BÁO cáo kết QUẢ THAM QUAN THỰC tế môn học CÔNG tác xã hội cá NHÂN và NHÓM

12 498 0
BÁO cáo kết QUẢ THAM QUAN THỰC tế môn học CÔNG tác xã hội cá NHÂN và NHÓM

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

BÁO CÁO KẾT QUẢ THAM QUAN THỰC TẾ MÔN HỌC CƠNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN VÀ NHĨM I TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ ĐẾN THĂM QUAN Trung tâm bảo trợ số I Thanh Hóa a Q trình hình thành • Địa điểm: Trung tâm bảo trợ số I đóng địa bàn thơn Đồng Cơ – Xã Quảng Hợp- Huyện Quảng Xương – Tỉnh Thanh Hóa • Q Trình thành lập: Trung tâm bảo trợ xã số I đơn vị nghiệp công lập trực thuộc Sở Lao động Thương Binh Xã Hội Thanh Hóa Trung tâm Bảo Trợ xã hội Thanh Hóa ngày có tiền thân khu cứu tế xã hội Năm 1984 xác nhập Trường trẻ em câm điếc Quản Thành, Huyện Quảng Xương vào Trung tâm Bảo Trợ xã hội Thanh Hóa Đén năm 1985 xác nhập khu điều dưỡng người tâm thần Vĩnh Lộc vào trung tâm với nhiệm trị giao thời kì là: tiếp nhận, quản lí, điều trị, ni dưỡng phục hồi chức cho đối tượng sách xã hội Bao gồm: bố, mẹ, vợ, liệt sĩ đơn thân, cán hưu trí, sức lao động khơng có gia đình riêng, người mù lịa, câm điếc, trẻ em tàn tật, nhiễm chất độc Dioxin, người già cô đơn không tự lập sống, người lang thang nhỡ người tâm thần mãn tính Tháng 12/2007 Chủ Tịch UBND Tỉnh Thanh Hóa có định chuyển số đối tượng xã hội trung tâm bảo trợ số 2( Quảng Thọ- Quảng Xương- TH) Đồng thời giao bổ sung nhiệm vụ cho trung tâm tiếp nhận, điều trị, chăm sóc, ni dưỡng trẻ em mồ cơi, trẻ em bị bỏ rơi, người nhiễm HIV có hồn cảnh khó khăn khơng nơi nương tựa tồn tỉnh Do chưa có sở vật chất đảm bảo cho công tác nuôi dưỡng quản lí nên Trung tâm chưa tiếp nhận đối tượng trẻ em mồ cơi người HIV • Diều kiện tự nhiên- kinh tế- xã hội ảnh hưởng đến hoạt động an sinh xã hội Trung tâm - Điều kiện tự nhiên: Trung tâm bảo trợ xã hội số I thuộc Sở Lao Động – TBXH tỉnh Thanh Hóa trung tâm có quy mô lớn nước ( Trung tâm hạng I theo QĐ số 2631/QĐ-UBND ngày 31/8/2007 Chủ Tịch UBND Tỉnh) + Đơn vị có tổng diện tích đất tự nhiên 6,5ha, khu A 5ha 1,5ha đất gồm nhà ở, ruộng, ao, đất trồng trọt,… Diện tích Trung tâm đảm bảo theo quy định tổng diện tích đối tượng 1.843,6 m2 với diện tích có đảm bảo phịng cho khoảng 330 đối tượng( theo tiêu chuẩn 6m2/ĐT), đối tượng có mặt thường xuyên có mặt đơn vị gần 400 đối tượng gây tải chỗ Còn lại khoảng 150 đối tượng đơn vị luân phiên cho gia đình theo đề nghị cam kết gia đình b Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn + Chức năng: Quản lí, điều trị, ni dưỡng phục hồi chức cho đối tượng người tâm thần mãn tính, trẻ em mồ cơi, trẻ em bị bỏ rơi người nhiễm HIV có hồn cảnh đặc biệt khó khăn Tuy nhiên đơn vị quản, lí, điều trị, ni dưỡng phục hồi chức cho đối tượng người tâm thần mãn tính Cịn việc quản lí đối tượng trẻ em mồ côi, bị bỏ rơi, người nhiễn HIV có hồn cảnh đặc biệt khó khăn chưa có sở vật chất để thực + Nhiệm vụ: Tổ chức tiếp nhận nuôi dưỡng 500 đối tượng người bị tâm thần mãn tính có hồn cảnh khó khăn khơng nơi nương tựa xã, huyện, thị trấn thuộc Tỉnh Thanh Hóa  Chăm sóc ni dưỡng bệnh nhân theo mơ hình tập trung  Chăm sóc sức khỏe cho đối tượng  Phối hợp chặt chẽ trung tâm với địa phương, thân nhân đoàn thể xã hội để chăm sóc, ni dưỡng bệnh nhân mặt trung tâm  Tổ chức tiếp nhận sử dụng có hiệu quả, đối tượng nguồn viện trợ tổ chức từ thiện nước  Tổ chức tiếp nhận sử dụng có hiệu đối tượng nguồn viện trợ nước Ngồi chức năng, nhiệm vụ Trung tâm cịn phân chia nhiệm vụ cho phòng ban Đứng đầu trung tâm Giám Đốc Lê Xuân Lập, người có quyền định cao trung tâm, trực tiếp đạo phòng ban đồng thời người đưa định đắn, người có lực, lịng nhiệt tình cơng việc đưa trung tâm phát triển khơng ngừng Dưới giám đốc có phó giám đốc Thứ phó giám đốc kiêm Phó Bí Thư Đỗ Hồng Cầu chun trách quản lí Khoa Dinh Dưỡng Khoa PHCD & DN, ơng người có chun mơn cao cơng tác ni dưỡng, chăm sóc sức khỏe đối tượng, ơng người giúp việc đắc lực cho giám đốc Thứ Phó giám đốc kiêm chủ tịch Hội Cựu Chiến Binh Nguyễn Văn Duyến chịu trách nhiệm Khoa II ( tâm thần nữ) Khoa III( tâm thần nam) Cuối Phó giám đốc kiêm Chủ tịch Cơng Đồn Nguyễn Ngọc Tuy phụ trách Khoa IV( tâm thần nam) Khoa I( tâm thần nam) Phòng tổ chức hành phịng chịu quản lí ban Giám đốc có nhiệm vụ: + Quản lí biên chế, Lao động tiền lương, quản lí hồ sơ cán + Tham mưu cho Ban giám đốc công tác thi đua khen thưởng thực chế độ sách cho cán + Tổ chức hướng dẫn, tuyên truyền, phổ biến chương trình sách Đảng Nhà nước Động viên cán công nhân viên cán ni dưỡng chấp hành chủ trương sách Đảng pháp luật Nhà nước , nội quy kỉ luật trung tâm + Quản lí hồ sơ đối tượng, báo cáo thống kê đối tượng quý Quản lí đăng kí, cắt hộ đối tượng sống trung tâm + Kiểm tra tình hình đời sống đối tượng trước vào trung tâm Làm thủ tục vào trug tâm đối tượng + Quản lí tồn sở vật chất đơn vị, quarn lí tài sản giao phịng + Quản lí dấu trung tâm, quản lí công văn, lưu trữ hố sơ, tài liệu, viết giấy giới thiệu + Bảo vệ quan, giữ gìn an ninh trị, trật tự an tồn xã hội đơn vị c Tổ chức máy Trung tâm gồm: + Ban giám đốc gồm có đồng chí: Giám đốc Phó giám đốc Phịng tổ chức hành Trạm y tế, y vụ Khoa dinh dưỡng Khoa I ( Quản lí, điều trị đối tượng tâm thần mắc bệnh truyền nhiễm) Khoa II ( quản lí, điều trị, phục hồi chức đối tượng tâm thần nữ) Khoa III ( quản lí, điều trị, phục hồi chức đối tượng tâm thần nam) Khoa IV ( quản lí, điều trị, phục hồi chức đối tượng tâm thần nam) Khoa phục hồi chức – dạy nghề ( quản lí, điều trị, phục hồi chức dối tượng tâm thần nam) + Tổ chức trị đoàn thể gồm: Đảng bộ, Chi Bộ trực thuộc có 50 Đảng viên, tổ chức cơng đồn gồm 119 đồn viên, Chi đồn niên có 32 đoàn viên, Hội Phụ nữ 63 hội viên, Hội Cựu chiến Binh gồm 29 hội viên - Quy mơ hoạt động Trung tâm có 130 phịng bệnh nhân với diện tích phịng gần 2000m2 bố trí thành khoa riêng biệt, diện tích phịng khoảng 19,2m2 bố trí thành giường ngủ Các phịng xây dựng kiên cố, mái đổ bê tông chống nóng mái tơn Ngồi diện tích gàn 2.000m2 nói cịn dãy nhà khoảng 1.000m2, có dãy nhà mái bằng( trước đơn vị sử dụng để nuôi dưỡng người già cô đơn, thời gian vừa qua 101 người già cô đơn chuyển đến trung tam bảo trợ số 2) dãy nhà bị xuống cấp sử dụng nên cần phải quy hoạch lại - Nhà quy hoạch cách hợp lí nhà giành cho cán công nhân viên dãy nhà giành cho đối tượng - Trong trung tâm mảnh đát nhỏ tận dụng để trồng loại hoa, cảnh, thuốc nam,… Ngồi trung tâm cịn trang bị tài sản nhằm phục vụ nhân viên trình làm việc máy tính, điện thoại, … - - Đặc biệt có khu sân chơi cho cán đối tượng hợp lí thuận lợi cho sinh hoạt vui chơi, giải trí, tạo cảnh quan hài hịa với cảnh quan xung quanh Nhà bếp có tổng diện tích 400m2 chia làm khu vực riêng: khu vực rửa thực phẩm, khu vực chế biến thực phẩm, khu vực nấu, kho chưa lương thực, chất đốt Hệ thống cấp nước nước đầy đủ, có thùng thu gom rác hợp vệ sinh Mỗi khoa đề bố trí phòng ăn khoa cho đối tượng Được trang bị đầy đủ bàn ghế, quạt máy, đèn chiếu sáng,… Khu vực ngồi trời có ao ni cá, ruộng, rau, để đối tượng tham gia lao động cải thiện bữa ăn Trung tâm giáo dục lao động xã hội Thanh Hóa - Địa chỉ: Thơn Kim Sơn, xã Hồng Giang, huyện Nơng Cống, tỉnh Thanh Hóa Là trung tâm trực thuộc Bộ LĐ Thương Binh xã hội a Quá trình hình thành - Thành lập ngày 14/9/1993, trước xây dựng thành lập xã Đơng Hương, TP Thanh Hóa Năm 2003 chuyển xây dựng Kim Sơn, Hoàng Giang, Nông Cống b Cơ cấu tổ chức - Các tổ chức thành lập thuộc trung tâm gôm: + Phòng y tế - phục hồi sức khỏe + Phòng dạy nghề - lao động sản xuất + Phòng giáo dục – hòa nhập cộng đồng + Phòng tổ chức hành tổng hợp + Phịng bảo vệ - Đối với trung tâm hạng thành lập riêng phòng dạy nghề, phòng lao động sản xuất phòng có tên gọi khác - Đối với trung tâm có đối tượng quản lý từ 500 người trở leencos thể thành lập ban quản lý ( ban quản lý từ 150 – 200 đối tượng) đội quản lý ( từ 30 – 50 đối tượng ) c Chức nhiệm vụ • Chức + Tổ chức thực việc chửa bệnh, quản lý, cai nghiện, giáo dục phục hồi hành vi, nhân cách, dạy nghề, lao dộng sản xuất, tái hòa nhập cộng đồng cho nguoif nghiện ma túy nguoif sau cai nghiện ma túy ( gọi tắt đối tượng 06 ) • Nhiệm vụ - 1: tiếp nhận, phân loại tổ chức chửa bệnh, cai nghiện, phục hồi sức khỏe, chăm sóc, tư vấn cho đối tượng 06 ( kể đối tượng tự nguyện ) theo quy trình quy định - 2: tổ chức quản lý, chăm sóc, tư vấn điều trị cho người nhiễm HIV/AIDS; thông tin, giáo dục, truyền thông triển khai biện pháp dự phòng lây nhiễm HIV/AIDS trung tâm - 3: Tổ chức dạy văn hóa xóa mù tiếp tục giáo dục sau biết chữ; giáo dục phục hồi hành vi, nhân cách, mở rộng hiểu biết, nâng cao trình độ học vấn; tổ chức hoạt động TDTT hoạt động văn hóa, xã hội cho đối tượng, để thay đổi nhận thức, hành vi đảm bảo điều kiện tái hòa nhập cộng đồng - 4: Hướng dẫn, tư vấn cho gia đình đối tượng chữa trị, cai nghiện, quản lý giáo dục gia đình cộng đồng - 5: Tổ chức lao động tri liệu, dạy nghề, LĐSX, đảm bảo vệ sinh, an toàn lao động theo quy định pháp luật; hướng nghiệp để đối tượng tự tìm việc làm tạo việc làm, thích nghi với đời sống xã hội - 6: Thực dự án việc làm, xóa đói giảm nghèo, chương trình kinh tế xã hội khác gắn với hoạt động dạy nghe, lao động sản xuất, chữa trị cho đối tượng - 7: Tổ chưc quản lý, bảo vệ môi trường trung tâm khu vực nơi trú đóng trung tâm, lồng ghép thực nhiệm vụ bảo vệ mơi trường với chương trình, kế hoạch hoạt động trung tâm - 8: Tổ chức quản lý, bảo vệ, gìn giữ trật tự an toàn xã hội trung tâm - 9: Nghiên cứu thực nghiệm mơ hình cai nghiện, chữa trị, phục hồi; phương pháp quy trình chữa bệnh, giáo dục dạy nghề tổ chức lao động - 10: Quy định chức năng, quyền hạn, cấu tổ chức, mối quan hệ công tác tổ chức chuyên mơn nghiệp vụ thuộc trung tâm quản lí biên chế, thực chế độ tiền lương cgisnh sách, chế độ đãi ngộ, đào tạo, bồi dương, khen thưởng, kỉ luật cán viên chức thuộc thẩm quyền quản lí trung tâm theo quy định pháp luật phân cấp ủy ban nhân dân cấp tỉnh - 11 Quản lí tài chính, tài sản trung tâm, tài sản trung tâm theo quy định pháp luật phân cấp UBND cấp Tỉnh - 12 Hợp tác Quốc tế thuộc lĩnh vực giao - 13 Thực công tác thông tin, báo cáo định kì đột xuất tình hình thực nhiệm vụ gió theo quy định pháp luật - 14 Thực nhiệm vụ khác quan quản lí cấp giao theo quy định pháp luật d Quy mô hoạt động - Diện tích đát tự nhiên 20,5ha - Hiện trung tâm có gần 150 đối tượng 130 cán Làng Trẻ SOS Thanh Hóa a Lịch sử hình thành Làng trẻ em SOS Thanh hóa khởi cơng vào năm 2003 thức thành lập năm 2004, đến năm 2005 làng đón nhận đợt trẻ với số lượng 28 em năm 2006 làng thức khánh thành thức vào hoạt động b Cơ cấu lãnh đạo sở - Có 14 mẹ, dì, nhiệm vụ mẹ, dì đầu tàu mang tính trách nhiệm, ni dưỡng giáo dục em nên người Đồng thời chỗ dựa vững cho em - Giám đốc làng ông Phan Văn Ấm chịu trách nhiệm chung phát triển chung trẻ gia đình SOS hỗ trợ trực tiếp cho bà mẹ + Giám đốc chịu trách nhiệm quản lí làng cách có hiệu quả, gồm tài lẫn nhân lực + Giám đốc làng báo cáo với giám đốc quốc gia nhận ủng hộ đầy đủ văn phòng quốc gia kế hoạch, hoạt động nhằm dẫn dắt phát triển làng, điều hành hoạt động làng, đồng thời đóng góp cho phát triển Hiệp hội quốc gia - Đội ngũ cán công nhân viên làng gồm: + Bộ hanh chính: gồm nam nữ có nhệm vụ quản lí thuế tục hành chính, nhiệm vụ thu chi, quản lí nguồn kinh phí hoạt động làng, ngồi cịn tổ chức đón đồn khách tới thăm + Bộ phận giáo dục gồm nam nữ có nhiệm vụ chun mơn cơng tác tư vấn, hướng nghệp, giải việc làm tổ chức cho trẻ tái hòa nhập cộng đồng Đồng thời giáo dục mẹ củng cố mối quan hệ niên lưu xá bà me, anh chị em làng Ngoài cịn tổ chức hoạt động ngoại khóa văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao cho trẻ Cùng với đội ngũ mẹ, dì trụ cột qn xuyến tồn gia đình, kết hợp với ban giám đốc quản lí trẻ, bà mẹ, dì có trình độ chun mơn hàng tháng tổ chức tập huấn cho mẹ kĩ chăm sóc nuôi dưỡng trẻ + Bộ phận mẫu giáo: gồm có 16 giáo viên, có hiệu trưởng, 12 cô giáo nhân viên nữ có nhiệm vụ giáo dục trẻ mẫu giáo ban lãnh đạo quản lí các em nhỏ độ tuổi mẫu giáo giúp bà mẹ nuôi dưỡng, chăm sóc em c Chức nhiệm vụ - Đón nhận, ni dưỡng, chăm sóc quản lí trẻ - Tổ chức hoạt động giáo dục như: đạo đức, nhân cách - Giới thiệu, trợ cho em học trường, học nghề trường địa bàn tỉnh Thanh Hóa tỉnh lân cận em hồn thành chương trình giáo dục phổ thơng - Tư vấn tái hịa nhập cộng đồng - Chăm lo sống định hướng học tập d Quy mơ hoạt động - Diện tích làng 2,4ha Trong có 14 nhà gồm 13 nhà mang tên 13 loài hoa nhà mang tên Herman Gmeiner Mỗi nhà có phịng, phòng dành cho mẹ phòng dành cho - Hiện lành có 200 trẻ II Đánh giá cá nhân hoạt động hỗ trợ đối tượng tai sở Trung tâm bảo trợ số I Thanh Hóa - Đối tượng chăm sóc, ni dưỡng : Hiện trung tâm quản lý, điều trị nuôi dưỡng phục hồi chức cho 571 đối tượng, phân quản lý theo khoa, đặc điểm đối tượng chăm sóc người tâm thần mãn tính bệnh viện chuyển đến khoa tâm thần tỉnh chữa trị không khỏi, ủy ban nhân dân tỉnh định đưa bệnh nhân vào trung tâm, báo cho gia đình, địa phương trung tâm tiếp nhận - Mơ hình chăm sóc : Hàng ngày điều trị theo uống thuốc theo phác đồ bệnh viện tuyến tỉnh, tùy theo đối tượng sức khỏe mà cán cho bệnh nhân tham gia lao động gắn với phục hồi chức tạo lượng lương thực định đóng góp cải thiện bữa ăn hang ngày cho họ như: ni lợn, ni bị, cấy lúa, trồng rau Sau làm họ tập thẻ thao, vệ sinh cá nhân, uống thuốc, xem phim, xem hình làm cho tinh thần họ vui vẻ hơn, bớt mặc cảm bệnh tật họ - Các mơ hình phần cán áp dụng vào thực tiễn, cúng điều trị ca trực tiếp trung tâm nhiên việc quản lý cịn gặp nhiều khó khăn hành vi kiểm soát đối tượng như: đánh đập gây thương tích, giành giật ăn uống, nhiều đối tượng không tự lo vệ sinh cá nhân Trung tâm giáo dục lao động xã hội Thanh Hóa - Đối tượng chăm sóc n dưỡng người nghiện ma túy họ người chưa vào trung tâm họ sống lệ thuộc vào ma túy, khơng có thuốc họ lên cơn, cần có thuốc để giải tỏa nghiện, đưa vào trung tâm 20 ngày đầu điều trị cắt nghiện khơng cịn thèm thuốc tùy vào mức độ mà có phác đồ điều trị them thuốc theo tường bệnh nhân sau 20 ngày họ trở lại người binh thường, học tập, dạy nghề - Mơ hình trung tâm trị nghiện, giải độc thuốc, đưa vào học nghề, liên hệ với địa phương cho họ viên tái hịa nhập cộng đồng sau năm, trung tập nơi uy tín đảm bảo cá nhân vào trung tâm điều trị, họ tập, tạo môi trường lành mạnh sống, chễ đội trung tâm (trước năm 2013, 450 nghìn/người/tháng, từ năm 2013, 900 nghin/người/tháng, ngày 1/1/2017 tăng lên 970 nghìn/người/tháng) đóng góp kể gia đình đối tượng khơng q 500/người/tháng tinh thần tự nguyện không quy định, có khơng có cúng - Hiệu mang lại cho cá đối tượng, đối tượng điều trị cai nghiện, không them thuốc phiện, học tập văn hóa, học nghề, học kĩ sống, tái hịa nhập cộng đồng trở thành người có ích cho xã hội, sau điều trị cắt sau 20 ngày vào trung tâm họ trở thành người bình thường, có sức khỏe, học tập, nghề nghiệp, tập luyện thể thao, phương tiện giải trí bắt buộc xem thời 19h hang ngày, vào trung xem nghiện hắc nội quy sinh hoạt làm việc thành viên chấp hành tốt Làng Trẻ SOS Thanh Hóa 10 - Đối tượng chăm sóc, ni dưỡng làng trẻ em mơ cơi cha lẫn mẹ người thân khơng có khả chăm sóc, đặc điểm trẻ tự ti, thiếu thốn tình cảm, có mẹ chăm lo cho cịn thiếu tình cảm người than huyết thống máu mủ - Mơ hình chăm sóc, gia đình có đến 10 trẻ, gia đình có bà mẹ chăm sóc từ việc chăm lo sức khỏe, ăn uống, ngủ, học tập, giải trí trẻ từ nho đến trưởng thành lập gia đình, mơ hình tạo nên khép kín việc chăm sóc hiểu tính cách, tâm tư tình cảm con, dịch vụ, chễ độ nhận tháng 200 nghìn/tháng/trẻ - Qua mơ hình thấy phát triển đường đời trẻ từ nhỏ đến lớn, vào làng trẻ học tập, vui chơi, giải trí phát triển trẻ bình thường xã hội, có thiêu tinh thương người thân gia đinh hạt nhân vào làng che chở để phát triển thân qua thực té co thấy chặng đường 10 năm thành lập phát trieennr có trẻ lập gia đình, nhiều trẻ học trường đại học lớn, tùy theo lực học tập mà em vào trường phừ hợp lực thân III Kết luận - Sau chuyến thăm quan rút học thân: không ngừng học tập nâng cao kĩ từ lý thuyết mà thầy cô giảng dậy, áp dụng khung lý thuyết, áp dụng hành vi tư sách vào hành vi thực tế để có cách xử lý tình trung tâm cách tốt nhất, qua chuyến thăm quan giúp than em hiểu rõ đối tượng khơng cịn có thái đội hay cách cư xử không tốt, thái đội tương yếu - So sánh lý thuyết thực tế: qua thực tế môn hoc cho sinh viên hiểu phần nội dung, lý thyết mà thầy cô giảng dậy lớp, ứng dụng dụng vào thực tế quan sát đồng thời cho sinh hiểu rõ mục đích, mục tiêu môn học - Định hướng nghề nghiệp cá nhân sau thăm mơ hình: thơng qua mơn học làm tăng hứng thú tìm hiểu sâu vào vấn đề hành vi thân chủ gặp phải để hiểu thong cảm chia sẻ phận đời ém may máy minh, qua môn học phần làm u thích ngành nghề chọ thấy giúp đỡ người yêu minh họ may mắn họ cần thong cảm chia 11 12 ... Tỉnh - 12 Hợp tác Quốc tế thuộc lĩnh vực giao - 13 Thực công tác thông tin, báo cáo định kì đột xuất tình hình thực nhiệm vụ gió theo quy định pháp luật - 14 Thực nhiệm vụ khác quan quản lí cấp... thuyết thực tế: qua thực tế môn hoc cho sinh viên hiểu phần nội dung, lý thyết mà thầy cô giảng dậy lớp, ứng dụng dụng vào thực tế quan sát đồng thời cho sinh hiểu rõ mục đích, mục tiêu môn học. .. phịng chịu quản lí ban Giám đốc có nhiệm vụ: + Quản lí biên chế, Lao động tiền lương, quản lí hồ sơ cán + Tham mưu cho Ban giám đốc công tác thi đua khen thưởng thực chế độ sách cho cán + Tổ chức

Ngày đăng: 09/04/2017, 14:29

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan