Header Page of 123 Bộ giáo dục đào tạo Tr-ờng đại học kinh tế quốc dân hệ thống tiêu chí nhận diện văn hóa doanh nghiệp - vận dụng cho doanh nghiệp việt nam Chuyên ngành: QUảN TRị KINH DOANH Mã số: 62340102 Ng-ời h-ớng dẫn khoa học: PGS.ts NGUYễN MạNH QUÂN Hà nội, năm 2014 Footer Page of 123 Header Page of 123 i LI CM N Trc tiờn, tụi xin chõn thnh gi li cm n n Quý thy cụ Khoa Qun tr kinh doanh, i hc Kinh t Quc dõn ó to iu kin thun li tụi hon thnh lun ỏn Tụi xin chõn thnh gi li cm n n PGS.TS Nguyn Mnh Quõn, ngi hng dn khoa hc ca lun ỏn, ó giỳp tụi nhng quy chun v ni dung, kin thc v phng phỏp nghiờn cu hon thnh lun ỏn ny Cui cựng, tụi xin chõn thnh cm n n gia ỡnh, bn bố, nhng ng nghip ó tn tỡnh h tr, giỳp tụi sut thi gian hc v nghiờn cu Tỏc gi Hu Hi Footer Page of 123 Header Page of 123 ii LI CAM OAN Tụi xin cam oan lun ỏn ny l cụng trỡnh nghiờn cu ca riờng tụi Cỏc kt qu lun ỏn ny l trung thc v cha tng c cụng b bt k cụng trỡnh no khỏc Tỏc gi Hu Hi Footer Page of 123 Header Page of 123 iii MC LC LI CM N i LI CAM OAN ii MC LC iii DANH MC CH VIT TT vi DANH MC BNG vii DANH MC CC HèNH, BIU viii M U CHNG 1: TNG QUAN NGHIấN CU V TIấU CH NHN DIN VN HểA DOANH NGHIP 1.1 Khỏi nim v húa doanh nghip .9 1.1.1 Khỏi nim húa .9 1.1.2 Khỏi nim v húa kinh doanh 11 1.1.3 Khỏi nim v húa doanh nghip .12 1.2 Cỏch tip cn v húa doanh nghip .16 1.3 Cỏc mụ hỡnh nghiờn cu in hỡnh v húa doanh nghip 19 1.3.1 Mụ hỡnh ba lp húa doanh nghip ca Schein 19 1.3.2 Mụ hỡnh húa a chiu ca Hofstede 20 1.3.3 Cụng trỡnh nghiờn cu húa ca Trompenaars 23 1.3.4 Mụ hỡnh nghiờn cu ca Cameron v Quinn 26 1.3.5 Mụ hỡnh DOCS ca Denison (Denison Organisational Culture Survey) 30 1.3.6 Mt s mụ hỡnh nghiờn cu khỏc trờn th gii 36 1.3.7 Cỏc nghiờn cu v tiờu nhn din húa doanh nghip Vit Nam 40 KT LUN CHNG 47 CHNG 2: PHNG PHP NGHIấN CU VN HểA DOANH NGHIP THễNG QUA CC TIấU CH 48 2.1 nh hng nghiờn cu ca lun ỏn 48 Footer Page of 123 Header Page of 123 iv 2.2 Phỏt trin cõu hi nghiờn cu 66 2.3 Mụ hỡnh nghiờn cu v gi thit nghiờn cu 64 2.4 Thit k nghiờn cu 66 2.5 Cỏc ngun d liu v phng phỏp thu thp d liu .70 2.6 Thit k bng hi 72 2.6.1 Xỏc nh cỏc thụng tin cn tỡm v cỏch thc s dng chỳng 73 2.6.2 Ni dung thang o lng h thng nhn din VHDN .74 2.7 Thit k mu 85 2.8 Phng phỏp x lý d liu 86 KT LUN CHNG 89 CHNG 3: KT QU NGHIấN CU CC TIấU CH TRONG NHN DIN VN HểA DOANH NGHIP CA DOANH NGHIP VIT NAM 90 3.1 Gii thiu .90 3.2 Mụ t mu .90 3.3 Phõn tớch ỏnh giỏ cụng c o lng 94 3.3.1 H s tin cy Cronbach alpha 95 3.3.2 Phõn tớch nhõn t .97 3.3.3 Phõn tớch hi quy 115 3.3.4 Kim nh s khỏc bit v giỏ tr trung bỡnh mu nghiờn cu ca cỏc yu t cu thnh h thng tiờu nhn din VHDN theo loi hỡnh doanh nghip 120 3.4 H thng tiờu nhn din VHDN v thc trng VHDN Vit Nam 122 3.4.1 H thng tiờu nhn din VHDN .122 3.3.2 Thc trng VHDN Vit Nam .129 KT LUN CHNG 137 CHNG 4: XUT GII PHP PHT TRIN VN HểA DOANH NGHIP VIT NAM 138 4.1 Khuyn ngh ng dng h thng tiờu nhn din VHDN Vit Nam .138 4.2 Gii phỏp phỏt trin VHDN vi yu t T chc 139 Footer Page of 123 Header Page of 123 v 4.3 Gii phỏp phỏt trin VHDN vi yu t Qun lý 143 4.4 Gii phỏp phỏt trin VHDN vi yu t Lónh o 145 4.5 To lp v thay i húa cỏc loi hỡnh doanh nghip Vit Nam .149 KT LUN CHNG 156 KT LUN 157 DANH MC CễNG TRèNH KHOA HC CA TC GI LIấN QUAN N LUN N 160 DANH MC TI LIU THAM KHO 161 PH LC 165 Footer Page of 123 Header Page of 123 vi DANH MC CH VIT TT ASEAN Hip hi cỏc quc gia ụng Nam AFTA Khu vc mu dch t ASEAN DN Doanh nghip EU Liờn minh chõu u ILO T chc lao ng quc t NAFTA Hip nh thng mi t Bc M VNPT Tp on bu chớnh vin thụng Vit Nam VINACONEX Tng cụng ty c phn xut nhp khu v xõy dng Vit Nam VHDN Vn húa doanh nghip WTO T chc thng mi th gii UNESCO T chc khoa hc, giỏo dc v húa Liờn hp quc Footer Page of 123 Header Page of 123 vii DANH MC BNG Bng 1.1: By phng din chớnh ca húa 23 Bng 1.2: Cỏch thc th hin mụ hỡnh húa doanh nghip ca Cameron v Quinn 27 Bng 1.3: Bn phng din chớnh ca húa doanh nghip 32 Bng 1.4: Cỏch thc th hin ca phng din chớnh ca húa doanh nghip 33 Bng 2.1: Bng thng kờ cỏc tiờu ca mt s tỏc gi 50 Bng 2.2: H thng khớa cnh húa d kin nghiờn cu 63 Bng 2.3: Bng mụ t thang ca nhúm tiờu t chc 75 Bng 2.4: Bng mụ t khớa cnh húa ca nhúm tiờu Qun lý 79 Bng 2.5: Bng mụ t khớa cnh húa ca nhúm tiờu Lónh o 81 Bng 3.1: Loi hỡnh doanh nghip 91 Bng 3.2: Cỏc thụng tin nhõn khu ca i tng hi ỏp 92 Bng 3.3: Kim nh KMO v Bartlett - thang o yu t T chc 98 Bng 3.4: Phõn tớch ch s Eigenvalues ca 37 bin quan sỏt b thang o yu t T chc 99 Bng 3.5: Rotated Component Matrix Yu t T chc 101 Bng 3.6: Kim nh KMO v Bartlett cho yu t Qun lý 105 Bng 3.7: Phõn tớch ch s Eigenvalues ca 23 bin quan sỏt b thang o yu t Qun lý 106 Bng 3.8: Rotated Component Matrix Yu t Qun lý 107 Bng 3.9: Kim nh KMO v Bartlett cho yu t Lónh o 109 Bng 3.10: Phõn tớch ch s Eigenvalues ca 42 bin quan sỏt b thang o yu t Lónh o 110 Bng 3.11: Rotated Component Matrix Yu t Lónh o 112 Bng 3.12: H s tng quan gia cỏc bin c lp v bin ph thuc b thang o 116 Bng 3.13: Tng hp ch s phõn tớch hi quy bi b thang o 118 Bng 3.14: Tng hp kt qu kim nh gi thuyt 120 Footer Page of 123 Header Page of 123 viii Bng 3.15: Giỏ tr trung bỡnh mu nghiờn cu ca cỏc yu t cu thnh h thng tiờu nhn din VHDN theo loi hỡnh doanh nghip 121 Bng 3.16: Kim nh s khỏc bit v giỏ tr trung bỡnh mu nghiờn cu ca cỏc yu t cu thnh h thng tiờu nhn din VHDN theo loi hỡnh doanh nghip 122 Bng 3.17: Tng hp h thng cỏc tiờu nhn din VHDN 123 DANH MC CC HèNH, BIU Hỡnh 01: Qui trỡnh thc hin nghiờn cu Hỡnh 1.1: Mụ hỡnh tng th ỏnh giỏ hoỏ doanh nghip ca Denison 31 Hỡnh 1.2: Cỏc thnh t, h thng ca VHDN v vai trũ ca chỳng 46 Hỡnh 2.1: Mụ hỡnh nghiờn cu h thng nhn din VHDN 64 Biu 3.1: Phõn loi theo loi hỡnh doanh nghip 91 Biu 3.2: Cỏc thụng tin nhõn khu ca i tng hi ỏp 93 Biu 3.3: S phõn b cỏc tiờu vo yu t T chc, Qun lý, Lónh o 114 Footer Page of 123 Header Page 10 of 123 M U Gii thiu túm tt v nghiờn cu S hi nhp kinh t ton cu nhng nm gn õy ó mang li cho cỏc doanh nghip nc nhiu c hi v thỏch thc Trong bi cnh cnh tranh ngy cng khc lit, cỏc doanh nghip Vit Nam cn xõy dng cho mỡnh mt chin lc to s khỏc bit phỏt trin bn vng thụng qua xõy dng giỏ tr riờng m u th l giỏ tr bt