BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM HÀ NỘI NGUYỄN THỊ TUYẾT HỒNG ĐÁNH GIÁ CỦA CỘNG ĐỒNG DÂN CƢ VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC TRẠM Y TẾ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ VĨNH LONG TỈNH VĨNH LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC HÀ NỘI - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM HÀ NỘI NGUYỄN THỊ TUYẾT HỒNG ĐÁNH GIÁ CỦA CỘNG ĐỒNG DÂN CƢ VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC TRẠM Y TẾ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ VĨNH LONG TỈNH VĨNH LONG Chuyên ngành: Giáo dục phát triển cộng đồng Mã ngành: Thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC Người hướng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Đức Sơn HÀ NỘI - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu “Đánh giá cộng đồng dân cƣ hoạt động Trạm y tế địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long” hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Đức Sơn công trình nghiên cứu khoa học riêng Các số liệu có trích dẫn nguồn xác, kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực, chưa công bố nghiên cứu khác Tác giả Nguyễn Thị Tuyết Hồng LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến PGS.TS Nguyễn Đức Sơn, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ động viên em suốt trình nghiên cứu đề tài luận văn tốt nghiệp Em xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành tới thầy, cô Khoa Tâm lý – Giáo dục học, trường ĐHSP Hà Nội, đồng chí công tác đơn vị, gia đình, bè bạn giúp đỡ, động viên, tạo điều kiện cho em suốt trình nghiên cứu Mặc dù dành nhiều thời gian, công sức cố gắng nhiều, khả thân hạn chế, kinh nghiệm nghiên cứu khoa học chưa nhiều nên luận văn tốt nghiệp em nhiều thiếu sót, kính mong thầy, cô góp ý bảo để em tiến trưởng thành chuyên môn công tác nghiên cứu khoa học Hà Nội, ngày … tháng … năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Tuyết Hồng DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CP : Chính phủ Nxb : Nhà xuất NQ : Nghị TYT : Trạm y tế TW : Trung ương UBND : Ủy ban nhân dân CSSK : Chăm sóc sức khỏe CĐ : Cộng đồng CĐDC : Cộng đồng dân cư CSHT : Cơ sở hạ tầng TTB : Trang thiết bị MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu: 3 Đối tượng khách thể nghiên cứu Giả thuyết khoa học Nhiệm vụ nghiên cứu Giới hạn phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ CỦA CỘNG ĐỒNG DÂN CƢ ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC TRẠM Y TẾ TẠI CƠ SỞ 1.1 Sơ lược lịch sử nghiên cứu vấn đề 1.2 Vài nét khái quát hệ thống y tế Việt Nam 1.3 Trạm Y tế 10 1.4 Cộng đồng, cộng đồng dân cư đánh giá cộng đồng dân cư 15 1.4.1 Cộng đồng 15 1.4.2 Cộng đồng dân cư 19 1.5 Các tiêu chí đánh giá tổ chức thực đánh giá hoạt động Trạm Y tế sở 19 1.5.1 Các tiêu chí đánh giá hoạt động Trạm Y tế sở 19 1.5.2 Tổ chức thực đánh giá hoạt động Trạm Y tế sở 27 1.6 Đánh giá cộng đồng dân cư hoạt động Trạm Y tế 32 1.6.1 Đánh giá 32 1.6.2 Đánh giá cộng đồng dân cư hoạt động Trạm Y tế 33 1.7 Các yếu tố chi phối việc đánh giá cộng đồng dân cư họat động Trạm Y tế 35 Tiểu kết chƣơng 38 Chƣơng THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ CỦA CỘNG ĐỒNG DÂN CƢ ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC TRẠM Y TẾ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ VĨNH