Quản trị rui ro hoạt động quảng cáo - 2014 Tiểu luận Quản trị rủi ro hoạt động quảng cáo LỜI MỞ ĐẦU Quản trị rui ro hoạt động quảng cáo - 2014 Trong thập niên qua, kinh tế giới thay đổi cách mạnh mẽ sức ép tịan cầu hóa, phát triển vũ bão công nghệ mở cửa thị trường Sự phát triển công nghệ, đặc biệt công nghệ thông tin, xóa rào cản khơng gian địa lý Khách hàng có nhiều quyền trước Nhờ vào cơng nghệ họ tiếp cận thơng tin sản phẩm tốt hơn, từ họ có nhiều lựa chọn Do đó, marketing ngày đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp.Nhưng marketing không chức hoạt động kinh doanh, triết lý dẫn dắt toàn hoạt động doanh nghiệp việc phát ra, đáp ứng làm thoả mãn cho nhu cầu khách hàng Khi kinh tế xuống, khách hàng kiểm sốt túi tiền chặt chẽ hơn, doanh nghiệp cố gắng hạn chế chi phí nỗ lực đảm bảo gia tăng lợi nhuận ,và marketing thông thường xem khoản chi tiêu cần bị cắt giảm thời điểm Một hoạt động marketing cần cắt giảm hoạt động Quảng cáo Ngày nay, với phát triển xã hội, Quảng cáo nhu cầu phương tiện cần thiết ,một giới đầy quảng cáo, thể kinh tế tiêu dùng Dù thích hay khơng Quảng cáo vẩn tồn phần thời đại, với nhiều tiến bộ, mặt đa dạng, tích cực lẫn tiêu cực Quảng cáo khẳng định vị hoạt động Marketing, có nhiều thành cơng cịn nhiều rủi ro, mối nguy hiểm tiềm ẩn hủy hoại sản phẩm, thương hiệu hay doanh nghiệp Rủi ro diện xung quanh chúng ta, xuất vào lúc khơng ngờ tới quản trị rủi ro việc quan trọng, giúp nhận dạng, đo lường, né tránh giảm thiểu thiệt hại đặc biệt giúp xoay chuyển tình thế, biến rủi ro, nguy thành hội tốt đẹp Nhận thức tầm quan trọng đề tài, nhóm chúng em định chọn đề tài: “ Quản trị rủi ro hoạt động Quảng cáo ” làm đề tài nghiên cứu Trong q trình tìm hiểu phân tích, số lượng thời gian có hạn kiến thức chun mơn cịn non nớt nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, chúng em mong nhận ý kiến đóng góp bạn để tiểu luận hoàn thiện thuyết phục PHẦN 1: Cơ SỞ LÝ LUẬN Khái niệm rủi ro: - Cho đến chưa có định nghĩa thống rủi ro,có thể chia thành trường phái lớn trường phái truyền thống trường phái trung hòa Trường phái truyền thống: “ Rủi ro thiệt hại, mát, nguy hiểm yếu tố liên quan đến nguy hiểm, khó khăn, điều khơng chắn xảy cho người.” - Trường phái trung hòa: “ Rủi ro bất trắc đo lường được.” Khái niệm quảng cáo: FUEH Trang Quản trị rui ro hoạt động cáodựng - 2014 cáo quảng việc xây thông điệp sản Quảng phẩm - dịch vụ thông qua phương tiện thông tin để truyền đạt thông điệp đến đối tượng người tiêu dùng khách hàng mục tiêu nhằm thúc đẩy mua sử dụng hàng hóa dịch vụ Để thực quảng cáo, doanh nghiệp trả khoản tiền định Các loại hình quảng cáo: 3.1 Quảng cáo thương hiệu (brand advertising) Quảng cáo xây dựng thương hiệu nhằm xây dựng hình ảnh hay nhận biết thương hiệu lâu dài Nội dung quảng cáo thường đơn giản nhấn mạnh vào thương hiệu 3.2 Quảng cáo địa phương (local advertising) Quảng cáo địa phương chủ yếu thông báo đến khách hàng sản phẩm có mặt điểm bán hàng nhằm lơi kéo khách hàng đến cửa hàng (như quảng cáo khai trương cửa hàng