Đang tải... (xem toàn văn)
1)Du khách là người cao tuổiĐây là nhóm người đặc biệt, đi du lịch thường để an dưỡng, hoặc đi du lịch với mục đích tôn giáo.Thích yên tĩnh, chuyện trò nhỏ nhẹ, đa số không thích giao tiếp ồn ào.Đánh giá ưu thế của du lịch nghiêng về giá trị thực tế, tính tiện dụng, thái độ phục vụ hơn là hình thức.2)Khách du lịch là trẻ emTính tình hiếu động, hay nghịch ngợm, liều lĩnh, mãi chơi quên lời dặn, hay vi phạm nội qui.Hay tò mò, hiếu kì và bướng bỉnh, dễ xảy ra tai nạn.Hay bắt chước người lớn và bạn bè, ăn tiêu không biết tính toán.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN Bộ môn: Tâm lý du khách GVHD: Lâm Thị Thúy Phượng Đề Tài: Những đặc điểm tâm lý khách du lịch theo độ tuổi tình hình sức khỏe Sinh viên thực hiện: 1/ Tô Lâm Thanh Phát 151A070005 2/ Lê Trương Mạng Ngọc 151A070095 3/ Hồ Trúc Phương Uyên .151A070311 4/Nguyễn Quốc Hiếu 151A070283 5/ NHỮNG ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ CỦA KHÁCH DU LỊCH THEO ĐỘ TUỔI 1) − − − 2) − − − Du khách người cao tuổi Đây nhóm người đặc biệt, du lịch thường để an dưỡng, du lịch với mục đích tôn giáo Thích yên tĩnh, chuyện trò nhỏ nhẹ, đa số không thích giao tiếp ồn Đánh giá ưu du lịch nghiêng giá trị thực tế, tính tiện dụng, thái độ phục vụ hình thức Khách du lịch trẻ em Tính tình hiếu động, hay nghịch ngợm, liều lĩnh, chơi quên lời dặn, hay vi phạm nội qui Hay tò mò, hiếu kì bướng bỉnh, dễ xảy tai nạn Hay bắt chước người lớn bạn bè, ăn tiêu tính toán TÂM LÍ DU KHÁCH THEO TÌNH HÌNH SỨC KHỎE 1) - 2) KHÁCH DU LỊCH KHỎE MẠNH Làm việc nhiều, liên tục mà cảm thấy thoải mái, không thấy buồn ngủ, mệt nhọc Ăn cảm thấy ngon miệng thấy thích, thấy hứng thú ăn, cảm giác mùi vị, khoái khấu ăn đạm bạc Nhớ việc lập kế hoạch, hẹn Tâm trạng vui tươi, sảng khoái, nhanh nhẹn Thoải mái giao tiếp Dễ hoà vào hoạt ñộng giao tiếp, dễ thừa nhận hài lòng với người phục vụ, chi tiêu tiền nhiều dễ dàng, sử dụng dịch vụ nhiều KHÁCH DU LỊCH MỆT MỎI - buồn chán, thụ động, dễ nóng, khó tác ñộng, dễ phản ứng gay gắt, hay thờ ơ, đãng trí Khó phục vụ thường gây nên khó chịu cho hai bên Nhà tâm lý học Thomas Goetz đồng nghiệp ĐH Konstanz (Đức) cho rằng, có loại chán nản - Loại thứ chán nản vô tư Nó có nghĩa bao quanh bạn buồn chán, cảm thấy mệt mỏi kiểm soát cân Hay nói đơn giản, bạn không quan tâm đến giới muốn thu lại vỏ ốc - Loại thứ chán nản định mức Lúc này, cảm xúc kích thích nhiều có xu hướng tiêu cực Người trạng thái muốn làm lại phải làm Hay nói đơn giản, họ mơ hồ, "buồn không hiểu buồn" - Đi tìm chán nản loại thứ mà chuyên gia nói đến Người trạng thái bồn chồn, thích làm theo cảm xúc có suy nghĩ tiêu cực - Loại chán nản cuối mà Goetz cộng thừa nhận khiến có phản ứng tiêu cực Người trạng thái bất mãn, không hài lòng, chí giận dữ, hăng với người xung quanh 3) KHÁCH DU LỊCH CÓ BỆNH Bệnh tật làm thay đổi tâm lý người bệnh, có làm thay đổi nhẹ cảm xúc, song có làm biến đổi mạnh mẽ, sâu sắc toàn nhân cách người bệnh Thông thường bệnh nặng, kéo dài biến đổi tâm lý trầm trọng Bệnh tật làm người bệnh thay đổi từ điềm tĩnh, tự chủ khiêm tốn thành cáu kỉnh, khó tính nóng nảy; từ người chu đáo thích quan tâm đến người khác thành người ích kỷ; từ người vui tính hoạt bát thành người đăm chiêu uể oải nghi bệnh; từ người lịch nhã nhặn thành người khắt khe hạnh hoẹ người khác; từ - - người có lĩnh độc lập thành người mê tín dị đoan tin vào lời bói toán số mệnh Tất nhiên trường hợp tượng tâm lý khác tuỳ thuộc loại bệnh, tuỳ thuộc loại thần kinh tuỳ hoàn cảnh gia đình nhân cách người bệnh Nhưng nêu tổng quát biểu thông thường chủ yếu, chiều hướng nhận thức, thái độ phản ứng bệnh nhân Bệnh dù nhẹ đến đâu làm cho người bệnh lo nghĩ tượng tâm lý mới: sợ hãi, lo âu, xao xuyến, trầm cảm, bực tức, vị kỉ, dễ xúc động… NGUỒN Dulich.vne.edu.vn Slideshare.net ...NHỮNG ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ CỦA KHÁCH DU LỊCH THEO ĐỘ TUỔI 1) − − − 2) − − − Du khách người cao tuổi Đây nhóm người đặc biệt, du lịch thường để an dưỡng, du lịch với mục đích tôn... số không thích giao tiếp ồn Đánh giá ưu du lịch nghiêng giá trị thực tế, tính tiện dụng, thái độ phục vụ hình thức Khách du lịch trẻ em Tính tình hiếu động, hay nghịch ngợm, liều lĩnh, chơi quên... dễ xảy tai nạn Hay bắt chước người lớn bạn bè, ăn tiêu tính toán TÂM LÍ DU KHÁCH THEO TÌNH HÌNH SỨC KHỎE 1) - 2) KHÁCH DU LỊCH KHỎE MẠNH Làm việc nhiều, liên tục mà cảm thấy thoải mái, không