LONG, TỈNH VĨNH LONG 39 2.1 Tổ chức phương pháp khảo sát thực trạng 39 2.2 Thực trạng hoạt động TYT việc sử dụng dịch vụ cộng đồng dân cư địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 46 2.2.1 Thực trạng nhận thức cộng đồng dân cư tầm quan trọng TYT công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 46 2.2.2 Thực trạng tiếp cận dịch vụ khám chữa bệnh cộng đồng dân cư 48 2.2.3 Thực trạng sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh cộng đồng dân cư Trạm Y tế địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 59 2.3 Thực trạng đánh giá cộng đồng dân cư hoạt động Trạm Y tế địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 61 2.3.1 Đánh giá thái độ phục vụ cán Trạm Y tế địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 61 2.3.2 Đánh giá quy trình phục vụ Trạm Y tế địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 62 2.3.3 Đánh giá chất lượng phục vụ Trạm Y tế địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 63 2.3.4 Đánh giá sở hạ tầng, trang thiết bị Trạm Y tế địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 65 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động Trạm Y tế địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 68 2.5 Đánh giá chung thực trạng 70 Tiểu kết chương 72 Chƣơng 3: BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC TRẠM Y TẾ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ VĨNH LONG, TỈNH VĨNH LONG 73 3.1 Định hướng đề xuất biện pháp 73 3.2 Nguyên tắc đề xuất biện pháp 74 3.3 Một số biện pháp nâng cao chất lượng hoạt động Trạm Y tế địa bàn Thành phố Vĩnh Long 78 3.3.1 Tuyên truyền rộng rãi, nâng cao nhận thức cho cộng đồng dân cư tầm quan trọng hoạt động Trạm Y tế……………… 70 3.3.2 Khuyến khích cộng đồng dân cư đánh giá hoạt động Trạm Y tế cách thường xuyên cung cấp thông tin đánh giá cho quan chức 79 3.3.3 Tăng cường công tác khen thưởng cá nhân, cộng đồng dân cư có nhiều đóng góp cho phát triển Trạm Y tế 81 3.3.4 Bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, tinh thần trách nhiệm đạo đức nghề nghiệp cho đội ngũ cán Trạm Y tế 83 3.3.5 Tăng cường nguồn lực tài đầu tư hệ thống trang thiết bị y tế, phát triển y dược cổ truyền Trạm Y tế, phục vụ hiệu công tác khám chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe nhân dân 86 3.4 Mối quan hệ biện pháp 89 3.5 Khảo nghiệm biện pháp nâng cao chất lượng hoạt động Trạm Y tế địa bàn Thành phố Vĩnh Long 92 3.5.1 Khái quát chung khảo nghiệm 92 3.5.2 Phân tích kết khảo nghiệm 93 Tiểu kết chƣơng 99 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 DANH MỤC CÁC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 2.1 Các TYT nhân lực TYT địa bàn thành phố Vĩnh Long 45 Bảng 2.2 Nhận thức người dân tầm quan trọng TYT công tác CSSK nhân dân địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 47 Bảng 2.3 Thực trạng tiếp cận thông tin giáo dục sức khỏe cộng đồng dân cư địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 50 Bảng 2.4 Nội dung tiếp cận thông tin giáo dục sức khỏe cộng đồng dân cư địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 52 Bảng 2.5 Con đường tiếp cận thông tin giáo dục sức khỏe cộng đồng dân cư địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 54 Bảng 2.6 Thực trạng người dân đến TYT địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 56 Bảng 2.7 Mục đích đến TYT