1. Trang chủ
  2. Kỹ Năng Mềm

Kỹ Năng Giao Tiếp Ứng Xử Và Kỹ Năng Thuyết Trình

30 886 0
Kỹ Năng Giao Tiếp Ứng Xử Và Kỹ Năng Thuyết Trình

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 13/02/2017, 15:13

Xem thêm: Kỹ Năng Giao Tiếp Ứng Xử Và Kỹ Năng Thuyết Trình, Kỹ Năng Giao Tiếp Ứng Xử Và Kỹ Năng Thuyết Trình

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • BÀI 11: KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ VÀ KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH

  • PHẦN I: KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ

    • 1. Kỹ năng giao tiếp ứng xử.

    • 1.1. Khái niệm giao tiếp.

    • 1.2. Bản chất của giao tiếp

    • 1.3. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả.

      • 1.3.1. Các yếu tố bảo đảm giao tiếp có hiệu quả:

      • 1.3.2. Các nguyên tắc giao tiếp:

        • a) Đảm bảo sự hài hòa về mặt lợi ích giữa các bên tham gia giao tiếp.

        • b) Đảm bảo nguyên tắc bình đẳng trong giao tiếp

        • c) Nguyên tắc hướng tới giải pháp tối ưu

        • d) Tôn trọng các giá trị văn hóa

        • 2. Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu đối tác.

          • 2.1 Khái niệm lắng nghe.

          • 2.2 Tầm quan trọng của lắng nghe.

          • 2.3 Nguyên nhân nghe không hiệu quả.

          • 2.4 Chu trình lắng nghe.

          • 2.5 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả.

          • 2.6 Lắng nghe để giải quyết xung đột.

          • 2.7 Lắng nghe đồng cảm.

          • 3.1 Khái niệm, tầm quan trọng và đặc điểm phi ngôn từ.

            • 3.1.1 Khái niệm và tầm quan trọng của phi ngôn từ

            • 3.1.2 Đặc điểm phi ngôn từ

            • 3.1.3 Chức năng của phi ngôn từ

            • 3.2.1 Giọng nói

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan