Dự báo kinh doanh (Business Forecasting) Khoa Kinh tế Phát triển 1A Hoàng Diệu, Phú Nhuận Website: www.fde.ueh.edu.vn Phùng Thanh Bình THỰC HIỆN DỰ BÁO Chìa khóa để có dự báo tốt Quy trình dự báo Lựa chọn phương pháp dự báo Phùng Thanh Bình TÀI LIỆU THAM KHẢO  J.Holton Wilson & Barry Keating, (2007), Business Forecasting With Accompanying ExcelBased ForecastXTM Software, 5th Edition, Chapter  John E.Hanke & Dean W.Wichern, (2005), Business Forecasting, 8th Edition, Chapter 10 Phùng Thanh Bình CHÌA KHÓA ĐỂ CÓ CÁC DỰ BÁO TỐT HƠN  Nên đánh giá thông tin định tính định lượng; có thể, nên kết hợp để dự báo  Không nên lẫn lộn dự báo, kế hoạch mục tiêu Dự báo nên mãng thông tin khách quan đóng vai trò phần trình xây dựng kế hoạch mục tiêu  Nỗ lực dự báo thành công tăng cường trao đổi, hợp tác, cộng tác người liên quan Phùng Thanh Bình QUY TRÌNH DỰ BÁO  Quy trình dự báo chia thành bước (như hình 9.1) Các bước bắt đầu kết thúc với trao đổi (communication), hợp tác (cooperation) cộng tác (collaboration) người sử dụng người làm dự báo Phùng Thanh Bình Phùng Thanh Bình QUY TRÌNH DỰ BÁO  Bước 1: Xác định mục tiêu o Các mục tiêu liên quan đến định cần đến dự báo phải nói rõ Nếu định không thay đổi có dự báo hay không, nỗ lực thực dự báo vô ích o Nếu người sử dụng người làm dự báo có hội thảo luận mục tiêu, kết dự báo sử dụng nào, kết dự báo có ý nghĩa quan trọng Phùng Thanh Bình QUY TRÌNH DỰ BÁO  Bước 2: Xác định dự báo o Khi mục tiêu tổng quát rõ, ta phải xác định xác dự báo (cần có trao đổi) • Ví dụ nói dự báo doanh số không chưa đủ, mà cần phải hỏi rõ là: Dự báo doanh thu bán hàng (sales revenue) hay số đơn vị doanh số (unit sales); Dự báo theo năm, quý, tháng, hay tuần • Nên dự báo theo đơn vị để tránh thay đổi giá Phùng Thanh Bình QUY TRÌNH DỰ BÁO  Bước 3: Xác định khía cạnh thời gian o Có loại khía cạnh thời gian cần xem xét: • • Thứ nhất: Độ dài dự báo, cần lưu ý:  Đối với dự báo theo năm: từ đến năm  Đối với dự báo quý: từ năm  Đối với dự báo tháng: từ 12 đến 18 tháng Thứ 2: Người sử dụng người làm dự báo phải thống tính cấp thiết dự báo Phùng Thanh Bình QUY TRÌNH DỰ BÁO  Bước 4: Xem xét liệu o Dữ liệu cần để dự báo từ nguồn: bên bên o Cần phải lưu ý dạng liệu sẵn có (thời gian, đơn vị tính, …) o Dữ liệu thường tổng hợp theo biến thời gian, tốt thu thập liệu chưa tổng hợp o Cần trao đổi người sử dụng người làm dự báo Phùng Thanh Bình QUY TRÌNH DỰ BÁO  Bước 5: Lựa chọn mô hình o Làm để định phương pháp thích hợp cho tình định? • Loại lượng liệu sẵn có • Mô hình (bản chất) liệu khứ • Tính cấp thiết dự báo • Độ dài dự báo • Kiến thức chuyên môn người làm dự báo Phùng Thanh Bình QUY TRÌNH DỰ BÁO  Bước 6: Đánh giá mô hình o Đối với phương pháp định tính, bước phù hợp so với phương pháp định lượng o Đối với phương pháp định lượng, cần phải đánh giá mức độ phù hợp mô hình (trong phạm vi mẫu liệu) o Đánh giá mức độ xác dự báo (ngoài phạm vi mẫu liệu) o Nếu mô hình không phù hợp, quay lại bước Phùng Thanh Bình QUY TRÌNH DỰ BÁO  Bước 7: Chuẩn bị dự báo o Nếu nên sử dụng phương pháp dự báo, nên loại phương pháp khác (ví dụ mô hình hồi quy san mũ Holt, thay mô hình hồi quy khác nhau) o Các phương pháp chọn nên sử dụng để chuẩn bỉ cho số dự báo (ví dụ trường hợp xấu nhất, tốt Phùng Thanh Bình QUY TRÌNH DỰ BÁO  Bước 8: Trình bày kết dự báo o Kết dự báo phải trình bày rõ ràng cho ban quản lý cho họ hiểu số tính toán tin cậy kết dự báo o Người dự báo phải có khả trao đổi kết dự báo theo ngôn ngữ mà nhà quản lý hiểu o Trình bày dạng viết dạng nói Phùng Thanh Bình QUY TRÌNH DỰ BÁO  Bước 8: Trình bày kết dự báo o Bảng biểu phải ngắn gọn, rõ ràng o Chỉ cần trình bày quan sát dự báo gần o Chuỗi liệu dài trình bày dạng đồ thị (cả giá