LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày 05 tháng 05 năm 2017 Người hướng dẫn Tác giả luận án Dương Thanh Hà i ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt q trình nghiên cứu, tơi nhận nhiều giúp đỡ từ gia đình, thầy giáo, đồng nghiệp bạn bè Lời cảm ơn xin dành cho gia đình thân u Gia đình nguồn động lực, cổ vũ tơi đường mà chọn Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo tham gia giảng dạy, góp ý hỗ trợ trình học tập hoàn thành luận án Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy hướng dẫn GS.TS Trần Minh Đạo Thầy ln quan tâm, tận tình hướng dẫn đồng hành em để có kết ngày hôm Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo, bạn bè đồng nghiệp nơi công tác, hỗ trợ công việc, tạo điều kiện thuận lợi động viên, khuyến khích tơi sớm hồn thành luận án Cảm ơn người bạn động viên, cổ vũ chặng đường dài sống trinh phục tri thức iii MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ viii CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Giới thiệu cơng trình nghiên cứu 1.2 Lý lựa chọn đề tài 1.3 Mục tiêu, câu hỏi nhiệm vụ nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.2 Các câu hỏi nghiên cứu 1.3.3 Nhiệm vụ nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp thu thập liệu 1.5.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu 1.6 Những đóng góp luận án 1.6.1 Những đóng góp mặt lý luận 1.6.2 Những đóng góp thực tiễn 1.7 Kết cấu luận án CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT 10 2.1 Tổng quan nghiên cứu sở lý thuyết 10 2.1.1 Khái niệm thương hiệu 10 2.1.2 Bản sắc thương hiệu 14 2.1.3 Hình ảnh thương hiệu khía cạnh phản ánh hình ảnh thương hiệu 18 2.1.4 Tác động sắc thương hiệu đến hình ảnh thương hiệu 22 2.1.5 Tác động yếu tố cấu thành sắc thương hiệu đến hình ảnh thương hiệu 26 2.1.6 Ảnh hưởng điều tiết nhóm đối tượng liên quan dân tộc tác động yếu tố cấu thành sắc thương hiệu đến hình ảnh thương hiệu 47 2.2 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 52 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu 52 2.2.2 Các giả thuyết nghiên cứu 53 iv CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 55 3.1 Giới thiệu bối cảnh nghiên cứu 55 3.1.1 Bối cảnh lý chọn trường đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh – Đại học Thái Nguyên để thực nghiên cứu điển hình 55 3.1.2 Giới thiệu khái quát Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh thuộc Đại học Thái Nguyên 57 3.2 Giới thiệu phương pháp quy trình nghiên cứu 61 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu 61 3.2.2 Quy trình nghiên cứu 63 3.2.3 Kế hoạch nghiên cứu 67 3.3 Nghiên cứu sơ xây dựng thang đo 69 3.3.1 Nghiên cứu định tính sơ 69 3.3.2 Nghiên cứu định lượng sơ hoàn thiện thang đo 72 3.4 Giới thiệu khái quát nghiên cứu định lượng thức 84 3.4.1 Khái quát nghiên cứu thức 84 3.4.2 Phương pháp chọn mẫu 85 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 91 4.1 Kiểm định thang đo khái niệm phân tích EFA 91 4.2 Kiểm định thang đo khái niệm mơ hình nghiên cứu phương pháp phân tích CFA 93 4.2.1 Các tiêu chuẩn kiểm định thang đo phân tích CFA 93 4.2.2 Kiểm định