MỤC LỤC .1 Để đóng góp số kinh nghiệm cho lĩnh vực Giáo dục đồng thời ứng dụng kiến thức học khóa học nhằm hoàn thành tiểu luận thầy cô giáo giao cho tốt chọn tình “Xử lý xung đột giáo viên phụ huynh học sinh từ việc xử phạt học sinh” Đây tình xẩy mà chứng kiến có thực 100 phần trăm Hoàn thành đề tài giảng dạy nhiệt tình Thầy, cô giáo Tôi xin chân thành cảm ơn tất Thầy, cô tận tình giảng dạy .6 Ngay sau buổi họp đột xuất triệu tập cô giáo lớp đại diện lớp cô lên đại diên họp cho ý kiến Hiệu trưởng mời cô Nguyễn Thị Hồng G cô giáo khác đến văn phòng để tìm hiểu vụ việc Qua trao đổi, cô Nguyễn Thị Hồng G xác nhận cháu đến vừa đầu năm học nên cô chưa nắm vững tính cách cháu từ hôm học cháu chưa quen nên khóc suốt cô giáo phải thay giỗ dành việc dẫn đến cháu chốn cô sơ xểnh phải chuẩn bị cho hoạt động nên nhãng lớp cháu sát cạnh cổng nên cháu gv không để ý Như nhà trường phải sớm giải vấn đề để bà T không lại trường la lối làm uy tín giáo viên nhà trường Các giáo viên đưa ý kiến dù việc không mong muốn cô giáo để trẻ chốn khỏi cổng dẫn đến hậu khôn lường, nhiên cháu chốn cháu đến nghé xem cháu có khóc không cháu nhìn thấy chạy dắt gửi đến nhà bà họ cháu, vấn đề cô giáo sơ sểnh để cháu chốn mà Nên hội đồng đưa định tạm đình ba cô giáo tuần để cảnh cáo xoa dịu phụ huynh Cuộc tiếp đón phụ huynh vào buổi chiều ngày hôm có gia đình phụ huynh, có cô giáo Hiệu trưởng đứng lên ý kiến xin lỗi gia đình phụ huynh để sảy vụ việc phần lúc mở cửa trường cho người hợp đồng sữa trường vào không khóa nên cháu chốn Vì nhà trường nhận lỗi phải sát tạm đình ba cô giáo tạm nghỉ tháng Lúc đại diện bên phụ huynh bố cháu p đứng lên có ý kiến Vụ việc sảy phần gia đình lẽ gửi phải tin tưởng cô giáo thập thò ngấp nghé để ngóng chông bà không nên làm lên Và bố cháu bé đứng lên trực tiếp xin cho ba cô giáo đình việc để không ảnh hưởng đến danh dự cô bố cháu có nói học cô giáo cần phải rút kinh nghiệm gia đình Qua tình học cho để phải luôn đề cao trách nhiệm việc chăm sóc giáo dục trẻ II Phân tích tình huống: Vụ việc diễn chứa đựng mâu thuẫn giáo viên phụ huynh học sinh Mâu thuẫn tăng thêm giải tình không khẩn trương triệt để Qua tìm hiểu, Hiệu trưởng nhà trường biết bà Trần Thị T vừa li dị chồng, nhà bà gần trường, xúc gia đình nên có hành vi Gia đình cô Nguyễn Thị Hồng G có số lục đục gần nên ngày lên lớp Cô G hay cáu gắtvà lơ đãng công việc Bản thân em P hay khóc nhiều lần chốn khỏi lớp cô giáo phát đưa lớp Trước việc Hiệu trưởng trao đổi với P.Hiệu trưởng, Tổ trưởng chuyên môn đưa nhận định .9 III Xử lý tình huống: 12 Để xử lý tình QLNN nói chung tình Quản lý Giáo dục nói riêng phải qua bước sau: .12 .13 Hình 1: Sơ đồ bước giải tình Giáo dục 13 1/ Xác định mục tiêu xử lý tình huống: .13 Qua thu thập thông tin, nhận dạng vấn đề, Ban Giám Hiệu Tổ chuyên môn giáo viên chủ nhiệm thống phải giải mâu thuẫn phát sinh (mâu thuẫn giáo viên bà Trần Thị T), không để bà T đến trường chửi mắng giáo viên làm uy tín giáo viên nhà trường, ảnh hưởng đến tính trang nghiêm nhà trường, đồng thời phải làm cho giáo viên thấy sai sót cách quản lí, chăm sóc giáo dục trẻ tìm cách khắc phục Đồng thời yêu cầu giáo viên chủ nhiệm có biện pháp cháu P Mục tiêu tốt cần đạt chủ yếu hòa giải, để bên liên quan nhận thiếu sót, có hướng khắc phục để công tác, học tập tốt Nếu không đạt mục tiêu tiến hành xem xét kỷ luật, kiểm điểm .13 Xây dựng, phân tích lựa chọn phương án giải tình huống: 13 2.1 Xây dựng phương án: 13 Chủ trương chung để giải tình nêu vừa đảm bảo quy định hành vừa giải nhẹ nhàng, êm thấm mà đạt mục tiêu đề giải mâu thuẫn phát sinh (mâu thuẫn giáo viên bà Trần Thị T), không để bà T đến trường chửi mắng giáo viên làm uy tín giáo viên nhà trường, ảnh hưởng đến tính trang nghiêm nhà trường, đồng thời phải làm cho giáo viên thấy sai sót cách quản học sinh tìm cách khắc phục Đồng thời yêu cầu giáo viên chủ nhiệm có biện pháp chăm sóc giáo dục cháu P Mục tiêu tốt cần đạt chủ yếu hòa giải, để bên liên quan nhận thiếu sót, có hướng khắc phục để công tác chăm sóc giáo dục trẻ tốt 14 Nhà trường đưa phương án sau: .14 * Phương án 1: 14 +Mục tiêu phương án: 14 Giải mâu thuẫn cô G bà T ,giữ uy tín cho giáo viên nhà trường 14 + Nội dung phương án: .14 Nhà trường yêu cầu cô Nguyễn Thị Hồng G gặp trực tiếp gđ em P để giải 14 + Ưu điểm Phương án 1: .14 Giải nhanh gọn, người trực tiếp đối thoại, mâu thuẫn giải tận gốc .14 Hạn chế Phương án 1: 14 Không có người chủ trì giải quyết, bước đầu Cô G bà T không đồng cảm với nên khó tìm tiếng nói chung, khó nhượng để giải 14 *Phương án 2: .15 + Mục tiêu phương án: 15 Giải mâu thuẫn Cô G bà T; giữ uy tín giáo viên nhà trường; đề cao vai trò giáo viên chủ nhiệm lớp việc phối hợp nhà trường gia đình việc chăm sóc giáo dục trẻ, qua giải vụ việc giáo viên chủ nhiệm thấy rõ tầm quan trọng việc chăm sóc giáo dục trẻ từ tinh thần trách nhiệm nâng cao Mục tiêu cần đạt bên có liên quan vụ việc nhận thiếu sót để sửa chữa tiến tới cộng tác tốt nhà trường phụ huynh học sinh .15 + Nội dung Phương án 2: Nhà trường giao cho giáo viên chủ động mời, Bà T Giáo viên chủ nhiệm đóng vai trò để giải tình 15 Ưu điểm Phương án 2: 15 Đề cao vai trò GVCN lớp đồng thời giảm bớt áp lực công việc cho BGH; .15 Không tạo sức ép tâm lý lên giáo viên, giải vụ việc nhẹ nhàng; .15 Gợi lòng vị tha, tinh thần phối hợp phụ huynh học sinh với nhà trường; 15 Giải có lý, có tình; 15 Giáo viên yên tâm công tác nâng cao ý thức chấp hành quy định nhà nước 15 Chăm sóc giáo dục trẻ tốt 15 + Hạn chế Phương án 2: 15 Phụ thuộc nhiều vào uy tín, khả hòa giải GVCN lớp 15 * Phương án 3: 16 +Mục tiêu phương án: 16 Dựa văn pháp lý xử phạt nhà trường có hình thức cảnh cáo , nhắc nhở giáo viên lớp 3C1 trước toàn trường để làm gương cho giáo viên khác nhằm giữ uy tín giáo viên nhà trường Làm cho GV trường có ý thức tốt việc chấp hành kỷ cương nề nếp .16 + Nội dung phương án: .16 Tiến hành họp xét kỷ luật cô Nguyễn Thị Hồng G đề nghị quyền địa phương (ấp xã) họp kiểm điểm bà Trần Thị T có hành vi xúc phạm giáo viên làm trật tự trường học Phân định rành mạch thiếu sót, khuyết điểm người (Cô G, bà T, bà họ em P) tình nêu đề hình thức xử lý thích đáng người vụ việc 16 + Ưu điểm phương án 3: .16 Giải trình tự hòa giải không thành 16 + Hạn chế phương án 3: 16 Phức tạp, nhiều thời gian công sức, tạo căng thẳng GV với phụ huynh gây không khí căng thẳng trường Ảnh hưởng mối quan hệ tốt đẹp nhà trường với cha, mẹ học sinh 16 Đôi lúc khó thực trường hợp bà T ngang bướng , không nhận khuyết điểm tiếp tục chửa bới giáo viên, quyền địa phương không quan tâm mức để giải vấn đề Hậu tiến triển xấu 16 2.3 Phương án lựa chọn: 16 Chọn Phương án .17 Qua phân tích điểm mạnh, điểm yếu, tính khả thi phương án, lãnh đạo nhà trường định chọn Phương án 2, tức Hiệu trưởng Nhà trường sau tư vấn giao cho tổ trưởng chuyên môn mời cô G bà T em P đến trường để giải vụ việc Tổ trưởng chuyên môn đóng vai trò trung gian, cầu nối để giải tình .17 Trong giải việc phải đạt mục tiêu đề là: Giải mâu thuẫn Cô G bà T, giữ uy tín giáo viên nhà trường; đề cao vai trò giáo viên chủ nhiệm lớp việc phối hợp nhà trường gia đình việc giáo dục học sinh, qua giải vụ việc tổ trưởng chuyên môn thấy rõ tầm quan trọng việc giáo dục học sinh từ tinh thần trách nhiệm nâng cao Mục tiêu cần đạt bên có liên quan vụ việc nhận thiếu sót để sửa chữa tiến tới cộng tác tốt nhà trường phụ huynh học sinh Không yêu cầu quyền địa phương kiểm điểm bà T cô G 17 2.2 Lập kế hoạch tổ chức thực Phương án 17 + Các bước thực phương án: .17 Bước 1: Hiệu trưởng giao cho tổ trưởng sinh hoạt lại quy định quy chế chuyên môn cho toàn thể giáo viên nói chung cho cô G nói riêng 17 Bước 2: Nhận định tình hình .17 Giáo viên chủ nhiệm báo cáo tình hình lớp, báo cáo vụ việc nêu cho Hiệu trưởng vào chiều cuối tuần (thứ 6) Hiệu trưởng GVCN: nhận định bà T đến trường chửi bới có xúc thực sự, đành phản ứng chị T đáng Cô G quản trẻ chưa Hiệu trưởng GVCN thống giải bước 17 Bước 3: Ban Giám hiệu tổ trưởng trực tiếp gặp bà T (nhà