Đang tải... (xem toàn văn)
sile quản lý khách sạn,trình bày ngắn gọn,xúc tích,chương trình quản lý khách sạn Phương án giải quyết cụ thể Khảo sát các mô hình quản lý khách sạn(nhà nghỉ) đã được xây dựng từ trước để tìm hiểu các thông tin cơ bản cần quản lý trên thực tế hiện nay . Phân tích tổng hợp đưa ra mô hình tổng quát ,các sơ đồ liên quan ,thiết kế hệ thống tổ chức và quản lý khách sạn hoàn chỉnh . Yêu cầu chương trình có thể lưu trữ được khối lượng thông tin lớn , có thể thêm, sửa , xóa thuận tiện , tìm kiếm thông tin nhanh theo nhiều tiêu chí khác nhau .
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỒ ÁN PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG Đề tài : Quản lý phòng khách sạn Sinh viên thực : Đỗ Như Chung Đỗ Văn Lộc Dương Quang Ngọc 1221050172 1221050068 1221050075 Nội Dung I KHẢO SÁT HỆ THỐNG II MÔ HÌNH NGHIỆP VỤ III MÔ HÌNH LUỒNG DỮ LIỆU IV MÔ HÌNH LIÊN KẾT THỰC THỂ E-R V MÔ HÌNH QUAN HỆ VI THIẾT KẾ- MÔ HÌNH VẬT LÝ VII.THIẾT KẾ CÁC GIAO DIỆN VIII.TỔNG KẾT KHẢO SÁT HỆ THỐNG Hiện trạng mục tiêu khảo sát Hiện trạng Dịch vụ khách sạn phát triển với quy mô lớn Số lượng khách sạn , nhà nghỉ ngày tăng Khách sạn bạn kinh doanh phát đạt , bạn phải mướn thêm nhân viên để quản lý khách sạn , điều bạn chưa làm bạn hài lòng việc quản lý KHẢO SÁT HỆ THỐNG Hiện trạng mục tiêu khảo sát Mục tiêu Tạo hệ thống quản lý cho việc kinh doanh khách sạn bao gồm chức năng: Quản lý nhân viên Quản lý khách hàng Quản lý tài Quản lý hệ thống(Phòng ở,…) Quản lý khai thác sử dụng (đặt phòng sử dụng dịch vụ) KHẢO SÁT HỆ THỐNG Hiện trạng mục tiêu khảo sát Phương án giải cụ thể Khảo sát mô hình quản lý khách sạn(nhà nghỉ) xây dựng từ trước để tìm hiểu thông tin cần quản lý thực tế Phân tích tổng hợp đưa mô hình tổng quát ,các sơ đồ liên quan ,thiết kế hệ thống tổ chức quản lý khách sạn hoàn chỉnh Yêu cầu chương trình lưu trữ khối lượng thông tin lớn , thêm, sửa , xóa thuận tiện , tìm kiếm thông tin nhanh theo nhiều tiêu chí khác KHẢO SÁT HỆ THỐNG Khảo sát tổng quan khách sạn Vài nét khách sạn 501 Xây dựng sử dụng năm 2010 ông Nguyễn Văn Chung làm chủ Khách sạn nằm số 123 – Cổ nhuế - Từ Liêm – Hà Nội Khách sạn gồm tầng ( tổng cộng 30 phòng ) Đội ngũ nhân viên tiếp tân nhiệt tình lịch , vui vẻ dẫn cho khách có yêu cầu Khách sạn có loại phòng , tất phòng có đầy đủ tiện nghi : tivi , điều hòa , tủ lạnh , nóng lạnh KHẢO SÁT HỆ THỐNG Khảo sát tổng quan khách sạn Cơ cấu tổ chức khách sạn Sơ đồ tổ chức KHẢO SÁT HỆ THỐNG Khảo sát tổng quan khách sạn Cơ cấu tổ chức khách sạn Giám đốc khách sạn: Có nhiệm vụ quản lý trực tiếp khách sạn Phòng tiếp tân: Có nhiệm vụ hoàn thành công việc đăng ký , giao phòng cho khách nhận lại phòng , lập phiếu toán thu tiền khách , nhận yêu cầu khách Phòng bảo vệ: có nhiệm vụ giữ xe , khuân hành lý giữ an ninh trật tự khách sạn Phòng phục vụ:Kiểm tra dọn vệ sinh phòng Phục vụ ăn uống , giặt là,và dịch vụ khác khách có yêu cầu KHẢO SÁT HỆ THỐNG Khảo sát tổng quan khách sạn Đặc tả toán Một khách sạn cần tự động hóa việc quản lý Sau tìm hiểu , khảo sát trạng nắm thông tin sau : Quản lý khách hàng Quản lý phòng Quản lý đăng ký thuê phòng Quản lý thông tin dịch vụ Quản lý nhân viên phục vụ khách sạn Quản lý việc toán trả phòng KHẢO SÁT HỆ THỐNG Một số thủ tục quy trình liên quan đến khách hàng Quy trình đặt phòng Để đặt phòng khách hàng đến trực tiếp khách sạn ,hoặc gọi điện thoại,gửi thư qua internet Khách hàng chọn số cách đặt phòng: • Đặt