thang đo khái niệm CFA 95 4.2.3 Kiểm định giá trị phân biệt khái niệm 102 4.2.4 Kết kiểm định xây dựng phát triển thang đo 104 4.3 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 105 4.3.1 Kiểm định mô hình nghiên cứu phân tích SEM 105 4.3.2 Kiểm tra ước lượng mơ hình nghiên cứu phương pháp Bootstrap 106 4.3.3 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 107 4.3.4 Kiểm định giải thuyết nghiên cứu có biến điều tiết 109 4.3.5 Thảo luận kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 115 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN, ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP MARKETING 123 5.1 Kết luận 123 5.1.1 Kết hoàn thiện phát triển thang đo khái niệm 124 5.1.2 Kết đề xuất mơ hình lý thuyết 126 5.2 Gợi ý chiến lược định hướng giải pháp Marketing 130 v 5.2.1 Gợi ý chiến lược 130 5.2.2 Gợi ý giải pháp xây dựng hình ảnh thương hiệu trường đại học 132 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu tương lai 140 KẾT LUẬN 141 CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ 143 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 144 PHẦN PHỤ LỤC 151 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT AGFI Adjusted Goodness of Fit Index AMOS Analysis Of Moment Structure CFA Confirmatory Factor Analysis CFI Comparative Fit Index CMIN/df Chi-Square điều chỉnh theo bậc tự ĐH Đại học EFA Exploratory Factor Analysis GFI Goodness of Fit Index MI Modification Indices QTKD Quản trị kinh doanh MM Multitrait – Multimethod RMSEA Root Mean Square Error Approximation SEM Structure Equation Modeling TLI Tucker & Lewis Index SV Sinh viên SPSS Statistical Package for the Social Sciences X Tên trường đại học vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Các yếu tố cấu thành sắc thương hiệu biểu biến 45 Bảng 2.2: Quy mô dân số 10 dân tộc theo giới tính 49 Bảng 3.1: Kế hoạch nghiên cứu 67 Bảng 3.2: Kế hoạch chọn mẫu 67 Bảng 3.3: Thành phần nhóm vấn nhóm tập trung 70 Bảng 3.4: Thang đo uy tín thương hiệu 72 Bảng 3.5: Kết EFA thang đo Uy tín thương hiệu 73 Bảng 3.6: Thang đo phù hợp thương hiệu 74 Bảng 3.7: Kết EFA thang đo Phù hợp thương hiệu 75 Bảng 3.8: Thang đo tính cách thương hiệu 76 Bảng 3.9: Kết phân tích EFA thang đo tính cách thương hiệu 76 Bảng 3.10: Thang đo thực thương hiệu 77 Bảng 3.11: Kết phân tích EFA thang đo Thực thương hiệu 78 Bảng 3.12: Thang đo Quan hệ thương hiệu 79 Bảng 3.13: Kết phân tích EFA thang đo Quan hệ thương hiệu 79 Bảng 3.14: Thang đo đánh giá đội ngũ giảng viên 80 Bảng 3.15: Kết EFA thang đo Đội ngũ giảng viên 81 Bảng 3.16: Thang đo đánh giá sở vật chất trường đại học 82 Bảng 3.17: Kết phân tích EFA thang đo Cơ sở vật chất 82 Bảng 3.18: Thang đo hình ảnh thương hiệu 83 Bảng 3.19: Kết phân tích EFA thang đo Hình ảnh thương hiệu 84 Bảng 3.20: Đặc điểm số lượng đối tượng chọn mẫu 88 Bảng 4.1: Kết phân tích EFA thang đo nghiên cứu thức 92 Bảng 4.2 Kết kiểm định khái niệm (thang đo) 104 Bảng 4.3: Kết ước lượng Bootstrap 107 Bảng 4.4: Quan hệ khái niệm mô hình nghiên cứu 108 Bảng 4.5: Tính giá trị p phân tích đa nhóm theo đối tượng liên quan 112 Bảng 4.6: Tính giá trị p phân