ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN HỮU TIẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ KẾ TOÁN TẠI CÔNG TY KẾ TOÁN HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN HỮU TIẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ KẾ TOÁN TẠI CÔNG TY KẾ TOÁN HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM QUANG VINH XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2016 LỜI CAM KẾT Tôi cam đoan công trình nghiên cứu riêng tôi.Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố công trình khác Nguyễn Hữu Tiến LỜI CẢM ƠN Lời xin chân thành gửi lời cảm ơn đến thầy giáo TS.Phạm Quang Vinh tận tâm hƣớng dẫn giúp đỡ hoàn thành luận văn Xin cảm ơn Phòng Marketing - Công ty Kế toán Hà Nội cung cấp số liệu giúp hoàn thành nghiên cứu Nguyễn Hữu Tiến MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Error! Bookmark not defined DANH MỤC BẢNG Error! Bookmark not defined DANH MỤC HÌNH Error! Bookmark not defined MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận lực cạnh tranh 1.2.1 Năng lực cạnh tranh 1.2.2 Đặc điểm lực cạnh tranh 1.2.3 Sự cần thiết việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 1.3 Hệ thống tiêu đánh giá lực cạnh tranhError! Bookmark not defined 1.3.1 Nhóm tiêu tổng hợp doanh nghiệp thương mại Error! Bookmark not defined 1.3.2 Chỉ tiêu đánh giá lực sử dụng yếu tố đầu vào Error! Bookmark not defined 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng lực cạnh tranh doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.5 Các công cụ, phƣơng pháp để nghiên cứu đƣa giải pháp Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN .Error! Bookmark not defined 2.1 Sơ đồ nghiên cứu luận văn Error! Bookmark not defined 2.2 Cách thức thu thập nguồn liệu Error! Bookmark not defined 2.2.1 Dữ liệu thứ cấp Error! Bookmark not defined 2.2.2 Dữ liệu sơ cấp Error! Bookmark not defined 2.3 Cách xử lý số liệu sơ cấp thứ cấp Error! Bookmark not defined 2.4 Cách phân tích trình bày kết Error! Bookmark not defined 2.5 Một số khó khăn triển khai nghiên cứuError! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY KẾ TOÁN HÀ NỘI Error! Bookmark not defined 3.1 Giới thiệu công ty Kế toán Hà Nội công ty Kế toán Thiên Ƣng Error! Bookmark not defined 3.1.1 Công ty Kế toán Hà Nội Error! Bookmark not defined 3.1.2 Công ty Kế toán Thiên Ưng Error! Bookmark not defined 3.1.3 Ngành nghề kinh doanh Error! Bookmark not defined 3.1.4 Tầm nhìn, sứ mệnh, tổ chức hoạt động Công ty Kế toán Hà Nội Error! Bookmark not defined 3.1.5 Cơ cấu tổ chức hoạt động kinh doanhError! Bookmark not defined 3.1.6 Một số tiêu hoạt động Công ty giai đoạn 2013-2015 Error! Bookmark not defined 3.2 Thực trạng lực cạnh tranh công ty Kế toán Hà Nội Error! Bookmark not defined 3.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến lựccạnh tranh Công ty Error! Bookmark not defined 3.2.2 Các tiêu đánh giá lực kinh doanh công ty Kế toán Hà Nội so với công ty Kế toán Thiên Ưng Error! Bookmark not defined 3.3 Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty giai đoạn 20132015 Error! Bookmark not defined 3.3.1 Kết đạt Error! Bookmark not defined 3.3.2 Các hạn chế nguyên nhân Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP CẢI THIỆN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY KẾ TOÁN HÀ NỘI Error! Bookmark not defined 4.1 Định hƣớng phát triển công ty Kế toán Hà Nội giai đoạn 2016 – 2020 Error! Bookmark not defined 4.2 Giải pháp cải thiện lực cạnh tranh công ty Kế toán Hà Nội Error! Bookmark not defined 4.2.1 Các giải pháp tăng doanh thu Error! Bookmark not defined 4.2.2 Các giải pháp giảm chi phí Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO 13 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày chứng kiến chuyển dịch cấu kinh tế nƣớc nhà từ kinh tế dựa vào nông nghiệp chủ yếu sang kinh tế có tỷ trọng công nghiệp dịch vụ cao, dựa tảng kinh tế tri thức xu hƣớng gắn với kinh tế toàn cầu Đặc biệt bối cảnh nƣớc ta thành viên tích cực tổ chức Thƣơng mại giới WTO trình thức gia nhập Hiệp định Đối tác Kinh tế Xuyên Thái Bình Dƣơng – TPP Chính dịch chuyển hoàn cảnh kinh tế tạo hội điều kiện thuận lợi cho nhiều ngành kinh tế phát triển Bên cạnh phát sinh vấn đề phức tạp đặt cho doanh nghiệp yêu cầu thách thức đòi hỏi doanh nghiệp phải tự vận động vƣơn lên để vƣợt qua khó khăn, tránh nguy bị đào thải quy luật cạnh tranh gay gắt chế thị trƣờng Công ty Kế toán Hà Nội trọng vào đa dạng hoá loại hình dịch vụ cung cấp, từ dịch vụ kế toán đơn lẻ đến trọn gói, từ khoá học kế toán đa dạng phong phú với chất lƣợng giảng viên đƣợc đánh giá xuất sắc, công ty cố gắng cung cấp sản phẩm chất lƣợng đến ngƣời sử dụng Với sở vật chất đầy đủ vị trí hợp lý nhƣ chất lƣợng sản phẩm tốt so với đối thủ thị trƣờng, hàng năm Kế toán Hà Nội đào tạo gần 500 học viên kế toán, cung cấp 10 loại hình dịch vụ kế toán đến 50 công ty khác Thƣơng hiệu Kế toán Hà Nội ngày đƣợc ý tới thị trƣờng Việt Nam xây dựng nhanh chóng đƣợc 02 trung tâm dạy học 01 trụ sở làm dịch vụ Các sản phẩm dịch vụ đào tạo dần vƣơn khỏi miền Bắc tới dự kiến mở thêm trụ sở Miền Trung, Miền Nam Tuy nhiên, bên cạnh kết đạt đƣợc đáng khích lệ trên, công ty đứng trƣớc cạnh tranh gay gắt với doanh nghiệp ngành Số lƣợng doanh nghiệp cạnh tranh lĩnh vực cung cấp loại hình đào tạo dịch vụ nhiều lên tới số 20 doanh nghiệp phân bố riêng Miền Bắc Nhƣ vậy, thị trƣờng cung cấp loại hình dịch vụ đào tạo kế toán có độ cạnh tranh cao Bên cạnh đó, công ty phải đối mặt với số khó khăn nhƣ phòng học dần không đủ chỗ số lƣợng học viên ngày tăng, sở vật chất xuống theo thời gian cần đƣợc thay mới, số lƣợng nhân viên so với khối lƣợng công việc thiếu nhân chất lƣợng cao Để nâng cao lực cạnh tranh việc phân tích đánh giá thực trạng, tồn nhân tố ảnh hƣởng nhằm xác định điểm mạnh, điểm yếu Trên sở đƣa biện pháp cải thiện lực cạnh tranh công ty so với đối thủ thị trƣờng Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn, nhận thấy tầm quan trọng vấn đề, tác giả lựa chọn đề tài: “Năng lực cạnh tranh dịch vụ kế toán công ty Kế toán Hà Nội” làm đề tài luận văn Câu hỏi nghiên cứu Để nâng cao lực cạnh tranh công ty Kế toán Hà Nội giai đoạn 2016-2020 cần có giải pháp nào? Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu Đề xuất giải pháp cải thiện lực cạnh tranh công ty Kế toán Hà Nội giai đoạn 2016-2020 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hoá vấn đề lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng kinh doanh lực cạnh tranh công ty Kế toán Hà Nội - Đánh giá số giải pháp nhằm cải thiện lực cạnh tranh Công ty Kế toán Hà Nội Đối tƣợng, phạm vi câu hỏi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu - Phân tích lực cạnh tranh công ty Kế toán Hà Nội 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Giới hạn mặt không gian: Đề tài nghiên cứu lực cạnh tranh công ty Kế toán Hà Nội - Giới hạn mặt thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu lực cạnh tranh từ năm 2013 - 2015, giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho giai đoạn 2016-2020 Kết cấu luận văn Bố cục Báo cáo luận văn đƣợc trình bày nhƣ sau: Lời mở đầu Chƣơng 1.Tổng quan tình hình nghiên cứu sở lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp Chƣơng Phƣơng pháp nghiên cứu thiết kế luận văn Chƣơng Phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty Kế toán Hà Nội Chƣơng Một số khuyến nghị, giải pháp nâng cao khả cạnh tranh công ty Kế toán Hà Nội Kết luận Tài liệu tham khảo Phụ lục CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Ở quốc gia phát triển quốc gia có kinh tế nổi, khu vực DV đóng vai trò quan trọng tăng trƣởng kinh tế, thế, việc nghiên cứu xây dựng, phát triển nâng cao NLCT khu vực DV đƣợc đầu tƣ trọng nhiều, từ làm để phát huy bền vững hài hòa ngành DV nhƣ du lịch, ngân hàng, bảo hiểm, vận tải, phân phối hệ thống kinh tế vĩ mô Các công ty giới có nghiên cứu riêng đối thủ cạnh tranh, nhằm tìm cách nâng cao lực sản phẩm dịch vụ Một số nhà kinh tế xây dựng lý thuyết cạnh tranh, bật “Lý thuyết lực cạnh tranh” giáo sƣ Michael E Porter Tuy nhiên chƣa có nhiều nghiên cứu chuyên sâu Việt Nam đánh giá phân tích NLCT khu vực DV kinh tế so sánh với ngành DV quốc gia khác dựa khung mô hình “Kim cƣơng” Michael Porter mô hình mở rộng “Hình thoi” Porter – Dunning đánh giá NLCT cho khu vực dịch vụ nói chung nhóm ngành dịch vụ cụ thể Ở quốc gia , điề u kiê ̣n hiê ̣n thì viê ̣c phát triể n dich ̣ vu ̣ kế toán là mô ̣t nhƣ̃ng yêu cầ u cấ p thiế t bởi vì là mô ̣t dich ̣ vu ̣ sƣ̉ du ̣ng nguồ n nhân lƣ̣c có triǹ h đô ̣ chuyê n môn cao , có vai trò quan trọng viê ̣c góp phầ n làm minh ba ̣ch hóa môi trƣờng đầ u tƣ , hỗ trơ ̣ doanh nghiê ̣p thƣ̣c hiê ̣n quá trin ̣ vu ̣ mô ̣t cách hiê ̣u quả ̀ h sản xuấ t cung cấ p dich Tƣ̀ trƣớc cho đế n vấ n đề canh tranh doanh nghiệp đƣợc nhắc đến nhiều công trình nghiên cứu nƣớc nhƣ: T.S Nguyễn Duy Mậu.“Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp địa bàn tỉnh Lâm Đồng trình hội nghập kinh tế quốc tế” NXB Kinh tế (UEH – Đại học kinh tế TP.HCM); T.S Nguyễn Hữu Thắng, 2006.“Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập kinh tế nay” NXB Chính trị Quốc Gia; Nguyễn Viết Lâm, 2014 “Bàn phương pháp xác định lực cạnh trạnh doanh nghiệp Việt Nam” Số 206 tháng 8/2014 Báo Kinh tế & Phát triển; Phạm Thuý Hồng, 2007.“Chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam nay” NXB Chính trị quốc gia; Trần Thị Anh Thƣ.“Tăng cường lực cạnh tranh Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam điều kiện Việt Nam thành viên tổ chức thương mại giới”.Viện Nghiên cứu Quản lý kinh tế Trung Ƣơng: luận án tiến sỹ; T.S Dƣơng Ngọc Dũng.“Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael E.Porter”.NXB Tổng hợp; T.S Nguyễn Vĩnh Thanh, 2005.“Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp thương mại Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế”.NXB Lao động xã hội; T.S Vũ Trọng Lâm, 2006 Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế” Hà Nội: NXB Chính trị Quốc Gia; “Adam J.H Từ điển rút gọn kinh doanh”.NXB Longman York Press; K Marx, 1978.”Mac – Ăng Ghen toàn tập”.NXB Sự thật; Michael E Porter, 1985.“Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors”; Michael E.Porter, 1996.“What Is Strategy” Havard Bussiness Review; Michael E.Porter, 2001.“Chiến lược cạnh tranh” NXB Khoa học Kỹ thuật; Michael E.Porter “Lợi cạnh tranh quốc gia”.NXB Trẻ Tóm lại, công trình nghiên cứu nƣớc đề cập đến chiến lƣợc phân tích khả cạnh tranh doanh nghiệp góc độ khác nêu lên đƣợc đánh giá sức cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam bƣớc vào thời kì hội nhập đồng thời đƣa đƣợc quan điểm, kiến nghị giải pháp nâng cao lực cạnh tranh góp phần vào nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá đất nƣớc Tuy nhiên, sâu vào công ty cụ thể nghiên cứu nƣớc đề cập đến Việc nghiên cứu sâu lực cạnh tranh công ty thời buổi kinh tế thị trƣờng theo cách so sánh với công ty đối thủ điều cần thiết để đƣa đƣợc nhìn tổng quan tình hình cạnh tranh công ty với công ty đối thủ Từ có giải pháp đƣa cho ban lãnh đạo công ty nghiên cứu định hƣớng phát triển công ty giai đoạn tới không công ty nƣớc cạnh tranh mà công ty nƣớc tiến bƣớc vào thị trƣờng Điều quan trọng ảnh hƣởng tới sống công ty Nghiên cứu lực cạnh tranh Công ty kế toán Hà Nội chƣa có công trình đề cập đến nhƣng lại cấp thiết thời điểm để xây dựng chiến lƣợc cho công ty giai đoạn tới Đây khoảng trống đặt cần nghiên cứu tác giả lựa chọn làm luận văn để nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận lực cạnh tranh 1.2.1 Năng lực cạnh tranh Năng lực cạnh tranh (NLCT), khả cạnh tranh hay sức cạnh tranh thuật ngữ có nội dung Thuật ngữ có liên quan mật thiết với cạnh tranh ngày đƣợc sử dụng rộng rãi nhƣng đến khái niệm khó hiểu khó đo lƣờng Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế (OECD1) định nghĩa lực cạnh tranh “Khả công ty, ngành, vùng, quốc gia khu vực siêu quốc gia việc tạo việc làm thu nhập cao điều kiện cạnh tranh quốc tế sở bền vững” Trên góc độ tổng Organisation for EconomicCo-operation and Development quát lấy ngƣời làm trung tâm, khái niêm lực cạnh tranh đƣợc Diễn đàn kinh tế giới (WEF) quan niệm: “Đối với doanh nghiệp, khả cạnh tranh có nghĩa tạo lựa chọn tăng trƣởng mới, mang lại giá trị cho cổ đông Đối với xã hội, nâng cao khả cạnh tranh tạo việc làm điều kiện sống tốt hơn” Qua cách quan niệm tổng quát nêu thấy lực cạnh tranh đƣợc phân biệt/xem xét nhiều cấp độ, phạm vi khác Tuy nhiên, ba cấp độ phổ biến thƣờng đƣợc xem xét, phân biệt đánh giá lực cạnh tranh cấp quốc gia, lực cạnh tranh cấp doanh nghiệp lực cạnh tranh sản phẩm/dịch vụ Năng lực cạnh tranh cấp độ/phạm vi nhƣ có mối liên hệ mật thiết với có nhiều cách quan niệm khác Để tìm hiểu hiểu rõ lực cạnh tranh doanh nghiệp, trƣớc hết tác giả xin phân biệt lực cạnh tranh quốc gia lực cạnh tranh sản phẩm/dịch vụ Theo Scott & Lodge2 lực cạnh tranh quốc gia khả Nhà nƣớc để sản xuất, phân phối phục vụ hàng hoá kinh tế quốc tế cạnh tranh với hàng hoá dịch vụ sản xuất nƣớc khác làm nhƣ theo cách thức nhằm nâng cao mức sống Hoặc cách cụ thể hơn, lực cạnh tranh quốc gia đƣợc quan niệm lực kinh tế đạt đƣợc tăng trƣởng bền vững, thu hút đƣợc đầu tƣ, bảo đảm ổn định kinh tế, xã hội, nâng cao đời sống ngƣời dân, chủ yếu nhờ khả cung cấp công nghệ cách tự sáng tạo tiếp thu nhanh chóng tích cực công nghệ từ nƣớc khác (TS Đinh Văn Ân3) Diễn đàn kinh tế giới (WEF)4 cho National Competitiveness and Expenditure on Education, Research and Development, Verner Tomáš Nâng cao lực cạnh tranh quốc gia, NXB Giao thông, Hà Nội 2004 World Economic Forum 2011 rằng, lực cạnh tranh quốc gia là: “Năng lực kinh tế nhằm đạt trì đƣợc mức tăng trƣởng cao sở sách, thể chế bền vững tƣơng đối đặc trƣng kinh tế khác” Năng lực cạnh tranh sản phẩm/dịch vụ khả trao đổi sản phẩm, thoả mãn nhu cầu khách hàng so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Năng lực cạnh tranh sản phẩm.dịch vụ phụ thuộc vào lợi so sánh Lợi so sánh lại đƣợc đánh giá theo nhiều tiêu thức khác Theo Michael E Porter lực cạnh tranh sản phẩm vƣợt trội (về nhiều tiêu) so với sản phẩm loại đối thủ khác cung cấp thị trƣờng Theo cách tiếp cận trên, lực cạnh tranh doanh nghiệp đƣợc diễn đạt, đƣợc hiểu theo số cách thức khác qua vài quan niệm khác Một là, Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp thể thực lực lợi doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh việc thoả mãn tốt đòi hỏi khách hàng để thu lợi nhuận ngày cao, việc khai thác, sử dụng thực lực lợi bên trong, bên nhằm tạo sản phẩm, dịch vụ hấp dẫn ngƣời tiêu dùng để tồn phát triển, thu đƣợc lợi nhuận ngày cao cải tiến vị trí so với đối thủ cạnh tranh thị trƣờng Hai là, Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp khả đứng vững thị trƣờng cạnh tranh, mở rộng thị phần tăng lọi nhuận thông qua số tiêu chí nhƣ suất, chất lƣợng, công nghệ, giá trị tăng thêm, chi phí sản xuất; khả doanh nghiệp thực tốt đối thủ cạnh tranh việc đạt đƣợc mục tiêu quan trọng nhất: Lợi nhuận (Michael E Porter, 20095) Chiến lƣợc cạnh tranh - NXB Trẻ 2009 Từ quan niệm nêu trên, tác giả cho khái quát lực cạnh tranh doanh nghiệp theo cách thức cô đọng hơn: Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp khả doanh nghiệp thoả mãn khách hàng tốt đối thủ cạnh tranh thông qua việc khai thác, sử dụng lợi thê bên bên nhằm đạt đƣợc mục tiêu kinh doanh 1.2.2 Đặc điểm lực cạnh tranh 1.2.2.1 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp thụ thuộc vào yếu tố bên (thực lực, lợi thế) yếu tố bên (môi trường kinh doanh) Yếu tố bên gồm thực lực lợi thế, mà công ty có mà công ty làm đƣợc nhƣng đối thủ cạnh tranh không làm đƣợc làm không tốt bằng, giúp nâng cao khả cạnh tranh công ty Đây lực cốt lõi công ty, liên quan đến tổ hợp kỹ kiến thức thực hoạt động đặc biệt, hay quy mô bề sâu công ty bí công nghệ Điều đƣợc định đội ngũ nhân lực Để nhận định lực cạnh tranh công ty, cần làm việc sau: - Xây dựng chuỗi giá trị hoạt động công ty - Kiểm tra mối liên hệ hoạt động đƣợc thực nội mối liên hệ với chuỗi giá trị ngƣời cung ứng khách hàng - Xác đinh hoạt động lực có tính định việc thỏa mãn khách hàng thành công thị trƣờng - Thực so sánh chi phí bên công ty bên công ty để thấy công ty hoạt động nhƣ Yếu tố bên (hay môi trƣờng kinh doanh): Phân tích đƣợc môi trƣờng cạnh tranh ngành dịch vụ mà doanh nghiệp kinh doanh để phát đƣợc cội nguồn áp lực cạnh tranh tìm hiểu mạnh lực lƣợng cạnh tranh - Sự cạnh tranh ngƣời bán hàng ngành - Các ý đồ thị trƣờng công ty, ngành khác muốn giành lấy khách hàng cho sản phẩm thay riêng họ - Sự nhập tiềm đối thủ cạnh tranh - Sức mạnh ảnh hƣởng mặc xuất phát từ phía ngƣời cung ứng đầu vào - Sức mạnh ảnh hƣởng mặc có từ phía ngƣời mua sản phẩm Hiểu sâu đƣợc tính chất cạnh tranh ngành giúp nhà quản trị đƣa đƣợc hội – phƣơng án giúp doanh nghiệp thành công 1.2.2.2 Năng lực cạnh tranh phải xác định đánh giá, so sánh với đối thủ cạnh tranh hoạt động lĩnh vực, thị trường Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp đƣợc xác định cách biệt lập, riêng lẻ mà đánh giá, so sánh với đối thủ cạnh tranh hoạt động lĩnh vực, thị trƣờng Việc đánh giá, so sánh với đối thủ cạnh tranh hoạt động lĩnh vực đƣa đƣợc tranh tổng thể xác định đƣợc mức độ cạnh tranh, từ phân tích đƣợc lực cạnh tranh công ty lĩnh vực, thị trƣờng Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp khả chống chịu trƣớc công doanh nghiệp khác Chẳng hạn, Hội đồng Chính sách lực Mỹ đƣa định nghĩa: lực cạnh tranh lực kinh tế hàng hóa dịch vụ thị trƣờng giới Ủy ban Quốc gia Hợp tác Kinh tế Quốc tế (CIEM) cho rằng: lực cạnh tranh lực doanh nghiệp “không bị doanh nghiệp khác đánh bại lực kinh 10 tế” Quan niệm lực cạnh tranh nhƣ mang tính chất định tính, khó định lƣợng 1.2.2.3 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp phải hướng đến việc thoả mãn khách hàng, nhằm đạt mục tiêu kinh doanh tốt Những thực lực lợi định lực cạnh tranh doanh nghiệp phải hƣớng đến việc thoả mãn khách hàng (mục tiêu trực tiếp), nhằm đạt đƣợc mục tiêu kinh doanh tốt nhất, có lợi nhuận (mục tiêu cuối cùng) (Michael E Porter, 2009) Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp khả trì mở rộng thị phần, thu lợi nhuận doanh nghiệp Đây cách quan niệm phổ biến nay, theo lực cạnh tranh khả tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ so với đối thủ khả “thu lợi” doanh nghiệp Cách quan niệm gặp công trình nghiên cứu Mehra (1998)6, Buckley (1991)7 hay nƣớc nhƣ CIEM (Ủy ban Quốc gia Hợp tác Kinh tế Quốc tế) Cách quan niệm nhƣ tƣơng đồng với cách tiếp cận thƣơng mại truyền thống nêu Hạn chế cách quan niệm chƣa bao hàm phƣơng thức, chƣa phản ánh cách bao quát lực kinh doanh doanh nghiệp 1.2.2.4 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp phản ánh qua nhiều tiêu khác Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp đƣợc phản ánh qua nhiều tiêu khác nhau, gồm số tiêu tổng hợp phản ánh kết quả/năng lực cạnh tranh (doanh số, thị phần, lợi nhuận) tiêu phản ánh thực lực, lợi kinh doanh (công nghệ, tài chính, nhân lực, sản phẩm/dịch vụ…) Research Methodologies in Supply Chain Management Inside Fortress Europe: Strategies for the Single Market 11 1.2.3 Sự cần thiết việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp So với quốc gia khu vực, có phát triển mạnh mẽ kể từ công “Đổi mới” (1986), khu vực dịch vụ Việt Nam giữ quy mô khiêm tốn, phát triển chậm toàn kinh tế phát triển nhanh chóng vòng 30 năm qua Tỷ trọng khu vực dịch vụ GDP theo niên giám thống kê năm 2014 chiếm khoảng 38% sử dụng khoảng 26% lực lƣợng lao động đất nƣớc Những số cách xa so với nƣớc phát triển có mức thu nhập trung bình (với tỷ trọng khu vực dịch vụ GDP khoảng 55%) nƣớc phát triển có thu nhập cao (khoảng 70%) Trong đó, sức ép từ cam kết khu vực, cam kết gia nhập WTO cam kết song phƣơng Việt Nam nhƣ sức ép vấn đề tự hoá toàn cầu nƣớc ngày tăng Hội nhập kinh tế quốc tế có tác động trực tiếp đến khu vực dịch vụ, nhƣng đồng thời tạo tác động gián tiếp đến toàn kinh tế thông qua mối liên hệ khu vực dịch vụ với hoạt động kinh tế khác Trong thời gian qua, tổ chức quốc tế quan quản lý Việt Nam thực nhiều Báo cáo đánh giá môi trƣờng đầu tƣ môi trƣờng kinh doanh Việt Nam, có khuyến nghị với phủ giải pháp nhằm thu hút dòng vốn đầu tƣ vào lĩnh vực kinh tế Gần việc công bố Báo cáo lực cạnh tranh Việt Nam 2010 vào cuối tháng 11 năm 2010 Viện Quản lý Kinh tế Trung ƣơng CIEM (Bộ Kế hoạch Đầu tƣ) phối hợp với Học viện Năng lực cạnh tranh châu Á (ACI) thực với hỗ trợ chuyên môn giáo sƣ đầu ngành lực cạnh tranh (NLCT) Michael E Porter Trong bối cảnh hội nhập ngày sâu rộng, bên cạnh báo cáo đánh giá môi trƣờng kinh doanh, môi trƣờng đầu tƣ, báo cáo đánh giá NLCT cần thiết nhằm 12 đánh giá từ phƣơng diện thể chế đến khả tiếp cận thị trƣờng, khả TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Dunning, 1977.Hàng hóa dịch vụ.Tp Hồ Chí Minh: Nhà xuất Oxford Michael E Porter, 2001 Chiến lược cạnh tranh, ngƣời dịch Nguyễn Ngọc Toàn Hà Nội: NXB Trẻ Đinh Thị Nga, 2011.Chính sách kinh tế lực cạnh tranh doanh nghiệp.Hà Nội: NXB Chính trị quốc gia Trần Sửu, Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện toàn cầu hóa Hà Nội: NXB Lao động Nguyễn Văn Thanh , 2003.Một số vấn đề lực cạnh tranh lực cạnh tranh quốc gia.Hà Nội: Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế, số 317 Nguyễn Vinh Thanh, 2005 Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp thương mại Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội Tôn Thất Nguyễn Thiêm, 2004.Thị trường, chiến lược, cấu: cạnh tranh giá trị gia tăng, định vị phát triển doạnh nghiệp Tp.Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp Tiếng Anh C.K Prahalad and Gary Hamel, 1960.The core competence of the corporation Harvard business review Michael E Porter, 1985.The Competitive Advantage of Nations, the Free press New York 13 ... 3.1 Giới thiệu công ty Kế toán Hà Nội công ty Kế toán Thiên Ƣng Error! Bookmark not defined 3.1.1 Công ty Kế toán Hà Nội Error! Bookmark not defined 3.1.2 Công ty Kế toán Thiên Ưng... tranh công ty Kế toán Hà Nội - Đánh giá số giải pháp nhằm cải thiện lực cạnh tranh Công ty Kế toán Hà Nội Đối tƣợng, phạm vi câu hỏi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu - Phân tích lực cạnh tranh. .. Cơ sở lý luận lực cạnh tranh 1.2.1 Năng lực cạnh tranh Năng lực cạnh tranh (NLCT), khả cạnh tranh hay sức cạnh tranh thuật ngữ có nội dung Thuật ngữ có liên quan mật thiết với cạnh tranh ngày đƣợc