BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI -o0o - CAO ANH TUẤN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ NAM ĐỊNH ĐẾN NĂM 2025 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI  CAO ANH TUẤN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ NAM ĐỊNH ĐẾN NĂM 2025 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS: PHẠM THỊ THANH HỒNG HÀ NỘI - 2016 Trường ĐH Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn: “Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Nam Định đến năm 2025”, nhận đƣợc giúp đỡ tận tình quan, cấp lãnh đạo Tôi xin trân trọng bày tỏ lời cảm ơn tới tất tập thể cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập nghiên cứu Trƣớc hết xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS Phạm Thị Thanh Hồng ngƣời hƣớng dẫn suốt trình nghiên cứu hoàn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Viện sau Đại học, Viện Kinh tế Quản lý; đơn vị liên quan Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội Tôi xin trân trọng cảm ơn Giáo sƣ, Phó Giáo sƣ, Tiến sỹ Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội, ngƣời trang bị cho kiến thức quan trọng để giúp hoàn thành công trình Tôi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ Các Lãnh đạo, cán chuyên viên phòng ban trực thuộc Sở công thƣơng tỉnh Nam Định, tỉnh Hà Nam, tỉnh Ninh Bình, doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu địa bàn tỉnh Nam Định, Hà Nam, Ninh Bìnhvà chuyên gia khác giúp đỡ nhiệt tình trình tìm kiếm tài liệu, điều tra vấn Xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc, phòng chuyên môn cán bộ, nhân viên, ngƣời lao động Công ty cổ phần Xăng dầu Dầu khí Nam Định giúp trình thu thập số liệu, nhƣ tham gia ý kiến để giúp hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên chia sẻ, giúp đỡ nhiệt tình đóng góp nhiều ý kiếnđể hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn ! Nam Định, ngày 20 tháng năm 2016 HỌC VIÊN THỰC HIỆN Cao Anh Tuấn Trường ĐH Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ LỜI CAM ĐOAN Luận văn thạc sĩ kinh tế ngành Quản trị kinh doanh với đề tài ““Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Nam Định đến năm 2025”tác giả viết dƣới hƣớng dẫn TS Phạm Thị Thanh Hồng Luận văn đƣợc viết sở vận dụng lý luận chung hoạch định chiến lƣợc, thực trạng hoạt động Công tyđể phân tích đề xuất số giải pháp chiến lƣợc phát triển cho Công ty cổ phần Xăng dầu Dầu khí Nam Định Khi viết luận văn này, tác giả có tham khảo kế thừa số lý luận chung hoạch định chiến lƣợc kinh doanh sử dụng thông tin số liệu theo danh mục tham khảo Tác giả cam đoan chép nguyên văn từ luận văn hay nhờ ngƣời khác viết Tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm cam đoan chấp nhận hình thức kỷ luật theo quy định Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội Ngƣời cam đoan Cao Anh Tuấn Trường ĐH Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG - HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu thu thập xử lý số liệu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm chiến lƣợc kinh doanh vai trò chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm chiến lƣợc kinh doanh 1.1.1.1 Khái niệm chiến lƣợc kinh doanh 1.1.1.2 Đặc trƣng chiến lƣợc kinh doanh 1.1.1.3 Các loại chiến lƣợc kinh doanh 1.1.2.Vai trò chiến lƣợc kinh doanh 13 1.1.2.1 Tầm quan trọng chiến lƣợc kinh doanh 13 1.1.2.2 Lợi ích chiến lƣợc kinh doanh 14 1.2 Quy trình xây dựng chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp 15 1.2.1 Xác định hệ thống mục tiêu doanh nghiệp 15 1.2.1.1 Bản chất mục tiêu chiến lƣợc 15 1.2.1.2 Hệ thống mục tiêu chiến lƣợc yêu cầu mục tiêu chiến lƣợc 15 1.2.2 Phân tích môi trƣờng kinh doanh 16 1.2.2.1.Phân tích môi trƣờng vĩ mô 17 1.2.2.2.Môi trƣờng ngành 18 Trường ĐH Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ 1.2.2.3 Phân tích nội doanh nghiệp 22 1.3 Các công cụ phân tích chiến lƣợc 27 1.3.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 27 1.3.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 29 1.3.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 30 1.3.4 Ma trận SWOT (Strengths - Weaknesses - Oportunities - Threats) 31 1.3.5 Ma trận hoạch định định lƣợng chiến lƣợc (Quantitative Strategic Planning Matrix – QSPM): 35 TÓM TẮT CHƢƠNG I 38 CHƢƠNG II : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ NAM ĐỊNH 39 2.1 Tổng quan Công ty 39 2.1.1 Giới thiệu 39 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 40 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ 41 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy 42 2.1.5 Hệ thống thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty 44 2.1.6 Kết kinh doanh Công ty từ năm 2013 đến năm 2015 45 2.2 Phân tích môi trƣờng bên 46 2.2.1 Phân tích nguồn nhân lực 46 2.2.1.1 Cơ cấu lao động công ty 46 2.2.1.2 Chính sách tiền lƣơng 48 2.2.2 Phân tích tình hình tài công ty 49 2.2.3 Phân tích công tác tổ chức quản lý điều hành sản xuất kinh doanh 54 2.2.4 Phân tích công nghệ áp dụng 54 2.2.5 Hệ thống sở vật chất kỹ thuật công ty 55 2.2.6 Hoạt động Marketing bán hàng 56 2.2.7 Phân tích tài sản vô hình Công ty 58 2.2.8 Phân tích chiến lƣợc Công ty 59 2.2.9 Xây dựng ma trận đánh giá yếu tố bên Công ty (IFE) 60 2.2.9.1 Những điểm mạnh chủ yếu Công ty (S) 60 Trường ĐH Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ 2.2.9.2 Những điểm yếu chủ yếu Công ty (W) 61 2.2.9.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) PVOIL Nam Định 61 2.3 Phân tích môi trƣờng bên 63 2.2.1 Môi trƣờng vĩ mô 63 2.3.1.1 Môi trƣờng kinh tế 63 2.3.1.2 Môi trƣờng trị pháp luật 66 2.3.1.3 Môi trƣờng văn hoá - xã hội 68 2.3.1.4 Môi trƣờng khoa học công nghệ 69 2.3.2 Môi trƣờng vi mô 71 2.3.2.1 Khách hàng 71 2.3.2.2 Nhà cung cấp 73 2.3.2.3 Đối thủ cạnh tranh 73 2.3.2.