tích đa nhóm theo dân tộc 114 Bảng 4.7 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 121 viii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Sản phẩm Thương hiệu 12 Nguồn: Thọ Trang, 2002 12 Hình 2.2: Thương hiệu khách hàng 12 Hình 2.3: Hệ thống thương hiệu 13 Hình 2.4: Bản sắc thương hiệu 23 Hình 2.5: Mơ hình lý thuyết sắc hình ảnh thương hiệu 26 Hình 2.6: Hệ thống sắc thương hiệu 29 Hình 2.7: Bản sắc thương hiệu 34 Hình 2.8: Bản sắc hình ảnh thương hiệu 35 Hình 2.9: Mơ hình nghiên cứu thức 53 Hình 3.1: Qui trình nghiên cứu 69 Hình 4.1: Kết CFA thang đo Uy tín thương hiệu 95 Hình 4.2: Kết CFA thang đo Phù hợp thương hiệu 96 Hình 4.3: Kết CFA thang đo tính cách thương hiệu 97 Hình 4.4: Kết CFA thang đo thực thương hiệu 98 Hình 4.5: Kết CFA thang đo quan hệ thương hiệu 99 Hình 4.6: Kết CFA thang đo đội ngũ giảng viên 100 Hình 4.7: Kết CFA thang đo sở vật chất 101 Hình 4.8: Kết CFA thang đo hình ảnh thương hiệu 102 Hình 4.9: Kết CFA Mơ hình đo lường tới hạn (chuẩn hóa) 103 Hình 4.10: Kết phân tích mơ hình cấu trúc SEM (chuẩn hóa) 106 Hình 4.11: Mơ hình khả biến 110 Nguồn: thiết kế nghiên cứu tác giả 111 Hình 4.12: Mơ hình bất biến 112 Nguồn: thiết kế nghiên cứu tác giả 112 Hình 5.1: Mơ hình tác động yếu tố cấu thành sắc thương hiệu đến hình ảnh thương hiệu 126 ix ĐỊNH NGHĨA THUẬT NGỮ Nội dung tiếng Anh Brand reputation Nội dung tiếng Việt Uy tín thương hiệu Định nghĩa Là thể khái quát hành động kết khứ thương hiệu, diễn tả khả cung cấp kết có giá trị thương hiệu cho đối tác Brand relevance Brand personality Phù hợp thương hiệu Tính cách thương hiệu Là tương thích thương hiệu với cá nhân khách hàng Các lợi ích mà thương hiệu cung cấp cần phù hợp với nhu cầu mong muốn khách hàng, khơng đơn khác biệt Tính cách thương hiệu xem tập hợp thuộc tính người gắn liền với thương hiệu Thực thương hiệu liên quan trực tiếp đến mức độ mà người tiêu dùng nhận thấy đặc điểm Brand perfomance Thực thương hiệu thực tế thương hiệu đảm bảo Thực thương hiệu chứa đựng phần chất lượng cảm nhận sản phẩm/dịch vụ thương hiệu Brand relationship Quan hệ thương hiệu Lecturers Đội ngũ giảng viên Là tương tác lặp lặp lại khách hàng thương hiệu, phản ánh đặc điểm tương tự mối quan hệ người, chẳng hạn tình yêu, kết nối, phụ thuộc lẫn nhau, gần gũi, cam kết Đội ngũ giảng viên tập hợp nhà x giáo làm cơng tác giảng dạy, người có chung hành động, nhiệm vụ hướng tới đạt mục tiêu giáo dục trường đại học, cao đẳng Là tài sản vật chất hệ thống thiết bị Physical facilities Cơ sở vật chất đóng góp trực tiếp từ xa đến trình dạy học tập hệ thống giáo dục Bản sắc thương hiệu tập hợp Brand identity Bản sắc thương hiệu liên tưởng thương hiệu mà nhà chiến lược thương hiệu mong muốn tạo trì Các liên tưởng lời hứa với khách hàng từ thành viên tổ chức, người xây dựng thương hiệu Hình ảnh thương hiệu nhận thức Brand image Hình ảnh thương hiệu thương hiệu phản ánh qua liên tưởng thương hiệu lưu giữ nhớ người tiêu dùng Sự liên tưởng thương hiệu mơ tả thuộc tính, lợi ích thái độ dựa kinh nghiệm thương hiệu 22 Mối quan hệ Estimate S.E C.R P e24 < > e25 126 026 4.809 *** e7 < > e11 171 036 4.687 *** Label Bảng 4.22: Nội dung biến đo lường khái niệm nghiên cứu ST T Khái niệm Uy tín 04 thương hiệu 05 Số biến 04 Phù hợ p thương hiệu Tính 04 cách thương hiệu Thực 04 thương hiệu Quan 04 hệ thương hiệu Ký hiệu Nội dung biến đo lường BRP_3 Thương hiệu ĐH X truyền thông đáng tin cậy BRP_4 Thương hiệu ĐH X gửi thông điệp rõ ràng tới đối tượng liên quan BRP_5 Thương hiệu ĐH X mang đến cảm giác độ tin cậy BRP_6 Thương hiệu ĐH X truyền đạt cách trung thực BRL_3 Thương hiệu ĐH X luôn đổi BRL_5 Thương hiệu ĐH X chấp nhận đối tượng liên quan BRL_6 Thương hiệu ĐH X thể đại cập nhật BRL_7 Thương hiệu ĐH X đáp ứng nhu cầu đối tượng liên quan BPS_2 Thương hiệu ĐH X tạo hứng thú BPS_3 Thương hiệu ĐH X thể có lực BPS_4 Thương hiệu ĐH X thể tinh tế BPS_5 Thương hiệu ĐH X thể linh hoạt BPF_5 Thương hiệu ĐH X cung cấp dịch vụ tốt điều kiện cho phép BPF_6 Thương hiệu ĐH X cung cấp chương trình học chất lượng cao BPF_7 Thương hiệu ĐH X cung cấp dịch vụ học tập thời gian BPF_9 Thương hiệu ĐH X có chiến lược phát triển rõ ràng BRT_1 Thương hiệu ĐH X ưa thích đối tượng liên quan BRT_2 Thương hiệu ĐH X khiến tơi thích học BRT_3 Thương hiệu ĐH X hỗ trợ nhu cầu đối tượng liên quan 23 06 07 08 Đội ngũ giảng viên Cơ sở vật chất 04 04 05 Hình ảnh thương hiệu BRT_4 Thương hiệu ĐH X truyền đạt điều quan trọng tới đối tượng liên quan LE_1 Thương hiệu ĐH X có đội ngũ giảng viên có kiến thức sâu rộng, có uy tín lĩnh vực giảng dạy LE_2 Thương hiệu ĐH X có đội ngũ giảng viên nhiệt tình sẵn sàng chia sẻ kiến thức kinh nghiệm LE_3 Thương hiệu ĐH X có đội ngũ giảng viên vững vàng chuyên môn nghiệp vụ LE_4 Thương hiệu ĐH X có đội ngũ giảng viên có kiến thức chuyên sâu môn học giảng dạy PF_4 Thương hiệu ĐH X cung cấp hệ thống giảng đường có đầy đủ trang thiết bị cần thiết cho môn học PF_5 Thương hiệu ĐH X có thư viện, phịng đọc đầy đủ phục vụ nhu cầu học tập nghiên cứu PF_6 Thương hiệu ĐH X cung cấp đầy đủ giáo trình tài liệu tham khảo cho tồn khóa học PF_7 Thương hiệu ĐH X cung cấp phòng thực hành cho môn học đầy đủ BIM_4 Thương hiệu ĐH X cơng nhận tồn quốc BIM_5 Thương hiệu ĐH X công nhận phạm vi quốc tế BIM_6 Thương hiệu ĐH X thể chất lượng giảng dạy cao BIM_7 Thương hiệu ĐH X thể chất lượng nghiên cứu khoa học cao BIM_9 Thương hiệu ĐH X có hình ảnh thương hiệu mạnh 4.23 Kết kết phân tích SEM trọng số hồi qui mơ hình Estimate S.E C.R P HINHANH < - VATCHAT 164 053 3.089 002 HINHANH < - GIANGVIEN 165 078 2.126 033 HINHANH < - QUANHE 029 111 256 798 HINHANH < - UYTIN 275 114 2.404 016 HINHANH < - THUCHIEN 271 129 2.096 036 Mối quan hệ Label 24 Estimate S.E C.R P 266 092 2.905 004 HINHANH < - PHUHOP -.111 121 -.910 363 PF_5 < - VATCHAT 1.000 PF_6 < - VATCHAT 868 055 15.815 *** PF_7 < - VATCHAT 764 054 14.191 *** PF_4 < - VATCHAT 899 056 15.958 *** BIM_5 < - HINHANH 1.000 BIM_7 < - HINHANH 937 063 14.765 *** BIM_6 < - HINHANH 871 060 14.517 *** BIM_9 < - HINHANH 842 068 12.334 *** BIM_4 < - HINHANH 659 058 11.339 *** LE_3 < - GIANGVIEN 1.000 LE_4 < - GIANGVIEN 926 052 17.649 *** LE_2 < - GIANGVIEN 1.051 060 17.443 *** LE_1 < - GIANGVIEN 879 052 16.934 *** BRT_5 < - QUANHE 1.000 