hay quảng cáo siêu thị ) 3.3 Quảng cáo trị (political advertising) Chính trị gia thường làm quảng cáo để thuyết phục cử tri bỏ phiếu cho ủng hộ kiến, ý tưởng minh Các chiến dịnh vận động tranh cử tổng thống Mỹ ví dụ điển hình 3.4 Quảng cáo hướng dẫn ( directory advertising) Đây hình thức quảng cáo nhằm hướng dẫn khác hàng làm dể mua sản phẩm dịch vụ (chẳng hạn niên giám trang vàng) 3.5 Quảng cáo phản hoi trực tiếp ( direct-respond advertising) Hình thức quảng cáo nhằm để bán hàng cách trực tiếp, khách hàng mua sản phẩm việc gọi điện thoại email, sản phẩm giao đến tận nơi 3.6 Quảng cáo thị trường doanh nghiệp (Business-to-busỉness advertising) Loại hình quảng cáo nhắm vào khách mua hàng doanh nghiệp, công ty người tiêu dùng Chẳng hạn quảng cáo sản phẩm nguyên liệu sản xuất, sản phẩm dùng văn phịng nhà máy 3.7 Quảng cáo hình ảnh cơng tỵ (Institution advertising ) Loại hình quảng cáo nhằm xây dựng nhận biết tổ chức, hay thu phục cảm tình hay ủng hộ quần chúng công ty, tổ chức, (chẳng hạn quảng cáo tổ chức thuộc liên hợp quốc, hay quảng cáo công ty sản xuất thuốc nhằm làm cho hình ảnh cơng ty thân thiện với công chúng hơn) 3.8 Quảng cáo dịch vụ cơng ích (public Service advertising) Thường quảng cáo hỗ trợ cho chương trình, chiến dịch phủ (như sinh đẻ kế hoạch, an tồn giao thơng ) 3.9 Quảng cáo tương tác (Interact advertising) Đây chủ yếu hoạt động quảng cáo internet nhắm đến cá nhân người tiêu dùng Thường người tiêu dùng trả lời cách click vào quảng cáo lờ Các phương tiện quảng cáo: - Quảng cáo chuyển nhiều phương tiện truyền thông khác nhau, phân chia thành nhóm: Nhómphương tiện in ấn báo chí, tạp chí, ấn phẩm thương mại, tờ rơi Trang Nhóm phương tiện điện tử truyền thanh, truyền hình, phim, internet Nhóm phương tiện ngồi trời pa-nơ, áp phích, bảng hiệu Quản trị rui ro hoạt động quảng - 2014 Nhóm phương tiện quảng cáo cáo trực tiếp thư trực tiếp, điện thoại - Nhómcác phương tiện khác quảng cáo điểm bán, hội chợ, quảng cáo bao bì sản phẩm Tầm quan trọng quản trị rủi ro quảng cáo Hiện nay, doamh nghiệp sử dụng phần lớn ngân sách cho hoạt đơng quảng cáo Chính thành công quảng cáo mang lại hiệu truyền thông, giúp đẩy mạnh doanh thu mà giúp doanh nghiệp “ tiết kiệm” khoản chi phí khổng lồ Vì thất bại, việc phải bỏ tiền làm quảng cáo cho sản phẩm, mà doanh nghiệp tốn thêm chi phí thời gian để khắc phục hậu rủi ro gây Một sản phẩm quảng cáo muốn khách hàng người tiêu dùng đón nhận từ ban đầu xây dựng ý tưởng tốt, YỚi sản phẩm thực tế mang lại làm rõ ràng nhu cầu mà người tiêu dùng chưa biết gọi tên Và để làm điều trình làm quảng cáo cần hoạch định, giám sát, kiểm tra định kì bảo đảm khơng xa rời thực tế, bước quan trọng có quản trị rủi ro Rủi ro ln quanh ta, sản phẩm quảng cáo có thật tuyệt vời đưa ngồi không tránh khỏi việc không mang lại hiệu mong đợi Thêm vào đối thủ cạnh tranh, quan ngơn luận, cơng chũng ln có mặt chớp lấy lỗi nhỏ doanh nghiệp Và để hạn chế mát đó, doanh nghiệp nên xây dựng phương án đề phòng, phương án cần chi tiết ln giả định tình có dựa sở thực tế