bà T gần trường) trao đổi tình hình em P, đề nghị bà cần thông cảm với giáo viên, nói rõ chủ trương quan điểm nhà trường, ngành GD việc giáo dục đạo đức học sinh hẹn bà T ngày lại trường để giải công việc 18 Được Hiệu trưởng nhà trường góp ý, cô G có sơ xuất, mặt khác em P có lỗi, bà T nóng nảy có ứng xử không tốt… bà T suy nghĩ lại vui vẻ nhận lời dự họp với tổ trưởng Cô G để hòa giải .18 Bước 4: Giáo viên chủ nhiệm lớp 6C tổ chức họp giải vụ việc 18 Tổ trưởng chủ trì họp (bà T, cô G ) để giải vụ việc báo cáo kết cho BGH 18 - Tổ trưởng tuyên bố lý họp, tuyên bố Hiệu trưởng ủy quyền giải vụ việc 18 - Tổ trưởng thông báo vắn tắt diễn biến vụ việc, đồng thời nói rõ vấn đề mà bàT, cô G nhận thấy thiếu sót, vấn đề mà bà T cô G yêu cầu phía bên nên thực : 18 Về phía bà T tự thấy nóng nảy, hoàn cảnh gia đình có nhiều vấn đề, không xem xét kỹ việc có sụ hành xử không với cô G nhà trường mong cô G bỏ qua Bà T đề nghị, cô giáo quan tâm tới em P 18 Cô C nhận lơ việc chăm sóc giáo dục học sinh .18 Bà T cô G trao đổi, hai bên thống nhận định tổ trưởng trao đổi xin lỗi nhau, đề nghị hai bên bỏ qua lỗi cho 18 IV Kiến nghị: 19 - Đối với trường Sư phạm cần ý việc rèm luyện kỹ chăm sóc giáo dục trẻ, quy chế nuôi dạy trẻ, cho sinh viên 19 - Đối với trường học, hiệu trưởng cần triển khai đầy đủ văn cấp liên quan đến quy chế nuôi dạy trẻ 19 - Về phía giáo viên, nay, giáo viên chịu áp lực từ nhiều phía yêu cầu chất lượng dạy Ai hiểu tức giận, căng thẳng làm có hành vi nóng giận thời gây hậu tai hại Để hạn chế tình trạng căng thẳng trên, giáo viên nên tự rèn luyện thân với chế độ ăn uống, ngủ nghỉ phù hợp, Các cô giảm căng thẳng việc trau dồi khả hài hước, tinh thần lạc quan cách đọc câu chuyện tiếu lâm…Đặc biệt giáo viên phải có tình thương yêu học sinh tận tâm với nghề .19 TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 PhầnI ĐẶT VẤN ĐỀ Giới thiệu khoá bồi dưỡng kiến thức lớp chuyên viên Khóa học bồi dưỡng kiến thức dành cho chuyên viên nhằm cung cấp cho người học kiến thức bản, giúp người học nâng cao lực cho công chức, viên chức nhà nước đơn vị hành Khóa học cung cấp cho người học kiến thức nhà nước, chế tổ chức nội dung quản lý hành nhà nước, từ giúp người học ý thức chức trách, nhiệm vụ trình nâng cao chất lượng công tác Khóa học trọng đến việc hình thành kỹ nhận thức vận dụng kiến thức vào việc bồi dưỡng nhân cách cho công chức, viên chức làm việc quan hành Nhà nước; đồng thời góp phần hình thành kỹ quản lý người, quản lý tài sản Các kỹ chủ yếu hình thành thông qua nội dung môn học có lồng ghép giảng viên Trình bày lý mà cá nhân định tham dự khoá bồi dưỡng; Trường học đơn vị hành nghiệp, nằm hành quốc gia Là giáo viên kiêm tổ trưởng chuyên môm trường, thân bồi dưỡng kiến thức quản lý giáo dục; Vốn hiểu biết Nhà nước quản lý hành nhà nước còn hạn chế Tôi định tham gia lớp bồi dưỡng chuyên viên k22 Bộ Nội Vụ đào tạo để nâng cao kiến thức lực mình; từ vận dụng vào thực tiễn công tác đơn vị Giới thiệu cấu trúc nội dung, chương trình khoá bồi dưỡng; Nội dung chương trình khóa bồi dưỡng Quản lý hành Nhà nước dành cho chuyên viên gồm phần : Phần I: Nhà nước Pháp luật Phần II : Hành nhà nước công nghệ hành Phần III : Quản lý Nhà nước ngành, lĩnh vực Cấu trúc, nội dung Tiểu luận tình giáo dục Để đóng góp số kinh nghiệm cho lĩnh vực Giáo dục đồng thời ứng dụng kiến thức học khóa học nhằm hoàn thành tiểu luận thầy cô giáo giao cho tốt chọn tình “Xử lý xung đột giáo viên phụ huynh học sinh từ việc xử phạt học sinh” Đây tình xẩy mà chứng kiến có thực 100 phần trăm Hoàn thành đề tài giảng dạy nhiệt tình Thầy, cô giáo Tôi xin chân thành cảm ơn tất Thầy, cô tận tình giảng dạy Do thời gian hạn hẹp bận nhiều công việc, kiến thức thân hạn chế tiểu luận chắn có thiếu sót nội dung hình thức Tôi mong góp ý Thầy, cô giáo, đồng nghiệp bạn đọc I Mô tả tình : Tình kể có thật trực tiếp chứng kiến trường Mầm Non huyện Thanh Oai, Hà Nội Việc này, vào khoảng 9h sáng thứ ngày cuối tuần tuần thứ tháng năm 2014, trường diễn hoạt động học bình thường có phụ huynh học sinh tên Trần Thị T bà học sinh Nguyễn Vũ P lớp tuổi C1 đến trường la lối om sòm, chửi cô Nguyễn Thị Hồng G (Giáo viên chủ nhiệm lớp 3c1) Bà T đòi gặp Ban Giám hiệu Bà ta khiếu nại cô Nguyễn Thị Hồng G dạy lớp cháu bà ta học bắt cóc Bà Trần Thị T yêu cầu Ban Giám hiệu phải kiểm điểm xử lý kỷ luật cô Nguyễn Thị Hồng G thiếu trách nhiệm để chị khỏi trường không đúng, bà T khóc lóc đòi đền cháu Lúc hoạt động học bình thường, Cô Nguyễn Thị Hồng G dạy học sinh lớp, nhà trường nắm thông tin từ phía phụ huynh học sinh, chưa chao đổi với giáo viên chủ nhiệm lớp cô phó Hiệu trưởng nhà trường mời bà Trần Thị T vào văn phòng trao đổi uống nước(nhằm nắm thêm tình hình xoa dịu xúc bà T) Đồng thời cử số cô lớp tìm cháu có Sau tìm hiểu hỏi thăm nhận thông tin khoảng 9h 20 có cháu trai bước khỏi cổng có người đàn ông khoảng chừng 32 tuổi tên D dắt khỏi gửi cháu vào nhà bà họ cháu, sau báo cho bà cháu biết bà cháu đến trường lu loa lên, nhận thông tin báo cáo lại với cô phó Hiệu Trưởng Trong bà T khóc lóc đòi cháu bắt nhà trường phải sử lí cô giáo Hiệu trưởng hứa tìm hiểu thêm vụ việc xử lý thấu tình đạt lý cố xảy Tôi khoảng 20 phút sau bà họ cháu lai cháu đến khóc lóc chửi bới nhà trường trông nom ah chúng mày hết hôm tao phải cho lớp phải việc, hôm cháu bà thật chúng mày Và bà đòi đuổi việc ba cô giáo để cháu chốn Thật tổ trưởng giáo viên đứng lớp 13 măm có đôi chút kinh nghiệm tiếp cận bà họ cháu mẹ bạn học tôi, xoa dịu lời nhẹ nhàng “ Bác nể mặt bạn thuận bác, không mừng thấy cháu mừng lớn gia đình chúng con, bác nể mặt từ từ nói chuyện, Hiệu trưởng trường giải thỏa đáng cho bác, rót cốc nước mời bác uống với vẻ mặt thân thiện mong thông cảm, lúc đầu bà nhẩy lên nói mày bênh để tao cho chúng chận, sau có tác động bà ngồi ban giám hiệu, tiếp sau tiếp cận đến bà hàng xóm cháu bé mà biết nhờ bà tác động đến bà mẹ cháu bé để họ chấn tĩnh lại vào phòng BGH để giải Đồng thời Hiệu trưởng trường hứa sử lí thỏa đáng nên bà T bớt giận hẹn giải vụ việc vào buổi chiều, không yêu cầu gặp cô Nguyễn Thị Hồng G Ngay sau buổi họp đột xuất triệu tập cô giáo lớp đại diện lớp cô lên đại diên họp cho ý kiến Hiệu trưởng mời cô Nguyễn Thị Hồng G cô giáo khác đến văn phòng để tìm hiểu vụ việc Qua trao đổi, cô Nguyễn Thị Hồng G xác nhận cháu đến vừa đầu năm học nên cô chưa nắm vững tính cách cháu từ hôm học cháu chưa quen nên khóc suốt cô giáo phải thay giỗ dành việc dẫn đến cháu chốn cô sơ xểnh phải chuẩn bị cho hoạt động nên nhãng lớp cháu sát cạnh cổng nên cháu gv không để ý Như nhà trường phải sớm giải vấn đề để bà T không lại trường la lối làm uy tín giáo viên nhà trường Các giáo viên đưa ý kiến dù việc không mong muốn cô giáo để trẻ chốn khỏi cổng dẫn đến hậu khôn lường, nhiên cháu chốn cháu đến nghé xem cháu có khóc không cháu nhìn thấy chạy dắt gửi đến nhà bà họ cháu, vấn đề cô giáo sơ sểnh để cháu chốn mà Nên hội đồng đưa định tạm đình ba cô giáo tuần để cảnh cáo xoa dịu phụ huynh Cuộc tiếp đón phụ huynh vào buổi chiều ngày hôm có gia đình phụ huynh, có cô giáo Hiệu trưởng đứng lên ý kiến xin lỗi gia đình phụ huynh để sảy vụ việc phần lúc mở cửa trường cho người hợp đồng sữa trường vào không khóa nên cháu chốn Vì nhà trường nhận lỗi phải sát tạm đình ba cô giáo tạm nghỉ tháng Lúc đại diện bên phụ huynh bố cháu p đứng lên có ý kiến Vụ việc sảy phần gia đình lẽ gửi phải tin tưởng cô giáo thập thò ngấp nghé để ngóng chông bà không nên làm lên Và bố cháu bé đứng lên trực tiếp xin cho ba cô giáo đình việc để không ảnh hưởng đến danh dự cô bố cháu có nói học cô giáo cần phải rút kinh nghiệm gia đình Qua tình học cho để phải luôn đề cao trách nhiệm việc chăm sóc giáo dục trẻ II Phân tích tình huống: Vụ việc diễn chứa đựng mâu thuẫn giáo viên phụ huynh học sinh Mâu thuẫn tăng thêm giải tình không khẩn trương triệt để Qua tìm hiểu, Hiệu trưởng nhà trường biết bà Trần Thị T vừa li dị chồng, nhà bà gần trường, xúc gia đình nên có hành vi Gia đình cô Nguyễn Thị Hồng G có số lục đục gần nên ngày lên lớp Cô G hay cáu gắtvà lơ đãng công việc Bản thân em P hay khóc nhiều lần chốn khỏi lớp cô giáo phát đưa lớp Trước việc Hiệu trưởng trao đổi với P.Hiệu trưởng, Tổ trưởng chuyên môn đưa nhận định - Cách quản lí trẻ Cô G chưa đủ trách nhiệm, dựa vào sau đây: + Quyết định số 16 /2008/QĐ-BGDĐT ngày 16 tháng năm 2008 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo việc quy định đạo đức Nhà giáo: Điều có nêu Nhà giáo phải “Tâm huyết với nghề nghiệp, có ý thức giữ gìn danh dự, lương tâm nhà giáo; có tinh thần đoàn kết, thương yêu, giúp đỡ đồng nghiệp sống công tác; có lòng nhân ái, bao dung, độ lượng đối xử hoà nhã với người học, đồng nghiệp; sẵn sàng giúp đỡ, bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp đáng người học, đồng nghiệp cộng đồng” Với quy tắc nêu hy vọng công tác chăm sóc giáo dục học sinh có bước chuyển biến Tuy nhiên việc chăm sóc giáo dục trẻ không dựa vào nhà trường mà gia đình phải quan tâm đến em để việc chăm sóc giáo dục nhân cách cho trẻ phát triển cách toàn diện không dẫn đến tình tương tự mà vừa nêu trên, giáo dục trình thực giáo viên chủ nhiệm, BGH tổ chức đoàn thể trường Chính có gắn kết bậc phụ huynh, tổ chức xã hội quan tâm ủng hộ nhà trường tin tưởng đạt kết tích cực bền vững Nói quy tắc 2T: Chính tâm huyết trách nhiệm giúp cho giáo viên có lực “cảm hóa” học sinh “chưa ngoan” chưa quen trường lớp nói riêng Đó lực gây ảnh hưởng trực tiếp đến với học sinh mặt tình cảm ý chí Tâm huyết trách nhiệm nằm nhân cách cô giáo Giáo viên chủ nhiệm phải dùng lòng nhân lòng yêu thương để tác động vào Có thể nói có người giáo viên ý thức cống hiến dành tâm huyết đời cho nghiệp đào tạo giáo dục hệ trẻ, lấy việc hy sinh phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ đào tạo người làm hạnh phúc cao đời thực chức “người kỹ sư tâm hồn” cách xứng đáng Nhiệm vụ quan trọng cô giáo làm để học sinh nhận yêu thương chăm sóc người mẹ thứ hai Khi đến lớp cô giáo phải người bạn, người anh, người chị, người mẹ, người cha Về phía phụ huynh học sinh (Bà T) xử không đúng, nóng nảy xúc phạm đến giáo viên, thiếu thiện chí việc phối hợp với giáo viên giáo dục học sinh, có ý dấu cháu để thử cô sau đến bắt đền nhà trường hành vi không đúng, không phối hợp với giáo viên nhà trường để có cách chăm sóc giáo dục cách tốt Nên có phản ứng thái Qua phân tích, Lãnh đạo nhà trường xác định nguyên nhân, hậu vụ việc trên: - Nguyên nhân khách quan: Các văn quy định Bộ Giáo dục quy chế chuyên môn giáo nắm chưa rõ ràng, giáo viên chưa hiểu hậu -Nguyên nhân chủ quan: Sự hiểu biết quy định phụ huynh học sinh giáo viên quy định pháp luật, ngành Giáo dục việc chăm sóc giáo dục trẻ - Hậu vụ việc: Tình xẩy ra, chưa gây hậu nghiêm trọng làm phát sinh mâu thuẫn, giáo viên với phụ huynh học sinh, làm uy tín nhà trường, uy tín giáo viên, giảm sút lòng tin nhân dân, gây bất bình nhân dân ảnh hưởng đến kỷ cương nhà trường Tóm lại: Cách quản lớp cô G học sinh chưa có trách nhiệm, chưa nghiêm trọng, khắc phục Về phía phụ huynh học sinh xử không đúng, nóng nảy xúc phạm đến giáo viên, thiếu thiện chí việc phối hợp với giáo viên giáo dục học sinh Tình nêu tình QLNN đồng thời Tình giáo dục vấn đề xẩy ra, đời sống nhà trường, lớp học, gia đình, cộng đồng xã hội Những yêu cầu mang tính định hướng cho việc giải tình giáo dục: - Đặt lợi ích lên hàng đầu Bác Hồ nói“vì lợi ích mười năm trồng cây, lợi ích trăm năm phải trồng người „ - Người Quản lý Giáo dục phải khách quan, công giải vấn đề/ tình III Xử lý tình huống: Để xử lý tình QLNN nói chung tình Quản lý Giáo dục nói riêng phải qua bước sau: Hình 1: Sơ đồ bước giải tình Giáo dục 1/ Xác định mục tiêu xử lý tình huống: Qua thu thập thông tin, nhận dạng vấn đề, Ban Giám Hiệu Tổ chuyên môn giáo viên chủ nhiệm thống phải giải mâu thuẫn phát sinh (mâu thuẫn giáo viên bà Trần Thị T), không để bà T đến trường chửi mắng giáo viên làm uy tín giáo viên nhà trường, ảnh hưởng đến tính trang nghiêm nhà trường, đồng thời phải làm cho giáo viên thấy sai sót cách quản lí, chăm sóc giáo dục trẻ tìm cách khắc phục Đồng thời yêu cầu giáo viên chủ nhiệm có biện pháp cháu P Mục tiêu tốt cần đạt chủ yếu hòa giải, để bên liên quan nhận thiếu sót, có hướng khắc phục để công tác, học tập tốt Nếu không đạt mục tiêu tiến hành xem xét kỷ luật, kiểm điểm Xây dựng, phân tích lựa chọn phương án giải tình huống: 2.1 Xây dựng phương án: Chủ trương chung để giải tình nêu vừa đảm bảo quy định hành vừa giải nhẹ nhàng, êm thấm mà đạt mục tiêu đề giải mâu thuẫn phát sinh (mâu thuẫn giáo viên bà Trần Thị T), không để bà T đến trường chửi mắng giáo viên làm uy tín giáo viên nhà trường, ảnh hưởng đến tính trang nghiêm nhà trường, đồng thời phải làm cho giáo viên thấy sai sót cách quản học sinh tìm cách khắc phục Đồng thời yêu cầu giáo viên chủ nhiệm có biện pháp chăm sóc giáo dục cháu P Mục tiêu tốt cần đạt chủ yếu hòa giải, để bên liên quan nhận thiếu sót, có hướng khắc phục để công tác chăm sóc giáo dục trẻ tốt Nhà trường đưa phương án sau: * Phương án 1: +Mục tiêu phương án: Giải mâu thuẫn cô G bà T ,giữ uy tín cho giáo viên nhà trường + Nội dung phương án: Nhà trường yêu cầu cô Nguyễn Thị Hồng G gặp trực tiếp gđ em P để giải + Ưu điểm Phương án 1: Giải nhanh gọn, người trực tiếp đối thoại, mâu thuẫn giải tận gốc Hạn chế Phương án 1: Không có người chủ trì giải quyết, bước đầu Cô G bà T không đồng cảm với nên khó tìm tiếng nói chung, khó nhượng để giải *Phương án 2: + Mục tiêu phương án: Giải mâu thuẫn Cô G bà T; giữ uy tín giáo viên nhà trường; đề cao vai trò giáo viên chủ nhiệm lớp việc phối hợp nhà trường gia đình việc chăm sóc giáo dục trẻ, qua giải vụ việc giáo viên chủ nhiệm thấy rõ tầm quan trọng việc chăm sóc giáo dục trẻ từ tinh thần trách nhiệm nâng cao Mục tiêu cần đạt bên có liên quan vụ việc nhận thiếu sót để sửa chữa tiến tới cộng tác tốt nhà trường phụ huynh học sinh + Nội dung Phương án 2: Nhà trường giao cho giáo viên chủ động mời, Bà T Giáo viên chủ nhiệm đóng vai trò để giải tình Ưu điểm Phương án 2:  Đề cao vai trò GVCN lớp đồng thời giảm bớt áp lực công việc cho BGH;  Không tạo sức ép tâm lý lên giáo viên, giải vụ việc nhẹ nhàng;  Gợi lòng vị tha, tinh thần phối hợp phụ huynh học sinh với nhà trường;  Giải có lý, có tình;  Giáo viên yên tâm công tác nâng cao ý thức chấp hành quy định nhà nước  Chăm sóc giáo dục trẻ tốt + Hạn chế Phương án 2:  Phụ thuộc nhiều vào uy tín, khả hòa giải GVCN lớp * Phương án 3: +Mục tiêu phương án: Dựa văn pháp lý xử phạt nhà trường có hình thức cảnh cáo , nhắc nhở giáo viên lớp 3C1 trước toàn trường để làm gương cho giáo viên khác nhằm giữ uy tín giáo viên nhà trường Làm cho GV trường có ý thức tốt việc chấp hành kỷ cương nề nếp + Nội dung phương án: Tiến hành họp xét kỷ luật cô Nguyễn Thị Hồng G đề nghị quyền địa phương (ấp xã) họp kiểm điểm bà Trần Thị T có hành vi xúc phạm giáo viên làm trật tự trường học Phân định rành mạch thiếu sót, khuyết điểm người (Cô G, bà T, bà họ em P) tình nêu đề hình thức xử lý thích đáng người vụ việc + Ưu điểm phương án 3: Giải trình tự hòa giải không thành + Hạn chế phương án 3:  Phức tạp, nhiều thời gian công sức, tạo căng thẳng GV với phụ huynh gây không khí căng thẳng trường Ảnh hưởng mối quan hệ tốt đẹp nhà trường với cha, mẹ học sinh  Đôi lúc khó thực trường hợp bà T ngang bướng , không nhận khuyết điểm tiếp tục chửa bới giáo viên, quyền địa phương không quan tâm mức để giải vấn đề Hậu tiến triển xấu 2.3 Phương án lựa chọn: Chọn Phương án Qua phân tích điểm mạnh, điểm yếu, tính khả thi phương án, lãnh đạo nhà trường định chọn Phương án 2, tức Hiệu trưởng Nhà trường sau tư vấn giao cho tổ trưởng chuyên môn mời cô G bà T em P đến trường để giải vụ việc Tổ trưởng chuyên môn đóng vai trò trung gian, cầu nối để giải tình Trong giải việc phải đạt mục tiêu đề là: Giải mâu thuẫn Cô G bà T, giữ uy tín giáo viên nhà trường; đề cao vai trò giáo viên chủ nhiệm lớp việc phối hợp nhà trường gia đình việc giáo dục học sinh, qua giải vụ việc tổ trưởng chuyên môn thấy rõ tầm quan trọng việc giáo dục học sinh từ tinh thần trách nhiệm nâng cao Mục tiêu cần đạt bên có liên quan vụ việc nhận thiếu sót để sửa chữa tiến tới cộng tác tốt nhà trường phụ huynh học sinh Không yêu cầu quyền địa phương kiểm điểm bà T cô G 2.2 Lập kế hoạch tổ chức thực Phương án + Các bước thực phương án: Bước 1: Hiệu trưởng giao cho tổ trưởng sinh hoạt lại quy định quy chế chuyên môn cho toàn thể giáo viên nói chung cho cô G nói riêng Giáo viên vi phạm nội quy, quy chế, quy định trường có nhiều nguyên nhân, có nguyên nhân giáo viên chủ quan việc chăm sóc giáo dục trẻ, Phòng Giáo Dục vừa tập huấn cho tất giáo viên huyện thưc hiên quy chế nuôi dạy trẻ Bước 2: Nhận định tình hình Giáo viên chủ nhiệm báo cáo tình hình lớp, báo cáo vụ việc nêu cho Hiệu trưởng vào chiều cuối tuần (thứ 6) Hiệu trưởng GVCN: nhận định bà T đến trường chửi bới có xúc thực sự, đành phản ứng chị T đáng Cô G quản trẻ chưa Hiệu trưởng GVCN thống giải bước Bước 3: Ban Giám hiệu tổ trưởng trực tiếp gặp bà T (nhà bà T gần trường) trao đổi tình hình em P, đề nghị bà cần thông cảm với giáo viên, nói rõ chủ trương quan điểm nhà trường, ngành GD việc giáo dục đạo đức học sinh hẹn bà T ngày lại trường để giải công việc Được Hiệu trưởng nhà trường góp ý, cô G có sơ xuất, mặt khác em P có lỗi, bà T nóng nảy có ứng xử không tốt… bà T suy nghĩ lại vui vẻ nhận lời dự họp với tổ trưởng Cô G để hòa giải Bước 4: Giáo viên chủ nhiệm lớp 6C tổ chức họp giải vụ việc Tổ trưởng chủ trì họp (bà T, cô G ) để giải vụ việc báo cáo kết cho BGH - Tổ trưởng tuyên bố lý họp, tuyên bố Hiệu trưởng ủy quyền giải vụ việc - Tổ trưởng thông báo vắn tắt diễn biến vụ việc, đồng thời nói rõ vấn đề mà bàT, cô G nhận thấy thiếu sót, vấn đề mà bà T cô G yêu cầu phía bên nên thực : Về phía bà T tự thấy nóng nảy, hoàn cảnh gia đình có nhiều vấn đề, không xem xét kỹ việc có sụ hành xử không với cô G nhà trường mong cô G bỏ qua Bà T đề nghị, cô giáo quan tâm tới em P Cô C nhận lơ việc chăm sóc giáo dục học sinh Bà T cô G trao đổi, hai bên thống nhận định tổ trưởng trao đổi xin lỗi nhau, đề nghị hai bên bỏ qua lỗi cho IV Kiến nghị: - Đối với trường Sư phạm cần ý việc rèm luyện kỹ chăm sóc giáo dục trẻ, quy chế nuôi dạy trẻ, cho sinh viên - Đối với trường học, hiệu trưởng cần triển khai đầy đủ văn cấp liên quan đến quy chế nuôi dạy trẻ - Về phía giáo viên, nay, giáo viên chịu áp lực từ nhiều phía yêu cầu chất lượng dạy Ai hiểu tức giận, căng thẳng làm có hành vi nóng giận thời gây hậu tai hại Để hạn chế tình trạng căng thẳng trên, giáo viên nên tự rèn luyện thân với chế độ ăn uống, ngủ nghỉ phù hợp, Các cô giảm căng thẳng việc trau dồi khả hài hước, tinh thần lạc quan cách đọc câu chuyện tiếu lâm…Đặc biệt giáo viên phải có tình thương yêu học sinh tận tâm với nghề V.- Kết luận : Hiện nay, nhiều trường học, đa số trường thực tốt việc chăm sóc giáo dục trẻ, nhiên nhiều trường, nhiều giáo viên, chưa đặt tâm huyết với nghề với công việc Về phía phụ huynh học sinh, nhiều người coi trọng Truyền thống tôn sư trọng đạo, phối hợp tốt với nhà trường giáo viên để giáo dục học sinh Một số Phụ huynh học sinh thiếu tôn trọng thầy, cô giáo thiếu hiểu biết Việc cô Nguyễn Thị Hồng G, Trường mầm non huyện oai lơ việc quản lí trẻ không đúng, vi phạm quy chế ngành Việc bà Trần Thị T lại trường chửi bới giáo viên hành động sai cần phê phán Trước tình diễn trên, nhà trường chọn phương án giải nêu có tình, có lý giải trọn vẹn vấn đề Những người hài lòng Giáo viên phụ huynh học sinh nhận sai sót mong hai phía thông cảm cho nhau, uy tín giáo viên, kỷ luật kỷ cương nhà trường giữ vững, phụ huynh nhận thức thiếu sót có hướng khắc phục tốt Về phía nhà trường cần tuyên truyền nhân dân, Ban đại diện cha mẹ học sinh để họ thấy vai trò, nhiệm vụ họ việc tham gia giáo dục học sinh Với tiểu luận này, người viết mong muốn góp ý kiến nhỏ việc giáo dục học sinh để chia sẻ với bạn đồng nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Đảng Cộng Sản Việt Nam - Nghị 2, Ban Chấp hành Trung Ương Đảng Khoá VIII.NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội, 1996 Đảng Cộng Sản Việt Nam – Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IX NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2001 Đảng Cộng Sản Việt Nam - Nghị 6, Ban Chấp hành Trung Ương Đảng Khoá IX.NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội, 2002 Điều lệ trường Phổ thông có nhiều cấp học (Ban hành kèm theo Thông tư số: 12/2011/TT-BGDĐT ngày 28/3 /2011 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo) Chính phủ - Nghị 90/CP ngày 21/8/1987 Chính phủ Phướng chủ trương xã hội hoá hoạt động giáo dục, y tế, văn hoá Chỉ thị số 40 Ban Chấp hành Trung ương, Ngày 15 tháng năm 2004 việc nâng cao chất lượng đội ngũ nhà giáo cán quản lý giáo dục Hà Nhật Thăng (Chủ biên)– Công tác Giáo viên chủ nhiệm lớp trường phổ thông NXB Giáo dục năm 1998 Hà Quý Tình – Nguôn nhân lực Việt Nam, thực trạng giải pháp Tạp chí Cộng sản, số 7, tháng 4/1999 Học viện Hành Quốc gia - Quản lý nhà nước lĩnh vục xã hội NXB Giáo dục, Hà Nội, 1997 10 Học viện Hành Quốc gia - Quản lý nhà nước nguồn nhân lục NXB Giáo dục, Hà Nội, 1997 11 Hồ Chí Minh - Về vấn đề giáo dục NXB Giáo dục, Hà Nội,1990 12 Luật giáo dục NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2005 13 Luật Bảo vệ, chăm sóc giáo dục trẻ em năm 2004 Quốc hội Nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa XI, kỳ họp thứ thông qua ngày 15/6/2004 14 GS-TS Nguyễn Duy Quý – Phát triển người, tạo nguồn nhân lực, tạo nguôn nhân lực cho nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá nước Tạp chí Công sản số 19, tháng 10/1998 15 GS-TS Phạm Minh Hạc - Muời năm đổi giáo dục đào tạo NXB Giáo dục, Hà Nội, 1997 16 GS-TS Phạm Minh Hạc (Tổng chủ biên) – Xã hội hoá công tác giáo dục NXB Giáo dục, Hà Nội, 1997 17 Quyết định số 16 /2008/QĐ-BGDĐT ngày 16 tháng năm 2008 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo việc quy định đạo đức Nhà giáo 18 Thủ tướng Chính phủ - Chỉ thị số 18/2001/CT – TTg ngày 27/8/2001 số biện pháp cấp bách xây dựng đội ngũ nhà giáo hệ thống giáo dục quốc dân Công báo tháng 12/2001 19 Thủ tướng phủ - Quyết định số 201/2001/QĐ – TTg ngày 28/12/2001 việc phê duyệt “Chiến lược phát triển giáo dục 2001 – 2010” Công báo tháng 12/2001 20 Tài liệu học tập lớp bồi dưỡng kiến thức Chuyên viên 21 Thông tư số 08/TT ngày 21/3/1988 Bộ trưởng Bộ GD&ĐT hướng dẫn việc khen thưởng thi hành kỷ luật học sinh trường phổ thông 22 http://thptdongthai.edu.vn/index.php? option=com_content&view=article&id=125:nam-quy-tac-giao-duchoc-sinh-chua-ngoan&catid=56:tin-giao-duc&Itemid=142 23 http://nghegiao.net/news/Quan-ly-giao-duc/Giao-duc-dao-duc-hocsinh-Trung-phat-the-hien-su-bat-luc-152/ HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ - HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH LỚP BỒI DƯỠNG QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC CHƯƠNG TRÌNH CHUYÊN VIÊN CHÍNH (Tổ chức tỉnh Kiên Giang năm 2011) TIỂU LUẬN TÌNH HUỐNG QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC Tên tình : XỬ LÝ XUNG ĐỘT GIỮA GIÁO VIÊN VÀ PHỤ HUYNH HỌCC SINH TỪ VIỆC XỬ PHẠT HỌC SINH Họ tên học viên: Chức vụ: Đơn vị công tác : Người hướng dẫn : Đỗ Quốc Huy Hiệu trưởng Trưởng Trung học phổ thông Đông Thái TS Đào Đăng Kiên Kiên Giang, tháng 11 năm 2011  ... CHÍNH LỚP BỒI DƯỠNG QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC CHƯƠNG TRÌNH CHUYÊN VIÊN CHÍNH (Tổ chức tỉnh Kiên Giang năm 2011) TIỂU LUẬN TÌNH HUỐNG QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC Tên tình : XỬ LÝ XUNG ĐỘT GIỮA GIÁO VIÊN VÀ PHỤ HUYNH. .. trọng, khắc phục Về phía phụ huynh học sinh xử không đúng, nóng nảy xúc phạm đến giáo viên, thiếu thiện chí việc phối hợp với giáo viên giáo dục học sinh Tình nêu tình QLNN đồng thời Tình giáo dục... vực Giáo dục đồng thời ứng dụng kiến thức học khóa học nhằm hoàn thành tiểu luận thầy cô giáo giao cho tốt chọn tình “Xử lý xung đột giáo viên phụ huynh học sinh từ việc xử phạt học sinh” Đây tình