phòng đảm bảo: khách sạn giữ phòng cho khách tới khách trả phòng,khách phải đặt cọc 1khoản tiền Nếu khách không tới nhận phòng báo hủy đăng ký,khách hàng phải trả chi phí cho việc hủy đặt phòng • Đặt phòng đảm bảo:khách sạn đảm bảo giữ phòng cho khách muộn tới 18h ngày khách tới nhận phòng.Sau thời gian đó,nếu khách không tới nhận phòng,khách sạn có quyền cho khách hàng khác thuê Thiết kế - Mô hình vật lý Xác định luồng liệu Biểu đồ tiến trình “2.0 Cho thuê phòng Thiết kế - Mô hình vật lý Xác định luồng liệu Biểu đồ tiến trình “2.0 Cho thuê phòng Tiến trình “ 2.1 Đăng ký thuê phòng “ • Khi khách đăng ký thuê phòng , kiểm tra xem phòng không không báo lại cho khách Tiến trình “ 2.2 Đăng ký sử dụng dịch vụ “ • Thông báo dịch vụ , giá cho khách Thiết kế - Mô hình vật lý Xác định luồng liệu Biểu đồ tiến trình ” 3.0 Thanh toán “ Thiết kế - Mô hình vật lý Xác định luồng liệu Biểu đồ tiến trình ” 3.0 Thanh toán “ Tiến trình “ 3.1 Thanh toán phòng “ • Xử lý có khách trả phòng toán • Tiền phòng = theo bảng giá khách sạn Tiến trình “ 3.2 Thanh toán dịch vụ “ • Xử lý khách sử dụng dịch vụ khách sạn • Tiền dịch vụ = Theo đơn giá dịch vụ Tiến trình “ 3.3 Thanh toán hóa đơn “ • In hóa đơn cho khách • Tổng tiền = Tiền phòng + Tiền dịch vụ Thiết kế - Mô hình vật lý Xác định luồng liệu Biểu đồ tiến trình “ 4.0 Báo cáo thống kê “ Thiết kế - Mô hình vật lý Xác định luồng liệu Biểu đồ tiến trình “ 4.0 Báo cáo thống kê “ Tiến trình “ 4.1.Báo cáo DS khách thuê “ • Tổng hợp hết tất danh sách khách thuê ngày, tháng, quý Tiến trình “ 4.2 Báo cáo DS tình hình phòng “ • Tổng hợp lại tất tình hình phòng , tổng tiền sửa chữa phòng hỏng phòng thiếu sót Thiết kế - Mô hình vật lý Xác định luồng liệu Biểu đồ tiến trình “ 4.0 Báo cáo thống kê “ Tiến trình “ 4.3 Báo cáo doanh thu thuê phòng “ • Tổng doanh thu từ việc cho khách thuê phòng , báo cáo theo ngày , tuần , tháng quý tùy vào yêu cầu lãnh đạo Tiến trình “ 4.4 Báo cáo doanh thu dịch vụ “ • Tổng hợp lại doanh thu từ dịch vụ khách sạn , hạng mục dịch vụ khách sử dụng nhiều , Báo cáo hàng ngày , tuần , tháng tùy vào lãnh đạo Thiết kế giao diện Hình 1: giao diện truy nhập vào hệ thống Thiết kế giao diện Hình 2: giao diện trang chủ hệ thống Thiết kế giao diện Hình 3:Giao diện để đăng ký thuê phòng cho khách hàng Thiết kế giao diện Hình 4: Giao diện đăng ký dịch vụ cho khách hàng Thiết kế giao diện Hình 5: Giao diện toán cho khách KẾT LUẬN Ngày , với phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ , đặc biệt phát triển nhanh chóng lĩnh vực công nghệ thông tin Công nghệ thông tin ngày vào đời sống trở thành công cụ lao động – học tập người Phân tích thiết kế hệ thống thông tin phần lĩnh vực công nghệ thông tin , giúp người quản lý sở liệu cách đơn giản ,dễ dàng nhanh chóng Chúng em thực đề tài “ Phân tích thiết kế hệ thống Quản lý phòng khách sạn “ với mục đích thực hành tìm hiểu kiến thức lĩnh vực KẾT LUẬN Chúng em chân thành cảm ơn Thầy thời gian qua cung cấp cho chúng em kiến thức lĩnh vực phân tích thiết kế hệ thống thông tin , hướng dẫn cho chúng em hoàn thành đề tài cách tốt Tuy nhiên ,do hiểu biết chúng em lĩnh vực hạn chế , làm nhiều thiếu sót,chúng em kính mong Thầy bạn đóng góp ý kiến,để làm hoàn chỉnh THANK YOU FOR THE WATHCHING! ... liệu Mô hình nghiệp vụ Thiết lập biểu đồ ngữ cảnh Mô hình nghiệp vụ Lập biểu đồ phân rã chức Nhóm dần chức Mô hình nghiệp vụ Lập biểu đồ phân rã chức Biểu đồ phân rã chức Mô hình nghiệp vụ