Khóa luận tốt nghiệp Nghiệp Khoa Quản Trị Doanh PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Hòa theo phát triển chung giới, kinh tế Việt Nam bước lên Bên cạnh đó, Việt Nam thức nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO Điều vừa tạo cho doanh nghiệp hội thách thức doanh nghiệp muốn khẳng định vị trí thương trường phải hoàn thiện cấu tổ chức cho phù hợp với điều kiện thị trường Như góp phần nâng cao hiệu kinh doanh Nhưng thực tế, nhiều doanh nghiệp làm ăn thua lỗ, phá sản, phát triển chậm, không theo kịp kinh tế thị trường cấu tổ chức phân quyền chưa hợp lý, khoa học phù hợp với thực tiễn ấn đề đặt doanh nghiệp cần làm gì? Làm nào? Để xây dựng cho cấu tổ chức phân quyền hợp lý Bởi có cấu tổ chức khoa học, rõ ràng, phân quyền hợp lý giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa nguồn nhân lực mình, phân bổ việc hợp lý, có định xác kịp thời nhằm đạt mục tiêu hướng tới Với doanh nghiệp trẻ Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam điều lại quan trọng đáng quan tâm Hiện tại, việc tái cấu tổ chức công ty nhiều bất cập, nhiều điểm chưa hợp lý Trong thời gian thực tập công ty em thấy phối hợp phòng ban chưa ăn ý, nhuần nhuyễn, phân công nhiệm vụ chưa rõ ràng, hệ thống kiểm soát đánh giá công việc chưa hoàn thiện,…Để khắc phục tồn đáp ứng mục tiêu, nhiệm vụ hoạt động thời gian tới việc hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam tất yếu khách quan, nhu cầu cần thiết Nhằm tạo cấu tổ chức hợp lý, phân công nhiệm vụ rõ ràng, kết hợp nhịp nhàng phòng ban để đạt hiệu tốt Đồng thời giúp công ty nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, sức cạnh tranh để phát triển mạnh kinh tế thị trường càn ngày khốc liệt Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Trong thời buổi kinh tế thị trường luôn có biến đổi không ngừng cấu tổ chức phân quyền có ảnh hưởng lớn tới tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bởi cấu tổ chức doanh nghiệp phải ngày hoàn thiện, phân công quyền hạn người rõ ràng để thích nghi với giai Lương Thị Thúy Kiều Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp đoạn kinh doanh doanh nghiệp Do đề tài hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền đề tài mang tính cấp thiết doanh nghiệp Đã có đề tài nghiên cứu vấn đề Sau em xin lấy số ví dụ số công trình nghiên cứu Đề tài 1: Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi Bùi Khắc Việt lớp 43A4 trường ĐH Thương Mại thực Đề tài 2: Hoàn thiện cấu tổ chức Công ty Cổ phần bánh kẹo Hải Châu Nguyễn Thị Hải Yến lớp 43A4 trường ĐH Thương Mại thực Đề tài 3: Hoàn thiện tổ chức máy quản trị công ty cổ phần công nghệ thương mại Phú Sỹ Việt Nam Trần Thu Thủy, lớp K5HQ1C trường ĐH Thương Mại thực Đề tài 4: Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Intimex địa bàn Hà Nội Lê Thúy An lớp 43A3 trường ĐH Thương Mại thực Các luận văn đưa số lý thuyết như: khái niệm, đặc điểm, nhân tố ảnh hưởng…của cấu tổ chức bước tiến hành phân quyền, nguyên tắc phân quyền,…trong doanh nghiệp Mỗi luận văn bám sát vào lý thuyết để phân tích thực trạng doanh nghiệp Đó việc doanh nghiêp áp dụng nguyên tắc, yêu cầu xây dựng cấu tổ chức nào, thành công mặt tồn cấu tổ chức doanh nghiệp từ đưa số giải pháp kiến nghị để hoàn thiện cấu tổ chức doanh nghiệp Tuy nhiên chưa có luận văn nghiên cứu cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Do đề tài: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam” đề tài mang tính cấp thiết cao Mục đích nghiên cứu Mục đích tiến hành nghiên cứu đề tài:”Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam” đưa giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty thời gian tới Và để hoàn thành mục đích cần giải mục tiêu cụ thể sau: Lương Thị Thúy Kiều Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Thứ nhất, hệ thống hóa số vấn đề lý luận cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Thứ hai, phân tích đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Thứ ba, Đề xuất kiến nghị số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Phạm vi nghiên cứu Về thời gian- không gian: Đề tài nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam tập trung vào ba năm 2011, 2012, 2013 Trên sở đó, đề xuất kiến nghị số giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty từ năm 2014 đến 2017 Về nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu chủ yếu vào hai vấn đề chính, cấu tổ chức phân quyền Hai vấn đề thể qua nội dung sau: Thứ nội dung hệ thống lý luận liên quan đến cấu tổ chức phân quyền, thứ hai thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam, thứ ba số giải pháp hoàn cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Để có nhìn cách rõ nét thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam khóa luận em sử dụng chủ yếu hai phương pháp phương pháp thu thập liệu phương pháp phân tích liệu 5.1 Phương pháp thu thập liệu a Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Để