LẮNG NGHE THÔNG MINH Phân biệt nghe – lắng nghe – lắng nghe thông minh Người ta ba năm để học nói đời để học cách lắng nghe, nghe dễ, lắng nghe khó lắng nghe thông minh lại khó Khó nghĩa không làm mà bạn có muốn làm hay không? Nghe: tiếng ồn người lưu thông đường, người xì xầm bàn tán Lắng nghe: dừng nói dừng suy nghĩ Lắng nghe thông minh nghe thấy cảm giác người đối thoại Bạn nấc thang nào? - Nấc phớt lò: thực không nghe Nấc giả vờ: làm người khác quan tâm cách lặp đi, lặp lại cách máy móc không chỗ đúng, đúng… Nấc phần: nghe phần lúc nói chuyện thay toàn câu chuyện Nấc ý: chăm nghe tập trung sức lực vào điều nghe Nấc thấu cảm: đặt vào vị trí, cảm nghĩ người khác để hiểu họ có cảm nghĩ Đi sâu vào ý kiến người khác, qua phát hiện, nhìn nhận đời theo cách nhìn người khác hiểu tâm tư, tình cảm họ => Đây LẮNG NGHE THÔNG MINH Lắng nghe thông minh – Lắng nghe thông manh Bên Ánh mắt Lắng nghe thông minh Giao tiếp mắt thường xuyên với người đối thoại Nhìn 70% thời gian nói chuyện Đầu Thỉnh thoảng cho thấy bạn suy nghĩ vấn đề họ nói Thỉnh thoảng gật đầu đồng ý Lắng nghe thông manh Tránh ánh mắt người khác: thể nhu nhược bạn Chớp mắt nhiều: khiến lời nói thiếu tin cậy Mắt nhìn dáo dác bất định: thể hời hợt, mang yếu tố phản trắc Mắt lờ đờ vô hồn: thể khờ khạo, ngốc nghếch Hay lắc đầu cách vô thức Hay gãi đầu Nếu bạn ngứa đầu lúc nói chuyện mà chịu nỗi nhẹ nhàng đưa tay lên gãi chậm mắt tư tập trung vào câu chuyện người đối diện Nét nặt Thay đổi nét mặt theo diễn biến câu chuyện, ví dụ: ngạc nhiên, sợ hãi, buồn,… Cười chân thành Nhăn trán suy nghĩ Tư Duy trì khoảng cách phù hợp người nói, mức độ thân mật cao ngồi gần Tay buông thỏng tự nhiên Khoanh tay trước ngực suốt buổi nói chuyện Ngồi đối mặt với người nói, không quay người hướng khác Cứ xoay người qua lại dịch chuyển tư liên tục Hơi nhoài người phía trước chút Bên Phản hồi Càng ngày xích lại gần lùi xa làm cho người khác thấy khó chịu a.Dùng phản hồi âm Phản hồi vô duyên: mắc cười mũi, họng từ có nghĩa há, chọt lét tao cho tao cười, đồng tình (à, uh huh, oh, vâng, dạ, ngắt lời để nói chuyện khác, … hả, à) Phải hồi dập tắt: Thôi im đi, Nói nói, Sao mày ngu vậy, Cho biết thêm, anh nói tiếp … Lặp lại khuyến khích: lặp Tránh cụm từ: Giống chuyện lại vài từ yếu câu sạo vậy, ngủ ngày mai nói họ khuyến khích họ nói khỏe tiếp Ví dụ: Năm thi cực anh Võ đoán, phán xét: nóng vội phán ơi, dù thi môn nghe đoán nội dung câu chuyện mà nói đề cho khó hơn, tưởng không đợi người nói hết hổng ăn Ừa, cực há, em Cướp lời, ngắt ngang lời tính ôn tập người khác nói để chèn vào ý kiến b Tổng hợp trình bày lại theo cách hiểu c Đặt câu hỏi để xác nhận thông tin như: Theo em hiểu ý anh/chị Mình hiểu có ý bạn không há… Ghi Giữ nguyên nét mặt từ đầu đến cuối Thể thái cảm xúc nét mặt Khóc sướt mướt nghe câu chuyện cảm động Ngồi gần hay xa tạo cảm giác vồn vã hay xa cách nhớ Nhớ từ khóa – áp dụng quy tắc 80/20 80% bạn nghe có 20% thật cần thiết Nên lắng nghe từ khóa then chốt câu nói Tưởng tượng: Tưởng tưởng tình tiết câu chuyện kỳ lạ, vui nhộn, “hổng giống ai” khả ghi nhớ dài, nhiều Liên tưởng Muốn nhớ liên kết với khác Vi dụ: Bạn nghe đối phương kể họ bị té xuống giếng năm 13 tuổi liên kết giếng với thùng nước nhà bạn tờ lịch có in thứ ngày 13 Bạn dễ nhớ Định vị Lấy thể bạn làm mẫu định vị Tưởng tượng phận thể bạn thùng thư chứa thông tin Ví dụ: Một người kể chuyện tối hôm qua