ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRƢƠNG VĨNH THÙY QUẢN LÝ RỦI RO HOẠT ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH CẦU GIẤY Chuyên ngành: Tài ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN PHÚ HÀ XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu khoa học độc lập Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tác giả luận văn Trƣơng Vĩnh Thùy LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu thực luận văn, xin chân thành gửi lời cảm ơn tới lãnh đạo trƣờng Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, lãnh đạo thầy cô giáo khoa Tài Ngân hàng, thầy cô giáo trực tiếp giảng dạy, bạn bè đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ trình học tập thực luận văn Tôi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Phú Hà, ngƣời nhiệt tình hƣớng dẫn, truyền đạt kinh nghiệm quý báu nghiên cứu khoa học dành tình cảm tốt đẹp cho thời gian qua Mặc dù cố gắng nhƣng chắn luận văn tránh khỏi thiếu sót, kính mong nhận đƣợc bảo, góp ý quý thầy cô bạn bè đồng nghiệp để luận văn đƣợc hoàn thiện Hà nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả Luận văn Trƣơng Vĩnh Thùy MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT I DANH MỤC BẢNG II DANH MỤC HÌNH ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ RỦI RO HOẠT ĐỘNG VÀ QUẢN LÝ RỦI RO HOẠT ĐỘNG CỦA NHTM 1.1 Tổng quan công trình nghiên cứu rủi ro hoạt động quản lý rủi ro hoạt động .4 1.2 Tổng quan rủi ro hoạt động kinh doanh NHTM .6 1.2.1 Cách tiếp cận rủi ro 1.2.2 Đặc điểm rủi ro Error! Bookmark not defined 1.2.3 Phân loại rủi ro Error! Bookmark not defined 1.3 Rủi ro hoạt động NHTM Error! Bookmark not defined 1.3.1 Khái niệm, phân loại rủi ro hoạt động Error! Bookmark not defined 1.3.2 Nguyên nhân rủi ro hoạt động Error! Bookmark not defined 1.3.3 Mối quan hệ rủi ro hoạt động với rủi ro khác hoạt động kinh doanh NHTM Error! Bookmark not defined 1.4 Quản lý rủi ro hoạt động theo Hiệp ƣớc Basel IIError! Bookmark not defined 1.5 Quản lý rủi ro hoạt động NHTM Error! Bookmark not defined 1.5.1 Khái niệm cần thiết quản trị rủi ro hoạt động NHTM Error! Bookmark not defined 1.5.2 Nguyên tắc quản lý rủi ro hoạt động hoạt động NHTM Error! Bookmark not defined 1.5.3 Các nội dung quản lý rủi ro hoạt động Error! Bookmark not defined 1.5.4 Quy trình quản lý rủi ro hoạt động NHTMError! defined Bookmark not 1.5.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến quản lý rủi ro hoạt động NHTM Error! Bookmark not defined 1.6 Kinh nghiệm quản lý rủi ro hoạt động số ngân hàng giới – học cho NHTM Việt Nam Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨUERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 2.1 Quy trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2 Phƣơng pháp thu thập số liệu Error! Bookmark not defined 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập liệu thứ cấp Error! Bookmark not defined 2.2.2 Phƣơng pháp thu thập liệu sơ cấp Error! Bookmark not defined 2.3 Phƣơng pháp xử lý liệu Error! Bookmark not defined 2.4 Phƣơng pháp phân tích Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ RỦI RO HOẠT ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH CẦU GIẤY Error! Bookmark not defined 3.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Cầu Giấy Error! Bookmark not defined 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Error! Bookmark not defined 3.1.2 Cơ cấu tổ chức máy Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Cầu Giấy Error! Bookmark not defined 3.2 Khái quát kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Cầù Giấy giai đoạn 2013 -2015Error! Bookmark not defined 3.3 Thực trạng quản lý rủi ro hoạt động Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Cầu Giấy Error! Bookmark not defined 3.3.1 Thực trạng rủi ro hoạt động NHTM Việt NamError! Bookmark not defined 3.3.2 Quy trình quản lý rủi ro hoạt động BIDVError! not defined Bookmark 3.3.3 Thực trạng quản lý rủi ro hoạt động BIDV – chi nhánh Cầu Giấy Error! Bookmark not defined 3.3.4 Đánh giá công tác quản lý rủi ro hoạt động BIDV – chi nhánh Cầu Giấy qua tài liệu nghiên cứu Error! Bookmark not defined 3.3.5 Đánh giá thực trạng QLRRHĐ Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Cầu Giấy thông qua ý kiến cán công nhân viên Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM TĂNG CƢỜNG QUẢN LÝ RỦI RO HOẠT ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH CẦU GIẤYERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 4.1 Định hƣớng quản lý rủi ro hoạt động Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam – chi nhánh Cầu Giấy Error! Bookmark not defined 4.1.1 Mục tiêu hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu Tƣ Phát Triển Việt Nam đến năm 2020 Error! Bookmark not defined 4.1.2 Định hƣớng công tác quản lý rủi ro hoạt động Ngân hàng TMCP Đầu Tƣ Phát Triển Việt Nam Error! Bookmark not defined 4.1.3 Định hƣớng công tác quản lý rủi ro Ngân hàng TMCP Đầu Tƣ Phát TriểnViệt Nam – chi nhánh Cầu Giấy Error! Bookmark not defined 4.2 Giải pháp tăng cƣờng quản lý rủi ro hoạt động Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam – chi nhánh Cầu Giấy Error! Bookmark not defined 4.2.1 Hoàn thiện chức nhiệm vụ phận quản lý rủi ro hoạt động, tổ chức thực quản lý rủi ro hoạt động theo hƣớng đạiError! Bookmark not defined 4.2.2 Tăng cƣờng hoàn thiện quy trình, nghiệp vụ để nâng cao chất lƣợng kiểm soát quản lý rủi ro hoạt động Error! Bookmark not defined 4.2.3 Tăng cƣờng công tác kiểm tra nội Error! Bookmark not defined 4.2.4 Nâng cao chất lƣợng cán bộ, tăng cƣờng đào tạo nguồn nhân lực, quan tâm đặc biệt đến yếu tố ngƣời trình quản lý rủi ro hoạt động Error! Bookmark not defined 4.2.5 Tăng cƣờng sở hạ tầng quản lỷ rủi ro Error! Bookmark not defined 4.3 Kiến nghị Error! Bookmark not defined 4.3.1 Kiến nghị với Chính phủ Error! Bookmark not defined 4.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nƣớc Error! Bookmark not defined 4.3.3 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Đầu Tƣ Phát TriểnViệt Nam Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Hoạt động kinh doanh ngân hàng đối mặt với rủi ro Có thể nói lợi nhuận thu đƣợc ngân hàng gắn liền với rủi ro Hoạt động mà lợi nhuận đem lại cao thƣờng kèm theo rủi ro tiềm ẩn cao nguy xảy rủi ro mức độ cao, việc xác định, đo lƣờng, đánh giá rủi ro để từ giảm thiểu rủi ro, quản lý rủi ro hiệu việc mà ngân hàng quan tâm Trong loại rủi ro, rủi ro hoạt động hiểu theo nghĩa chung loại rủi ro gây tổn thất nguyên nhân xuất phát từ ngƣời, không đầy đủ vận hành không tốt quy trình, hệ thống kiện khách quan bên Rủi ro hoạt động bao gồm rủi ro pháp lý nhƣng loại trừ rủi ro chiến lƣợc rủi ro uy tín (theo BCBS, 2004) Trong bối cảnh hội nhập kinh tế giới, cạnh tranh môi trƣờng kinh doanh ngày gay gắt, công nghệ ứng dụng ngân hàng ngày đại, khủng hoảng tài diễn có tính chất thƣờng xuyên ảnh hƣởng đến toàn cầu, việc tăng cƣờng quản lý rủi ro hoạt động cần đƣợc cải cách theo hƣớng đại, phù hợp với thực tế nâng cao khả dự báo Với quốc gia nào, ổn định lành mạnh hệ thống ngân hàng giữ vai trò quan trọng việc phát triển kinh tế Ở Việt Nam,hệ thống ngân hànggiữ vai trò quan trọng việc cấp vốn cho kinh tế nên việc quản lý rủi ro hoạt động cần phải đặc biệt quan tâm Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Cầu Giấy chi nhánh thuộc hệ thống Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam Kể từ đƣợc thành lập đến nay, Chi nhánh Cầu Giấy đạt đƣợc nhiều thành đáng kể, đóng góp vào phát triển toàn hệ thống BIDV Đối với quản lý rủi ro hoạt động, đƣợc hƣớng dẫn Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam, Chi nhánh thực biện pháp để đo lƣờng, đánh giá, giảm thiểu giám sát rủi ro hoạt động Tuy nhiên bối cảnh mới, Chi nhánh cần tăng cƣờng công tác quản lý rủi ro hoạt động theo hƣớng đại phù hợp với xu chung giới, đảm bảo nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Chi nhánh, việc để xảy rủi ro hoạt động không gây tổn thất cho ngân hàng vật chất nguồn nhân lực mà khiến cho uy tín ngân hàng bị ảnh hƣởng, kinh tế đất nƣớc bị suy giảm, vv… Quản lý rủi ro hoạt động quản lý kinh tế hệ thống ngân hàng, đồng thời quản lý kinh tế đất nƣớc Vì thế, quản lý rủi ro hoạt động ngày có ý nghĩa quan trọng cần thiết Xuất phát từ vấn đề trên, sở vận dụng lý thuyết đƣợc học chƣơng trình đào tạo sau đại học Đại học Kinh tế - Đại học quốc gia Hà Nội, mạnh dạn chọn đề tài: “Quản lý rủi ro hoạt động Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Cầu Giấy” để làm luận văn nghiên cứu Mục đích nghiên cứu luận văn - Nghiên cứu sở lý luận thực tiễn rủi ro hoạt động quản lý rủi ro hoạt động NHTM - Đánh giá thực trạng rủi ro hoạt động quản lý rủi ro hoạt động Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Cầu Giấy - Đề xuất số giải pháp nhằm tăng cƣờng quản lý rủi ro hoạt động Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Cầu Giấy - Câu hỏi nghiên cứu: + Các mô hình quản lý rủi ro hoạt động tiêu chí đánh giá mức độ tuân thủ quy trình quản lý rủi ro hoạt động ngân hàng đƣợc áp dụng giới Việt Nam nhƣ nào? + Nội dung quy trình quản lý rủi ro hoạt động đƣợc áp dụng Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam nói chung gì? Việc tuân thủ quy trình quản lý rủi ro hoạt động Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam – chi nhánh Cầu Giấy đƣợc thực nhƣ nào? + Liệu có bất cập có liên quan đến quy trình quản lý rủi ro hoạt động hay không? + Trong trƣờng hợp có bất cập giải pháp, kiến nghị để khắc phục vấn đề nhƣ nào? Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: + Quy trình quản lý rủi ro hoạt động Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam việc áp dụng quy trình Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam – chi nhánh Cầu Giấy + Các tiêu chí đánh giá mức độ tuân thủ quy trình quản lý rủi ro hoạt động Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam – chi nhánh Cầu Giấy - Phạm vi nghiên cứu: công tác quản lý rủi ro hoạt động Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam – chi nhánh Cầu Giấy khoảng thời gian từ năm 2013 – 2015 Kết cấu đề tài: Ngoài phần mở đầu, phần kết luận danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn gồm chương: - Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu vấn đề rủi ro hoạt động quản lý rủi ro hoạt động NHTM - Chương 2: Phƣơng pháp nghiên cứu - Chương 3: Thực trạng quản lý rủi ro hoạt động Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triểnViệt Nam - Chi nhánh Cầu Giấy - Chương 4: Giải pháp kiến nghị nhằm tăng cƣờng quản lý rủi ro hoạt động Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triểnViệt Nam - Chi nhánh Cầu Giấy CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ RỦI RO HOẠT ĐỘNG VÀ QUẢN LÝ RỦI RO HOẠT ĐỘNG CỦA NHTM 1.1 Tổng quan công trình nghiên cứu rủi ro hoạt động quản lý rủi ro hoạt động Quản lý rủi ro hoạt động vấn đề quan trọng ngân hàng giới từ trƣớc đến Ở Việt Nam, có nhiều nỗ lực song chƣa có nhiều công trình nghiên cứu cấp quốc gia quản lý rủi ro hoạt động mà chủ yếu luận văn cao học, khóa luận tốt nghiệp học viên số đăng báo khoa học, tạp chí ngành Có thể kể đến đề tài nghiên cứu tác giả nhƣ: Tác giả Hồ Thị Xuân Thanh với đề tài “Quản lý rủi ro tác nghiệp Ngân hàng Công thƣơng Việt Nam”đã đƣa nhìn tổng quan quản trị rủi ro hoạt động, từ thực trạng Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam, từ đề biện pháp hoàn thiện công tác Tuy nhiên tác giả chƣa đề cập đƣợc đầy đủ loại rủi ro, thời gian nghiên cứu năm 2009, đến nay, hoạt động kinh doanh ngân hàng xuất nhiều hình thái rủi ro yêu cầu phải nhận diện đƣa giải pháp phù hợp Tác giả Nguyễn Hoài Linh với đề tài “Quản lý rủi ro tác nghiệp NHTM Việt Nam” nghiên cứu vấn đề nhƣng phạm vi rộng Tuy nhiên phần giải pháp chƣa nêu đƣợc đầy đủ giải pháp để hạn chế rủi ro Đề tài “Quản trị rủi ro tác nghiệp Ngân hàng TMCP Phƣơng Đông” Võ Nhị Hoàng Mỵ, Luận văn Thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh nhìn chung có hƣớng nghiên cứu giống hai đề tài Tuy nhiên, điểm khác đề tài tác giả phân tích công tác quản lý rủi ro hoạt động theo hai mặt: mô hình tổ chức công tác quản lý rủi ro Hạn chế luận văn việc đánh giá thực trạng công tác quản lý rủi ro hoạt động chƣa bám sát theo bƣớc quản lý rủi ro hoạt động nhƣ nêu phần sở lý luận Một số nghiên cứu khác đƣợc đăng tải tạp chí, website bàn vấn đề này: Tác giả Nguyễn Thị Thúy Hằng với “ Quản lý rủi ro tác nghiệp Ngân hàng thƣơng mại Việt Nam”, tác giả nêu số nội dung thiết yếu việc quản trị rủi ro hoạt động ngân hàng thƣơng mại Việt Nam Tác giả Đỗ Lê đƣa vấn đề “Quản lý rủi ro tác nghiệp ngân hàng nay” bàn giải pháp nhấn mạnh vai trò kiểm tra giám sát tăng cƣờng công tác quản trị ngân hàng Đào Hải Hiền nói “Quản lý rủi ro tác nghiệp đem lại an toàn, uy tín hiệu quả”,vv Các viết đƣợc đăng tải kể nêu giải số vấn đề QLRRHĐ, chƣa thật có chiều sâu, chƣa đƣa giải pháp quản lý cách toàn diện Ngoài ra, kể tên số đề tài khác nhƣ: luận văn “Giải pháp nhằm tăng cƣờng quản lý rủi ro hoạt động Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam – chi nhánh Hà Thành” (Vũ Thị Anh Thƣ, Học viện ngân hàng, năm 2015), luận văn “Quản lý rủi ro tác nghiệp Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam – chi nhánh Hà Tĩnh” (Trần Thị Minh Thanh, Đại học Kinh tế, năm 2014), báo cáo thực tập tốt nghiệp “Quản trị rủi ro tác nghiệp Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam – chi nhánh Thủ Đức”(Nguyễn Hoàng Minh Toàn, Đại học Hoa Sen, năm 2012), luận văn thạc sỹ “Quản trị rủi ro tác nghiệp Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam” (Văn Nguyễn Thu Hằng, Đại học Đà Nẵng, năm 2012), luận văn “Giải pháp tăng cƣờng quản trị rủi ro hoạt động ngân hàng thƣơng mại Việt Nam” (Nguyễn Thị Lan Chi, năm 2012), luận văn “Giải pháp quản trị rủi ro hoạt động Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam theo chuẩn mực quốc tế” (Bùi Thị Hồng, Đại học Kinh tế TPHCM, năm 2010), luận văn “Chuẩn mực quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh ngân hàng thƣơng mại theo hiệp định Basel II việc áp dụng Việt Nam” (Nguyễn Anh Tuấn, Đại học Ngoại thƣơng, năm 2006), vv… Các đề tài phần hệ thống hóa, phân tích, đánh giá vấn đề lý luận rùi ro hoạt động kinh doanh ngân hàng, đặc biệt rủi ro hoạt động, từ cho thấy quản lý rủi ro hoạt động đóng vai trò quan trọng nhƣ Tuy nhiên, tác giả trƣớc chƣa phân tích đƣợc thực trạng công tác quản lý rủi ro hoạt động theo nhƣ bƣớc nêu sở lý luận Các đề tài trƣớc hầu hết phân tích quản lý rủi ro hoạt động theo bƣớc: Xác định rủi ro – Đo lƣờng rủi ro – Giám sát rủi ro – Quản lý rủi ro mà không đề cập đến phần phòng ngừa rủi ro Điểm bổ sung đề tài tác giả nghiên cứu quản lý rủi ro hoạt động theo bƣớc quy trình quản lý rủi ro gồm: Nhận diện rủi ro – Đánh giá rủi ro – Kiểm soát rủi ro – Phòng ngừa rủi ro Qua bốn bƣớc trên, tác giả đánh giá đƣợc toàn diện công tác quản lý rủi ro NHTM Mặt khác, tác giả xác định đƣợc tiêu chí đánh giá kết công tác quản lý rủi ro hoạt động sử dụng chúng để đánh giá hoạt động quản lý rủi ro hoạt động BIDV – chi nhánh Cầu Giấy 1.2 Tổng quan rủi ro hoạt động kinh doanh NHTM 1.2.1 Cách tiếp cận rủi ro Trong kinh tế thị trƣờng, kinh doanh rủi ro hai phạm trù cặp đôi hoạt động kinh doanh NHTM không nằm kiện hoạt động Các hoạt động nghiệp vụ, dịch vụ ngân hàng đối mặt với rủi ro Bởi lẽ, hoạt động kinh doanh NHTM kinh tế thị trƣờng hoạt động nhạy cảm, biến động kinh tế - xã hội nhanh chóng tác động đến hoạt động ngân hàng, gây nên xáo trộn bất ngờ dẫn đến hiệu kinh doanh ngân hàng giảm sút cách nhanh chóng Kinh nghiệm cho thấy việc né tránh rủi ro mà việc kiểm soát, kiềm chế chí chấp nhận rủi ro điều kiện cần thiết để đạt đƣợc kết hoạt động tốt dựa sở quản trị rủi ro hiệu Rủi ro theo quan điểm truyền thốnglà khả hay nhiều kiện xảy làm mát tài sản hay làm phát sinh khoản nợ Rủi ro theo quan điểm đại: bao gồm rủi ro liên quan đến mục tiêu hoạt động mục tiêu chiến lƣợc Rủi ro ngân hàng có nghĩa mức độ không chắn liên quan vài kiện, khả kiện chƣa chắn tƣơng lai làm cho ngân hàng không đạt đƣợc TÀI LIỆU THAM KHẢO BIDV – chi nhánh Cầu Giấy, 2015 Báo cáo kết kinh doanh năm 20132015 Hà Nội BIDV – chi nhánh Cầu Giấy, 2015 Báo cáo dấu hiệu rủi ro hoạt động kết thực công tác quản lý rủi ro tác nghiệp năm 2013-2015 Hà Nội BIDV, 2013-2015 Báo cáo đánh giá thực trạng rủi ro hoạt động Ngân hàng Việt Nam năm 2013-2015 Hà Nội Frediric S.Mishkin, 1995.Tiền tệ, Ngân hàng thị trƣờng Tài Hà Nội: NXB Thống kê Phan Thu Hà Nguyễn Thu Thảo, 2002 Ngân hàng thƣơng mại quản lý nghiệp vụ Hà Nội: NXB Thống kê Dƣơng Hữu Hạnh, 2013 Quản lý rủi ro kinh tế toàn cầu Hà Nội: NXB Lao động Phạm Tiến Hùng, 2012 Nâng tầm quản lý rủi ro ngân hàng Tạp chí tài chính, số 17, trang 46-49 Joel Bessis, 2012 Quản lý rủi ro ngân hàng Hà Nội: NXB Lao động – xã hội Khoa Ngân hàng, 2007 Quản lý rủi ro hoạt động Ngân hàng Học viện Ngân hàng 10 Nguyễn Minh Kiều, 2006 Giáo trình nghiệp vụ ngân hàng thƣơng mại Hà Nội: NXB Thống kê 11 Nguyễn Hoài Linh, 2012 Quản lý rủi ro tác nghiệp Ngân hàng thƣơng mại Việt Nam Luận văn Thạc sỹ Tài ngân hàng Đại học Ngoại thƣơng 12 Vũ Thị Anh Thƣ, 2015 Giải pháp nhằm tăng cƣờng quản lý rủi ro hoạt động Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam – chi nhánh Hà Thành Luận văn Thạc sỹ Tài ngân hàng, Học viện Ngân hàng 13 Trần Thị Minh Thanh, 2014 Quản lý rủi ro tác nghiệp Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam – chi nhánh Hà Tĩnh Luận văn Thạc sỹ Tài ngân hàng, Đại học Kinh tế 14 Nguyễn Hoàng Minh Toàn, 2012 Quản trị rủi ro tác nghiệp Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam – chi nhánh Thủ Đức Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Hoa Sen 15 Văn Nguyễn Thu Hằng, 2012 Quản trị rủi ro tác nghiệp Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam Luận văn Thạc sỹ, Đại học Đà Nẵng 16 Nguyễn Thị Lan Chi, 2012 Giải pháp tăng cƣờng quản trị rủi ro hoạt động ngân hàng thƣơng mại Việt Nam Luận văn Thạc sỹ, Đại học Kinh tế 17 Bùi Thị Hồng, 2010 Giải pháp quản trị rủi ro hoạt động Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam theo chuẩn mực quốc tế Luận văn Thạc sỹ, Đại học Kinh tế TPHCM 18 Nguyễn Anh Tuấn, 2006 Chuẩn mực quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh ngân hàng thƣơng mại theo hiệp định Basel II việc áp dụng Việt Nam Luận văn Thạc sỹ, Đại học Ngoại thƣơng 19 Ngô Việt Hà, 2009 Quản trị rủi ro hoạt động Ngân hàng Công thƣơng chi nhánh Hà Giang Luận văn Thạc sỹ, Đại học Kinh tế 20 Ngô Thị Trang, 2009 Quản trị rủi ro hoạt động Ngân hàng Công thƣơng chi nhánh Hạ Long Luận văn Thạc sỹ, Đại học Kinh tế 21 Đỗ Lê, 2009.Vấn đề quản lý rủi ro tác nghiệp ngân hàng Thời báo Ngân hàng, số 5, trang 8-10 22 Võ Nhị Hoàng My, 2011 Quản trị rủi ro tác nghiệp Ngân hàng TMCP Phƣơng Đông Luận văn Thạc sỹ kinh tế Đại học Kinh tế TPHCM 23 NHNN Việt Nam, 2005.Quyết định 457/2005/QĐ-NHNN, Quyết định Thống đốc NHNN việc ban hành “Quy định tỷ lệ bảo đảm an toàn hoạt động tổ chức tín dụng” Hà Nội, tháng năm 2005 24 Peter S.Rose, 2001.Quản trị Ngân hàng thƣơng mại Hà Nội: NXB Tài 25 Hồ Thị Xuân Thanh, 2009 Quản lý rủi ro tác nghiệp Ngân hàng Công thƣơng Việt Nam Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Đại học Kinh tế TPHCM 26 Nguyễn Đình Thọ, 2011 Phƣơng pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh TP HCM: NXB Lao động – xã hội 27 Nguyễn Văn Tiến, 2005 Quản lý rủi ro kinh doanh ngân hàng Hà Nội: NXB Thống kê 28 Nguyễn Văn Tiến, 2010 Đánh giá phòng ngừa rủi ro kinh doanh ngân hàng Hà Nội: NXB Thống kê 29 Đinh ngọc Tuân, 2004.Rủi ro giải pháp hạn chế rủi ro hoạt động kinh doanh xuất nhập Việt Nam Luận văn thạc sỹ Kinh tế.Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng 30 Đào Thị Hồng Vân, 2007.Quản lý rủi ro khủng hoảng Hà Nội: NXB Lao động – xã hội Website 31 Nguyễn Thị Thúy Hằng, 2012 Quản lý rủi ro tác nghiệp Ngân hàng thƣơng mại Việt Nam, [ngày truy cập: ngày 15 tháng năm 2016] 32 Đào Hải Hiền , 2013 Quản lý rủi ro tác nghiệp đem lại an toàn, uy tín hiệu [ngày truy cập: ngày 15 tháng năm 2016] 33 Lê Thanh Tâm Phạm Bích Liên, 2009 Quản trị rủi ro hoạt động, kinh nghiệm quốc tế học Ngân hàng thƣơng Nam, mại Việt [ngày truy cập: ngày 16 tháng năm 2016] 34 Đào Thị Thanh Tú, 2014 Xây dựng hệ thống quản trị rủi ro hoạt động ngân hàng thƣơng mại Việt Nam, [ngày truy cập: ngày 19 tháng 10 năm 2016] ... TRẠNG QUẢN LÝ RỦI RO HOẠT ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH CẦU GIẤY Error! Bookmark not defined 3.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam. .. tác quản lý rủi ro Ngân hàng TMCP Đầu Tƣ Phát TriểnViệt Nam – chi nhánh Cầu Giấy Error! Bookmark not defined 4.2 Giải pháp tăng cƣờng quản lý rủi ro hoạt động Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển. .. hƣớng quản lý rủi ro hoạt động Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam – chi nhánh Cầu Giấy Error! Bookmark not defined 4.1.1 Mục tiêu hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu Tƣ Phát Triển Việt