng sáng tạo hoạt động truyền thông hướng đến định vị chung “Fashion for All – Thời trang cho Tất cả” Sự thống khiến thương hiệu CANIFA nhìn nhận cách khác biệt so với nhiều thương hiệu khác, nhắc đến thương hiệu dành cho tất cả, khách hàng nghĩ đến thương hiệu CANIFA Tạo rào cản kinh tế tâm lý CANIFA mở rộng hệ thống kênh phân phối, xây dựng mối quan hệ tốt lòng trung thành với khách hàng công cụ xúc tiến bán mua hàng kèm quà tặng, mua hàng khuyến mại (3) Tạo rào càn pháp lý Từ năm 2012, sau hợp tác với đơn vị truyền thông Công ty Cổ phần Thương hiệu Đầu tư liên minh Thiết kế châu Á để tái định vị thương hiệu, xây dựng nhận diện thương hiệu mới, CANIFA tiến hành đăng kí quyền bảo hộ cho nhận diện thương hiệu bao gồm: logo CANIFA tagline “Fashion for All” Logo CANIFA đăng kí bảo hộ thể dấu hiệu chữ ®, viết tắt chữ đầu từ tiếng Anh “Registered” có nghĩa đăng ký (đã bảo hộ) Dấu hiệu quốc tế quy ước chung nhằm dấu hiệu mà 45 Sinh viên: VŨ DIỆU QUỲNH MSV: 11133318 46 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS TRẦN MINH ĐẠO kèm nhãn hiệu hàng hoá đă bảo hộ (được quan nhà có thẩm quyền cấp văn bảo hộ) 2.2.7 Đánh giá hoạt động quản trị thương hiệu CANIFA 2.2.7.1Thành công Sau năm CANIFA đồng hành Công ty Haki ABI tái định vị phát triển thương hiệu, nói nay, thương hiệu CANIFA đạt thành công định: Thương hiệu CANIFA tái định vị thành công khai thác phân khúc thị trường mục tiêu với quy mô lớn: thị trường mục tiêu khách hàng – 45 tuổi Hệ thống nhận diện xây dựng cách hoàn chỉnh, thống motif, màu sắc, ngữ điệu, từ hệ hống nhận diên thương hiệu đến hệ thống ứng dụng văn phòng phẩm, hệ thống cửa hàng phân phối Thương hiệu thời trang CANIFA với thông điệp truyền thông (và slogan thương hiệu) “Fashion for All – Thời trang cho tất cả” nhận quan tâm đông đảo đối tượng khách hàng mục tiêu 2.2.7.2Hạn chế Ngoài thành công mà thương hiệu CANIFA nhận được, hoạt động quản trị thương hiệu giai đoạn 2012 – 2016 có điểm hạn chế Việc xác định thị trường mục tiêu phù hợp với mục tiêu chiến lược kinh doanh chung thương hiệu Tuy nhiên, CANIFA chưa khai thác triệt để giá trị trọn đời khách hàng 46 Sinh viên: VŨ DIỆU QUỲNH MSV: 11133318 47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS TRẦN MINH ĐẠO CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT PHƯƠNG ÁN CỦNG CỐ, PHÁT TRIÊN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CANIFA 3.1 Căn đề xuất phương án cố phát triển thương hiệụ 3.1.1 Xu phát triển chung ngành may mặc Việt Nam: Hiện nay, ngành may mặc nội địa phát triển vô mạnh mẽ, kết hợp với xâm nhập nhiều thương hiệu thời trang quốc tế tạo nên thị trường thời trang hoạt động vô sôi động Đây vừa hội lớn, đồng thời mang đến thách thức lớn cho thương hiệu CANIFA định vị cho hình ảnh hoàn toàn khác biệt so với thương hiệu cạnh tranh trực tiếp khai thác tối đa lợi nhuận từ nhóm khách hàng mục tiêu, mang lại lợi nhuận thị phần cho toàn doanh nghiệp Trong giai đoạn năm gần đây, CANIFA lựa chọn định vị thương hiệu thời trang dành cho tất người với đa dạng sản phẩm, chất lượng đảm bảo giá thành