PHẦN 2: NGHIÊN cứu CÁC RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO Ở VIỆT NAM I/ Qui trình làm quảng cáo Hiện nay, quảng cáo cho cơng ty phịng Marketing th Ad Agency thực Phòng Marketing thực hiện: Qua q trình nghiên cứu nhóm biết qui trình làm quảng cáo bao gồm bước sau đây: Bước 1: Tìm hiểu thị trường ngành hàng Phân tích cấu trúc thị trường Xu hướng phát triển nhu cầu người tiêu dùng Mức cung ứng nhãn hiệu ngành hàng Những phân khúc thị trường Những phân tích đặc biệt khác Bước 2ỉ Xác định đối thủ cạnh tranh Cần xác định đối thủ cạnh tranh Phân tích điểm mạnh điểm yếu họ, sở họ?? Tìm hiểu mẫu quảng cáo thông điệp họ FUEH Trang Quản trị rui ro hoạt động quảng cáo - 2014 Tìm hiểu hoạt động Marketing mà họ thực thời gian vừa qua Bước 3: Mô tả đối tượng khách hàng mục tiêu Mơ tả góc độ xã hội học: Giới tính, độ tuổi, thu nhập, trình độ học vấn, tơn giáo Mô tả theo địa lý học: Khu vực sống, Kênh phân phối họ tiếp cận Mô tả góc độ tâm lý học: Quan niệm sống họ, tiêu chí lựa chọn ngành hàng, - thương hiệu, chủng loại sản phẩm Hành vi mua hàng họ yếu tố tác động vào định mua hàng Những mong muốn tiềm ẩn họ ( Consumers’ Insights) Bước 4: Chiến lược quảng cáo thể định vị thương hiệu Phân tích SWOT thương hiệu có dước góc độ lợi ích sản phẩm giá trị cảm tính mà thương hiệu mang lại cho người tiêu dùng Xác định cách thể chiến lược định vị: Chọn lựa cách thể phù hợp dựa so sánh quảng cáo đối thủ cạnh tranh, ý tưởng đáp ứng nhu cầu tiềm ẩn khách hàng có cách thể điểm mạnh khác biệt có thương hiệu (theo chiến lược định vị) Các hướng thể định vị tiềm năng: Lợi ích lý tính (đáp ứng nhu cầu cụ thể) Lợi ích cảm tính (đáp ứng nhu cầu cụ thể) Nhóm khách hàng mục tiêu (thể cá tính địa vị họ) Vị đối kháng (đối lập lại) so với đối thủ So sáng ngang với brand tiếng Tạo brand Icon, brand character Tạo dòng sản phẩm Bước 5: Lựa chọn phương tiện quảng cáo Việc chọn hay vài phương tiện hợp lý cho phép doanh nghiệp đưa thơng tin đến đối tượng mà quan tâm Quảng cáo thực thông qua nhiều phuơng tiện như: truyền sóng (radio, truyền hình), phuơng tiện in ấn: báo chí, tạp chí, ấn phẩm, quảng cáo ngồi trời (outdoor): panô, bảng điện, quảng cáo qua bưu phẩm (direct mail), trang vàng niên giám, quảng cáo internet vv Mỗi phương tiện có ưu điểm nhược điểm riêng thể thông điệp Do đó, lập kế hoạch phương tiện quảng cáo, đòi hỏi xem xét nhiều yếu tố như: mục tiêu quảng cáo, ngân sách, đặc điểm khách hàng mục tiêu, phạm vi, mức độ hoạt động, đặc điểm khán giả, chi phí quảng cáo phương tiện Ví dụ: quảng cáo cho câu lạc chơi golf qua direct mail có hiệu qua báo chí Neu hạn chế tài chính, doanh nghiệp tập trung nỗ lực vào phương tiện dễ gây ảnh hưởng trải thông điệp nhiều phương tiện Bước 6: Lập yêu cầu sáng tạo Cần phải có Bản Yêu cầu Sáng Tạo cho công việc sáng tạo Bản yêu cầu sáng tạo cung cấp cho thông tin bản, yêu cầu cụ thể mục tiêu phải đạt sau Trang trình sáng tạo Quản trị rui ro hoạt động cáo 2014 Thông thường, Bản Yêu quảng cầu Sáng Tạo- nhân viên phận Dịch Vụ Khách Hàng viết dựa thông