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 81 2.3.2.5 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 82 2.3.2.6 Sản phẩm thay 83 2.3.3.2 Ma trận yếu tố bên Công ty (EFE) 85 TÓM TẮT NỘI DUNG CHƢƠNG 87 CHƢƠNG III: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦACÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ NAM ĐỊNH 88 3.1.Chiến lƣợc phát triển đến năm 2025, định hƣớng đến năm 2035 Tổng công ty Dầu Việt Nam (PV OIL) 88 3.1.1 Quan điểm phát triển 88 3.1.2 Các mục tiêu chiến lƣợc tổng quát 88 3.1.3 Định hƣớng triển khai 89 3.2 Chiến lƣợcphát triển kinh doanh đến năm 2025 PVOIL Nam Định 90 3.2.1 Quan điểm phát triển: 90 3.2.2 Mục tiêu tổng quát: 91 3.2.3 Chiến lƣợc phát triển kinh doanhđến năm 2025 91 3.2.3.1 Định hƣớng, nhiệm vụ 91 3.2.3.2 Những quan điểm kinh doanh chủ yếu Công ty 91 3.2.4 Cơ sở xây dựng mục tiêu tổng quát 92 Trường ĐH Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ 3.2.5 Dự báo bối cảnh thực 92 3.2.5.1 Khó khăn, thách thức: 92 3.2.5.2 Các thuận lợi, hội: 93 3.2.6 Định hƣớng, nhiệm vụ mục tiêu cụ thể: 94 3.2.6.1 Giai đoạn 2016-2020 94 3.2.6.2 Giai đoạn 2021-2025: 95 3.3 Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty đến năm 2025 95 3.3.1 Xây dựng ma trận SWOT 95 3.3.2 Đề xuất phƣơng án chiến lƣợc 97 3.3.2.1 Nhóm chiến lƣợc S-O: Với ý nghĩa phát huy điểm mạnh bên tận dụng hội bên ngoài, nhóm có phƣơng án chiến lƣợc đề xuất: 97 3.3.2.2 Chiến lƣợc nhóm S-T: Với ý nghĩa sử dụng điểm mạnh để hạn chế, né tránh nguy cơ, nhóm có phƣơng án đề xuất: 97 3.3.2.4 Nhóm chiến lƣợc W-T: Với ý nghĩa tối thiểu hóa điểm yếu để nétránh nguy cơ, nhóm có phƣơng án đề xuất: 97 3.3.3 Lựa chọn chiến lƣợc: 97 3.3.4 Đánh giá sơ phƣơng án chiến lƣợc đƣợc đề xuất 98 3.3.5 Đánh giá sâu 98 3.3.6 Lựu chọn chiến lƣợc ma trận QSPM 107 3.4 Lựa chọn phƣơng ánchiến lƣợc Công ty đến năm 2025 107 3.5 Các giải pháp thực chiến lƣợcphát triển 107 3.5.1 Mục đích thực 107 3.5.2 Nội dung thực 107 3.5.3 Giải pháp thực 108 3.5.3.1Phát triển hệ thống bán lẻ: 108 3.5.3.2 Phát triển hệ thống Tổng đại lý, đại lý: 109 3.5.3.3 Phát triển kênh bán hàng trực tiếp (khách hàng công nghiệp): 111 3.6 Các giải pháp để thực chiến lƣợc phận 112 3.6.1 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực: 112 3.6.2 Giải pháp tài 113 3.6.3 Các giải pháp Marketing 115 Trường ĐH Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ 3.6.4 Các giải pháp tổ chức quản lý: 118 3.6.5 Giải pháp đầu tƣ xây dựng mua sắm tài sản: 119 3.6.6 Các giải pháp hành chính, KHCN môi trƣờng: 119 3.7 Các kiến nghị với nhà nƣớc cấp quản lý 119 3.7.1 Kiến nghị với cấp quản lý 119 3.7.1.1 Cơ chế