Header Page of 166 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG  VÕ HOÀNG HÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ XÂY DỰNG NHƠN THÀNH ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai – Năm 2013 Footer Page of 166 Header Page of 166 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG  VÕ HOÀNG HÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ XÂY DỰNG NHƠN THÀNH ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS MAI THANH LOAN Đồng Nai – Năm 2013 Footer Page of 166 Header Page of 166 LỜI CAM ĐOAN Đề tài: “XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ XÂY DỰNG NHƠN THÀNH ĐẾN NĂM 2020” Ngƣời thực hiện: Võ Hoàng Hà Tôi cam đoan công trình nghiên cứu Các số liệu, kết nêu luận văn thu thập thông tin cách trung thực chƣa đƣợc công bố công trình nghiên cứu khác Đồng Nai, Ngày 22 tháng 08 năm 2013 Ký tên Võ Hoàng Hà Footer Page of 166 i Header Page of 166 LỜI CẢM ƠN Xin chân thành cám ơn chuyên viên công ty J.S.C, công ty D2D, công ty BCCI, Các quan liên quan nhiệt tình hỗ trợ việc thu thập thông tin, có ý ‎kiến đóng góp thực tế giúp hoàn thành luận văn Xin chân thành cám ơn qu‎‎ý Thầy Cô Trƣờng Đại học Lạc Hồng, đặc biệt qu‎ý Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh & Phòng sau đại học truyền đạt kiến thức qu‎‎ý báu kinh nghiệm giúp hoàn thành chƣơng trình cao học đƣợc thuận lợi Xin chân thành cám ơn TS Mai Thanh Loan tận tình hƣớng dẫn hoàn thành luận văn Xin cám ơn bạn đồng nghiệp, ngƣời giúp đỡ thời gian vấn khảo sát để hoàn thành luận văn Cám ơn bạn lớp Cao học Quản trị kinh doanh - Khóa hỗ trợ trình thực Võ Hoàng Hà Footer Page of 166 ii Header Page of 166 TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài: “XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ XÂY DỰNG NHƠN THÀNH ĐẾN NĂM 2020” Ngƣời thực hiện: Võ Hoàng Hà Hƣớng dẫn khoa học: TS Mai Thanh Loan Chiến lƣợc kinh doanh cho sản phẩm doanh nghiệp mang tính then chốt, chìa khoá dẫn đến thành công doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nói chung doanh nghiệp kinh doanh bất động sản (BĐS) nói riêng nhƣ: đầu tƣ, công nghệ, tài chính, giá cả, phân phối, khuyếch trƣơng,… Việc phân tích, xác định đƣợc đắng chiến lƣợc kinh doanh sản phẩm giúp cho doanh nghiệp có khả định hƣớng phát triển sản phẩm, mở rộng thị trƣờng, … Trải qua 10 năm hình thành phát triển , từ công ty quy mô nhỏ, hoạt động chủ yếu lĩnh vực xây dựng dân dựng, cầu đƣờng địa bàn huyện Nhơn Trạch đến Công ty Cổ phần Đầu Tƣ Xây Dựng Nhơn Thành (J.S.C) trở thành công ty hoạt động đa ngành quy mô lớn, công ty đầu tƣ xây dựng nhiều công trình địa bàn tỉnh Đồng Nai công ty mở rộng lĩnh vực kinh doanh bất động sản, thực số dự án khu vực huyện Nhơn Trạch, huyện Long thành Cẩm Mỹ phân khúc đƣợc nhiều công ty kinh doanh bất động sản khác phát triển tƣơng lai nhiều doanh nghiệp đời Các sản phẩm ngành đƣợc hình thành ngày quy mô đại Vì vậy, Công ty J.S.C muốn có vị vững thị trƣờng cần phải vạch chiến lƣợc kinh doanh khác biệt thực chiến lƣợc cách hiệu Trên tinh thần đó, thông qua phân tích thăm dò ý kiến chuyên gia yếu tố môi trƣờng công ty nhằm tìm đƣợc thuận lợi khó khăn, điểm mạnh điểm yếu nhƣ hội thách thức mà sản phẩm BĐS công ty phải cạnh tranh với sản phẩm BĐS loại công ty khác khu vực tỉnh Đồng nai Tiếp đến, luận văn đề xuất lựa chọn chiến lƣợc để nhằm mở rộng, đẩy mạnh sản phẩm BĐS công ty J.S.C thị trƣờng thời gian tới nhƣ: Chiến lƣợc khác biệt hoá sản phẩm, chiến lƣợc phát triển thị trƣờng, chiến lƣợc phát triển sản phẩm, chiến lƣợc nâng cao lực cạnh tranh Cuối cùng, luận văn vạch nhiều giải pháp thực chiến lƣợc Footer Page of 166 iii Header Page of 166 MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN I LỜI CẢM ƠN II TÓM TẮT LUẬN VĂN III DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC TỪ VIẾT TẮT VIII DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU IX DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ X MỞ ĐẦU 01 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH .05 1.1 TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 05 1.1.1 Khái niệm chiến lƣợc kinh doanh 05 1.1.2 Phân loại chiến lƣợc 06 1.1.3 Ý nghĩa quản trị chiến lƣợc doanh nghiệp 07 1.2 TIẾN TRÌNH HỌACH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 08 1.2.1 Xác định sứ mệnh mục tiêu doanh nghiệp 08 1.2.2 Phân tích môi trƣờng 09 1.2.2.1 Phân tích đánh giá môi trƣờng bên 09 1.2.2.2 Phân tích đánh giá môi trƣờng bên 10 1.2.3 Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh 13 1.2.4 Đề xuất giải pháp thực chiến lƣợc kinh doanh 14 1.2.5 Kiểm tra, đánh giá hiệu chiến lƣợc kinh doanh 14 1.3 CÔNG CỤ MA TRẬN ĐỂ XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƢỢC 15 1.3.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên trong(IFE) 15 1.3.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên ( EFE) 16 1.3.3 Ma trận hình ảnh canh trạnh 17 1.3.4 Ma trận SWOT 18 1.3.5 Ma trận hoạch định chiến lƣợc ( QSPM) 19 1.4 MỘT SỐ KINH NGHIỆM TRONG QUẢN LÝ, KINH DOANH BĐS 20 1.4.1 Kinh nghiệm quản lý phát triển BĐS Singapore 20 1.4.2 Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam rút từ nƣớc giới 23 Footer Page of 166 iv Header Page of 166 1.4.3 Bài học kinh nghiệm rút từ thành công Công ty TNHH Phát triển Phú Mỹ Hƣng 24 Kết luận chƣơng 25 CHƢƠNG 2: ĐÁNH GIÁ MÔI TRƢỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN ĐẦU TƢ VÀ XÂY DỰNG NHƠN THÀNH 26 2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY J.S.C 26 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 26 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 28 2.1.3 Kết hoạt đông sản xuất kinh doanh 30 2.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG BÊN TRONG CỦA CÔNG TY J.S.C 31 2.2.1 Phân tích hoạt động bên công ty 31 2.2.1.1 Hoạt động nhân 31 2.2.1.2 Hoạt động Marketing 33 2.2.1.3 Tình hình tài chính- kế toán 34 2.2.1.4 Hoạt động sản xuất - tác nghiệp 36 2.2.1.5 Hoạt động nghiên cứu phát triển công nghệ 37 2.2.2 Ma trận đánh giá yếu tố môi trƣờng bên công ty J.S.C 38 2.2.2.1 Nhận định yếu tố môi trƣờng bên công ty 38 2.2.2.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên công ty 38 2.2.3 Năng lực lõi Công ty J.S.C 40 2.3 PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG BÊN NGOÀI CỦA CÔNG TY J.S.C 40 2.3.1 Phân tích môi trƣờng vĩ mô 40 2.3.1.1Yếu tố kinh tế 40 2.3.1.2 Yếu tố xã hội 41 2.3.1.3 Yếu tố tự nhiên 43 2.3.1.4 Yếu tố trị phủ 44 2.3.1.5 Yếu tố khoa học- công nghệ 44 2.3.2 Phân tích môi trƣờng vi mô 45 2.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh đối thủ tiềm ẩn 45 2.3.2.2 Khách hàng 49 2.3.2.3 Nhà cung cấp 50 Footer Page of 166 v Header Page of 166 2.3.2.4 Sản phẩm thay 50 2.3.2.5 Thị trƣờng mục tiêu 51 2.3.3 Ma trận yếu tố môi trƣờng bên công ty J.S.C 51 2.3.3.1 Nhận định yếu tố mội trƣờng bên công ty 51 2.3.3.2 Ma trận đánh giá yếu tố môi trƣờng bên công ty 52 2.3.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh công ty J.S.C 53 2.3.4.1 Nhận định yếu tố môi trƣờng cạnh tranh công ty 53 2.3.4.2 Ma trận đánh giá yếu tố cạnh tranh công ty 53 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG 55 Kết luận chƣơng 55 CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ XÂY DỰNG NHƠN THÀNH ĐẾN NĂM 2020 56 3.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN QUY HOẠCH XÂY DỰNG Ở ĐỒNG NAI 56 3.2 SỨ MỆNH (NHIỆM VỤ) VÀ MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY J.S.C 56 3.3 HÌNH THÀNH VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƢỢC 57 3.3.1 Phân tích ma trận SWOT để xây dựng chiến lƣợc 57 3.3.3.1 Nội dung chủ yếu chiến lƣợc nhóm S-O 59 3.3.3.2 Nội dung chủ yếu chiến lƣợc nhóm S-T 59 3.3.3.3 Nội dung chủ yếu chiến lƣợc nhóm W-O 60 3.3.3.4 Nội dung chủ yếu chiến lƣợc nhóm W-T 60 3.3.2 Phân tích Ma trận QSPM để lựa chọn chiến lƣợc 60 3.4 ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƢỢC 61 3.4.1 Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng 61 3.4.2 Chiến lƣợc khác biệt hóa sản phẩm 64 3.4.3 Chiến lƣợc phát triển sản phẩm 66 3.4.4 Chiến lƣợc nâng cao lực cạnh tranh 68 3.4.5 Giải pháp hỗ trợ khác 72 Kết luận chƣơng 74 KẾT LUẬN 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Footer Page of 166 vi Header Page of 166 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu Nội dung đầy đủ BCCI Công ty Cổ phần Đầu Tƣ Xây Dựng Bình Chánh BĐS Bất động sản CP Cổ phần D2D Công ty Cổ phần Phát triển đô thị Công