họ: họ học về, họ tắm rửa, họ xem phim Quả tim máu, đường họ cán chết chuột Bạn ghi nhớ sau: Lấy phận thể bạn làm thùng thư: Chân, bụng, cổ, mũi Chân chứa thông tin học về: tưởng tượng bạn đạp xe học đầu gối Bụng chứa thông tin tắm rửa: tưởng tưởng bụng bạn cục xà tự nhiên, lần muốn gội đầu cần chà vào bụng có xà để gội đầu Cổ chứa thông tin tim máu: tưởng tượng cảnh bạn xem phim Quả tim máu la lớn đến mức gân cổ bạn to ngón tay Lỗ mũi chứa thông tin cán chết Ghi nhớ phần Gọi tên sai cảm xúc vấn đề người đối thoại làm họ phải giải thích lại Không ghi chép cần nhớ đầu chuột: tưởng tượng chuột bịt mũi từ cống chui lên la cống hôi liền lúc xe bạn nữ chạy qua cán chết chuột Con chuột bị cán chết tư tay bịt mũi Hãy ghi ghép Ghi lại ý nói chuyện để dễ dàng tra cứu cần Một trí nhớ đậm không nét mực mờ Nghe ý Có lúc ta phải hiểu ý ngược Chỉ ý đến từ, cụm từ mà lại câu nói Để hiểu không nắm bắt nội dung nhìn vào ngôn ngữ thể khái quát buổi nói chuyện người nói Nghe đằng hiểu nẻo Em bảo anh đi, Sao anh không đứng lại? Chưa nghe hết lời vội đoán ý Em bảo anh đừng đợi, Sao anh lại ngay? Ôi lời nói gió bay, Đôi mắt huyền đẫm lệ Sao mà anh ngốc Không nhìn vào mắt em? Có lúc ta phải hiểu ý ngầm câu nói Bạn thử đoán xem ý ẩn đằng sau lời câu nói sau 1.Khi chàng nói, "Chúng ta nên xa thời gian" Ý thật chàng là? a, Anh sợ em nói không anh nói: Chúng ta chia tay em! b, Anh gọi không gọi cho em khoảng tháng tới c, Anh thực muốn lừa em 2.Khi chàng nói "Anh cô đơn", Ý chàng là? a, Anh có bạn gái rồi, em nóng bỏng b, Anh muốn chăm lo cho em c, Anh chẳng muốn hẹn hò em 3.Khi nàng nói: Tại anh lại chia tay bạn gái cũ? Ý thật nàng là? a, Anh đối xử với em chứ? b, Em tốt cô không? c, Em không muốn anh giữ kỷ vật hai người Nghe cảm xúc Đáp án: 1,a 2,a 3,a Mỗi câu nói kèm với cảm xúc định, cảm xúc định cách nói Như vậy, ta không lắng nghe ý, lời, ngôn ngữ thể mà lắng nghe cảm xúc, tức lắng nghe giọng điệu Độ cao thấp: giọng trầm thường thể phiền muộn/ giọng cao thường thể nồng nhiệt Nhấn giọng: ý nhấn ý họ tâm đắc Âm lượng: Nhỏ: tâm chuyện thầm kín, muốn che dấu, phòng thủ To: muốn người khác biết, muốn giải tỏa nỗi bối, hào hứng, nhập tâm Tốc độ (nhanh-chậm): Nhanh: nồng nhiệt, vồn vả, bênh vực quan điểm Chậm: buồn bả, mệt mỏi Quá nhập tâm với cảm xúc người nói dẫn đến việc đánh giá theo cảm xúc Quá tập trung vào cảm xúc mà không để ý đến nội dung chung câu chuyện Chỉ tập trung vào nội dung mà không để ý đến giọng điệu DANH NGÔN VÀ CÂU CHUYỆN VỀ LẮNG NGHE (Dùng làm tư liệu cho phần minh họa) - Người ta ba năm để học nói đời để học cách lắng nghe Một người nói hay Không người nghe giỏi Nói gieo Nghe gặt Sự im lặng du dương nhạc Christina Rossetti - Càng tĩnh lặng, nghe nhiều Baba Ram Dass - Nhà phân tâm học lỗi lạc Sigmund Freud gây ấn tượng với người khác qua thái độ chăm lắng nghe Một người nói thái độ ông lắng nghe người khác sau: Ông ta tạo cho ấn tượng mạnh mẽ chắn không quên ông Ông có oham63 chất mà trước chưa thấy Thái độ tập trung lắng nghe hết mức Một tâm hồn sáng suốt thể qua nhìn sâu sắc Đôi mắt dịu dàng tinh anh Giọng nói khẽ thân Rất cử Sự ý mà ông dành cho tôi, việc ông trân trọng, đánh giá cao điều nói , nói có sai nữa, tất thật phi thường BÀI TẬP LẮNG NGHE Bài tập 1: Yêu cầu người bạn liệt kê 10 đồ vật nhà Lắng nghe cẩn thận, sau phút, lặp lại theo trật tự liệt kê Sau thực hành tập lần thứ hai Khi lắng