ngun t ngi, t húa mang m bn sc dõn tc Thc t ó cho thy hoỏ doanh nghip ang ngy cng cú vai trũ quan trng vic nõng cao v th v thng hiu ca doanh nghip Vn hoỏ doanh nghip ó v ang ngy cng cú vai trũ quan trng vic nõng cao v th v thng hiu ca doanh nghip trờn thng trng Nghiờn cu ny trung phõn tớch s nh hng ca cỏc nhõn t T chc, Qun lý, Lónh o i vi vic to lp v thay i hoỏ ca cỏc doanh nghip Vit Nam, t ú xõy dng b tiờu nhn din hoỏ doanh nghip giỳp cỏc nh qun lý xỏc nh du hiu c trng v hoỏ ca doanh nghip Cỏc phng phỏp phõn tớch c s dng nghiờn cu ny l: phng phỏp h thng hoỏ dng tng kt cỏc lý thuyt v tiờu nhn din húa doanh nghip; phng phỏp nghiờn cu nh tớnh khỏm phỏ, iu chnh v b sung cỏc khớa cnh ca tng yu t cu thnh h thng tiờu nhn din VHDN; phng phỏp nghiờn cu nh lng anh giỏ tin cy v mc phự hp ca cỏc thang o cỏc yu t t chc, qun lý, lónh o ng thi kim nh mụ hỡnh nghiờn cu v cỏc gi thuyt nghiờn cu Kt qu nghiờn cu ó xõy dng c b tiờu nhn din hoỏ doanh nghip gm 79 bin quan sỏt thuc ba nhúm nhõn t T chc, Qun lý, Lónh o; ú, nhõn t T chc gm 36 bin quan sỏt, nhõn t Qun lý 17 gm bin quan sỏt, nhõn t Lónh o gm 26 bin quan sỏt Kt qu nghiờn cu cng ch yu t T chc l yu t ni bt nht hoỏ ca cỏc doanh nghip Vit Nam, bờn cnh ú, yu t Lónh o v Qun lý hoỏ doanh nghip cũn yu v cha thc s c chỳ trng Cui cựng nghiờn cu ó xut mt s gii phỏp phỏt trin hoỏ cỏc loi hỡnh doanh nghip Vit Nam Footer Page 10 of 123 Header Page 185 of 123 176 m bo rng cú cỏc ngun lc cn thit thc hin cụng vic Chia s thụng tin mi ngi u cú th cú c thụng tin mỡnh mun ỏnh giỏ s thnh cụng ca mi n v / cỏ nhõn da trờn nhng ý ỏnh giỏ s thnh cụng ca mi n v / cỏ nhõn da trờn s cnh tranh thnh cụng ỏnh giỏ s thnh cụng ca mi n v / cỏ nhõn da trờn hiu qu Gim thiu mt cỏch thớch hp cỏc chi phớ kim tra, th nghim, chi phớ ỏnh giỏ hot ng hay quỏ trỡnh Cú nhng gii phỏp thớch hp phũng nga khuyt tt, lm li v gim thiu chi phớ bo hnh Gn kt thi gian, nng sut, kim soỏt chi phớ v cỏc yu t hiu 10 S dng cỏc ch tiờu chớnh ca kt qu hot ng kim soỏt v ci tin quỏ trỡnh h tr Chỳng tụi c phộp thc hin cụng vic theo nng lc tt nht ca anh/ch Chỳng tụi c tham gia vo vic cỏc quyt nh quan trng ca Cụng ty cú chin lc phỏt trin tng lai rừ rng Chỳng tụi c chia s thụng tin v cỏc mc tiờu ca cụng ty Chỳng tụi hon ton ng h cỏc mc tiờu ca cụng ty Cỏc nh qun tr cụng ty luụn hoch nh trc nhng thay i Chin lc ca chỳng tụi khin cỏc t chc khỏc thay i cỏch h cnh tranh ngnh ny 6.Chỳng tụi cú mc ớch v phng hng di hn K hoch kinh doanh c hoch nh liờn tc v mi ngi u tham gia vo tin trỡnh ny mt mc no ú S kim soỏt tng sỏng to v vic trin khai cỏc ý tng ú thc hin cụng vic Chỳ trng n s phi hp cỏc n v t chc nhm thc hin cụng vic trụi chy sut, hiu qu vo thit k cỏc quỏ trỡnh Hiu qu vic quyt nh b phn Cỏc quyt nh sỏng sut mang li li ớch tt nht cho cụng ty ca di hn nh hng v k hoch tng lai cú th tỏc ng n kt qu kinh doanh Footer Page 185 of 123 Header Page 186 of 123 177 Nhiu ngi ng ý v cỏc mc tiờu Cỏc nh lónh o t cỏc mc tiờu nhiu tham vng nhng thc t Ban lónh o ó núi rừ v cỏc mc tiờu chỳng tụi ang c gng t Chỳng tụi liờn tc theo dừi s tin trin tin trỡnh t n cỏc mc tiờu ó nờu ca chỳng tụi Mi ngi u hiu rng mỡnh cn phi lm gỡ t c thnh Cỏc nh lónh o cú quan im di hn Li suy ngh ngn hn thng gõy tỏc hi cho ng hng di 4.Tm nhỡn ca chỳng tụi to hng thỳ v ng lc cho nhõn viờn Chỳng tụi cú th ỏp ng cỏc yờu cu ngn hn m khụng nh hng n cỏc li ớch di hn Cỏc nh lónh o thng núi lm vy H cú cỏch qun lý c trng v cú hp cỏc thụng l qun lý riờng bit Cú cỏc giỏ tr rừ rng v ng nht chi phi cỏch chỳng ta lm vic Vic khụng ý n cỏc giỏ tr ct lừi s khin bn gp khú khn Cú b quy tc o c hng dn hnh ng ca chỳng ta v cho Chỳ trng n phỏt trin ngi Mi thnh viờn cụng ty tin tng v hp tỏc vi Chỳ trng n vic to nhng thỏch thc mi, khai thỏc cỏc ngun lc mi v ỏp dng nhng cỏi mi Cú kinh nghim, chớn chn v cú kh nng thớch ng vi ỏp lc v 7.Chỳng tụi cú s mnh rừ rng, giỳp cụng vic ca chỳng tụi cú ý ngha v phng hng H thng mc tiờu c cụng bn vng Tm nhỡn Chỳng tụi cú cựng mt tm nhỡn v t chc ca chỳng ta tng lai hn ca chỳng tụi Giỏ tr ct lừi chỳng ta bit th no l ỳng, th no l sai Nhõn cỏch lónh o Coi trng n tớnh n nh lõu di v quan tõm n vic kim soỏt hiu qu ca cỏc hot ng s cng thng Cú tớnh k lut v cú kh nng kim ch hnh vi ca mỡnh Footer Page 186 of 123 Header Page 187 of 123 178 Trỏch nhim lónh o Cú tớnh sỏng to Lónh o doanh nghip ó trin khai thc hin nh hng v giỏ tr Lónh o doanh nghip gi mi liờn h, phõn cp qun lý v huy ng ton b ngi lao ng Lónh o doanh nghip khuyn khớch mi liờn h thụng tin hai chiu Lónh o cú trỏch nhim i vi hot ng qun lý Lónh o lng trc cỏc mi quan tõm ca cng ng i vi sn Lónh o ch ng chun b cỏc mi quan tõm k c vic s dng quỏ trỡnh n nh ngun lc 10 Cỏc quỏ trỡnh, ch tiờu to iu kin giỏm sỏt hnh vi o c ca doanh nghip xuyờn sut t b mỏy lónh o n ngi lao ng, nh cung ng chớnh, i tỏc chớnh v khỏch hng Hnh ng ca cỏ nhõn lónh o th hin s cam kt ca h i vi giỏ tr ca doanh nghip Bn thõn Lónh o doanh nghip tham gia vo vic thng xuyờn lp qui hoch v phỏt trin i ng lónh o k cn ton b doanh nghip Lónh o doanh nghip hng vo vic to dng v hi ho li ớch cho khỏch hng v cỏc i tỏc cỏc hot ng ca doanh nghip phm dch v v hot ng hin ti v tng lai c cu iu hnh ton b t chc cỏc hot ng tng tỏc vi khỏch hng v cỏc i tỏc 11 Lónh o kim soỏt v x lý cỏc vi phm v hnh vi o c Footer Page 187 of 123 Header Page 188 of 123 179 Ph lc 2: Kt qu phõn tớch Cronbach Alpha ca cỏc khớa cnh Khớa cnh Giao tip t chc: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 730 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Correlation Item Deleted GT1 8.0355 1.798 570 622 GT2 7.9716 1.834 633 552 GT3 7.8965 1.957 465 749 Khớa cnh o to v phỏt trin: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 749 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Correlation Item Deleted T1 9.9674 4.537 515 707 T2 9.6879 4.314 515 709 T3 9.6908 4.166 567 678 T4 9.6922 4.475 586 671 Khớa cnh Phn thng v s cụng nhn: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 715 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Correlation Item Deleted PT1 3.8170 650 557 a PT2 3.9234 591 557 a Footer Page 188 of 123 Header Page 189 of 123 180 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Correlation Item Deleted PT1 3.8170 650 557 a PT2 3.9234 591 557 a Khớa cnh Lm vic nhúm: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 619 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Correlation Item Deleted LVN1 8.0950 1.751 410 554 LVN2 7.9688 1.982 417 537 LVN3 8.0014 1.876 464 472 Khớa cnh nh hng nhúm: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 705 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Correlation Item Deleted HN1 13.8936 5.402 491 643 HN2 13.6000 5.661 453 659 HN3 13.2837 5.925 413 675 HN4 13.4936 5.282 531 625 HN5 13.8482 5.623 418 674 Khớa cnh S tha ca nhõn viờn: Reliability Statistics Cronbach's Alpha 755 Footer Page 189 of 123 N of Items Header Page 190 of 123 181 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Correlation Item Deleted TM1 8.1475 1.879 598 658 TM2 8.0624 1.897 675 571 TM3 7.9433 2.142 491 777 Khớa cnh S cam kt gn bú vi t chc: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 763 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Correlation Item Deleted CK1 9.6610 3.778 640 663 CK2 9.6426 3.960 627 669 CK3 9.6667 4.563 557 709 CK4 9.4681 5.457 451 763 Khớa cnh Cht lng v nhng mi quan h vi khỏch hng: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 430 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Correlation Item Deleted CL1 3.6270 575 276 a CL2 3.4284 717 276 a a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings Footer Page 190 of 123 Header Page 191 of 123 182 Khớa cnh Hp tỏc v hi nhp: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 257 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted HT1 HT2 HT3 15.5135 14.9234 15.0496 3.165 3.855 4.152 180 196 063 142 147 269 HT4 HT5 14.9191 15.3560 4.131 4.443 129 031 208 289 Khớa cnh S tha thun: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 689 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TT1 13.9631 5.067 489 619 TT2 TT3 TT4 TT5 13.7149 13.3858 13.6043 13.9560 5.465 5.709 5.146 5.443 436 389 508 398 642 662 611 659 Khớa cnh S thay i (khi cha loi bin): Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 451 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted T1 T2 T3 15.8468 15.7163 15.7177 3.349 3.465 3.515 311 373 367 336 296 303 T4 T5 16.1816 15.4993 4.370 4.321 050 115 523 472 Footer Page 191 of 123 Header Page 192 of 123 183 Khớa cnh S thay i (khi ó loi bin): Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 631 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted T1 8.0468 1.772 423 566 T2 7.9163 2.006 434 543 T3 7.9177 1.968 472 493 Khớa cnh K nng t chc: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 638 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Correlation if Item Deleted KNTC1 15.4014 5.766 416 572 KNTC2 15.2596 6.298 357 601 KNTC3 15.2695 6.109 441 566 KNTC4 15.9035 5.371 322 639 KNTC5 15.2667 5.835 470 549 Khớa cnh nh hng khỏch hng: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 391 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Correlation