Header Page of 126 TÓM TẮT Đề tài “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Kiên Long - Chi nhánh Trà Vinh” đƣợc thực với mục tiêu tìm giải pháp phù hợp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Kiên Long - Chi nhánh Trà Vinh Để đạt đƣợc mục tiêu trên, đề tài phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Kiên Long - CN Trà Vinh phƣơng pháp thống kê mô tả, phƣơng pháp so sánh số tuyệt đối tƣơng đối thông qua tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh nhƣ: lực tài chính, lực hoạt động, lực quản trị điều hành lực công nghệ thông tin Ngoài ra, đề tài sử dụng mô hình áp lực cạnh tranh Michael Porter, phƣơng pháp vấn chuyên gia, với cỡ mẫu gồm 10 chuyên gia ngƣời có kinh nghiệm am hiểu lĩnh vực ngân hàng bao gồm: Lãnh đạo Chi nhánh, Trƣởng phòng Giám đốc PGD trực thuộc Ngân hàng TMCP Kiên Long Chi nhánh Trà Vinh, Ngân hàng Nhà Nƣớc TCTD khác, để phân tích, đánh giá yếu tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh Ngân hàng Sau vận dụng ma trận SWOT để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu nhƣ hội thách thức hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Kiên Long - Chi nhánh Trà Vinh làm sở đề xuất giải pháp Trên sở phân tích, đánh giá thực trạng, kết hợp với định hƣớng phát triển Trà Vinh, đề tài đề giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Kiên Long - Chi nhánh Trà Vinh là: Nâng cao lực hoạt động; Nâng cao lực quản trị, kiểm soát rủi ro; Nâng cao khả ứng dụng công nghệ ngân hàng; Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực -iiiFooter Page of 126 Header Page of 126 ABSTRACT The research "Solutions for improving the competitiveness of the Kien Long Commercial Joint Stock Bank - Tra Vinh Branch " was implemented with the main objective which finds the appropriate solutions in order to improve the competitiveness of the Kien Long Commercial Joint Stock Bank - Tra Vinh Branch To achieve this goal, the research analyzes and assesses the business an the competitiveness of the Kien Long Commercial Joint Stock Bank - Tra Vinh Branch by statistical description method in combination with relative and absolute numberical comparison method through the system of criteria for assessing competitiveness including financial capacity, operation capacity, governance capacity and capabilities of information technology Additionally, the research applies Michael E Porter’s five force competitive model Moreover, interviewing experts who have experience and knowledge of the banking sector including leaders of branch, the chief, directors and vice directors of the Kien Long Commercial Joint Stock Bank - Tra Vinh Branch, State bank of Viet Nam and other credit establishments in order to analyze and evaluate the factors affecting the competitiveness of the Kien Long Commercial Joint Stock Bank - Tra Vinh Branch Then, the SWOT matrix has been used to points out the existing strenghts and weaknesses inbusiness as well as the opportunities and challenges of the Kien Long Commercial Joint Stock Bank - Tra Vinh Branch as basically possible solutions forming groups Being based on the analysis, assessing the situation, combining with the development orientation of Tra Vinh province, it can be stated that the research proposed measures to enhance the competitiveness of the Kien Long Commercial Joint Stock Bank - Tra Vinh Branch They consist of capacity building activities, capacity management, control risks, enhance banking technology applications, strengthening the quality of human resources -ivFooter Page of 126 Header Page of 126 MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Quyết định giao đề tài LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv Mục lục v DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT xi DANH SÁCH CÁC HÌNH xiii DANH SÁCH CÁC BẢNG xiv PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Lƣợc khảo tài liệu nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu Luận văn Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1 Cơ sở lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh NHTM -vFooter Page of 126 Header Page of 126 1.1.1 Lý thuyết cạnh tranh 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.1.2 Vai trò ý nghĩa cạnh tranh 1.1.1.3 Các cấp độ cạnh tranh 1.1.2 Lý thuyết lực cạnh tranh NHTM 1.1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh 1.1.2.2 Năng lực cạnh tranh NHTM 1.1.2.3 Khái niệm lực cạnh tranh NHTM 1.2 Các mô hình nghiên cứu lực cạnh tranh 10 1.2.1 Mô hình áp lực cạnh tranh Michael Porter 10 1.2.1.1 Nguy xâm nhập từ đối thủ tiềm 11 1.2.1.2 Áp lực cạnh tranh đối thủ ngành 11 1.2.1.3 Áp lực từ sảm phẩm thay 11 1.2.1.4 Áp lực từ phía khách hàng 11 1.2.1.5 Áp lực nhà cung ứng 12 1.2.2 Mô hình 6M Phillip Kotler 12 1.3 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh ngân hàng thƣơng mại 13 1.3.1 Năng lực tài 13 1.3.2 Năng lực hoạt động 15 1.3.3 Năng lực quản trị điều hành 15 1.3.4 Năng lực công nghệ thông tin 15 1.3.5 Khả phát triển cung ứng sản phẩm, dịch vụ 16 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh NHTM 16 1.4.1 Môi trƣờng bên 17 1.4.1.1 Môi trƣờng vĩ mô 17 1.4.1.2 Môi trƣờng vi mô 18 -viFooter Page of 126 Header Page of 126 1.4.2 Môi trƣờng bên 19 1.4.2.1 Năng lực tài 19 1.4.2.2 Năng lực quản trị điều hành 19 1.4.2.3 Chính sách phát triển nguồn nhân lực 19 1.4.2.4 Định hƣớng đầu tƣ để phát triển công nghệ NH 19 1.4.2.5 Chính sách Marketing 20 1.4.3 Các công cụ để xây dựng lựa chọn giải pháp nâng cao lực cạnh tranh 20 1.4.3.1 Ma trận yếu tố bên (EFE) 20 1.4.3.2 Xây dựng Ma trận hình ảnh cạnh tranh 22 1.4.3.3 Ma trận yếu tố nội (IFE) 22 1.6 Đề xuất chiến lƣợc từ Ma trận SWOT 24 1.7 Phƣơng pháp nghiên cứu 25 1.7.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 25 1.7.2 Phƣơng pháp phân tích số liệu 26 1.8 Quy trình nghiên cứu 27 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG, ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG, CHI NHÁNH TRÀ VINH 29 2.1 Giới thiệu khái quát Ngân hàng TMCP Kiên Long – CN Trà Vinh 29 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 29 2.1.2 Chức hoạt động chủ yếu 30 2.1.3 Cơ cấu tổ chức mạng lƣới hoạt động 30 2.1.4 Tình hình hoạt động Chi nhánh Trà Vinh 31 2.2 Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Kiên Long Chi nhánh Trà Vinh 32 2.2.1 Năng lực tài 32 -viiFooter Page of 126 Header Page of 126 2.2.1.1 Nguồn vốn 32 2.2.1.2 Tài sản 33 2.2.1.3 Hiệu kinh doanh 34 2.2.1.4 Khả sinh lời 35 2.2.1.5 Khả khoản phòng ngừa rủi ro 36 2.2.2 Năng lực hoạt động 36 2.2.2.1 Khả huy động vốn 36 2.2.2.2 Thị phần huy động vốn 37 2.2.2.3 Hoạt động tín dụng 39 2.2.2.4 Thị phần cho vay 39 2.2.2.5 Hình ảnh thƣơng hiệu 41 2.2.2.6 Phát triển mạng lƣới 43 2.2.3 Năng lực Quản trị điều hành 44 2.2.3.1 Năng lực cấp lãnh đạo, quản lý 44 2.2.3.2 Chất lƣợng nguồn nhân lực 45 2.2.4 Năng lực công nghệ 46 2.2.5 Khả phát triển, cung ứng sản phẩm dịch vụ 47 2.2.5.1 Khả phát triển sản phẩm dịch vụ 