BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -o0o - BÙI THỊ KIM NGÂN CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN THANH TOÁN QUA MÁY POS TẠI KHU VỰC TP HCM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu hướng dẫn PGS.TS Trương Thị Hồng Số liệu thống kê trung thực, nội dung kết nghiên cứu luận văn chưa công bố công trình thời điểm Học viên Bùi Thị Kim Ngân MỤC LỤC TRANG BÌA PHỤ LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC BIỂU ĐỒ CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa thực tiễn đề tài nghiên cứu 1.7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ HÌNH THỨC THANH TOÁN QUA MÁY POS VÀ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN THANH TOÁN QUA MÁY POS 2.1 Các khái niệm liên quan đến hình thức toán qua máy POS 2.1.1 Thẻ toán 2.1.2 Khái niệm máy POS 2.1.3 Các chủ thể tham gia hoạt động toán qua máy POS 2.1.4 Quy trình toán qua máy POS 2.1.5 Rủi ro hoạt động toán qua máy POS 2.1.6 Lợi ích hoạt động toán qua máy POS 11 2.2 Tổng quan công trình nghiên cứu có liên quan đến lựa chọn toán qua máy POS 14 2.2.1 Tổng quan nghiên cứu giới 15 2.3.2 Tổng quan nghiên cứu nước 22 2.3.3 Các nhân tố tác động đến lựa chọn toán qua máy POS 24 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG THANH TOÁN QUA MÁY POS TẠI KHU VỰC TP.HCM 31 3.1 Thực trạng toán qua máy POS Việt Nam 31 3.1.1 Hoạt động phát hành thẻ 31 3.1.2 Cơ sở hạ tầng phục vụ hoạt động toán qua máy POS 32 3.1.3 Cơ sở pháp lý liên quan đến hoạt động toán qua máy POS 34 3.1.4 Hoạt động toán qua máy POS 36 3.2 Thực trạng toán qua máy POS khu vực Tp.HCM 37 3.3Những tồn hoạt động toán qua máy POS Việt Nam: 39 CHƯƠNG 4: NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN THANH TOÁN QUA MÁY POS TẠI KHU VỰC TP.HCM 42 4.1 Phương pháp nghiên cứu 42 4.1.1 Nghiên cứu định tính 42 4.1.2 Nghiên cứu định lượng 44 4.1.3 Xây dựng thang đo 47 4.2 Thông tin mẫu nghiên cứu 49 4.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn toán qua máy POS khách hàng 53 4.3.1 Phân tích biến thuộc đặc tính cá nhân 53 4.2.2 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 55 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 56 4.3.2 Các nhân tố có giả thuyết thử nghiệm ý nghĩa địa điểm 57 CHƯƠNG 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THANH TOÁN QUA MÁY POS TẠI KV TP HCM 68 5.1 Tóm tắt kết đề tài 68 5.2 Một số giải pháp phát triển toán qua máy POS khu vực Tp.HCM68 5.2.1 Giải pháp hạn chế rủi ro hoạt động toán qua máy POS 68 5.2.2 Một số giải pháp nhằm tăng lựa chọn toán qua máy POS khách hàng 70 5.2.3 Một số giải pháp khác 76 5.3 Những hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 78 DANH MỤC TÀI LIÊU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Đặc điểm giá lựa chọn toán POS 19 Bảng 2.2 Thuộc tính giao dịch lựa chọn toán qua POS 20 Bảng 2.3 Đặc điểm không liên quan đến giá lựa chọn toán POS .22 Bảng Số liệu giao dịch qua POS/EFTPOS/EDC 36 Bảng Thống kê số lượng thẻ, máy POS ĐVCNT kv TP HCM đến Tháng 12-2014 .38 Bảng Đặc điểm mẫu khảo sát .54 Bảng 4.2: Tổng hợp kết đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 56 Bảng 4.3 : Kết hồi quy nhị phân đối biến địa điểm nhà hàng 58 Bảng 4.4 Kết hồi quy nhị phân đối biến cửa hàng điện tử .59 Bảng 4.5 Kết hồi quy nhị phân đối biến siêu thị .61 Bảng 4.6 Kết hồi quy nhị phân đối biến trung tâm mua sắm 62 Bảng 4.7 Kết hồi quy nhị phân đối biến cửa hàng thời trang 64 Bảng 4.8 Các nhân tố có giả thuyết thử nghiệm ý nghĩa địa điểm 65 DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ BIỂU ĐỒ Hình 2.1 Quy trình toán thẻ qua máy POS Hình 2.2 Yếu tố định lựa chọn công cụ toán NTD .17 Hình 3.1 Số lượng thẻ ngân hàng phân theo nguồn tài (ĐVT: triệu thẻ) 31 Hình Số lượng thiết bị ATM, POS/EDC từ 2011 đến 2014 (Đvt: máy) .34 Hình Mô hình nghiên cứu thức 44 Hình 4.2 Lựa chọn hình thức toán khách hàng địa điểm mua hàng 53 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ATM Automated Teller Machine EFA Exploratory Factor Analysis-Phân tích nhân tố khám phá ĐVCNT Đơn vị chấp nhận thẻ KMO Hệ số Kaiser-Mayer-Olkin NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NTD Người tiêu dùng NXB Nhà xuất POS Point of Sales TMCP Thương mại cổ phần Tp.HCM Thành phố Hồ Chí Minh TTKDTM Thanh toán không dùng tiền mặt CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài Ngày việc sử dụng tiền mặt, giấy bút để hạch toán xử lý giao dịch xem không công cụ hữu hiệu để giúp bắt nhịp với tiến công nghệ áp dụng hoạt động kinh doanh Một tiến công nghệ mà ứng dụng rộng rãi việc sử dụng hệ thống toán điện tử để chấp nhận toán thẻ thay cho thói quen dùng tiền mặt Dùng thẻ toán thiết bị EFTPOS điều trở nên phổ dụng trở thành phần thiếu văn hóa sống quốc gia phát triển giới Ngay số nước khu vực Đông Nam Á Singapore, Malaysia, Thái Lan…thanh toán thẻ phát triển, dường cửa hàng, siêu thị, quầy tự chọn không trang bị POS trở nên lạc hậu, không đáp ứng nhu cầu toán đa dạng khách hàng (Theo Banknetvn) Việt Nam đánh giá thị trường nhiều hội, việc khai thác không dễ dàng Dù quốc gia có dân số trẻ, tỷ lệ người dùng thẻ Việt Nam chưa cao Theo thống kê từ NHNN cho biết, trung bình 1.000 dân Việt Nam có 1,06 máy chấp nhận thẻ, Thái Lan máy Malaysia máy Số lượng thẻ phát hành Việt Nam tăng nhanh số điểm chấp nhận toán Trong nỗ lực nhằm đại hóa hệ thống ngân hàng, tăng cường cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng tới khách hàng nhằm thực chủ trương toán không dùng tiền mặt Nhà nước phủ, ngân hàng Việt Nam khoảng 10 năm vừa qua không ngừng đầu tư thiết bị, hệ thống công nghệ để phát triển hệ thống toán điện tử chủ yếu hệ thống ATM, POS Tuy nhiên, hệ thống toán POS thực tế chưa thu kết mong đợi, số lượng giao dịch POS chưa nhiều xuất phát từ nguyên nhân thói quen tiêu dung tiền mặt người dân, tính biệt lập hệ thống, số lượng hạn chế thiết bị chất lượng phục vụ đại lý… Theo Kế hoạch tổng thể phát triển máy POS giai đoạn 2014 – 2015 NHNN năm 2014 có 200.000 máy POS lắp đặt số lượng giao dịch khoảng 80 triệu giao dịch/năm, lượng giao dịch nâng lên gấp lần vào 2015, số lượng