người dân địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 57 Bảng 2.8 Thực trạng sử dụng dịch vụ CSSK, khám chữa bệnh TYT cộng đồng dân cư địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 59 Bảng 2.9 Đánh giá cộng đồng dân cư thái độ phục vụ cán TYT địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 61 Bảng 2.10 Đánh giá cộng đồng dân cư quy trình phục vụ TYT địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 62 Bảng 2.11 Đánh giá người dân bảng giá chi phí dịch vụ CSSK, khám chữa bệnh TYT thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 64 Bảng 2.12 Đánh giá mức độ hài lòng người dân sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh TYT địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 65 Bảng 2.13 Đánh giá cộng đồng dân cư sở hạ tầng TYT địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 66 Bảng 2.14 Đánh giá cộng đồng dân cư trang thiết bị TYT địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 67 Bảng 2.15 Đánh giá cộng đồng dân cư yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động TYT địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 69 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Nhận thức người dân tầm quan trọng TYT công tác CSSK nhân dân địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 48 Biểu đồ 2.2 Thực trạng tiếp cận thông tin giáo dục sức khỏe cộng đồng dân cư địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 51 Biểu đồ 2.3 Đánh giá nội dung tiếp cận thông tin giáo dục sức khỏe cộng đồng dân cư địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 53 Biểu đồ 2.4 Con đường tiếp cận thông tin giáo dục sức khỏe cộng đồng dân cư địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 55 Biểu đồ 2.5 Thực trạng người dân đến TYT địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 57 Biểu đồ 2.6 Mục đích đến TYT người dân địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 58 Biểu đồ 2.7 Thực trạng sử dụng dịch vụ CSSK, khám chữa bệnh TYT CĐDC địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 60 Biểu đồ 2.8 Đánh giá cộng đồng dân cư thái độ phục vụ cán TYT địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 62 Biểu đồ 2.9 Đánh giá cộng đồng dân cư trang thiết bị TYT địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 68 Mức độ ảnh hƣởng Rất TT Các yếu tố ảnh hƣởng Cơ chế, sách có liên quan đến TYT ảnh hưởng Ảnh hưởng Không ảnh hưởng Số Số Số lượng lượng lượng             Sự quan tâm, đạo, đầu tư quan, ban, ngành, đoàn thể tổ chức xã hội Sự quan tâm, ủng hộ cộng đồng dân cư Năng lực phẩm chất cán TYT Cơ sở hạ tầng    Trang thiết bị y tế    Kinh phí dành cho TYT    Xin cô/chú/bác/anh/chị vui lòng cho biết: Tuổi:……………… Giới tính:………… Nghề nghiệp:……………………………………… Địa nơi cu trú:…………………………………… Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ cô/chú/bác/anh/chị! Phụ lục PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN (Dành cho cán Trạm Y tế thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long) Kính thưa đồng chí! Để góp phần nâng cao chất lượng hoạt động Trạm Y tế địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long, mong đồng chí đọc kỹ trả lời câu hỏi sau cách đánh dấu (+) vào ý kiến phù hợp với ý kiến bạn trả lời vào dòng… Những ý kiến đồng chí sở để hoàn thiện, nâng cao nâng cao chất lượng hoạt động Trạm Y tế địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long Vì mong đồng chí trả lời theo suy nghĩ thân Câu 1: Theo đồng chí, Trạm Y tế có tầm quan trọng công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân? Rất quan trọng  Khá quan trọng  Quan trọng  Bình thường  Không quan trọng  Tại sao? Câu 2: Theo đồng chí, người dân cộng đồng thường xuyên nghe, biết thông tin chăm sóc sức khỏe không?  