47 2.2.5.2 Chất lƣợng sản phẩm dịch vụ 47 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh 48 2.3.1 Phân tích môi trƣờng bên 48 2.3.1.1 Các tiêu tài 48 2.3.1.2 Năng lực quản trị điều hành 49 2.3.1.3 Chính sách quản trị rủi ro 49 2.3.1.4 Tổng hợp đánh giá yếu tố bên ma trận IFE 50 -viiiFooter Page of 126 Header Page of 126 2.3.2 Phân tích môi trƣờng bên 51 2.3.2.1 Môi trƣờng vĩ mô 51 2.3.2.2 Môi trƣờng vi mô 53 2.3.2.3 Tổng hợp đánh giá yếu tố bên ma trận EFE 55 2.4 Đánh giá lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh 57 2.5 Xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh 59 2.5.1 Xác định đối thủ cạnh tranh 59 2.5.2 Các tiêu chí đánh giá 59 2.5.3 Phƣơng pháp khảo sát phân tích số liệu 59 2.5.4 Kết khảo sát, xây dựng ma trận cạnh tranh 60 2.5.4.1 Các yếu tố cạnh tranh 60 2.5.4.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 61 2.6 Phân tích môi trƣờng kinh doanh Ma trận SWOT 66 2.6.1 Phân tích môi trƣờng kinh doanh 66 2.6.2 Ma trận SWOT 69 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG - CHI NHÁNH TRÀ VINH 71 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 71 3.1.1 Kế hoạch phát triển kinh tế xã hội tỉnh Trà Vinh năm 2016 định hƣớng đến 2020 71 3.1.2 Định hƣớng phát triển Ngân hàng Kiên Long 71 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Ngân hang TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh 72 3.2.1 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động 72 3.2.2 Giải pháp nâng cao lực quản trị quản trị, kiểm soát rủi ro 74 -ixFooter Page of 126 Header Page of 126 3.2.3 Giải pháp khả phát triển, ứng dụng công nghệ 74 3.2.4 Giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 74 3.3 Kiến nghị 75 3.3.1 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nƣớc 75 3.3.2 Kiến nghị Hội sở Ngân hàng Kiên Long 77 3.3.3 Kiến nghị Ban Giám đốc Chi nhánh Trà Vinh 77 KẾT LUẬN 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 PHỤ LỤC 81 -xFooter Page of 126 Header Page of 126 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ACB Ngân hàng TMCP Á Châu ATM Automated Teller Machine – Máy rút tiền tự động Agribank Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển nông thôn BIDV Ngân hàng Đầu Tƣ & Phát Triển Việt Nam CN Chi nhánh Co-opbank Ngân hàng Hợp Tác xã DAB Ngân hàng TMCP Đông Á DN Doanh nghiệp Kienlongbank Ngân hàng TMCP Kiên Long Maritine bank Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam NHNN Ngân hàng Nhà nƣớc NHTM Ngân hàng thƣơng mại NH Ngân hàng TCTD Tổ chức tín dụng NLCT Năng lực cạnh tranh POS Point Of Salse – Máy chấp nhận toán thẻ PGD Phòng giao dịch QTDND Quỹ Tín dụng nhân dân ROA Doanh lợi tổng tài sản ROE Doanh lợi vốn chủ sở hữu Sacombank Ngân hàng TMCP Sài gòn Thƣơng Tín -xiFooter Page of 126 Header Page 10 of 126 SCB Ngân hàng TMCP Sài Gòn SWOT Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats (Ma trận SWOT: Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội thách thức) TCKT Tổ chức kinh tế Techcombank Ngân hàng Kỹ thƣơng Việt Nam TMCP Thƣơng mại cổ phần TMNN Thƣơng mại Nhà nƣớc TTQT Thanh toán quốc tế Vietcombank Ngân hàng Ngoại Thƣơng Việt Nam Viettinbank Ngân hàng Công Thƣơng Việt Nam WTO (The World Trade Organization)Tổ chức Thƣơng mại Thế giới -xiiFooter Page 10 of 126 Header Page 11 of 126 DANH SÁCH CÁC HÌNH Số hiệu hình Tên hình Trang Hình 1.1 Mô hình áp lực cạnh tranh Michael Porter 10 Hình 1.2 Sơ đồ quy trình nghiên cứu 27 Hình 2.1 Trụ sở Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh 29 Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức Ngân hàng TMCP Kiên Long – CN Trà Vinh 31 Hình 2.3 Biểu đồ thị phần Huy động vốn NHTM Trà Vinh 38 Hình 2.4 Biểu đồ thị phần cho vay NHTM Trà Vinh 41 Hình 2.5 Logo Ngân hàng TMCP Kiên Long 41 Hình 2.6 Giá trị cốt lõi thƣơng hiệu Kienlongbank 42 Hình 2.7 Biểu đồ mạng lƣới hoạt động NHTM địa phƣơng 44 Hình 2.8 Biểu đồ trình độ nhân số NHTM địa phƣơng 46 Hình 2.9 Biểu đồ so sánh lực cạnh tranh Kiên Long Trà Vinh so với chi nhánh NHTM khác 64 -xiiiFooter Page 11 of 126 Header Page 12 of 126 DANH SÁCH CÁC BẢNG Số hiệu Bảng 1.1 Bảng 1.2 Tên bảng Ma trận yếu tố bên Nhóm yếu tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh NHTM Trang 21 22 Bảng 1.3 Kết cấu ma trận hình ảnh cạnh tranh 23 Bảng 1.4 Ma trận yếu tố bên 24 Bảng 1.5 Ma trận SWOT (Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức) 25 Bảng 2.1 Tình hình hoạt động Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh, giai đoạn 2013 - 2015 32 Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn vốn Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh, giai đoạn 2013 - 2015 33 Bảng 2.3 Cơ cấu Tài sản Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh, giai đoạn 2013 - 2015 34 Bảng 2.4 Kết kinh doanh Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh, giai đoạn 2013 - 2015 34 Bảng 2.5 Các tiêu ROE, ROA Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh, giai đoạn 2013 - 2015 35 Bảng 2.6 Tình hình huy động vốn Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh, giai đoạn 2013 - 2015 37 Bảng 2.7 Thị phần huy động vốn NHTM Trà Vinh 37 Bảng 2.8 Dƣ nợ Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh, giai đoạn 2013 - 2015 39 Bảng 2.9 Thị phần cho vay NHTM Trà Vinh 40 Bảng 2.10 Số lƣợng CN, PGD số NHTM Trà Vinh 43 Bảng 2.11 Trình độ nhân số NHTM Trà Vinh 46 -xivFooter Page 12 of 126 Header Page 13 of 126 Bảng 2.12 Các tiêu Tài Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh 48 Bảng 2.13 Ma trận đánh giá nội (IFE) KienLongBank 51 Bảng 2.13 Tổng hợp kết khảo sát Năng lực cạnh tranh Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh 54 Bảng 2.14 Ma trận đánh giá bên (EFE) KienLongBank 56 Bảng 2.16 Bảng qui ƣớc mức độ phân loại 58 Bảng 2.17 Mức độ ảnh hƣởng nhân tố đến lực cạnh tranh NH Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh 60 Bảng 2.18 Bảng 2.19 Bảng ma trận hình ảnh cạnh tranh đánh giá lực cạnh tranh Kienlongbank đối thủ Ma trận SWOT Ngân hàng Kiên Long chi nhánh Trà 69 Vinh -xvFooter Page 13 of 126 62 Header Page 14 of 126 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hội nhập quốc tế xu hướng tất yếu, tiền đề cần thiết để phát triển kinh tế Việt Nam vào quỹ đạo chung giới Trước hội thách thức đặt ra, ngành lĩnh vực phải có đổi để tồn phát triển môi trường ngày có nhiều cạnh tranh Với ngành Tài – Ngân hàng, cạnh tranh khốc liệt Trong đó, NHTM đứng trước nguy cạnh tranh với ngân hàng nước vào Việt Nam ngày nhiều, lợi họ lực tài tốt hơn, trình độ quản lý hệ thống sản phẩm đa dạng có chất lượng cao đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng Trong đó, ngân hàng nước thường có quy mô vốn yếu tố khác cạnh tranh Vì vậy, vấn đề quan trọng đặt hệ thống ngân hàng phải phát triển đủ mạnh để đáp ứng yêu cầu kinh tế, NHTM có vai trò quan trọng, NHTM không trung gian điều phối vốn chủ yếu cho kinh tế, mà giúp ổn định kinh tế vĩ mô, thúc đẩy trình đầu tư sản xuất kinh doanh Hiện nay, thị trường Việt Nam nói chung