nghiệp số ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông EFE External Factor Evaluation, Ma trận đánh giá yếu tố bên HĐQT Hội đồng quản trị IFE Internal Factor Evaluation, Ma trận đánh giá yếu tố bên ISO International Organization for Stardarddizition, Tổ chức quốc tế tiêu chuẩn hóa J.S.C Công ty Cổ phần Đầu tƣ Xây dựng Nhơn Thành O Opportunities, hội QSPM Quantitative Strategic Planning Matrix, Ma trận hoạch định chiến lƣợc định lƣợng S Strengths, đểm mạnh SO Strengths and Opportunities, điểm mạnh điểm yếu ST Strengths and Threats, điểm mạnh nguy SWOT Strength - Weakness - Opportunity – Threat, Ma trận điểm mạnh- điểm yếu- hội- nguy T Threates, nguy TNHH Trách nhiệm hữu hạn TTHC Thủ tục hành W Weaknesses, điểm yếu WO Weaknesses and Opportunities, điểm yếu hội WT Weaknesses and Threats, điểm yếu nguy Footer Page of 166 vii Header Page 10 of 166 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1- Sơ đồ ma trận yếu tố bên 16 Bảng 1.2- Sơ đồ ma trận yếu tố bên 17 Bảng 1.3- Sơ đồ ma trận hình ảnh cạnh tranh 18 Bảng 1.4- Sơ đồ ma trận SWOT 19 Bảng 1.5 – Sơ đồ ma trận QSPM 20 Bảng 2.1- Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn năm 2009-2012 30 Bảng 2.2- Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn 32 Bảng 2.3-Cơ cấu lao động theo hình thức hợp đồng 32 Bảng 2.4- Một số tiêu đánh giá thực trạng tài công ty J.S.C giai đoạn năm 2009 -2012 34 Bảng 2.5 - Tỷ trọng khoản mục chi phí so với doanh thu 35 Bảng 2.6- Danh sách đơn vị tác nghiệp 37 Bảng 2.7 - Ma trận đánh giá yếu tố bên 39 Bảng 2.8- Chỉ tiêu tăng tƣởng kinh tế (GDP) qua năm 40 Bảng 2.9- Dân số trung bình Đồng nai qua năm 41 Bảng 2.10- Danh sách đối thủ cạnh tranh ngành Đồng nai 46 Bảng 2.11 - So sánh số tiêu nhóm công ty cạnh tranh với công ty J.S.C 48 Bảng 2.12- Danh sách khách hàng công ty J.S.C 49 Bảng 2.13- Danh sách số nhà cung cấp công ty J.S.C 50 Bảng 2.14- Ma trận đánh giá yếu tố bên 52 Bảng 2.15- Ma trận hình ảnh cạnh tranh 54 Bảng 3.1 - Ma trận SWOT công ty J.S.C 58 Footer Page 10 of 166 viii Header Page 72 of 166 - 61 - Theo nhƣ tổng số điểm hấp dẫn xét nhóm chiến lƣợc SO ma trận QSPM chiến lƣợc phát triển thị trƣờng (TAS =188) khả thi  Nhóm chiến lƣợc ST (Phụ lục 05) Theo nhƣ tổng số điểm hấp dẫn xét nhóm chiến lƣợc ST ma trận QSPM chiến lƣợc khác biệt hóa sản phẩm (TAS =189) khả thi  Nhóm chiến lƣợc WO (Phụ lục 06) Theo nhƣ tổng số điểm hấp dẫn xét nhóm chiến lƣợc WO ma trận QSPM chiến lƣợc phát triển sản phẩm (TAS =183) khả thi  Nhóm chiến lƣợc WT (Phụ lục 07) Theo nhƣ tổng số điểm hấp dẫn xét nhóm chiến lƣợc WO ma trận QSPM chiến lƣợc nâng cao lực cạnh tranh (TAS =175) khả thi Kết từ phân tích ma trận QSPM giúp lựa chọn chiến lƣợc tối ƣu cho công ty J.S.C đến năm 2020 đƣợc tập trung chủ yếu vào chiến lƣợc sau: - Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng - Chiến lƣợc khác biệt hóa sản phẩm - Chiến lƣợc phát triển sản phẩm - Chiến lƣợc nâng cao lực cạnh tranh 3.4 ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƢỢC Từ phân tích chƣơng thực trạng hoạt động công ty J.S.C, phân tích ma trận SWOT ma trận QSPM, để thực chiến lƣợc đƣợc lựa chọn công ty J.S.C cần thực giải pháp sau: 3.4.1 Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng  Nội dung chiến lƣợc Footer Page 72 of 166 Header Page 73 of 166 - 62 - Củng cố thị trƣờng mở rộng thị trƣờng vào phân khúc sản phẩm tại, đối tƣợng khách hàng chủ yếu ngƣời có thu nhập thấp trung bình  Giải pháp thực chiến lƣợc Tận dụng điểm mạnh công ty nhƣ: Khả tài tƣơnh đối, chất lƣợng sản phẩm tốt, kinh nghiệp quản lý điều hành, yếu tố hội nhƣ: Tiền thị trƣờng, lợi vị trí địa lý, phân tích đánh giá chƣơng Công ty xây dựng số giải pháp để thực chiến lƣợc phát triển thị trƣờng nhƣ sau:  Từng bƣớc đẩy mạnh hoạt động marketing thành lập phận marketing Hiện nay, hoạt động marketing công ty chƣa đƣợc quan tâm phát triển Vì vậy, tƣơng lai công ty cần trọng đẩy mạnh hoạt động marketing thành lập phận chuyên trách đảm nhận công việc marketing cho công ty Mô hình đề xuất phận marketing: Trƣởng phòng Marketing Bộ phận nghiên cứu thị trƣờng Bộ phận chiến lƣợc kinh doanh Bộ phận chăm sóc phát triển khách hàng Bộ phận kế hoạch Hình 3.1 – Mô hình đề xuất phận marketing cho công ty J.S.C Nguồn:[Tác giả xây dựng] Dự kiến nhân phận marketing có Trƣởng phòng, nhân viên phụ trách phận nghiên cứu thị trƣờng, nhân viên phụ trách phận chiến lƣợc kinh doanh, nhân viên phụ trách phận chăm sóc phát triển khách hàng nhân viên phận kế hoạch Footer Page 73 of 166 Header Page 74 of 166 - 63 -  Tuyển dụng đào tạo để phát triển nguồn nhân lực Công ty phải xây dựng sách tuyển dụng đào tạo nhân viên có lực, trình độ chuyên môn cao cho lực lƣợng marketing, lực lƣợng nghiên cứu thị trƣờng, thiết kế sản phẩm, đủ trình độ thực quy trình đại đảm bảo chất lƣợng sản phẩm công ty - Về c ng tác đào tạo: Công ty J.S.C nên trọng hình thức đào tạo nhƣ: Cử cán nƣớc tham quan, học hỏi, Thuê chuyên gia hƣớng dẫn sử dụng máy móc, vật liệu mới… Bổ sung lực lƣợng kỹ sƣ trẻ, mở lớp đào tạo đƣợc đối tác tài trợ, cử nhân viên tham gia lớp bồi dƣỡng nâng cao kiến thức - Về c ng tác tuyển dụng: Phƣơng châm công ty ” Công khai- minh bạch” tuyển dụng đào tạo để chọn ngƣời có đức có tài thực  Giải pháp huy động v n Việc huy động vốn vào thời điểm để đầu tƣ phát triển nhằm trì thị phần công ty tranh thủ hội phát triển thị trƣờng điều cần thiết Huy động vốn để đảm bảo tính chủ động việc đầu tƣ dự án công ty J.S.C, góp phần ổn định thị trƣờng BĐS nƣớc đáp ứng nhu cầu BĐS ngày tăng với tốc độ tăng trƣởng cao Việc huy động vốn để đầu tƣ phát triển BĐS đem lại hiệu kinh tế, xã hội lớn nhằm giải chổ cho nhiều ngƣời có thu nhập thấp tỉnh Đồng nai, góp phần đƣa công ty trở thành công ty kinh doanh BĐS hàng đầu có uy tín khu vực Tăng cƣờng nguồn vốn cho công ty đƣợc thực huy động từ nguồn nhƣ sau: - Ngân hàng đối tác chiến lƣợc cung cấp tín dụng dài hạn để tài trợ cho dự án đầu tƣ công ty Để đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn hoạt động đầu tƣ, công ty huy động nguồn vốn tài trợ từ ngân hàng nhƣ Vibank, Agribank, MB, Vietcombank - Liên doanh liên kết với công ty ngành nƣớc nƣớc - Huy động vốn từ nguồn vốn ứng trƣớc khách hàng - Huy động vốn từ cán công nhân viên công ty Footer Page 74 of 166 Header Page 75 of 166 - 64 -  Giải pháp hoàn thiện mở rộng hệ th ng phân ph i sản phẩm Thị trƣờng công ty tỉnh Đồng nai mà khách hàng chủ yếu huyện Nhơn Trạch, Long Thành, Cẩm Mỹ Vì vậy, khách hàng chƣa thật biết đến thƣơng hiệu công ty Trong dài hạn, công ty cần hoàn thiện hệ thống phân phối mở rộng hệ thống phân phối sản phẩm tƣơng lai - Hiện tại, Công ty cần phải hoàn thiện webside công ty cung cấp thông tin đầy đủ, chi tiết thông qua vấn, lấy ý kiến chuyên gia nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng việc mua bán - Tƣơng lai, Công ty nên tăng cƣờng mở rộng đại lý nhƣ trung tâm bán lẻ thị trƣờng tiền tỉnh thời gian tới nhằm đƣa BĐS công ty J.S.C đến gần ngƣời tiêu dùng hơn, tốt để trì đƣợc mức giá cạnh tranh thị trƣờng Phát triển thêm đầu mối kinh doanh Tuy nhiên, phải tìm hiểu thông tin chi tiết để tránh việc thành lập ạt mà không mang đem lại hiệu cho công ty 3.4.2 Chiến lƣợc khác biệt hóa sản phẩm  Nội dung chiến lƣợc: - Tạo sản phẩm vƣợt trội so với đối thủ cạnh tranh - Cung ứng dịch vụ tốt đáp ứng nhu cầu tốt cho khách hàng  Giải pháp thực chiến lƣợc: Để thực chiến lƣợc khác biệt hóa sản phẩm, công ty cần phải quan tâm thực giải pháp sau:  Giải pháp sản phẩm Sự thỏa mãn sử dụng khách hàng cho thấy sản phẩm BĐS công ty có chất lƣợng, đáp ứng đƣợc nhu cầu mong muốn khách hàng Vì vậy, đầu tƣ, trọng vào việc nâng cao chất lƣợng sản phẩm, yếu tố quan trọng hàng đầu việc tạo niềm tin nơi khách hàng - Tăng cƣờng kiểm tra, kiểm soát khâu quy trình xây dựng, đặc biệt khâu có ảnh hƣởng trực tiếp đến kết cấu công trình phần thi công Footer Page 75 of 166 Header Page 76 of 166 - 65 - ngầm, củng nhƣ kiểm tra chất lƣợng vật liệu, tiến độ chất lƣợng thi công … Với mục tiêu chất lƣợng công trình yếu tố hàng đầu - Tăng cƣờng công tác nghiên cứu thị trƣờng, thu thập xử lý thông tin từ hệ thống phân phối, từ khách hàng, từ thị trƣờng để phục vụ hiệu cho việc thiết kế sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, hạn chế theo hƣớng chủ quan  Giải pháp dịch vụ Yếu tố tạo nên khác biệt sản phẩm loại dịch vụ cộng thêm mà công ty dành cho khách hàng nhƣ : thủ tục lắp đặt điện thoại, truyền hình cáp, điện- nƣớc, nhà trẻ, khu vui chơi giải trí, chổ đậu xe… mục tiêu công ty thực Nắm bắt đƣợc mong muốn khách hàng cung cấp dịch vụ đáp ứng khác biệt lợi cạnh tranh bền vững công ty - Tăng cƣờng dịch vụ chăm sóc khách hàng, dịch vụ hậu mãi, nhƣ: quan tâm nhiều đến sản phẩm bán cho khách hàng, thƣờng xuyên kiểm tra chất lƣợng nhà cửa sau bán cho khách nhằm đảm bảo uy tín nhà chất lƣợng cao - Các dịch vụ tƣ vấn nhà đất cho khách hàng phải đảm bảo đáp ứng tốt nhu cầu họ, tƣ vấn khách hàng hƣớng vào sâu dịch vụ/ sản phẩm có công ty - Nâng cấp tu sửa thƣờng xuyên cho công trình thi công nhƣ: hệ thống xử lý nƣớc thải, hệ thống điện, hệ thống giao thông, nhƣ việc phản ứng kịp thời đƣa phƣơng án xử lý cho công trình bị cố trƣớc bị đƣa lên báo chí, phƣơng tiện thông tin đại chúng… Các hoạt động hậu nhằm cải thiện củng cố lòng tin khách hàng vào sản phẩm công ty, nhƣ tạo bền vững niềm tin cộng đồng hình ảnh công ty thân thiện với môi trƣờng Đây động thái cần có để tạo phòng thủ với đối thủ khác - Thực phân loại khách hàng để xây dựng sách thống nhất, có quy định chế độ ƣu đãi khách hàng có uy tín, gắn bó với công ty khách hàng quan trọng Duy trì, phát triển quan hệ với khách hàng lâu năm, thu hút thêm nguồn khách hàng mới, nhóm khách hàng có thu nhập trung bình thấp chiếm đa số công nhân viên … Footer Page 76 of 166 Header Page 77 of 166 - 66 - - Cập nhật thông tin hình ảnh sản phẩm mới, công nghệ thiết kế mới, tiện ích mới, hình thức khuyến kèm theo đƣa lên trang web công ty J.S.C Đồng thời đƣợc giới thiệu cụ thể trong chƣơng trình quảng cáo báo đài… Đây hình thức tạo nhắc nhớ BĐS công ty khách hàng Để nắm bắt nhanh chóng xác mong muốn, nhu cầu khách hàng, công ty nên tổ chức điều tra, lấy ý kiến ngƣời dùng thƣờng xuyên 3.4.3 Chiến lƣợc phát triển sản phẩm  Nội dung chiến lƣợc: - Nâng cao chất lƣợng sản phẩm - Phát triển sản phẩm có giá trị gia tăng cao nhằm nâng cao khả cạnh tranh - Tăng cƣờng hoạt động quảng bá thƣơng hiệu, tiếp thị  Giải pháp thực chiến lƣợc: Để thực chiến lƣợc phát triển sản phẩm, công ty cần phải quan tâm thực giải pháp sau:  Cải tiến quy trình thi c ng máy móc thiết bị Công nghệ mới, vật liệu mới, thiết kế đại công trình xây dựng yếu tố tạo sản phẩm chất lƣợng cao, giá thành hợp lý so với đối thủ cạnh tranh Do vậy, công ty J.S.C cần phải: - Lập kế hoạch cải tiến quy trình, trang bị thêm máy móc thiết bị đại, thực liên doanh liên kết để tiếp thu quy trình thi công đại tiến để cao chất lƣợng sản phẩm, hạ giá thành, rút ngắn thời gian bàn giao nhà công trình thi công - Phối hợp với công ty thiết kế, cung cấp vật tƣ, thiết bị để xây dựng công trình nhằm đáp ứng yêu cầu số lƣợng chất lƣợng sản phẩm - Có tiêu chuẩn công nghệ cho loại vật tƣ thiết bị để mang đến cho khách hàng sản phẩm an toàn, chất lƣợng ổn định giá thành phù hợp Footer Page 77 of 166 Header Page 78 of 166 - 67 -  Thu thập th ng tin, nghiên c u cải tiến sản phẩm Đây khâu quan trọng chiến lƣợc phát triển sản phẩm.Vì vậy, công ty nên thực giải pháp sau: - Thành lập phận nghiên cứu phát triển để phục vụ hoạt động sản xuất công ty tạo sản phẩm mới, đại, giá thành thấp để tăng lực cạnh tranh trƣớc đối thủ - Công ty nên có chiến lƣợc ngắn dài hạn tuyển dụng, đào tạo đội ngủ cán chuyên nghiên cứu đủ lực - Hợp tác với đối tác nƣớc để nghiên cứu, phát triển sản phẩm ngày đa dạng, phong phú có hội tiếp thu kiến thức kinh nghiệm nƣớc ngành xây dựng - Bộ phận phân phối, marketing, nghiên cứu thị trƣờng… trung tâm thu thập thông tin thị trƣờng nhƣ biến động nhu cầu ngƣời tiêu dùng, phản hồi chất lƣợng dịch vụ sản phẩm từ phía khách hàng Vì vậy, định kinh doanh công ty cần phải tham khảo đầy đủ đến phận  Giải pháp quảng bá, tiếp thị Đây khâu quan trọng việc tạo nhận biết nhắc nhớ khách hàng BĐS công ty Những hoạt động cần thực để quảng bá: - Thực quảng cáo phƣơng tiện truyền thông nhiều hình thức nhƣ quảng cáo báo, đài, truyền hình - Tài trợ: hoạt động từ thiện, hoạt động văn hóa xã hội có ảnh hƣởng rộng xã hội - Tổ chức kiện: hoạt động kỷ niệm, công bố dự án, lễ động thổ … Trong hoạt động bán hàng công ty cần có chƣơng trình khuyến nhƣ : miễn phí dịch vụ gia tăng nhƣ dịch vụ pháp lý, chuyển nhƣợng, tƣ vấn thiết kế … Ngoài công ty thực chƣơng trình khuyến nhƣ : Mua nhà có thƣởng, chiết khấu cho khách hàng mua từ hai sản phẩm trở lên, chƣơng trình dự thƣởng mua nhà để có hội sở hữu nhà miễn phí Footer Page 78 of 166 Header Page 79 of 166 - 68 - Công ty có dịch vụ bảo hành sản phẩm thời gian 10 năm: Chi phí bảo hành trích 5% giá bán hộ chung cƣ làm kinh phí quản lý, tu bảo dƣỡng (trong 2% cho chi phí quản lý 3% cho tu bảo dƣỡng)  Cải tiến c ng tác quản lý để nâng cao ch t lƣợng sản phẩm Công tác quản lý có vai trò quan trọng việc nâng cao chất lƣợng sản phẩm suất lao động Vì vậy, công ty cần phải nâng cao hiệu công tác quản lý để nâng cao chất lƣợng sản phẩm, đặc biệt vấn đề đồng sản xuất vấn đề quan trọng mà toàn thể công ty cần áp dụng Công ty cần cải tiến công tác quản lý khía cạnh nhƣ sau: - Cơ cấu lại tổ chức, phân công ngƣời, việc - Xây dựng hệ thống nội qui phù hợp, phân công trách nhiệm khoa học, rõ ràng - Xây dựng qui chế lƣơng, thƣởng công bằng, phù hợp nhằm tạo môi trƣờng làm việc đoàn kết phát huy đƣợc sức mạnh cá nhân - Quan tâm thực đồng sản xuất tất khâu 3.4.4 Chiến lƣợc nâng cao lực cạnh tranh  Nội dung chiến lƣợc: - Tăng cƣờng công tác quản lý, kiểm soát nổ lực giảm chi phí yếu tố đầu đầu vào, hạ giá thành sản phẩm để nâng cao hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp  Giải pháp thực chiến lƣợc: Để thực chiến lƣợc nâng cao lực cạnh tranh, công ty cần phải quan tâm thực giải pháp sau:  Hoàn thiện quản lý tài Tài công ty vấn đề quan trọng việc thực chiến lƣợc kinh doanh, tiền lực tài mạnh thực dự án, công trình với quy mô Footer Page 79 of 166 Header Page 80 of 166 - 69 - lớn để nâng cao lực canh tranh Vì vậy, công ty cần có giải pháp tài nhƣ sau: - Sử dụng phƣơng thức toán linh hoạt, chia thành nhiều đợt theo tiến độ công trình liên kết với ngân hàng hỗ trợ cho vay vốn khách hàng có nhu cầu - Tính toán, phân bổ nguồn vốn cách hợp lý, phấn đấu tăng vòng vay vốn, giảm tối đa công nợ, hàng tồn kho, giữ vững quan hệ, uy tín với ngân hàng - Thực kiểm soát quản lý doanh thu chi phí phấn đấu hạ giá thành sản phẩm để nâng cao lực cạnh tranh - Công ty nên lập kế hoạch tài ngắn dài hạn dự án giúp doanh nghiệp tránh đƣợc biến động bất thƣờng, chủ động phản ứng kịp thời trƣớc biến cố xẩy  Các giải pháp tiết kiệm chi phí Về nguyên vật liệu: Trong giá thành công trình, chi phí nguyên vật liệu chiếm khoảng từ 80 – 85%, việc giảm chi phí nguyên vật liệu có ý nghĩa lớn tới công tác hạ giá thành sản phẩm xây lắp Công ty cần thực biện pháp sau đây: - Có kế hoạch dự trữ hợp lý: đƣợc xây dựng sở tiến độ thi công công trình Tránh tƣợng việc thi công phải gián đoạn chờ nguyên vật liệu cung ứng, hay tích trữ nhiều nguyên vật liệu gây ứ đọng vốn, khó bảo quản, dẫn đến lãng phí tiền của doanh nghiệp - Lựa chọn phƣơng thức vận chuyển tối ƣu nhất: Doanh nghiệp nên tính toán để việc vận chuyển nguyên vật liệu đến nơi thi công hiệu - Tận dụng vật liệu nơi xây dựng: Doanh nghiệp khai thác triệt để vật liệu sẵn có nơi xây dựng Những công trình thi công địa bàn tỉnh khác tận dụng nguyên vật liệu địa phƣơng để giảm chi phí - Trong thiết kế mỹ thuật phải có phƣơng án sử dụng nguyên vật liệu hợp lý, lựa chọn nguyên vật liệu có giá thành hạ nhƣng đảm bảo yêu cầu kỹ thuật Footer Page 80 of 166 Header Page 81 of 166 - 70 - - Trong trình lập dự toán, phải xác định đƣợc nguồn cung cấp nguyên vật liệu, xây dựng định mức nguyên vật liệu sở đơn giá Nhà nƣớc phù hợp với thực tiễn, sát với giá thị trƣờng nhằm hạn chế biến động tiêu cực - Coi trọng công tác bảo quản nguyên vật liệu, cần có giám sát chặt chẽ, thƣờng xuyên kiểm tra, kiểm soát, tránh cấp thừa không chủng loại Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực nhằm giảm chi phí nhân công: Con ngƣời nhân tố quan trọng ảnh hƣởng sâu sắc đến hoạt động sản xuất kinh doanh Do phải tổ chức sử dụng cách hợp lý Khi tiến hành công trình cần nhiều nhân công doanh nghiệp nên xem xét tiến hành xây dựng lên kế hoạch nhân lực hợp lý trƣớc khởi công công trình, từ xác định số lao động cần thiết, biết đƣợc tình hình thừa thiếu để chủ động điều tiết Bố trí ngƣời, việc, tránh chồng chéo Với công việc đòi hỏi yêu cầu mặt kỹ thuật, mỹ thuật thiết phải đƣợc ngƣời có tay nghề cao đảm nhiệm Ngƣợc lại, công việc giản đơn khác lao động phổ thông làm đƣợc Hiện nay, thị trƣờng lao động có nhiều lao động nhàn rỗi cần việc doanh nghiệp thuê họ làm theo thời vụ Nâng cao hiệu sử dụng máy móc: Bất kể công ty xây dựng đòi hỏi công ty phải mua sắm tài sản cố định( máy móc) có giá trị lớn để tiết kiệm đƣợc chi phí giảm giá thành sản phẩm đòi hỏi công ty phải quản lý khai thác tốt tài sản cố định - Khai thác t i đa máy móc: Trong trình khai thác đặc biệt ý đến yếu tố suất máy móc, thiết bị Năng suất máy ảnh hƣởng lớn đến hiệu sản xuất kinh doanh, tạo điều kiện rút ngắn thời gian sản xuất Khai thác thời gian làm việc có ích Hạn chế thời gian làm việc không tải máy, bên cạnh để máy móc hoạt động hết công suất đòi hỏi phải có công nhân chuyên vận hành máy móc thiết bị bảo dƣỡng máy móc thiết bị Phải tăng cƣờng công tác bảo dƣỡng thƣờng xuyên máy móc thiết bị sau ca làm việc Lập kế hoạch bảo dƣỡng, sửa chữa xe máy định kỳ Footer Page 81 of 166 Header Page 82 of 166 - 71 - - Lựa chọn phƣơng th c giao khoán hợp lý: Máy móc đƣợc giao khoán cho đội phải phù hợp với công việc hạng mục công trình mà tổ, đội nhận giao khoán - Giảm thời gian di chuyển máy móc: thiết lập kế hoạch phân bổ máy móc nơi thi công cho thời gian di chuyển máy móc từ nơi sang nơi khác để thi công tiết kiệm nhất, từ tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp - Lựa chọn phƣơng th c thuê máy móc thiết bị phù hợp: Mỗi công trình đòi hỏi máy móc thiết bị khác nhƣng công ty đủ vốn để mua sắm hết máy móc thiết bị công ty thuê máy móc Khi công ty chƣa có công trình để sử dụng máy móc mà công ty khác cần ta cho thuê tránh tình trạng máy móc để không Tóm lại, phải nâng cao ý thức bảo dƣỡng, sử dụng, khai thác hết công suất máy móc thiết bị, tránh lãng phí chi phí bảo hành nhằm tăng suất lao động giảm chi phí sản xuất kinh doanh  Giải pháp giá Giá sản phẩm hợp lý yếu tố quan trọng để nâng cao lực cạnh tranh công ty Vì vậy, việc định giá sản phẩm BĐS thị trƣờng cần phải đƣợc thực thông qua sách giá hợp lý, vừa khuyến khích khách hàng vừa đảm bảo hoạt động kinh doanh có lợi nhuận - Chính sách giá BĐS công ty J.S.C cần phải giữ mức độ cạnh tranh cao - Mục tiêu công ty J.S.C đạt đƣợc lợi nhuận cao cho phát triển lâu dài - Duy trì hệ thống thông tin tiếp thị cập nhật cho phận quản lý sở thƣờng xuyên giá sản phẩm Từ đó, Công ty J.S.C chủ động điều chỉnh sách giá cho phù hợp với thị trƣờng  Đẩy mạnh xây dựng văn hóa c ng ty Footer Page 82 of 166 Header Page 83 of 166 - 72 - - Tạo môi trƣờng làm việc tốt gắn kết thành viên lại với nhau làm việc, tích cực, chuyên nghiệp động lực thúc đẩy sức sáng tạo sức cạnh tranh doanh nghiệp - Xây dựng ý thức tiết kiệm chi phí cho cá nhân - Xây dựng sách hỗ trợ nhân viên công ty 3.4.5 Các giải pháp hỗ trợ Để thực hiên tốt chiến lƣợc vừa chọn công ty cần có giải pháp hỗ trợ quản lý vĩ mô từ Nhà nƣớc, Chính quyền địa phƣơng  Nhà nƣớc phủ Để doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận nguồn vốn tín dụng thì: - Các ngân hàng cần đổi chế, sách tín dụng theo nguyên tắc thị trƣờng; cải tiến thủ tục cho vay theo hƣớng đơn giản, rõ ràng nhằm rút ngắn thời gian xét duyệt cho vay - Về phía địa phƣơng, quyền cần chủ động thành lập tổ chức, quỹ hỗ trợ vốn, quỹ bảo lãnh tín dụng… tạo thêm nhiều hội cho doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn Các sách đầu tƣ thƣờng xuyên thay đổi Việc ban hành văn bản, thông tƣ, nghị định chƣa kịp thời Công tác bồi thƣờng giải phóng mặt chậm khâu thu hồi đất giá đất nhà nƣớc đƣa thấp so với giá trần thị trƣờng, sách hỗ trợ di dời cấp tái định cƣ cho ngƣời dân… Công tác liên đến nhiều ban ngành, nhiều địa phƣơng cần có hỗ trợ tích cực, đạo sâu sát nhà nƣớc ban ngành, quyền địa phƣơng Tiếp tục cải cách thủ tục hành nhƣ: TTHC đăng ký kinh doanh BĐS, Thủ tục đăng ký nhà đất, thời gian xin phép xây dựng dài nhiều TTHC không hợp lý, bất lợi doanh nghiệp dễ bị lạm dụng mục đích tiêu cực Ngoài quy định giá đền bù không khả thi, xác định giá đất để tính tiền sử dụng đất giao đất chƣa nhận đƣợc đồng thuận doanh nghiệp đầu tƣ, kinh doanh BĐS Footer Page 83 of 166 Header Page 84 of 166 - 73 - Cần có sách tăng cƣờng, hỗ trợ, khuyến khích để nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp Đồng thời cần có biện pháp hành vi gian lận cạnh tranh không lành mạnh Cần sớm xây dựng lộ trình xem xét mức độ độc quyền ngành nhƣ điện, nƣớc, v.v… nhằm tạo cạnh tranh hợp lý, cần thiết để nâng cao chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ với giá cạnh tranh Nhà nƣớc cần triển khai thực kế hoạch tra, kiểm tra chất lƣợng công trình Nhà nƣớc phải kiên xử phạt mạnh hành vi nhƣ rút ruột công trình, kéo dài thời gian thi công, làm không theo quy định nhà nƣớc nhằm đem lại hiệu đầu tƣ xây dựng Đồng thời thu hồi dự án treo để tạo điều kiện doanh nghiệp có khả đầu tƣ  Ngành xây dựng Việc quản lý quyền chƣa thật chặt chẽ, khiến diễn biến thị trƣờng địa ốc có lúc định hƣớng, tạo nhiều khó khăn cho công tác quản lý, cho nhà kinh doanh lẫn ngƣời dân có nhu cầu đất đai nhà Vì Hiệp hội xây dựng (ngành xây dựng) cần lập chiến lƣợc phát triển cho thị trƣờng bất động sản nhƣ giai đoạn đất nƣớc tích cực tham gia hội nhập với giới, nhà đầu tƣ nƣớc đến với Việt Nam Đồng nai ngày nhiều, việc chuẩn bị, đón bắt thị trƣờng tới quan trọng cần thiết Chú trọng tập trung vào công tác hỗ trợ doanh nghiệp, nhà kinh doanh BĐS lĩnh vực thông tin, pháp lý, xúc tiến kinh doanh Tổ chức hội nghị, hội thảo nhằm tuyên truyền sâu rộng thông tin cho doanh nghiệp: tiêu chuẩn xây dựng, định hƣớng Nhà nƣớc phát triển ngành, thủ tục hành kinh doanh bất động sản, v.v Footer Page 84 of 166 Header Page 85 of 166 - 74 - KẾT LUẬN CHƢƠNG 3: Thông qua ma trận SWOT ma trận QSPM, tác giả chọn chiến lƣợc: Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng, Chiến lƣợc khác biệt hóa sản phẩm, chiến lƣợc phát triển sản phẩm chiến lƣợc nâng cao lực cạnh tranh mà Công ty Cổ phần Đầu tƣ Xây dựng Nhơn Thành áp dụng nhằm cải thiện nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty thời gian trƣớc mắt nhƣ kế hoạch phát triển đến năm 2020 Để thực chiến lƣợc này, tác giả đƣa giải pháp để phát huy củng cố nội lực, tận dụng hội tránh đƣợc đe dọa, nâng cao lực sản xuất, hoạt động marketing, phát triển nguồn nhân lực, giải pháp hệ thống thông tin, phát triển hoạt động nghiên cứu phát triển để thức đẩy công ty phát triển, góp phần vào công xây dựng, đổi đất nƣớc theo định hƣớng Công nghệp hóa, đại hóa Footer Page 85 of 166 Header Page 86 of 166 - 75 - KẾT LUẬN Ngành xây dựng lĩnh vực Bất động sản ngành có mức độ cạnh tranh khốc liệt với tham gia nhiều công ty, tập đoàn, tổng công ty… Đề tài luận văn” Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty Cổ phần Đầu tƣ Xây dựng Nhơn thành đến năm 2020” tóm lƣợc lý thuyết chiến lƣợc, đồng thời phân tích tình hình hoạt động kinh doanh công ty năm qua, thông qua đánh giá đƣợc điểm mạnh điểm yếu, nguy hội qua yếu tố môi trƣờng bên bên ngoài, từ đề chiến lƣợc đƣợc lựa chọn giải pháp để thực góp phần việc phát triển Công ty Do vậy, xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty Cổ phần Đầu tƣ Xây dựng Nhơn thành đến năm 2020 yêu cầu tất yếu, thực cần thiết trƣớc phát triển ạt ngành xây dựng Nếu đƣợc vận dụng cách thích hợp, chiến lƣợc có ý nghĩa to lớn góp phần nâng cao hiệu sản xuất-kinh doanh, tăng khả cạnh tranh, tạo bƣớc phát triển mạnh bền vững cho công ty Luận văn đƣợc thực với cố gắng lớn, nhiên kiến thức, kinh nghiệm nhƣ thời gian có hạn, nên chắn luận văn không tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Vì mong nhận đƣợc lời khuyên, ý kiến đóng góp từ phía thầy cô giáo, ban lãnh đạo doanh nghiệp bạn đồng nghiệp để luận văn đƣợc hoàn chỉnh có tính khả thi cao Footer Page 86 of 166 ... vực xây dựng dân dựng, cầu đƣờng địa bàn huyện Nhơn Trạch đến Công ty Cổ phần Đầu Tƣ Xây Dựng Nhơn Thành (J.S.C) trở thành công ty hoạt động đa ngành quy mô lớn, công ty đầu tƣ xây dựng nhiều công. .. GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG  VÕ HOÀNG HÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ XÂY DỰNG NHƠN THÀNH ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã... trƣờng kinh doanh Công ty Cổ phần đầu tƣ xây dựng Nhơn Thành Chƣơng 3: Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho công ty Cổ phần đầu tƣ xây dựng Nhơn Thành đến năm 2020 Footer Page 15 of 166 Header Page