Có  Không Nếu có thông tin gì? (Một nhiều lựa chọn)  Vệ sinh phòng bệnh  Kế hoạch hóa gia đình Thông tin khác: Câu Theo đồng chí, người dân cộng đồng biết thông tin sức khỏe đâu?  Cán y tế  Ti vi, đài  Loa phóng  Tờ rơi, sách báo  Pa nô, áp phích Ý kiến khác: Câu Đồng chí có thường xuyên đến thăm gia đình không?  Có  Không Ý kiến khác: Câu Đồng chí đến thăm gia đình để làm gì?  Thăm hỏi chung  Khám bệnh phát thuốc Vận động sinh đẻ có kế hoạch  Tuyên truyền vệ sinh phòng bệnh Ý kiến khác: Câu Theo đồng chí, người dân cộng đồng cần biết thêm thông tin gì?  Chế độ, sách chăm sóc sức khỏe  Thông tin vệ sinh phòng bệnh  Thông tin kế hoạch hóa gia đình Thông tin khác: Câu Đồng chí cho biết, người dân cộng đồng có thường xuyên đến Trạm Y tế (TYT) không?  Thường xuyên đến  Thỉnh thoảng đến  Chưa đến Câu Đồng chí cho biết, người dân đến TYT để làm gì? (Một nhiều lựa chọn) Hỏi sức khỏe  Nghe nói vệ sinh phòng bệnh  Nghe nói sinh đẻ kế hoạch  Mua thuốc không khám  Khám bệnh mua thuốc  Tiêm chủng  Câu Đồng chí cho biết, người dân cộng đồng sử dụng dịch vụ y tế TYT?  Tư vấn (hỏi) sức khỏe  Mua thuốc theo đơn  Điều trị ngoại trú  Điều trị nội trú  Khám thai  Tiêm/ truyền dịch  Xét nghiệm  Chụp X-quang/ siêu âm Các dịch vụ khác: Câu 10 Đồng chí cho biết ý kiến thái độ phục vụ cán y tế TYT nào?  Tốt, chu đáo  Bình thường  Không tốt Ý kiến khác: Câu 11 Theo đồng chí, thời gian chờ đợi khám, chữa bệnh, đóng tiền TYT người dân nào?  Nhanh  Bình thường  Chờ đợi lâu  Chờ đợi lâu Câu 12 Theo đồng chí, bảng gia chi phí dịch vụ chăm sóc sức khỏe, khám chữa bệnh người dân TYT nào?  Rẻ  Bình thường  Đắt Ý kiến khác: Câu 13 Theo đồng chí, mức độ hài lòng người dân sử dụng dịch vụ y tế TYT?  Rất hài lòng  Hài lòng  Bình thường  Chưa hài lòng  Không hài lòng Ý kiến khác: Câu 14 Theo đồng chí, sở hạ tầng TYT nào?  Tốt,  Bình thường  Quá xuống cấp Câu 15 Theo đồng chí, trang thiết bị y tế TYT nào?  Tốt, đủ  Bình thường  Quá cũ, thiếu  Không biết Câu 16 Đánh giá đồng chí mức độ ảnh hưởng yếu tố sau chất lượng hoạt động Trạm Y tế? Mức độ ảnh hƣởng Rất Các yếu tố ảnh hƣởng TT Cơ chế, sách có liên quan đến TYT ảnh hưởng Ảnh hưởng Không ảnh hưởng Số Số lượng lượng             Số lượng Sự quan tâm, đạo, đầu tư quan, ban, ngành, đoàn thể tổ chức xã hội Sự quan tâm, ủng hộ cộng đồng dân cư Năng lực phẩm chất cán TYT Cơ sở hạ tầng    Trang thiết bị y tế    Kinh phí dành cho TYT    Câu 17: Theo đồng chí, cần phải làm để nâng cao chất lượng hoạt động TYT?  Có bác sĩ  Nhiều thuốc tốt  Trang thiết bị tốt  Cơ sở hạ tầng tốt  Mở cửa  Thái độ cán y tế hòa nhã Ý kiến khác: Câu 18: Theo đồng chí, cần đầu tư cho TYT?  