thu thập liệu sơ cấp em sử dụng phương pháp quan sát, phương pháp phiếu điều tra trắc nghiệm phương pháp vấn để phân tích xử lý liệu Trong em có phát phiếu điều tra, đối tượng điều tra nhân viên phòng ban công ty Bên cạnh vấn chuyên sâu với anh Trần Anh –Giám đốc b Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp thông tin có sẵn thu thập từ nguồn sau: Lương Thị Thúy Kiều Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Thứ nhất, báo cáo kết kinh doanh tình hình lao động Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam năm 2011, 2012, 2013 Thứ hai, đề tài nghiên cứu cấp trường: Các luận văn tốt nghiệp năm trước Thứ ba, niên giám thống kê: Các giáo trình nhằm thu thập thông tin cấu tổ chức phân quyền công ty Thứ tư, liệu thông tin Website 5.2 Phương pháp phân tích liệu Thứ nhất, liệu sơ cấp: Trên sở thu thập thông tin qua phiếu trắc nghiệm sau tổng hợp tiêu chí đánh giá để thấy tổng quan thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Qua vấn nhà quản trị công ty có ý kiến bổ sung để phân tích thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty Thứ hai, liệu thứ cấp: Trên sở thu thập liệu thứ cấp sử dụng phương pháp thống kê phương pháp so sánh Lập bảng thống kê số liệu cột so sánh tiêu số tương đối, số tuyệt đối năm với để thấy khác biệt năm Thứ ba, phương pháp phân tích kinh tế: Trên sở số liệu bảng so sánh tiêu qua ba năm để từ đánh giá nguyên nhân tăng trưởng hay giảm xuống việc cung cấp dịch vụ công ty Kết cấu đề tài Ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, phần mở đầu, nội dung khóa luận tốt nghiệp đề tài: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam” gồm ba chương sau: Chương 1: Một số vấn đề lý luận cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Chương 3: Đề xuất kiến nghị số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Lương Thị Thúy Kiều Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm tổ chức Một tổ chức (organization) định nghĩa hai hay nhiều người làm việc, phối hợp với để đạt kết chung, chẳng hạn công ty may mặc, trạm xăng, cửa hàng bách hoá, hay siêu thị, vv… Trong đó, tổ chức (organize) trình đề liên hệ thức người tài nguyên để đến mục tiêu Theo giáo sư George P Huber Reuben R McDaniel, chức tổ chức phối hợp nỗ lực qua việc thiết lập cấu cách thực công việc tương quan với quyền hạn Nói cách khác, chức tổ chức tiến trình xếp công việc tương đồng thành nhóm, để giao phó cho khâu nhân có khả thi hành, đồng thời phân quyền cho khâu nhân tùy theo công việc giao phó Tổ chức theo từ gốc Hy Lạp ‘Organon’ nghĩa ‘hài hòa’, từ tổ chức nói lên quan điểm tổng quát “đó đem lại chất thích nghi với sống” Theo Chester I Barnard tổ chức hệ thống hoạt động hay nỗ lực hai hay nhiều người kết hợp với cách có ý thức Theo Harold Koontz, Cyril Odonnell Heinz Weihrich công tác tổ chức “việc nhóm gộp hoạt động cần thiết để đạt mục tiêu, việc giao phó nhóm cho người quản lý với quyền hạn cần thiết để giám sát nó, việc tạo điều kiện cho liên kết ngang dọc cấu doanh nghiệp” Trong trình làm khóa luận em tiếp cận sử dụng lý thuyết tổ chức cấu tổ chức theo giảng Quản trị học trường Đại Học Thương Mại.“ Tổ chức trình xác định công việc cần phải làm, người làm công việc đó, định rõ chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn phận cá nhân mối liên hệ phận cá nhân tiến hành công việc nhằm thiết lập môi trường thuận lợi cho hoạt động đạt đến mục tiêu chung tổ chức” Lương Thị Thúy Kiều Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Nghiệp 1.1.2 Khái niệm cấu tổ chức Khoa Quản Trị Doanh Cơ cấu tổ chức tập hợp bao gồm phận (đơn vị cá nhân) khác nhau, có mối liên hệ quan hệ phụ thuộc nhau, chuyên môn hóa theo mục tiêu, chức trách, nhiệm vụ quyền hạn định nhằm đảm bảo mục tiêu chung xác định - Cơ cấu tổ chức cho phép sử dụng hợp lý nguồn lực - Cơ cấu tổ chức cho phép xác định rõ vị trí, vai trò đơn vị, cá nhân mối liên hệ đơn vị cá nhân này, hình thành nhóm thức tổ chức 1.1.3 Khái niệm phân quyền Phân quyền trình chuyển giao nhiệm vụ quyền hạn cho phận hay cá nhân tổ chức có trách nhiệm hoàn thành nhiệm vụ - Nhiệm vụ hiểu công việc hay phần công việc mà thành viên tổ chức phải thực để đạt mục tiêu đề - Quyền hạn hiểu quyền sử dụng nguồn lực tổ chức để thực nhiệm vụ - Trách nhiệm hiểu nghĩa vũ phải hoàn thành nhiệm vụ hoàn thành với yêu cầu người giao 1.2 Các nội dung cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp 1.2.1 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 1.2.1.1 Đặc điểm cấu tổ chức Cấu trúc tổ chức có đặc điểm sau:  Tính tập trung: Phản ánh mực độ tập trung hay phân tán quyền lực tổ chức cho cá nhân hay phận Khi quyền lực tổ chức tập trung chủ yếu cho cá nhân ta nói tính tập trung cấu trúc tổ chức cao ngược lại  Tính phức tạp: Phản ánh số lượng cấp, khâu cấu trúc tổ chức Nếu cấu trúc tổ chức có nhiều cấp, nhiều khâu với mối quan hệ phức tạp, cấu trúc tổ chức có tính phức cao ngược lại  Tính tiêu chuẩn hóa: Phản ánh mức độ ràng buộc hoạt động, hành vi phận cá nhân thông qua sách, thủ tục, qui tắc,… Lương Thị Thúy Kiều Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Nghiệp 1.2.1.2 Sự cần thiết cấu tổ chức Khoa Quản Trị Doanh Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp yếu tố vô quan cần thiết Nếu doanh nghiệp xác lập cấu trúc tổ chức phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh, dựa mô hình lựa chọn việc kinh doanh hoạt động doanh nghiệp dễ dàng hiệu vì: Thứ nhất, tạo móng cho hoạt động tổ chức nói chung cho quản trị nói riêng Thứ hai, hoạt động doanh nghiệp phải cần có xếp bố trí công việc gắn với người, đối tượng cụ thể đó, từ thấy vai trò to lớn cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức tốt đem lại hiệu cao ngược lại, cấu tổ chức yếu dễ xảy việc người làm nhiều, người làm ít, phải làm làm lại nhiều lần công việc, lãng phí thời gian công sức mà hiệu công việc không cao Thứ ba, cấu tổ chức xây dựng cách khoa học, có hiệu giúp cho doanh nghiệp sử dụng cách triệt để nguồn lực tổ chức, nguồn nhân lực sở vật chất kỹ thuật (máy móc, trang thiết bị kỹ thuật…) Đồng thời việc tổ chức hợp lý giúp cho người lao động doanh nghiệp hiểu rõ vị trí mình, trình hoạt động mối quan hệ họ với người khác tổ chức Từ tạo điều kiện cho người lao động phát huy tốt lực, sở trường họ, nâng cao suất, chất lượng hiệu công việc Thứ tư, tạo văn hóa tổ chức – tảng hợp tác thành viên tổ chức để nhằm đạt mục tiêu chung tổ chức Các cá nhân doanh nghiệp xác định ý thức trách nhiệm khả để phấn đấu xây dựng doanh nghiệp vững mạnh, yếu tố cấu thành văn hóa công ty Bên cạnh cấu tổ chức việc phân quyền quan trọng Nhờ có phân quyền mà nhà quản trị sở gắn trực tiếp với tình thực tế việc giao quyền hạn tương đối lớn khuyến khích phát triển nhà quản trị chuyên nghiệp Khả thực quyền hạn tự quản nhiều hơn, công việc thực nhanh Đào tạo cấp dưới, tạo điều kiện cho họ phát triển, động viên khuyến khích nhân viên làm việc hiệu tốt Giảm áp lực công việc với nhà quản trị cấp trên, tạo điều kiện cho họ tập trung vào vấn đề chiến lược Lương Thị Thúy Kiều Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Do đó, việc hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp việc cần thiết quan trọng doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp cải thiện, hoàn chỉnh cấu tổ chức phân quyền cách tốt phù hợp hơn, giúp doanh nghiệp đạt hiệu kinh doanh 1.2.1.3 Một số mô hình cấu tổ chức doanh nghiệp a Mô hình cấu tổ chức đơn giản Sơ đồ 1.1: Mô hình tổ chức đơn giản Tổng giám đốc Giám đốc tuyến Giám đốc tuyến Giám đốc tuyến Đây loại hình cấu dạng tổ chức quyền hành tập trung cao độ vào tay người Có cấp quản trị trung gian, số lượng nhân viên không nhiều Mọi thông tin tập trung cho người quản lý cao xử lý định phát từ Ưu điểm: Bộ máy gọn nhẹ, chi phí quản lý thấp, kiểm soát điều chỉnh dễ dàng Nhược điểm: Với mô hình tổ chức này, nhà quản trị phải làm nhiều công việc khác lúc, làm cho máy quản trị rơi vào tình trạng tải Do đó, mô hình áp dụng doanh nghiệp có quy mô nhỏ việc quản lý không phức tạp b Mô hình tổ chức chức Sơ đồ 1.2: Mô hình tổ chức chức Tổng giám đốc Giám đốc chức A Giám đốc chức B Giám đốc chức C Chia tổ chức thành “ tuyến” chức năng, tuyến phận hay đơn vị đảm nhận thực hay số chức năng, nhiệm vụ tổ chức Các chức giống gần giống tập trung lại tuyến chức hoạt động sản xuất, nhân sự, tài chính… Lương Thị Thúy Kiều Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Ưu điểm: Mô hình thúc đẩy chuyên môn hóa kỹ năng, tạo điều kiện cho cá nhân phát huy đầy đủ lực, sở trường mình, đồng thời có điều kiện để tích lũy kiến thức kinh nghiệm cho thân Giảm bớt gánh nặng quản lý cho người lãnh đạo chung, công việc quản lý chuyên môn hóa cách sâu sắc thành thạo Thu hút chuyên gia vào công tác lãnh đạo Mô hình giúp giảm đị trùng lặp nguồn lực vấn đề phối hợp nội lĩnh vực chuyên môn Thúc đẩy việc đưa giải pháp mang tính chuyên môn có chất lượng cao Nhược điểm: Chỉ có nhà quản trị cao có trách nhiệm lợi nhuận nhà quản trị cấp thấp có trách nhiệm với phận, chức phụ trách Điều dẫn đến hạn chế tầm nhìn họ, làm giảm tính phối hợp phận chức tính linh hoạt tổ chức c Mô hình tổ chức trực tuyến- chức Sơ đồ 1.3: Mô hình tổ chức trực tuyến - chức Giám đốc Phó Giám Đốc Phòng Nhân Phòng kinh doanh Phòng Kế Toán Phòng chăm sóc khách hàng Cơ cấu tổ chức loại kết hợ hai cấu tổ chức trực tuyến chức năng, mối liên hệ cấp lãnh đạo đường thẳng, phận chức làm nhiệm vụ chuẩn bị lời dẫn, lời dẫn dắt kiểm tra hoạt động cán trực tuyến Ưu điểm: Tận dụng ưu điểm hai mô hình trực tuyến chức tạo điều kiện thuận lợi cho phối hợp theo yêu cầu hoạt động để hoàn thành mục tiêu chung, đảm bảo thích nghi theo yêu cầu khách hang đồng thời tiết kiệm chi phí Phát huy lực, chuyên môn phận chức năng, đồng thời đảm bảo quyền huy trực tiếp lãnh đạo cấp cao tổ chức Lương Thị Thúy