1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING  CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ĐỐI VỚI ĐỀ ÁN VIETNAM SILICON VALLEY CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH ATV VIỆT NAM - THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Sinh viên thực Mã sinh viên Lớp Giảng viên hướng dẫn : : : : Nguyễn Thị Thanh Hoài 11131480 Quản trị Marketing 55 PGS.TS Vũ Huy Thông Hà Nội, 2017 MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH Danh mục biểu đồ: Biểu đồ 1.1: Số lượng startup nhận đầu tư giai đoạn 2011 – 2015 Danh mục hình ảnh: Hình 1.1: Hệ sinh thái khởi nghiệp Việt Nam năm 2015 Hình 2.1: Mẫu thư mời sử dụng chương trình VSV Investor Bootcamp Danh mục sơ đồ: Sơ đồ 1.1: Bộ máy cấu công ty ATV Việt Nam DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT KH&CN : Khoa học Công nghệ KH&ĐT : Kế hoạch Đầu tư TNHH : Trách nhiệm hữu hạn VSV : Vietnam Silicon Valley LỜI MỞ ĐẦU Bối cảnh nghiên cứu Những năm gần đây, sóng khởi nghiệp Việt Nam ngày trở nên sôi với việc đời hàng loạt công ty khởi nghiệp, thu hút quan tâm khơng Quỹ đầu tư mạo hiểm giới Nhất kể từ Việt Nam xếp thứ danh sách quốc gia tốt giới nên đầu tư vào (theo Bảng xếp hạng quốc gia tốt để đầu tư World Bank, 2016), kéo theo hàng loạt kiện, chương trình khởi nghiệp, đưa năm 2016 trở thành năm “Khởi nghiệp quốc gia” Chính phủ Việt Nam lựa chọn Trong số hàng hoạt doanh nghiệp thành lập, phải kể đến doanh nghiệp theo hướng khởi nghiệp đổi sáng tạo Đó doanh nghiệp trẻ, có ý tưởng kinh doanh sáng tạo, nghiên cứu phát triển cơng nghệ có ý chí để đưa sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng Đây mơ hình doanh nghiệp khởi nghiệp nhiều quốc gia giới trọng phát triển như: Hoa Kỳ, Israel, Phần Lan, Singapore… Trong bối cảnh Việt Nam hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới, chịu tác động đa chiều tồn cầu hóa, tự hóa thương mại với phát triển mạnh mẽ khoa học cơng nghệ giới việc mở hội thách thức kinh tế nói chung doanh nghiệp Việt nói riêng khơng thể tránh khỏi Sự phát triển dựa vào gia tăng vốn đầu tư, lao động giá rẻ tài nguyên thiên nhiên từ lâu khơng cịn lợi cạnh tranh bền vững quốc gia Muốn đất nước phát triển nhanh bền vững, thực mục tiêu chiến lược cơng nghiệp hóa, đại hóa đường phát triển dựa vào Khoa học Công nghệ tất yếu, nhân tố chủ lực doanh nghiệp đổi sáng tạo Các doanh nghiệp xứng đáng có hội hình thành phát triển hệ sinh thái khởi nghiệp lành mạnh chuyên nghiệp Năm 2016 vừa qua dấu mốc quan trọng với hàng loạt vườn ươm, sở hỗ trợ kiện khởi nghiệp ngày gia tăng Điển hình là: Đề án hỗ trợ hệ sinh thái khởi nghiệp “Vietnam Silicon Valley” triển khai từ năm 2013, Đề án “Hỗ trợ hệ sinh thái khởi nghiệp đổi sáng tạo quốc gia đến năm 2025” Thủ tướng Chính phủ phê duyệt (2016); kiện Ngày hội khởi nghiệp đổi sáng tạo quốc gia (TECHFEST Vietnam 2016), Những nỗ lực Chính phủ, đặc biệt Bộ KH&CN việc triển khai chương trình, đề án hỗ trợ khởi nghiệp vơ lớn, nhiên đề án chưa thực dư luận biết đến hay nói chúng chưa truyền thông cách đến công chúng nói chung cộng đồng khởi nghiệp nói riêng Lý nghiên cứu đề tài Truyền thông Marketing xem thành tố vô quan trọng hỗn hợp Marketing Với doanh nghiệp nào, hoạt động truyền thông cần thiết cơng cụ để truyền thơng tin sản phẩm doanh nghiệp đến khách hàng, xây dựng hình ảnh thương hiệu, qua hướng khách hàng đến hành vi mua Một tổ chức với hoạt động xã hội không ngoại lệ, để đối tượng nhận tin mục tiêu biết đến, quan tâm sử dụng dịch vụ, tạo giá trị thực cho cộng đồng hoạt động truyền thơng điều tất yếu Ra đời từ năm 2013 với vai trị đầu cơng tác hỗ trợ khởi nghiệp đến nay, Đề án “Vietnam Silicon Valley” (sau tác giả xin gọi tắt “VSV”) chưa thực biết đến rộng rãi Đây Đề án Thương mại hóa cơng nghệ theo mơ hình Thung lũng Silicon Việt Nam Bộ KH&CN Công ty TNHH tư vấn đầu tư dịch vụ phát triển kinh doanh ATV Việt Nam chịu trách nhiệm triển khai, thực Đề án đời nhằm hỗ trợ, thúc đẩy hệ sinh thái khởi nghiệp Việt Nam với hoạt động chính: (1) Lựa chọn Startup tiềm có hội tăng trưởng để hỗ trợ đầu tư tài chính, nhân lực; đồng thời tổ chức khóa đào tạo tập huấn giúp Startup cập nhật kiến thức quản trị doanh nghiệp, kinh nghiệm kêu gọi vốn đầu tư Đổi lại VSV có cổ phần Starup (2) Liên kết với nhà đầu tư, doanh nghiệp lớn nước, giúp họ tìm kiếm starup tiềm để đầu tư thu lợi nhuận (3) Tổ chức khóa tập huấn cho nhà đầu tư, cố vấn số quan, ban ngành Nhà nước để cung cấp thông tin, kinh nghiệm đầu tư hỗ trợ khởi nghiệp Lợi ích kinh tế lợi ích xã hội mà đề án mang lại điều phủ nhận Tuy nhiên, đề án chưa thực biết đến rộng rãi hoạt động truyền thơng, quảng bá hình ảnh cịn chưa đầu tư kĩ lưỡng dẫn đến việc đề án chưa nhận quan tâm khẳng định vị cộng đồng Startup Các hoạt động truyền thông đạt kết định tồn hạn chế chưa đạt hiệu mà ban lãnh đạo mong đợi Sau thời gian thực tập Công ty TNHH tư vấn đầu tư dịch vụ phát triển kinh doanh ATV Việt Nam có hội tiếp xúc, tìm hiểu Đề án VSV, tác giả lựa chọn đề tài “Hoạt động truyền thông Đề án Vietnam Silicon Valley Công ty TNHH Tư vấn đầu tư dịch vụ phát triển kinh doanh ATV Việt Nam - Thực trạng giải pháp” làm chủ đề cho chuyên đề tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị Marketing năm học 2016-2017 Mục tiêu nghiên cứu - Đánh giá ưu nhược điểm cách thức quy trình truyền thơng VSV nhóm đối tượng nhận tin mục tiêu - Đưa giải pháp khắc phục nhược điểm truyền thơng đề án, từ gia tăng nhận biết cộng đồng Startup đề án thu hút ứng viên tham gia vào chương trình Nội dung câu hỏi nghiên cứu 4.1 Nội dung nghiên cứu - Quy trình chiến dịch truyền thông mà VSV tiến hành - Các cơng cụ điển hình truyền thơng Marketing tích hợp mà VSV sử dụng - Cách thức triển khai hoạt động truyền thông việc áp dụng cơng cụ truyền thơng cho nhóm đối tượng nhận tin mục tiêu khác - Hoạt động giám sát, đánh giá hiệu truyền thông mà VSV thực 4.2 Câu hỏi nghiên cứu - Các nhóm đối tượng nhận tin mục tiêu VSV ai? Đặc điểm cụ thể nhóm đối tượng nhận tin mục tiêu này? - Các chiến dịch truyền thơng VSV tiến hành theo quy trình nào? Quy trình có ưu nhược điểm gì? - VSV sử dụng cơng cụ cho hoạt động truyền thơng mình? Các cơng cụ có phù hợp với đối tượng nhận tin mục tiêu không? Sự phối hợp công cụ truyền thông thông điệp cần truyền tải nào? Ưu nhược điểm chúng - Cần đưa giải pháp để khắc phục hạn chế hoạt động truyền thông cho VSV? Đối tượng, phương pháp phạm vi nghiên cứu 5.1 Thông tin cần thu thập Phương pháp nghiên cứu • Thơng tin thứ cấp Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu bàn để khai tác nguồn liệu thứ cấp: - Internet: Các viết website, fanpage facebook VSV số báo mạng khác chương trình VSV tổ chức nghiên cứu, phóng cộng đồng Startup nói chung - Nội Đề án: liệu hoạt động kinh doanh, cấu nhân sự, nguồn tài mà cơng ty cung cấp • Thơng tin sơ cấp Để thu thập thông tin sơ cấp, tác giả sử dụng phương pháp: - Phỏng vấn cá nhân chuyên sâu theo phương pháp lấy mẫu đánh giá: số cán quản lí, nhân viên Đề án số nhóm Startup điển hình hoạt động VSV Quy mô mẫu: người (3 thành viên thuộc VSV, đại diện nhóm startup) - Phương pháp nghiên cứu quan sát suốt trình thực tập để có nhìn tổng thể khách quan đối tượng nghiên cứu 5.2 Đối tượng nghiên cứu - Đề án VSV hoạt động truyền thông Marketing Đề án VSV - Đối tượng nhận tin mục tiêu Đề án, cụ thể là: nhóm Startup; doanh nghiệp, tổ chức có nhu cầu đầu tư vào Startup; quan, Sở, có trách nhiệm hỗ trợ khởi nghiệp địa phương 5.3 Phạm vi nghiên cứu • Khơng gian: Cơng ty TNHH tư vấn đầu tư dịch vụ phát triển kinh doanh ATV Việt Nam • Thời gian: Tháng 2/2017 – Tháng 5/2017 Cấu trúc chuyên đề thực tập Chương 1: Tổng quan Công ty TNHH tư vấn đầu tư dịch vụ phát triển kinh doanh ATV Việt Nam, Đề án VSV môi trường kinh doanh Đề án Chương 2: Thực trạng hoạt động truyền thông Marketing Đề án VSV Chương 3: Đề xuất số giải pháp hồn thiện hoạt động truyền thơng cho Đề án VSV CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH ATV VIỆT NAM, ĐỀ ÁN VSV VÀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA ĐỀ ÁN 1.1 Giới thiệu công ty TNHH Tư vấn đầu tư dịch vụ phát triển kinh doanh ATV Việt Nam 1.1.1 Thông tin chung công ty Tên công ty Tên giao dịch Địa trụ sở Điện thoại Người đại diện Chức vụ Mã Số thuế Số tài khoản : Công ty TNHH Tư vấn đầu tư dịch vụ phát triển : : kinh doanh ATV Việt Nam ATV VIET NAM CO.,LTD Tầng 7, số 24 Lý Thường Kiệt, Phường Hàng Bài, : : : : : Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội (04) 2218 9777 Hàn Ngọc Tuấn Linh Giám Đốc 0101522531 006704060036286 Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam Logo công ty 10 1.1.2 Bộ máy cấu tổ chức công ty Sơ đồ 1.1: Bộ máy cấu công ty ATV Việt Nam Hội đồng thành viên Giám đốc Bộ phận Kinh doanh Bộ phận Hành tổng hợp Bộ phận Tài kế tốn (Nguồn: Bộ phận Hành tổng hợp) Chức năng, nhiệm vụ phịng ban: • Hội đồng thành viên - Quyết định chiến lược phát triển kế hoạch kinh doanh năm công ty - Quyết định tăng giảm vốn điều lệ, định thời điểm phương thức huy động thêm vốn - Quyết định phương thức đầu tư dự án đầu tư - Thơng qua báo cáo tài năm, phương án sử dụng phân chia lợi nhuận phương án xử lý lỗ công ty - Quyết định cấu tổ chức quản lý cơng ty • Giám đốc - Chịu trách nhiệm điều phối việc xây dựng lập kế hoạch chiến lược cho công ty ngắn hạn dài hạn - Ra định phương án đầu tư dự thầu thẩm quyền giới hạn quy định - Tổ chức tiến hành kế hoạch kinh doanh phương án đầu tư cơng ty - Kiểm tra, rà sốt hoạt động kinh doanh công ty - Chịu trách nhiệm việc bổ nhiệm vị trí cơng ty • Bộ phận Kinh doanh - Tìm kiếm phát triển khách hàng thuộc nhóm khách hàng mục tiêu cơng ty - Tìm kiếm đối tác thực đầu tư, góp vốn liên doanh, liên kết theo kế hoạch chiến lược phát triển công ty 47 Hoạt động thu nhận thông tin phản hồi trước hết giúp tổ chức hiểu điều đối tượng nhận tin mục tiêu thực mong muốn gì, cách thức truyền trông doanh nghiệp hợp lý chưa, người nhận hiểu thông điệp truyền thơng doanh nghiệp,… Sau đó, tổ chức cần tổng hợp lại thông tin phản hồi với việc kiểm tra kiểm sốt hiệu truyền thơng theo tiêu chí: tần suất tiếp cận, mức độ lan truyền thơng tin,… để có báo cáo tổng qt hiệu truyền thông VSV cần cử nhân viên chuyên trách thực công việc để đánh giá hiệu truyền thông thực rút kinh nghiệm cho chiến dịch sau 3.2.3 Hoàn thiện sử dụng công cụ truyền thông Marketing 3.2.3.1 Quan hệ công chúng Đối với VSV, PR công cụ công ty sử dụng tương đối tốt so với công cụ khác công cụ hoạt động truyền thơng chủ yếu Cơng cụ góp phần lớn việc tạo độ tin cậy, nhận biết có tác dụng truyền bá thơng tin, hình ảnh tới công chúng mục tiêu Trong bốn mối quan hệ với khách hàng, đối tác, trung gian nội công chúng mục tiêu, VSV nên trọng đẩy mạnh hình thức giao lưu, tương tác với nhóm cơng chúng mục tiêu cụ thể với thành tố cộng đồng startup • Đối với nhóm Startup: - Tận dụng chương trình, kiện với vai trị nhà tài trợ, nhà đồng tổ chức để truyền tải thông điệp “VSV đơn vị chuyên sâu lĩnh vực hỗ trợ đào tạo, ươm mầm cho startup” kênh truyền thông kiện, ban tổ chức Hình thức dạng viết kèm ảnh, dạng video ngắn giới thiệu, phát biểu lễ khai mạc, trao giải,… - Đề xuất lựa chọn số startup tiêu biểu làm người phát ngôn: Đối với startup manh nha ý tưởng khởi nghiệp việc truyền cảm hứng từ startup thành công biết đến rộng rãi mang lại hiệu việc thơi thúc họ tìm kiếm hội đầu tư, đơn vị hỗ trợ,… Lozi TechElite hai startup thành công tiêu biểu đời từ chương trình Bootcamp Accelerator VSV vào năm 2014 Ngoài việc giữ nguyên người đại diện phát ngơn bà Thạch Lê Anh – chủ nhiệm đề án, VSV lựa chọn anh Phạm Kim Hùng – CEO TechElite anh Nguyễn Hoàng Trung – CEO Lozi “đại sứ thương hiệu” cho tổ chức Đây hai gương mặt tiêu biểu giới khởi nghiệp đại diện Việt Năm lọt vào danh sách Gương mặt bật 30 tuổi – 48 30 Under 30 tạp chí danh tiếng Forbes cơng bố năm 2016, 2017 (theo website Forbes Việt Nam: http://bit.ly/2q52PBR) • Đối với tổ chức hỗ trợ khởi nghiệp, Sở KH&CN địa phương: - Đề xuất thành lập mạng lưới giao lưu, chia sẻ thơng tin chung trực tuyến có buổi họp định kì theo quý theo năm để kịp thời cập nhật thông tin sách pháp lý, sách đầu tư hỗ trợ khởi nghiệp Các buổi họp phải tuân thủ cách nghiêm ngặt, có đại diện đến từ tổ chức tham gia để trao đổi thắc mắc gặp phải hỗ trợ khởi nghiệp, ban hành sách hỗ trợ tại, thống kê số startup chương trình đầu tư địa phương/tổ chức,… - Tổ chức mời đại diện tổ chức hỗ trợ, đại diện Sở địa phương tham gia chương trình VSV Angel Camp: Chương trình Angel Camp tổ chức định kì 23 đợt năm vào ngày cuối tuần hình thức đào tạo kết hợp dã ngoại ngồi Hà Nội Thơng qua chương trình này, ngồi việc gia tăng tính kết nối người làm sách, startup nhà đầu tư, VSV cịn muốn tăng cường tính liên kết với phong trào khởi nghiệp địa phương nước Điển hình vào tháng 01/2017 vừa qua, VSV Angel Camp lần 01 năm 2017 tổ chức Cần Thơ với tham gia đại diện Sở KH&CN Cần Thơ, số nhóm startup đến từ Cần Thơ, nhà đầu tư,… Theo dự kiến, đợt VSV Angel Camp 2017 tổ chức Khánh Hòa - Với dịp lễ Tết, ngày kỉ niệm thành lập năm, VSV nên có sách gửi thư, gọi điện chúc mừng, thăm hỏi để tăng tính tương tác trì, giữ mối quan hệ với đơn vị 3.2.3.2 Marketing trực tiếp Nhờ hỗ trợ khoa học công nghệ tiên tiến, điều kiện ứng dụng doanh nghiệp ngày dễ dàng nên Marketing trực tiếp ngày có hội thể ưu điểm Cơng nghệ thơng tin giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian công sức việc tiếp cận đáp ứng nhu cầu ước muốn khách hàng, đồng thời giúp khách hàng tiết kiệm thời gian cơng sức q trình mua hàng Điều kiện để doanh nghiệp thực Marketing trực tiếp sở liệu khách hàng Để thực tốt hoạt động Marketing trực tiếp điều kiện tiên phải xây dựng danh sách liệu khách hàng Bộ phận Marketing thu thập, tổng hợp, phân tích liệu tên, tuổi, giới tính, số điện thoại, 49 email, địa chỉ, lịch sử mua hàng danh sách tổng thể để chọn lọc khách hàng tiềm có khả sử dụng dịch vụ Dữ liệu chi tiết doanh nghiệp tiết kiệm thời gian việc tiếp cận đáp ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu gia tăng tỷ lệ bán hàng Như phần thực trạng đề cập, nay, VSV triển khai công cụ Marketing trực tiếp với ba hoạt động: gửi thư trực tiếp, gọi điện thoại, gửi email Để phối hợp ba hoạt động cách hiệu tiết kiệm thời gian, địi hỏi phải có liệu đầy đủ làm sẵn để thuận tiện sử dụng với chương trình Do vậy, với liệu tổng thể thu thập từ hội thảo, kiện, phận Marketing cần có trách nhiệm xử lý sàng lọc liệu theo quy chuẩn lưu vào kho liệu chung VSV làm sở cho lần tổ chức chương trình 3.2.3.3 Bán hàng cá nhân Đây công cụ mang lại hiệu lớn việc tìm kiếm khách hàng chăm sóc khách hàng công cụ trực tiếp đem lại doanh thu cho doanh nghiệp Như phân tích phần thực trạng, VSV thực công cụ này, lý phần bắt nguồn từ việc VSV tổ chức chuyên hỗ trợ, tư vấn, cố vấn nên hoạt động bán hàng VSV khơng diễn q thường xun có máy chuyên trách doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực tiêu dùng hay cung ứng dịch vụ khác Bởi vậy, hoạt động bán hàng phận Marketing chịu trách nhiệm thêm cần có đào tạo, định hướng từ ban lãnh đạo để đạt mục tiêu doanh số bán đề cho chương trình Nhân viên bán hàng yếu tố tiên góp phần làm nên thành cơng hoạt động bán hàng cá nhân Đó người đại diện cho doanh nghiệp giao tiếp trực tiếp với khách hàng, cung cấp thông tin tiếp nhận phản hồi, qua tìm hiểu tìm giải pháp thỏa mãn nhu cầu khách hàng Thông qua giải pháp phát triển nguồn nhân lực nêu đề mục 3.2.1, VSV cần có buổi chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức lập quy trình bán hàng để tháo gỡ khó khăn cho nhân viên chịu trách nhiệm bán hàng, ban lãnh đạo VSV người có vốn kiến thức chuyên sâu lĩnh vực đặc thù có độ thấu hiểu định khách hàng mục tiêu hướng tới Ngồi ra, số biện pháp sau giúp nâng cao hiệu việc bán hàng: 50 • Phân chia danh sách khách hàng rõ ràng cho nhân viên cụ thể để có chăm sóc chu đáo, tránh tình trạng có khách hàng chào nhiều lần lại có trường hợp tiềm bị bỏ sót Khi tiếp xúc với khách hàng, nhân viên bán hàng phải ghi lại đặc điểm cần lưu ý khách hàng liệu chung Các nhân viên cần thường xuyên trao đổi thơng tin để chia sẻ học tập kinh nghiệm từ • Phân cấp tư vấn: Đối với loại hình dịch vụ tư vấn đặc thù VSV cung ứng hoạt động cần thiết để chăm sóc đưa giải pháp hữu ích cho khách hàng - Trước hết, phận Marketing đảm nhận nhiệm vụ chào hàng tiếp xúc lần với khách hàng để giới thiệu chương trình bước đầu tìm hiểu nhu cầu khách hàng: Họ có quan tâm đến chương trình hay khơng? Họ phản hồi nội dung, cách thức tổ chức giá chương trình? Họ có mong muốn tìm hiểu thêm chương trình mong muốn tư vấn thêm hay không? - Sau phận Marketing tiếp xúc lần nhận thấy khách hàng tiềm nay, có nhu cầu sử dụng dịch vụ băn khoăn mong muốn có tư vấn chun sâu đặt lịch hẹn khoảng 15 -30 phút với khách hàng thông qua Skype để thuận lợi cho việc tư vấn dài Cuộc hẹn nhân viên Marketing cần có tham gia thành viên ban thiết kế nội dung chương trình Thành viên ban thiết kế nội dung chương trình VSV chuyên gia, cố vấn có kinh nghiệm lĩnh vực khởi nghiệp nên có đủ vốn kiến thức kỹ để đưa giải pháp thuyết phục cho khách hàng 3.2.4 Đề xuất số hoạt động Marketing Online Như phân tích phần thực trạng, hoạt động Marketing Online VSV dừng việc sử dụng công cụ website, fanpage để truyền tin tương tác với đối tượng nhận tin mục tiêu Với tiến không ngừng ngành công nghệ số, hàng loạt công cụ Digital Marketing đời nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa việc quảng bá sản phẩm dịch vụ chăm sóc, phân tích khách hàng như: Google Adwords, Facebooks Ads, SEO, Remarketing,… Tuy nhiên, với nguồn nhân hạn chế đặc thù loại hình dịch vụ, khách hàng mục tiêu VSV, tác giả đề xuất số giải pháp cho phù hợp với VSV thời điểm tại: 51 • Tiếp tục triển khai, trì kênh website fanpage Kênh Website Hoạt động - Gấp rút hoàn thành việc dịch Nội dung đăng - Chuỗi viết, hình ảnh Tần suất - Các viết nội dung website sang tiếng chương trình VSV: Nội Việt Website phải hiển thị dung khái qt chương trình đan xen với hai ngơn ngữ: tiếng Anh học; Phân tích lợi ích tránh gây tiếng Việt - Xây dựng lịch cập nhật tin tức nhóm khách hàng mục tiêu; Kết cảm giác nhận sau chương trình nhàm chán học;… - Chuỗi viết sưu tầm cộng với - mục, cần đảm bảo thực trì ổn định để đồng khởi nghiệp nói chung: trì lượng khách ghé thăm Các báo thực trạng, xu website - Xây dựng hình ảnh cover hướng khởi nghiệp và đăng theo chuyên website riêng biệt cho chương trình trì trang chủ suốt thời gian diễn chương trình đăng để bài/tuần ngồi nước; Tin tức startup, quỹ đầu tư, chương trình, thi dành cho khởi nghiệp,… - Chuỗi viết chuyên gia VSV soạn thảo: Một số lưu ý, lời khuyên cho startup bắt đầu, Bí gọi Facebook - Duy trì việc đăng với nội dung tương tự website - Lập Event fanpage cho kiện, hội thảo diễn VSV mà VSV đóng vai trị ban tổ chức, đồng tổ chức cập nhật tin bài, hình ảnh - Xây dựng hình ảnh cover facebook riêng biệt cho chương trình trì suốt thời gian diễn chương trình - Xây dựng video ngắn, hấp dẫn để đa dạng hóa nội dung vốn hiệu quả,… - Tổng hợp ba chuỗi viết tương tự nêu phần website Với viết dài mang tính chun sâu rút gọn lại theo nội dung bật dẫn link viết gốc website - Chuỗi viết tóm tắt đời, nghiệp, thành cơng CEO, Founder nước giới nhằm tạo nguồn cảm hứng động lực cho bạn trẻ có đam mê đăng thu nhiều lượt khởi nghiệp - Nội dung video ngắn xây tương tác - Lập group kết nối startup, dựng đa dạng bao gồm: Video nhà đầu tư, tổ chức hỗ trợ,… giới thiệu đôi nét VSV, Video giới thiệu startup,… 1-2 bài/ngày 52 tham gia chương trình VSV để tạo mạng lưới liên kết, giao lưu chia sẻ kinh nghiệm • Đẩy mạnh hoạt động group lớn dành cho khởi nghiệp Trên group lớn lĩnh vực khởi nghiệp như: Launch, Quản trị Khởi nghiệp, Startup Insider,… viết theo xu hướng chia sẻ kinh nghiệm thường có độ tương tác cao thu hút nhiều lượt quan tâm, bình luận Tham gia vào group này, VSV nên trì việc đăng thường xuyên với tần suất khoảng -2 bài/tuần Tuy tần suất khơng cao trì với ổn định thường xuyên tạo ghi nhớ nhắc lại thành viên group tăng mức độ biết đến Nội dung đăng bao gồm: - Chuỗi viết chuyên sâu chuyên gia VSV soạn thảo: Một số lưu ý, lời khuyên cho startup bắt đầu; Bí gọi vốn hiệu quả; Yếu tố người khởi nghiệp,… - Những sách hỗ trợ phủ, Bộ, Sở có liên quan cho startup, nhà đầu tư, tổ chức hỗ trợ,… - Thơng tin chương trình, hội thảo, kiện VSV tổ chức đồng tổ chức • Sử dụng công cụ Google SEO Google SEO giải pháp thiết kế tối ưu thông in để giúp website trở nên thân thiện với máy chủ tìm kiếm giúp nâng cao thứ hạng kết tìm kiếm cơng cụ tìm kiếm Google, Youtube… Có thể thấy, cơng cụ tìm kiếm chiếm vai trị quan trọng việc định hướng tìm kiếm thơng tin đối tượng mục tiêu Do vậy, việc tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm giúp thơng tin VSV dễ dàng tiếp cận với nhóm đối tượng nhận tin mục tiêu, khách hàng tiềm Đồng thời, tạo tin tưởng, tăng giá trị chương trình VSV mắt đối tượng nhận tin Hoạt động SEO cần thực theo quy trình sau: - Xây dựng nhóm 10 từ khóa chính: “hỗ trợ khởi nghiệp, tổ chức hỗ trợ startup Hà Nội, Vietnam Silicon Valley, thung lũng Silicon Việt Nam, đề án Bộ KH&CN, Chính phủ hỗ trợ khởi nghiệp, tư vấn đầu tư startup, vay vốn khởi nghiệp, tư vấn startup, cộng đồng startup” để thành lập 50 từ khóa chạy SEO Cần chia nhỏ chụm từ khóa dài thành nhiều cụm từ khóa nhỏ 53 - Thực đẩy SEO việc đưa từ khóa lựa chọn vào tên tiết, nội dung viết, tên hình ảnh, video đăng tải website www.siliconvalley.com.vn trang có liên quan fanpage VSV, kênh youtube… Cần đặt rải rác viết cụm từ khóa nhỏ tách từ cụm từ khóa lớn, kết hợp cụm từ khóa khác lại với - Chi phí thực hiện: Nếu th ngồi chi phí thực dịch vụ SEO dao động từ 3– triệu VNĐ/tháng Đề xuất VSV đầu tư sử dụng công cụ SEO thời gian thử nghiệm tháng Trong thời gian tháng này, phận Marketing cần theo dõi kết thực phân tích hiệu sử dụng cơng cụ với hoạt động quảng bá thương hiệu VSV Sau thời gian tháng, công cụ không đem lại hiệu nên dừng sử dụng để tránh lãng phí ngân sách 54 KẾT LUẬN Đề tài “Hoạt động truyền thông Đề án Vietnam Silicon Valley Công ty TNHH Tư vấn đầu tư dịch vụ phát triển kinh doanh ATV Việt Nam Thực trạng giải pháp” thực xuất phát từ mong muốn cải thiện hoạt động truyền thông để đề án thực tốt vai trị nhiệm vụ việc phát triển hệ sinh thái khởi nghiệp Việt Nam Với phạm vi nghiên cứu đề tài, nội dung nghiên cứu, chuyên đề cung cấp thông tin đạt số mục tiêu là: Tìm hiểu tình hình hoạt động truyền thơng, thực trạng sử dụng công cụ truyền thông VSV, ưu điểm, hạn chế tìm nguyên nhân cho vấn đề, từ rút học cho hoạt động truyền thông Marketing đề án Nghiên cứu, tìm hiểu xu hướng thị trường startup, hội thách thức cho startup tương lai để có sở đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện, phát triển hệ thống truyền thơng Marketing cho đề án VSV dựa nguồn lực có khả huy động đề án bao gồm nguồn lực tài chính, nguồn nhân lực mối quan hệ Với giải pháp nêu sở phân tích bao quát vấn đề, mong đề án VSV mang đến hoạt động truyền thông chuyên nghiệp, hiệu để nâng cao hình ảnh, vị cộng đồng startup Từ góp phần hỗ trợ tạo mơi trường lí tưởng cho hoạt động khởi nghiệp đổi sáng tạo Việt Nam Thơng qua đó, phần giải vấn đề tăng trưởng kinh tế, tạo lợi ích cho cộng đồng Với giới hạn thời gian, khả nguồn lực, chuyên đề khơng thể tránh khỏi sai sót, tác giả mong nhận thơng cảm từ phía độc giả thầy cô Tác giả xin chân thành cảm ơn PGS TS Vũ Huy Thông ban lãnh đạo Công ty TNHH Tư vấn đầu tư dịch vụ phát triển kinh doanh ATV Việt Nam tận tình hướng dẫn, tạo điều kiện cho tác giả hoàn thành chuyên đề Xin chân thành cảm ơn! 55 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu nước PGS.TS Trương Đình Chiến (Chủ biên): Giáo trình Quản trị Marketing, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, 2013 PGS.TS Trần Minh Đạo (Chủ biên): Giáo trình Marketing – NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, 2013 PGS.TS Trương Đình Chiến (Chủ biên): Giáo trình Truyền thơng Marketing tích hợp (IMC), NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, 2016 Tài liệu nội Công ty TNHH Tư vấn đầu tư dịch vụ phát triển kinh doanh ATV Việt Nam Vietnam Silicon Valley Accelerator: Bộ ấn phẩm in ấn, chương trình VSV Investor Bootcamp 2017 Topica Founder Institute: Báo cáo thị trường khởi nghiệp Việt Nam 2015 Tài liệu Internet Website thức VSV Truy cập ngày 21/05/2017 http://www.siliconvalley.com.vn/ Bài viết “Tình hình kinh tế xã hội quý I năm 2017” Truy cập ngày 13/05/2017 http://www.gso.gov.vn/Default.aspx?tabid=621&ItemID=18343 Bài viết “Nhìn lại tồn cảnh startup Việt năm 2016” Cập nhật vào 06:15 (GMT+7), 27/01/2017 http://www.doanhnhansaigon.vn/khoi-nghiep/nhin-lai-toan-canh-startup-vietnam-2016/1102515/ Bài viết “Hỗ trợ hệ sinh thái khởi nghiệp đổi sáng tạo quốc gia” Cập nhật vào 15:37 (GMT+7), 19/05/2016 http://vpcp.chinhphu.vn/Home/Ho-tro-he-sinh-thai-khoi-nghiep-doi-moisang-tao-quoc-gia/20165/18641.vgp Bài viết “Cộng đồng khởi nghiệp khu vực quan tâm đến Việt Nam” Cập nhật vào 13:32 (GMT+7), 12/11/2016 http://dantri.com.vn/khoa-hoc-cong-nghe/cong-dong-khoi-nghiep-trong-khuvuc-dang-rat-quan-tam-den-viet-nam-20161112133408822.htm Bài viết “Tạo “đường băng” cho khởi nghiệp đổi sáng tạo cất cánh” Cập nhật vào 13:29 (GMT+7), 01/01/2017 http://congluan.vn/tao-duong-bang-cho-khoi-nghiep-doi-moi-sang-tao-catcanh/ 56 Bài viết “Thương mại hóa cơng nghệ theo theo mơ hình Thung lũng Silicon Việt Nam” Cập nhật vào 13:45 (GMT+7), 21/10/2013 https://www.most.gov.vn/vn/tin-tuc/1785/thuong-mai-hoa-cong-nghe-theo- theo-mo-hinh-thung-lung-silicon-viet-nam.aspx Bài viết “Tập trung triển khai Đề án hỗ trợ hệ sinh thái khởi nghiệp đổi sáng tạo quốc gia” Cập nhật vào 20:25 (GMT+7), 24/03/2017 http://baocongthuong.com.vn/tap-trung-trien-khai-de-an-ho-tro-he-sinh-thaikhoi-nghiep-doi-moi-sang-tao-quoc-gia.html Bài viết “Năm 2016 năm xuất sắc kinh tế Việt Nam” Cập nhật vào 10:53 (GMT+7), 12/02/2016 http://baochinhphu.vn/Kinh-te/Nam-2016-se-la-mot-nam-xuat-sac-doi-voinen-kinh-te-Viet-Nam/247741.vgp 10 Bài viết “Năm 2016 có 110.000 doanh nghiệp thành lập” Cập nhật vào 15:33 (GMT+7), 23/12/2016 http://www.thesaigontimes.vn/155269/Nam-2016-co-hon-110000-doanhnghiep-duoc-thanh-lap.html 11 Bài viết “Startup Việt Nam đứng bệ phóng khởi nghiệp” Cập nhật vào 09:31 (GMT+7), 21/05/2016 http://cafef.vn/startup-viet-nam-sap-dung-tren-be-phong-khoi-nghiep20160521092147032.chn 12 Bài viết “Thung lũng Silicon Việt Nam hỗ trợ tìm hiểu sâu khởi nghiệp” Cập nhật vào 12:13 (GMT+7), 10/4/2017 http://vnexpress.net/tin-tuc/khoa-hoc/trong-nuoc/thung-lung-silicon-vietnam-ho-tro-tim-hieu-sau-ve-khoi-nghiep-3567975.html 13 Bài viết “Startup khó cất cánh thiếu nhà đầu tư thiên thần” Cập nhật vào 15:35 (GMT+7), 10/04/2017 http://enternews.vn/startup-kho-co-the-cat-canh-neu-thieu-cac-nha-dau-tuthien-than-109019.html 14 Tin tức “VSV chia sẻ kinh nghiệm cho người hỗ trợ khởi nghiệp” Cập nhật vào 22:26 (GMT+7), 12/4/2017 http://vovtv.vov.vn/kinh-te-24h/vsv-chia-se-kinh-nghiem-cho-nguoi-ho-trokhoi-nghiep-c8-22901.aspx 15 Bài viết “Khởi nghiệp 2016: Một vài góc nhìn gợi ý” Cập nhật vào 14:14 (GMT+7), 22/02/2016 http://tiasang.com.vn/-doi-moi-sang-tao/khoi-nghiep-2016-mot-vai-gocnhin-va-goi-y-9437 ... TY TNHH TƯ VẤN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH ATV VIỆT NAM, ĐỀ ÁN VSV VÀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA ĐỀ ÁN 1.1 Giới thiệu công ty TNHH Tư vấn đầu tư dịch vụ phát triển kinh doanh ATV Việt. .. gian thực tập Công ty TNHH tư vấn đầu tư dịch vụ phát triển kinh doanh ATV Việt Nam có hội tiếp xúc, tìm hiểu Đề án VSV, tác giả lựa chọn đề tài ? ?Hoạt động truyền thông Đề án Vietnam Silicon Valley. .. triển kinh doanh ATV Việt Nam • Thời gian: Tháng 2/2017 – Tháng 5/2017 Cấu trúc chuyên đề thực tập Chương 1: Tổng quan Công ty TNHH tư vấn đầu tư dịch vụ phát triển kinh doanh ATV Việt Nam, Đề án