BRT_3 < - QUANHE 811 057 14.259 *** BRT_4 < - QUANHE 770 056 13.872 *** BRT_2 < - QUANHE 994 070 14.217 *** BRP_4 < - UYTIN 1.000 BRP_3 < - UYTIN 879 072 12.218 *** BRP_5 < - UYTIN 1.158 094 12.375 *** BRP_6 < - UYTIN 951 083 11.489 *** BPF_5 < - THUCHIEN 1.000 BPF_6 < - THUCHIEN 976 084 11.617 *** BPF_7 < - THUCHIEN 1.125 094 11.984 *** BPF_9 < - THUCHIEN 948 081 11.731 *** BPS_2 < - TINHCACH 1.000 Mối quan hệ HINHANH < - TINHCACH Label 25 Mối quan hệ Estimate S.E C.R P BPS_4 < - TINHCACH 933 055 17.041 *** BPS_5 < - TINHCACH 884 054 16.453 *** BPS_3 < - TINHCACH 839 054 15.469 *** BRL_5 < - PHUHOP 1.000 BRL_6 < - PHUHOP 1.071 094 11.453 *** BRL_7 < - PHUHOP 1.169 098 11.898 *** BRL_3 < - PHUHOP 1.064 102 10.414 *** Label 4.24 Kết phân tích SEM trọng số hồi qui mơ hình (chuẩn hóa) Mối quan hệ Estimate HINHANH < - VATCHAT 180 HINHANH < - GIANGVIEN 133 HINHANH < - QUANHE 026 HINHANH < - UYTIN 205 HINHANH < - THUCHIEN 204 HINHANH < - TINHCACH 245 HINHANH < - PHUHOP -.077 PF_5 < - VATCHAT 827 PF_6 < - VATCHAT 727 PF_7 < - VATCHAT 659 PF_4 < - VATCHAT 733 BIM_5 < - HINHANH 648 BIM_7 < - HINHANH 852 BIM_6 < - HINHANH 828 BIM_9 < - HINHANH 668 BIM_4 < - HINHANH 518 LE_3 < - GIANGVIEN 830 LE_4 < - GIANGVIEN 765 LE_2 < - GIANGVIEN 757 LE_1 < - GIANGVIEN 739 26 Mối quan hệ Estimate BRT_5 < - QUANHE 737 BRT_3 < - QUANHE 711 BRT_4 < - QUANHE 691 BRT_2 < - QUANHE 709 BRP_4 < - UYTIN 646 BRP_3 < - UYTIN 580 BRP_5 < - UYTIN 757 BRP_6 < - UYTIN 673 BPF_5 < - THUCHIEN 663 BPF_6 < - THUCHIEN 649 BPF_7 < - THUCHIEN 675 BPF_9 < - THUCHIEN 657 BPS_2 < - TINHCACH 773 BPS_4 < - TINHCACH 787 BPS_5 < - TINHCACH 761 BPS_3 < - TINHCACH 720 BRL_5 < - PHUHOP 629 BRL_6 < - PHUHOP 653 BRL_7 < - PHUHOP 733 BRL_3 < - PHUHOP 619 4.25 Kết ước lượng Bootstrap với N = 1000 SE SESE Mean Bias SEBias HINHANH < - VATCHAT 074 002 184 004 002 HINHANH < - GIANGVIEN 075 002 133 000 002 HINHANH < - QUANHE 121 003 027 001 004 HINHANH < - UYTIN 089 002 206 001 003 HINHANH < - THUCHIEN 109 002 210 006 003 HINHANH < - TINHCACH 104 002 246 001 003 Mối quan hệ 27 SE SESE Mean Bias SEBias HINHANH < - PHUHOP 093 002 -.088 -.011 003 PF_5 < - VATCHAT 027 001 827 000 001 PF_6 < - VATCHAT 041 001 726 000 001 PF_7 < - VATCHAT 034 001 659 000 001 PF_4 < - VATCHAT 034 001 732 000 001 BIM_5 < - HINHANH 031 001 649 002 001 BIM_7 < - HINHANH 019 000 852 000 001 BIM_6 < - HINHANH 022 000 828 000 001 BIM_9 < - HINHANH 034 001 670 002 001 BIM_4 < - HINHANH 038 001 518 000 001 LE_3 < - GIANGVIEN 024 001 831 000 001 LE_4 < - GIANGVIEN 030 001 765 001 001 LE_2 < - GIANGVIEN 029 001 758 001 001 LE_1 < - GIANGVIEN 028 001 739 000 001 BRT_5 < - QUANHE 030 001 738 001 001 BRT_3 < - QUANHE 030 001 711 000 001 BRT_4 < - QUANHE 034 001 691 000 001 BRT_2 < - QUANHE 032 001 709 000 001 BRP_4 < - UYTIN 035 001 645 -.001 001 BRP_3 < - UYTIN 045 001 581 001 001 BRP_5 < - UYTIN 030 001 757 000 001 BRP_6 < - UYTIN 037 001 673 000 001 BPF_5 < - THUCHIEN 038 001 663 001 001 BPF_6 < - THUCHIEN 042 001 647 -.002 001 BPF_7 < - THUCHIEN 033 001 676 000 001 BPF_9 < - THUCHIEN 036 001 657 000 001 BPS_2 < - TINHCACH 025 001 772 -.001 001 BPS_4 < - TINHCACH 026 001 787 000 001 Mối quan hệ 28 Mối quan hệ SE SESE Mean Bias SEBias BPS_5 < - TINHCACH 030 001 760 -.001 001 BPS_3 < - TINHCACH 029 001 719 -.001 001 BRL_5 < - PHUHOP 042 001 630 001 001 BRL_6 < - PHUHOP 030 001 654 001 001 BRL_7 < - PHUHOP 031 001 733 000 001 BRL_3 < - PHUHOP 042 001 619 -.001 001 29 4.26 Kết phân tích đa nhóm theo nhóm đối tượng, mơ hình khả biến 30 31 4.27 Kết phân tích đa nhóm theo nhóm đối tượng, mơ hình bất biến 32 33 4.28 Kết phân tích đa nhóm theo đối tượng nghiên cưu, mơ hình khả biến Regression Weights: (Nhóm Sinh viên - Default model) Estimate S.E C.R P HINHANH < - VATCHAT 026 085 308 158 HINHANH < - GIANGVIEN 174 135 1.285 016 HINHANH < - QUANHE 094 231 407 284 HINHANH < - UYTIN 469 226 2.070 003 HINHANH < - THUCHIEN 397 210 1.885 009 HINHANH < - TINHCACH 254 183 1.387 025 -.257 163 -1.572 116 HINHANH < - PHUHOP Label Regression Weights: (Nhóm cựu sinh viên - Default model) Estimate S.E C.R P HINHANH < - VATCHAT 403 654 1.228 010 HINHANH < - GIANGVIEN 294 252 1.166 032 HINHANH < - QUANHE 229 2.026 804 121 HINHANH < - UYTIN 265 2.278 819 113 HINHANH < - THUCHIEN 448 676 1.401 020 HINHANH < - TINHCACH 105 357 295 168 -.140 403 -.844 198 HINHANH < - PHUHOP Label Regression Weights: (Nhóm học sinh phổ thơng - Default model) Estimate S.E C.R P HINHANH < - VATCHAT 308 206 1.492 036 HINHANH < - GIANGVIEN 469 718 1.349 007 HINHANH < - QUANHE 340 432 1.250 011 HINHANH < - UYTIN 104 264 394 025 HINHANH < - THUCHIEN 297 1.098 1.546 293 HINHANH < - TINHCACH 250 423 1.774 001 HINHANH < - PHUHOP 553 970 571 168 Regression Weights: (Nhóm người sử dụng lao động - Default model) Label 34 Estimate S.E C.R P HINHANH < - VATCHAT 049 197 249 180 HINHANH < - GIANGVIEN 280 327 1.192 033 HINHANH < - QUANHE 302 756 1.325 015 HINHANH < - UYTIN 263 816 323 037 HINHANH < - THUCHIEN 474 1.050 452 151 HINHANH < - TINHCACH 103 443 233 316 -.226 924 -1.002 116 HINHANH < - PHUHOP Label 4.32 Trọng số hồi quy mô hình bất biến nhóm dân tộc Regression Weights: (Nhóm dân tộc Kinh - Default model) Estimate S.E C.R P Label HINHANH < - VATCHAT 168 052 3.262 001 Beta HINHANH < - GIANGVIEN 161 077 2.083 037 Beta HINHANH < - QUANHE 089 107 831 406 Beta HINHANH < - UYTIN 301 121 2.497 013 Beta HINHANH < - THUCHIEN 240 127 1.898 035 Beta HINHANH < - TINHCACH 249 095 2.614 009 Beta HINHANH < - PHUHOP -.168 113 -1.483 138 Beta 35 4.33 Kết phân tích đa nhóm theo dân tộc mơ hình khả biến 36 4.34 Kết phân tích đa nhóm theo dân tộc mơ hình bất biến ... dựng hình ảnh thương hiệu cho trường đại học có đào tạo kinh tế quản trị kinh doanh Việt Nam 1.3.2 Các câu hỏi nghiên cứu 1) Các yếu tố cấu thành sắc thương hiệu bối cảnh trường đại học đào tạo kinh. .. kinh tế Việt Nam gì? 2) Các yếu tố cấu thành sắc thương hiệu hình ảnh thương hiệu giáo dục đại học đo lường nào? 3) Các yếu tố cấu thành sắc thương hiệu tác động đến hình ảnh thương hiệu trường đại. .. tố cấu thành sắc thương hiệu đến hình ảnh thương hiệu trường đại học đào tạo kinh tế Việt Nam 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu Các yếu tố cấu thành sắc thương hiệu, hình