... NGHỆ TP HCM KHOA KẾ TOÁN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ SỬ DỤNG INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG... IB khách hàng - Kiến nghị đƣa giải pháp nhằm nâng cao dịch vụ IB tƣơng lai 1.3 Câu hỏi nghiên cứu - Các yếu tố ảnh hƣởng đến định sử dụng IB khách hàng TPHCM? - Yếu tố ảnh hƣởng mạnh đến định sử. .. nhiều bất cập khách hàng Dựa tảng học việc thực tập ngân hàng, thực khóa luận tốt nghiệp để báo cáo kết nghiên cứu Các yếu tố ảnh hƣởng đến mức độ sử dụng Internet Banking khách hàng Thành phố