sách 120 3.7.1.2 Công tác nhân sự, đào tạo, lao động tiền lƣơng 120 3.7.1.3 Công tác tài 120 3.7.1.4 Công tác đầu tƣ 120 3.7.2 Kiến nghị với Nhà nƣớc 120 KẾT LUẬN CHƢƠNG 124 KẾT LUẬN 125 TÀI LIỆU THAM KHẢO 127 Trường ĐH Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Petro Việt Nam : Tập đoàn Dầu khí quốc gia Việt Nam PV OIL : Tổng công ty Dầu Việt Nam PV OIL Nam Định : Công ty CP Xăng dầu Dầu Khí Nam Định PV OIL Ninh Bình : Công ty CP Xăng dầu Dầu Khí Ninh Bình Petrolimex Petrolimex Nam Định Petrolimex Hà Nam Petrolimex Ninh Bình HĐQT : Tập đoàn xăng dầu Việt Nam : Công ty Xăng dầu Hà Nam Ninh : CN Công ty Xăng dầu Hà Nam Ninh Hà Nam : CN Công ty Xăng dầu Hà Nam Ninh Ninh Bình : Hội đồng quản trị TC - KT : Tài chính- Kế toán TC-HC : Tổ chức - hành KDXD : Kinh doanh Xăng dầu KH - ĐT : Kế hoạch - Đầu tƣ UBND : Uỷ ban nhân dân SCT : Sở công thƣơng CHXD : Cửa hàng Xăng dầu SXKD : Sản xuất kinh doanh CĐ - ĐH : Cao đẳng - Đại học SLBQ : Sản lƣợng bình quân BGĐ : Ban Giám đốc QTKD : Quản trị kinh doanh NXB : Nhà xuất NCKH : Nghiên cứu khoa học CGCN : Chuyển giao công nghệ ĐT-BD : Đào tạo-bồi dƣỡng CB-CNV : Cán - Công nhân viên CNH - HĐH : Công nghiệp hóa - đại hóa KH&CN : Khoa học Công nghệ PCCN : Phòng chống cháy nổ KT- XH : Kinh tế - Xã hội VNAH : Việt Nam anh hùng Trường Đại học bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Nhóm chiến lƣợc S-T Các yếu tố quan trọng TT CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG S1: Đội ngũ lãnh đạo có uy tín lực S2: Năng lực tài tốt S3: Kinh nghiệm kinh doanh xăng dầu S4: Chất lƣợng sản phẩm đƣợc khách hàng đánh giá cao S5: Hệ thống kho chứa lớn S6: Chính sách kênh bán hàng linh hoạt S7: Mạng lƣới phân phối rộng W1: Năng lực vận chuyển thấp W2: Mạng lƣới bán lẻ phát triển khôn đồng Chủ yếu tập trung thị trƣờng Nam Định W2: Bộ phận Marketing chƣa chuyên nghiệp W4: Nguồn nhân lực chất lƣợng cao yếu W5: Chất lƣợng dịch vụ khách hàng chƣa đƣợc quan tâm mức CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI O1: Nhu cầu tiêu thụ xăng dầu sản phẩm chế biến từ dầu mỏ ngày tăng O2: Sự hỗ trợ từ Tổng công ty O3: Tiềm khách hàng tiêu thụ Công nghiệp O4: Mạng lƣới Cửa hàng xăng dầu đƣợc quy hoạch O5: Vị trí, hệ thống giao thông thuận lợi cho giao thƣơng 10 11 12 Học viên: Cao Anh Tuấn Mức độ quan trọng Chiến lƣợc (S/T) Mức hấp dẫn Chiến lƣợc (S/T)2 Mức hấp dẫn 0,079 0,082 0,086 0,079 0,090 0,082 0,086 0,082 0,079 0,086 0,082 0,086 0,085 0,085 0,082 0,078 0,085 Trang 157 Trường Đại học bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ O6: Vùng thị trƣờng có kinh tế phát triển cao so với bình quân chung nƣớc O7: Thƣơng hiệu PVOIL Ngày đƣợc khẳng định uy tín T1: Cạnh tranh liệt đầu mối 0,082 0,074 0,082 T2: Nguồn cung giá phụ thuộc vào thị trƣờng giới 0,085 10 11 T3: Cơ chế điều hành theo nghị định 83/2014 chƣa linh hoạt T4: Gian lận kinh doanh xăng dầu 0,092 0,082 12 T5 Sự thay sản phẩm dầu khí nhiên liệu sinh học 0,089 TỔNG CỘNG Học viên: Cao Anh Tuấn Trang 158 Trường Đại học bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Nhóm chiến lƣợc W-O Các yếu tố quan trọng TT Mức Chiến lƣợc W/O1 Chiến lƣợc W/O2 độ Mức hấp dẫn Mức hấp dẫn quan trọng CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG S1: Đội ngũ lãnh đạo có uy tín lực 0,079 S2: Năng lực tài tốt 0,082 S3: Kinh nghiệm kinh doanh xăng dầu 0,086 S4: Chất lƣợng sản phẩm đƣợc khách hàng đánh giá cao 0,079 S5: Hệ thống kho chứa lớn 0,090 S6: Chính sách kênh bán hàng linh hoạt 0,082 S7: Mạng lƣới phân phối rộng 0,086 W1: Năng lực vận chuyển thấp 0,082 W2: Mạng lƣới bán lẻ phát triển khôn đồng Chủ yếu tập trung thị trƣờng Nam Định 0,079 10 W2: Bộ phận Marketing chƣa chuyên nghiệp 0,086 11 W4: Nguồn nhân lực chất lƣợng cao yếu 0,082 W5: Chất lƣợng dịch vụ khách hàng chƣa đƣợc quan tâm 12 mức Học viên: Cao Anh Tuấn 0,086 Trang 159 Trường Đại học bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI O1: Nhu cầu tiêu thụ xăng dầu sản phẩm chế biến từ dầu mỏ ngày tăng 0,085 O2: Sự hỗ trợ từ Tổng công ty 0,085 O3: Tiềm khách hàng tiêu thụ Công nghiệp 0,082 O4: Mạng lƣới Cửa hàng xăng dầu đƣợc quy hoạch 0,078 O5: Vị trí, hệ thống giao thông thuận lợi cho giao thƣơng 0,085 O6: Vùng thị trƣờng có kinh tế phát triển cao so với bình quân chung nƣớc 0,082 O7: Thƣơng hiệu PVOIL Ngày đƣợc khẳng định uy tín 0,074 T1: Cạnh tranh liệt đầu mối 0,082 T2: Nguồn cung giá phụ thuộc vào thị trƣờng giới 0,085 10 T3: Cơ chế điều hành theo nghị định 83/2014 chƣa linh hoạt 0,092 11 T4: Gian lận kinh doanh xăng dầu 0,082 12 T5 Sự thay sản phẩm dầu khí nhiên liệu sinh học 0,089 TỔNG CỘNG Học viên: Cao Anh Tuấn Trang 160 Trường Đại học bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Nhóm chiến lƣợc W-T Các yếu tố quan trọng TT Mức Chiến lƣợc W/T2 độ Mức hấp dẫn quan trọng CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG S1: Đội ngũ lãnh đạo có uy tín lực 0,079 S2: Năng lực tài tốt 0,082 S3: Kinh nghiệm kinh doanh xăng dầu 0,086 S4: Chất lƣợng sản phẩm đƣợc khách hàng đánh giá cao 0,079 S5: Hệ thống kho chứa lớn 0,090 S6: Chính sách kênh bán hàng linh hoạt 0,082 S7: Mạng lƣới phân phối rộng 0,086 W1: Năng lực vận chuyển thấp 0,082 W2: Mạng lƣới bán lẻ phát triển không đồng đều, chủ yếu tập trung thị trƣờng Nam Định 0,079 10 W2: Bộ phận Marketing chƣa chuyên nghiệp 0,086 11 W4: Nguồn nhân lực chất lƣợng cao yếu 0,082 12 W5: Chất lƣợng dịch vụ khách hàng chƣa đƣợc quan tâm mức 0,086 Học viên: Cao Anh Tuấn Trang 161 Trường Đại học bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI O1: Nhu cầu tiêu thụ xăng dầu sản phẩm chế biến từ dầu mỏ ngày tăng 0,085 O2: Sự hỗ trợ từ Tổng công ty 0,085 O3: Tiềm khách hàng tiêu thụ Công nghiệp 0,082 O4: Mạng lƣới Cửa hàng xăng dầu đƣợc quy hoạch 0,078 O5: Vị trí, hệ thống giao thông thuận lợi cho giao thƣơng 0,085 O6: Vùng thị trƣờng có kinh tế phát triển cao so với bình quân chung nƣớc 0,082 O7: Thƣơng hiệu PVOIL Ngày đƣợc khẳng định uy tín 0,074 T1: Cạnh tranh liệt đầu mối 0,082 T2: Nguồn cung giá phụ thuộc vào thị trƣờng giới 0,085 10 T3: Cơ chế điều hành theo nghị định 83/2014 chƣa linh hoạt 0,092 11 T4: Gian lận kinh doanh xăng dầu 0,082 12 T5 Sự thay sản phẩm dầu khí nhiên liệu sinh học 0,089 TỔNG CỘNG Học viên: Cao Anh Tuấn Trang 162 Trường Đại học bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Phụ lục 3.2 : Bảng tổng hợp ý kiến chuyên gia nhóm chiến lƣợc (Ma trận QSPM) Nhóm chiến lƣợc S-O Các yếu tố quan trọng Mức độ qua n trọn g Chiến lƣợc (S/O) Mức hấp dẫn Tổng điểm AS TAS Chiến lƣợc (S/O)2 Mức hấp dẫn Tổn AS g 2 điể m TAS CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG S1: Đội ngũ lãnh đạo có uy tín lực S2: Năng lực tài tốt S3: Kinh nghiệm kinh doanh xăng dầu S4: Chất lƣợng sản phẩm đƣợc khách hàng đánh giá cao S5: Hệ thống kho chứa lớn S6: Chính sách kênh bán hàng linh hoạt S7: Mạng lƣới phân phối rộng W1: Năng lực vận chuyển thấp W2: Mạng lƣới bán lẻ phát triển khôn đồng Chủ yếu tập trung thị trƣờng Nam Định Học viên: Cao Anh Tuấn 0,07 0,08 0,08 0,07 0,09 0,08 0,08 0,08 0,07 0 31 3,1 0 32 3,2 32 3,2 4 28 2,8 27 2,7 28 2,8 0 33 3,3 26 2,6 0,24 0,26 0,27 0,22 0,24 0,23 0,28 0,21 2,5 0,19 25 30 3,0 30 3,0 0 33 3,3 33 3,3 0 32 3,2 31 3,1 0 32 3,2 23 2,3 0,23 0,24 0,28 0,26 0,28 0,25 0,27 0,18 2,3 0,18 1 23 Trang 163 Trường Đại học bách khoa Hà Nội W2: Bộ phận Marketing chƣa chuyên nghiệp W4: Nguồn nhân lực chất lƣợng cao yếu W5: Chất lƣợng dịch vụ khách hàng chƣa đƣợc quan tâm mức CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI O1: Nhu cầu tiêu thụ xăng dầu sản phẩm chế biến từ dầu mỏ ngày tăng O2: Sự hỗ trợ từ Tổng công ty O3: Tiềm khách hàng tiêu thụ Công nghiệp O4: Mạng lƣới Cửa hàng xăng dầu đƣợc quy hoạch Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ 0,08 0,08 0,08 0,08 0,08 0,08 0,07 26 2,6 25 2,5 0 24 2,4 0,22 0,20 0,20 23 2,3 3 21 2,1 21 2,1 32 3,2 0 31 3,1 26 2,6 2,8 0,21 8 0 1 28 0 32 3,2 O6: Vùng thị trƣờng có kinh tế phát triển cao so với bình quân chung nƣớc 0,08 0 33 3,3 0,27 O7: Thƣơng hiệu PVOIL Ngày đƣợc khẳng định uy tín 0,07 0,08 Học viên: Cao Anh Tuấn 0 0,27 0,08 0,08 T2: Nguồn cung giá phụ thuộc vào thị trƣờng giới 0,27 0,26 0,21 O5: Vị trí, hệ thống giao thông thuận lợi cho giao thƣơng T1: Cạnh tranh liệt đầu mối 0 34 3,4 27 2,7 0,25 0,22 2,5 0,21 5 25 0,19 0,17 0,18 0 31 3,1 0 32 3,2 0 33 3,3 0,26 0,27 0,27 3,0 0,23 22 2,2 0,18 21 2,1 0,17 30 0 31 3,1 24 2,4 0,22 0,19 2,5 0,21 5 25 Trang 