Kiều Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Nhược điểm: Cơ cấu phức tạp cần nhiều vốn Bên cạnh người lãnh đạo tổ chức phải thường xuyên giải mâu thuẫn phận trực tuyến với phận chức năng, cấu chậm đáp ứng tình đặc biệt làm tăng chi phí gián tiếp cho Công ty d Mô hình tổ chức theo sản phẩm Sơ đồ 1.4: Mô hình tổ chức theo sản phẩm Tổng giám đốc Giám đốc sản phẩm A Giám đốc sản phẩm B Giám đốc sản phẩm C Chia tổ chức thành “nhánh”, nhánh đảm nhận toàn hoạt động kinh doanh theo loại nhóm sản phẩm định Ưu điểm: Khác với mô hình chức năng, với mô hình tổ chức theo sản phẩm trách nhiệm lợi nhuận thuộc nhà quản trị cấp dưới, rèn luyện kỹ tổng hợp cho họ Mô hình hướng ý nỗ lực vào tuyến sản phẩm,vừa giúp phối hợp tốt phận vừa linh hoạt việc đa dạng hóa Nhược điểm: Cần nhiều nhà quản trị tổng hợp, công việc bị trung lắp phận khác Thêm mô hình dẫn đến tình trạng khó kiểm soát, cạnh tranh nội nguồn lực e Mô hình tổ chức theo khu vực địa lý Sơ đồ 1.5: Mô hình tổ chức theo khu vực địa lý Tổng giám đốc Giám đốc khu vực Lương Thị Thúy Kiều Giám đốc khu vực 10 Giám đốc khu vực Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp nhiệm đóng góp nhiều vào việc hoàn thành mục tiêu doanh nghiệp Nguyên tắc 3: Nguyên tắc bậc thang Nguyên tắc nói chuỗi quan hệ quyền hạn trực tiếp từ cấp xuyên suốt toàn tổ chức “Tuyến quyền hạn từ người quản lý cấp cao từ người tổ chức đến với vị trí rõ ràng vị trí chịu trách nhiệm việc định rõ ràng việc thông tin tổ chức hiệu Nguyên tắc 4: Quyền hạn theo cấp bậc Mỗi cấp tổ chức định, quyền hạn định nằm quyền lực tổ chức Vì suy nguyên tắc quyền hạn theo cấp bậc “Việc trì ủy quyền đòi hỏi định phạm vi quyền hạn người phải họ đưa đẩy lên theo chế tổ chức” Nói cách khác người quản lý cấp phải định mà vào quyền hạn giao, vấn đề họ định hạn chế quyền lực họ đưa lên cấp Nguyên tắc 5: Nguyên tắc thống mệnh lệnh Đây nguyên lý “việc người có mối quan hệ trình báo lên cấp hoàn thiện bao nhiêu, mâu thuẫn thị ý thức trách nhiệm cá nhân kết lớn” Nguyên tắc 6: Nguyên tắc tính tuyệt đối trách nhiệm Do trách nhiệm giao phó chằng có cấp trốn tránh trách nhiệm hoạt động cấp ủy quyền người phụ trách ủy quyền phân công công việc cho họ Tương tự, trách nhiệm cấp cấp việc thực nhiệm vụ tuyệt đối, họ chấp nhận phân công chấp nhận thực thi nó, cấp lẩn chốn trách nhiệm hoạt động tổ chức cấp Do họ chấp nhận phân công quyền hạn cấp cấp lẫn lộn trách nhiệm hoạt động tổ chức Nguyên tắc 7: Nguyên tắc tương xứng quyền hạn trách nhiệm Quyền hạn quyền cụ thể để tiến hành công việc giao trách nhiệm nghĩa vụ phải hoàn thành chúng, logic điều dẫn đến quyền hạn phải tương xứng với trách nhiệm Từ logic rõ ràng rút trách Lương Thị Thúy Kiều 14 Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp nhiệm hoạt động lón trách nhiệm nằm quyền hạn giao phó, nhỏ 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp 1.3.1 Nhân tố khách quan  Môi trường kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp gắn liền với môi trường kinh doanh xác định Tính ổn định hay không ổn định môi trường tác động lớn đến việc hình thành cấu tổ chức doanh nghiệp Trong chế thị trường môi trường kinh doanh biến động tính ổn định hoạt động sản xuất kinh doanh cao Một cấu tổ chức thích ứng với điều kiện phải cấu tổ chức có tính linh hoạt cao, dễ thích nghi với thay đổi hoạt động kinh doanh • Môi trường kinh tế: Doanh nghiệp muốn có hội kinh doanh thuận lợi phù thuộc vào kinh tế có phát triển hay không lớn Kinh tế phát triển tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển quy mô, lĩnh vực hoạt động… có tác động đến việc thay đổi cấu tổ chức doanh nghiệp • Môi trường trị- pháp luật: Tưởng chừng không ảnh hưởng đến cấu tổ chức doanh nghiệp lại có tác động đến việc xây dựng mục tiêu, chiến lược kinh doanh việc lựa chọn loại hình kinh doanh doanh nghiệp Chính ảnh hưởng đến việc hình thành cấu tổ chức • Môi trường văn hóa- xã hội: Môi trường văn hóa- xã hội tác động đến nhu cầu, thị hiếu, thói quen tiêu dùng khách hàng ảnh hưởng đến việc doanh nghiệp đưa định kinh doanh mặt hàng gì? Như nào? Từ ảnh hưởng gián tiếp đến việc lựa chọn cấu tổ chức doanh nghiệp • Các nhân tố khác ảnh hưởng đến cấu tổ chức phân quyền tiến khoa học kỹ thuật, điều kiện tự nhiên tác động với mức độ khác có ảnh hưởng khác đến cấu tổ chức 1.3.2 Nhân tố chủ quan  Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp giai đoạn Nguyên tắc xây dựng cấu tổ chức là” Cơ cấu tổ chức phải theo đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh” Tùy thuộc vào chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp thiết lập cấu tổ chức cho phù hợp Những thay đổi Lương Thị Thúy Kiều 15 Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp chiến lược kinh doanh kéo theo thay đổi cấu tổ chức cho phù hợp Tuy nhiên thay đổi chiến lược bắt buộc phải có thay đổi cấu tổ chức  Nhiệm vụ kinh doanh doanh nghiệp Các hoạt động doanh nghiệp thể công