tỉnh Trà Vinh nói riêng, hệ thống NHTM ngày nhiều, tính cạnh tranh ngày cao Điều đòi hỏi hệ thống NHTM cần xác định cho định hướng phát triển phù hợp nhằm nâng cao lực cạnh, hoạt động an toàn phát triển bền vững thị trường Trà Vinh có 14 chi nhánh ngân hàng thương mại với 70 điểm giao dịch, nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng cá nhân, tổ chức đa dạng phong phú Ngân hàng TMCP Kiên Long – chi nhánh Trà Vinh thành lập ngày 05/09/2008 Qua năm hình thành phát triển, Ngân hàng TMCP Kiên Long – chi nhánh Trà Vinh dần có vị tốt thị trường Tuy nhiên, Ban lãnh đạo Ngân hàng chưa có nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh, lực cạnh tranh đơn vị so với tổ chức khác để có chiến lược phát triển bền vững tương lai -1Footer Page 14 of 126 Header Page 15 of 126 Chính vậy, việc nghiên cứu tìm hiểu đánh giá lại thực trạng lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh để đưa giải pháp phù hợp, nhằm nâng cao lực cạnh tranh, nâng cao vị quy mô hoạt động Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh vấn đề cấp bách Trên sở đó, chọn: “Giải pháp Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng thương mại cổ phần Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh” làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung: Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh từ đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh 2.2 Mục tiêu cụ thể: - Mục tiêu 1: Phân tích thực trạng, lực cạnh tranh ngân hàng thông qua tiêu chí đánh giá, nhằm khái quát khả cạnh tranh Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh - Mục tiêu 2: Phân tích nhân tố ảnh hưởng, đồng thời đánh giá toàn diện lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh - Mục tiêu 3: Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng thương mại cổ phần Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh Đối tƣ ng ph m vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣ ng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh ngân hàng thương mại cổ phần Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh 3.2 Ph m vi nghiên cứu: Về thời gian: Đề tài thực từ tháng 02/2015 đến tháng 07/2016; Số liệu phân tích thu thập từ năm 2013 đến năm 2015 Về không gian: Đề tài thực Ngân hàng TMCP Kiên Long - Chi nhánh Trà Vinh -2Footer Page 15 of 126 Header Page 16 of 126 Lƣ c khảo tài liệu nghiên cứu Để có sở cho việc nghiên cứu đề tài nâng cao lực cạnh tranh, số đề tài khoa học có liên quan trước tác giả sử dụng tham khảo sau: Đoàn Quốc Dũng (2008), phân tích, đánh giá làm rõ trạng lực cạnh tranh SCB Đề tài ứng dụng mô hình Scamel lý thuyết lực cạnh tranh Michael Porter làm sở đưa hệ thống tiêu đánh giá lực cạnh tranh Ngân hàng bao gồm: Các tiêu đánh giá nội lực ngân hàng gồm: Tiềm lực tài chính, lực công nghệ, nguồn nhân lực, lực quản lý cấu tổ chức, hệ thống kênh phân phối mức độ đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, chiến lược kinh doanh, thị phần chiến lược Marketing… Các nhân tố bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh NHTM gồm: tình hình kinh tế, trị, văn hóa xã hội… Qua nghiên cứu, tác giả đưa bốn giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh SCB là: Giải pháp vốn, giải pháp nguồn nhân lực, giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng giải pháp công nghệ Phù Tường Bội Châu (2013), nêu tính cấp thiết việc phải nâng cao lực cạnh tranh NHTM, hệ thống hóa sở lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh NHTM Phương pháp nghiên cứu chủ yếu quan sát, thảo luận, vấn trực tiếp chuyên gia khách hàng Sau dùng phương pháp tổng hợp để so sánh khả cạnh tranh số NHTM như: ACB, Sacombank, Martinbank, Techcombank… Qua nghiên cứu, tác giả đưa giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh SCB là: Giải pháp nâng cao lực tài chính, giải pháp nguồn nhân lực, giải pháp phát triển mạng lưới, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ ngân hàng giải pháp công nghệ… Phạm Thị Việt Hà (2014), sử dụng phương pháp thống kê, phân tích, so sánh, phương pháp vấn chuyên gia, sau phân tích lực cạnh tranh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam ma trận SWOT đánh giá lực cạnh tranh ma trận hình ảnh cạnh tranh Từ đề giải pháp để góp phần nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam như: Giảm nợ xấu, nâng cao chất lượng tín dụng; tăng -3Footer Page 16 of 126 Header Page 17 of 126 khả đảm bảo an toàn hoạt động kinh doanh; hoàn thiện hệ thống kênh phân phối; nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ; phát triển hoạt động kinh doanh; nâng cao uy tín thương hiệu Trên sở nghiên cứu này, tác giả vận dụng ma trận SWOT để đánh giá lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh Phạm Thụy Thúy Uyên (2015), sử dụng phương pháp nghiên cứu chủ yếu phân tích định tính kết hợp phân tích định lượng việc đánh giá hiệu xác định nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Vietcombank Cần Thơ Trong trình phân tích tác giả sử dụng mô hình áp lực cạnh tranh Michael Porter, phương pháp vấn chuyên gia, kết hợp với việc nhận định điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức, từ đề xuất nhóm giải pháp từ nội lực từ khách hàng nhằm nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Cần Thơ Từ kết tham khảo nghiên cứu này, tác giả tiếp tục ứng dụng mô hình áp lực cạnh tranh Michael Porter để phân tích lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh Tóm lại: Qua nghiên cứu lược khảo trên, tác giả nhận thức tính cấp thiết tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh NHTM Khi thực đề tài, tác giả kế thừa có chọn lọc phương pháp nghiên cứu như: phương pháp thống kê mô tả, phương pháp phân tích so sánh, phương pháp vấn chuyên gia, mô hình áp lực cạnh tranh Michael Porter… So với lược khảo trên, đề tài có nghiên cứu vận dụng thêm mô hình 6M Phillip Kotler để phân tích đánh giá toàn diện nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh NHTM Từ xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh, ma trận SWOT để đánh giá, so sánh lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh so với đối thủ cạnh tranh địa phương Ý nghĩa thực tiễn đề tài Luận văn trình bày phân tích có hệ thống vấn đề lý luận thuộc phạm vi lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh, xem xét đánh giá điểm mạnh, điểm yếu khả cạnh tranh Ngân hàng Từ -4Footer Page 17 of 126 Header Page 18 of 126 đưa giải pháp áp dụng cho Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh Phân tích mặt chưa Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh trình hoạt động Đánh giá xác lực vị cạnh tranh Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh so với NHTM khác địa bàn tỉnh Đề xuất giải pháp mang tính khả thi nhằm nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh điều kiện Kết cấu Luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận Kết cấu luận văn bao gồm 03 chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh ngân hàng thương mại (NHTM) Chương 2: Phân tích thực trạng đánh giá lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại cổ phần Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại cổ phần Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh -5Footer Page 18 of 126 Header Page 19 of 126 Chƣơng CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1 Cơ sở lý luận c nh tranh, lực c nh tranh NHTM 1.1.1 Lý thuyết c nh tranh 1.1.1.1 Kh i niệm c nh tranh “Cạnh tranh” phạm trù kinh tế bản, tượng xã hội gắn liền với kinh tế thị trường, khái niệm cạnh tranh xuất trình hình thành phát triển sản xuất, trao đổi hàng hóa đến kinh tế thị trường Ở cấp độ khác mục tiêu đặt khác nhau: a) Khi nghiên cứu cạnh tranh, K.Mark cho “Cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng hóa để thu lợi nhuận siêu sạch” K Marx (1978), Mác-ăng Ghen toàn tập, NXB Sự thật b) Samuelson cho rằng: “cạnh tranh kình địch doanh nghiệp cạnh tranh với để giành khách hàng, thị trường” (P Samuel, 2000 Kinh Tế Học Hà Nội: NXB Giáo dục) c) Theo Từ điển Bách khoa Việt Nam: “Cạnh tranh kinh doanh hoạt động ganh đua người sản xuất hàng hóa, thương nhân, nhà kinh doanh kinh tế thị trường, chi phối quan hệ cung cầu nhằm giành điều kiện sản xuất, tiêu thụ thị trường có lợi nhất” (Từ điển Bách khoa,1995 Hà Nội: NXB Từ điển Bách khoa) Ở Việt Nam, đề cập đến vấn đề “cạnh tranh” người ta thường đề cập đến vấn đề giành lợi giá hàng hóa, dịch vụ mua bán phương thức để giành lợi nhuận cao cho chủ thể kinh tế Có thể có nhiều cách diễn đạt khác khái niệm cạnh tranh, song qua định nghĩa rút điểm chung sau: -6Footer Page 19 of 126 Header Page 20 of 126 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Báo cáo tổng hợp NHNN Trà Vinh năm 2013, 2014 2015 [2] Báo cáo kết hoạt động năm 2013, 2014 2015 NH TMCP Kiên Long [3] Báo cáo kết hoạt động năm 2013, 2014 2015 NHKL Trà Vinh [4] Phù Tường Bội Châu (2013), N ng cao lực cạnh tranh NHTMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh [5] Đoàn Quốc Dũng (2008), N ng cao lực cạnh tranh Ng n hàng TMCP Sài Gòn (SC ) thực trạng giải pháp cải thiện, luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh [6] Nguyễn Thị Liên Diệp Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược ch nh sách kinh doanh; NXB LĐ-XH [7] Phạm Thị Việt Hà (2014), Giải pháp n ng cao lực cạnh tranh Ng n hàng N ng nghiệp Phát triển n ng th n Việt Nam, Luận văn thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh [8] Trần Huy Hoàng (2011), Quản trị ngân hàng thư ng mại; NXB LĐ-XH [9] Phạm Thụy Thúy Uyên (2015), Giải pháp n ng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Ngoại thư ng Việt Nam – Chi nhánh Cần Th , luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Đại học Cần Thơ [10] Tạp chí ngân hàng từ năm 2010 đến 2015 [11] Từ điển Bách khoa (1995), NXB Từ điển Bách khoa, Hà Nội -80Footer Page 20 of 126  ... diện lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh - Mục tiêu 3: Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng thương mại cổ phần Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh Đối... cho Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh Phân tích mặt chưa Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh trình hoạt động Đánh giá xác lực vị cạnh tranh Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh. .. hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh từ đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh 2.2 Mục tiêu cụ thể: - Mục tiêu 1: Phân tích thực trạng, lực