164 Trường Đại học bách khoa Hà Nội T3: Cơ chế điều hành theo nghị định 83/2014 chƣa linh hoạt T4: Gian lận kinh doanh xăng dầu T5 Sự thay sản phẩm dầu khí bang nhiên liệu sinh học TỔNG CỘNG Học viên: Cao Anh Tuấn Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ 0,09 0,08 0,08 26 2,6 26 2,6 5 27 2,7 0,23 0,21 0,24 5,69 1 23 2,3 26 2,6 23 2,3 Trang 165 0,21 0,21 0,20 5,43 Trường Đại học bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Nhóm chiến lƣợc S-T Chiến lƣợc (S/T) Mức độ quan trọn g S1: Đội ngũ lãnh đạo có uy tín lực 0,079 0 S2: Năng lực tài tốt S3: Kinh nghiệm kinh doanh xăng dầu S4: Chất lƣợng sản phẩm đƣợc khách hàng đánh giá cao S5: Hệ thống kho chứa lớn S6: Chính sách kênh bán hàng linh hoạt S7: Mạng lƣới phân phối rộng W1: Năng lực vận chuyển thấp W2: Mạng lƣới bán lẻ phát triển khôn đồng Chủ yếu tập trung thị trƣờng Nam Định W2: Bộ phận Marketing chƣa chuyên nghiệp W4: Nguồn nhân lực chất lƣợng cao yếu W5: Chất lƣợng dịch vụ khách hàng chƣa đƣợc quan tâm mức CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI O1: Nhu cầu tiêu thụ xăng dầu sản phẩm chế biến từ dầu mỏ ngày tăng 0,082 0,086 0,079 0,090 0,082 0,086 0,082 0 0 0 0 6 0,079 0,086 0,082 0 7 0,086 0 0,085 Các yếu tố quan trọng Chiến lƣợc (S/T)2 Mức hấp dẫn Mức hấp dẫn Tổn g điể m TAS 1 33 3,3 0,261 30 3,0 0,237 0 34 32 26 25 23 34 23 3,4 3,2 2,6 2,5 2,3 3,4 2,3 0,279 0,275 0,205 0,225 0,189 0,292 0,189 0 0 0 0 33 21 30 24 22 31 20 3,3 2,1 3,0 2,4 2,2 3,1 2,0 0,271 0,181 0,237 0,216 0,180 0,267 0,164 1 24 25 24 2,4 0,190 2,5 0,215 2,4 0,197 8 22 20 23 2,2 2,0 2,3 0,174 0,172 0,189 22 2,2 0,189 20 2,0 0,172 26 2,6 0,221 22 2,2 0,187 Tổng điểm AS TAS2 AS CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Học viên: Cao Anh Tuấn Trang 166 Trường Đại học bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ O2: Sự hỗ trợ từ Tổng công ty O3: Tiềm khách hàng tiêu thụ Công nghiệp 0,085 0,082 0 0 25 23 2,5 0,213 2,3 0,189 0 22 21 2,2 2,1 0,187 0,172 O4: Mạng lƣới Cửa hàng xăng dầu đƣợc quy hoạch 0,078 24 2,4 0,187 22 2,2 0,172 O5: Vị trí, hệ thống giao thông thuận lợi cho giao thƣơng O6: Vùng thị trƣờng có kinh tế phát triển cao so với bình quân chung nƣớc O7: Thƣơng hiệu PVOIL Ngày đƣợc khẳng định uy tín T1: Cạnh tranh liệt đầu mối T2: Nguồn cung giá phụ thuộc vào thị trƣờng giới T3: Cơ chế điều hành theo nghị định 83/2014 chƣa linh hoạt T4: Gian lận kinh doanh xăng dầu T5 Sự thay sản phẩm dầu khí nhiên liệu sinh học 0,085 26 2,6 0,221 23 2,3 0,196 0,082 5 25 2,5 0,205 22 2,2 0,180 0,074 28 2,8 0,207 3 21 2,1 0,155 0,082 0,085 0 6 34 28 3,4 0,279 2,8 0,238 0 32 31 3,2 3,1 0,262 0,264 0,092 0,082 0 1 27 25 2,7 0,248 2,5 0,205 0 20 33 2,0 3,3 0,184 0,271 0,089 0 32 3,2 0,285 0 19 1,9 0,169 TỔNG CỘNG Học viên: Cao Anh Tuấn 5,403 4,857 Trang 167 Trường Đại học bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Nhóm chiến lƣợc W-O Học viên: Cao Anh Tuấn Trang 168 Trường Đại học bách khoa Hà Nội Học viên: Cao Anh Tuấn Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Trang 169 Trường Đại học bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Nhóm chiến lƣợc W-T Chiến lƣợc W/T2 Mức Các yếu tố quan trọng độ Mức hấp dẫn Tổng AS1 TAS1 quan trọng điểm CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG S1: Đội ngũ lãnh đạo có uy tín lực 0,079 1 21 2,1 0,166 S2: Năng lực tài tốt 0,082 0 20 2,0 0,164 S3: Kinh nghiệm kinh doanh xăng dầu 0,086 21 2,1 0,181 S4: Chất lƣợng sản phẩm đƣợc khách hàng đánh giá cao 0,079 21 2,1 0,166 S5: Hệ thống kho chứa lớn 0,090 4 22 2,2 0,198 S6: Chính sách kênh bán hàng linh hoạt 0,082 22 2,2 0,180 S7: Mạng lƣới phân phối rộng 0,086 21 2,1 0,181 W1: Năng lực vận chuyển thấp 0,082 0 32 3,2 0,262 Nam Định 0,079 0 32 3,2 0,253 W2: Bộ phận Marketing chƣa chuyên nghiệp 0,086 22 2,2 0,189 W4: Nguồn nhân lực chất lƣợng cao yếu 0,082 0 33 3,3 0,271 W5: Chất lƣợng dịch vụ khách hàng chƣa đƣợc quan tâm mức 0,086 0 34 3,4 0,292 W2: Mạng lƣới bán lẻ phát triển khôn đồng Chủ yếu tập trung thị trƣờng CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI Học viên: Cao Anh Tuấn Trang 170 Trường Đại học bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ O1: Nhu cầu tiêu thụ xăng dầu sản phẩm chế biến từ dầu mỏ ngày tăng 0,085 21 2,1 0,179 O2: Sự hỗ trợ từ Tổng công ty 0,085 22 2,2 0,187 O3: Tiềm khách hàng tiêu thụ Công nghiệp 0,082 20 2,0 0,164 O4: Mạng lƣới Cửa hàng xăng dầu đƣợc quy hoạch 0,078 20 2,0 0,156 O5: Vị trí, hệ thống giao thông thuận lợi cho giao thƣơng 0,085 21 2,1 0,179 O6: Vùng thị trƣờng có kinh tế phát triển cao so với bình quân chung nƣớc 0,082 22 2,2 0,180 O7: Thƣơng hiệu PVOIL Ngày đƣợc khẳng định uy tín 0,074 21 2,1 0,155 T1: Cạnh tranh liệt đầu mối 0,082 0 33 3,3 0,271 T2: Nguồn cung giá phụ thuộc vào thị trƣờng giới 0,085 0 31 3,1 0,264 T3: Cơ chế điều hành theo nghị định 83/2014 chƣa linh hoạt 0,092 1 32 3,2 0,294 T4: Gian lận kinh doanh xăng dầu 0,082 31 3,1 0,254 T5 Sự thay sản phẩm dầu khí bang nhiên liệu sinh học 0,089 22 2,2 0,196 TỔNG CỘNG Học viên: Cao Anh Tuấn 4,981 Trang 171 ... việc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh, nhân tố định dẫn đến thành công doanh nghiệp Vì em chọn đề tài: "Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Nam Định đến năm 2025" ... ANH TUẤN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ NAM ĐỊNH ĐẾN NĂM 2025 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI... kinh doanh nội dung hoạt động hoạch định chiến lƣợc kinh doanh xăng dầu Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Nam Định 3.2 Phạm vi nghiên cứu: - Thực trạng kinh doanh xăng dầu địa bàn kinh doanh Công