Đang tải... (xem toàn văn)
-Được thành lập vào năm 1994 và được trực tuyến vào năm 1995 bởi Jeff Bezos-Amazon.com (Amazon.com, Inc) là một công ty TMĐT đa quốc gia, có trụ sở chính tại thành phố Seattle, Washington, Mỹ
AMAZON.COM VUA BÁN LẺ TRỰC TUYẾN Họ tên: Lê Việt Thắng MSV: 0951020072 Lớp: TMA 306.5 Trường Đại học Ngoại thương Amazon.com – Vua bán lẻ trực tuyến Amazon.com – Vua bán lẻ trực tuyến Nội dung: Mơ hình kinh doanh điện tử Amazon.com Cơ hội mà TM ĐT đem lại Khó khăn Amazon.com phải đối mặt Giải pháp học kinh nghiệm Mơ hình kinh doanh điện tử Amazon.com 1.1 Amazon.com gì? - Được thành lập vào năm 1994 trực tuyến vào năm 1995 Jeff Bezos Amazon.com (Amazon.com, Inc) cơng ty TMĐT đa quốc gia, có trụ sở thành phố Seattle, Washington, Mỹ - Mơ hình kinh doanh điện tử Amazon.com 1.1 Amazon.com gì? - Là nhà bán lẻ trực tuyến lớn Mỹ, với doanh số bán hàng mạng internet gấp gần ba lần so với doanh thu hãng xếp hạng nhì lĩnh vực Staples, Inc thời điểm tháng năm 2010 Đã cung cấp hàng triệu sản phẩm cho 17 triệu người tiêu dùng 160 quốc gia Amazon cung cấp đấu giá trực tuyến - Mơ hình kinh doanh điện tử Amazon.com - 1.2 Mơ hình kinh doanh điện tử Amazon.com 1.2.1 Mơ hình cửa hàng ảo Mơ hình kinh doanh điện tử Amazon.com 1.2.1 Mơ hình cửa hàng ảo - Sản phẩm mà Amazon cung cấp bao gồm + thiếp điện tử miễn phí, + đấu giá trực tuyến, + hàng triệu đầu sách, đĩa CD, phim ảnh, đĩa DVD, + đồ chơi trò chơi, đồ điện tử, đồ làm bếp, + máy tính nhiều sản phẩm khác - Mơ hình kinh doanh điện tử Amazon.com - 1.2.2 Mơ hình chợ điện tử zshops ZShops tập hợp cửa hàng trực tuyến tạo thành chợ điện tử (online mall) zShops cho phép công ty khác mở cửa hàng lớn Amazon, khách hàng Amazon có lợi từ việc lựa chọn nhiều sản phẩm Cơ hội mà TM ĐT đem lại 2.1 Lợi ích từ mơ hình cửa hàng ảo: - Đối với khách hàng: + mua hàng hóa Amazon với giá rẻ, + dễ dàng tìm kiếm sản phẩm mà mong muốn, + tiết kiệm nhiều từ việc bán sách cũ cho Amazon, + tiết kiệm thời gian khách hàng Amazon giao hàng nhanh chóng, tận nơi - Cơ hội mà TM ĐT đem lại 2.1 Lợi ích từ mơ hình cửa hàng ảo: - Đối với Amazon: + nguồn thu truyền thống chủ yếu Amazon, + sở cho niềm tin khách hàng Amazon, qua đánh giá khách hàng mua hàng Amazon + phương thức quảng cáo hiệu cho Amazon - Cơ hội mà TM ĐT đem lại 2.2 Lợi ích từ mơ hình chợ điện tử Zshops: - Đối với doanh nghiệp: + Chi phí thấp, đầu tư thấp + tiếp cận với 12 triệu khách hàng Amazon - Đối với khách hàng: + lựa chọn mặt hàng khác nhiều hãng cung cấp khác trang web + nhập nhiều lần địa giao hàng thông tin thẻ tín dụng - Cơ hội mà TM ĐT đem lại 2.2 Lợi ích từ mơ hình chợ điện tử Zshops: - Đối với Amazon: + Có thơng tin có giá trị sở thích thói quen khách hàng đem lại khả thị trường mục tiêu + Mang lại hội chiếm nguồn thu hãng kinh doanh nhỏ +… - Khó khăn Amazon.com phải đối mặt 3.1 Hệ thống kho hàng: Là hệ thống có đầu tư lớn, sử dụng nhiều công nghệ đại nên + Chi phí vận chuyển, chi phí sản xuất chi phí bảo quản lưu kho cao + Việc tuyển dụng nhân công cho kho hàng khó khăn + Số lượng kho hàng cịn (6 kho) - Khó khăn Amazon.com phải đối mặt 3.2 Việc thực đơn hàng: + Khi thành lập năm 1995 với mơ hình kinh doanh “Virtual Retailing” chấp nhận đơn hàng qua mạng, sau để bên cịn lại thực đơn hàng + Nhưng thực tế chứng điều không phù hợp với cửa hàng bán lẻ khổng lồ “Gyalti-Tailer” - Giải pháp học kinh nghiệm 4.1 Giải pháp: Amazon.com định thay đổi mơ hình kinh doanh tự xử lý hàng lưu kho + Đầu tư tỷ USD để xây dựng kho hàng khắp nước Mỹ + Thuê dịch vụ UPS U.S.Postalt-Service để tổ chức phân phối hàng hóa - Giải pháp học kinh nghiệm 4.2 Bài học kinh nghiệm: Sự thành công Amazon.com học cho website, công ty bán hàng trực tuyến VN, kết hợp hài hòa yếu tố: + Kho hàng + Công nghệ + Sản phẩm, dịch vụ đa dạng + Dịch vụ khách hàng + Chiến lược liên kết - Tài liệu tham khảo Giáo trình TMĐT Căn 2012 – PGS.TS.NGUT Nguyễn Văn Hồng (Chủ biên), TS Nguyễn Văn Thoan Amazon.com Thanks for your attention! Em xin cảm ơn thầy bạn theo dõi làm em a Họ tên: Lê Việt Thắng MSV: 0951020072 Lớp: TMA 306.5 .. .Amazon.com – Vua bán lẻ trực tuyến Nội dung: Mơ hình kinh doanh điện tử Amazon.com Cơ hội mà TM ĐT đem lại Khó khăn Amazon.com phải đối mặt Giải pháp... phố Seattle, Washington, Mỹ - Mơ hình kinh doanh điện tử Amazon.com 1.1 Amazon.com gì? - Là nhà bán lẻ trực tuyến lớn Mỹ, với doanh số bán hàng mạng internet gấp gần ba lần so với doanh thu hãng... học kinh nghiệm Mô hình kinh doanh điện tử Amazon.com 1.1 Amazon.com gì? - Được thành lập vào năm 1994 trực tuyến vào năm 1995 Jeff Bezos Amazon.com (Amazon.com, Inc) công ty TMĐT đa quốc gia,