việc, chức cụ thể, công việc đỏi hỏi kỹ chuyên môn, phương tiện kỹ thuật qui trình công nghệ khác nhau, tức cần nguồn lực khác cách thức khác việc sử dụng nguồn lực Và cấu tổ chức phải thể khâu khác Một điều rõ ràng doanh nghiệp thương mại có mô hình tổ chức khác với doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp dịch vụ Do việc xây dựng cấu trúc tổ chức máy quản trị khác doanh nghiệp  Qui mô doanh nghiệp Qui mô doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến cấu tổ chức doanh nghiệp Doanh nghiệp có qui mô lớn, cấu tổ chức quản trị phức tạp, phải hình thành nhiều cấp quản trị hơn, nhiều phận, đơn vị cấp bao gồm nhiều nơi làm việc nhiều so với doanh nghiệp có qui mô nhỏ  Trình độ lao động trang thiết bị quản trị Trong thời buổi đại hóa nay, trang thiết bị quản trị ngày tác động trực tiếp mạnh mẽ đến cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp công tác quản trị nhân phải biết sử dụng nhân viên có lực quản trị phù hợp Với đội ngũ quản lý có trình độ kinh nghiệm, doanh nghiệm sử dụng số nhân lực song đảm bảo hoàn thành công việc quản trị với chất lượng cao Cùng với yếu tố trình độ người, trang thiết bị đại yếu tố tác động trực tiếp đến việc tổ chức máy quản trị có tốt hiệu hay không, đội ngũ nhân viên thành thạo, biết sử dụng thục hệ thống máy tính phần mềm làm việc nhanh, gọn, hiệu thật cần thiết nhằm tiết kiệm thời gian tăng cường sức sáng tạo nhân viên lên nhiều cấu tổ chức đơn giản Lương Thị Thúy Kiều 16 Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN TÂN TIẾN VIỆT NAM 2.1 Khái quát doanh nghiệp 2.1.1 Giới thiệu công ty Tên công ty: Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam (Tên viết tắt: MFC) Đăng ký kinh doanh:0102036684 Ngày thành lập: Ngày 04 tháng 12 năm 2008 Vốn điều lệ: 800.000.000 đồng SĐT: 0437227075 Địa chỉ: Số 73 Giang Văn Minh, Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội Trong thị trường giao nhận vận tải phát triển hội nhập ngày nhanh, cạnh tranh ngày lớn, MFC coi việc kinh doanh sở có lợi làm mục tiêu quán MFC có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực giao nhận, vận tải nước Chú trọng đầu tư nâng cao lực cho nguồn lực người sở vật chất kỹ thuật, hoàn thiện quy trình nghiệp vụ hình thành chuỗi cung ứng dịch vụ đại hướng tới khách hàng đối tác Bằng việc kinh doanh MFC muốn người tổ chức thực việc kết nối lợi ích bên tham gia, dù khách hàng hay đối tác trong, nước, nhà thầu hay thân MFC Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam công ty chuyên kinh doanh dịch vụ làm thủ tục khai thuế hải quan, ủy thác xuất nhập hàng hóa, bốc dỡ, đóng gói, kiểm đếm hàng Ngoài công ty cung cấp dịch vụ logistic, dịch vụ chuyển phát nhanh hàng hóa, bưu phẩm, bưu kiện hay môi giới vận tải dịch vụ vận tải đường bộ, đường không, đường biển nước… Lương Thị Thúy Kiều 17 Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp 2.1.2 Tổng quan cấu tổ chức phân quyền công ty 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Giám đốc Quản lý chi nhánh Hải Phòng Quản lý chi nhánh HCM Kế toán Kế toán NV văn phòng Marketing NV văn phòng Logistic Kế toán Trong nước Hải quan Kế toán trưởng Ngoài nước Vận tải Nhân viên Customer Service (Nguồn: Phòng customer service) Giám đốc: Là người đứng đầu công ty, chịu trách nhiệm toàn diện điều hành toàn hoạt động Công ty, người đại diện cho quyền lợi nghĩa vụ toàn công ty trước nhà nước pháp luật Quản lý chi nhánh Hải phòng: Phụ trách công việc book container, book tàu, khai hải quan…và chịu trách nhiệm công việc khu vực cảng Hải Phòng Quản lý chi nhánh HCM: Phụ trách công việc tiếp nhận đơn hàng xử lý phạm vi khu vực miền Nam Phòng Marketing: Đàm phán, ký kết hợp đồng bán hàng, nhập hàng theo ủy quyền giám đốc Thực kế hoạch quảng cáo, xúc tiến thương mại theo kế hoạch kinh doanh phê duyệt… Phòng logistics: Thực nhiệm vụ khai báo hải quan, thông quan, vận tải hàng hóa sang nước nhập Lương Thị Thúy Kiều 18 Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Phòng kế toán: Tham mưu, giúp việc cho kế toán công tác tài công ty nhằm sử dụng vốn hợp lý, mục đích, đảm bảo cho trình sản xuất kinh doanh công ty trì có hiệu cao Phòng customer service: Chăm sóc khách hàng, liên hệ với khách hàng, kiểm tra, theo dõi hàng hàng chuẩn bị chứng từ cần thiết 2.1.2.2 Chức nhiệm vụ a Chức MFC chuyên cung cấp dịch vụ logistics đáng tin cậy với danh mục dịch vụ vận tải quốc tế phạm vi toàn quốc quốc tế b Nhiệm vụ Hoạch định chiến lược kinh doanh, chiến lược phát triển cách có hiệu quả, phù hợp với doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh khuôn khổ pháp luật quy định thực đầy đủ nghĩa vụ với Nhà nước, xã hội cán công nhân viên công ty Bằng việc kinh doanh MFC muốn người tổ chức thực việc kết nối lợi ích bên tham gia, dù khách hàng hay đối tác trong, nước, nhà thầu hay thân MFC 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam 2.2.1 Kết điều tra trắc nghiệm tổng