Xây dựng nâng cấp sở hạ tầng  Bổ sung trang thiết bị  Đào tạo, bồi dưỡng cán y tế  Tăng cường số lượng chất lượng thuốc chữa bệnh  Cấp thêm kinh phí để hoạt động Ý kiến khác: Xin đồng chí vui lòng cho biết: Tuổi:……………… Giới tính:………… Nghề nghiệp:……………………………………… Địa nơi cu trú:…………………………………… Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ đồng chí! Phụ lục PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN (Dành cho cán Ban, Ngành, Đoàn thể thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long) Kính thưa đồng chí! Để góp phần nâng cao chất lượng hoạt động Trạm Y tế địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long, mong đồng chí đọc kỹ trả lời câu hỏi sau cách đánh dấu (+) vào ý kiến phù hợp với ý kiến bạn trả lời vào dòng… Những ý kiến đồng chí sở để hoàn thiện, nâng cao nâng cao chất lượng hoạt động Trạm Y tế địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long Vì mong đồng chí trả lời theo suy nghĩ thân Câu 1: Theo đồng chí, Trạm Y tế có tầm quan trọng công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân? Rất quan trọng  Khá quan trọng  Quan trọng  Bình thường  Không quan trọng  Tại sao? Câu 2: Theo đồng chí, người dân cộng đồng có thường xuyên nghe, biết thông tin chăm sóc sức khỏe không?  Có  Không Nếu có thông tin gì? (Một nhiều lựa chọn)  Vệ sinh phòng bệnh Thông tin khác:  Kế hoạch hóa gia đình Câu Theo đồng chí, người dân cộng đồng biết thông tin sức khỏe đâu?  Cán y tế  Ti vi, đài  Loa phóng  Tờ rơi, sách báo  Pa nô, áp phích Ý kiến khác: Câu Theo đồng chí, cán y tế có thường xuyên đến thăm gia đình không?  Có  Không Ý kiến khác: Câu Theo đồng chí, cán y tế đến thăm gia đình để làm gì?  Thăm hỏi chung  Khám bệnh phát thuốc Vận động sinh đẻ có kế hoạch  Tuyên truyền vệ sinh phòng bệnh Ý kiến khác: Câu Theo đồng chí, người dân cần biết thêm thông tin gì?  Chế độ, sách chăm sóc sức khỏe  Thông tin vệ sinh phòng bệnh  Thông tin kế hoạch hóa gia đình Thông tin khác: Câu Đồng chí cho biết, người dân cộng đồng có thường xuyên đến Trạm Y tế (TYT) không?  Thường xuyên đến  Thỉnh thoảng đến  Chưa đến Câu Đồng chí cho biết, người dân cộng đồng đến TYT để làm gì? (Một nhiều lựa chọn) Hỏi sức khỏe  Nghe nói vệ sinh phòng bệnh  Nghe nói sinh đẻ kế hoạch  Mua thuốc không khám  Khám bệnh mua thuốc  Tiêm chủng  Câu Đồng chí cho biết, người dân cộng đồng sử dụng dịch vụ y tế TYT?  Tư vấn (hỏi) sức khỏe  Mua thuốc theo đơn  Điều trị ngoại trú  Điều trị nội trú  Khám thai  Tiêm/ truyền dịch  Xét nghiệm  Chụp X-quang/ siêu âm Các dịch vụ khác: Câu 10 Theo đánh giá đồng chí, thái độ phục vụ cán y tế TYT nào?  Tốt, chu đáo  Bình thường  Không tốt Ý kiến khác: Câu 11 Theo đồng chí, thời gian chờ đợi khám, chữa bệnh, đóng tiền người dân TYT nào?  Nhanh  Bình thường  Chờ đợi lâu  Chờ đợi lâu Câu 12 Theo đồng chí, bảng gia chi phí dịch vụ chăm sóc sức khỏe, khám chữa bệnh TYT nào?  Rẻ  Bình thường  Đắt Câu 13 Theo đồng chí, mức độ hài lòng người dân sử dụng dịch vụ y tế TYT?  Rất hài lòng  Hài lòng  Bình thường  Chưa hài lòng  Không hài lòng Ý kiến khác: Câu 14 Theo đồng chí, sở hạ tầng TYT nào?  Tốt,  Bình thường  Quá xuống cấp Câu 15 Theo đồng chí, trang thiết bị y tế TYT nào?  Tốt, đủ  Bình thường  Quá cũ, thiếu  Không biết Câu 16 Đánh giá đồng chí mức độ ảnh hưởng yếu tố sau chất lượng hoạt động Trạm Y tế? Mức độ ảnh hƣởng Rất Các yếu tố ảnh hƣởng TT Cơ chế, sách có liên quan đến TYT ảnh hưởng Ảnh hưởng Không ảnh hưởng Số Số Số lượng lượng lượng             Sự quan tâm, đạo, đầu tư quan, ban, ngành, đoàn thể tổ chức xã hội Sự quan tâm, ủng hộ cộng đồng dân cư Năng lực phẩm chất cán TYT Cơ sở hạ tầng    Trang thiết bị y tế    Kinh phí dành cho TYT    Câu 17: Theo đồng chí, cần phải làm để nâng cao chất lượng hoạt động TYT?  