trị thực dự báo) o Trình bày thuyết trình nên theo hình thức mức độ với phần trình bày viết Phùng Thanh Bình QUY TRÌNH DỰ BÁO  Bước 9: Theo dõi kết dự báo o Lệch giá trị dự báo giá trị thực phải thảo luận cách tích cực, khách quan cởi mở o Mục tiêu việc thảo luận để hiểu có sai số, để xác định độ lớn sai số o Trao đổi hợp tác người sử dụng người làm dự báo có vai trò quan trọng việc xây dựng trình quy trình dự báo thành công Phùng Thanh Bình Phùng Thanh Bình LỰA CHỌN CÁC PHƯƠNG PHÁP DỰ BÁO THÍCH HỢP  Đánh giá phương pháp dự báo trình bày giảng trước theo điều kiện mà phương pháp áp dụng  Tập trung vào khía cạnh: o Dữ liệu o Thời gian o Nhân Phùng Thanh Bình Phùng Thanh Bình Phùng Thanh Bình [...]... dụng để chuẩn bỉ cho một số các dự báo (ví dụ trường hợp xấu nhất, tốt nhất và có thể nhất Phùng Thanh Bình QUY TRÌNH DỰ BÁO  Bước 8: Trình bày kết quả dự báo o Kết quả dự báo phải được trình bày rõ ràng cho ban quản lý sao cho họ hiểu các con số được tính toán như thế nào và chỉ ra sự tin cậy trong kết quả dự báo o Người dự báo phải có khả năng trao đổi các kết quả dự báo theo ngôn ngữ mà các nhà quản... ở dạng viết và dạng nói Phùng Thanh Bình QUY TRÌNH DỰ BÁO  Bước 8: Trình bày kết quả dự báo o Bảng biểu phải ngắn gọn, rõ ràng o Chỉ cần trình bày các quan sát và dự báo gần đây thôi o Chuỗi dữ liệu dài có thể được trình bày dưới dạng đồ thị (cả giá trị thực và dự báo) o Trình bày thuyết trình nên theo cùng hình thức và cùng mức độ với phần trình bày viết Phùng Thanh Bình QUY TRÌNH DỰ BÁO  Bước 9:...Phùng Thanh Bình QUY TRÌNH DỰ BÁO  Bước 5: Lựa chọn mô hình o Làm sao để quyết định được phương pháp thích hợp nhất cho một tình huống nhất định? • Loại và lượng dữ liệu sẵn có • Mô hình (bản chất) dữ liệu quá khứ • Tính cấp thiết của dự báo • Độ dài dự báo • Kiến thức chuyên môn của người làm dự báo Phùng Thanh Bình QUY TRÌNH DỰ BÁO  Bước 6: Đánh giá mô hình o Đối với các phương... DỰ BÁO  Bước 9: Theo dõi kết quả dự báo o Lệch giữa giá trị dự báo và giá trị thực phải được thảo luận một cách tích cực, khách quan và cởi mở o Mục tiêu của việc thảo luận là để hiểu tại sao có các sai số, để xác định độ lớn của sai số o Trao đổi và hợp tác giữa người sử dụng và người làm dự báo có vai trò rất quan trọng trong việc xây dựng và duy trình quy trình dự báo thành công Phùng Thanh Bình... giá mức độ phù hợp của mô hình (trong phạm vi mẫu dữ liệu) o Đánh giá mức độ chính xác của dự báo (ngoài phạm vi mẫu dữ liệu) o Nếu mô hình không phù hợp, quay lại bước 5 Phùng Thanh Bình QUY TRÌNH DỰ BÁO  Bước 7: Chuẩn bị dự báo o Nếu có thể nên sử dụng hơn một phương pháp dự báo, và nên là những loại phương pháp khác nhau (ví dụ mô hình hồi quy và san mũ Holt, thay vì cả 2 mô hình hồi quy khác nhau)... xây dựng và duy trình quy trình dự báo thành công Phùng Thanh Bình Phùng Thanh Bình LỰA CHỌN CÁC PHƯƠNG PHÁP DỰ BÁO THÍCH HỢP  Đánh giá các phương pháp dự báo đã được trình bày ở các bài giảng trước theo các điều kiện cơ bản mà mỗi phương pháp có thể áp dụng  Tập trung vào 3 khía cạnh: o Dữ liệu o Thời gian o Nhân sự Phùng Thanh Bình Phùng Thanh Bình Phùng Thanh Bình ... QUY TRÌNH DỰ BÁO  Bước 8: Trình bày kết dự báo o Kết dự báo phải trình bày rõ ràng cho ban quản lý cho họ hiểu số tính toán tin cậy kết dự báo o Người dự báo phải có khả trao đổi kết dự báo theo... ý:  Đối với dự báo theo năm: từ đến năm  Đối với dự báo quý: từ năm  Đối với dự báo tháng: từ 12 đến 18 tháng Thứ 2: Người sử dụng người làm dự báo phải thống tính cấp thiết dự báo Phùng Thanh... Phùng Thanh Bình QUY TRÌNH DỰ BÁO  Bước 4: Xem xét liệu o Dữ liệu cần để dự báo từ nguồn: bên bên o Cần phải lưu ý dạng liệu sẵn có (thời gian, đơn vị tính, …) o Dữ liệu thường tổng hợp theo