hợp đánh giá Để thu thập thông tin cấu tổ chức công ty, em tiến hành phát 20 phiếu điều tra trắc nghiệm, thu 20 phiếu, đối tượng điều tra nhà quản trị nhân viên công ty Bên cạnh để có nhìn chuyên sâu em thực vấn chuyên sâu với Ông Trần Anh – Giám đốc Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam 2.2.1.1 Kết điều tra trắc nghiệm a Đánh giá cấu tổ chức Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Bảng 2.1 : Đánh giá cấu tổ chức Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Lương Thị Thúy Kiều 19 Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Nghiệp STT Các tiêu chí Mức độ quan trọng tổ chức máy quản trị công ty Mô hình cấu tổ chức công ty Mô hình cấu tổ chức công ty Mô hình tổ chức công ty đảm bảo nguyên tắc Khoa Quản Trị Doanh Các phương pháp lựa chọn Số Tỷ lệ phiếu 11/20 7/20 2/20 0/20 18/20 2/20 (%) 55% 35% 10% 0% 90% 10% Phù hợp 3/20 15% Không phù hợp Tính cân đối tính thống huy Tính linh hoạt tính hiệu Tính thích ứng hình thức chức 17/20 2/20 1/20 17/20 85% 10% 5% 85% Rất quan trọng Quang trọng Trung bình Không quan trọng Mô hình trực tuyến- chức Mô hình chức (Nguồn: Kết điều tra sinh viên) Từ kết thống kê cho ta thấy mô hình cấu tổ chức Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam mô hình trực tuyến chức tổ chức máy quản trị có vai trò quan trọng Tuy nhiên, có đến 85% số người vấn trả lời mô hình cấu tổ chức không phù hợp đảm bảo nguyên tắc tính thích ứng chức gần chưa có linh hoạt, hiệu hay tính cấn đối công việc Như cấu tổ chức công ty nhiều điểm hạn chế Bảng 2.2 : Đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố tới cấu tổ chức STT Các nhân tố ảnh hưởng Mức độ quan trọng Mục tiêu chiến lược 12/20 7/20 1/20 tổ chức (35%) (5%) Chức nhiệm vụ 9/20 7/20 4/20 tổ chức (45%) (35%) (20%) Quy mô tổ chức Lương Thị Thúy Kiều (60%) 12/20 8/20 (60%) (40%) 20 Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Nghiệp Đặc điểm kỹ thuật, Khoa Quản Trị Doanh công nghệ tổ chức 2/20 8/20 10/20 (10%) (40%) (50%) Môi trường bên 5/20 4/20 11/20 tổ chức (25%) (20%) (55%) Trình độ quản trị viên 11/20 6/20 3/20 trang thiết bị quản trị (30%) (15%) (55%) ( Nguồn: Kết điều tra sinh viên) Bảng cho thấy mục tiêu chiến lược tổ chức trình độ quan trị viên trang thiết bị quản trị coi nhân tố ảnh hưởng hàng đầu tới cấu tổ chức doanh nghiệp Các nhân tố có sức ảnh hưởng lớn ví dụ mục tiêu chiến lược tổ chức mức độ có tới 60% số nhân viên lựa chọn, mức độ có 5% lựa chọn Các nhân tố khác chức nhiệm vụ tổ chức hay môi trường bên tổ chức có sức ảnh hưởng tới cấu tổ chức công ty, nhiên tầm thấp hẳn so với mục tiêu, chiên lược tổ chức trình độ quản trị viên trang thiết bị quản trị sức ảnh hưởng mức trung bình Hơn nữa, Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam công ty thương mại nên đặc điểm kỹ thuật, công nghệ gần ảnh hưởng đến cư cấu tổ chức doanh nghiệp b Phân tích tình hình phân quyền công ty Bảng 2.3: Đánh giá tình hình phân quyền công ty Stt Các tiêu chí Mối quan hệ phòng ban, phận Mối quan hệ nhân viên phòng ban,bộ phận Số lượng nhân viên phòng ban, phận Sự thay đổi số lượng nhân viên Lương Thị Thúy Kiều Các phương án lựa chọn Số phiếu Tỷ lệ(%) Phụ thuộc Hỗ trợ lẫn Độc lập Tốt Bình thường Kém Hợp lý Chưa hợp lý 13/20 7/20 65% 35% 7/20 5/20 8/20 4/20 16/20 35% 25% 40% 20% 80% Tăng lên Giữ nguyên 9/20 8/20 45% 40% 21 Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Nghiệp phòng ban, phận Nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn phòng ban Sự phân công nhiệm vụ trưởng phận cho nhân viên Mức độ hoàn thành công việc nhân viên Mức lương công ty trả cho nhân viên Công ty thực sách đãi ngộ 10 Trang thiết bị quản trị công ty Khoa Quản Trị Doanh Giảm xuống 3/30 15% Phân định rõ 3/20 15% Chưa phân định rõ 17/20 85% Ý kiến khác Phù hợp 5/20 25% Chưa phù hợp 13/20 65% Không có ý kiến 2/20 10% Tốt 3/20 15% Khá 6/20 30% Trung bình 11/20 55% Kém Cao Thấp 12/20 60% Phù hợp 8/20 40% Thường xuyên 1/20 5% Thi Thoảng 17/20 85% Rất 2/20 10% Hiện đại Bình thường 11/20 55% Cần nâng cấp 9/20 45% (Nguồn: Kết điều tra sinh viên) 2.2.1.2 Kết vấn a Đánh giá khái quát cấu tổ chức Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Trong trình vấn Ông Trần Anh- Giám đốc công ty cho biết: “ cấu tổ chức công ty cấu tổ chức trực tuyến-chức phù hợp với hoạt động kinh doanh công ty nhiên chưa thực hoạt động hiệu Hiện phòng ban chức công ty thiếu, số lượng nhân viên phòng ban thiếu khiến cho trình làm việc tải, chồng chéo lên dẫn đến việc có số nhân viên phải làm nhiều công việc lúc nên hay sảy sai sót chứng từ gửi cho khách thời gian tới cần bổ sung số nhân viên để đáp ứng yêu cầu công việc b Phân tích tình hình phân quyền công ty Theo Ông Trần Anh cho biết việc phân quyền Công ty chưa thực hợp lý Sự phân quyền chưa rõ ràng, chưa hợp lý, quyền hành tập trung nhiều vào giám đốc, mức độ phân quyền cho cấp nhiều hạn chế, Lương Thị Thúy Kiều 22 Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp không xác định rõ quan hệ quyền lợi trách nhiệm chức nhiệm vụ phòng ban, xảy tình trạng chồng chéo công việc, phối hợp phòng ban chưa thực tốt Hơn việc phân chia công việc chưa phù hợp với sức người chưa có để phân chia công việc mà chủ yếu yếu tố chủ quan Giám đốc giao việc Công việc giao cho nhân viên chưa lên kế hoạch cụ thể theo lịch trình làm việc mà bộc phát, phát sinh liên tục khiến nhân viên hay bị động, xử lý công việc dẫn đến hiệu thấp Trang thiết bị công ty số yếu kém, cần nâng cấp them nhiều nhiều xử lý công việc chậm hay gặp trục trặc làm việc với máy móc, công nghệ Yếu tố người yếu tố quan trọng tổ chức, để phát huy tối đa khả nhân viên công ty, công ty cần có trình phân quyền hợp lý, để phát huy tinh thần sáng tạo công việc, không làm hạn chế tầm nhìn, tăng phối hợp công việc phận công ty Trình độ nhân viên công ty chưa đồng yếu ngoại ngữ số nhân viên chưa đáp ứng yêu cầu công việc việc giao tiếp tiếng anh qua mail qua điện thoại Nhiệm vụ nhân viên chưa phân công rõ ràng nên nhiều lúc không kiểm soát làm chứng từ lô nào, làm lô khác từ thấy rõ phối hợp phòng ban chưa thực nhịp nhàng Vì thời gian tới công ty có sách cho nhân viên học số khóa học nghiệp vụ xuất nhập khẩu, tiếng anh thương mại nhằm nâng cao trình độ, nghiệp vụ công tác xử lý công việc nhân viên Chính sách đãi ngộ công ty chưa quan tâm nhiều công ty có sách đại ngộ với nhân viên định chủ quan giám đốc kế hoạch cụ thể Công tác đãi ngộ chưa thực hiệu qua thời gian tới công ty cố gắng quan tâm tới sách đãi ngộ nhằm giúp nhân viên yên tâm với công việc 2.2.2 Kết phân tích liệu thứ cấp 2.2.2.1 Thực trạng cấu tổ chức Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Hiện Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam thực mô hình cấu tổ chức trực tuyến- chức nên có ưu điểm nhược điểm sử dụng mô hình sau: a Ưu điểm Lương Thị Thúy Kiều 23 Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp • Mô hình cấu tổ chức Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến phù hợp với quy mô hình thức kinh doanh công ty • Tính thống huy ban lãnh đạo đảm bảo hàng đầu • Tạo điều kiện cho công tác hỗ trợ, tham mưu phòng ban với ban lãnh đạo diễn tốt • Tạo mối quan hệ mật thiết lãnh đạo nhân viên b Nhược điểm • Cấu trúc tổ chức phức tạp khó quản lý • Quyền hạn trách nhiệm chủ yếu tập trung vào Giám đốc nhân viên bị động nhiều tình • Công việc Giám đốc nhiều bị chồng chéo, nên có thời gian dành cho việc xây dựng mục tiêu, chiến lược kinh doanh 2.2.2.2 Thực trạng phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Với mô hình cấu tổ chức trực tuyến- chức Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam việc phân quyền công ty có số ưu điểm nhược điểm sau: a Ưu điểm Giám đốc giao kế hoạch cho phòng ban chức Các phòng ban xây dựng kế hoạch, tổ chức triển khai nhiệm vụ nhận sau báo cáo tình hình hoạt động, triển khai kế hoạch đơn vị lên Giám đốc định kì theo yêu cầu Giám đốc Theo cấu Giám đốc công ty giúp sức phòng ban chức để đưa đinh, hướng dẫn kiểm tra việc thực định Giám đốc chịu trách nhiệm mặt công việc toàn quyền định hoạt động kinh doanh doanh nghiệp b Nhược điểm • Sự phân quyền không rõ ràng, quyền hạn tập trung chủ yếu vào Giám đốc tương ứng với việc giải nhiều công việc nên hiệu thường không cao Ngược lại, mức phân quyền cho quản lý phòng ban hạn chế chưa phát huy tư sáng tạo khả quản lý, bao quát họ với công việc • Công tác tham mưu phòng ban chức chưa hiệu tính chủ động phận không cao, chưa khái quát tình hình hoạt động công ty • Sự phối hợp phòng ban chưa đồng bộ, hài hòa Mức độ trao đổi thông tin phòng ban nhiều hạn chế • Hiện lượng công việc nhiều lượng nhân viên lại thiếu số lượng trình độ Lương Thị Thúy Kiều 24 Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp • Quan hệ nhân viên phận chưa tốt, trao đổi lãnh đạo với nhân viên mức thấp ảnh hưởng đến kết phòng ban, phận • Chế độ báo cáo phòng ban thiếu độ thống ảnh hưởng đến hiệu triển khai, phối hợp hoạt động Ngoài hạn chế công tác phân quyền trên, công ty gặp khó khăn vấn đề triển khai hoạt động đãi ngộ, đào tạo nhân sự… Trước tình hình phân quyền này, công ty cần tiến hành khắc phục hạn chế tồn để hiệu hoạt động công ty nói chung vận hành máy quản trị nói riêng hiệu 2.2.2.3 Tình hình lao động Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Bảng 2.4: Biến động số lượng chất lượng lao động Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam (Đơn vị: Người) Trình độ Năm 2011 Số lượng Năm 2012 Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Năm 2013 Số lượng Tỷ lệ (%) Sau đại học 13.04% 15% 18.18% Đại học/ cao đẳng 11 47.83% 45% 11 50% Trung cấp/ trung cấp 21.74% 25% 22.73% nghề Lao động phổ thông Tổng số lao động 17.39% 20 15% 22 9.09% 23 (Nguồn: Phòng kế toán) Từ bảng 1.2 ta thấy thay đổi số lượng lao động Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam chưa đáng kể