giao dịch đạt khoảng 200 triệu giao dịch/năm Để đạt mục tiêu này, NHNN yêu cầu ngân hàng tiếp tục phát triển (cả số lượng chất lượng) kết hợp với xếp, hợp lý hóa mạng lưới POS lắp đặt Trước thực trạng đó, chọn đề tài “Các nhân tố tác động đến lựa chọn toán qua máy POS khu vực TP HCM” Qua việc phân tích thực trạng toán qua máy POS Tp HCM tìm hiểu nhân tố tác động đến lựa chọn sử dụng hình thức toán từ tìm giải pháp phát triển toán qua máy POS Việt Nam 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Mục tiêu chung đề tài phân tích thực trạng toán qua máy POS Việt Nam nói chung khu vực TP HCM nói riêng kết hợp việc phân tích nhân tố tác động đến lựa chọn toán qua máy POS khách hàng khu vực Tp.HCM để từ đề xuất số giải pháp nhằm phát triển hình thức toán 1.2.2 Mục tiêu cụ thể  Xác định nhân tố tác động đến lựa chọn toán qua máy POS KH điểm bán hàng  Phân tích thực trạng toán qua máy POS khu vực Tp HCM  Đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố xác định đến lựa chọn toán qua máy POS điểm báng hàng khu vực Tp.HCM  Đề xuất số giải pháp nhằm phát triển toán qua máy POS điểm bán hàng khu vực Tp.HCM 1.3 Câu hỏi nghiên cứu  Các nhân tố tác động đến lựa chọn toán qua máy POS KH điểm bán hàng? Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến lựa chọn toán khách hàng  Thực trạng toán qua máy POS điểm bán hàng Việt Nam khu vực Tp.HCM nào? 108 Overall Percentage 73.1 a The cut value is 500 Variables in the Equation B Step 1a Tuoi S.E Wald df Sig Exp(B) 355 214 2.755 097 1.426 -.413 359 1.321 250 662 Tinhtranghonnh an 489 391 1.563 211 1.631 Hocvan 664 215 9.502 002 1.942 Thunhap 393 172 5.242 022 1.481 Tienloi1 013 239 003 957 1.013 Tienloi2 -.334 260 1.643 200 716 Tienloi3 -.137 257 283 595 872 Tienloi4 -.174 237 538 463 840 Antoan1 -.182 256 503 478 834 Antoan2 -.477 297 2.583 108 621 Antoan3 -.263 344 582 446 769 Tocdo1 845 340 6.171 013 2.327 Tocdo2 371 369 1.009 315 1.449 Tocdo3 457 326 1.967 161 1.579 DSD 693 353 3.843 050 1.999 LTTT -.627 334 3.517 061 534 KSCP -.600 367 2.668 102 549 Khuyenmai1 135 348 150 698 1.144 Khuyenmai2 -.133 395 113 737 876 Khuyenmai3 -.297 368 655 418 743 Chiphi1 -.086 378 051 821 918 Gioitinh 109 Chiphi2 223 435 264 607 1.250 Chiphi3 621 460 1.820 177 1.861 -5.143 1.578 10.624 001 006 Constant a Variable(s) entered on step 1: Tuoi, Gioitinh, Tinhtranghonnhan, Hocvan, Thunhap, Tienloi1, Tienloi2, Tienloi3, Tienloi4, Antoan1, Antoan2, Antoan3, Tocdo1, Tocdo2, Tocdo3, DSD, LTTT, KSCP, Khuyenmai1, Khuyenmai2, Khuyenmai3, Chiphi1, Chiphi2, Chiphi3 PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ HỒI QUY TẠI SIÊU THỊ Logistic Regression Case Processing Summary Unweighted Casesa Selected Cases N Included in Analysis Missing Cases Total Unselected Cases Total Percent 197 100.0 0 197 100.0 0 197 100.0 a If weight is in effect, see classification table for the total number of cases Dependent Variable Encoding Original Value Internal Value khong co 110 Block 0: Beginning Block Classification Tablea,b Predicted toan bang the tai sieu thi Observed khong Step toan bang the tai sieu thi co Percentage Correct khong 94 co 103 100.0 Overall Percentage 52.3 a Constant is included in the model b The cut value is 500 Variables in the Equation B Step Constan t 091 S.E .143 Wald df Sig .411 522 Variables not in the Equation Score Step Variable Tuoi s Gioitinh df Sig .005 942 027 868 Tinhtranghonnh an 070 791 Hocvan 001 972 Thunhap 1.933 164 Tienloi1 2.425 119 Tienloi2 4.282 039 Tienloi3 081 776 Exp(B) 1.096 111 Tienloi4 152 696 Antoan1 404 525 Antoan2 001 978 Antoan3 077 781 Tocdo1 1.266 261 Tocdo2 714 398 Tocdo3 1.923 166 DSD 218 641 LTTT 642 423 KSCP 977 323 Khuyenmai1 3.422 064 Khuyenmai2 842 359 Khuyenmai3 042 837 Chiphi1 446 504 Chiphi2 2.268 132 Chiphi3 230 632 24.007 24 461 Overall Statistics Block 1: Method = Enter Omnibus Tests of Model Coefficients Chisquare Step Step df Sig 25.906 24 358 Block 25.906 24 358 Mode l 25.906 24 358 112 Model Summary Step -2 Log likelihood Cox & Snell Nagelkerke R Square R Square 246.782a 123 164 a Estimation terminated at iteration number because parameter estimates changed by less than 001 Classification Tablea Predicted toan bang the tai sieu thi Observed Step toan bang the tai sieu thi khong co Percentage Correct khong 59 35 62.8 co 33 70 68.0 Overall Percentage 65.5 a The cut value is 500 Variables in the Equation B Step 1a Tuoi S.E Wald df Sig Exp(B) -.015 190 006 937 985 -.256 325 623 430 774 Tinhtranghonnh an 058 343 029 866 1.060 Hocvan 140 178 616 433 1.150 Thunhap -.163 149 1.192 275 850 Tienloi1 337 218 2.386 122 1.400 Tienloi2 529 227 5.423 020 1.698 Tienloi3 -.310 227 1.862 172 734 Tienloi4 -.119 216 301 583 888 Gioitinh 113 Antoan1 -.001 231 000 995 999 Antoan2 -.216 269 645 422 806 Antoan3 -.215 297 523 470 807 Tocdo1 088 284 095 758 1.092 Tocdo2 -.032 327 010 922 969 Tocdo3 546 289 3.584 058 1.727 DSD -.424 312 1.854 173 654 LTTT 103 293 123 726 1.108 KSCP 031 302 010 919 1.031 Khuyenmai1 598 313 3.638 056 1.818 Khuyenmai2 -.404 370 1.190 275 668 Khuyenmai3 -.487 325 2.247 134 615 Chiphi1 015 332 002 964 1.015 Chiphi2 869 385 5.083 024 2.385 Chiphi3 -.651 395 2.708 100 522 Constant -.326 1.289 064 800 722 a Variable(s) entered on step 1: Tuoi, Gioitinh, Tinhtranghonnhan, Hocvan, Thunhap, Tienloi1, Tienloi2, Tienloi3, Tienloi4, Antoan1, Antoan2, Antoan3, Tocdo1, Tocdo2, Tocdo3, DSD, LTTT, KSCP, Khuyenmai1, Khuyenmai2, Khuyenmai3, Chiphi1, Chiphi2, Chiphi3 PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ HỒI QUY TẠI TRUNG TÂM MUA SẮM Logistic Regression Case Processing Summary Unweighted Casesa Selected Cases Included in Analysis Missing Cases Total N Percent 197 100.0 0 197 100.0 114 Unselected Cases Total 0 197 100.0 a If weight is in effect, see classification table for the total number of cases Dependent Variable Encoding Original Value Internal Value khong co Block 0: Beginning Block Classification Tablea,b Predicted toan bang the tai trung tam mua sam Observed khong Step toan bang the khong tai trung tam mua sam co Percentage Correct co 103 100.0 94 0 Overall Percentage 52.3 a Constant is included in the model b The cut value is 500 Variables in the Equation B Step Constan t -.091 S.E .143 Wald 411 df Sig 522 Exp(B) 913 115 Variables not in the Equation Score Step Variable Tuoi s Gioitinh df Sig .778 378 027 868 001 981 Hocvan 1.738 187 Thunhap 801 371 Tienloi1 13.117 000 Tienloi2 21.520 000 Tienloi3 18.797 000 Tienloi4 6.623 010 Antoan1 4.632 031 Antoan2 17.579 000 Antoan3 20.074 000 Tocdo1 13.708 000 Tocdo2 6.596 010 Tocdo3 5.303 021 DSD 7.782 005 LTTT 12.182 000 KSCP 9.336 002 Khuyenmai1 5.569 018 Khuyenmai2 3.325 068 Khuyenmai3 4.787 029 Chiphi1 3.346 067 Chiphi2 7.083 008 Chiphi3 11.786 001 53.510 24 000 Tinhtranghonnh an Overall Statistics 116 Block 1: Method = Enter Omnibus Tests of Model Coefficients Chisquare Step Step df Sig 62.867 24 000 Block 62.867 24 000 Mode l 62.867 24 000 Model Summary Step -2 Log likelihood Cox & Snell Nagelkerke R Square R Square 209.822a 273 365 a Estimation terminated at iteration number because parameter estimates changed by less than 001 Classification Tablea Predicted toan bang the tai trung tam mua sam Observed khong Step toan bang the khong tai trung tam mua sam co co Percentage Correct 78 25 75.7 25 69 73.4 Overall Percentage 74.6 a The cut value is 500 Variables in the Equation B Step 1a Tuoi Gioitinh S.E Wald df Sig Exp(B) 002 206 000 993 1.002 -.129 361 127 722 879 117 Tinhtranghonnh an 432 387 1.247 264 1.541 Hocvan 217 196 1.229 268 1.243 Thunhap -.068 161 181 670 934 Tienloi1 513 244 4.429 035 1.671 Tienloi2 612 251 5.949 015 1.844 Tienloi3 391 247 2.501 114 1.479 Tienloi4 -.312 244 1.633 201 732 Antoan1 -.412 273 2.281 131 662 Antoan2 592 302 3.845 050 1.808 Antoan3 1.113 357 9.744 002 3.043 Tocdo1 176 312 318 573 1.192 Tocdo2 -1.111 391 8.094 004 329 Tocdo3 -.041 317 017 897 960 DSD 407 341 1.418 234 1.502 LTTT 090 330 075 784 1.094 KSCP 003 352 000 993 1.003 Khuyenmai1 110 340 104 747 1.116 Khuyenmai2 -1.072 440 5.935 015 342 Khuyenmai3 118 366 104 748 1.125 Chiphi1 -.772 393 3.860 049 462 Chiphi2 199 413 231 630 1.220 Chiphi3 373 427 761 383 1.452 -4.277 1.500 8.131 004 014 Constant a Variable(s) entered on step 1: Tuoi, Gioitinh, Tinhtranghonnhan, Hocvan, Thunhap, Tienloi1, Tienloi2, Tienloi3, Tienloi4, Antoan1, Antoan2, Antoan3, Tocdo1, Tocdo2, Tocdo3, DSD, LTTT, KSCP, Khuyenmai1, Khuyenmai2, Khuyenmai3, Chiphi1, Chiphi2, Chiphi3 118 PHỤ LỤC 10: KẾT QUẢ HỒI QUY TẠI CỬA HÀNG THỜI TRANG Logistic Regression Case Processing Summary Unweighted Casesa Selected Cases N Included in Analysis Missing Cases Total Unselected Cases Total Percent 197 100.0 0 197 100.0 0 197 100.0 a If weight is in effect, see classification table for the total number of cases Dependent Variable Encoding Original Value Internal Value khong co Block 0: Beginning Block Classification Tablea,b Predicted toan bang the tai cua hang thoi trang Observed Step toan bang the khong khong 140 Percentage Correct co 100.0 119 tai cua hang thoi trang co 57 0 Overall Percentage 71.1 a Constant is included in the model b The cut value is 500 Variables in the Equation B Step Constan t -.899 S.E .157 Wald df Sig 32.709 000 Variables not in the Equation Score Step Variable Tuoi s Gioitinh df Sig 3.213 073 539 463 4.525 033 Hocvan 525 469 Thunhap 4.244 039 Tienloi1 6.062 014 Tienloi2 11.704 001 Tienloi3 3.492 062 Tienloi4 8.162 004 Antoan1 689 407 Antoan2 11.095 001 Antoan3 7.319 007 Tocdo1 12.979 000 Tocdo2 5.185 023 Tocdo3 1.698 193 Tinhtranghonnh an Exp(B) 407 120 DSD 350 554 LTTT 1.113 292 KSCP 3.661 056 Khuyenmai1 1.693 193 Khuyenmai2 2.793 095 Khuyenmai3 1.008 315 Chiphi1 4.416 036 Chiphi2 4.500 034 Chiphi3 2.183 140 39.899 24 022 Overall Statistics Block 1: Method = Enter Omnibus Tests of Model Coefficients Chisquare Step Step df Sig 44.785 24 006 Block 44.785 24 006 Mode l 44.785 24 006 Model Summary Step -2 Log likelihood 192.229a Cox & Snell Nagelkerke R Square R Square 203 291 121 a Estimation terminated at iteration number because parameter estimates changed by less than 001 Classification Tablea Predicted toan bang the tai cua hang thoi trang Observed khong Step toan bang the khong tai cua hang thoi trang co co Percentage Correct 130 10 92.9 36 21 36.8 Overall Percentage 76.6 a The cut value is 500 Variables in the Equation B Step 1a Tuoi S.E Wald df Sig Exp(B) 503 227 4.907 027 1.654 Gioitinh -.153 381 160 689 858 Tinhtranghonnh an -.781 406 3.703 054 458 Hocvan -.060 212 079 779 942 Thunhap 228 173 1.736 188 1.256 Tienloi1 166 257 415 519 1.180 Tienloi2 537 274 3.835 050 1.711 Tienloi3 -.040 268 023 880 961 Tienloi4 108 248 189 664 1.114 Antoan1 -.442 283 2.450 118 642 Antoan2 416 317 1.725 189 1.516 Antoan3 -.093 361 066 797 911 Tocdo1 709 330 4.601 032 2.032 122 Tocdo2 -.358 385 863 353 699 Tocdo3 201 335 361 548 1.223 DSD -.240 359 447 504 787 LTTT -.336 341 966 326 715 KSCP 331 360 844 358 1.392 Khuyenmai1 075 353 046 831 1.078 Khuyenmai2 115 416 076 782 1.122 Khuyenmai3 -.678 365 3.440 064 508 Chiphi1 426 406 1.102 294 1.531 Chiphi2 418 440 901 343 1.519 Chiphi3 -.497 479 1.074 300 608 Constant -4.064 1.594 6.496 011 017 a Variable(s) entered on step 1: Tuoi, Gioitinh, Tinhtranghonnhan, Hocvan, Thunhap, Tienloi1, Tienloi2, Tienloi3, Tienloi4, Antoan1, Antoan2, Antoan3, Tocdo1, Tocdo2, Tocdo3, DSD, LTTT, KSCP, Khuyenmai1, Khuyenmai2, Khuyenmai3, Chiphi1, Chiphi2, Chiphi3 ... Tổng quan hình thức toán qua máy POS nhân tố tác động đến lựa chọn toán qua máy POS Chương 3: Thực trạng toán qua máy POS khu vực Tp. HCM Chương 4: Nghiên cứu nhân tố tác động đến lựa chọn toán qua. .. trạng toán qua máy POS khu vực Tp. HCM 37 3.3Những tồn hoạt động toán qua máy POS Việt Nam: 39 CHƯƠNG 4: NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN THANH TOÁN QUA MÁY POS TẠI KHU VỰC TP. HCM... qua máy POS Chương 5: Giải pháp phát triển toán qua máy POS khu vực Tp. HCM CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ HÌNH THỨC THANH TOÁN QUA MÁY POS VÀ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN THANH TOÁN QUA MÁY POS