vừa phải với khả nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu Nhưng trình bày, thị trường thời trang gia nhập nhiều thương hiệu khiến ranh giới khác biệt định vị ngày trở nên mỏng manh Vì để giữ vững vị trí Top-of-mind nhắc đến thương hiệu thời trang cho tất lòng khách hàng mục tiêu, CANIFA cần có chiến lược rõ rệt nhằm khẳng định định vị Mục tiêu tổng thể: Về đặc điểm tâm lý, người tiêu dùng có nhu cầu, yêu cầu cao tất mặt hàng đặc biệt mặt hàng thời trang Trước đây, người tiêu dùng định lựa chọn sản phẩm thương dựa đánh giá yếu tố kiểu dáng, chất lượng, giá thành Đến nay, yếu tố đóng vai trò vô quan trọng định mua, có yếu tố thú vị khác xuất tác động nhiều đến lựa chọn người tiêu dùng, yếu tố cảm xúc Cảm xúc để giá trị cảm xúc mang lại cho người tiêu dùng mặc lên sản phẩm thương hiệu., cảm giác chuyên nghiệp, sang trọng, hay đơn giản an toàn Người tiêu dùng ngày không mua trang phục đơn mà mua giá trị tinh thần mà trang phục mang lại 3.1.2 Mục tiêu tổng thể thương hiệu CANIFA giai đoạn 2016 – 2020: Trong giai đoạn này, CANIFA đơn vị tư vấn thương hiệu Haki ABI nhận 47 Sinh viên: VŨ DIỆU QUỲNH MSV: 11133318 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS TRẦN MINH ĐẠO định rằng: thị trường thời trang cho tất người năm thị trường đầy hấp dẫn với nhãn hàng thời trang Vì vậy, CANIFA đặt mục tiêu giữ vững định vị thương hiệu, thâm nhập sâu vào thị trường, mở rộng đối tượng khách hàng mục tiêu, khai thác triệt để giá trị trọn đời khách hàng 3.2 Đề xuất phương án củng cố phát triển thương hiệu CANIFA Haki ABI đơn vị tư vấn thương hiệu cho CANIFA giai đoạn 2012 – 2016 Sau giai đoạn này, nhận thấy thị trường bước thay đổi, thân thương hiệu cũn cần điều chỉnh để phù hợp với thị trường, CANIFA quay trở lại hợp tác với Haki ABI để hỗ trợ xây dựng kế hoạch củng cố phát triển thương hiệu Qua trình khảo sát thực tế, phân tích nhận định, tác giả danh nghĩa nhân viên thực tập công ty Haki xin đóng góp phương án nhằm hỗ trợ CANIFA trì phát triển thương hiệu 3.1.3 Xác định mục tiêu phát triển thương hiệu Mục tiêu tổng thể: Đẩy mạnh sản xuất thời trang tham gia thị trường nước, thiết lập kế hoạch khẳng định vị thương hiệu CANIFA phát triển thương hiệu thị trường nội địa • Mục tiêu marketing: • Mục tiêu giá trị thương hiệu: Nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu gắn với thông điệp “Fashion for All”, khắc họa hình ảnh thương hiệu thông tâm trí khách hàng thông qua đặc tính, giá trị cảm xúc niềm tin, qua tạo liên tưởng độc đáo cho khách hàng với đặc tính đặc trưng thương hiệu Mở rộng đối tượng khách hàng mục tiêu gia tăng thị phần thị trường thời trang nước 3.1.4 Xây dựng chiến lược thương hiệu 3.1.4.1Lựa chọn nhóm khách hàng mục tiêu Nhóm khách hàng mục tiêu – 45 tuổi nhóm khách hàng CANIFA Tuy nhiên, nhóm khách hàng từ 18 – 45 tuổi nhóm khách hàng mục tiêu Bên cạnh đó, đề phát triển thị trường khai thác giá trị trọn đời nhóm khách hàng tại, CANIFA bổ sung thêm phân khúc thị trường từ 45 – 48 Sinh viên: VŨ DIỆU QUỲNH MSV: 11133318 49 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS TRẦN MINH ĐẠO 60 tuổi Đây phân khúc khách hàng có quy mô tăng trưởng nhanh, mức độ cạnh tranh cho sản phẩm phân khúc không gay gắt, khả sinh lời ổn định 3.1.4.2Lựa chọn chiến lược thương hiệu Với việc mở rộng nhóm khách hàng mục tiêu người trưởng thành từ 45 – 60 tuổi, giới tính mam nữ, CANIFA định tiếp tục triển khai chiến lược phát triển theo hướng mở rộng dòng sản phẩm, bề rộng lẫn bề sâu Về bề rộng: Ngoài dòng sản phẩm CANIFA, CANIFA Kids, CANIFA Home, danh mục sản phẩm phát triển thêm dòng sản phẩm CANIFA Middle – aged Middle – aged dòng sản phẩm mặc thương ngày dành cho đối tượng khách hàng người tuổi từ 45 – 60 tuổi Họ có nhu cầu cao sản phẩm lại chưa có nhiều thương hiệu trọng cung cấp sản phẩm Về bề sâu sản phẩm: Với dòng sản phẩm, CANIFA phát triển thêm danh mục sản phẩm lạ, cập nhật xu hướng thị trường nước nước 3.1.5 Hoạt động khuếch trương thương hiệu 3.1.5.1Thông điệp truyền thông Thông điệp truyền thông thương hiệu “Fashion for All – Thời trang cho tất cả” Điều có ý nghĩa thể đặc trưng thương hiệu cung cấp sản phẩm may mặc ngày cho tất người đối tượng khách hàng mở rộng, trải dài từ – 60 tuổi Bên cạnh thông điệp chính, để mắt dòng sản phẩm đến khách hàng 45- 60 tuôi, CANIFA có số chiến dịch quảng cáo với thông điệp phụ “CANIFA – Gắn kết gia đình” Thông điệp mang ý nghĩa: sản phẩm mà CANIFA cung cấp quà dành tặng thiết thực cho thành viên gia đình, mang thành viên gắn kết với Thông điệp truyền thông phụ tập trung vào việc tạo nhiều giá trị cảm xúc lòng khách hàng Đây xu hướng hoạt động marketing giới “emotional marketing” 49 Sinh viên: VŨ DIỆU QUỲNH MSV: 11133318 50 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS TRẦN MINH ĐẠO 3.1.5.2Công cụ truyền thông Hoạt động khuếch trương tập trung vào công cụ: quảng cáo, xúc tiến bán, quan hệ công chúng • Quảng cáo: Hiện CANIFA sử dụng công cụ quảng cáo báo mạng, internet marketing, hệ thổng cửa hàng Trong giai đoạn 2016 – 2020, để tận dụng hiệu công cụ internet, chiến kế hoạch truyền thông tập trung vào công cụ internet marketing Internet marketing: tập trung phát triển nội dung cho fanpage facebook website Website trọng vào mục đích cung cấp thông tin sản phẩm, fanpage trọng tạo tương tác với khách hàng mục tiêu nhằm gửi gắm thông điệp truyền thông Thông qua kênh facebook công cụ social marketing, CANIFA truyền tải viral clip thể thông điệp phụ “CANIFA – Gắn kết gia đình” Báo mạng: Tích cực hợp tác với kênh báo mạng để đưa tin truyền thông viết thông tin khuyến mại CANIFA Truyền hình: Hiện tại, CANIFA chưa thật trọng truyền thông trực tiếp qua kênh Do giai đoạn tiếp theo, CANIFA truyền thông qua TVC quảng cáo truyền tải thông điệp Quảng cáo qua hệ thống cửa hàng bán lẻ: Ngoài việc xây dựng hệ thống biển bảng đồng nổ bật hình ảnh thương hiệu CANIFA, hệ thống cửa hàng cần xây dựng theo hướng trọng mang lại trải ngiệm lạ dành cho khách hàng Hiện tại, thương hiệu CANIFA muốn mang lại cho khách hàng càm giác tin cậy, an tâm, hệ thống cửa hàng phải có không gian thoáng đãng, nội thất cửa hàng phải tạo cảm giác an toàn, không