Có bác sĩ  Nhiều thuốc tốt  Trang thiết bị tốt  Cơ sở hạ tầng tốt  Mở cửa  Thái độ cán y tế hòa nhã Ý kiến khác: Câu 18: Theo đồng chí, cần đầu tư cho TYT?  Xây dựng nâng cấp sở hạ tầng  Bổ sung trang thiết bị  Đào tạo, bồi dưỡng cán y tế  Tăng cường số lượng chất lượng thuốc chữa bệnh  Cấp thêm kinh phí để hoạt động Ý kiến khác: Xin đồng chí vui lòng cho biết: Tuổi:……………… Giới tính:………… Nghề nghiệp:……………………………………… Địa nơi cu trú:…………………………………… Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ đồng chí! Phụ lục PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN (Dành cho cán Trạm Y tế cán quản lí Ban, Ngành, Đoàn thể thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long) Kính thưa ông bà! Nhằm giúp khảo nghiệm mức độ cần thiết tính khả thi biện pháp nâng cao chất lượng hoạt động Trạm Y tế địa bàn Thành phố Vĩnh Long, xin ông/bà đóng góp ý kiến cách đánh dấu (x) vào ô trống mà ông/bà cho phù hợp với ý kiến Xin chân thành cảm ơn đồng chí hợp tác, giúp đỡ! Câu Đánh giá ông/bà mức độ cần thiết biện pháp nâng cao chất lượng hoạt động trạm y tế địa bàn Thành phố Vĩnh Long? Mức độ cần thiết TT Biện pháp Rất cần thiết Tuyên truyền rộng rãi, nâng cao nhận thức cho CĐDC tầm quan trọng HĐ TYT Khuyến khích CĐDC đánh giá HĐ TYT cách thường xuyên cung cấp thông tin đánh giá cho quan chức Tăng cường công tác khen thưởng cá nhân, CĐDC có nhiều đóng góp cho phát triển TYT Bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, tinh thần trách nhiệm đạo đức nghề nghiệp cho đội ngũ cán TYT Tăng cường nguồn lực tài đầu tư hệ thống sở hạ tầng, trang thiết bị y tế, phát triển y dược cổ truyền TYT, phục vụ hiệu công tác khám chữa bệnh, CSSK nhân dân Cần thiết Không cần thiết Câu Đánh giá ông/bà tính khả thi biện pháp nâng cao chất lượng hoạt động trạm y tế địa bàn Thành phố Vĩnh Long? Tính khả thi TT Biện pháp Rất khả thi Khả Không thi Tuyên truyền rộng rãi, nâng cao nhận thức cho CĐDC tầm quan trọng HĐ TYT Khuyến khích CĐDC đánh giá HĐ TYT cách thường xuyên cung cấp thông tin đánh giá cho quan chức Tăng cường công tác khen thưởng cá nhân, CĐDC có nhiều đóng góp cho phát triển TYT Bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, tinh thần trách nhiệm đạo đức nghề nghiệp cho đội ngũ cán TYT Tăng cường nguồn lực tài đầu tư hệ thống sở hạ tầng, trang thiết bị y tế, phát triển y dược cổ truyền TYT, phục vụ hiệu công tác khám chữa bệnh, CSSK nhân dân Nếu ông/ bà vui lòng cho biết thêm: Họ tên: Tuổi: ………… Giới tính:……………… Cơ quan công tác: Chức danh nghề nghiệp:……………………… Học hàm, học vị:……………………… khả thi ... dân cư Trạm Y tế địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 59 2.3 Thực trạng đánh giá cộng đồng dân cư hoạt động Trạm Y tế địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 61 2.3.1 Đánh giá. .. khám chữa bệnh TYT cộng đồng dân cư địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 59 Bảng 2.9 Đánh giá cộng đồng dân cư thái độ phục vụ cán TYT địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long ... Đánh giá cộng đồng dân cư thái độ phục vụ cán TYT địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 62 Biểu đồ 2.9 Đánh giá cộng đồng dân cư trang thiết bị TYT địa bàn thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh