ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -OOO - tế H uế KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA ại họ cK in h CÔNG NHÂN TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN MAY Đ HÀNG GIA DỤNG GILIMEX – PPJ TẠI QUẢNG TRỊ Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: TS Nguyễn Thò Minh Hòa Phạm Thò Mến Lớp: K44B-QTKDTM Niên khóa: 2010-2014 Huế, 05/2014 Lời cảm ơn! Đ ại họ cK in h tế H uế Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, tơi nhận nhiều giúp đỡ, động viên góp ý từ nhiều phía, kết thúc khóa luận tơi muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến người đồng hành tơi suốt q trình nghiên cứu Đầu tiên, tơi muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn TS Nguyễn Thị Minh Hòa hướng dẫn tận tình đóng góp ý kiến, chia sẻ cho tơi kinh nghiệm vơ q báu q trình thực đề tài để khóa luận hồn thiện Đồng thời, tơi xin gửi lời cảm ơn đến q thầy giáo trường Đại học Kinh tế Huế tận tình giảng dạy tơi thời gian qua, trang bị cho tơi kiến thức cần thiết cho việc hồn thành khóa luận Thứ hai, tơi xin cảm ơn hợp tác, giúp đỡ nhiệt tình từ phía cơng nhân anh, chị Ban lãnh đạo Chi nhánh Cơng ty cổ phần may hàng gia dụng Gilimex-PPJ Quảng Trị giúp tơi hồn thành tốt khóa luận Cuối cùng, tơi xin cảm ơn người thân gia đình tất bạn bè hết lòng ủng hộ, đồng hành sát cánh tơi thời gian thực khóa luận tốt nghiệp Với kiến thức kinh nghiệm hạn chế thời gian tìm hiểu thực tế hạn hẹp nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong q thầy Ban lãnh đạo Cơng ty đóng góp ý kiến để hóa luận hồn thiện Xin chân thành cảm ơn ! Huế, ngày 11 tháng năm 2014 Sinh viên thực Phạm Thị Mến Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ i Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng qt .2 2.2 Mục tiêu cụ thể .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu tế H uế Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Quy trình nghiên cứu 4.2 Phương pháp thu thập liệu 4.3 Cách xác định cỡ mẫu phương pháp chọn mẫu ại họ cK in h 4.3.1 Cách xác định cỡ mẫu .4 4.3.2 Phương pháp chọn mẫu .5 4.4 Cách thức điều tra phương pháp phân tích, xử lý số liệu 4.5 Mã hóa biến Kết cấu đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 10 Đ CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 10 1.1 Tổng quan thỏa mãn cơng việc .10 1.2 Lý thuyết thỏa mãn cơng việc 11 1.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow [6] .11 1.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg[14] 12 1.2.3 Thuyết cơng J.Stacey Adams (1963)[4] 13 1.2.4 Thuyết kỳ vọng V.Vroom (1964) .13 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn cơng viêc 15 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .15 1.5 Giả thuyết nghiên cứu 16 SVTH: Phạm Thị Mến – K44B QTKD TM i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN TRONG CƠNG VIỆC CỦA CƠNG NHÂN TẠI CHI NHÁNH CƠNG TY CỔ PHẦN MAY HÀNG GIA DỤNG GILIMEX-PPJ TẠI QUẢNG TRỊ 18 2.1 Tổng quan Chi nhánh Cơng ty cổ phần may hàng gia dụng Gilimex-PPJ Quảng Trị .18 2.1.1 Giới thiệu chi nhánh Cơng ty cổ phần may hàng gia dụng Gilimex-PPJ Quảng Trị .18 2.1.2 Sơ đồ tổ chức chức năng, nhiệm vụ phòng ban, phận 18 2.1.3 Tình hình lao động cơng ty qua năm 2011-2013 24 tế H uế 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh qua năm 2011-2013 25 2.2 Kết nghiên cứu 27 2.2.1 Mơ tả mẫu nghiên cứu 27 2.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 29 ại họ cK in h 2.2.3 Phân tích nhân tố EFA .32 2.2.4 Phân tích hồi quy để xác định mức độ tác động nhân tố đến thỏa mãn cơng việc cơng nhân 36 2.2.5 Đánh giá thỏa mãn chung cơng việc cơng nhân thơng qua kiểm định giá trị trung bình One - Sample T - Test 42 2.2.6 Kiểm định mối liên hệ đặc điểm cơng nhân thỏa mãn cơng việc cơng nhân 43 Đ 2.2.6.1 Ảnh hưởng giới tính đến thỏa mãn cơng việc cơng nhân .43 2.2.6.2 Ảnh hưởng độ tuổi đến thỏa mãn cơng việc cơng nhân 44 2.2.6.3 Ảnh hưởng trình độ chun mơn đến thỏa mãn cơng việc cơng nhân 45 2.2.6.4 Ảnh hưởng phận làm việc đến đánh giá thỏa mãn cơng việc cơng nhân .46 2.2.6.5 Ảnh hưởng thu nhập đến thỏa mãn cơng việc cơng nhân .47 2.2.7 Thống kê mơ tả nhân tố tác động đến thỏa mãn cơng nhân .48 2.2.7.1 Thống kê yếu tố Lương, thưởng 48 2.2.7.2 Thống kê yếu tố Đặc điểm – mơi trường làm việc .49 SVTH: Phạm Thị Mến – K44B QTKD TM ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa 2.2.7.3 Thống kê yếu tố Phúc lợi 51 2.2.7.4 Thống kê yếu tố Đồng nghiệp 52 CHƯƠNG III ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CƠNG VIỆC CỦA CƠNG NHÂN TẠI CHI NHÁNH CƠNG TY CỔ PHẦN MAY HÀNG GIA DỤNG GILIMEXPPJ TẠI QUẢNG TRỊ 53 3.1 Định hướng phát triển cơng ty đến năm 2020 .53 3.2 Một số giải pháp nâng cao mức độ thỏa mãn cơng việc cơng nhân Chi nhánh Cơng ty cổ phần may hàng gia dụng Gilimex-PPJ Quảng Trị 54 tế H uế 3.2.1 Nhóm giải pháp yếu tố lương, thưởng .54 3.2.2 Nhóm giải pháp yếu tố đặc điểm cơng việc mơi trường làm việc 55 3.2.3 Nhóm giải pháp yếu tố phúc lợi 56 3.2.4 Nhóm giải pháp yếu tố đồng nghiệp 56 ại họ cK in h PHẦN III – KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 57 Kết luận 57 Đ Hạn chế đề tài kiến nghị nghiên cứu 57 SVTH: Phạm Thị Mến – K44B QTKD TM iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Cơ cấu mẫu điều tra Bảng 1.2 Bảng mã hóa biến Bảng 2.1 Thuyết hai nhân tố Herzberg 13 Bảng 2.2 Tình hình tăng, giảm lao động qua năm 2011-2013 24 Bảng 2.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty qua năm 2011-2013 26 Bảng 2.4 Thơng tin chung mẫu nghiên cứu 28 tế H uế Bảng 2.5 Hệ số Cronbach alpha thang đo yếu tố 30 Bảng 2.6 Kiểm định KMO Bartlett’s Test 33 Bảng 2.7 Kết phân tích EFA 33 Đ ại họ cK in h Bảng 2.8 Kiểm định KMO Bartlett’s Test 35 Bảng 2.9 Kết EFA thang đo thỏa mãn chung 35 Bảng 2.10 Đánh giá phù hợp mơ hình hồi quy 38 Bảng 2.11 Phân tích ANOVA .38 Bảng 2.12 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư .39 Bảng 2.13 Hệ số hồi quy .40 Bảng 2.14 Kết kiểm định One - Sample T - test 43 Bảng 2.15 Kết kiểm định ANOVA thỏa mãn cơng việc cơng nhân nam cơng nhân nữ 44 Bảng 2.16 Kết kiểm định ANOVA thỏa mãn cơng việc cơng nhân có độ tuổi khác .44 Bảng 2.17 Kết kiểm định ANOVA thỏa mãn cơng việc cơng nhân có trình độ chun mơn khác .45 Bảng 2.18 Kết kiểm định ANOVA thỏa mãn cơng việc cơng nhân theo phận làm việc 46 Bảng 2.19 Kết kiểm định ANOVA thỏa mãn cơng việc cơng nhân theo thu nhập 47 SVTH: Phạm Thị Mến – K44B QTKD TM iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1 Quy trình nghiên cứu Hình 2.1 Tháp nhu cầu Abraham Maslow 11 Hình 2.2 Thuyết kỳ vọng V.Vroom (1964) 14 Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 16 Hình 2.4 Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty 19 Hình 2.5 Mơ hình hiệu chỉnh sau EFA 36 Hình 2.6 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư .39 tế H uế Hình 2.7 Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn cơng việc cơng nhân sau hồi quy 42 Đ ại họ cK in h Hình 2.8 Biểu đồ thống kê yếu tố Lương, thưởng 48 Hình 2.9 Biểu đồ thống kê yếu tố Đặc điểm – mơi trường làm việc 49 Hình 2.10 Biểu đồ thống kê yếu tố Phúc lợi 51 Hình 2.11 Biểu đồ thống kê yếu tố Đồng nghiệp 52 SVTH: Phạm Thị Mến – K44B QTKD TM v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, ngành Dệt May xem ngành kinh tế chủ chốt, thu hút lượng lớn lực lượng lao động xã hội Với lợi nhân cơng giá rẻ, Việt Nam trở thành xưởng gia cơng giới, thu hút nhiều doanh nghiệp đầu tư nước ngồi tạo nên nhiều khu cơng nghiệp, nhiều hội việc làm cho người lao động Đặc biệt việc gia nhập WTO vào năm 2007 mang đến cho ngành Dệt May Việt Nam hội lớn thị trường, đầu tư Theo thơng tin từ Bộ tế H uế Cơng Thương, năm 2013 năm thắng lợi ngành dệt may Việt Nam với kim ngạch xuất tồn ngành đạt khoảng 20 tỷ USD, tăng 16,28% so với năm 2012.[1] Một yếu tố góp phần tạo nên thắng lợi ngành Dệt May vai trò người cơng nhân- người trực tiếp làm sản phẩm, thực thi kế hoạch ại họ cK in h cơng ty yếu tố định đến thành cơng doanh nghiệp Do đó, việc đầu tư quan tâm đến đời sống cơng nhân trở thành mối quan tâm hàng đầu số nhà quản lý doanh nghiệp, đồng thời yếu tố then chốt nhằm nâng cao lực cạnh tranh phát triển bền vững ngành Một cơng nhân quan tâm, chăm lo mức, thỏa mãn với cơng việc họ làm, họ trung thành với cơng ty, làm việc hết lòng phát huy hết khả năng, lực cơng ty ngày phát triển hơn, tiềm Đ lớn mạnh Do đó, bên cạnh làm hài lòng khách hàng doanh nghiệp, chủ doanh nghiệp phải thỏa mãn khách hàng nội cơng ty Chủ doanh nghiệp cần xem xét, đánh giá xem cơng nhân cơng ty thỏa mãn hay chưa thỏa mãn vấn đề gì? Những thiếu sót, cơng ty chưa đáp ứng được? Từ có hướng giải phù hợp để thu hút cơng nhân mới, giữ chân cơng nhân có ổn định tình hình nhân cho cơng ty Chi nhánh Cơng ty cổ phần may hàng gia dụng Gilimex-PPJ Quảng Trị bắt đầu vào hoạt động vào đầu năm 2011 Trong chiến lược phát triển bền vững, cơng ty tập trung xây dựng đội ngũ cán cơng nhân viên lên đến 1500 thành viên năm 2013 Tuy nhiên, đến tổng số cán cơng nhân viên chưa đạt đến số SVTH: Phạm Thị Mến – K44B QTKD TM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa Chính vậy, nhiệm vụ cơng ty thu hút nguồn lao động, đặc biệt thu hút cơng nhân làm việc cho cơng ty để đáp ứng nhu cầu mở rộng sản xuất Do đó, việc tìm hiểu xem mức độ thỏa mãn cơng việc cơng nhân đến mức cần thiết cho ban lãnh đạo cơng ty, để từ cơng ty có sách nhằm thu hút cơng nhân nhằm đáp ứng nhu cầu mở rộng sản xuất đảm bảo thực tốt chiến lược đề cơng ty Xuất phát từ vấn đề trên, tơi định chọn đề tài: “Đánh giá thỏa mãn cơng việc cơng nhân Chi nhánh Cơng ty cổ phần may hàng gia dụng Gilimex-PPJ Quảng Trị” 2.1 Mục tiêu tổng qt tế H uế Mục tiêu nghiên cứu Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến thỏa mãn cơng việc cơng nhân, từ đưa số kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao ại họ cK in h mức độ thỏa mãn cơng việc cơng nhân 2.2 Mục tiêu cụ thể + Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến thỏa mãn cơng việc cơng nhân + Xác định yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn cơng việc cơng nhân Chi nhánh Cơng ty cổ phần may hàng gia dụng Gilimex-PPJ Quảng Trị + Đo lường, đánh giá mức độ tác động yếu tố đến thỏa mãn Đ cơng việc cơng nhân + Đưa kiến nghị đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao thỏa mãn cơng việc cơng nhân Chi nhánh Cơng ty cổ phần may hàng gia dụng GilimexPPJ Quảng Trị Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: mức độ thỏa mãn cơng việc cơng nhân Chi nhánh Cơng ty cổ phần may hàng gia dụng Gilimex-PPJ Quảng Trị Đối tượng điều tra: cơng nhân làm việc Chi nhánh Cơng ty cổ phần may hàng gia dụng Gilimex-PPJ Quảng Trị SVTH: Phạm Thị Mến – K44B QTKD TM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa 3.2 Phạm vi nghiên cứu Về nội dung: nghiên cứu, giải vấn đề lý luận, thực tiễn yếu tố thỏa mãn cơng việc cơng nhân Về khơng gian: nghiên cứu thực Chi nhánh Cơng ty cổ phần may hàng gia dụng Gilimex-PPJ Quảng Trị Về thời gian: Để đảm bảo tính cập nhật đề tài liệu thứ cấp thu thập phạm vi thời gian từ năm 2011 đến năm 2013 Các liệu sơ cấp thu thập từ tháng đến tháng năm 2014 Phương pháp nghiên cứu Xác định vấn đề tế H uế 4.1 Quy trình nghiên cứu Thiết kế nghiên cứu ại họ cK in h Nghiên cứu sơ Thiết lập bảng hỏi Đ Phỏng vấn thử Phỏng vấn thức Phân tích, xử lí số liệuliệu Kết luận, báo cáo Hình 1.1 Quy trình nghiên cứu SVTH: Phạm Thị Mến – K44B QTKD TM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa ANOVAb Sum of Squares Model Regression Residual Total df Mean Square F 106.425 26.606 52.575 155 339 159.000 159 Sig 78.439 000a a Predictors: (Constant), PL, DN, LT, DD - MTLV tế H uế b Dependent Variable: STM Coefficientsa Model B (Constant) -1.534E16 DD LT DN PL Đ MTLV Standardized Coefficients ại họ cK in h Unstandardized Coefficients Std Error Beta 046 Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 000 1.000 315 046 315 6.825 000 1.000 1.000 602 046 602 13.035 000 1.000 1.000 365 046 365 7.892 000 1.000 1.000 273 046 273 5.915 000 1.000 1.000 a Dependent Variable: STM SVTH: Phạm Thị Mến – K44B QTKD TM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa Statistics phan du chuan hoa N Valid 160 Missing Skewness -.127 Std Error of Skewness 192 Kurtosis -.019 381 Đ ại họ cK in h tế H uế Std Error of Kurtosis SVTH: Phạm Thị Mến – K44B QTKD TM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa PHỤ LỤC 7: KIỂM ĐỊNH ONE SAMPLE –T –TEST 7.1 Kiểm định One_Sample T_test One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean TM1 160 3.90 762 060 TM2 160 4.01 785 062 TM3 160 4.01 682 054 tế H uế One-Sample Test Test Value = df Mean Difference ại họ cK in h t Sig (2tailed) 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -1.659 159 099 -.100 -.22 02 TM2 201 159 841 013 -.11 14 TM3 232 159 817 013 -.09 12 Đ TM1 SVTH: Phạm Thị Mến – K44B QTKD TM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa PHỤ LỤC 8: KIỂM ĐỊNH ONE-WAY ANOVA 8.1 Kết kiểm định ANOVA thỏa mãn cơng việc cơng nhân theo giới tính Test of Homogeneity of Variances STM Levene Statistic df1 df2 1.390 Sig 158 240 STM Sum of Squares Between Groups 113 158.887 Mean Square 113 158 1.006 F Sig .112 738 ại họ cK in h Within Groups Total df tế H uế ANOVA 159.000 159 8.2 Kết kiểm định ANOVA thỏa mãn cơng việc cơng nhân theo độ tuổi Test of Homogeneity of Variances Đ STM Levene Statistic df1 df2 2.610 Sig 157 077 ANOVA STM Sum of Squares Between Groups df Mean Square 391 195 Within Groups 158.609 157 1.010 Total 159.000 159 SVTH: Phạm Thị Mến – K44B QTKD TM F Sig .193 824 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa 8.3 Kết kiểm định ANOVA thỏa mãn cơng việc cơng nhân theo trình độ chun mơn Test of Homogeneity of Variances STM Levene Statistic df1 df2 001 Sig 158 977 ANOVA Sum of Squares Between Groups df 1.921 157.079 Total 159.000 Mean Square 1.921 158 994 F Sig 1.933 166 159 ại họ cK in h Within Groups tế H uế STM 8.4 Kết kiểm định ANOVA thỏa mãn cơng việc cơng nhân theo phận làm việc Test of Homogeneity of Variances STM Levene Statistic df1 Đ 1.264 df2 Sig 154 282 ANOVA STM Sum of Squares Between Groups df Mean Square 5.565 1.113 Within Groups 153.435 154 996 Total 159.000 159 SVTH: Phạm Thị Mến – K44B QTKD TM F 1.117 Sig .354 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa 8.5 Kết kiểm định ANOVA thỏa mãn cơng việc cơng nhân theo thu nhập Test of Homogeneity of Variances STM Levene Statistic df1 df2 398 Sig 158 529 ANOVA Sum of Squares Between Groups 1.916 157.084 Total 159.000 Mean Square 1.916 158 994 F Sig 1.927 167 159 ại họ cK in h Within Groups df tế H uế STM PHỤ LỤC 9: THỐNG KÊ TẦN SỐ CÁC NHĨM YẾU TỐ SAU PHÂN TÍCH EFA 9.1 Yếu tố lương, thưởng LT2 Percent Valid Percent Đ Frequency Cumulative Percent 1.9 1.9 1.9 khong dong y 14 8.8 8.8 10.6 trung lap 24 15.0 15.0 25.6 dong y 81 50.6 50.6 76.2 hoan toan dong y 38 23.8 23.8 100.0 160 100.0 100.0 Valid hoan toan khong dong y Total SVTH: Phạm Thị Mến – K44B QTKD TM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa LT3 Cumulative Frequency Valid Percent Percent 1.2 1.2 1.2 khong dong y 12 7.5 7.5 8.8 trung lap 25 15.6 15.6 24.4 dong y 82 51.2 51.2 75.6 hoan toan dong y 39 24.4 24.4 100.0 160 100.0 100.0 tế H uế Valid hoan toan khong dong y Percent Total ại họ cK in h LT4 Frequency Valid Percent 3.8 3.8 3.8 khong dong y 10 6.2 6.2 10.0 trung lap 32 20.0 20.0 30.0 dong y 78 48.8 48.8 78.8 34 21.2 21.2 100.0 160 100.0 100.0 Đ Valid hoan toan khong dong y Percent Cumulative Percent hoan toan dong y Total LT5 Frequency Valid hoan toan khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.9 1.9 1.9 khong dong y 10 6.2 6.2 8.1 trung lap 46 28.8 28.8 36.9 SVTH: Phạm Thị Mến – K44B QTKD TM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa dong y 67 41.9 41.9 78.8 hoan toan dong y 34 21.2 21.2 100.0 160 100.0 100.0 Total LT6 Cumulative Frequency Valid hoan toan khong dong y Percent Valid Percent Percent 6 6 3.8 3.8 4.4 trung lap 38 23.8 23.8 28.1 dong y 89 55.6 55.6 83.8 hoan toan dong y 26 16.2 16.2 100.0 160 100.0 100.0 tế H uế khong dong y ại họ cK in h Total 9.2 Yếu tố đặc điểm – mơi trường làm việc CV1 Frequency Valid Percent 1.9 1.9 1.9 khong dong y 40 25.0 25.0 26.9 trung lap 55 34.4 34.4 61.2 dong y 49 30.6 30.6 91.9 hoan toan dong y 13 8.1 8.1 100.0 160 100.0 100.0 Đ Valid hoan toan khong dong y Percent Cumulative Percent Total SVTH: Phạm Thị Mến – K44B QTKD TM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa CV2 Frequency Valid hoan toan khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 16 10.0 10.0 10.0 khong dong y 47 29.4 29.4 39.4 trung lap 31 19.4 19.4 58.8 dong y 51 31.9 31.9 90.6 hoan toan dong y 15 9.4 9.4 100.0 160 100.0 100.0 tế H uế Total CV3 Percent ại họ cK in h Frequency Valid hoan toan khong dong y Valid Percent Cumulative Percent 1.2 1.2 1.2 khong dong y 35 21.9 21.9 23.1 trung lap 39 24.4 24.4 47.5 dong y 72 45.0 45.0 92.5 hoan toan dong y 12 7.5 7.5 100.0 160 100.0 100.0 Đ Total MT1 Frequency Valid hoan toan khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.6 5.6 5.6 khong dong y 23 14.4 14.4 20.0 trung lap 53 33.1 33.1 53.1 dong y 55 34.4 34.4 87.5 SVTH: Phạm Thị Mến – K44B QTKD TM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa hoan toan dong y Total 20 12.5 12.5 160 100.0 100.0 100.0 MT2 Frequency Valid Percent 3.8 3.8 3.8 khong dong y 23 14.4 14.4 18.1 trung lap 43 26.9 26.9 45.0 dong y 68 42.5 42.5 87.5 hoan toan dong y 20 12.5 12.5 100.0 160 100.0 100.0 tế H uế Valid hoan toan khong dong y Percent Cumulative Percent ại họ cK in h Total MT3 Frequency Valid Percent 2.5 2.5 2.5 khong dong y 36 22.5 22.5 25.0 trung lap 49 30.6 30.6 55.6 dong y 56 35.0 35.0 90.6 hoan toan dong y 15 9.4 9.4 100.0 160 100.0 100.0 Đ Valid hoan toan khong dong y Percent Cumulative Percent Total MT4 Frequency Valid hoan toan khong dong y SVTH: Phạm Thị Mến – K44B QTKD TM Percent 3.8 Valid Percent 3.8 Cumulative Percent 3.8 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa khong dong y 51 31.9 31.9 35.6 trung lap 51 31.9 31.9 67.5 dong y 40 25.0 25.0 92.5 hoan toan dong y 12 7.5 7.5 100.0 160 100.0 100.0 Total 9.3 Yếu tố phúc lợi PL1 khong dong y Valid Percent 3.8 3.8 3.8 27.5 27.5 31.2 58.8 58.8 90.0 100.0 trung lap 44 dong y 94 hoan toan dong y 16 10.0 10.0 160 100.0 100.0 Total ại họ cK in h Valid Percent tế H uế Frequency Cumulative Percent PL2 Frequency khong dong y Valid Percent 3.8 3.8 3.8 trung lap 44 27.5 27.5 31.2 dong y 96 60.0 60.0 91.2 hoan toan dong y 14 8.8 8.8 100.0 160 100.0 100.0 Đ Valid Percent Cumulative Percent Total SVTH: Phạm Thị Mến – K44B QTKD TM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa PL3 Frequency khong dong y Valid Percent 1.9 1.9 1.9 trung lap 34 21.2 21.2 23.1 dong y 98 61.2 61.2 84.4 hoan toan dong y 25 15.6 15.6 100.0 160 100.0 100.0 Total tế H uế Valid Percent Cumulative Percent 9.4 Yếu tố đồng nghiệp DN1 Valid Percent ại họ cK in h Frequency Valid Percent Cumulative Percent trung lap 39 24.4 24.4 24.4 dong y 97 60.6 60.6 85.0 hoan toan dong y 24 15.0 15.0 100.0 160 100.0 100.0 Đ Total DN2 Frequency Valid khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.2 1.2 1.2 trung lap 46 28.8 28.8 30.0 dong y 85 53.1 53.1 83.1 hoan toan dong y 27 16.9 16.9 100.0 SVTH: Phạm Thị Mến – K44B QTKD TM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa DN2 Cumulative Frequency khong dong y Valid Percent Percent 1.2 1.2 1.2 trung lap 46 28.8 28.8 30.0 dong y 85 53.1 53.1 83.1 hoan toan dong y 27 16.9 16.9 100.0 160 100.0 100.0 Total tế H uế Valid Percent DN3 Frequency khong dong y Valid Percent 1.2 1.2 1.2 trung lap 39 24.4 24.4 25.6 dong y 87 54.4 54.4 80.0 hoan toan dong y 32 20.0 20.0 100.0 160 100.0 100.0 Đ Total ại họ cK in h Valid Percent Cumulative Percent SVTH: Phạm Thị Mến – K44B QTKD TM GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa Đ ại họ cK in h tế H uế Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Phạm Thị Mến – K44B QTKD TM i Đ ại họ cK in h tế H uế ... II: ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN MAY HÀNG GIA DỤNG GILIMEX-PPJ TẠI QUẢNG TRỊ 2.1 Tổng quan Chi nhánh Công ty cổ phần may hàng gia dụng Gilimex-PPJ. .. II: ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN MAY HÀNG GIA DỤNG GILIMEX-PPJ TẠI QUẢNG TRỊ 18 2.1 Tổng quan Chi nhánh Công ty cổ phần may hàng gia dụng. .. thỏa mãn công việc công nhân Chi nhánh Công ty cổ phần may hàng gia dụng Gilimex-PPJ Quảng Trị Đối tượng điều tra: công nhân làm việc Chi nhánh Công ty cổ phần may hàng gia dụng Gilimex-PPJ Quảng