Đang tải... (xem toàn văn)
Cấu tạo tổ chức của chi nhánh BIDV Hà Nội Cấu tạo tổ chức của chi nhánh BIDV Hà Nội Cấu tạo tổ chức của chi nhánh BIDV Hà Nội Cấu tạo tổ chức của chi nhánh BIDV Hà Nội Cấu tạo tổ chức của chi nhánh BIDV Hà Nội Cấu tạo tổ chức của chi nhánh BIDV Hà Nội Cấu tạo tổ chức của chi nhánh BIDV Hà Nội Cấu tạo tổ chức của chi nhánh BIDV Hà Nội Cấu tạo tổ chức của chi nhánh BIDV Hà Nội Cấu tạo tổ chức của chi nhánh BIDV Hà Nội Cấu tạo tổ chức của chi nhánh BIDV Hà Nội Cấu tạo tổ chức của chi nhánh BIDV Hà Nội Cấu tạo tổ chức của chi nhánh BIDV Hà Nội Cấu tạo tổ chức của chi nhánh BIDV Hà Nội Cấu tạo tổ chức của chi nhánh BIDV Hà Nội Cấu tạo tổ chức của chi nhánh BIDV Hà Nội Cấu tạo tổ chức của chi nhánh BIDV Hà Nội Cấu tạo tổ chức của chi nhánh BIDV Hà Nội Cấu tạo tổ chức của chi nhánh BIDV Hà Nội Cấu tạo tổ chức của chi nhánh BIDV Hà Nội Cấu tạo tổ chức của chi nhánh BIDV Hà Nội Cấu tạo tổ chức của chi nhánh BIDV Hà Nội Cấu tạo tổ chức của chi nhánh BIDV Hà Nội Cấu tạo tổ chức của chi nhánh BIDV Hà Nội Cấu tạo tổ chức của chi nhánh BIDV Hà Nội Cấu tạo tổ chức của chi nhánh BIDV Hà Nội Cấu tạo tổ chức của chi nhánh BIDV Hà Nội Cấu tạo tổ chức của chi nhánh BIDV Hà Nội Cấu tạo tổ chức của chi nhánh BIDV Hà Nội Cấu tạo tổ chức của chi nhánh BIDV Hà Nội
Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, kinh tế Việt nam có chuyển biến tích cực, phù hợp với phát triển giới Tất lĩnh vực kinh tế có bước mạnh dạn, táo báo đạt thành công định Trong lĩnh vực đầu cho thay đổi tích cực phải nói đến lĩnh vực Ngân hàng Hàng năm, hệ thống Ngân hàng đóng góp phần lớn vào phát triển ngành dịch vụ nói riêng toàn kinh tế nói chung Khoảng vài năm trở lại đây, thị trường tài Việt nam trở nên ngày sôi động, đặc biệt sau kiện Việt nam tham gia tổ chức kinh tế giới WTO, giao lưu thương mại, trao đổi hàng hóa Việt nam quốc gia thúc đẩy làm phát sinh nhu cầu giao dịch, kéo theo phát triển hệ thống Ngân hàng Với tư cách ngân hàng lớn mạnh Việt nam, BIDV Việt nam với hệ thống Chi nhánh rộng khắp có Chi nhánh BIDV Hà nội nỗ lực tham gia người tiên phong Sau thời gian thực tập Chi nhánh BIDV Hà nội, em ngày hiểu tổ chức tài Trong khuôn khổ báo cáo thực tập tổng hợp này, em xin giới thiệu cách khái quát hiểu biết Chi nhánh BIDV Hà nội Bài báo cáo, Lời mở đầu Kết luận, chia thành phần: Phần 1: Giới thiệu chung Chi nhánh BIDV Hà Nội Phần 2: Cơ cấu tổ chức Chi nhánh BIDV Hà nội Phần 3: Kết kinh doanh năm gần Chi nhánh BIDV Hà nội Phần 4: Những khó khăn, thuận lợi Chi nhánh Phần 5: Phương hướng phát triển Chi nhánh giai đoạn tới Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHI NHÁNH BIDV HÀ NỘI Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng ĐT&PT Chi nhánh Hà nội chi nhánh nằm hệ thống Ngân hàng ĐT&PT Việt nam lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng ĐT&PT Hà nội gắn liền với bước phát triển hệ thống Ngân hàng ĐT&PT Việt nam Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam tiền thân Ngân hàng kiến thiết Việt Nam thành lập vào ngày 26/4/1957 trực thuộc Bộ Tài theo nghị định số 117/TTG Thủ tướng Chính phủ Qui mô ban đầu gồm chi nhánh 200 cán Nhiệm vụ chủ yếu Ngân hàng Kiến thiết lúc thực cấp phát, quản lý vốn kiến thiết từ nguồn vốn ngân sách cho tất các lĩnh vực kinh tế, xã hội Ngày 27/5/1957, Chi nhánh Kiến thiết Hà nội (tiền thân Ngân hàng ĐT&PT Thành phố Hà Nội ngày nay) nằm hệ thống Ngân hàng kiến thiết Việt Nam thành lập Nhiệm vụ ngân hàng nhận vốn từ Ngân sách Nhà nước để tiến hành cấp phát cho vay lĩnh vực đầu tư xây dựng Năm 1982, Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam đổi tên Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Việt Nam tách khỏi Bộ Tài Chính, trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam theo Quyết định số 259-CP Hội đồng Chính phủ, nhiệm vụ chủ yếu Ngân hàng Đầu tư Xây dựng cấp phát, cho vay quản lý vốn đầu tư xây dựng tất lĩnh vực kinh tế thuộc kế hoạch nhà nước Cùng với việc đổi tên Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam Chi nhánh Kiến thiết Hà nội đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Hà nội thuộc hệ thống Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Việt Nam Tháng 5/1990, Hội đồng Nhà nước ban hành Pháp lệnh Ngân hàng: Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí - Pháp lệnh Ngân hàng Nhà nước Việt Nam - Pháp lệnh Ngân hàng, Hợp tác xã tín dụng công ty tài Việc ban hành nhằm mục đích hoàn thiện hệ thống Ngân hàng cho phù hợp với chế thị trường Hai pháp lệnh có hiệu lực kể từ ngày 1/10/1990, theo hệ thống Ngân hàng bao gồm: - Ngân hàng Trung ương Ngân hàng Nhà nước Việt Nam - Các Ngân hàng thương mại, Ngân hàng ĐT&PT, Cty Tài chính, HTX Tín dụng Theo quy định pháp lệnh, Việt Nam thành lập Ngân hàng ĐT&PT quốc doanh Ngày 26/11/1990, Ngân hàng ĐT&XD Việt Nam đổi tên thành Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam theo định số 401 Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng có trụ sở đóng 194 Trần Quang Khải - Hà nội với số vốn điều lệ 1100 tỷ đồng có Chi nhánh trực thuộc tỉnh, Thành phố, đặc khu trực thuộc Trung ương Theo đó, Ngân hàng ĐT&XD Hà nội đổi tên thành Ngân hàng ĐT&PT Thành phố Hà nội Từ thành lập năm 1995, chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Hà Nội trải qua giai đoạn phát triển: + Giai đoạn 1957-1960: phục vụ công khôi phục kinh tế sau chiến tranh chống Pháp kế hoạch năm lần thứ + Giai đoạn 1965-1975: phục vụ chống chiến tranh phá hoại giặc Mỹ leo thang đánh phá Miền Bắc đấu tranh giải phóng Miền Nam thống tổ quốc + Giai đoạn 1975-1995: phục vụ công phục hồi, phát triển kinh tế nước Ngày 1/1/1995, phận cấp phát vốn ngân sách tách khỏi Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam thành Tổng cục đầu tư phát triển trực thuộc Bộ Tài Chính Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Như vậy, từ thành lập 01/01/1995, Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam không hoàn toàn Ngân hàng thương mại mà Ngân hàng Quốc doanh có nhiệm vụ nhận vốn từ Ngân sách Nhà nước tiến hành cấp phát cho vay lĩnh vực Đầu tư xây dựng Và từ ngày 01/01/1995 Ngân hàng ĐT&PT Việt nam nói chung, Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Thành phố Hà nội nói riêng thực hoạt động Ngân hàng thương mại Chi nhánh Ngân hàng Ngân hàng ĐT&PT Thành phố Hà nội có nhiệm vụ huy động nguồn vốn ngắn, trung dài hạn từ thành phần kinh tế, tổ chức phi Chính phủ, tổ chức Tín dụng, doanh nghiệp, dân cư, Tổ chức nước VND USD để tiến hành hoạt động cho vay ngắn, trung dài hạn tổ chức, thành phần kinh tế dân cư Các ngành nghề kinh doanh Với tư cách hoạt động Ngân hàng thương mại, Ngân hàng ĐT&PT Hà nội thực kinh doanh nhiều lĩnh vực, bao gồm: + Huy động vốn đồng Việt nam ngoại tệ từ dân cư tổ chức thuộc thành phần kinh tế nhiều hình thức + Cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn đồng Việt nam ngoại tệ + Đaị lý uỷ thác cấp vốn, cho vay từ nguồn hỗ trợ phát triển thức phủ, nước tổ chức tài tín dụng nước DN hoạt động Việt nam + Đầu tư hình thức hùn vốn liên doanh liên kết với tổ chức kinh tế, TCTD nước + Thực dịch vụ chuyển tiền nhanh, toán nước qua mạng vi tính toán quốc tế qua mạng toán toàn cầu SWIFT + Thực toán Việt nam với Lào Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí + Đại lý toán loại thẻ tín dụng quốc tế: Visa, Mastercard, JCB card, cung cấp séc du lịch, ATM + Thực dịch vụ ngân quỹ: Thu đổi ngoại tệ, thu đổi ngân phiếu toán, chi trả kiều hối, cung ứng tiền mặt đến tận nhà + Kinh doanh ngoại tệ + Thực nghiệp vụ bảo lãnh + Thực dịch vụ tư vấn đầu tư Trong đó, với mục tiêu đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng đến khách hàng, Ngân hàng ĐT&PT Hà nội chia đối tượng khách hàng nhóm riêng rẽ để có sách quan hệ khách hàng cho phù hợp với đặc điểm nhóm Hiện nay, Ngân hàng ĐT&PT Hà nội, khách hàng chia thành nhóm: khách hàng doanh nghiệp, khách hàng cá nhân, khách hàng tổ chức tín dụng kinh doanh tiền tệ Với nhóm khách hàng, Ngân hàng có qui định cụ thể lĩnh lực hoạt động, cụ thể sau: - Khách hàng doanh nghiệp: + Dịch vụ tài khoản + Gửi nơi, rút nhiều nơi + Trả lương tự động, hoa hồng đại lý, chi hộ khác + Thu tiền đại lý + Dịch vụ quản lý vốn + Thanh toán hóa đơn + Chuyển tiền nước + Thanh toán xuất nhập + Tín dụng doanh nghiệp + Bảo lãnh - Khách hàng cá nhân: + Dịch vụ tài khoản + Dịch vụ kì phiếu Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí + Dịch vụ thẻ + Phát hành giấy tờ có giá dài hạn + Tiền gửi tiết kiệm + Tiết kiệm dự thưởng + Tiết kiệm bậc thang + Gửi nơi, rút nhiều nơi + Thanh toán định kì theo yêu cầu + Thanh toán hóa đơn + Tín dụng cá nhân + Chuyển tiền nước + Chuyển tiền Quốc tế + Chuyển tiền Kiều hối + Ngân hàng điện tử - Khách hàng tổ chức tín dụng: + Dự án tài nông thôn I + Dự án tài nông thôn II - Kinh doanh tiền tệ: + Mua bán ngoại tệ + Quản lý tài sản phát sinh tài + Giao dịch hàng hóa tương lai + Kinh doanh trái phiếu + Bảo lãnh phát hành trái phiếu doanh nghiệp Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí PHẦN 2: CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CHI NHÁNH BIDV HÀ NỘI Cơ cấu tổ chức Chi nhánh BIDV Hà nội thể qua sơ đồ sau BAN GIÁM ĐỐC Phòng Quan hệ khách hàng Phòng QHKH Doanh nghiệp Phòng Quản lý rủi ro Phòng QHKH Cá nhân Phòng Quản trị tín dụng Phòng Dịch vụ khách hàng Phòng DVKH Doanh nghiệp Phòng Thanh toán quốc tế Phòng Quản lý Dịch vụ kho quỹ Phòng Kế toán Tổng hợp Phòng Điện toán Phòng Tài Kế toán Phòng Tổ chức Nhân Văn phòng Phòng DVKH Cá nhân 2.1 Chức chung phòng: tất phòng có chung chức sau: Thứ nhất, phòng có chung chức đề xuất, tham mưu giúp Giám đốc chi nhánh xây dựng kế hoạch, chương trình công tác đồng thời tìm giải pháp triển khai nhiệm vụ thuộc chức giao, văn hướng dẫn thuộc lĩnh vực nghiệp vụ giao Thứ hai, phòng chủ động tổ chức thực nhiệm vụ giao, trực tiếp thực hiện, xử lý, tác nghiệp nghiệp vụ thuộc lĩnh vực giao theo quy chế, thẩm quyền, quy trình nghiệp vụ góp phần hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh toàn Chi nhánh Các phòng phải chịu hoàn toàn trách nhiệm tính đắn, xác, trung thực đảm bảo tính an toàn, hiệu phạm vi nghiệp vụ phòng giao Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Thứ ba, phòng tổ chức lưu trữ hồ sơ, quản lý thông tin, tổng hợp lập báo cáo phạm vi nhiệm vụ, nghiệp vụ phòng để phục vụ công tác quản trị điều hành Chi nhánh Thứ tư, thường xuyên cải tiến phương pháp làm việc, rèn luyện, đào tạo cán lực, chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, tăng cường khả cạnh tranh thị trường, giữ uy tín, hình ảnh, ấn tượng tốt đẹp Chi nhánh Nghiên cứu, đề xuất ứng dụng công nghệ thông tin vào nghiệp vụ mà phòng giao quản lý Cuối cùng, phối hợp chặt chẽ với đơn vị khác Chi nhánh theo qui trình nghiệp vụ Bên cạnh đó, có ý thức xây dựng tập thể đoàn kết, vững mạnh, tích cực tham gia phong trào thi đua Thực tốt công tác đào tạo cán để góp phần phát triển nguồn nhân lực Chi nhánh 2.2 Chức năng, nhiệm vụ riêng phòng ban 2.2.1 Phòng quan hệ khách hàng: Tại Chi nhánh Hà nội, phòng quan hệ khách hàng chia thành loại: phòng quan hệ khách hàng doanh nghiệp lớn (bao gồm phòng quan hệ 1,2,3) phòng quan hệ khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ cá nhân (phòng quan hệ khách hàng 4) Chức phòng hoàn toàn giống đối tượng khách hàng doanh nghiệp Riêng phòng quan hệ khách hàng 4, nhiệm vụ khách hàng doanh nghiệp có nhiệm vụ nhóm khách hàng cá nhân 2.2.1.1 Đối với khách hàng doanh nghiệp: phòng Quan hệ khách hàng có chức nhiệm vụ sau - Công tác tiếp thị phát triển quan hệ khách hàng + Tham mưu, đề xuất sách, kế hoạch phát triển quan hệ khách hàng + Trực tiếp tiếp thị bán sản phẩm: sản phẩm bán buôn, tài trợ thương mại, dịch vụ + Chịu trách nhiệm thiết lập, trì phát triển quan hệ với khách hàng tại, khách hàng tiềm thị trường mục tiêu, mở rộng khách Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí hàng, đàm phán mở rộng lĩnh vực hợp tác với khách hàng, chăm sóc toàn diện khách hàng, đảm bảo khách hàng phục vụ đầy đủ với chất lượng ngày cao - Công tác tín dụng: + Trực tiếp đề xuất hạn mức, giới hạn tín dụng đề xuất tín dụng sở thu thập thông tin, phân tích, thẩm định đánh giá dự án đối chiếu với điều kiện tín dụng, đánh giá tài sản đảm bảo + Theo dõi, quản lý tình hình hoạt động khách hàng Kiểm tra, giám sát trình sử dụng vốn vay, tài sản đảm bảo nợ vay Đôn đốc khách hàng trả nợ gốc lãi Đề xuất, cấu lại thời hạn trả nợ, theo dõi thu đủ nợ gốc, lãi, phí đến tất toán hợp đồng tín dụng Xử lý khách hàng không đáp ứng điều kiện tín dụng Phát kịp thời khoản vay có dấu hiệu rủi ro đề xuất xử lý + Phân loại, rà soát phát rủi ro Lập báo cáo phân tích, đề xuất biện pháp phòng ngừa, xử lý rủi ro Thực xếp hạng tín dụng nội cho khách hàng theo qui định tham gia ý kiến việc trích lập dự phòng rủi ro tín dụng + Tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ đề nghị miễn/giảm lãi chuyển phòng quản lí rủi ro xử lý tiếp + Tuân thủ giới hạn hạn mức tín dụng ngân hàng khách hàng Theo dõi việc sử dụng hạn mức khách hàng + Chịu trách nhiệm đầy đủ tính đầy đủ, xác, trung thực thông tin khách hàng cung cấp, báo cáo để phục vụ cho việc xét, cấp tín dụng cho khách hàng, tính an toàn hiệu khoản vay đề xuất định cấp tín dụng 2.2.1.2 Đối với khách hàng cá nhân: phòng Quan hệ khách hàng có nhiệm vụ sau - Công tác tiếp thị phát triển khách hàng: + Tham mưu, đề xuất sách, kế hoạch phát triển khách hàng cá nhân Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí + Xây dựng tổ chức chương trình marketing tổng thể cho nhóm sản phẩm + Tiếp cận triển khai sản phẩm tín dụng, dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân Phối hợp với đơn vị liên quan đề nghị ngân hàng tổ chức quảng bá, giới thiệu với khách hàng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, tiện ích lợi ích mà khách hàng hưởng - Công tác bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ: + Xây dựng kế hoạch bán sản phẩm khách hàng cá nhân + Tư vấn cho khách hàng lựa chọn, sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng Phổ biến, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng qui trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng với tính chuyên nghiệp cao + Triển khai thực kế hoạch bán hàng + Chịu trách nhiệm việc bán sản phẩm, nâng cao thị phần chi nhánh, tối đa hóa doanh thu nhằm mục tiêu lợi nhuận, phù hợp với sách mức độ chấp nhận rủi ro ngân hàng - Công tác tín dụng: + Tiếp xúc với khách hàng, tìm hiểu nhu cầu tiếp nhận hồ sơ vay vốn + Thu thập thông tin, phân tích khách hàng, khoản vay, lập báo cáo thẩm định + Đối chiếu điều kiện tín dụng qui định quản lý tín dụng, quản lý rủi ro: giới hạn, hạn mức, mức độ chấp nhận rủi ro… + Lập báo cáo đề xuất trình cấp có thẩm quyền đinh cấp tín dụng, chiết khấu, cho vay cầm cố giấy tờ có giá theo qui định qui trình nghiệp vụ ngân hàng + Soạn thảo hợp đồng tín dụng hợp đồng liên quan để trình lãnh đạo kí + Tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ giải ngân, đề xuất giải ngân trình lãnh đạo Bàn giao toàn hồ sơ tín dụng gốc tài liệu liên quan đến khoản vay sang phòng quản trị tín dụng 10 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Bảng 3.9: Lượng tiền cho vay năm 2007 Đơn vị: triệu đồng Các tiêu Nghiệp vụ cho vay Ngắn hạn Trung hạn Dài hạn Cho vay theo KHNN Khoanh, chờ xử lý ODA Tổng số VND Tốc độ Tỷ Ngoại tệ tăng trọng quy đổi trưởng VND Tỷ trọng ngoại tệ 3833900 2582973 1250927 0,3% 67% 33% 3055307 2169666 885641 2% 71% 29% 323094 409776 253622 157310 69472 252466 26% -19% 78% 38% 22% 62% 2375 2375 -84% 100% 0% 43348 0 43348 -17% 0% 100% (Nguồn: Báo cáo tổng kết năm 2007) Biểu đồ 3.9: Cơ cấu khoản cho vay năm 2007 Cơ cấu khoản cho vay năm 2007 Ngắn hạn Trung hạn Dài hạn Cho vay theo KHNN Khoanh, chờ xử lý ODA 32 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Tính đến 31/12/2007, tổng dư nợ Chi nhánh 3.833 tỷ đồng, tăng khoảng 11 tỷ tương đương với 0,3% so với năm 2006, tỷ trọng cho vay ngoại tệ tăng so với tỷ trọng năm 2006, chiếm 33% tổng dư nợ Dư nợ tín dụng ngắn hạn 3.055 tỷ đồng, tăng 2% chủ yếu cho vay VND, chiếm 71% Dư nợ tín dụng trung hạn tăng mạnh, tăng 26% đạt 323 tỷ, chủ yếu cho vay VND Trong đó, dư nợ tín dụng dài hạn đạt 409 tỷ, giảm 19% so với năm 2006 chủ yếu cho vay ngoại tệ Riêng với khoản cho vay theo kế hoạch nhà nước giảm đến 88% so với năm trước, đạt 2,3 tỷ Nguồn vốn ODA giảm đến 17% 43 tỷ Bảng 3.10: Lượng tiền cho vay năm 2008 Đơn vị: triệu đồng Tỷ Tốc độ Tỷ Các tiêu trọng Ngoại tệ tăng trọng ngoại quy đổi trưởng VND tệ Tổng số VND cho vay 3521120 2798694 722426 -8% 79% 21% Ngắn hạn 2862967 2406992 455975 -6% 84% 16% Trung hạn 281920 275563 6357 -13% 98% 2% Dài hạn 338956 95603 243353 -17% 28% 72% 0 -100% chờ xử lý 0 ODA 16459 0% 100% Nghiệp vụ Cho vay theo KHNN Khoanh, 16459 -62% (Nguồn: Báo cáo tổng kết năm 2008) 33 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Biểu đồ 3.10: Cơ cấu khoản cho vay năm 2008 Cơ cấu khoản cho vay năm 2008 Ngắn hạn Trung hạn Dài hạn Cho vay theo KHNN Khoanh, chờ xử lý ODA Trong năm 2008, Chi nhánh BIDV Hà nội cho vay 3.521 tỷ đồng, giảm 312 tỷ tương đương với 8% so với năm trước, cho vay VND lên đến 2.799 tỷ chiếm 79% tổng dư nợ Tất khoản mục giảm mạnh: cho vay ngắn hạn đạt 2.862 tỷ giảm 6%, cho vay trung hạn đạt 281 tỷ giảm 13%, cho vay dài hạn đạt 339 tỷ giảm 17%, ODA giảm đến 62% Kết tình hình kinh tế nước bị ảnh hưởng khủng hoảng tài toàn cầu, tổ chức kinh tế xã hội đủ khả để tiếp cận với nguồn vốn vay Ngân hàng Ngoài ra, ảnh hưởng giải pháp kiềm chế lạm phát năm, Chi nhánh thực hiện, xem xét giải ngân với khách hàng có tình hình tài lành mạnh, có phương án kinh doanh khả thi có khả chống chịu với tình hình lãi suất tỷ giá tăng cao Tổng dư nợ tính đến 30/06/2008 2.794 tỷ, giảm 196 tỷ tương đương với 4,9% so với đầu năm giảm 16 tỷ so với kỳ năm trước Về cấu tín dụng: dư nợ tín dụng ngắn hạn 2.065 tỷ, giảm 151 tỷ so với đầu năm tăng 68 tỷ so với kỳ năm ngoái; tín dụng trung dài hạn thương mại đạt 729 tỷ, giảm 43 tỷ so với đầu năm, giảm 75 tỷ so với kỳ năm ngoái; dư nợ tín dụng quốc doanh chiếm 44% tổng dư nợ; dư nợ có TSĐB chiếm 72% tổng dư nợ; dư nợ tín dụng bán lẻ chiếm 1,3% Tính đến hết quý đầu năm, thị phần 34 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí tín dụng địa bàn BIDV Hà nội 1,66%, giảm 0,43% so với đầu năm (của Chi nhánh BIDV địa bàn giảm từ 16% xuống 13%) Nguyên nhân sụt giảm thị phần Chi nhánh tăng cường kiểm tra, kiểm soát hoạt động tín dụng, đảm bảo tuân thủ giới hạn tín dụng Cũng nên tỷ lệ nợ xấu Chi nhánh để giảm, cụ thể: tỷ lệ nợ xấu 1,15% giảm 1,42% so với đầu năm Trong đó: nợ nhóm chiếm 16 tỷ giảm 3,1% so với đầu năm, nợ nhóm chiếm 0,85% giảm 0,85% so với đầu năm, nợ nhóm chiếm 0% nợ nhóm chiếm 0,29% giảm 0,61% so với đầu năm Trong tháng đầu năm, Chi nhánh thu nợ hạch toán ngoại bảng 23, tỷ, đạt 92% kế hoạch năm đạt 153% so với yêu cầu hoàn thành kế hoạch xét thi đua tháng đầu năm Trong đó, 100% tận thu thu 100% nợ gốc khách hàng với tổng số tiền lên đến 18 tỷ 3.3 Công tác phát triển dịch vụ Trong năm gần đây, BIDV trọng đến việc phát triển dịch vụ nhằm đảm bảo đáp ứng nhu cầu khách hàng với chất lượng cao tốt nhất: nâng cao, cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ có đồng thời cho loại sản phẩm/dịch vụ mới, nâng cao chất lượng phục vụ… giữ vững uy tín khách hàng Trong năm 2005, thực định hướng phát triển BIDV, Chi nhánh thực tổng kết công tác dịch vụ năm (2001-2004) sở củng cố, phát triển sản phẩm truyền thống như: bảo lãnh, toán… khai thác tiện ích dự án Hiện đại hóa triển khai dịch vụ thẻ ATM, Mobilebanking… Các hoạt động bảo lãnh, toán nước, toán quốc tê, kinh doanh ngoại tệ hoạt động ngân quỹ… thực an toàn có hiệu Thu dịch vụ phí đạt 32,7 tỷ, tăng 37% so với năm 2004 Trong năm, Chi nhánh thực mở rộng mạng lưới hệ thống máy ATM, nâng cao chất lượng giao dịch và\ phát hành gần 14.000 thẻ, vượt mức kế hoạch giao 35 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Công tác phát triển dịch vụ tiếp tục trọng năm 2006, 2007 với phương châm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng Hàng năm, khoản thu từ dịch vụ đóng góp phần không nhỏ vào doanh thu Chi nhánh Năm 2007, phí dịch vụ thu gần 52 tỷ Đến năm 2008, mặt dù hoạt động gặp nhiều khó khăn tác động từ bên từ Chi nhánh, với nỗ lực phấn đấu, Chi nhánh đạt kết cao hoạt động dịch vụ Trong quý đầu năm, phí dịch vụ thu đạt 49,7 tỷ tăng 27,6 tỷ so với kỳ năm trước 95,7% số thực năm 2007 Như Chi nhánh đạt 65% kế hoạch năm, đạt 145% so với yêu cầu hoàn thành kế hoạch xét thi đua tháng đầu năm chiếm 5,7% thị phần toàn hệ thống Nhìn chung loại hình dịch vụ Chi nhánh triển khai đầy đủ có tăng trưởng cao doanh số phí thu so với kỳ năm trước Đặc biệt hoạt động kinh doanh ngoại tệ có tăng trưởng đột phá với doanh số mua bán ngoại tệ khách hàng 200 triệu USD, lãi kinh doanh ngoại tệ 20,7 tỷ, chiếm 41,6% dịch vụ vủa Chi nhánh Một số kết phí dịch vụ thu tháng đầu năm 2008: - Phí dịch vụ bảo lãnh 20,2 tỷ, chiếm 40.6% dịch vụ phí Chi nhánh - Phí dịch vụ tài trợ trương mại đạt 4,7 tỷ - Phí dịch vụ toán đạt 3,1 tỷ, chiếm 6,2% - Doanh thu khai thác phí bảo hiểm 0,53 tỷ đạt 6% kế hoạch năm - Phát hành 3.589 thẻ ATM Có 1.525 khách hàng tham gia dịch vụ BSMS - Thực kí hợp đồng toán lương tự động với 48 đơn vị, mở 7.500 tài khoản cá nhân - Chi nhánh thực giao dịch 10.000 chứng từ với doanh số thu chi hộ 13.582 tỷ đồng Mặc dù khối lượng giao dịch lớn, Chi nhánh đảm bảo kịp thời an toàn giao dịch 36 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí - Hoạt động ngân quỹ đảm bảo an toàn với doanh số thu chi tiền mặt đạt 15.125 tỷ, tăng 23,6% so với kỳ năm trước - Thực triển khai hoạt động toán hóa đơn EVN, bảo hiểm, nghiệp vụ phái sinh 3.4 Kết kinh doanh Số liệu kết kinh doanh BIDV Hà nội năm gần đây: Bảng 3.11: Kết kinh doanh qua năm Đơn vị: tỷ đồng Chỉ tiêu I.Tổng thu hoạt động Thu lãi ròng Thu dịch vụ ròng Lãi lỗ từ mua bán CK Lãi lỗ từ hoạt động khác Thu nhập từ góp vốn, mua cổ phiếu Thu nợ hạch toán ngoại bảng II Chi phí hoạt động III Chênh lệch thu chi trước DPRR IV Trích DPRR Trích DPRR tín dụng Trích DPRR giảm giá CK V Lợi nhuận trước thuế Chênh lệch Tốc độ tăng trưởng 2005 431,2 269 46,7 2006 440,4 275 48 2007 493,2 307,9 53,5 2008 518,9 339 105,8 3 3,3 3,8 4,3 4,4 13,2 3,5 4,4 3,7 104,7 137,4 106 140,4 125,1 157,2 53 259,3 293,8 194,7 194,7 99,1 300 336 259,6 199 222,9 126,6 199 222,9 109,2 0 17,4 101 113,1 133 1,9 12,1 19,9 1,9% 12,0% 17,6% (Nguồn: Báo cáo tổng kết qua năm) 37 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Biểu đồ 3.11: Lợi nhuận trước thuế qua năm Đơn vị: tỷ đồng Lợi nhuận trước thuế qua năm 140 120 100 80 60 99,1 113,1 101 133 40 20 2005 2006 2007 2008 (Nguồn: Báo cáo tổng kết qua năm) Lợi nhuận sau thuế tăng dần qua năm.Năm 2005, lợi nhuận trước thuế Chi nhánh 99,1 tỷ, sang đến năm 2006 đạt 101 tỷ, tăng 1,9 tỷ tương úng với 1,9% Năm 2007, lợi nhuận đạt 113,1 tỷ tăng 12,1 tỷ tương đương với 12% Đến năm 2008 lợi nhuận trước thuế tăng 17,6% đạt 133 tỷ Ngoài tiêu lợi nhuận trước thuế, để đánh giá hiệu kinh doanh chi nhánh, ta có tiêu khác ROA, ROE Các tiêu tăng theo năm phản ánh hoạt động kinh doanh Chi nhánh có hiệu ngày nâng cao Bảng 3.12: Các tiêu phản ánh hiệu kinh doanh qua năm Chỉ tiêu ROA ROE 2005 2006 2007 2008 0,57% 0,64% 0,74% 0,87% 13,26% 13,66% 14,48% 15,74% (Nguồn: Báo cáo tổng kết qua năm) 38 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Biểu đồ 3.12: Các tiêu phản ánh hiệu kinh doanh Các tiêu phản ánh hiệu kinh doanh 18,00% 16,00% 14,00% 15,74% 13,26% 13,66% 14,48% 12,00% 10,00% ROA 8,00% ROE 6,00% 4,00% 2,00% 0,00% 0,57% 2005 0,64% 2006 0,74% 2007 39 0,87% 2008 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí PHẦN 4: NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN TRONG QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CHI NHÁNH Thuận lợi: Việt nam sau nhập tổ chức kinh tế giới WTO thu hút nhiều quan tâm nhà đầu tư nước khiến cho thị trường tài trở nên phát triển đa dạng, nhộn nhịp Điều kéo theo phát triển hệ thống ngân hàng có BIDV Hoạt động thương mại giao lưu buôn bán Việt nam quốc gia khác thúc làm phát sinh nhu cầu giao dịch, từ đòi hỏi tham gia tích cực hệ thống ngân hàng Đứng hàng ngũ Ngân hàng mạnh Việt nam, BIDV Việt nam nói chung BIDV Hà nội nói riêng có hội để khẳng định chất lượng, uy tín đồng thời để phát triển ngày vững mạnh Bên cạnh đó, môi trường kinh doanh ngày cải thiện, đặc biệt môi trường pháp lý Hệ thống pháp lý minh bạch, rõ ràng Trong lĩnh vực Ngân hàng, Ngân hàng Nhà nước có nhiều đổi mới, bổ sung đồng chế, quy chế, áp dụng linh hoạt công cụ sách tiền tệ điều hành tỷ giá hợp lý phù hợp với diễn biến cung cầu thị trường, góp phần giữ ổn định giá trị đồng tiền thúc đẩy tăng trưởng kinh tế BIDV có sở vững mạnh, mạng lưới rộng khắp, đội ngũ cán có trình độ, chuyên môn, kinh nghiệm, gắn bó với Ngân hàng thuận lợi để tạo điều kiện cho Chi nhánh đạt thành công Ngoài ra, đội ngũ cán lãnh đạo có kiến thức, am hiểu thị trường xây dựng chủ trương đắn, đạo liệt, nhanh nhậy, kịp thời với tinh thần chủ động, động, sáng tạo phát huy sức mạnh tập thể nên dù môi trường kinh doanh nhiều khó khăn NIDV Hà nội hoàn thành toàn diện tiêu kế hoạch kinh doanh, góp phần đáp ứng nhu cầu phát triển, đổi đất nước Thủ đô lĩnh vực: kinh tế, trị, văn hóa, 40 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí xã hội, an ninh quốc phòng trật tự an toàn xã hội; giữ vững vị chủ đạo lĩnh vực đầu tư phát triển địa bàn thủ đô Hà nội Khó khăn: Bên cạnh thuận lợi nêu trên, có nhiều khó khăn, thử thách mà BIDV Hà nội phải đối mặt Việc gia nhập WTO đem lại mối lo ngại cạnh tranh với ngân hàng khác ngành, đặc biệt xâm nhập ngân hàng lớn, có tên tuổi, kinh nghiệm giới ngân hàng nước Ngoài ra, môi trường kinh doanh đầy biến động gây nhiều khó khăn cho hoạt động Chi nhánh Trong năm 2008, nhằm kiềm chế lạm phát, sách thắt chặt tiền tệ phủ đưa ra: tăng tỷ lệ dự trữ bắt buộc, yêu cầu ngân hàng mua tín phiếu bắt buộc, kiểm soát tăng trưởng tín dụng, tăng mạnh lãi suất (cao tới 14% vào tháng năm 2008) Việc áp dụng hàng loạt biện pháp thắt chặt tiền tệ, hệ thống NHTM Việt nam gặp nhiều khó khăn: thiếu hụt khoản kéo dài, lãi suất huy động liên tục tăng cao, có thời điểm lên đến gần lãi suất trần cho vay 21%/năm Bên cạnh đó, chi phí đầu vào tăng cao trượt giá gây khó khăn lớn cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, vừa làm gia tăng áp lực nợ xấu ngân hàng, vừa hạn chế khả tiếp cận vốn vay ngân hàng Vào thời điểm cuối quý III năm 2008, khủng hoảng tài toàn cầu kéo theo suy thoái lạm phát tăng cao Mỹ hàng loạt quốc gia khác giới, kinh tế lại đối mặt với nguy suy thoái buộc Chính phủ phải tiến hành giải pháp kích cầu, theo sách tiền tệ nới lỏng, lãi suất giảm mạnh kéo theo lãi suất cho vay giảm đột ngột, tỷ giá tăng cao Bên cạnh đó, Chi nhánh số khó khăn nội tại: có nhiều cố gắng, song số Phòng giao dịch, Điểm giao dịch chưa phát huy hết lợi đơn vị nên hiệu chưa cao, suất lao động thấp; số phận chưa đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ giai đoạn mới, cần phải tiếp tục đào tạo thêm 41 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí PHẦN 5: PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CHI NHÁNH BIDV HÀ NỘI TRONG GIAI ĐOẠN TỚI Thực phương châm “ Hiệu - Chất lượng phát triển bền vững” làm mục tiêu hàng đầu hoạt động Trên sở nâng cao lực tài chính, tăng cường kiểm soát hạn chế nợ xấu phát sinh, thực phân loại nợ xử lý nợ xấu Nâng cao chất lượng sản phẩm cung ứng cho khách hàng thưc điều cấu tài sản nợ - có theo chiều hướng tích cực, tăng cường phát triển hoạt động dịch vụ, tập trung đẩy mạnh tín dụng xuất nhập khẩu, tín dụng quố doanh… đảm bảo hiệu sinh lời cao Thực phát triển tín dụng đôi với kiểm soát rủi ro, đẩy mạnh hoạt động dịch vụ theo hướng tập trung vào hoạt động phi tín dụng, dịch vụ tài chính, khai thác sản phẩm dịch vụ Xử lý dứt điểm khoản nợ tồn tại, trích lập dự phòng rủi ro theo qui định Phương hướng phát triển Chi nhánh số lĩnh vực cụ thể: 5.1 Về huy động vốn: Thực trì đẩy mạnh hình thức huy động vốn truyền thống, đồng thời nghiên cứu, áp dụng hình thức huy động vốn phù hợp với nhu cầu khách hàng giai đoạn Tiếp tục thực cấu lại khách hàng, phấn đấu tăng trưởng nguồn vốn ổn định với cấu hợp lý, tăng chênh lệch đầu – đầu vào Tăng cường công tác tuyên truyền, quảng bá sản phẩm, dịch vụ tiện ích Ngân hàng đến doanh nghiệp, tầng lớp dân cư địa bàn, tạo điều kiện phục vụ tốt cho khách hàng 5.2 Về công tác tín dụng: Tăng cường hiệu lực quản lý kỷ cương điều hành hoạt động tín dụng Nâng cao chất lượng cá nhân tất khâu marketing, đề xuất, thẩm định, kiểm tra, giám sát định cho vay 42 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Tăng cường kiểm tra, kiểm soát, giám sát việc tuân thủ quy trình, quy chế tín dụng quản lý giới hạn, cấu tín dụng Thường xuyên đánh giá, phân tích khoản vay, đánh giá thực trạng tài sản đảm bảo để giảm dần nợ xấu, nâng cao chất lượng hiệu hoạt động tín dụng Lập kế hoạch, phương án xả lý nợ đôn đốc đơn vị thực kiên công tác xử lý nợ xấu, triệt để thu hồi nợ hạch toán ngoại bảng, tận thu lãi treo 5.3 Công tác dịch vụ: Tiếp tục phát triển dịch vụ truyền thống bảo lãnh, toán, thu đổi ngoại tệ, chuyển tiền nhanh, dịch vụ thẻ… Tập trung nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ phi tín dụng dựa tảng dự án Hiện đại hóa để cung cấp cho khách hàng, đặc biệt khách hàng lớn, Tổng công ty… Trên sở phân loại khách hàng, tập trung xây dựng sản phẩm tiện ích dịch vụ kèm mang tính chuyên môn hóa cao Tăng cường tiếp thị, quảng cáo để mở rộng triển khai dịch vụ Homebanking, Internetbanking, smart@ccount, dịch vụ POS… Mở rộng hình thức toán lương tự động Đẩy mạnh phát triển dịch vụ toán kiều hối, phát triển sản phẩm gắn liền với phát triển mạng lưới ATM 43 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí KẾT LUẬN Cùng với phát triển kinh tế, vai trò đóng góp Chi nhánh BIDV Hà nội ngày khẳng định Với yếu tố nội vững mạnh phương hướng phát triển tương lai, BIDV Hà nội tận dụng thuận lợi khắc phục khó khăn để ngày phát triển, đóng góp vào công xây dựng đất nước ngày văn minh, đại 44 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO Quyết định số 163/ QĐ- TCCB chức năng, nhiệm vụ Phòng nghiệp vụ thuộc Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Hà nội Báo cáo tổng kết năm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Chi nhánh Hà nội 2005, 2006, 2007 Báo cáo thường niên Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt nam năm 2005, 2006, 2007 Các báo tạp chí ngân hàng: tạp chí Ngân hàng, thông tin tài chính, Thời báo kinh tế Sài Gòn Các trang thông tin: www.bidv.com.vn www.vneconomy.com.vn 45 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHI NHÁNH BIDV HÀ NỘI Quá trình hình thành phát triển 2 Các ngành nghề kinh doanh PHẦN 2: CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CHI NHÁNH BIDV HÀ NỘI 2.1 Chức chung phòng: tất phòng có chung chức sau: 2.2 Chức năng, nhiệm vụ riêng phòng ban PHẦN 3: KẾT QUẢ KINH DOANH TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY CỦA CHI NHÁNH BIDV HÀ NỘI 21 3.1 Công tác nguồn vốn: 21 3.2 Công tác tín dụng: 27 3.3 Công tác phát triển dịch vụ 35 3.4 Kết kinh doanh 37 PHẦN 4: NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN TRONG QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CHI NHÁNH 40 PHẦN 5: PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CHI NHÁNH BIDV HÀ NỘI TRONG GIAI ĐOẠN TỚI 42 5.1 Về huy động vốn: 42 5.2 Về công tác tín dụng: 42 5.3 Công tác dịch vụ: 43 KẾT LUẬN 44 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 46 ... trái phiếu + Bảo lãnh phát hành trái phiếu doanh nghiệp Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí PHẦN 2: CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CHI NHÁNH BIDV HÀ NỘI Cơ cấu tổ chức Chi nhánh BIDV Hà nội thể qua sơ đồ sau BAN... VỀ CHI NHÁNH BIDV HÀ NỘI Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng ĐT&PT Chi nhánh Hà nội chi nhánh nằm hệ thống Ngân hàng ĐT&PT Việt nam lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng ĐT&PT Hà nội. .. thuộc tỉnh, Thành phố, đặc khu trực thuộc Trung ương Theo đó, Ngân hàng ĐT&XD Hà nội đổi tên thành Ngân hàng ĐT&PT Thành phố Hà nội Từ thành lập năm 1995, chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Hà Nội trải qua