Item Deleted HKH1 14.6128 3.525 222 319 HKH2 14.5149 3.537 223 318 HKH3 14.8539 3.480 213 326 HKH4 14.2270 3.818 154 372 HKH5 14.1489 3.800 170 359 Footer Page 192 of 123 Header Page 193 of 123 184 Yu t T chc (gm 37 bin quan sỏt): Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 730 37 Khớa cnh Chp nhn ri ro t sỏng to v ci tin: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 691 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Correlation Item Deleted RR1 15.5489 5.822 285 703 RR2 15.8695 4.722 539 599 RR3 15.7816 4.716 603 574 RR4 15.6397 4.864 528 606 RR5 16.2582 5.391 305 706 Khớa cnh S kim soỏt (khi cha loi bin): Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 622 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Correlation Item Deleted KS1 14.6454 4.235 499 501 KS2 14.3915 5.037 256 625 KS3 14.8128 4.363 429 539 KS4 14.5787 4.537 467 524 KS5 14.3887 5.028 247 631 Khớa cnh S kim soỏt (khi ó loi bin): Reliability Statistics Cronbach's Alpha 646 Footer Page 193 of 123 N of Items Header Page 194 of 123 185 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Correlation Item Deleted KS1 7.0170 1.792 460 543 KS3 7.1844 1.815 415 609 KS4 6.9504 1.885 499 497 Khớa cnh S nh hng: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 562 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Correlation Item Deleted H1 4.0142 713 409 a H2 3.4255 1.316 409 a a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings Khớa cnh S phi hp: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 619 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted PH1 6.7333 2.096 392 570 PH2 6.3319 2.015 440 502 PH3 6.6851 1.952 451 485 Khớa cnh S trao quyn: Reliability Statistics Cronbach's Alpha 741 Footer Page 194 of 123 N of Items Header Page 195 of 123 186 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted TQ1 13.0057 6.804 362 745 TQ2 13.2511 5.191 626 645 TQ3 13.2270 5.443 608 653 TQ4 13.2454 6.041 552 678 TQ5 13.0525 7.166 388 735 Khớa cnh S iu tit: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 621 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted ST1 8.0809 1.762 412 555 ST2 7.9603 1.987 421 535 ST3 7.9872 1.896 462 478 Yu t Qun lý (gm 19 bin quan sỏt): Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 682 19 Khớa cnh Hiu qu vic quyt nh: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 595 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted HQ1 7.9688 1.846 383 531 HQ2 7.8794 2.029 375 535 HQ3 7.8255 1.965 459 419 Footer Page 195 of 123 Header Page 196 of 123 187 Khớa cnh nh hng v k hoch tng lai: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 713 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted HKHTL1 10.2752 3.975 454 677 HKHTL2 9.9617 3.963 455 677 HKHTL3 9.9801 3.585 558 613 HKHTL4 9.9745 3.917 535 631 Khớa cnh nh hng chin lc: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 737 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Correlation Item Deleted HCL1 8.1291 1.783 569 643 HCL2 8.0397 1.822 654 548 HCL3 7.9447 1.970 472 755 Khớa cnh H thng mc tiờu: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 747 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted MT1 13.0965 6.539 400 741 MT2 13.3362 5.187 620 659 MT3 13.3021 5.447 596 669 MT4 13.3064 5.957 556 687 MT5 13.1149 7.051 402 739 Footer Page 196 of 123 Header Page 197 of 123 188 Khớa cnh Tm nhỡn: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 589 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted TN1 13.7674 4.809 358 527 TN2 14.1688 4.592 375 517 TN3 14.0057 4.969 288 564 TN4 14.3064 4.642 333 541 TN5 14.1234 4.699 372 519 Khớa cnh Giỏ tr ct lừi (khi cha loi bin): Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 685 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted GTCL1 11.7277 3.184 534 575 GTCL2 11.6525 3.184 610 531 GTCL3 11.5149 3.412 486 608 GTCL4 12.1050 3.733 278 745 Khớa cnh Phm cht lónh o: Reliability Statistics Cronbach's Alphaa N of Items -.033 Khớa cnh Nhõn cỏch lónh o: Reliability Statistics Cronbach's Alphaa -.067 Footer Page 197 of 123 N of Items Header Page 198 of 123 189 Khớa cnh S kim soỏt ca lónh o: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 681 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted KSL1 6.4695 2.769 368 731 KSL2 6.7135 1.955 567 485 KSL3 6.6922 2.043 565 490 Khớa cnh Kinh nghim lónh o: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 655 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted KN1 6.5404 1.985 443 596 KN2 6.5305 2.039 537 462 KN3 6.3362 2.326 425 611 Khớa cnh S mnh: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 614 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted SM1 6.8752 2.055 390 561 SM2 6.5404 2.024 419 521 SM3 6.5447 1.856 461 457 Footer Page 198 of 123 Header Page 199 of 123 190 Khớa cnh Trỏch nhim lónh o (khi cha loi bin): Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 518 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted TNL1 15.0426 3.845 256 484 TNL2 15.1631 3.733 405 394 TNL3 15.2638 3.391 443 355 TNL4 15.3702 3.532 365 409 TNL5 14.6156 4.856 001 614 Khớa cnh Trỏch nhim lónh o (khi ó loi bin): Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 642 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted TNL2 7.0936 1.838 494 495 TNL3 7.1943 1.699 453 542 TNL4 7.3007 1.713 415 599 Yu t Lónh o (gm 27 bin quan sỏt): Reliability Statistics Cronbach's Alpha 732 Footer Page 199 of 123 N of Items 27 ... yếu tố cấu thành hệ thống tiêu chí nhận diện VHDN theo loại hình doanh nghiệp 120 3.4 Hệ thống tiêu chí nhận diện VHDN thực trạng VHDN Việt Nam 122 3.4.1 Hệ thống tiêu chí nhận diện VHDN ... tỏ nhận thức thống hệ thống tiêu chí nhận diện văn hoá doanh nghiệp quan trọng hơn, làm sở cho việc nghiên cứu, đánh giá phương pháp kết xây dựng văn hoá doanh nghiệp tổ chức, doanh nghiệp Việt. .. cứu Hệ thống tiêu chí nhận diện văn hóa doanh nghiệp – Vận dụng cho doanh nghiệp Việt Nam Cơ sở khoa học nghiên cứu - Mô hình Denison - Mô hình nghiên cứu Cameron Quin - Mô hình ba lớp văn hóa doanh