tin yêu cầu từ phía khách hàng Bản YCST đưực chỉnh sửa duyệl Giám Đốc DVKH sau gởi cho khách hàng để duyệt lần cuối, trước tiến hành sáng tạo Bước 7: Quy trình sáng tạo Mỗi quảng cáo có mục tiêu cần đạt được: 1- Phải bán hàng thời điểm quảng cáo (Mục tiêu ngắn hạn) 2- Phải biến chi phí cho quảng cáo thành khoản đầu tư vào giá trị thương hiệu (Mục tiêu dài hạn) Đối với quảng cáo mang tính thời vụ quảng cáo cho chương trình khuyến mãi, hay quảng cáo cho mẫu bao bì mới, quảng cáo mang nội dung riêng, chí có cách thể riêng Có thể mẫu quảng cáo mang lại hiệu bán hàng tốt thời điểm quảng cáo, sè không nối kết với quảng cáo cho chươngtrình trước quảng cáo sau Bản chất quảng cáo không đơn tạo cho người tiêu dùng lý để mua hàng vào thời điểm quảng cáo, mà giúp khắc sâu thương hiệu vào tâm trí người tiêu dùng Một “Ý Tưởng Lớn” không đơn mẫu quảng cáo ấn tượng, mà phải ý tưởng giúp quảng cáo đạt mục đích ngắn hạn dài hạn Bước 8: Thực quảng cáo Thực hiện, thi công cho sản phẩm quảng cáo Bước 9: Đo lường đánh giá tác động quảng cáo Đánh giá tác động quảng cáo để xác định thơng điệp quảng cáo có đến đối tượng mà doanh nghiệp mong muốn hay không, họ tiếp nhận thơng điệp tác động thông điệp đến nhận thức, hành vi thói quen mua sắm họ Qua doanh nghiệp có phương hướng trì hay điều chỉnh kế hoạch quảng cáo tương lai Tuy nhiên, quan điểm hiệu quảng cáo doanh nghiệp nhận thức đắn Tác động quảng cáo phải đánh giá qua hai mặt: hiệu kinh tế (doanh số bán, thị phần, số lượng đơn đặt hàng) hiệu truyền thông (mức độ quan tâm, ưa thích quảng cáo, nhớ quảng cáo )• Đe tạo quảng cáo cần có hợp tác nhiều bên, công ty nghiên cứu thị trường ,nhà cung ứng, đại lý quảng cáo, khách hàng FUEH Trang Quản trị rui ro hoạt động Ad Agency thực hiện:quảng cáo - 2014 Đe đơn giản Ad Agency chia trình làm quảng cáo theo ban phận sau: VICE PRESIDENT MANAGEMENT SERVICES ACCOUNT COPYWRITER/ SUPERVISOR DESIGNER/ PHOTOGRAPHER HUMAN RESOURCES ACCOUNT EXECUTIVE Vice president account service: Phòng khách hàng (Account) Đây phòng ban tiên phong cơng ty quảng cáo, vơ quan trọng Trách nhiệm họ khách hàng, trao đổi, tư vấn cho định hướng sáng tạo ( Creative brief) thật rõ ràng, chi tiết + Những người trực tiếp “dụ khị” khách hàng gọi Account executive + Giám sát họ Account supervisor Các bạn phòng account theo sát trình hình thành nên campaign, nhằm đảm bảo sản phẩm cuối hoàn toàn đáp ứng yêu cầu khách hàng Vice president Creative service: Bản Creative brief đưa qua phòng Sáng tạo (Creative) + Các copywriter sáng tạo idea, concept cho sản phấm, dịch vụ Logo, Slogan, Print ad, TVC, text +Photographer: chụp hinhg phục vụ cho việc design Trang + Designer: gia cơng thiết kế, dùng hình ảnh phong cách riêng để biến idea, concept Copywriter trở nên hữu hình + Vice president creative hay Art director đánh giá, nhận xét để sau rút Art work, campain xuất sắc Vice president marketing service: Phòng nhận trách nhiệm lên kế hoạch, chiến lược để launching campaign quảng cáo: + Media: lên kế hoạch truyền thông đặt quảng cáo TV, radio, báo