so với thay đổi chất lượng lao động Số lượng lao động trình độ sau đại học đại học, cao đẳng tăng dần Bên cạnh đó, số lượng lao động trình độ trung cấp lao động phổ thông giảm dần năm 2011-2013 Sở dĩ có thay đổi số lượng chất lượng lẽ công ty hoạt động giai đoạn kinh tế ngày trở nên khó khăn hơn, năm 2012 thời kì khó khăn công ty nên lượng lao động giảm tỷ lệ với doanh số, mức độ Lương Thị Thúy Kiều 25 Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp cạnh tranh ngày khốc liệt đòi hỏi công ty cần có biện pháp nâng cao chất lượng lao động để giữ chân khách hàng cho công ty sản phẩm, dịch vụ chất lượng với giá cạnh tranh 2.3 Các kết luận thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam 2.3.1 Ưu điểm Trong suốt trình hình thành phát triển, với biến đối không ngừng kinh tế, công ty đưa số điều chỉnh cấu tổ chức để phù hợp với tình hình kinh doanh phát triển Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam phần đáp ứng yêu cầu lĩnh vực kinh doanh Công ty có đội ngũ nhà quản trị có trình độ chuyên môn, trình độ văn hóa cao, có lực…đủ khả để đảm nhận vị trí mà giao cho Đội ngũ nhân viên công ty phần đáp ứng yêu cầu công việc, có đủ trình độ chuyên môn để đảm nhận phụ trách công việc giao, tuân thủ theo đạo từ cấp trên, có tinh thần trách nhiệm cao Cơ cấu tổ chức trực tuyến-chức phù hợp với quy mô hình thức kinh doanh công ty, đảm bảo lãnh đạo tập trung Ban lãnh đạo công ty quan sát tổng thể chi tiết hoạt động công ty, để đưa điều chỉnh hợp lý kịp thời trước biến đổi thị trường, đảm bảo cho hoạt động đầu tư, kinh doanh công ty mang lại hiệu kinh tế cao đảm bảo thực thành công chiến lược kinh doanh công ty Công ty xây dựng môi trường văn hóa doanh nghiệp tốt, môi trường làm việc than thiện, cởi mở hòa đồng 2.3.2 Nhược điểm Bên cạnh thành công đạt được, cấu tổ chức công ty có hạn chế như: Việc lựa chọn mô hình cấu tổ chức phù hợp với quy mô đặc điểm công ty, nhiên để đáp ứng nhu cầu phát thời gian tới cần phải có điều chỉnh cấu tổ chức cho phù hợp Sự phối hợp phòng ban công ty chưa thực tốt, chức nhiệm vụ bị chồng chéo, trình truyền đạt phản hồi thông tin dẫn tới hoạt động phòng ban chưa mang lại hiệu cao Hiện tại, khối nghiệp vụ bao gồm phòng ban : Phòng marketing, phòng logistic, phòng kế toán, phòng customer service đảm nhiệm từ công tác tìm kiếm Lương Thị Thúy Kiều 26 Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp khách hàng, quản lý chứng từ, tờ khai thuế hải quan,… đảm bảo logistic cho thị trường mới, số lượng công việc nhiều bố trí khoa học hợp lý không mang lại hiệu cao công việc Nhiệm vụ chủ yếu công ty cung cấp dịch vụ logistic tốt tới khách hàng doanh nghiệp xuất khẩu, tìm kiếm thị trường xuất nước mà cấu tổ chức công ty, chưa có phòng ban chuyên phụ trách nghiên cứu thị trường triển khai hoạt động thị trường, công tác khối nghiệp vụ công ty đảm nhiệm, khối nghiệp vụ thực nhiều công tác nhiệm vụ, công tác tìm kiếm nghiên cứu thị trường chưa thực mang lại hiệu tốt Sự phân quyền chưa rõ ràng, quyền hành tập trung phần lớn vào cấp trên, mức độ phân quyền cho cấp hạn chế Thiếu số phòng ban khiến công việc công ty phân bổ chưa hợp lý, công việc chồng chéo khiến cho suất lao động chưa cao 2.3.3 Nguyên nhân Công ty có điều chỉnh kịp thời cấu tổ chức quản trị đáp ứng yêu cầu trình đầu tư kinh doanh nhiên mục tiêu chiến lược phát triển, mở rộng thị trường kinh doanh nên công ty có nỗ lực điều chỉnh hoàn thiện cấu tổ chức chưa thể đáp ứng Công ty tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao lực chuyên môn, có chương trình đào tạo nâng cao lực chuyên môn cho nhân viên công ty Tuy nhiên chưa hiệu quả, đội ngũ cán công nhân viên công ty trẻ kinh nghiệm làm việc chưa nhiều Vì gây số khó khăn việc thực mục tiêu Trong công ty có đoàn kết thái độ nghiêm túc công việc, chấp hành nghiêm chỉnh quy chế sách công ty Nhưng ban lãnh đạo lại có phân quyền chưa rõ rang, khiến cho nhân viên làm việc chưa hiệu quả, chưa phát huy hết khả sang tạo, tư việc phân bổ công việc chưa khoa học khiến lúc nhiều việc lúc lại việc nên hay xảy tượng bị động công việc Một số phòng ban chuyên trách nghiên cứu, tìm kiếm thị trường thiếu, công việc tập trung khối nghiệp vụ công ty gây chồng chéo công việc Lương Thị Thúy Kiều 27 Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Nghiệp Lương Thị Thúy Kiều Khoa Quản Trị Doanh 28 Lớp K46K3 ... thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Chương 3: Đề xuất kiến nghị số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Lương... 2.2.2.2 Thực trạng phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Với mô hình cấu tổ chức trực tuyến- chức Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam việc phân quyền công ty có số ưu điểm nhược... nghiên cứu đề tài: Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam đưa giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty thời gian tới Và để hoàn thành mục đích