góc cạnh, mùi hương nhẹ nhàng tạo cảm giác thoải mái • Xúc tiến bán: Hoạt động xúc tiến bán cần triển khai thường xuyên kết hợp truyền thông quảng bá kênh báo mạng, báo giấy fanpage facebook Các hoạt động xúc tiến bán bao gồm: giảm giá mua hàng, tặng kèm sản phẩm mua hàng, • Quan hệ công chúng: thường xuyên tài trợ, tham gia hoạt động thời trang, show diễn thời trang, kiện giải trí phổ biến (như Vua đầu bếp nhí, Giọng hát Việt Nhím ) KẾT LUẬN 50 Sinh viên: VŨ DIỆU QUỲNH MSV: 11133318 51 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS TRẦN MINH ĐẠO Hoạt động quản trị thương hiệu mang lại phát triển ổn định phần nâng cao lợi cạnh tranh tạo dựng danh tiếng lợi nhuận cho doanh nghiệp Một uy tín thương hiệu thị trường nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm tốt Tuy nhiên, trình quản trị thương hiệu trình đòi hỏi đầu tư thời gian, tiền bạc nguồn lực doanh nghiệp Sau thời gian thực chiến lược tái định vị thương hiệu giai đoạn 2012 – 2016, CANIFA bước đầu đạt thành công vị định lòng khách hàng Gần đây, với tình hình cạnh tranh khốc liệt thị trường yêu cầu thương hiệu có điều chỉnh hoạt động quản trị thương hiệu, nhằm giúp doanh nghiệp giữ vững vị Đề tài “Quản trị thương hiệu CANIFA công ty Công ty Cổ phần Thương hiệu Đầu tư liên minh Thiết kế châu Á” trình bày lại hoạt động quản trị thương hiệu thương hiệu CANIFA, đưa giải pháp để củng cố phát triển thương hiệu thời trang CANIFA Trong trình thực hiện, đề tài tránh khỏi hạn chế, giải tất vấn đề cách chi tiết Kính mong Quý Thầy Cô góp ý giải pháp hoàn thiện để áp dụng cách hiệu vào hoạt động quản trị thương hiệu CANIFA Tác giả xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình GS Trần Minh Đạo hỗ trợ tận tình nhằm hoàn thành chuyên đề thực tập cách hoàn chỉnh nhất! 51 Sinh viên: VŨ DIỆU QUỲNH MSV: 11133318 52 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS TRẦN MINH ĐẠO TÀI LIỆU THAM KHẢO “Nhãn hiệu hàng hóa thương hiệu” – Hội sở hữu công nghệ Việt Nam, năm 2003 GS.TS Trần Minh Đạo - “Marketing Căn bản” - NXB ĐH KTQD, năm 2009 Kevin Lane Keller - “Strategic Brand Management”, năm 2013 PGS.TS Trương Đình Chiến - “Quản trị Marketing” - NXB ĐH KTQD, năm 2012 Phillip Kotler - “Marketing Management” GV Nguyễn Quang Dũng - Bài giảng “Quản trị thương hiệu” ,ĐH KTQD Website: https://canifa.com/ Website: http://brandinvest.vn/home.html 52 Sinh viên: VŨ DIỆU QUỲNH MSV: 11133318 ... QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG CANIFA 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty CP Thương hiệu Đầu tư Liên minh Thiết kế Châu Á 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Thương. .. http://brandinvest.vn/home.html Công ty Cổ phần Thương hiệu Đầu tư liên minh Thiết kế Châu Á công ty trực thuộc Haki Group, đời từ kết hợp phòng Tư vấn Thiết kế Thương hiệu Ban dự án Thị trường nước thuộc Công ty quảng cáo... – B2B Branding cho nhiều thương hiệu quen thuộc, có uy tín thị trường Công ty Cổ phần Thương hiệu Đầu tư Liên minh Thiết kế Châu Á trực thuộc Liên minh Thiết kế Châu Á, có văn phòng Singapore,