BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC KINH TE THANH PHO HO CHi MINH · · ~mro DE TAl NGHIEN CUU KHOA HOC cAP BO • , .J: , ,., ,., • ;\ , "XAC DJNH KIEN THUC, KY NANG CAN CO CUA cAN BQ QUAN LY T~I cAc DOANH NGHIEP" · Ma s6: 82006-09-08 · CHO NHieM BE TAl: · TS Nguy~n Thi Bich cham Thanh vh~n nghien cll'u: PGS TS TrAn Thi Kim Dung TS Phan Thi Minh Chau TS Hoang Lam Tinh Nguy~n Van H6a · BQ GIAO DVC FJAO T~O TRUONG FJ~I HQC KINH TE TP.HCM THUVIEN r-; TP.HCM thang 10 nam 2009 f'l r / B() GDvaDT Truong D~i hQc Kinh t8 TPHCM THONG TIN KET QUA NGHIEN Girv (D€ tai, dv an) Ten d€ tai: Xac djnh ki~n thfrc, ky nang cAn co cua can bQ quan Iy t~i cac doanh nghi~p Chu nhi~m: TS Nguy~n Thi Bich Cham Thai gian thl!c hi~n: thang /2006 1200 Ca quan chu tri: Truang D~i hQc Kinh t8 TP.HCM KET QUA D~T DU'QC Cac san phAm cua d~ tai: bao cao phan tich bao gBm: - Bao cao t6ng hqp d€ tai NCKH cdp B9 "Xac dinh ki8n thuc, ky nang c~n c6 cua can b9 quan ly t~i cac doanh nghi~p" - Nghien cuu da kham pha va ki~m dinh thang cac nang lvc cua Giam d6c doanh nghi~p Vi~t Nam g6m ph~n: Nang ll!c ho~ch dinh va quy8t dinh; Nang ll!c giao ti8p va giai quy8t vdn d€; nang ll!c hi~u bi8t moi tnrang chinh tri, xa h()i, Lu?t phap; Nang lvc quan ly nhan lvc; Nang lvc quan ly thong tin; Nang ll!c quan ly tai chinh - 01 bai bao dang tren T~p chi Phat tri~n Kinh t8 - Truang DH Kinh t8 TP.HCM vao thang 912009 "Anh huang cua lanh d~o va van hoa t6 chuc d8n k8t qua lam vi~c cua nhan vi.en va long trung tbanh cua hQ d6i v6i t6 chuc" - 01 bai bao dang tren T~p chi Ph~t tri~n Kinh t8- Truang DH Kinh t8 TP.HCM vao thang 11/2009 " Do luang nang ll!c cua cac Giam d6c doanh nghi~p" v~ bi quy~t cong ngh~ va cong ngh~ san phfim: Ung d\).ng san xuAt va hi~u qua kinh t~: Thang nang ll!C c6 th~ duqc su dvng lam ca s6 khoa hQc cho vi~c tuy~n chQn, luang; danh gia nang ll!c Giam d6c Dao t~o: Thang nang Ivc c6 th~ giup cac trung tam dao t~o thi8t l?p cac chuang trinh dao t~o sat v6i yeu c~u thvc t~ nhfun nang cao hi~u qua cua dao t~o Tinh hinh sfr d\).ng kinh phi: Chu nhi~m d€ tai da chi 40.000.000 d6ng (chua tinh chi phi cho h()i d6ng nghi~m thu d€ tai) d~ thvc hi~n nghien c(ru d€ tai BQ GIAO DVC VA f)AO T~0 Tru'ong f)~i hQc Kinh te TP.HCM M~u 01 NlfO'NG DIEM MOI CUADE TAl I Tend~ tai: xAc DJNH KIEN THUC, KY NANG cAN CO CUA CAN B(> QUAN LY T~I CAC DOANH NG~P B 2006 -09-08 Chu nhi~m d~ tai: TS NGUYEN 'Tf.Q: BICH cHAM Ca quan chu tri: TRU'ONG f>H KINH TE TP HCM Thai gian thvc hi~n d~ tai: ttr thang 12006 dan thang 1200 v~ m~t ly thuyat: I Nghien cful da kham pha va ki~m dinh thang cite nang Ivc cua Giam d6c doanh nghi~p· Vi~t Nam g6m phdn: Nang Ivc ho?ch dinh va quyat djnh; Nang h.rc giao ti8p va gifti quy8t vfut d~; Nang Ivc hi~u bi8t moi truang chinh tri, xa h9i, Lu~t phap; Nang Ivc quan ly nhan Ivc; Nang Ivc quan Iy thong tin; Nang Ivc quan ly tai chinh Nghien cful tim m6i quan h~ giua cite nhom nang Ivc Giam d6c va kat qua ho?t d9ng cua doanh nghi~p t>6ng thai nghien cful da chi cite nang h;rc co anh hu6ng rAt m?flh d8n k8t qua ho?t d9ng cua doanh nghi~p v~ m~t img d\lllg: I Thang nang Ivc co th~ duqc sir d\lllg lam co so khoa hQc cho vi~c tuy~n chQn, luang, ditnh gilt nang Ivc Giitm d6c Thang nang ll.rc Giam d&c ·cling dong gop, b6 sung them thang cho cite nghien CUu nang Ivc Kat qua cua nghien cful co the giup cho cite trung tam dao t?o thi€t l~p cite chuang trinh dao t?o sat v6i yeu cdu thvc ti8n co hi~u qua Ngay Thang Nam Xac djnh cua CO' quan chu tri (Ky, dong ddu) Chu nhi~n d6 tai (Ky, hQ va ten) MlJCLlJC Mvc lvc i Danh mvc bang bi~u .iv Danh mvc hinh v Tom t~t _ CHU'ONG TONG QUAN 1.1 Gi6i thi~u ly ch9n d8 tai 1.2 Mvc tieu nghien Clru 1.3 Ph~ vi, d6i tuqng nghien c(ru 1.4 Phuang phap nghien c(ru Ynghia cua nghien c(ru CHU'ONG CO SOLY THUYET 2.1 Tfun quan trQng va djnh nghia cua nang h,rc 2.1.1 T!m quan trQng cua nghien c(ru nang h,rc : 2.1.2 Djnh nghia v8 nang h,rc 2.2 Phan lo~iti va cac ph!n cua nang h,rc 2.3 Mo hinh cac phk nang h,rc cho can b9 quan ly 11 2.4 Mo hinh cac ph!n nan,g 1\rc cua Giam d6c 13 2.5 Do luang nang lvc quan ly 18 2.5.1 Phuang phap danh gia, luang nang lvc quan ly 18 2.5.2 Cac vfin d8 kh6 khan luang nang lvc 21 2.6 Tinh hinh nghien cful, luang nang lvc quan ly Vi~t Nam 21 K€t qua holi\t d9ng cua doanh nghi~p 23 2.8 M6i quan h~ giua nang lvc c!n c6 cua Giam d6c va k€t qua holitt d9ng cua doanh nghi~p · 23 · T6m t~t chuang · 24 cHTfONG ~= KHAM PHA NHU'NG NANG LVc cAN co evA GIAMDOC 25 3.1 Thi€t k€ nghien Clru 25 3.2 Cac ky thu~t thl,!c hi~n : 26 3.2.1 Thao lu~n 3.2.2 Ky thu~t nh6m 26 li~t ke danh sach 20 n9i dung quan trQng 26 3.2.3 Ky thu~t phong vdn sau 26 3.2.4 Khao sat tdm quan tr9ng cua cac nang lvc cua Giam d6c 29 3.2.5 Nhfrng nang lvc cdn c6 cua Giam d6c thee Tieu chudn cong vi~c 34 3.3 T6ng hqp nhfrng nang ll,!c cdn c6 cua Giam d6c dugc kham pha giai do~n 35 T6m t~t chuang 39 .F.ove ~9- hlnh nghien et'iu Ung Tri€n khai d1,1ng [g) H5 Chi Minh Chu nhiem d~ tai: HQ va ten: Nguy~n Thj Bich Cham H9c vj, chuc danh KH: Ti~n si Chuc vft: GVC ' ~ , Dja chi: 531714 Hoang Di~u P.IO, qu~n PN- TP.HO CHI MINH Difn thor;zi CQ: 8439 308 Fax: 8421 -186 Email: chamng@ueh.edu.vn Di~n thor;li NR: 8476787 Danh sach nhfi'n n u'O'i chu cho't thu'c hien d~ tai [)ern vj tdc Ho va ten N u €n Thi Bich Cham Truong DH Kinh T€ TP.HCM Tnrcrng DH Kinh T8 TP.HCM TrAn Thi Kim Dun Phan Thi Minh Chau Nguy€n Van H6a Ddn vi pho'i hQ'p chfnh Ten don vj va ngoai nud'c Khu du ljch f)gm Sen N 9i dung phf/i hflp Thi~t l?p bang cau hoi va di~u tra s6 li~u oEJ H9 va ten ngu&i dr;zi di~n Ba Huynh Thi Phuqng Tnrt s6 bai bao, tai Ii~u nghien ct1'u tri€n khai nam gh day) a Ciia chii nhi~m va nhfi'ng ngu'ili tham gia tht;ic hi~n d~ tai • "Ph§'m cha't lanh d~o va anh hu'dng cua ph§'m cha't lanh d~o de'n cam ke't t6 chuc" b Ciia nhfi'ng ngu'ili khac • Gregoire, M B and S W Arendt (2004) "Perspectives in Practice Leadership: Reflections over the Past 100 Years." Journal of The American Dietic Association • 11 Tfnh ca'p thie't ciia d~ tai Nghien CUll kinh nghi~m thfmh cong cac doanh nghi~p cho tha'y d~phat tri~n b~n vG'ng moi tntong cc;tnh tranh tofm du kh6c li~t hi~n nay, cac doanh nghi~p dn d~t u'U tien hang d~u cho vi~c dfw tc;to, phat tri~n nang h,tc can be) quan ly Va tn.toc thlfc hi~n cac chu'dng trlnh phat tri~n nang llfc dn phai xac djnh du'c diSu hfm.h Ph~rn 'vi nghien cti'u: Nghien cuu du'qc thlfc hi~n linh V\fC vui chai giai tri cua ngfm.h du lich tren dja ban TP HCM V6i d6i tuqng nghien ct'ru Ia Giam d6c diSu hanh t~i cac doanh nghi~p · 14 Torn tiit nqi dung ciia ct~ tai va tie'n dq thQ'c hi~n (ghi Cl:l the) Nf)idung Nghien cU'u ly thuye't Thie't l~p cau hoi, thlfc hi~n thao lu~n nh6m, di~u tra nhap xac djnh nhfi'ng kie'n thll'c, ky nang c~n c6 ciia giam di>c di~u hfmh T/gian Dt! kie'n ke't qua thQ'c bien Chn llfa thang do, thang mo hlnh ly thuye't Ban cau hoi di~u thang tra chfnh thU'c nhfi'ng kie'n thU'c, ky nang can co cua giam di>c dieu hanh ~ , Phan cong Trdn Thi Kim Dung Phan Thi Minh Chau va cac cong S\1' ? Di~u tra chfnh thU'c xac djnh nhfi'ng kie'n thll'c, ky nang c~n c6 ciia giam d6c di~u harm Ke't qua ki~m djnh va h.tC1ng nhfi'ng kie'n thll'c, ky nang c~n c6 ciia giam d6c dieu hanh thang thang Ban bao cao ke't qua nhii'ng kie'n thll'c, ky nang c~n c6 ciia giam di>c dieu hanh Bao cao ke't qua nghien cll'u Vie't bao cao ke't qua nghien cU'u Bao cao nghi~m thu cd thiing sl1 Di~u chinh, sii'a chii'a, va nghi~m thu ke't qua nghien cll'u cu6i cung thang Bao cao ke't qua nghien cll'u cu6i cung Nguy~n Van H6a va cac Cong S\1' Nguy~n Thi Bich Cham va cac c(}ng S\1' Nguy~n Thi Bich Cham Nguy~n Thi Bich Cham· 15 Dt! kie'n san phdm va dia chi t?ng dt,mg • Lo~i san pha'm M~u D V~t li~u D Thie't hi may moe D Day chuyen cong ngh~D GiO'ng cay tr6ng D GiO'ng gia sue D Qui trlnh cong ngh~ D Phu'dng phap D Tieu chuin D Qui phl,lm D Sd d6 D Bao cao phan tkh IX] Tai neu dlf bao D B~ an D Lu~n chU:ng kinh te' D Chu'dng tdnh may tinh D Ban kie'n nghi D San phim khac: Ten san phdm, sfi h1dng va yeo c~o khoa hQC dfii v8i san pha'm STT Ten san pha'm Yeo c~o khoa hQc S6Ittqng Thang htong nhii'ng kie'n thuc, ky nang dn c6 ciia giam dBc di~u hAnh t(li cac doanh nghi~p du lich Cac thang luang phai df;lt yeu du vE ghi tii va d9 tin c~y ·Mo hlnh luang, nghien ct1u Df;lt yeu c§u v€ d9 tu'Cfng thich Bao cao nghien ~Uu khoa hQC v€ nhii'ng kie'n thuc, ky nang c~n c6 ciia giam dAc di~u hanh t(li cac doanh nghi~p du lich C6 ghi cao tii khoa hQC va tht;tc ti8n s6 hQc vien cao hQc va nghien ct1u sinh du'