nghe, vẽ nên tranh “ngớ ngẩn” thể liên quan đồ vật thứ đồ vật Chẳng hạn : 1- muỗng, 1- bàn, 3- điện thoại – tưởng tượng hàng trăm muỗng nhảy múa bàn bạn Sau cảnh bàn bạn trả lời điện thoại… Bằng cách này, nhiều ngày sau bạn nhớ đến danh sách Kế đến, cố gắng đưa từ trừu tượng danh sách (ví dụ : hạnh phúc, đói, sợ hãi) Bài tập 2: Lắng nghe đoan audio sau đây, sau viết câu phản hồi thấu cảm cho thư tâm sau # Hãy áp dụng nguyên tắc phản hồi vừa học: Lặp lại khuyến khích, tổng hợp trình bày lại, đưa câu hỏi xác nhận thông tin hạn chế đưa lời khuyên nhé! Dành cho học sinh Năm tớ lên lớp 11, tớ chẳng hiểu bạn lớp tớ giỏi hay tại tớ dốt mà bị đứng top đội sổ của lớp Ngày học cấp II, tớ học không đến nỗi nào, chí năm lớp 8, tớ được tặng giấy khen học sinh tiên tiến Thế nhưng, vào học cấp III, tớ có cảm giác bị lép vế hoàn toàn so với bạn bè chuyện học hành Các bạn lớp khác, bạn học tốt, kết thi cao chót vót, lại vài bạn nằm top cuối lớp kết học, chẳng có “hạng bét” tớ Cuối năm lớp 10, tớ bắt đầu nhận lớp có phân biệt rõ ràng học sinh giỏi học sinh dốt, tụi học giỏi bạn bè lớp yêu quý, tin tưởng, ngưỡng mộ… Khi cô giáo cho số bạn lớp chọn vị trí ngồi, chẳng muốn ngồi cạnh tớ, muốn chuyển đến ngồi cạnh bạn học giỏi Có phải bạn sợ ngồi cạnh tớ lại “bị” tớ nhìn kiểm tra? Dành cho người làm Mình yêu cô gái làm quan, cô có tình cảm với Hai người chơi với vui vẻ Mình thực thấy yêu cô mong mỏi cưới cô làm vợ Nhưng có điều thấy khó chịu có chuyện cô hay lôi chuyện tình yêu cũ để nói với Cô hay so sánh với bạn trai Lúc cô bảo D tốt, D không làm em buồn, …D này, D kia…làm buồn Mình hy vọng ngày đó, cô riêng mình, cô không mang chuyện cũ để nói xem thay đổi hết Mình gần không chịu Bài tập 3: Cùng xem đoạn phim câm đoán nội dung bên đoạn phim Sau so sánh kết với đoạn phim gốc có lời Bạn không cần đoán xác lời thoại cần phán đoán cốt chuyện qua cách diễn viên biểu lộ qua ngôn ngữ thể họ Sau so sánh kết lắng nghe kỹ giọng điệu diễn viên để hiểu câu chuyện họ Bài tập 4: Rủ người bạn công viên để tâm Hãy áp dụng điều bạn học kỹ lắng nghe thông minh Hãy lắng nghe nhiều khuyến khích họ nói nhiều tốt, bạn thấy thái độ người bạn bạn thay đổi nhiều Nhớ chia sẻ kinh nghiệm cho học viên khác nhé! Bài tập 5: Đem theo sổ tay nhỏ vào công viên, đóng vai nhà báo vấn khoảng người chủ đề: Bạn nghĩ chuyện sống thử trước hôn nhân? Quan điểm bạn việc cha mẹ hay áp đặt quan điểm cho chủ đề bạn tâm đắc Ban dùng kỹ lắng nghe thông minh để lắng nghe chia sẻ họ nhé! KẾT LUẬN Cái thâm thúy sâu sắc từ “lắng nghe” thể rõ ngôn ngữ xem thông dụng giới Nếu quan sát chữ viết tiếng Trung Quốc, thấy từ lắng nghe viết nét chữ tạo nên từ bên – tai, mắt, tim, vua Lắng nghe bao hàm ý cần phải mở rộng tai, mắt, lòng, hòa làm với người giao tiếp cho họ thấy họ người quan trọng ... VÀ CÂU CHUYỆN VỀ LẮNG NGHE (Dùng làm tư liệu cho phần minh họa) - Người ta ba năm để học nói đời để học cách lắng nghe Một người nói hay Không người nghe giỏi Nói gieo Nghe gặt Sự im lặng du... Christina Rossetti - Càng tĩnh lặng, nghe nhiều Baba Ram Dass - Nhà phân tâm học lỗi lạc Sigmund Freud gây ấn tượng với người khác qua thái độ chăm lắng nghe Một người nói thái độ ông lắng nghe người... lắng nghe thông minh để lắng nghe chia sẻ họ nhé! KẾT LUẬN Cái thâm thúy sâu sắc từ “lắng nghe thể rõ ngôn ngữ xem thông dụng giới Nếu quan sát chữ viết tiếng Trung Quốc, thấy từ lắng nghe viết