Phương tiện phù hợp (Kênh nào, báo nào, thời điểm phát sóng ) + PR / Event: chuẩn bị tổ chức họp báo, kiện hỗ trợ cho chiến dịch + Research: Với kết nghiên cứu thị trường, thị hiếu, hành vi khách hàng phịng cung cấp thơng tin vơ q giá để việc lên kế hoạch tốn hiệu cao (Thường việc thuê agency nghiên cứu thị trường thực hiện, tùy yêu cầu khách hàng) cung cấp thông tin phản ứng khách hàng trong, sau chiến dịch Vice president management service: Dù agency quảng cáo chất cơng ty phải có: + Accounting: Ke tốn + Human Resources: Nhân lực Sau qua bước, tác phẩm thuyết trình khách hàng, chờ phản biện (chắc chắn có) từ phía họ, chỉnh sửa, xem xét lại nhiều lần thức đưa vào thực thi Đây giai đoạn nhạy cảm định, khách hàng khơng thích quay lưng bao cơng sức đổ sông đổ biển II/ Những nguyên nhân gây rủi ro quảng cáo thưịng gặp Văn hóa Quảng cáo văn hoá quảng cáo hai mặt song hành vấn đề, nhà tố chức chương trình quảng cáo khơng đơn nhà kinh doanh, mà phải thực nhà văn hoá Quảng cáo - tiếp thị sản phẩm hàng hoá hoạt động tất yếu sản xuất kinh doanh chế thị trường Người tiêu dùng nhận thức qua lăng kính văn hóa, quảng cáo phản ảnh qua lăng kính văn hóa Văn hóa nói rộng ngơn ngữ, tơn giáo Sự khác biệt văn hóa làm cho thơng điệp hay phương thức quảng cáo thay đổi từ nước sang nước khác.Vì cần xem xét ảnh hường yếu rủi ro quảng cáo 1.1 Ngôn ngữ Ngôn ngữ thể rõ văn hố phương tiện truyền đạt ý tưởng thơng tin Neu ngôn ngữ chung với đối tác,hoặc chưa thơng thạo,sẽ gặp nhiều khó khăn,rủi ro kinh doanh nói chung quảng cáo nói riêng Nhiều công ty đa quốc gia gặp nhiều rủi ro thiếu thận trọng sử dụng ngôn ngữ hoạt động kinh doanh nước ngoài.Trong quảng cáo, việc chuyển thể ngôn ngữ công ty mẹ đến ngôn ngữ thị trường địa điều không phần quan trọng thử thách với nhà tiếp thị Ví dụ như: có thời gian khó khăn dịch từ Coca-Cola sang tiếng Trung Từ Coca Cola trước tiên gọi Kekou-ke-la sau đổi thành ko-kou-ko-ke (có nghĩa niềm vui có miệng) từ đầu gây hiểu lầm thành nghĩa không hay tiếng Trung Hay đơn cử việc dùng câu từ chưa phù hợp với quảng cáo nước ta.Có lẽ, người tiêu dùng nước ta khơng người “bội thực” với cụm tị “chất lượng hảo hạng”, “siêu hạng”, “siêu bền”, “siêu mỏng”, “tốt giới”, “ngon giới” thước phim quảng cáo Chính tị xảo ngơn phóng đại sáo rỗng nhà làm quảng cáo, tạo cho người tiêu dùng cảm giác hoài nghi không tin tưởng vào chất lượng sản phẩm, chí xa lánh loại sản phẩm đó, ấn tượng khó chịu mà quảng cáo mang lại Quảng cáo không đơn thông tin cứng nhắc sản phẩm, mà nghệ thuật thu hút tập trung ý người tiêu dùng, thông qua slogan ngắn gọn khái quát mà đầy đủ, hình ảnh, hành động ấn tượng mà nhân bản, phù hợp với tâm lý truyền thống, mỹ tục tập quán người Neu lạm dụng cách thái q cách nói xảo ngơn, làm cho người tiêu dùng xa lánh chương trình quảng cáo, chí bực bội ghét lây đến sản phẩm đưa quảng cáo 1.2 Tôn giáo Tôn giáo có ảnh hưởng lớn đến niềm tin, thái độ,lối sống, thói quen, người, yếu tố nhạy cảm Do khơng tìm hiểu kỷ tơn giáo có khả gặp rủi ro lớn, sản phẩm bị tẩy chây,gây nhiều rắc rối V.V Khi xây dựng sản phẩm quảng cáo cần phải lưu ý đến màu sắc,câu chữ, tránh đụng chạm đến những quan niệm tín ngưỡng, đức tin riêng khách hàng Ví dụ quảng cáo Sony Thái lan 1.3 Tham mỹ Thẩm mỹ hiểu biết thưởng thức đẹp.Thẩm mỹ liên quan đến cảm thụ nghệ thuật,đến thị hiếu văn hố, từ phản ảnh đến giá trị thái độ người quốc gia dân tộc Thẩm mỹ văn hoá khác khác Ví dụ hai lon nước pepsi coca_cola vào mùa tết coca_cola bán chạy đơn giản coca_cola có bao bì màu đị_ màu may mắn, người dân Việt Nam thích Nhờ kỷ xảo điện ảnh, nhiều thước phim quảng cáo dàn dựng công phu, hiệu lại không đạt mong muốn Sự chắp vá lạm dụng hình ảnh bạo lực, hành động khiếm nhã phản cảm, không chuyển tải nội dung cần quảng cáo, mà cịn làm cho người xem bực thất vọng Thêm vào đó, nay, khơng doanh nghiệp, sở sản xuất tận dụng nơi phố, cơng trình cơng cộng, di tích văn hóa lịch sử để viết, vẽ, dán quảng cáo cho sản phẩm đơn vị làm mỹ quan thị 1.4 Gía trị thái độ Gía trị quan niệm làm để người đánh giá sai ,tốt xấu,quan trọng không quan trọng Thái độ khuynh hướng không thay đổi cảm nhận hành xử theo hướng xác định đối tượng Giá trị thái độ ảnh hưởng lớn ý tưởng việc quảng cáo, ảnh hưởng đến sự chấp nhận, đánh giá cơng chúng Nếu có quảng cáo khơng phù họp,sẽ khó tránh khỏi rủi ro tổn thất Ví dụ lời nhận xet khán giả Phongdiep.net,nhu sau “Người phương Đông vốn tế nhị, kín đáo, coi trọng nã, khơng thiện cảm với người phụ nừ ăn mặc hở hang, “mát mẻ” Thế nhiều chương trình Quảng Cáo đưa hình ảnh phụ nữ hở hang, khêu gợi coi yếu tố để gây sức hút, tạo ấn tượng Dường việc sử dụng hình ảnh phụ nữ hở hang khêu gợi chi tiết phong tình Quảng Cáo trở thành mốt, bị lạm dụng trở thành bệnh khó chữa Đen mức khán giả truyền hình cảm thấy “bội thực” với hình ảnh người mẫu, diễn viên cảm thấy người ta lợi dụng phụ nữ để câu khách Việc số chương trình Quảng Cáo bắt chước nước để tạo hiệu ứng “giật gân” hay gây “sốc” với hình ảnh, chi tiết bạo lực, nhố nhăng, nhảm nhí khơng tạo thiện cảm người tiêu dùng Đã có nhiều ý kiến phê phán xuất hình ảnh như: gái chạy theo chàng trai để ngửi mùi kẹo cao su; cô dâu chạy xuống khỏi xe hoa để xem màu sơn nhà bên đường; vi trùng gớm ghiếc bồn cầu; mụn nhọt lở loét; cảnh cô gái làm bắn thức ăn vào mặt người đối diện” Quảng cáo dài, quảng cáo không với thật, ý tưởng trùng lặp, hình ảnh phản cảm, thiếu tính thẩm mỹ,thậm chí nhiều hình ảnh quảng cáo phản văn hố, khơng phù hợp với đạo lý truyền thống người Việt Nam 1.5 Phong cách cách ứng xử Phong tục nếp sống , thói quen, lề thói xã hội nước hay dịa phương.Cách cư xử hành vi xem đắn, phù hợp xã hội đặc thù Neu nghiên cứu va hoịc hỏi phong tục cách cư xư đối tác,khách hàng muốn hướng đến việc kinh doanh,tổ chức quảng cáo se tiến hành suông sẻ, thuận lợi Ngược lại nguyên nhân mang đến nhiếu rủi ro quảng cáo kinh doanh Gần đây, theo dõi quảng cáo thường xuyên, người tiêu dùng dễ dàng nhận quảng cáo sữa thực phẩm cho trẻ nhỏ Việt Nam tìm cách nhấn mạnh nguồn gốc sữa, không sản xuất từ cơng ty có nguồn gốc nước ngồi mà nhấn mạnh sở sản xuất đặt nước phát triển Các thành phần DHA, ARA hay probiotics quảng bá giúp bé thông minh hơn, khỏe mạnh Trong Lực lượng cứu hộ "giải cứu" taxi Vụ tai nạn xảy khiến người bị thương nặng, taxi BKS 36A-007.61 xe gắn máy bị đè bẹp Quảng cảo sai thông tin sản phẩm bị xử phạt hành nặng nề Khơng phải lúc thưong hiệu lớn quảng cáo thật Dưói 10 tập đồn ló’n lừa khách hàng quảng cáo "láo”, số tiền triệu đô họ phải trả cho vụ bê bối Trong quảng cáo, nhấn mạnh thật khoa trương khoác lác có khác biệt lớn Liệu sản phẩm có thực “được khoa học chứng minh”, có “được kiểm chứng hiệu quả”? Với công ty dám giới hạn, tổn thất lên đến hàng triệu đôla Hầu hết nạn nhân quảng cáo láo Câu hỏi là, cơng ty thay đổi sách tiếp thị mình, hay tiếp tục đặt ưu tiên lợi nhuận lên hàng đầu, bất chấp quyền biết thật đáng khách hàng? Dưới 10 thương hiệu lớn phải đoi mặt với vụ bê bổi quảng cáo láo, phải trả giá hàng triệu đôla Sữa chua Activia Sữa chua thương hiệu Activia lừa khách hàng trả nhiều tiền cho loại sữa chua mà họ tuyên bố có nhiều dinh dưỡng - thực tế, loại sữa chua chẳng khác loại bình thường Dannon, tập đoàn sở hữu thương hiệu Activia phải trả 45 triệu USD cho tổn thất khách hàng vào cuối năm ngoái, sau vụ khởi tố tập thể tập đoàn Dannon bị buộc phải ghi thật giá trị dinh dưỡng sữa chua Activia bao bì Thịt bị tẩm gia vị Taco Bell Khi khách hàng đặt câu hỏi gia vị thực có thịt bị tẩm gia vị Taco Bell, cơng ty khơng biết trả lời Hóa “gia vị” mà Taco Bell sử dụng yến mạch, theo tiêu chuẩn USDA thịt Taco Bell chưa phải thịt bò tẩm gia vị Taco Bell rõ ràng cố lừa để khách hàng tin họ ăn ăn cao cấp thực tế Thật may cho Taco Bell hãng tỏ thiện chí việc giải thảm họa PR này, hãng chí cịn dành hẳn trang báo để cảm người khởi kiện Cuối cùng, bên nguyên đơn bác bỏ đơn kiện Kem dưõng mắt Definity Hình ảnh quảng cáo Olay kem dưỡng mắt Deíĩnity cô người mẫu 62 tuổi nếp nhăn mắt (do sử dụng kem dưỡng Dĩnity) Nhưng hóa nhờ cơng nghệ chỉnh sửa hình ảnh Mã lực xe Hyundai Kia Hàng trăm khách hàng thất vọng phát Hyundai Kia thổi phồng mã lực số xe hãng Vụ kiện tập thể miền nam bang California tố cáo hai hãng xe lừa tiền khách hàng quảng cáo sai thật Hyundai Kia phải đền bù cho khách hàng với tổng chi phí ước tính từ 75 triệu đến 125 triệu USD Quảng cáo du lịch Groupon GROUPON MyCityDeal OMm« Yoe» c*t National Deal : 'ÏMWC'l XMOBnCodthMổMl: D» - rr>f *11 tfMk y>Çna*- Today’s deal Get a 32GB iPad for £49 (Worth up to £229) when you sign a 24 month Data Contract with T-Mobile (£27 per month) Amount: £49.00 79% £180 00 0Ivy *e *or « fntndt Thu f r ti T + C * V • N t A ü K Tr t v H l i • 9ầM _ r % r - K C W M I * - c v t c ' Q D O T M C ỉ % r v C A S O -21 M o s t Po p u l a r s«l«rl » VI-15 M«r(A:| T ^ S ^ v Am} '5 (- An oivô4 lh» «y Cvtu’t)fc «ftf.oj J|4it Mn ietlntri M &« 6*3 MM n lor-rc» Mer ỈTỈỈor* □ X» V» I Quảng cáo cà phê Folger đặt cạnh viết tác hại (gây đau tim) cà phê Yahoo! News How could a mother eat her own baby? »» b «3 w m ¿3 u«m>i Afuto« twiwiAdKtMKtatmyKnwmUbww iwc